134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

деньги с карты ушли (у меня есть услуга мобильный банк)а я их не получил да и карту банкомат не хотел отдавать пока не получил "в морду".Приехал в центральное отделение с конкретным вопросом.Оказывается нужно писать заявление а они его в течении месяца будут рассматривать.А я думаю что в течении этого месяца банк будет крутить мои деньги.Хорошо если вообще вернут.

В отделении №29⁄0181 г. Тюмени у банкоматов стоят некомпетентные консультанты. Оплачивала за загранпаспорт нового поколения, консультант сказал что паспортные данные не нужно заполнять. По стечению обстоятельств пришлось делать паспорт старого образца. написала заявление в УФМС на возврат денег. Там отказались вернуть. т.к. номер паспорта не указан. Обратилась опять в банк. Взяли заявление для установления что чек действительно на мое имя. Ответа жду несколько дней. И каким образом определят что чек на мое имя, если в чеке нет никаких данных. Полный бред. Без консультантов забила бы данные паспорта,И все было бы в порядке..При этом неделю назад обатилась сначала в банк с проблемой. Сказали самой с УФМС все решать. а то их могут наказать. А то что я бегаю ,свое время трачу– никого не волнует.

Платим вовремя,полностью, через полгода звонят и сообщают, что у нас задолженность. У них программа глюканула сразу, как мы первый взнос внесли и стала 16 000 в месяц. И теперь мы им ничего не должны, не волнуйтесь говорят, выясним, выясняют уже месяц, а деньги за несуществующую задолженность сняли и платить по графику просто нечем. Куда идти? В суд? В прокуратуру? И никто ничего не делает даже после написания претензии месяц назад.

на мои потуги задать вопрос показывала пальчиком (мол подожди минуту,ща я наговорюсь...)я не выдержала хамства забрала паспорт и ушла,хотела в морду ей плюнуть.Админ не знает где сотрудники ходят,пока очередь стоит(они курят на ступеньках гурьбой–отличные ребята,так держать!!!)

9 марта отправила платеж за сотовый телефон в Сбербанк-онлайн. После неоднократных звонков в тех. поддержку 12 марта пришла смс, что деньги сняли с карты. Но в сбербанк-онлайн стоит статус в обработке, хотя деньги сняли, но на счет телефона деньги так и не поступили. Я уже заплатила через терминал за телефон.Мои деньги когда-нибудь придут на телефон или они пропали безвозвратно? Уже пять дней статус документа в обработке. Зачем мне такой сервис?Сейчас статус платежа "Отказано", а деньги на карту не вернули. Ну и сервис! Когда мне вернут деньги на карту?Придется отказываться от такого сервиса. Буду переходить в другой банк.Звонила три раза по телефону 8-800-555-5550 14 марта с 00.46 до 01.04 (время Екатеринбург). Ответа оператора пришлось ждать более 10 минут. Два раза бросали трубку, на третий раз сказали идти в банк и писать заявление.Сбербанк украл мои деньги, и теперь я должна ходить по банкам и ждать месяцами ответа и свои деньги. Зачем давать рекламу, скажите правду, что ваши деньги могут пропасть и вам придется ходить и выпрашивать вернуть свои деньги. В чем преимущество онлайн, когда все равно придется ходить в банк и терять время.Не связывайтесь со сбербанком, тем более Онлайн. После этого я вклады переведу в другие банки, чтобы забыть этот кошмар.

Больше трех лет я был клиентом СберБанка в качестве ИП. Точнее пока еще им являюсь, но уже активно ищу другой банк для открытия расчетного счета. Т.к. терпеть этот бардак, и наплевательское отношение к клиенту сил уже больше нет.У меня оформлен в Сбербанке расчетный счет ИП. В месяц от силы 1-2 транзакции (и то не каждый месяц) поэтому доплачивать за интернет-банк смысла нет, ношу платежки в банк сам, офис рядом с домом, мне не трудно. На днях отношу очередную платежку на перевод собственных средств, на свой карточный счет физ. лица в том же Сбербанке, проходит три рабочих дня (плюс выходные) - денег нет, иду разбираться. Оказывается, что денег на счете не хватает так как СберБанк в очередной раз резко повысил тарифы без всякого предупреждения с 1 января и со счета списалась повышенная комиссия, о которой я не знал.Я: "А почему я об этом в очередной раз узнаю последним?". Сбер-тетеньки (хором): "Ну, как же, мы всех предупреждаем". Я: "И каким же образом вы меня предупредили, позвольте полюбопытствовать?".Сбер-тетеньки (хором): "Эээээ... ну... мы всем говорим, когда к нам приходят".Отличный способ уведомления, правда? И главное - надежный .Что меня достало по пунктам:1. За три года комиссия за ведение счета выросла в 6,5 ( !) раз с 200 рублей до 1 300 в месяц. Цена увеличивалась минимум 3-4 раза, точно я не знаю, т.к. мне ни разу об этом не сообщили, каждый раз я случайно и с удивлением узнавал об этом через пару тройку месяцев по выписке. Конечно Граббанк не забыл добавить в договор пункт, в котором написано, что он имеет право в одностороннем порядке грабить клиента, как угодно и когда угодно, поэтому формально банк имеет право повышать тарифы, вопрос в отношении к клиенту.2. В ходе изучения выписки по счету за последнее время также выяснилось, что СберБанк также отменил пункт договора о том, что ежемесячная плата не взимается при отсутствии движения средств по счету за этот месяц. Естественно все это тоже, без какого либо уведомления. Даже неизвестно когда отменили.3. Также при изучении выписки обнаружились какие-то левые списания на 200-300 рублей, помимо резко подросшей комиссии, которые даже сбер-тетеньки затруднились объяснить. Природу их я так и не выяснил, сил уже не было спорить.4. Просто умиляет, что если сбер-тетенька не может провести платежку, то ей даже в голову не приходит позвонить и сообщить об этом. Платежка просто будет валяться где-то, пока я не приду и не пну. Такое было уже несколько раз. Ладно, если это перевод собственных средств, а если налоги? Я, во-первых, не узнаю, что такая платежка не проведена, во-вторых, налечу на штраф из-за халатного отношения сотрудников Сбера к своим обязанностям.Нужно ли объяснять, что бороться с этим хамством и бардаком я буду ногами. То есть просто уйду в другой банк. Прекрасно понимаю что Сберу на это глубоко наплевать, так же как и на всех своих клиентов, просто хочу предупредить других ИПшников чтобы никогда не связывались с этой гнилой конторой.От админа: Раскройте четвертый пункт более подробно (дата, отделение и т.д.).hoenix81: Отделение - по адресу Москва, Новогиреевская ул., 4, корп. 1. Дата - 13 марта, платежка лежала с 7 марта. Хотя у них это стандартная практика, уже несколько раз сталкивался с такой ситуацией. Это никак не зависит от конкретного сотрудника, видимо инструкция у них такая.

Практически все отделения Сбербанка в городе (300 тыс. чел.) работают в так называемое "рабочее время". Таким образом люди, имеющие график работы с 8–9 до 17–18 часов, не в состоянии воспользоваться услугами банка, обеденные перерывы и те совпадают. Если даже отпроситься с работы, то отстоять эти ненормально длинные очереди нереально, да и себе в убыток. Неужели нельзя организовать работу нескольких отделений хотя бы до 20.00!!! Пользуюсь услугами банка ВТБ24, никогда нет больших очередей и работают до 20.00

Получил карту, пополнил счет. Через некоторое время решил подключить мобильный банк. Захожу на сайт Сбербанк онлайн для совершения платежа и вижу, что моя карта имеет статус: не выдана, в этом случае я не могу совершать платежи. Отправился в банк, прождал очередь, объяснил суть проблема. Далее мне сказали, что проблема вроде как решена. Отправился домой, захожу на сайт, а там все тоже самое. И как теперь мне совершать платежи, если моя карта имеет такой статус?

отправляют платить в терминал,каторый каждый час выходит из строя. Приходится отстоять очередь в кассу,затем в терминал,после его поломки опять в кассу! И только потом кассир смилостивится!
Никогда бы не пошел в этот банк,если бы было из чего выбирать! Не храню там деньги со времен перестройки и никому не советую!
Олег.

приходит смс...так как ВЫ являетесь держателем карты(получаю военную пенсию 22 ооор) можете быстро оформить кредит...обратился в 15 часов..до конца рабочего дня так и ничего не ответили...и только на след.день....отказали...без всяких обьяснений....а когда до кризиса у меня на карте образовалась сумма больше ...той что я попросил.....300 000 то за пользование моими деньгами...СБЕРБАНК ..не заплатил ни сотой части процента.....вот такое отношение ...причем с этим банком....имел дело лет 15 назад...брал кредит...и досрочно без всяких помарок расчитался....а тут сами обращаются.....причем обслуживание кредита занимало менее 50% моего жалования в СБЕРе....да кроме того я еще и работаю..официально...с регистрацией моей дложности в НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ МОЕГО РАЙОНА В СПБ....спасибо ВАМ дорогой банк ! ! !

Сначала зачислил 200 рублей, ждал 3 дня. Решил зачислить еще 150. Ждал 2 дня. В итоге спустя 5 дней зачислились обе суммы, в то время как я уже зачислил деньги на счет наличными, а списание то прошло, когда деньги на счету уже не нужны

В связи с переездом в сельскую местность снова вынуждена пользоваться услугами филиала 2244⁄0017 Сбербанка. И при первом же контакте недоумение – может я чего–то не понимаю? 1 марта наш бухгалтер отправила заработную плату на карточку, открытую в другом филиале этой структуры. 6 числа денег все еще не было, и выяснилось, что деньги почему–то отправили куда–то в Тюмень. Вернули, оправдались тем, что не было реквизитов филиала, в котором была открыта карточка. Тогда я попросила перевести зарплату на книжку, открытую непосредственно в этом отделении. 7 числа бухгалтерия направила платежное поручение, сегодня уже 13 марта, а моя многострадальная зарплата все еще где–то гуляет. И в этом селе, блин, нет другого банка, так что я вынуждена буду продолжать общение. Хотя с таким отношением скорее хочется попрощаться...

Я крайне остаюсь недовольной работой вашего банка. Дважды пытался заплатить "частичное погашения кредита". Представляете, два раза обидели, не берут. Разные поводы, невыгодно.

Имел "счастье" подать заявку на выпуск кредитной карты VISA GOLD в отд. 1668, Москва. Представил необходимый пакет документов: 2НДФЛ, копию трудовой, при этом в этом отд. наша организация держит р/с, далее имею карту с овердрафтом, открытую в этом отделении. Заявленные доходы, вроде бы неплохие. В общем, думал, что банк примет положительное решение, но! Сбер легких путей не ищет! Из требуемых пяти рабочих дней на рассмотрение моей заявки, Сбербанк потратил... Правильно! Пять дней. Звонок из Сбера и мне сообщает сотрудник Наталья об отказе, с формулировкой - плохая кредитная история! За всю мою кредитную историю у меня просрочки были небольшие в 2007г. в "Финсервисе" (кто знает, что это за "банк", меня поймёт), этот кредит закрыт досрочно! Далее было несколько потребительских кредитов, два автокредита в разных банках, в том числе ВТБ 24 (ГОСБАНК) - обслуживались аккуратно, закрыты досрочно! Ни в коей мере не оспариваю право банка на свое решение. Бог с этим, хотя банк мог оптимизировать свои риски и снизить мне кредитный лимит. Сбербанк - это ледяной брэнд! Градаций серого у него не существует. Белое и черное, как выстрел. Кредитные аналитики в банке едят за даром свой хлеб. Оценка заемщиков в Сбербанке вызывает недоумение, по меньшей мере!В одном из теле - интервью Герман Греф сетовал на нехватку у Сбербанка первоклассных заемщиков. Вы знаете, меня ничего не удивляет! Попробуйте поискать среди новорожденных.

Пытаясь получить услуги в кредитном отделе в Кировская область, г.Киров, ул.Некрасова, д.46А столкнулись с тем, что место 9 ожидаемых минут прождали полтора часа, объясняя тем, что операции по оформлению кредитам занимают разное время (хотя могли нас уведомить о длительности проводимой операции). Кроме этого–одновременно принимались без очереди клиенты у соседнего оператора, который якобы работал в свой личный выходной пользуясь кабинетам в личных целях, комментируя–это: "Личные клиенты". А в это время в коридоре создалась не малая очередь, на что администратор не принял ни каких мер по её продвижению. Ко всему в этом отделении работают неквалифицированные работники, так как некоторые клиенты сидят в подобных очередях не впервые.

Операция по выдаче наличных была принята,( sms о выдаче),но денег не последовало.Затем sms об отмене операции и карточку задержали. Ни по одному телефону,указанному на банкомате я не смогла дозвониться(не берут трубку): 4673706,89519064232,4671070,88002003747. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка России, где получила еще номера телефонов 4671045 нач.,4671050 консультант, 4671078 банкоматная группа– "с таким же успехом" уже 2 дня (никто не берет трубку). Этот банкомат обслуживает отделение 0007 на ул.Костина 6, где тоже никто не отвечает. Я нахожусь на больничном с ребенком, как же выяснить, когда мне можно забрать там свою карту, перевыпускать я ее не хочу и зачем вообще нужны телефоны!?

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка около 5 лет, имею положительную кредитную историю. 16 февраля, текущего года, в Отделении СБ 7690/056, расположенного в г.Усолье-Сибирское, я получила потребительский кредит на сумму 163 500 рублей, в том числе страховка в размере 13 500. При заключении данного договора менеджер Оз-ва А. не разъяснила мне, что страхование жизни и здоровья заемщика производится на добровольной основе, убедила меня в том, что без страховки никто не будет рассматривать мою заявку, т.е. фактически ввела меня в заблуждение. На мои вопрос - "Можно ли внести сумму 13500, сразу, что бы не платить проценты?", она ответила отрицательно. Потом, уже дома, перечитав договор, я наткнулась на пункт 4.3. "Условия участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО СБРФ", где сказано: "Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено, в случае отказа Клиента от страхования на основании заявления, поданного в течение 30 дней с даты подключения Клиента к Программе страхования. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования". Не все потеряно, подумала я, и 27.02, т.е. через 11 дней, с момента подписания договора я подала заявление на отказ от страхования, в котором попросила прекратить мое участие в программе, указав на пункт 4.3 и вернуть мне 100% от суммы (13 500 рублей) и уведомить меня в 10-ти дневный срок. Секретарь руководителя отделения, когда принимала заявление, посмотрела на меня большими, удивленными глазами, мол: "как это так". Правда, печать о принятии поставила. 12 марта, после молчания Банка, иду к руководителю отделения. Встречает меня секретарь, и на мой вопрос о рассмотрении заявления пытается вспомнить, найти его. Затем звонит к юристам и говорит мне - вам лучше обратиться в суд. Ответьте на вопрос, пожалуйста, - зачем, и для кого Вы пишете эти бумажки (договоры), если сами не хотите исполнять то, что в них написано?

8 марта первый раз решил совершить платеж с использованием этой системы. Было уже поздно, решил, что через интернет банк будет быстрее. Какой же я был наивный... Пройдя все необходимые формальности, отправил платежку. Однако каково было мое удивление, что статус документа - "в обработке, принято банком" документ оставался до 10 числа. 1. Обед 11 числа. Звоню в саппорт - говорят, что операция должна пройти в течение дня. Жду.2. Вечер 11 числа. Говорят: "Никакой информации о вашем платеже в системе не имеется", скорее всего был какой-то сбой и необходимо переоформить платеж. Сразу переоформлять не стал из-за опасения, что по итогу проплачу дважды.3. Поздний вечер 11 числа. Говорят, "никакого сбоя, просто платежи пройдут до 00 часов по Москве" - жду.4. Утром 12 ничего не изменилось (судя по Сбер онлайн), то есть в обещанные сутки по проведению платежа не уложились уже. 5. Утром, ближе к обеду 12 числа звоню - снова говорят, что сбой. и просят повторить платеж и уверяют, что старый платеж уже не пройдет ни при каких обстоятельствах. 6. Повторяю платеж - результат тот же, что и с первым - документ в обработке, принят банком к исполнению.По итогу: сходил в отделение банка (4903) и через 15 минут заплатил нужную сумму наличными, пошел и снял все средства с карты Сбербанка, чтоб не дай бог еще два раза не списали. После того как все снял, буквально через полтора часа пришло смс о том, что операция перевода денег через Сберонлайн невозможна (по первой платежке от 8 марта). Таким образом, не сними я деньги с карты, платеж аж от 8 марта прошел бы, тот самый, про который мне в саппорте Сберонлайна уверяли, что про него можно забыть, сбой, все дела. Больше в Сбербанк онлайн - ни ногой. Уж лучше ножками.P.S. В отделении Сбербанка, пока оплачивал, узнал, что у многих сотрудников Сбера были те же проблемы. Неужели, если проблема массовая, саппорт Сбербанка об этом не знает и продолжает вводить клиентов в заблуждение?

В случае отсутствия активности на расчетном счете юридического лица и при наличии денежных средств будет списываться ежемесячная оплата за неоказаные Сбербанком (далее СБ) услуги... до обнуления расчетного счета ЮЛ.В Отделении N8593 СБ России г. Липецк "улучшают" условия расчетно-кассового обслуживания юридических лиц.С 1 октября 2011 года подняли тариф за ежемесячное расчётно-кассовое обслуживание с 400 руб. до 800 руб. Правда, предложили альтернативу Сбербанк БизнесОнЛ@йн с тарифом за ежемесячное расчётно-кассовое обслуживание 490 рублей в месяц. Уточню, что являюсь клиентом СБ - юридическим лицом с 2004 года. Тариф за это время возрос со 100 руб до 800 руб.Так вот, раньше, если не было движений по счету в течении месяца, плата за ежемесячное расчётно-кассовое обслуживание не взималась, что на мой взгляд вполне логично. С октября 2012 года Сбербанк решил, что хватит раскидываться "чужими" деньгами. Теперь после первых трёх месяцев обслуживания ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ с использованием системы «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» в 490 руб. будет взиматься вне зависимости от того, оказаны услуги или нет (по словам сотрудников СБ - абонентская плата) ежемесячно до полного списания денежных средств с расчетного счета ЮЛ.А дальше черный юмор или идея (кому-что нравиться...) почему только до 0 руб. было бы логичнее сделать молчком клиентов должниками...Ведь взимание тарифа за ежемесячное необслуживание нигде не прописано, сотрудники Сбербанка объясняют всё это на словах.Хороши менеджеры, своих идей не хватает, где ВЗЯТЬ (увы не заработать, а просто взять) денег, решили пойти по примеру сотовых операторов, обнулить счета клиентов, после 90-дневного "молчания".А если деньги были оставлены, чтобы перечислить 100 руб. в конце квартала, ну соответственно 490 руб. Сбербанку. То денег уже нет.Теперь, чтобы перечислить 100 руб. Внесите наличку по тарифу минимум 200 руб. + тариф за ежемесячное обслуживание 490 руб. Неплохой "бизнес"?.. Для Сбербанка.Директор ООО "Д..." Д... О...

Доброго времени суток! Мной 07/12/11 был совершен платеж через сбербанк-онлайнна получателя ЖСК Тантал на сумму 4778,29 руб. + комиссия 47,78. Идентификатор опреции № 286797. Через месяц мне пришел счет за квартплату в двойном размере -соответственно описанный выше платеж не прошел.Обратился по номеру 88005555550, мне сказали, что действительно платеж не прошел и нужно писать заявление на возврат денежных средств. Написал его в отделении №9038/0851 по адресу г. Москва, ст. м. Выхино, ул. Вешняковская, 29 Б, стр. 2. Зарегистрировали обращение 000408-2012-000212. ЭТО БЫЛО 16го ЯНВАРЯ!Сказали, что рассматривать обращение будут 1 месяц. Через месяц позвонил - сказали, что отправили ответ мне банковской почтой, и ответ будет идти примерно 2-3 недели! Сегодня уже 11.03.12 ответа я не видел! Позвонил сегодня на 88005555550, сказали, ждите ответ. 3 месяца прошло! ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА МОЮ КАРТУ! Или хотя бы дать какой-либо ответ, но только не колоссально быстрой Банковской почтой!Сариогло Алексей Дмитриевич.А сбербанком пользуюсь уже несколько лет, и кроме огромных очередей ничего плохого в работе не замечал, если бы только не это...