134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

21.02.2012 в Туле оформила через банкомат доступ в Сбербанк-онлайн, на своей странице увидела только открытые счета, данные о карте отсутствовали, через 2 дня позвонила в службу поддержки по 8-800..., оператор сообщила, что по пласт. карте неверно указан номер паспорта (2 цифры поменяли местами), сказала обратиться в отделение.В отделении, просмотрев счет и данные карты, сказали все ок, звоните в поддержку. 05.03.2012 через оператора клиент. поддержки оставила заявку на изменение паспортных данных (объяснив, что в отделении ошибки не видят), заявку зарегистрировали, обещали позвонить мне через несколько дней, звонка не было. Позвонив повторно в поддержку, уточнила, что заявка рассматривается до 15 рабочих (!) дней, уже 27.03.2012 - срок истекает, звонка не было, карты также до сих пор в онлайне нет.В поддержке 22 и 23 марта не могли посмотреть состояние заявки, т.к. у них не работала система... Вопрос на засыпку: кто же может помочь и поменять-таки местами 2 цифры паспорта, учитывая то, что в отделение больше ездить не могу, сломала руку...

Беру кредиты в сбербанке уже давно, выплатил четыре или пять кредитов полностью без больших косяков. На дня обращаюсь в сбербанк за очередным кредитом, сумма небольшая (100 т.р.). Выставили лимит 68000 р. плюс процент задрали до 22. С таким отношением к клиентам о каком "народном" банке может идти речь? (может правительству надо путинские выборы отбить?) С такими ставками проще карту у кого нибудь другого банка приобрести.... Пора помахать этому банку ручкой......

Прошу удалить из СБОЛ заблокированную карту 6761 **** **** 9876 (с закрытым счетом 408 17 810 0 62197501973/54), так как не вижу смысла ее нахождения там. Данная просьба была написана на сайте СБ, в результате чего пришел ответ. Спустя месяц по-прежнему все на месте.Также прошу удалить из СБОЛ закрытый 19.03.2012 счет 423 07 810 6 62288601072/48. Хотя меня терзают сомнения, что он на самом деле закрыт. В этом случае прошу закрыть его. И удалить из СБОЛ соответственно.04.04.2012 02:23 Кол за то, что с 26.03.2012 никто не зашевелился решить проблему.

Не надо винить контролеров во всем з⁄п 11000 работаешь по 12 часов.Бегаешь как ужаленный в одно место. Ответственность за документы, деньги и перед людьми. Старенькие все почти уволились из–за маленькой з⁄п и фраз "не нравится пиши заявление". Новеньких не кому обучать вот получается шаражкина контора!!!!

Это худшее, что можно было сотворить в системе электронных платежей! Вот уже третий час пытаюсь войти в систему - результат ноль! UNKNOWN ERROR И если бы это был единичный случай. Вход в систему это лотерея, ежедневная лотерея!Что можно сказать о самой программе: Неудобный интерфейс, невозможно при составлении платежки видеть остаток на счету, невозможность сохранения одинаковых счетов с КБК! Это сырец а ни система онлайн! То токен не видит, то пароли СМС по полчаса ждешь, то войти в программу сутками пытаешься! Постоянные глюки и ошибки. Безобразие! Ваша реклама в телевизоре - ФАРС! Это была последняя капля, терпение кончилось, меняю банк!

Спасибо им за обслуживаниею Всегда четко обслуживают, когда проблемы со связью, берут контактные телефоны и перезванивают.

Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку в Сбербанке 21 февраля 2012 г., затем мы предоставили бронь по выбранному объекту. На следующий день нам поступил звонок из банка, что по данному объекту нужно предоставить поручителей, т.к. данный объект оказывается не аккредитован, хотя на сайте застройщика указан данный банк http://www.9kino.ru/ipoteka (корпус №3).11 марта 2012 документы поручителей были переданы в банк. Почти каждый день я звонила в отделение, но мне говорили, что вопрос решают юристы! 21 марта я позвонила на общую линию Сбербанка и спросила сколько дней ждать одобрения, на что мне ответили: "Максимально 10 рабочих дней". 21 марта нам сказали, что все еще решается наш вопрос. 22 марта наступил 10-й рабочий день! Бронь у застройщика дается на месяц (заканчивалась 22 марта 2012 г.). 21 марта мы продлили бронь до 30 марта (спасибо застройщику, пошли нам на встречу).Если банк не укладывается в свои сроки (по этому вопросу будем разбираться позже), то нужно официальное письмо об отказе, т.к. бронь стоит 30 тысяч рублей и если банк протянет еще, то деньги нам никто не вернет. Просьба разобраться и дать ответ положительный или отрицательный ответ.

ждал своей очереди 30 минут, потому что один кассир на 4 места, так и не дождался, у неё на очередном клиенте зависла программ по кредитования. Кошмар какой–то!

Я думала , что в нашем Сбере только такие безответственные сидят (карьер Мочище) ОКАЗЫВАЕТСЯ ВЕЗДЕ. А может под вывеской филиала вообще чужие банки!

Брала кредиты в Сбербанке не один раз. Последний кредит брала на 5 лет, почти всё выплатила, всегда выплачивала в срок, без задержек. Мне, как "положительному " клиенту, даже карту прислали на небольшую сумму, тоже ей пользуюсь.Подала новую заявку на кредит, имея приличный доход–не дали!!!! почему? не ясно!!! да, есть у меня долги в некоторых коммерческих банках, но ведь это же СБЕРБАНК!!! Он что собственным , проверенным клиентам не доверяет? Как–то странно!!!

Отвратительный сервис.02.12.11 я оформил в отделении 9038/1738 (проезд Ореховый, д.9) запрос на закрытие старой сберкнижки и компенсации вклада, который там завис с 90-х. Операционист обещала, что за две недели вся процедура закончится, я получу на открытую в этом же отделении карту деньги + компенсацию. Сумма смешная, поэтому когда через две недели я ничего не получил, решил ещё немного подождать, не торопиться. Затем подал через сайт обращение (000912-2011-07338. После чего (больше чем через месяц, уже в 2012 году) мне пришло сообщение, что мол, увы, ваше обращение от 02.12.11 было потеряно, если не передумали, подойдите и ещё раз оформите заявку.Хорошо, вторая попытка, 18.02.12 повторное заявление оформлено в том же отделении (№ заявления 500). В итоге - прошел месяц, компенсации никакой как не было, так и нет. Никто не связывался, и ничего не объяснял. Как с этой ситуацией бороться - не ясно, поскольку какой-то внятной службы поддержки клиентов я не обнаружил ни в отделении, ни на сайте. Оформлять повторные обращения, получать отписки - терять время.Я уже подумываю о скромном пожертвовании в счет руководства Сбера недополученной суммы. PS: Монополизм в любой отрасли порождает безразличие к клиенту.

Всем здравствуйте! Решил я как-то приобрести земельный участок стоимостью 2 млн, внес задаток, а за оставшейся суммой обратился в Сбербанк. Собрав документы, с допущенной ошибкой в справке о з/п по форме банка (это потом выяснилось), отправился в отделение их подавать - все прошло успешно и девушка, которая их принимала, той ошибки не заметила... Через день звонит служба безопасности в бухгалтерию организации, где я, собственно, работаю, и спрашивает: действительно ли я получаю 600 000 руб. в месяц, там ему соответственно ответили, что нет (среднемесячная зарплата у меня 100000 руб. а мне накатали с нарастающим итогом, т.е. 600 000 руб.) и бухгалтер сказала, что допустили ошибку, вместо среднемесячной поставили за 6 месяцев, ну в общем безопасник сказал, что в таком случае ЕСЛИ ВОЗМОЖНО, т.е. по желанию предоставьте пжл: 1) штатное расписание по ОРГАНИЗАЦИИ2) платежи по НДФЛ по ОРГАНИЗАЦИИ за последние 2 месяца, а также за весь 2011г, я подчеркиваю - ПО ЖЕЛАНИЮ. На что мне мой шеф сказал (бывший работник банка), с какой стати я должен им предоставлять свои внутренние документы, ведь не организация кредитуется, а ее работник. И, соответственно, указанные документы не предоставили, соответственно мне на следующий день поступил звонок "счастья" - ВАМ ОТКАЗАНО. Ну, в общем, я считаю (может я конечно ошибаюсь) - если служба безопасности желает проверить платежеспособность организации по налогам, то пусть подаст запрос в налоговую, там наверняка им все предоставят. И заявлять, что ПО ЖЕЛАНИЮ предоставлять внутренние документы, я считаю, это не совсем корректно с их стороны, так можно каждого второго честного гражданина сливать. А я, между прочим, просил кредит не наличными, обратите внимание, а целевой, т.е. средства перечисляются сразу на счет продавца и залогом выступает приобретаемый земельный участок. И мне пришлось с легкой руки СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ снова подавать заявку, но только на кредит уже наличными и уже не на 2 млн, а на 1 млн, т.к там сроки маленькие, до 5-ти лет и 22% годовых вместо 14% (по ипотеке). Вот теперь жду ответа, я думаю, снова сольют им, походу огромная ЛЕНЬ обращаться в налоговую и прочие контролирующие органы за информацией, проще в контору где заемщик работает позвонить и им там все на блюдечке выдадут, а может как в моем случае ПО ЖЕЛАНИЮ не выдадут. Вот такая грустная история...

ПредисловиеКаюсь, дернул черт связаться с этой организацией в очередной раз. mg: Ну, так получилось, я не специально, ведь зарплатный проект не я выбираю, а наше руководство. Да и летать я люблю, не во сне конечно, а на самых настоящих самолетах и наяву. Выбирал себе подходящий комбренд с авиакомпанией, думал, что бы выбрать, Трансаэро или Аэрофлот, решил остановиться на Аэрофлоте, ну и, соответственно, оставалось выбрать банк, который мне выдаст комбрендинговую кредитную карту с данной авиакомпанией. Так как, я повторюсь, зарплатный проект у нас со Сбербанком, а данный банк предлагает очень привлекательные условия по кредитам и кредитным картам для «своих зарплатников», и выбор пал на Сбербанк. Как бы сказал Олег Тиньков: «Я такой как все». Вот и я такой, взял и пошел туда, где выгоднее…Глава первая. Был обычный тихий … вечер.Вечер. Пятое декабря. Не пугайтесь, на дворе уже был 2011 год, вернее он уже заканчивался, а то подумаете, что история началась намного раньше, нет всего 5 месяцев прошло… Ах, о чем это я, простите отвлекся.Вечер. Пятое декабря. После работы я решил заехать в ближайшее к моему дому отделение Сбербанка, чтобы заказать кредитную карту Аэрофлот. Очереди почти не было, я, взяв талончик, дождался, когда выпадет на табло мой счастливый номер, и подошел к окошку, за которым мило улыбалась девушка-специалист банка. - Кредитную карту хочу!, - с задором произнес я. - Замечательно, вы знаете, что у нас сейчас проходит акция, при заказе кредитной карты до 31 января 2012 года, первый год обслуживания бесплатно? - с не меньшим задором произнесла улыбчивая девушка. - Знаю. - подтвердил я. - Только мне нужна не простая карта, а ваш кобренд с Аэрофлотом.Тут с лица девушки улыбка исчезла, и она мне говорит: - А данные карты только дебетовые, кредитные такие мы не выпускаем, вот посмотрите в брошюру, тут даже такой карты нет! - Как же так, на вашем сайте написано, что есть и еще как. - Ну, вот смотрите, у нас даже в заявлении выбора такого нет, будите оформлять? Ну, думаю, чего же делать, раз пришел, оформлю простую. Написал заявление и отправился домой, мало сказать недовольный. Хотя от этого банка, наверное, следовало это ожидать.Глава вторая. Новая надежда.Звонок. «Здравствуйте, Сбербанк беспокоит»… Этой фразе надо отучать своих работников. Не должна никакая организация никого беспокоить, а вот Сбербанк беспокоит всех!Звонок: - Здравствуйте, Сбербанк беспокоит... – милый женский голос в трубке. - Здравствуйте! - Вы оставляли заявление на кредитную карту, вам пришло положительное решение, карту будем заказывать? - спросила меня девушка. - Ну, вот теперь думаю заказывать или нет, хотел карту Аэрофлот, а сказали нельзя… - с трагедией в голосе произнес я. - Как же нельзя, можно конечно, давайте я у себя сейчас отмечу, что вам именно Аэрофлот нужна и закажу, – обнадежила меня девушка. Это было здорово, я, конечно же, согласился на карту. Девушка пообещала мне перезвонить, когда карта придет, и пригласить в офис для получения. Ждать, по ее словам, мне оставалось две, максимум три недели.Я думаю, говорить не нужно, что и через три недели карту я не получил. После новогодних праздников я позвонил в банк и спросил, что там происходит с моей картой и когда ее ждать. Мне сказали, что перед новым годом был большой ажиотаж и карты задерживаются, последнее поступление карт было 18 декабря. Я посчитал, что моей карты там еще быть, вроде как, не должно, поэтому успокоился на время.В начале февраля я уже отправился в банк сам, узнать ну когда же все таки я ее получу и начну копить мили на бесплатный полет. Ах как мне этого хотелось тогда… ops: Но в банке мне сказали, что задержки такие долгие, ничего поделать не можем… Велели ожидать, ладно думаю я, придется ждать, это же Сбербанк. Много людей ждут чего от Сбербанка и я подожду. Я сильный, я выдержу.Глава третья. Нужны деньги.В феврале мне срочно понадобилась крупная сумма денег, я решил обратиться в Сбербанк еще и за кредитом…Вы скажите, зачем, ты что совсем с ума сошел? Но проценты, это самое отличное, что есть у Сбербанка. Тут претензий никаких.В феврале мне срочно понадобилась крупная сумма денег, я решил обратиться в Сбербанк еще и за кредитом. Тут Сбербанк сработал грамотно, выдал деньги без промедлений. Я даже благодарность в книгу написал их очень хорошему специалисту Татьяне, таких бы работников им побольше. И когда заполнял заявление на кредит, я попросил Татьяну разузнать, а что там с моей картой, так как кредитами и картами занимаются разные специалисты, она пообещала мне выяснить всю ситуацию и сообщить мне тогда, когда приду получать кредит.14 февраля. Пришел в офис за кредитом. Получил. Татьяна мне сказала, что по причине того, что не указан номер участника программы Аэрофлот-бонус в заявлении, мне пришел отказ о выдаче карты от самого Аэрофлота. Тут я себя мысленно проклял. Это все я, я виноват! Нельзя расслабляться при общении со Сбербанком. Ведь это я забыл сказать той милой девушки по телефону номер участника, она меня обнадежила, а я от радости забыл. Ведь она бы и не спросила, зачем эй это? И никто на протяжении двух месяцев не мог мне этого сказать. Да потому, что не хотели. Было оправдание, задержки с доставкой. Эх, Сбербанк… Но Татьяна меня выручила, связалась с отделом, занимающимся кредитными картами, попросила создать новую заявку, записала номер участника программы Аэрофлот-бонус и передала им. Я был очень благодарен Тане. За отзывчивость и понимание. Глава четвертая. О чудо…Наступил март. Потекли ручьи, запели птички. Весна пришла. Четыре месяца прошло с тех пор, как я заказал карту. Ни в одном другом банке я столько не ждал получения кредитки. Даже моя первая кредитка Тинькофф, которую я заказывал три года назад, шла мне один месяц с учетом доставки Почтой России. А у нас каждый знает, что девиз Почты России: «И пусть весь мир подождет!» Опять отвлекся, извините.Наступил март. Потекли ручьи, запели птички. Весна пришла. И захожу я 16 числа в Сбербанк Онл@йн и вижу чудо. Карта появилась новая. Написано «кредитная» и нуждается в получении. Висит карта там с 15 числа. Ну, думаю, вот оно, чудо и свершилось. Так как работа не позволяла сразу получить карту, поехал в банк только через два дня.- Мне бы карту получить, в интернет-банке уже появилась, кредитка. - говорю. - Сегодня воскресенье, кредитные карты не выдаем, программа не работает. Приходите завтра. - отвечает мне девушка из окна. Но меня не проведешь, на этот раз я был подготовлен, говорю: - А вы сначала посмотрите, вообще она у вас есть или нет, а то может опять не пришла? Посмотрела девушка и говорит: - Нет карты. Полный Ахтунг! Я конечно не очень удивился, но это просто ни в какие ворота не лезет. Но девушка просила не расстраиваться. Сказала, посмотрит в программе, что с картой, и перезвонит на следующий день. Понедельник. Звонок из Сбербанка. Девушка, с которой я вчера разговаривал, мне говорит:- Ваша карта не пришла еще, потому что заказана была только 14 марта.У меня был легкий ступор. Как так, 14 марта?.. 14 февраля передавали данные о номере участника программы Аэрофлот-бонус, а заказали только через месяц. Отличная работа. Все просто замечательно. - Ждите теперь две недели, как придет карта, я вам перезвоню. - завершила разговор со мной девушка. Послесловие.Карту я еще не получил, буду надеяться, что это произойдет в конце этого месяца, или в начале следующего. Но самое главное я буду надеяться на то, что это будет все-таки карта Сбербанк-Аэрофлот… Буду держать вас в курсе событий.P.S. Забыл отметить момент, на карте висит долг 900 руб., за первый год обслуживания, так что за мучения я еще теперь и платить буду по полной. Вот так-то...Пока без оценки, жду решения вопроса.

ПредисловиеКаюсь, дернул черт связаться с этой организацией в очередной раз. mg: Ну, так получилось, я не специально, ведь зарплатный проект не я выбираю, а наше руководство. Да и летать я люблю, не во сне конечно, а на самых настоящих самолетах и наяву. Выбирал себе подходящий комбренд с авиакомпанией, думал, что бы выбрать, Трансаэро или Аэрофлот, решил остановиться на Аэрофлоте, ну и, соответственно, оставалось выбрать банк, который мне выдаст комбрендинговую кредитную карту с данной авиакомпанией. Так как, я повторюсь, зарплатный проект у нас со Сбербанком, а данный банк предлагает очень привлекательные условия по кредитам и кредитным картам для «своих зарплатников», и выбор пал на Сбербанк. Как бы сказал Олег Тиньков: «Я такой как все». Вот и я такой, взял и пошел туда, где выгоднее…Глава первая. Был обычный тихий … вечер.Вечер. Пятое декабря. Не пугайтесь, на дворе уже был 2011 год, вернее он уже заканчивался, а то подумаете, что история началась намного раньше, нет всего 5 месяцев прошло… Ах, о чем это я, простите отвлекся.Вечер. Пятое декабря. После работы я решил заехать в ближайшее к моему дому отделение Сбербанка, чтобы заказать кредитную карту Аэрофлот. Очереди почти не было, я, взяв талончик, дождался, когда выпадет на табло мой счастливый номер, и подошел к окошку, за которым мило улыбалась девушка-специалист банка. - Кредитную карту хочу!, - с задором произнес я. - Замечательно, вы знаете, что у нас сейчас проходит акция, при заказе кредитной карты до 31 января 2012 года, первый год обслуживания бесплатно? - с не меньшим задором произнесла улыбчивая девушка. - Знаю. - подтвердил я. - Только мне нужна не простая карта, а ваш кобренд с Аэрофлотом.Тут с лица девушки улыбка исчезла, и она мне говорит: - А данные карты только дебетовые, кредитные такие мы не выпускаем, вот посмотрите в брошюру, тут даже такой карты нет! - Как же так, на вашем сайте написано, что есть и еще как. - Ну, вот смотрите, у нас даже в заявлении выбора такого нет, будите оформлять? Ну, думаю, чего же делать, раз пришел, оформлю простую. Написал заявление и отправился домой, мало сказать недовольный. Хотя от этого банка, наверное, следовало это ожидать.Глава вторая. Новая надежда.Звонок. «Здравствуйте, Сбербанк беспокоит»… Этой фразе надо отучать своих работников. Не должна никакая организация никого беспокоить, а вот Сбербанк беспокоит всех!Звонок: - Здравствуйте, Сбербанк беспокоит... – милый женский голос в трубке. - Здравствуйте! - Вы оставляли заявление на кредитную карту, вам пришло положительное решение, карту будем заказывать? - спросила меня девушка. - Ну, вот теперь думаю заказывать или нет, хотел карту Аэрофлот, а сказали нельзя… - с трагедией в голосе произнес я. - Как же нельзя, можно конечно, давайте я у себя сейчас отмечу, что вам именно Аэрофлот нужна и закажу, – обнадежила меня девушка. Это было здорово, я, конечно же, согласился на карту. Девушка пообещала мне перезвонить, когда карта придет, и пригласить в офис для получения. Ждать, по ее словам, мне оставалось две, максимум три недели.Я думаю, говорить не нужно, что и через три недели карту я не получил. После новогодних праздников я позвонил в банк и спросил, что там происходит с моей картой и когда ее ждать. Мне сказали, что перед новым годом был большой ажиотаж и карты задерживаются, последнее поступление карт было 18 декабря. Я посчитал, что моей карты там еще быть, вроде как, не должно, поэтому успокоился на время.В начале февраля я уже отправился в банк сам, узнать ну когда же все таки я ее получу и начну копить мили на бесплатный полет. Ах как мне этого хотелось тогда… ops: Но в банке мне сказали, что задержки такие долгие, ничего поделать не можем… Велели ожидать, ладно думаю я, придется ждать, это же Сбербанк. Много людей ждут чего от Сбербанка и я подожду. Я сильный, я выдержу.Глава третья. Нужны деньги.В феврале мне срочно понадобилась крупная сумма денег, я решил обратиться в Сбербанк еще и за кредитом…Вы скажите, зачем, ты что совсем с ума сошел? Но проценты, это самое отличное, что есть у Сбербанка. Тут претензий никаких.В феврале мне срочно понадобилась крупная сумма денег, я решил обратиться в Сбербанк еще и за кредитом. Тут Сбербанк сработал грамотно, выдал деньги без промедлений. Я даже благодарность в книгу написал их очень хорошему специалисту Татьяне, таких бы работников им побольше. И когда заполнял заявление на кредит, я попросил Татьяну разузнать, а что там с моей картой, так как кредитами и картами занимаются разные специалисты, она пообещала мне выяснить всю ситуацию и сообщить мне тогда, когда приду получать кредит.14 февраля. Пришел в офис за кредитом. Получил. Татьяна мне сказала, что по причине того, что не указан номер участника программы Аэрофлот-бонус в заявлении, мне пришел отказ о выдаче карты от самого Аэрофлота. Тут я себя мысленно проклял. Это все я, я виноват! Нельзя расслабляться при общении со Сбербанком. Ведь это я забыл сказать той милой девушки по телефону номер участника, она меня обнадежила, а я от радости забыл. Ведь она бы и не спросила, зачем эй это? И никто на протяжении двух месяцев не мог мне этого сказать. Да потому, что не хотели. Было оправдание, задержки с доставкой. Эх, Сбербанк… Но Татьяна меня выручила, связалась с отделом, занимающимся кредитными картами, попросила создать новую заявку, записала номер участника программы Аэрофлот-бонус и передала им. Я был очень благодарен Тане. За отзывчивость и понимание. Глава четвертая. О чудо…Наступил март. Потекли ручьи, запели птички. Весна пришла. Четыре месяца прошло с тех пор, как я заказал карту. Ни в одном другом банке я столько не ждал получения кредитки. Даже моя первая кредитка Тинькофф, которую я заказывал три года назад, шла мне один месяц с учетом доставки Почтой России. А у нас каждый знает, что девиз Почты России: «И пусть весь мир подождет!» Опять отвлекся, извините.Наступил март. Потекли ручьи, запели птички. Весна пришла. И захожу я 16 числа в Сбербанк Онл@йн и вижу чудо. Карта появилась новая. Написано «кредитная» и нуждается в получении. Висит карта там с 15 числа. Ну, думаю, вот оно, чудо и свершилось. Так как работа не позволяла сразу получить карту, поехал в банк только через два дня.- Мне бы карту получить, в интернет-банке уже появилась, кредитка. - говорю. - Сегодня воскресенье, кредитные карты не выдаем, программа не работает. Приходите завтра. - отвечает мне девушка из окна. Но меня не проведешь, на этот раз я был подготовлен, говорю: - А вы сначала посмотрите, вообще она у вас есть или нет, а то может опять не пришла? Посмотрела девушка и говорит: - Нет карты. Полный Ахтунг! Я конечно не очень удивился, но это просто ни в какие ворота не лезет. Но девушка просила не расстраиваться. Сказала, посмотрит в программе, что с картой, и перезвонит на следующий день. Понедельник. Звонок из Сбербанка. Девушка, с которой я вчера разговаривал, мне говорит:- Ваша карта не пришла еще, потому что заказана была только 14 марта.У меня был легкий ступор. Как так, 14 марта?.. 14 февраля передавали данные о номере участника программы Аэрофлот-бонус, а заказали только через месяц. Отличная работа. Все просто замечательно. - Ждите теперь две недели, как придет карта, я вам перезвоню. - завершила разговор со мной девушка. Послесловие.Карту я еще не получил, буду надеяться, что это произойдет в конце этого месяца, или в начале следующего. Но самое главное я буду надеяться на то, что это будет все-таки карта Сбербанк-Аэрофлот… Буду держать вас в курсе событий.P.S. Забыл отметить момент, на карте висит долг 900 руб., за первый год обслуживания, так что за мучения я еще теперь и платить буду по полной. Вот так-то...Пока без оценки, жду решения вопроса.

Каждый раз, оказываясь в ситуации, когда я вынуждена общаться со Сбербанком, твержу себе: больше близко к этому банку не подойду.1. В свое время, работая бухгалтером, столкнулась с часто встречающейся на сайте ситуацией, когда деньги работнику перечислили и они с карточки исчезли. Я лично ходила в СБ, и не один раз, но деньги испарились - зарплата за месяц. Вывод: решила, что деньги на зарплатную карточку в СБ - упаси боже.К вышесказанному могу добавить, что в банкоматах не всегда бывают деньги, сама с этим сталкивалась и ВСЕГДА огромные очереди.2. В кассах на оплату платежей очереди на полчаса минимум - всегда, к операционистам бывает быстрее (иногда).3. Через терминал деньги с зарплатной карты все не снимешь. Осталось у меня на карте порядка 40 руб. Мне их можно было получить только через месяц и только в Центральном офисе. Время работы Центрального офиса совпадало с моим, так 40 руб. в СБ и остались.4. Сдавали выручку в СБ через инкассаторов. Одно время все шло неплохо, а потом вдруг пошли сплошные списания (сообщения из банка) из-за фальшивых купюр. В магазине стояли машинки для проверки денег, все деньги пересчитывались вручную несколько раз. А из банка приходили сообщения, что мы сдаем фальшивки. Один раз даже "купюру", на которой была надпись "банк приколов". Милиция нас измучила, ведь тут и по их части дела заводились. Продавцы плакали и отказывались быть старшими (подписывать квитанцию инкассатору). Стали покупюрно переписывать номиналы и номера, а в банк написали претензию (читай предупреждение). И все! Ну не было больше фальшивок! И куда только делись?Ну это все уже в прошлом.5. Поставили терминалы для оплаты платежей и деньги операционисты отказываются принимать. Интересно, а как это сочетается с "Законом о банковской деятельности"? Ну не хочу я через терминал платить, мне нужна квитанция с оттиском, а не чек. И что тогда? Правда, такое ноу-хау не везде. Вот в Тамбове - только через терминал. И никого ты не интересуешь. А в Липецке, видимо уже другое государство, к людям относятся получше - там и очереди меньше и платить можно операционисту. Мне лично нравится, когда моим мнением интересуются, а поэтому я за Липецк.Общий вывод: чем дальше от Сбербанка, тем лучше. Всем советую держаться от этого банка подальше - и знакомым, и коллегам.Администратор: Укажите, пожалуйста, конкретную дату, когда у Вас отказались принять платеж, отправив к терминалу.iri1463: Отправляли к терминалу меня несколько раз. Даты уже не вспомню. В Тамбове вообще всех к терминалу отправляют, говоря, что им запретили принимать платежи вручную. Отделения банка разные.

Пишу отзыв в надежде на то, что Сбербанк хотя бы тут внятно ответит мне на мой вопрос.Итак, муж, участник зарплатного проекта, взял потребительский кредит (г.Москва, Доп.офис №9038/01745* ст. м. Бибирево, ул .Бибиревская, 10, корп. 1).Все ОЧЕНЬ устроило нашу семью - и процентная ставка, и ежемесячный платеж, и то, что не навязывали страхование жизни - за это большое спасибо, действительно выручили, мы успели все удачно купить.Проблемы начались, когда возник вопрос частично-досрочного погашения.Оказывается, внеся деньги на счет заранее (в случае моего мужа - сберкнижка), муж должен ЛИЧНО явиться строго в день списания и при нем будут списана сумма, которая идет сверх ежемесячного платежа, а также будет подписан им новый график платежей. Перерыли договор несколько раз - ничего подобного в договоре не отмечено. Почему нельзя, заранее внося деньги, тогда же заранее написать заявление, заверенное подписью, о том, чтобы 8-го числа списали и сумму в счет частично-досрочного погашения?"Такое у нас программное обеспечение" - ответила нам сотрудница банка."Такие у нас правила Сбербанка" – ответили мне по горячей линии.Я спросила у сотрудницы банка - может ли муж оформить нотариально заверенную доверенность на меня, чтобы 8-го числа не он, а я приходила осуществлять частично-досрочное погашение, т.к. муж часто работает сутками и не может отойти. НЕТ - ответили мне в отделении – только он сам. На горячей линии конечно эту информацию опровергли, подтвердив, что я по нотариально заверенной доверенности могу осуществлять данные операции, но это катастрофа, что на местах об этом не знают сотрудники.Итак, вопрос - как можно осуществлять частично досрочное погашение, если сумма вносится заранее, но именно 8-го числа (в день списания) человек не всегда имеет возможность лично явится в отделение, а необходимо, чтобы именно в это число произошло списание средств на частично-досрочное погашение?С чем связано такое ограничение? Это же явное нарушение того же договора кредитования.Никакого документа мне не предоставили, т.е. фактически мы пришли и нам отказали в услуге, т.е. мы понесли ощутимые убытки, т.к. проценты начисляются на оставшуюся сумму долга, а сейчас идут самые первые месяцы...Пожалуйста, поясните мне это недоразумение.Заранее большое спасибо!

Пишу отзыв в надежде на то, что Сбербанк хотя бы тут внятно ответит мне на мой вопрос.Итак, муж, участник зарплатного проекта, взял потребительский кредит (г.Москва, Доп.офис №9038/01745* ст. м. Бибирево, ул .Бибиревская, 10, корп. 1).Все ОЧЕНЬ устроило нашу семью - и процентная ставка, и ежемесячный платеж, и то, что не навязывали страхование жизни - за это большое спасибо, действительно выручили, мы успели все удачно купить.Проблемы начались, когда возник вопрос частично-досрочного погашения.Оказывается, внеся деньги на счет заранее (в случае моего мужа - сберкнижка), муж должен ЛИЧНО явиться строго в день списания и при нем будут списана сумма, которая идет сверх ежемесячного платежа, а также будет подписан им новый график платежей. Перерыли договор несколько раз - ничего подобного в договоре не отмечено. Почему нельзя, заранее внося деньги, тогда же заранее написать заявление, заверенное подписью, о том, чтобы 8-го числа списали и сумму в счет частично-досрочного погашения?"Такое у нас программное обеспечение" - ответила нам сотрудница банка."Такие у нас правила Сбербанка" – ответили мне по горячей линии.Я спросила у сотрудницы банка - может ли муж оформить нотариально заверенную доверенность на меня, чтобы 8-го числа не он, а я приходила осуществлять частично-досрочное погашение, т.к. муж часто работает сутками и не может отойти. НЕТ - ответили мне в отделении – только он сам. На горячей линии конечно эту информацию опровергли, подтвердив, что я по нотариально заверенной доверенности могу осуществлять данные операции, но это катастрофа, что на местах об этом не знают сотрудники.Итак, вопрос - как можно осуществлять частично досрочное погашение, если сумма вносится заранее, но именно 8-го числа (в день списания) человек не всегда имеет возможность лично явится в отделение, а необходимо, чтобы именно в это число произошло списание средств на частично-досрочное погашение?С чем связано такое ограничение? Это же явное нарушение того же договора кредитования.Никакого документа мне не предоставили, т.е. фактически мы пришли и нам отказали в услуге, т.е. мы понесли ощутимые убытки, т.к. проценты начисляются на оставшуюся сумму долга, а сейчас идут самые первые месяцы...Пожалуйста, поясните мне это недоразумение.Заранее большое спасибо!

Связан со Сбербанком более 10 лет и чем дальше. тем хуже. Брал несколько кредитов за это время, есть дебитная и кредитная карты, зарегил сбербанк–онлайн, терпение лопнуло – аннулирую все связи с Банком!
Примеры из последнего: за регистрацию сбербанка–онлайн обязали взять сберкнижку, после стали принимать и карты, но не проходят переводы даже на свои счета, взял кредит, мало того что ауннитентный, но еще и сберкнижку еще одну выписали, теперь хожу ежемесячно в банк в очередь положить деньги по платежу(в онлайне с карты на книжку не положишь), надоело, решил закрыть и расплатиться по кредиту, не дают! Приходите в день расчетов и ни минутой раньше или позже(ну а если я не могу в этот день?), тогда в следующий месяц. Да много чего уже накопилось, на одной странице и непоместиться, разваливают старейший банк, одна забота о прибыли...

Бесспорно, что «Сбербанк ОнЛ@йн» - очень удобная штука, экономящая время и ..., пожалуй, только время.Нервы она ни черта не экономит. Каждый сеанс работы в «Сбербанк ОнЛ@йн» придаёт пару седых волос и минусует кучу нервных клеток. Сначала всё было замечательно (примерно год назад), но как только Сбер начал улучшать свою систему ОнЛ@йнинга, я начал ругаться: то строка с ИНН отправителя в форме задваивается, а в форме подтверждения исчезает и все строки ниже съезжали на одну (поправили).То однажды форма не давала выбрать карту, с которой надо было списать денюжки (кнопка со стрелкой вниз была заблокирована) - не уверен, что исправили до сих пор. То вместо реквизитов садика 1279 подставляет реквизиты школы 1289 (так и не поправили) - правлю вручную.То находит ошибку в номере лицевого счёта в Мосэнерго и в Мособлгазе, но в чём заключается ошибка, упорно молчит, всплывающих подсказок нет, пока не догадался позвонить получателям платежа, но это уже было возможно на следующий день. Была и есть куча других косяков, о которых я писал на сайте и сообщал в службу работы с клиентами. Короче, за последние полгода работа в «Сбербанк ОнЛ@йн» стала очень затруднена и каждый платёж - это поиск способов обойти ошибки программистов. Уж лучше бы вернулись на старый движок «Сбербанк ОнЛ@йн»а, работа в котором была быстра и комфортна.Остальное в Сбере устраивает, так как я туда просто не хожу. Ставлю трояк только за вежливость и приятные голоса в телефонной трубке службы поддержки СБ РФ.

С декабря 2011(!) нет возможности пользоваться услугой он-лайн банкинг. Множество звонков и обещаний все решить в кратчайшее время ("ваша заявка принята в работу, ждите..."). После очередного звонка в середине марта 2012(!), оператор в грубой форме рекомендовала поменять браузер, я ответил, что у жены нет проблем с он-лайн банком, и дело не в компьютере, потому что все настройки ранее проверялись оператором Сбербанка, но переубедить "помощницу" было сложно. Я понял, что и на это раз помощи не дождаться, написал жалобу на сайте банка и вот сегодня получил отписку, что: "Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000912-2012-023486 в ОАО «Сбербанк России» завершено... Спасибо", если что, пишите... И ничего вразумительного! Он-лайн банк так и не работает. Вот такое отношение к клиенту.Администратор: УДБО Вами подписан? Можете более точно указать дату звонка в "середине марта"?050y: Мне об этом УДБО не известно. Дата, время и имя оператора я указал в моем обращении 000912-2012-023486. С конца декабря нет возможности исправить по телефону... Пишутся заявки с обещаниями все исправить в кротчайшее время и на этом пауза. Жена без проблем заходит в свой он-лайн Сбербанк...