140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в отделение банка за оформлением кредита (для рефинансирования) после многочисленных смс от сбербанка! Документы необходимые для оформления привез к закрытию отделения и на следующий же день до обеда получил отказ на выдачу кредита. Что самое странное причиной отказа мне назвали плохую кредитную историю... Мне очень интересно, как у меня может быть плохая кредитная история, когда я в течение многих лет пользуюсь кредитами, и кредитными картами! Ни одной просрочки никогда не было, по многим кредитам было досрочное погашение, да и сейчас по тем кредитам, которые есть все платежи тоже вовремя! (Кредиты были в банках Русский стандарт, Ренессанс, Альфа банк, Московский кредитный банк. Т.е. крупные коммерческие банки мне доверяют и считают благонадежным клиентом, а государственный послал... весело). Причем Сбер не уточнил ни в каких банках у меня кредиты, а на сколько я знаю, в единое бюро кредитных историй стекаются заявители лишь с плохой кредитной историй!Вывод: потраченное время, лишний сбор документов (копия трудовой и 2ндфл). Звонков, кстати, ни на работу (кстати, указал прямой телефон генерального директора), ни домой, ни мне лично не поступало... Работают наверно так: лежит куча заявок и разбирают по очереди: влево отказать, вправо одобрить! Мне в общем то все равно какому банку платить, но жаль потраченного времени!

Выбрала в меню указанное заведение, вложила в приемник нужную сумму денег и отправила. Коварный аппарат деньги принял, и вроде как начал переводить. Через несколько дней пришло письмо – ваши деньги никуда не ушли! Реквизиты были неправильны! Поэтому приходите и пишите заявление на возврат, что мы и сделали. Данному обращению был присвоен длинный и красивый номер 005454–2013–140035. Сотрудники клятвенно заверили, что обращение будет рассмотрено до 14 ноября (то есть 30 рабочих дней), а деньги будут возвращены. И мы отправились восвояси, с твердой верой в надежный банк. В начале ноября мы решили позвонить – а что же там с нашим обращением? Скоро ли? На что последовал ответ – ждите. 30 рабочих дней не прошло. Ну мы подождали. И позвонили 14го ноября. В 12 часов дня. На что последовал ответ – ждите. Вечер еще не наступил, рабочий день не кончен. Однако же третий оператор, который потрудился все же заняться нашей проблемой многократно извинилась, и сказала что сроки рассмотрения продлены еще на 5 рабочих дней! И мы снова наивно поверили. И вот настал день. Прошло 5 рабочих дней, и на шестой (сегодня) супруга позвонила и спросила– ну что же! На что последовал ответ – ждите. Еще 30 рабочих дней ждите. А со мною же оператор с номером 971186 просто отказался говорить. А вы не она. Ничего я вам не скажу. Вот такой волшебный банк.Обслуживание же в отделениях еще лучше! Взял я давеча у них кредит(больше не буду. честно–честно). Девушка–консультант подвела меня к большой красивой машине, которая в свою очередь выдала мне талон электронной очереди к кредитному консультанту. Дождавшись, когда мой номер появился на экране и был озвучен механическим голосом, я подошел к указанному окну. Но оказалось что вообще консультант в другом окне принимает и по живой очереди. И я пошел к указанному окну. Но оказалось что я зря ждал в очереди около получаса. Там не занимаются кредитами. И я пошел ждать еще полчаса в другое окно. Где девушка выдала мне большую мрачную анкету, со словами – заполняйте. И я принялся заполнять... Хотел бы я повидать того гения, нет ГЕНИЯ, который решил что для всех типов кредитов нужна одна и та же анкета.. Кредит я брал на сумму едва превышающую мою зарплату( вполне себе среднюю по стране) однако в анкете требовалось вписать ВСЕ данные, включая имеющуюся в собственность недвижимость, все места работы и прочее... Было это в пятницу. Утром же в понедельник мне пришло невразумительное СМС про одобренный кредит. Я принял к сведению и решил во вторник идти в банк после работы. Но банк опередил! В два часа дня менеджер позвонила мне и в весьма хамской манере спросила – а вы почему вообще не пришли? в смс что было написано? Вечером я пришел.. и интересно и увлекательно провел в ожидании своей живой и совсем не электронной очереди около 2х часов.
Кредит мне все же дали.. Но деньги так и не вернули. Поэтому сегодня я пойду писать претензию в отделение. В то же самое, в которое и обращался ранее. И если в течении 10 дней никакой реакции не последует обращаться в суд...

Работа Сбербанка потрясает. Потрясает в плохом смысле. В октябре 2013г в г. Самара моя супруга наивно попыталась оплатить через банкомат сбербанка, по адресу Аэродромная 50, услуги автошколы. Выбрала в меню указанное заведение, вложила в приемник нужную сумму денег и отправила. Коварный аппарат деньги принял, и вроде как начал переводить. Через несколько дней пришло письмо - ваши деньги никуда не ушли! Реквизиты были неправильны! Поэтому приходите и пишите заявление на возврат, что мы и сделали. Данному обращению был присвоен длинный и красивый номер 005454-2013-140035. Сотрудники клятвенно заверили, что обращение будет рассмотрено до 14 ноября (то есть 30 рабочих дней), а деньги будут возвращены. И мы отправились восвояси, с твердой верой в надежный банк. В начале ноября мы решили позвонить, а что же там с нашим обращением? Скоро ли? На что последовал ответ - ждите. 30 рабочих дней не прошло. Ну мы подождали. И позвонили 14-го ноября. В 12 часов дня. На что последовал ответ - ждите. Вечер еще не наступил, рабочий день не окончен. Однако же третий оператор, который потрудился все же заняться нашей проблемой, многократно извинилась, и сказала, что сроки рассмотрения продлены еще на 5 рабочих дней! И мы снова наивно поверили. И вот настал день. Прошло 5 рабочих дней, и на шестой (сегодня) супруга позвонила и спросила, ну что же?! На что последовал ответ - ждите. Еще 30 рабочих дней ждите. А со мною же оператор с номером 971186 просто отказался говорить. А вы не она. Ничего я вам не скажу. Вот такой волшебный банк. Обслуживание же в отделениях еще лучше!! Взял я давеча у них кредит (больше не буду, честно-честно). Девушка-консультант подвела меня к большой красивой машине, которая в свою очередь выдала мне талон электронной очереди к кредитному консультанту. Дождавшись, когда мой номер появился на экране и был озвучен механическим голосом, я подошел к указанному окну. Но оказалось, что вообще консультант в другом окне принимает и по живой очереди. И я пошел к указанному окну. Но оказалось, что я зря ждал в очереди около получаса. Там не занимаются кредитами. И я пошел ждать еще полчаса в другое окно. Где девушка выдала мне большую мрачную анкету, со словами: «Заполняйте». И я принялся заполнять... Хотел бы я повидать того гения, нет ГЕНИЯ, который решил, что для всех типов кредитов нужна одна и та же анкета.. Кредит я брал на сумму едва превышающую мою зарплату (вполне себе среднюю по стране) однако в анкете требовалось вписать ВСЕ данные, включая имеющуюся в собственность недвижимость, все места работы и прочее... Было это в пятницу. Утром же в понедельник мне пришло невразумительное СМС про одобренный кредит. Я принял к сведению и решил во вторник идти в банк после работы, но банк опередил! В два часа дня менеджер позвонила мне и в весьма хамской манере спросила: «А вы почему вообще не пришли? В смс что было написано?» Вечером я пришел и интересно и увлекательно провел в ожидании своей живой и совсем не электронной очереди около 2х часов. Кредит мне все же дали. Но деньги так и не вернули. Поэтому сегодня я пойду писать претензию в отделение. В то же самое, в которое и обращался ранее. И если в течение 10 дней никакой реакции не последует, буду обращаться в суд... Честно говоря, никому не рекомендую пользоваться услугами Сбербанка. Хамство, волокита, завышенные проценты. Таков его девиз.

Руководитель отделения Кулябина С. А. (женщина под 60 лет), орала на специалиста (девушка лет 20), девушка имела неосторожность подойти к руководителю и попросить о помощи, что тут началось, крики. ори. Посетители банка были шокированы от поведения госпожи Кулябиной. Откуда у нас берутся такие руководители?

В данном отделении, чтобы сделать досрочный платеж по ипотеке, сначала нужно прийти за 10-18 дней до списания, написать заявление, отдать это заявление человеку на ресепшн. Затем этот человек идет прямо к кредитному инспектору и отдает мое заявление (Сама видела). Т.к. я каждый месяц плачу вперед, то сумму ежемесячного платежа знаю не всегда. Поэтому сначала сижу в очередь к кредитному инспектору, а там еще надо угадать, какой талончик взять: кредитный инспектор №1 ругает, когда берешь талончик «ипотечный кредит», а кредитный инспектор №2 ругает, когда берешь талончик «потребительский кредит». Т.е. ворчат и ругают практически всегда. :wall: А дальше начинается: У инспектора выясняем «с трудом вытягиваю» ежемесячный платеж, т.к. бедному инспектору требуется набрать в своей программе мои данные, номер счета (что они всегда делают с тяжким вздохом). Все! Их работа закончена, они «вежливо» просят тебя освободить место. Садишься на диванчик, заполняешь заявление, и….. идешь искать человека на ресепшн, что бы отдать заявление. Кредитный инспектор заявление напрямую не принимает!!!! И тут ситуация: человек на ресепшн берет твое заявление и относит его к кредитному инспектору – маразм! :evil: Затем в день списания (после 18-00 местного времени), не ранее, нужно снова прийти в банк, чтобы кредитный инспектор при мне распечатал новый график платежей, завизировал и отдал мне. На мой вопрос: зачем приходить дважды, до июня 2013 г. все делали за раз, кредитный инспектор ответил «Теперь так во всех отделениях, это нововведение». 19.11.2013 г. Я пошла за очередным графиком платежей. Взяла талончик, дождалась своей очереди к инспектору (опять не тот талончик взяли, см. выше). Паспорт и книжка у меня в руках (Это важно!!!) Инспектор заявляет: «Я, к сожалению, не могу зайти к вам в график, его кто-то смотрит. Приходите в четверг, а лучше в пятницу. В среду не приходите, я буду одна, мне будет некогда». Упс! в сбербанке в данном отделении экстрасенсы –IV уровня работают? … или она мои данные по памяти знает? … и в компьютер данные силой мысли ввела? Откуда такое заявление! Я адекватный человек, сижу напротив (точнее в 0,5 м от инспектора), вижу все действия, как на ладони, что за … ! :wall: В целом складывается впечатление, что данному отделению Сбербанка требуется постоянное внимание со стороны клиента. Что происходит далее… Через квартал (15 мин. ходу пешком) в другом отделении Сбербанка девочка (кредитный инспектор) без проблем мне распечатала новый график платежей. Уточнила, почему мне сразу не сделали график при написании заявлении? 20.11.2013 зайдя еще в одно отделении Сбербанка г. Перми узнала, что график платежей выдается сразу при подаче заявления! Вопрос, в отделении 6984/0251 свои порядки и стандарты по приму заявлений и выдачи графиков платежей?

Но не через час не через два деньги там снять не смогли, мелочь взяв деньги операционист забыл подтвердить подтвердить перевод денег. дозвониться до отделения потратив массу времени так и не смогла трубку не берут ( причем у нас в городе ее не берет нив одном отделении). позвонила на горячую линию попросила помочь, сказали не могут. Зачем Вам операционисты которые не умеют работать и горячие линии которые не могут помочь? Просто интересно.

Уважаемые господа! Несказанно рад нашему с Вами частому общению, но все же хотелось общаться по позитивным поводам. Периодически открываю и закрываю небольшие депозиты через Сбербанк Онлайн. Примерно полторы недели назад все операции с депозитами вдруг стали недоступны. Пополнить, открыть новый, закрыть действующий депозит невозможно. Система выдает ошибку: «Выполнить операцию невозможно. Выберите другую карту или счет списания/зачисления». Выбор других карт или счетов к результату не приводит. Колл-центр внятного ничего объяснить не может, но широта фантазии поражает (привет кадровому департаменту, людей подбираете находчивых) – и технические работы провели, и идентификатор с паролем для входа поменял и даже дураком себя почувствовал от массы «правильных» вопросов формата «а Вы выбрали правильную карту для зачисления денежных средств?». Более того, принимают от меня обращения в колл-центре, уведомления о том, что они зарегистрированы не приходят (скорее всего, тоже технические работы). Ну да ладно, я не гордый, зарегистрировал обращение на сайте банка, №000913-2013-093747. Радости предела нет, ибо – «Вашим обращением занимаются специалисты». Все круто, одно только расстраивает – рассматриваем опять 15 дней. В итоге попал в крайне некрасивую ситуацию, которая отразилась на мне и морально и материально. Уважаемый Сбербанк, ну это уже совсем не юмор, это депозиты физического лица. Мне уже интересен даже не результат по заявлению, который априори должен быть положительным, а причина, почему я, храня деньги в «сберегательной кассе» сталкиваюсь с проблемой того, что услуга, которая предоставляется в онлайн режиме, неожиданно отключается и НИКТО из сотрудников, к которым я могу получить доступ в онлайн режиме, не способен решить ситуацию. Феерический итог сего действа – сегодня иду в отделение расторгать депозиты и переводить их в другой банк. Удивительно будет, если не выдадут деньги, ведь «Выполнить операцию невозможно. Выберите другую карту или счет списания/зачисления». Настоятельно рекомендую не мусолить 15 дней, а до 27.11.2013г. предоставить мне ответ о причинах невозможности работы с депозитами в онлайн режиме. В противном случае буду вынужден обратиться с заявлением в территориальное отделение Центрального Банка России. Ну и сегодня ставлю пониженную оценку.

Уважаемые господа!Несказанно рад нашему с Вами частому общению, но все же хотелось общаться по позитивным поводам. Периодически открываю и закрываю небольшие депозиты через Сбербанк Онлайн. Примерно полторы недели назад все операции с депозитами вдруг стали недоступны. Пополнить, открыть новый, закрыть действующий депозит невозможно. Система выдает ошибку: «Выполнить операцию невозможно. Выберите другую карту или счет списания/зачисления». Выбор других карт или счетов к результату не приводит. Колл-центр внятного ничего объяснить не может, но широта фантазии поражает (привет кадровому департаменту, людей подбираете находчивых) – и технические работы провели, и идентификатор с паролем для входа поменял и даже дураком себя почувствовал от массы «правильных» вопросов формата «а Вы выбрали правильную карту для зачисления денежных средств?». Более того, принимают от меня обращения в колл-центре, уведомления о том, что они зарегистрированы не приходят (скорее всего, тоже технические работы). Ну да ладно, я не гордый, зарегистрировал обращение на сайте банка, №000913-2013-093747. Радости предела нет, ибо – «Вашим обращением занимаются специалисты». Все круто, одно только расстраивает – рассматриваем опять 15 дней. В итоге попал в крайне некрасивую ситуацию, которая отразилась на мне и морально и материально.Уважаемый Сбербанк, ну это уже совсем не юмор, это депозиты физического лица. Мне уже интересен даже не результат по заявлению, который априори должен быть положительным, а причина, почему я, храня деньги в «сберегательной кассе» сталкиваюсь с проблемой того, что услуга, которая предоставляется в онлайн режиме, неожиданно отключается и НИКТО из сотрудников, к которым я могу получить доступ в онлайн режиме, не способен решить ситуацию.Феерический итог сего действа – сегодня иду в отделение расторгать депозиты и переводить их в другой банк. Удивительно будет, если не выдадут деньги, ведь «Выполнить операцию невозможно. Выберите другую карту или счет списания/зачисления». Настоятельно рекомендую не мусолить 15 дней, а до 27.11.2013г. предоставить мне ответ о причинах невозможности работы с депозитами в онлайн режиме. В противном случае буду вынужден обратиться с заявлением в территориальное отделение Центрального Банка России. Ну и сегодня ставлю пониженную оценку.

И вокруг стоят непонятные люди и деньги убрать незаметно очень проблематично .После последнего ремонта входные двери находятся прямо напротив банкомата и, как оказалось, преступники установили там наблюдение и передают приметы по телефону своим подельникам. В результате за мной была организована слежка и мне с большим трудом удалось оторваться от преследования.В банке не видно даже охраны!Что–то надо делать с этим!Ведь люди подвергаются опасности!Ладно я вовремя заметила слежку, а ведь могло все кончится очень печально!Отделение Банка находится на улице Пограничной.

Здравствуйте! 18.11.2013 была подана заявка на потребительский кредит в отделении сбербанка на шоссе энтузиастов дом 14. Нам обещали рассмотреть заявку в течение 3-4 дней. Сегодня уже 5-ый пошел и никто не звонит. Пытались сами позвонить в данное отделение, но там в течение ДНЯ никто не берет трубку! Простите, а для чего нужен этот телефон там? Судя по предыдущим отзывам мы не одиноки в нашей проблеме. Нельзя же так относится к клиентам. Я и Мама, являемся давно вашими клиентами и не побоюсь этого слова - крупными. И не было к банку никаких претензий до настоящего времени. Ведь она подавала заявку исходя из информации вашего менеджера - в 3 дня будет дан ответ. И человек планировал именно на эти сроки. А может на 5-ый день они уже не понадобятся. Очень Вас прошу решить данный вопрос как можно скорее, дабы окончательно и без поворотно не изменить отношение к банку. С Уважением, Андрей Юрьевич.

Являюсь постоянным клиентом уже на протяжении лет 8. В настоящий момент владею дебетовой картой, кредитной картой, сберегательной книжкой. В Сбербанке у меня 2 кредита. Один на автомобиль, второй ипотечный. Мой отзыв связан как раз с ипотечным кредитом. Получив право на "материнский капитал" мы с женой естественно решили использовать его для погашение имеющегося кредита по ипотеке. Обнаружив через "Сбербанк онлайн" уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке, я понял что "материнский капитал" дошел до места назначения и поэтому надо прогуляться до ближайшего отделения Сбербанка для того чтобы распечатать новый график платежей. Получив график, я закинул на сберкнижку сумму превышающую платеж по графику. Ближайший платеж был указан в меньшей сумме чем все последующие, такое уже было, когда производилось прошлое досрочное погашение не в дату платежа, поэтому у меня не было никаких сомнений в правильности данной суммы. В день платежа с моего счета списалась ровно та сумма, которая была указана в графике. Через пару недель мне позвонила на мобильный сотрудница Сбербанка и поинтересовалась причиной просрочки платежа! Я конечно очень удивился такому вопросу, так как знать не ведал о какой-либо просрочке и, прямо скажем, дорожу своей репутацией как добросовестного плательщика. Сотрудница мне пояснила, что совершенный платеж был в меньшем размере чем требовалось. Я же в ответ пояснил, что он был в той сумме, что указана в моем графике, а если банку надо было больше, то непонятно почему он тогда списал именно эту сумму, так как на счете было достаточно средств и для большего платежа. Сотрудница мне посоветовала обратиться в свое отделение, где мне был выдан кредит. Мне конечно пришлось это сделать, хоть я и не понимал почему я должен тратить свое время на выяснение проблем возникших явно не по моей вине. Съездил я в отделение, там мне сказали, что график у них другой и собственно не соответствует тому графику, что мне был выдан в другом отделении. Я написал письменное обращение, приложил к нему копию графика и отправился домой ждать момента, когда восторжествует справедливость. Достаточно быстро я получил ответ на свой эл. адрес. В данном ответе банк приносил мне извинения и сообщал, что произошла техническая ошибка. При этом мне сообщалось что "справедливость" будет восстановлена в течение 30 дней. Короче "справедливость" никакая не восстановилась, а даже наоборот, в следующую дату платежа с меня сняли платеж + "долг" + пени за "долг". Плюс уже после получения письма, но до снятия денег, мне опять позвонили из Сбербанка и грозно поинтересовались, почему я просрочил платеж. Прямо скажем, тут я почти взорвался и высказал все, что я думаю про их "согласованную" работу, и как я теперь отношусь к их извинениям. По прошествии 30 дней деньги мне так и не вернули. Выкроив время я по прошествии примерно дней 40 после ответа банка, навестил свое отделение, там проверили мои операции по ссудному счету и подтвердили отсутствие "справедливости" и посоветовали подождать. Ждать особо не хотелось, поэтому я написал еще одно обращение, теперь уже через сайт. В нем я задавал вопрос, по поводу 30 дней, мол почему "справедливость" не восстановлена. Получил ответ на эл. адрес. В ответе мне опять приносили извинения, писали про технический сбой, и что нужно подождать 30 дней. Один в один в общем. Да вы там совсем ... обалдели, подумал я. Написал еще раз, в этот раз уж ничего не спрашивал, а требовал и грозил. Теперь банк уже с ответом не торопится и на сайте висит информация, что статус обращения: в работе, описание статуса: обращение обрабатывается, максимальная дата рассмотрения: 13.11.2013 [B](сегодня между прочим 22.11.2013)[/B]. Я все равно так просто это не оставлю. Просто очень жаль потерянного времени. А такое отношение к клиенту... Вот вывеску поменяли, ремонты в отделениях сделали, платочки повязали, а как же отношение?! У меня больше половины сотрудников в организации уже получают зарплату на карту другого банка, а я держусь за Сбербанк, только вот все меньше желания делать это. Расплачусь за кредиты и не уверен, что останусь клиентом. Описанный случай дал мне по карману, а сколько всяких других поводов быть недовольным! Кривой интернет банкинг, который мне не могли починить полгода, пока он сам не обновился, сотрудник, убегающий у тебя перед носом, потому что уже без пяти шесть, а у нее в шесть рабочий день заканчивается, талончики на прием к кредитному инспектору, который по талончикам не принимает, а принимает по живой очереди, да много всего. Уважаемый Сбербанк, верните мне мои деньги, не Ваши же прошу! Номера моих обращений: 000255-2013-219807, 000912-2013-092785, 000913-2013-087839.

вообщем и это при постоянной работе на одном месте около14 лет, и зарплатной карте сбера. Надо пересматривать банк.

оперативное решение и помощь в насущных вопросах.

Еще раз убедился, что чем больше и известнее организация, тем больше там работает некомпетентных сотрудников, который дальше шаблонных формулировок выйти не могут: юридическая служба Красноярского отделения написала негативное заключение на объект недвижимости по ипотечной сделке, якобы Продавец не вступил в наследство (супруга умерла в 2006 году, право собственности зарегистрировано в 2012 - 100 % собственность) с предложением устранить их замечания - вступить в наследство. Но как это сделать - сам процесс - им непонятен, что уже говорить о сторонних юристах и нотариусе (которые, кстати, не видят препятствий к совершению сделки). Переговорить напрямую с Юр. службой, чтобы понять порядок действий - нечто из области фантастики - к губернатору на прием легче попасть. При этом свои замечания относительно объекта недвижимости Юр. служба прикрывает снижением рисков Покупателя (то есть моих), вдруг появятся наследники и лишат меня права собственности, тогда как:1. Страхуется титул2. Даже если появятся неучтенные наследники, претензии будут предъявлены к Продавцу, а не "добросовестному" покупателю (мнение сторонних юристов и нотариуса).Но при всех аргументах "перешагнуть" через эту преграду не удалось и дополнительно в Юр. службу из архивов были предоставлены документы подтверждающие приобретение объекта недвижимости до брака, а впоследствии были совершены 2 обмена объектами недвижимости, в результате которых Продавец и стал собственником рассматриваемого объекта недвижимости - договора заверены нотариусами, информации о доплатах со стороны кого-либо нет.На что был получен гениальный ответ, что принадлежность объекта недвижимости единолично одному из супругов может определить только суд, а так как судиться не с кем, то остается только один выход - ВСТУПАТЬ В НАСЛЕДСТВО, а насколько это реально им интересно. Любой коммерческий Банк при наличии замечаний со своей стороны пытается всячески помочь клиенту устранить эти замечания (по крайней мере, четко понимает и не скрывает алгоритм действий) потому что он - клиентоориентирован, тогда как Сбербанк относится к клиентам как стаду, идущему на поклон.P.S. если бы этот объект недвижимости был продан третьему лицу и уже приобретался у него, то проблем бы не возникло (и мифических рисков тоже), потому что история недвижимости не проверяется!

Карты дебетовые постоянно теряют,персонал хамит, грубит, а мы люди все наивные что это государственный банк что там очень низкие проценты что дают под большой срок кредит(((

Довольно давно прислали кредитную карту Сбербанка! Я долго ей не пользовалась, и вчера появилась необходимость в деньгах. Но как оказалось, все деньги с карты были сняты и переведены на номер Билайна и каждый раз по три тысячи рублей! Мобильный банк подключен не был и, конечно, я была не в курсе этого!Пришла сегодня к заведующему отделения в городе железнодорожный Московской области, а она начала говорить, что нужно было раньше смотреть, так как в номере моего мобильного телефона в договоре была ошибка в одну цифру, и что удивительно так же была ошибка на одну цифру и в номере домашнего телефона! Но самое смешное, что недели три назад мне звонили из Сбербанка на МОЙ НАСТОЯЩИЙ НОМЕР и говорили о каких-то услугах! И как это понимать? Как с моей карты могли снять деньги, если я не пользовалась ей очень долгое время? Она лежала дома и никто до нее доступа не имел, а кто-то внезапно узнал и ее номер и прочую информацию для перевода!Да, чуть не забыла, в договоре указаны данные в графе заведующего человека, который был в этот момент вообще в отпуске в этом отделении! Спасибо тебе Сбербанк! Теперь мне долго выплачивать тебе деньги, которые я не тратила!Учитывайте мой опыт дамы и господа.

Добрый день! 26.09.13 закрыли ипотечный кредит, с тех пор не можем снять обременение с долей квартиры. Санкт-Петербург, Доп.офис №9055/01706 Ленинский проспект, 129, лит А. Кредитный договор № 9055/01706/12/00386. Уже прошло почти 2 месяца, а закладную так и не отдали, хотя обещали позвонить в течение 2-х недель, а в договоре срок выдачи закладной указан не более 30 календарных дней. Два раза ходил в офис. Менеджер писала кому-то письмо, но реакции никакой. Надеюсь, что это обращение поможет и Вы напишете кто виноват в данной ситуации и какое наказание он понесет, потому что для такого банка не солидно так поступать со своими клиентами.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе клиентского менеджера зоны Премьер Щелковского отделения Сбербанка Кр-вой Анны. Я открывала обезличенный металлический счет, Анна была мила и приветлива, чем расслабила мое внимание. Моей ошибкой было то, что я сразу не просмотрела договор и приложения к нему, подписав там, где мне было указано. Уже дома увидела, что менеджер поставила свои подписи там, где должна стоять подпись клиента. Это еще полбеды, но мне дали на подпись заявления о закрытии счета и о выдаче драг. металла. Связавшись с Анной, мне было предложено выбросить эти приложения, т.к. они распечатались ошибочно. Договорились с менеджером, что к ней подъедет мой муж, которому отдадут верный экземпляр договора и подписанные мной приложения. Придя с работы, уже дома увидела, что мужу опять отдали договор с ошибкой: в конце договора не было подписи менеджера+ забрали приложения, которые были подколоты к моему экземпляру договора. Пришлось мне опять ехать за 30 км. в банк, в свой законный выходной день. Узнав причину, по которой я опять ее посетила, менеджер, даже не извинившись за свои ошибки, утратив всю любезность, выдала фразу: "Что вы ПРИКОПАЛИСЬ к этой подписи"? :o Извините, но я несу свои честно заработанные деньги и хочу чтобы документы были оформлены правильно. Являясь вкладчиком нескольких других банков, никогда еще в такую ситуацию не попадала. Хотели разместить деньги в ПИФах с помощью этого отделения, но отказались от этой мысли, чтобы больше не сталкиваться с таким "премьерским" отношением к клиентам.

Вся моя неприязнь началась с подачи заявки на ипотечное кредитование. Вместо 3-5 рабочих дней с момента подачи заявки на одобрение ипотеки прошёл месяц, а всё потому, что кредитному инспектору было просто-напросто наплевать на свои обязанности, поскольку, как выяснилось потом, она собиралась увольняться в ближайшее время. Хорошо, что я своей настойчивостью всё-таки добилась "успеха", поскольку пригрозила написать на каждого из сотрудников, занимавшихся моей заявкой, претензию. Оставила претензию по телефону горячей линии 8-800... на действия сотрудников конкретного отделения г. Владивостока, ответ меня просто поразил своей лаконичностью: "Ваше обращение рассмотрено, обратитесь в отделение банка". Я и без них знала, что обратиться мне туда просто необходимо. Политика спихнизма. При этом передо мной никто ни разу не извинился, будто я просила милостыню, а не кредит.Потом мне необходима была справка для пенсионного фонда, подготовленная по всем правилам, с подписью руководителя. В итоге получила "липу", в которой не было даже подписи уполномоченного на то лица. Упомянула, что справку мне готовили вместо 5 рабочих дней 2 недели, ссылаясь на то, что справки готовит Хабаровск, опять же политика спихнизма. О непрофессионализме сотрудников вообще промолчу. Известно, что система обучения сотрудников в данном банке отсутствует. В дальнейшем мне бы больше не хотелось связываться с данным банком, предпочту другой.Администратор: Уточните адрес или номер отделения, где подавали заявку, дату подачи заявки, а также номер претензии, которая была вами написана?Гусеничка: Номер отделения банка 8635/0155, адрес: г. Владивосток, ул. Светланская, 7. Номер претензии был в смс, которое уже удалено за ненадобностью.

С меня незаконно сняли комиссию в 500р из суммы очередного платежа. Стали звонить и требовать, чтобы я погасила долг иначе – отрицательная кредитная история. По вине не компетентного сотрудника я вынуждена была ездить на другой конец города и исправлять ошибки СБЕРБАНКА (поскольку раньше разборки шли по месту получения кредита).
Далее, в очередной досрочный платеж мне переделали график платежей с прибавлением общего количества месяцев по уплате кредита. Очень «приятно» платить дольше, чем указано в договоре!
Отсюда пошли дальнейшие неверно рассчитанные суммы, в графике разбирались более чем 6 месяцев несколько инспекторов (они у них меняются чаще чем перчатки). Хорошо, разобрались с этим. НО в мае этого года начались проблемы по списываю денег со счета, т.к СБЕРБАНК программу поменял. На протяжении 3 месяцев списывали только проценты. Основной долг не гасился. Писала 2 заявления и лично и на сайте. Разбирались 2 месяца. Нужно отметить терпение инспекторов, представьте сколько нас таких!
Прислали письмо с извинениями и надеждами на дальнейшее сотрудничество – Главный специалист Управления сопровождения клиентских операций «Старо–Петергофский» ОАО «Сбербанк России» – М.В. Ушанова. Я возрадовалась, но не надолго. Через 2 месяца ситуация повторилась. Со счета опять списалась непонятная сумма, напоминающая проценты, основной долг не списался. Получается, я и досрочно гасить не могу – будет путаница, а ведь это мое законное право, гасить раньше свой долг! Снова вынуждена писать письма, тратить время и свои нервы. Получается, что я упрашиваю банк выполнять свой договор как следует – списывать средства указанные в графике платежей, дабы не оказаться в должниках. И вот что обидно, нарушая договор, никогда не пойдут на уступки – не снизят срок кредита и не снизят ставки (брала под 14,75% на 23 года, плачу сумашедшие проценты). В этой части договор не нарушается! Молодцы ребята.