134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Но по обращению в этот банк сотрудники говорят о том что у вас нет доходов следовательно без прибыли мы кредитовать вас не можем .
Хотя при оформлении расчетного счета в этом банке мне сказали что ваш бизнес банк кредитует по истечению шести месяцев существования деятельности а пока займите у кого нибудь .
Мой бизнес существует уже одиннадцать месяцев и сбербанк отказывает мне в кредите на бизнес .
Не советовал бы начинающим бизнесменам связываться с этим банком !

Почитал избранный отзыв mrRandom «Занесло меня в Царицыно» от 20.02.2012 г. Вот не повезло человеку! Поскольку был я участником почти аналогичной сделки, в том же Царицынском отделении, но на месяц раньше, но мои впечатления прямо противоположные! Для полноты картины начну по порядку. Обстоятельства сложились так, что в сентябре 2011 г. я почти продал старую квартиру и, соответственно, взглянул на ипотечные перспективы. С удивлением обнаружил, что Сбербанк все еще дает 8% кредит, но сроку остается только 3 недели. Позвонил, и дальше все шло очень гладко и спокойно, наверно, и Герман Греф был бы сотрудниками доволен. Работала со мной Пархоменко Светлана: на все вопросы отвечала, принимала копии документов по электронной почте, ни одной лишней встречи сделать не заставила. Подал заявку за два визита, в первый раз все проверили, на следующий день привез чистовик анкеты с подписью супруги, которая в Сбербанке обязательно становится созаемщиком. Далее 3 месяца искали квартиры, Сбербанк пару раз вежливо поинтересовался, как у меня дела. Когда квартира нашлась, Светлана сразу запросила у меня контакты риэлторов с обеих сторон сделки, тем самым практически устранив меня из подготовки сделки. Сделка, конечно, была не самой быстрой, но прошла успешно и спокойно. «Юный блондин», который чем-то не приглянулся mrRandom, наоборот, оставил хорошее впечатление: работал спокойно, в документах разбирался, на все вопросы участников, в том числе и глупые, отвечал доброжелательно.Отмечу, что супруга, которой положено расписываться на многих документах, появилась в банке за все время один раз, в день сделки. Впрочем, подтверждаю недостатки, указанные в отзыве mrRandom. Последний пакет документов, в т.ч. на ячейку, подписывается в общем операционном зале по общей очереди. Действительно незабываемым является пронос кредитных миллионов в судорожно найденном пакете (Сбер не дает никаких контейнеров) через всю толпу страждущих клиентов. Ну и очевидно, что процесс подготовки документов можно существенно ускорить.

спросил уоператора магу ли я снять деньги в другом регеоне ответ положительный ни каких проблем.Приехал на похороны к отцу в Красноярский край город .Назарово когда нужны деньги сильно,сбербанк нашол причину мне их недать,другой регеон нужно делать запрос,гдето около недели.

Сегодня в очередной раз столкнулся с сервисом в стиле Сбербанк. Требовалось всего навсего осуществить частичное досрочное погашение кредита. Согласно условиям, сделать это можно только в день очередного платежа, то есть приехать и заранее подписать график нельзя. Неудобно, конечно, но кто думает об удобстве клиентов?Так вот, сегодня мне сказали, что досрочное погашение провести нельзя, потому что не работает компьютерная система. И чтобы я подошёл попозже в течении дня, когда она, возможно, заработает. И что если она не заработает, то девушка - кредитный эксперт Катя не собирается брать на себя ответственность за это, и что вообще "это не её проблемы". Ну а чьи тогда? Клиент что ли виноват в том, что не работает система у Сбербанка? Или я к ней обращаюсь не как к сотруднице, а как к Пете Пупкину, случайно оказавшемуся в офисе? Или она не знает, что делать в такой ситуации?Проведите, пожалуйста, беседу с сотрудниками Приморского ОСБ 8635/00170 (г. Владивосток, Светланская, 143) и объясните им, что делать в таких ситуациях и как общаться с клиентом, что говорить "это не мои проблемы" и "я не собираюсь брать на себя ответственность" - это недопустимо.И прошу как можно быстрее решить мою письменную претензию с погашение кредита, которую я оставил в данном офисе.

Не рекомендую Сбербанк тем, кому важна быстрая и стабильная работа интернет-банкинга, удобный интерфейс.Приведу просто пару примеров...Дата, время (Московское время + 2ч) Состояние Примечание14.02.12 10:09:35 Исполнена 14.02.12 09:56:22 В работе Документ принят банком14.02.12 09:55:37 Доставлен в банк 14.02.12 09:55:34 Отправлен в банк 14.02.12 09:55:04 На подтверждениеПлатежное поручение № 12 от 18.03.12. Дата, время (Московское время + 2ч) Состояние Примечание18.03.12 22:16:45 В работе Документ принят банком18.03.12 22:15:35 Доставлен в банк 18.03.12 22:15:33 Отправлен в банк (сейчас 22:53 и все еще деньги на телефон не дошли).Банальная оплата телефона в Сбере не бывает быстрее 10 минут!Часто бывают задержки с кодом СМС-подтверждения, часто интернет-банкинг просто не работает. Еще неудобно, что в каждом регионе свой интерфейс и свои возможности и ограничения (например, у меня нет опции оплаты в фонд "Подари жизнь").Хочется просто быстрый, стабильный и удобный интернет-банкинг.От админа: Когда в итоге сумма, оплаченная 18.03. в 22:15, была зачислена на счет мобильного телефона? Уточните конкретные обстоятельства (с указанием дат и времени), когда Вы сталкивались с задержками прихода смс-подтверждений и неработой интернет-банка в целом.ikog: 18.03.12 23:10:05 Исполнена18.03.12 22:16:45 В работе Документ принят банком18.03.12 22:15:35 Доставлен в банк18.03.12 22:15:33 Отправлен в банкВ итоге деньги дошли практически через час, через 55 минут. Считаю это слишком большим временем для электронных переводов.Вот еще такие логи:20.11.11 16:21:07 Исполнена20.11.11 12:15:40 В работе Документ принят банком20.11.11 12:14:42 Доставлен в банк20.11.11 12:14:40 Отправлен в банк20.11.11 12:14:16 На подтверждение(4 часа)04.11.11 16:03:04 Исполнена04.11.11 15:43:57 В работе Документ принят банком04.11.11 15:43:26 Доставлен в банк04.11.11 15:43:23 Отправлен в банк04.11.11 15:42:34 На подтверждение(20 минут)Оплата телефона в Сберанк-Онлайн просто не бывает быстрой. 19.03.2012 были задержки и "глюки" с СМС-подтверждением - в течении первых получаса ничего не приходило, потом подряд несколько СМС с разными кодами, при вводе одного из них вышло сообщение об ошибке на странице. При повторной процедуре оплаты так же пришло несколько кодов, ввел последнее и операция прошла. При этом в СМС сообщении с кодом не было никаких других данных - ни суммы, ни информации о покупке.С неработой системы оплат пластиковых карт в целом сталкивался 8го марта (по журналу звонков в телефоне) - в этот день я звонил в тех. поддержку, в которой мне сообщили, что да, есть сбои и проблемы в системе.Даты неработы интернет-банкинга назвать не могу, я не записывал.

Я как представитель своей организации ГУ ТО "Одоевская районная" ветеринарная станция по борьбе с болезнями животных, где непосредственно работаю главным бухгалтером. У нас открыт счёт в Сбербанке достаточно давно, в декабре 2011 года у нас произошла реорганизация и соответственно поменялся лицевой счет. В конце декабря мы подали заявления в Сбербанк Одоева о смене счёта, но почему-то уже 3 месяца мы не можем сдать наличные денежные средства в банк. Написано было несколько писем с просьбой решить нашу проблему, а также мучительные и ежедневные звонки. В ответ мы только слышим позвоните завтра может что-то решится.Мы добились только то, что наши клиенты смогли по безналу оплатить счета. И буквально 15 марта 2012 г. мы увидели на своём счёте, который открыт в филиале Сбербанка Одоева денежные средства. Но проблема со сдачей денежных средств и наличной оплаты на счёт от физ. лиц ещё остается. После многочисленных звонков мне отвечают, что якобы по техническим причинам мы не можем пока сдать деньги. Прошу разобраться в нашей проблеме, так как квартал заканчивается, а результата никакого.

12 октября 2011 мной был переведен перевод в ОСБ 2004⁄0633 г.С–Петербурга (Гражданский пр.92) на сумму 5600 рублей на карту Сбербанка в отделение 8612⁄0139.
Деньги до клиента не дошли.
13 января 2012 я написал заявление о розыске денег , приложил копию квитанции о отправлении в том же ОСБ 2004⁄0633.
В течении месяца мне обещали ответить в письменной форме.
Прошло 2 месяца. Ответа нет.
В самом отделении меня вежливо "посылают".
Мол мы отправили, и поэтому теперь моя забота и проблема во всем остальном.
В общем не приятная история.
Мнение о Сбербанке и раньше было не очень, сейчас же просто негативное.

Хотел оплатить коммунальные платежи в Енотаевском отделении 3977 Поволжского банка через систему "Биллинг", которая для меня удобна. В этом мне было отказано операционно–кассовыми работниками. Отказ был мотивирован тем, что начальство распорядилось, чтобы такие операции клиенты проводили только через устройство самообслуживания. Возможность провести операции через "Биллинг" есть, но если её провести, то операционистов лишать 50% премии. В результате, оплатить коммунальные платежи не удалось. Придётся перейти на обслуживание в отделении Почты. Там ещё такого дурдома нет, где кто–то за меня решает каким способом мне лучше провести операцию.

При этом банк Санкт–Петербург одобряет мне кредит на 1,5 млн.

Небольшая преамбула: 15 марта позвонили с мобильного, сказали, что со Сбербанка и попросили приехать в отделение с паспортом. На вопрос с какой целью, ответили, что есть проблема с моей кредитной картой.Стоит добавить, что кредитная карта мною была оформлена осенью 2011 года и тогда же была сдана назад в отделение.Я сообщил, что действующей кредитной карты у меня нет уже около полугода и никаких проблем с ней быть не может. Мне сказали, что есть и надо подъехать к ним в офис для улаживания ситуации. Попросил представиться, с кем разговариваю, мне ответили, что разговор веду с руководителем подразделения Эльзой Рафаиловной Г. и подойти мне потребуется непосредственно к ней, причем требуется подъехать обязательно на этой неделе и обязательно с паспортом. Также она сказала, что будет желательно предварительно позвонить и предупредить о своем намерении приехать ей на мобильный.На следующий день, взяв с собой паспорт, я после работы поспешил в требуемое отделение на ул. С.Перовской, 15. Перед выездом позвонил около пяти раз, но на звонок не отвечали, пробовал позвонить на городской в само отделение четыре раза - никто не отвечал. Минут через 20 перезвонили и сказали, чтобы я приехал и обратился к заместителю Светлане (к сожалению, фамилию и отчество я не запомнил; фамилия начиналась на "Х").Собственно суть: приехал в отделение, подошел к заместителю, представился. Попросили мой паспорт, я его ей передал и спросил о цели вызова. Ответ был шокирующим: оказывается Сбербанк потерял копию моего паспорта и мое заявление о выдаче кредитной карты со всеми моими персональными данными. Сейчас же у них в Самаре прошла ревизия и обнаружился неполный комплект документов.Теперь же от меня требуется предоставить банку копию паспорта и вновь подписать задним числом заявление о выдаче кредитной карты.Стоит ли говорить о той злости, которую я испытал к этому безалаберному отделению и его сотрудникам, по чьей вине меня вынудили приехать в другой конец города в час пик после работы?Кредитная карта оформлялась далеко от места моего проживания в связи с тем, что наша организация обслуживается именно в этом отделении.Т.е. я потратил уйму своего личного времени из-за безответственного отношения банка к документам, содержащим персональную информацию клиентов.Вопросы банку:1) почему были утеряны столь важные бумаги?2) почему сотрудники вызывают клиентов в офис без конкретного озвучивания цели визита?3) почему, в конце концов, нельзя было вложить в архив другую копию моего паспорта, которые имеются в немалом количестве в Вашей организации (это мой не первый кредит в Вашем банке, где я обслуживаюсь с 2000-ых годов)?4) почему клиенты должны тратить свое личное время на устранение проблем банка?5) наконец, самый главный вопрос - где сейчас находятся документы с моими персональными данными?Спасибо за внимание.

В мае 2011 года подал все необходимые документы для оформления потребительского кредита 80000 рублей. У меня постоянная работа с приличным зароботком 25000 в месяц. С недвижимостью и автотранспортом то же все хорошо.По истечению срока мне отказали без обьяснения причины.Кое–как выкрутился со строителями расчитал ся и все забыл. 5 декабря 2011 года получаю смс =.........сбербанк предлагает Вам кредит 1.5 млн рублей по специальной ставке без поручителей.Ваш пароль.........= Какие там спецы понял когда посмотрел рекламу Сбербанка.

Читаю отзывы , и понимаю , что очень даже не плохо , что мне отказали в кредите. В кратце – подал заявку , и вместо обещаных " 2–5 дней " , её рассматривали месяц ! Ни извинений , ни , тем более объяснений я не услышал. О какой порядочности может идти речь , если "самый надёжный банк " позволяет себе такое отношение к клиенту ? А ведь мы несём им свои деньги , через них проходят наши зарплаты , и прочие платежи .....

перед мной стояло 5 человек,а когда подошла моя очередь,то стали обслуживать другого мужчину из соседнего окна.моя операция составила минуту. дома у меня больной ребёнок сидел.возможности в другой раз заплатить просто нет (срок кредита подходил).когда я начала возмущаться ,то меня просто попросили отойти. мужчина не спеша стал общаться с оператором.и мои возмущения его не волновали,как и оператора. просто не было предела моим возмущениям из–за того,что мужчина пришёл в банк намного позже меня,и времени лишнего нет совсем.

13.03.2012 подал заявку на потребительский кредит, т.к. получаю зарплату в этом банке и являюсь его клиентом не первый год. Всё прошло хорошо, девушка всё объяснила, заполнил анкету, сказали ждать ответ от двух часов до двух дней. Ну, думаю, ладно... Сегодня не вытерпел и решил позвонить, узнать судьбу заявки, но не тут-то было! Первые 4 раза было занято, потом 7 раз никто не брал трубку, далее 3 раза просто сбрасывали, т.е. 2-3 гудка, потом стук и занятость, потом 4 раза дозванивался, брали трубку, но ничем помочь не могли, т.к. специалисты отсутствуют, т.е. меня на них переводили, но трубку там никто не брал. И вот полтора часа назад звонил последний раз, мне сказали, что никого нет на местах, но вот-вот подойдут, попросили оставить номер и сказать фамилию, что в течении 10-15 минут перезвонят. И тишина...Итог: 19 звонков за весь день и никто мне не смог помочь. Печально это... А ещё центральное отделение города (филиал № 057)!Админ: По какому номеру звонили?SFadeev: у них один номер 28-60-56,сегодня не вытерпел сам поехал,всё узнал за 1 минуту!теперь верю автору первого отзыва!хотя предупреждали не приезжать.

13.03.2012 подал заявку на потребительский кредит, т.к. получаю зарплату в этом банке и являюсь его клиентом не первый год. Всё прошло хорошо, девушка всё объяснила, заполнил анкету, сказали ждать ответ от двух часов до двух дней. Ну, думаю, ладно... Сегодня не вытерпел и решил позвонить, узнать судьбу заявки, но не тут-то было! Первые 4 раза было занято, потом 7 раз никто не брал трубку, далее 3 раза просто сбрасывали, т.е. 2-3 гудка, потом стук и занятость, потом 4 раза дозванивался, брали трубку, но ничем помочь не могли, т.к. специалисты отсутствуют, т.е. меня на них переводили, но трубку там никто не брал. И вот полтора часа назад звонил последний раз, мне сказали, что никого нет на местах, но вот-вот подойдут, попросили оставить номер и сказать фамилию, что в течении 10-15 минут перезвонят. И тишина...Итог: 19 звонков за весь день и никто мне не смог помочь. Печально это... А ещё центральное отделение города (филиал № 057)!Админ: По какому номеру звонили?SFadeev: у них один номер 28-60-56,сегодня не вытерпел сам поехал,всё узнал за 1 минуту!теперь верю автору первого отзыва!хотя предупреждали не приезжать.

Отделение Сбербанка в СПб на Вознесенском пр. д.37⁄6 "А" ужасное, придя к 9.00 вы будете сидеть в "ожидании чуда" еще 20–30 мин.! Просыпаются очень долго! Банкомат у них либо перезагружается (по 30–60 мин.), либо не работает!
Заплатив по квитанции 17,2 рублей (детские завтраки гос.учрежд.), заплатила за обслуживание 30 рублей! В других банках с таким ужасным обслуживанием не сталкивалась!

21 января 2012 года написал заявление на закрытие счета кредитной карты 4276*******7453, в заявлении также указал, чтобы остаток моих средств был перечислен на зарплатную карту (копия имеется). 22 февраля 2012 года мне на сотовый пришла SMS о том, что счет карты закрыт, НО МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА так и не были перечислены. Я обратился в отделение, где мне сообщили, что денежные средства будут перечислены в срок до 45 дней с момента написания заявления, и попросили подождать еще 1 неделю. НО счастья не произошло, деньги не перечислили!05.03.2012 я опять пошел в отделение СБЕРА и написал претензию с требованием перечислить мои денежные средства (есть копия претензии), через неделю, 12.03.2012 пришел в отделение, так как денежные средства не перечислили, заведующая сказала, что она все держит на контроле и до конца недели деньги будут перечислены. НО сегодня уже 16.03.2012, а денег нет, они висят на закрытом счете кредитной карты!Место действия - Рубцовск, отделение 0270/0010. Требую перечислить мои деньги на зарплатную карту или сберкнижку.

В магазине Европа банкомат сожрал карту.Телефон на банкомате не отвечал.Утром пошла в офис на Картукова,где получала карту,отправили на Покровскую11.На другой день поехала на Покровскую11–тоже отфутболили ,уже на щепную 1.Уже с ужасом жду завтра.Куда пошлют ?Отвратительный сервис.

Печальный опыт общения со Сбербанком показывает, что они ни за что не отвечают и не несут ответственность. В середине ноября написала заявление в московском отделении Сбербанка на перевод компенсационного вклада из злосчастного мытищинского отделения Сбербанка. К заявлению была приложена сберкнижка. Мне выдали документ, подтверждающий, что такого-то числа была приятна такая сберкнижка таким-то оператором, но вот уже 4 месяца я никак не могу получить ни свою сберкнижку, ни деньги, причитающиеся по этому вкладу. На мою жалобу ответ был очень простой – заявление и документы в мытищинское отделение не поступали и вам надо написать ещё одно заявление. При этом никто не учел, что у меня на руках не документа (сберкнижки), по которому надо написать заявление, польку они мне этот документ-ценность таки не вернули. Получается, отдаешь Сбербанку ценность, и в итоге получаешь долгие месяцы ожидания и фигу с нервотрепкой.Единственное положительное во всем этом можно отметить - отзывчивость руководителей московского отделения, где писала заявление, но мою проблему так никто и не решил…Администратор: А в каком московском отделении Вы подавали заявление?nnn333: Московское отделение, где было написано заявление 9038/01410.

Хочу рассказать, как получал ипотечный кредит в Среднерусском банке Сбербанка России (ул. Бол. Андроньевская, 8 ).После долгих раздумий было принято решение ввязаться в ипотеку. Сначала облюбовал одну новостройку. Сразу подал заявки в три банка, чтобы не терять время, если где-то будет отказ. Все банки кредит одобрили.Но тут подул "ветер перемен" и я передумал в пользу другой новостройки.Эту новостройку кредитовали только Сбербанк, Уралсиб и Возрождение. Возрождение отмел сразу из-за неадекватных комиссий за каждый чих. Про Сбербанк был наслышан немало негативного. Друг пытался взять кредит летом 2011 года по акции "8-8-8". Его заявку рассматривали больше месяца и в конце концов отказали.Подал заявку в Уралсиб. Обещали рассмотреть заявку за три дня, потом за пять дней, потом за семь дней... Решение было принято за 14 дней. Кредит одобрили. Но тут у Уралсиба неожиданно выросли кредитные ставки после Нового года. А тут еще застройщик поджимает - типа, давайте одобрение банка и заключайте ДДУ, а то со дня на день цена квартиры будет повышена.В общем-то настроился уже брать кредит по повышенной ставке в Уралсибе, но все-таки решил попробовать подать заявку в Сбербанк. Объект был аккредитован в Среднерусском банке Сбербанка России. Пришел подавать документы в центральное отделение на Бол.Андроньевской. Документы у меня принимал Григорий Антипов. Так как я получаю зарплату на карточку Сбербанка, то потребовался минимум документов – паспорт, копия зарплатной карты, анкету заполнили прямо в отделении в электронном виде. Пообещали рассмотреть в течение 3 рабочих дней. Не поверил… На исходе третьего дня звонит Григорий и сообщает, что кредит одобрен. Даже не поверил такой оперативности.Моим кредитным инспектором стала Жанна Архипова. Очень четко и быстро проконсультировала по интересовавшим меня вопросам, расписала все этапы сделки. С ее помощью подписали кредитный договор.А вот саму выдачу кредита проводила Светлана Метелкина, так как в день выдачи кредита Жанна заболела.Так что я успел посотрудничать почти со всеми специалистами отдела кредитования физлиц. Хочу всем им выразить благодарность за быстрое обслуживание, вежливое и терпеливое общение, оперативность в решении вопросов. Не знаю насколько это принято в других банках – вот в Уралсибе точно не принято – можно уточнить мобильный телефон своего кредитного менеджера и не пробиваться через кучу операторов.В общем-то пока в целом положительное впечатление от общения с кредитчиками Среднерусского отделения. Надеюсь, что таким оно и останется все время сотрудничества с данным отделением.P.S. «Пятерку» не ставлю, так как было несколько мелких «косячков», но это не было критичным.Администратор: Когда оформляли кредитный договор?gudmev: Кредитный договор оформляли 03.02.12, выдача кредита произошла 12.03.12.