140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Более чем три месяца назад я, к своему счастью, закрыла счет в данном банке. К моему несчастью, спустя пару месяцев, на мой адрес регистрации поступило очень интересное письмо с "выгодным" предложением от банка, в дополнении в конвертике лежала еще и кредитная карта (хочу отметить, счет я закрывала в здравом уме, и не предполагала в дальнейшем пользования продуктами банка). По адресу регистрации сейчас не проживаю, карту получили третьи лица, упаковка была вскрыта, информации о финансовой составляющей моей жизни, информация о моих персональных данных стала доступна третьим лицам. Из-за этого письма и начался весь кавардак.Обратилась в контакт-центр, с просьбой объяснить, на каком основании банк мне выслал подобную "макулатуру", зафиксировали претензию, срок ее рассмотрения, и тут внимание, 30 дней!!!! Ок, я жду, 30 дней прошло и ни ответа, ни привета, пока сама повторно не обратилась в колл-центр, внятного ответа так и не получила, информацию в виде почтовой корреспонденции также не получила.Сейчас пока пишу пост, на линии разговаривает Игорь (операторский логин 43820), который, мягко говоря, ни в зуб ногой, договор оферты, сотрудник, который работает с претензионными клиентами должен знать как "Отче наш", а не говорить "сейчас я уточню информацию и постараюсь найти сведения в договоре", "вы знаете, такой информации в оферте нет". "Не верю", как говорил Станиславский!!! полагаю, что такие сотрудники не должны занимать подобную должность, это мое мнение.В общем, уважаемые сотрудники банка, я хочу получить все-таки внятный ответ:1. руководствуясь каким законом, какой статьей, Вы без моего согласия, ведома направили мне кредитную карту (причем даже не заказным письмом). 2. почему моя ранее оставленная претензия не рассмотрена в срок?3. требую, чтобы вновь оставленная мною претензия была рассмотрена в трехдневный срок4. требую, чтобы к сотруднику, который рассматривал претензию, были приняты меры взысканий5. не желаю получать никакой информации о банке, его продуктах, новшествах до тех пор, пока мне это самой не потребуется!!!Спасибо за внимание!

Вопрос: Моя тётя Швецова Анна Ивановна, 89 лет, инвалид второй группы, ветеран ВОВ не можем получить компенсацию по вкладом сбербанка 1991год. Местное Арзамасское отделение ссылается на то,что это проблемы государства и вкладчика и Анна Ивановна должна лично прибыть в отделение, что физически не возможно,она не транспортабельна. Как получить компенсацию?esq875 (Арзамас) • 02.11.2013 16:37Ответ: Добрый день, уважаемый Игорь!По наториально заверенной доверенности Вы мжете получить компенсацию. Однако форму самой доверенности лучше уточнить в офисе Сбербанка.С уважением, Елизавета МеркуловаСбербанк отказывается выплатить компенсацию по вкладам 1991 года - предлагает оплатить нотариуса ,т.е считает меня мошенником, но пусть сбербанк этим сам и озаботится, а сбербанк просто не выполняет вменённые ему государством обязанности. По факту сбербанк существует (и очень даже не бедствует) под гос. поручительством перед Вкладчиками (в значительной дело со вкладами до 1991 года)Игорь.

29 июля 2013 года я зашла в сбербанк проверить остаток на сберкнижке и мне сообщили, что меня ждет подарок от сбербанка. Конечно меня очень это насторожило, потому как кроме неприятностей (4 претензии за последний год) пока ничего не получали. В итоге показали мне кредитную карту на 45 000 рублей и на все мои отказы очень настойчиво ее впаривали со словами: "Вам это ничего не будет стоить, не хотите не пользуйтесь, через год она сама заблокируется". Поддавшись уговорам, карта была получена и отложена в ящик стола за ненадобностью. При получении карты сотрудница сбербанка спрашивала подключен ли у меня мобильный банк (у меня есть простая карта visa сбербанка) и сообщили, что информация о движениях по кредитной карте будет приходить на тот же мобильный. После этого я забыла про эту карту. В октябре я захожу в сбебанк онлайн совершить некоторые платежные операции и вижу, что остаток на кредитной карте не 45 000, а 44 900. После звонка на горячую линию выясняется, что при очередном пополнении счета мобильного телефона путем отправления сообщения на номер 900 (которое тоже очень настойчиво рекламирует сбербанк) у меня денежные средства были списаны не с основной карты, а с кредитной. И сотрудником сбербанка было сообщено, что при наличии на руках двух карт, одна из которых - кредитная, деньги будут списываться ПО УМОЛЧАНИЮ с кредитной карты. Деньги были сняты с кредитной карты по умолчанию, а потом по умолчанию стали начисляться проценты. Очень жалею, что поддалась на уговоры милых сотрудниц сбербанка и взяла эту карту. И дело не в 100 рублях, а в наглом обмане доверчивых граждан. Если бы я не пользовалась сбербанком онлайн и случайно не увидела бы снятую у меня сумму, то все это выяснилось бы видимо только через год, после письма сбербанка о требовании погашения задолженности. К слову сказать, я периодически пополняю мобильный телефон путем отправления сообщения на номер 900, но почему-то сбербанк решил именно 9 октября (после двух месяцев отсутствия движения по кредитной карте) провести эту операцию воспользовавшись кредиткой. Следуя логике сбербанка я брала кредитную карту в сумме 45 000 именно для того, чтобы оплачивать мобильный телефон. Была конечно написано претензия, но ответ был тот же, что при наличии кредитной карты банк может с любого моего счета списывать денежные средства. Другим словом как мелкое мошенничество я не могу назвать эти действия. При попытке вернуть карту в банк сотрудница очень удивилась, по каким причинам я хочу вернуть эту чудо-карту и сообщила, что это сделать не так то просто. Нужно написать заявление, которое будет рассматриваться примерно 45 дней, и конечно пополнить ее на недостающие 100 рублей и уже начисленные проценты, и только тогда я могу избавиться от карты. P.S. Раньше всегда пользовалась услугами Сбербанка, считая его самым надежным... придется пересматривать свои принципы, к тому же достойные конкуренты благо есть.

У меня в сбербанке три кредита, я в состоянии их оплачивать и стараюсь, что бы не было задолженностей. 5 ноября подошёл срок оплачивать самый большой по сумме кредит, надо было внести 13 894,88 руб. На счету у меня было 17 622,09 руб. для оплаты этого и следующего (25 ноября) платежа. 5 ноября у меня со счёта списали вначале 12 409,72 руб. потом ещё 5202,37 рублей, то есть все деньги со счёта были списаны. Я обратилась в отделение сбербанка, там всё что могли сказать, так что все деньги ушли на погашение кредита, и посоветовали прийти через две недели ещё раз разобраться с возвратом денег, или засчитать их как погашение кредита. Но, 16 ноября мне позвонили из сбербанка и сказали, что у меня есть задолженность по ЭТОМУ же кредиту в размере 3650, 34 рубля. Я пыталась и складывать и вычитать снятые деньги и мои платежи по кредитам, ну не получается сумма 3605, 34. Какой платёж не дошёл, куда делись деньги, почему взяв у меня больше положенного, меня же записали в должники и примерно на ту же сумму, на которую меня обобрали?

15.10.2013 года оформил кредит наличными в подразделении №6991/00238. Менеджер навязала страховку, сказала, что она является обязательной, "но если вы захотите, то в дальнейшем сможете отказатся от нее". Сегодня я позвонил в колл-центр банка с просьбой отключить меня от программы страхования ну и объяснил всю ситуацию с менеджером. На это сотрудник колл-центра сказала, что может лишь извинится за действия менеджера, и предупредила, что если я откажусь от страховки, то я получу не всю сумму, а за минусом подоходного налога, т.к. сумма страхования конвертируется в мой доход. Ну в общем если читать меж строк: вы оформили кредит (явно не доход), из суммы кредита часть выплатили в страховку (уж точно не доход), а возвращение страховой выплаты вдруг явилось приобретенным доходом. ЭТО КАК??? Прокомментируйте.

Иду в отделение банка подаю заявку зарплата у меня хорошая,работаю на севере,БЛИН приходит отказ поясняют типа большой РИСК какой риск Я кредиты беру уже лет 15 ни разу не был в чёрном списке. Обращаюсь к БАНКУ Уважаемые Господа Вы определитесь, Кстати сегодня пришло ещё одно СМС на одобрение кредита (даже по льготным процентам. НУ ЧТО ЗАЯВКУ ПОДАВАТЬ? Если не трудно ответьте!

Решил купит авто! (Являюсь клиентом банка) 1. В СБ на сайте реклама о государственном субсидировании. Захожу. Мало того, что консультанты хлопают глазами, они и не знают о государственном субсидировании (доп. оф. 9038/0771). Звоню в горячую линию, тоже - ничего не знаем. А реклама на сайте продолжает идти полным ходом. P.S. Спокойно получил в другом банке. 2. Необходимо было снять наличные (салон с картами работает за %) со своего депозита. Прихожу в банк, мне говорят, что можно снять только 80 т.р., а остальные будут взяты %. И это за свои - то. Однозначно буду уходить из банка!

Пришла третья эсмэска от Сбербанка с предложением оформить кредит по персональной ставке 16,5%. На две предыдущие я повёлся. Первая, правда, была без конкретного "процента", но с персональным паролем. Позвонил в "своё" отделение, сказали, что это акция типа, приходите. Подумал, посчитал, что если сделать "перезагрузку", то можно минимизировать экономические последствия другой, "жизненной перезагрузки", но это только при условии, что ставка будет не более 20%. О чём и сказал сотруднице оформляющей кредит.Отказали. Сильно не расстроился - живём по плану.Когда пришла вторая эсмэска: "Анатолий Владимирович, оформите КРЕДИТ до 1,5 млн. руб. по ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ НИЗКОЙ СТАВКЕ – всего 16,5% годовых! Узнайте подробности в ближайшем отделении Сбербанка. Пароль "такой-то". Ваш Сбербанк" (регистр и проч. сохранены), я приехал и спросил: "Что это"? Мне ответили, да, это ваша личная ставка, только оформить можно через 2 месяца после отказа. Хорошо, оставалось около месяца подождать, подожду (с этим процентом совсем хорошо получается). Подождал. Оформил. Отказали. Расстроился потому, что не ожидал. Хотел написать, раздумал.Сегодня вот третья аналогичного содержания. Позвонил, сказали, что это компьютер рассылает. О как. А может это месть такая за мои предыдущие отзывы? mg: А, "компьютер", это так?

Положил сумму в 5000 рублей на кредитную карту через банкомат, расположенный по адресу г. Уфа, ул. Кирова 1. Чек банкомат выдал о внесении суммы, но на счет деньги так и не поступили, прошло 2 часа. СМС подтверждение операции не было, а также в сбербанке онлайн данная операция не значится. Вообще-то это кредитная карта, если средства не поступят как я должен платить кредит?Уважаемый сбербанк, до этого дня я доверял Вам полностью, т.к. все операции, кредиты и т.д. осуществлял/брал только в этом банке, но стоит один раз. Позвонив по номеру горячей линии связаться с живым оператором невозможно, а голос в трубке долдонит не нужную мне ерунду. Я очень очень зол и доверие мое вернуть будет очень сложно!Администратор: 20.11.2013 денежные средства были зачислены на счет?xAliens_existx: Деньги зачислили, я в итоге дозвонился до сбербанка, меня просили подождать сутки и деньги пришли. В прошлый раз через этот же банкомат деньги дошли сразу же!!! Больше не буду пользоваться банкоматоми для подобных операций, лучше уж перевод с карты на карту.

18.11.2013г. в отделении ОСБ 1569/1240 внес платёж 30 862р. 90к. на кредитную карту 5484 01** **** 0408 через операциони­­ста, у которого возникли трудности с проведение­­м зачисления­­ на мою карту, пров­­одить операцию пришлось несколько раз, вводить пин карты и т.д. Терминал 00890625, код авторизаци­­и 916320, номер ссылки 317796147952. Платёж не был зачислен 18.11.2013г.на счёт карты, хотя ранее всегда зачислялся­­ спустя 1-2часа.Почему не зачислилис­­ь средства? У­­ меня последний день льготного периода 18.11.2013г. Я внёс средства вовремя, есть соответств­­ующий чек взноса наличных и чек подтвержде­­ния взноса (кассира) о­т 18.11.2013г., считаю, что незачислен­­ие средств на счёт кр. карты произошло не по моей вине, и у меня не должно быть просрочки платежа, т.к. я внёс средства в последний день льготного (платёжног­­о) периода!Средства до сих пор не зачислены!­

Супер банк с одним телефонным номером!

А потом вернулся к отправителю,который понёс убытки,так как деньги в обратном направлении были "подстрижены" банками–посредниками. Я писала жалобу к руководству Сбербанка в моём городе,на которую никто не ответил.В этом году муж оплачивал через Сбербанк учёбу в Академии,платёж не дошёл по назначению,мужа чуть не отчислили,пришлось искать деньги,снимать их с кредитных карт,чтобы заплатить ещё раз ,а потом возвращать у сбера деньги назад.Все ошибки при переводе денег были сделаны их неграмотными и невнимательными операционистами.Такие же у них работают на связи с клиентами.Система Сбербанк онлайн работает только в пользу банка,а не в пользу клиентов:Переводила с зарплатной карты на кредитную,о снятии денег информация высвечивается,а о пополнении кредитки–нет.По телефону говорят,что деньги будут зачислены только завтра.не понимаю,почему,ведь отправила я их сегодня,а не завтра,а завтра кончается льготный период ,Спрашиваю,возьмёт ли банк комиссию,по телефону отвечают,что да,возьмёт,потому что им на руку так нерасторопно работать ,зачисляя лишь на другой день,чтоб проценты стричь.У других же банков ,напимер у Альфабанка,всё налажено деньги сразу видишь,когда их переводишь альфакликом с карты на карту и не надо нервничать.

За время своей деятельности банк вздул цены по обслуживанию счетов юрлиц в 10 раз, комиссию по коммунальным платежам – в разы, а проценты по пенсионным вкладам самые низкие. Поэтому и прибыль растет. Прет как танк на приватизацию народного банка.

Доброго времени суток! 16 октября, в 20.40 решила пополнить свою кредитную карту. Загрузила 13 000 рублей в банкомат, он завис и через пару минут выдал мне бумажку о техническим сбое. На следующий день написала 2 заявление (одно в свободной форме, другое по форме банка) банкомат номер 410331, Мурманск, Кольский 134. Сказали, что данные заявления рассматриваются в течение 30 дней присвоили номер 000255-2013-260673. 18 ноября пришла в отделение сбербанка, где писала заявление, Мне выдали решение в письменном виде о том что банком было принято решение о зачислении денежных средств на мою кредитную карту в размере 10 000 (т.к. данная сумма была отражена на ленте устройства).Вопрос: где остальные 3000? Пришлось писать еще одно заявление о возврате остальных 3000р. которое опять будет рассматриваться в течение 30 дней! Решение от 11.11.13 сегодня 18.11.13 обещанные 10 000 так и не поступили на карту! Почему и когда деньги будут зачислены на карту сотрудник банка не знает! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!

Обращение № 000407-2013-148097. Просьба обратить внимание на данную заявку.После пополнения карты 16.11.201 в ночь с 16 ноября 2013г., без моего ведома, через сбербанк онлайн были выведены три крупные суммы, значительные для меня. Так как я оформлял карту в отделении на м. Курская, в июле 2013 года, соответственно карта привязана к моему действующему номеру телефона. Заявление уже лежит в отделении полиции и соответствующее заявление в сбербанке.Выяснилось, что были выведены средства, с использованием другого номера телефона, который, якобы, я 3-4 года назад подключал на старую заблокированную банковскую карту "Сбербанка". Откуда номер оказался на новой дебетовой карте? Если я расторгнул договор с билайном еще в 2009 году. И при оформлении не указывал номер. Они сами решили его туда вписать по умолчанию?Вывод средств произошёл в 3 этапа:1) первая сумма, пополнение beeline мобильного телефона.2) аналогично3) перевод денежных средств с помощью мобильного перевода на чужую (мошенников) банковскую карту.При этом, на мой основной номер никаких СМС и уведомлений не поступало!! Как так??Карта сразу же была заблокирована 16.11.2013. Номер, который якобы всплыл, отвязан от карты. Карта и мой мобильный телефон у меня всегда на руках. Информация по карте никому никогда не передавалась. Завтра подам соответствующие заявления в билайн, может быть они помогут ускорить процесс. Если это не поможет, придётся обращаться в суд.Уголовно наказуемое дело, с учётом того, что одна из трёх сумм была переведена на банковскую карту мошенников в городе Москва! Без запроса Pin-кода! В банке отказались дать информацию для полиции, по держателю карты. Эти данные тоже будут передали следователю. Лично был в офисе на курской и спрашивал - подключены ли к моей карте другие мобильные номера? - нет (ответила мне сотрудница банка). В июле, при получении, выдала карту и сказала, что всё у меня в порядке, и услуга мобильный банк не подключена. В итоге, по выписке, которую я взял 18.11.2013 все эти услуги были подключены по умолчанию сами. Надеюсь этот вопрос решиться без обращения в суд. С момента кражи прошло 2 дня. Так же хотелось бы надеется, что Вы оперативно узнаете, кому были переведены средства? (на какую карту, думаю это Вам уже известно). И поможете мне вернуть Мои средства.

Брали пару лет назад кредит, дали под низкий процент и это в первый раз, жена оформляла на себя, как зарплатный клиент, кредит погасили, сейчас понадобился опять - одобрили, но для нас был высоковат процент, поговорили с менеджером на предмет снижения ставки, принесли дополнительные документы плюс я был поручителем, и началось - ждали недели две и в результате отказ, то есть добросовестные заёмщики банку не нужны, теперь я сам уже подал заявку, скоро две недели, но решения до сих пор нет, думаю, будет опять отказ, и это для клиентов не с улицы с большим оборотом по их картам, что уж там проверяют по две недели, я не знаю. Вообщем если вы добросовестный заёмщик, сбер на для вас - не теряйте время!

Хотел поделиться своей радостью от общения со Сбербанком. А конкретнее, с ОПЕРУ Среднерусского банка в Москве. История началась в феврале, когда я захотел съездить в отпуск. Так как без денег в отпуске делать нечего, решил оформить кредитную карту. Произошло это на удивление быстро: оформил заявку в отделении и уже через неделю получил заветную кредитку. И до апреля она лежала без дела (хорошо, что золотые карты кредитные Сбер выпускает без платы за годовое обслуживание). В отпуске я потратил достаточно крупную сумму на покупки, оформил в аэропорту возврат tax-free и отдал все чеки. И не посчитал, сколько всего должны вернуть. А покупал все с той самой кредитки. Соответственно, и вернуть на нее должны были. Вернувшись домой, через пару месяцев погасил карту и закрыл ее в том же отделении. До этого пришло некоторое количество возвратов tax-free и я решил, что больше их не будет. Каково же было мое удивление, когда в октябре (то есть почти через полгода!) мне на почту приходит Statement report (отчет по счету карты). Мало того, что я удивился этому отчету (ведь я считал, что закрыв кредитку, все связи с ней порвал), так судя по информации в нем, мне решили вернуть tax-free. Общая сумма возврата оказалась достаточно большой. Я позвонил в колл-центр и барышня посоветовала мне сделать перевыпуск карты к тому же счету, сообщив, что, видимо, карту я закрыл, а счет карты - нет. Не очень довольный, я на следующий день пошел в знакомое отделение. Не хотелось еще раз открывать кредитный лимит, да и перевыпуск карты не бесплатный, вроде. Но реальность оказалась лучше: я пришел в отделение, сотрудник (Ф-ов Иван И.) попросил у меня паспортные данные, номер моей дебетовой карты и сказал, что нужно подождать несколько дней. На следующий (!) день мне пришла смс о зачислении средств. Да-да, те самые, которые лежали за день до этого на счете кредитной карты и которые я не ожидал так быстро получить. Иван, спасибо! P.S. Часто люди пишут об очередях, недошедших платежах и других проблемах со Сбером. У меня (тьфу-тьфу) таких проблем в последнее время нет, я очень редко захожу в отделения и все финансовые вопросы решаю в Онлайне, благо он в последние годы хорошо оброс функционалом.

Один раз я попросту пришел с видеокамерой, на что сразу паиньки и все смирно работают, мне что постоянно с собой ее носить? Постоянно путают данные, на попытку поправить – огрызаются. Это если удается попасть в это отделение – график работы такой, что туда просто невозможно попасть работающему человеку. Вопрос: зачем нужно это отделение сбербанка, если от него нет никакого толку? для количества? Сто раз пожалел о том, что не привязал свои сбережения к тому же ВТБ. Для сравнения – в Москве отделения работают по такому графику, чтобы людям было удобно работать со своими финансами. Или мы просто заМКАДыши и не котируемся как люди? Примите меры.

Здравствуйте. Хотелось бы понять, Сбербанк сам проявляет инициативу по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту, или можно только слышать громкие лозунги о низкой ставке по ипотеке в СБЕРБАНКЕ? Мне Сбербанк выдал ипотечный кредит со ставкой 15,25%, даже сотрудники Сбербанка говорят, что ставка очень высокая. Заявления на снижение процентной ставки принимать сотрудникам Сбербанка запретили. Остается только одно, отправлять завление через почту с уведомлением о доставке. Или руководство СБЕРБАНКА во главе с Герман Греф примет решение о снижении процентной ставки для всех, у кого выше процентной ставки по вновь выдаваемых ипотечных кредитах?

Добрый день! Прошу оказать помощь в решении следующей проблемы.Решил досрочно закрыть ипотеку, пришел в отделение банка, где он был открыт - г.Москва, Доп. офис №9038/01748. Написал заявление о досрочном погашении, внес деньги и ждал 11.11.2013 (это день списание платежей по графику). После этого дня, должно было произойти списание долга и закрытие ипотечного счета, но этого не произошло. Созвонился со своим ипотечным менеджером и он сообщил мне, что у них глюк с их программой, которая должна автоматически списывать деньги и списание не происходит.Прошла уже неделя и до сих пор мне не могут закрыть ипотеку. По этой причине, я не могу снять обременение. Что мне делать? Как клиент банка, я полностью выполнил условия, а банк нет. По словам менеджера, неизвестно когда будет списание, т.к. ИТ отдел не может настроить у Вас программу. Помогите пжта решить проблему, т.к. таких клиентов как я очень много! Заранее, Спасибо!