140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Как многим известно, недавно Сбербанк разработал и внедрил замечательный кредитный продукт под названием "бизнес-старт". На сайте расписано все красиво - пять простых шагов, по франшизе, под низкий процент и т.д. Если бы мы знали, что эти пять шагов обернутся кучей впустую потраченного времени, денег и нервов, то никогда бы не связались с этим банком.Все началось как обычно, с заявки на кредит для нулевого ООО. Чтобы получить по ней предварительное одобрение, банк нас мурыжил три месяца, сначала нашел долг по налогам или штрафам, которого у нас отродясь не было (ООО ведь нулевая). Пришлось два раза ездить в налоговую, ФСС, ПФР собирать справки об отсутствии долгов, а они за один день не делаются. Затем обнаружили арест на счету в сбербанке у учредителя, хотя приставы уже сто лет назад направили этим ... постановление о его снятии. Пришлось ехать к приставам, просить направить постановление повторно; потом запросили бух. баланс, книгу учета доходов и расходов, звонили, уточняли и т.д и т.п.Через три месяца предварительно кредит одобрили. Теперь надо заключить договор с франчайзером - выбрали франшизу, нашли место, договорились насчет аренды, согласовали все с франчайзером, открыли р/сч (обязательное условие получение кредита). И тут выясняется, что наш проект не вписывается в модель франчайзинга, у нас проект на 500 000, а по модели 830 000, больше-меньше нельзя. За то что мы нашли более экономный вариант открытия бизнеса, нам отказали в кредите, а ведь все уже было готово. Разве не бред.И франчайзер молчал, что мы не вписываемся в модель, банк тоже молчал, на сайте ничего такого не указано.Сразу после этого закрыли р/сч, все знают, что там за каждый чих и лишнее движение эти жлобы дерут комиссию. Деньги за открытие р/сч (2 800) нам возвращать отказались, хотя мы его открывали только, чтобы получить кредит.Вот такая замечательная помощь малому бизнесу - наобещали, содрали деньги и кинули, все в лучших сберовских традициях.

Здравствуйте! Попала в следующую ситуацию: в августе (27.08.13) взяла в Сбербанке (доп. офис 9038/01741 на Смольной 35 стр.1) потребительский кредит и заплатила добровольное страхование жизни. Спустя месяц досрочно погасила весь кредит. Сотрудник банка (Л-на Татьяна) сообщила мне о том, что банк должен вернуть мне обратно деньги за страховую часть, которой я не воспользовалась (100%). Я написала заявление и попросила перевести деньги на счет моей зарплатной карты (сбербанк маэстро). Меня уверяли в том, что деньги поступят через 5-7 дней. Прошло уже 7 НЕДЕЛЬ, а деньги мне так и не вернули. Писала обращение (и не один раз) на сайте сбербанка), каждую неделю прихожу в отделение сбербанка, но ничего нового не слышу. Кто может помочь в этой ситуации?

В сентябре я обратилась в доп.офис г.Казани № 8610⁄0106 с заявлением о переводе денег на новую сберегательную книжку, открытую в этом же доп.офисе. Предварительно предупредив девушку, оформляющую мой запрос, о смене фамилии и паспорта. На что сотрудница банка ответила, что это никакого значения не имеет. Несколько недель я ходила в отделение Сбербанка № 8610⁄0106 проверять счет, но деньги не были переведены. Не получив ответа уже 3–ю неделю я обратилась за помощью к другому сотруднику банка, мне посоветовали переписать заявление с новыми паспортными данными. Несколько недель на новое обращение так же не было ответа. Далее мне сообщили, что в отделении № 8038⁄00040 сменились реквизиты и сотрудники казанского банка никаким образом не могут узнать их. Через пару дней я предоставила новый номер доп.офиса (новый № 9040⁄00130) и номер их телефона, уже вечером мне позвонили из казанского отделения банка и сообщили, что запрос не исполняют из–за разных фамилий. На следующий день я предоставила в банк копии новых документов. Исполнение запроса обещали через 3 дня, я пришла в отделение банка через неделю, но деньги до сих пор не были переведены. И снова сотрудники и заведующая отделением № 8610⁄0106 не могут объяснить почему мой запрос не исполнен.

Закончился вклад в БМ, решил перенести часть денег в Сбербанк. Выдача евро в БМ оказалось затрудненной (см. отзыв), это вызвало естественное желание сделать долю Сбербанка больше. Дело в том, что валютная карта Сбербанка позволяет обслуживается в любой кассе. Практически в любой рабочий день разумная сумма в валюте (в пределах несколько тыс.) доступна без заказа - достаточно посетить пару касс. Но после новости не уверен, стоит ли это делать? Принимает Сбербанк 3 тыс. евро за раз легко. Но так же легко без заказа назад можно взять теперь чуть более 1 тыс. Уровень безопасности карты устанавливает клиент остатком на картсчете. А общий достаточный уровень безопасности обеспечит только отключение выдачи паролей интернет-банка из банкомата.Вопрос простой. В тарифах и правилах использования карт записано одно. Сегодняшняя новость о лимитах противоречит этим правилам. Хочется от Сбербанка получить более серьезные обоснования новых ограничений по картам. Спасибо.

При оформлении автокредита в конце 2009 г. в отделении Сбербанка забрали ПТС и сказали, что он будет у них в залоге, и после возврата автокредита они мне его отдадут. Кредит я выплатил досрочно. Уже 3–й месяц банк играет в прятки, сначала сказали что они отдали кредит в архив, его запросят и вернут. Потом они говорят, что я должен предоставить акт–приема передачи ПТС (но никакого акта при изъятии ПТС мне банк не давал). Теперь они говорят, что и в архиве ПТС нет.
Поражает служба телефонных претензий. Звоню на сайт, в сложном меню автоответчивков все–таки удалось откопать живого менеджера, который принял мою претензию. Прислали СМС: "Ваше обращение зарегистрировано, номер такой–то". Через неделю прислали другое СМС "Рассмотрение Вашего обращения завершено". О результатах – ни слова.
Теперь они говорят, что ПТС у них вообще нет. Просто молодцы какие!

Сначала у нас закрыли почти все (осталось 2) отделения СБ, затем убрали инкассацию, которая обслуживала терминалы и теперь нет работающих терминалов. Оббегаешь весь город и кроме надписи "Обслуживание временно прекращено." ничего не получаешь. Снять деньги практически невозможно. К единственному оператору огромная очередь. Со всеми этими укрупнениями совсем забыли о клиентах.

14.11.2013. Отделение сбербанка г. Лыткарино ул. Спортивная д. 1. Предыстория. Сделка с недвижимостью с наличием альтернативной цепочки. Три контрагента. Все так сложилось, что выбрали для сделки Сбербанк. 7.11.2013 приезжаю в данное отделение, передаю сберкнижку операционисту и спрашиваю: «Возможно ли с данного счета снять более 2 млн. руб.?». Получил ответ: «Возможно, снятие любой суммы». 9.11.2013 г. контрольное посещение этого отделения риэлторов с аналогичным вопросом по своим клиентам. Ответ такой же. Всё вроде нормально, деньги заказали в кассе.Сама история. 14.11.2013. Приезжаем в отделение г. Лыткарино, подходим к операционисту и узнаём, что в данный момент возможно снять максимум 1,5 млн. руб., потому что так настроена программа. Т.е. с одного счёта можно в один день снять разово эту сумму. А остатки можно снять в отделении, где открыт счёт, т.е. в Люберцах. Более того, одному из контрагентов сообщили, что у него средства на депозите и в этом отделении, часть суммы снять не возможно. Т.е. езжай туда , где открывал счёт. Причем, им так же заранее об этом никто не сообщил. Ситуация зашла в тупик. Денег не выдают. Специалисты куда-то звонят, что-то решают, время идет. К слову, в этот день планируется провести сделку и отвезти договора в регистрационную палату. В итоге получаем ответ, что работаем по предложенной банком схеме. Контрагенты поехали в соседний город снимать свою сумму. Однако, мне не улыбалось ездить по городам Подмосковья с деньгами. Я предложил разбить сумму на два счёта. Далее снова пошли согласования. В общем, в опер зону зашла сотрудница Лариса Владимировна и поинтересовалась о том, что происходит. Ей объяснили положение дел. Вот здесь-то всё и началось.Она оказалась единственным сотрудником в отделение , кто знает о банковских операциях и банковских продуктах всё. С ёе помощью и участием удалось преодолеть эту придуманную Сбером проблему. В течение 30 минут, все необходимое было сделано. За это ей отдельное спасибо.От сбера хочу получить ответ. Почему меня ограничивают в праве пользования средствами на моём счёте?

Мы досрочно погасили ипотечный договор от 31 августа 2011г №18720175. Погасили его 14 сентября 2013г. И теперь уже на протяжении ТРЕХ месяцев банк не может нам вернуть закладную. Все три месяца мы ходили в банк и просили вернуть закладную. Но они говорят, что постоянно отправляют запросы в Новосибирск, а оттуда даже ответа не приходит. Вот мы теперь хотим продать квартиру, а не можем. Как быть? Сколько еще ждать? Нужно ли в этом случае пропиарить банк по СМИ, что он не возвращает закладные не только нам, но и многим другим? Банк, в котором брали ипотеку, находится в г. Новокузнецке ул. Тольяти 27.

Здравствуйте! Вчера столкнулась с такой проблемой: у меня дебетовая карта Сбербанка, которой я не пользовалась долгое время, но сейчас устроилась на работу и карта мне понадобилась. Так вот, на карту должна будет переводиться з/плата, я внесла на нее 2000 рублей на всякий случай, и вчера в магазине была ошарашена, так как у меня недостаточно средств, а покупка всего была в пределах 100 рублей. Пришла домой, звоню на горячую линию, а мне говорят: "У вас кредит, вот и сняли эти деньги в счет задолженности". Я , объясняю, что да, у меня есть кредит и кредитная карта, за кредит я плачу сама, а вот в счет кредитной карты с меня будут списывать все средства с дебетовой (зарплатной карты). Я говорю, а как же я должна жить, на что есть и вообще как существовать. Мне отвечают, что надо было раньше думать и рассчитывать, мол возьмите договор, там все написано. Какой договор? Я его в глаза не видела, карту кредитную дали, когда я сама работала в Сбере, лимит там был 150 000 рублей, и никто не спрашивал как я его буду погашать, платила пока могла, потом были трудности с работой и с финансами, несколько раз просила отсрочку, потому как платила еще 2 кредита, один уже выплачен, да и второй уже больше половины, а вот на карту уже не хватало денег. Так вот почему я ничего не знаю о том, что деньги будут снимать не уведомляя меня, долг вырос аж до 272 000 рублей, и вообще как можно снимать всю зарплату, а как же жить! ИЛИ СРАЗУ В БОМЖИ ! Помогите! Куда обращаться!

внутри невозмутимая УБОРЩИЦА!
Дозвониться в ЛЮБОЙ филиал города – очень большая проблема даже в рабочее время – большинство телефонов заняты. В случае дозвона сотрудники не отвечают по сути, а переадресовывают на другие номера, которые тоже занят или не отвечают!

Ага. Смотрю–реквизиты отличаются–КБК другой. Говорю "вы уверены, что правильно показываете–несовпадает чего–то?" На что та с полной уверенностью утаерждает "конечно–главное номер счета и рс такиеже как в вас на листке!" Ну итог–пришли подавать заявление–поскакали в Сбер возле ЗАГСа т.к. моя пошлина ушла на оплату замены паспорта)))) Благо через месяц я смогла воспользоваться ей, когда фамилию меняла. Кстати, больше я этой уверенной девушки там не видела, бываю часто в том ОСБ))))))

В Доп. офис №9070⁄010, ул. Льва Толстого, 15, получив талончик надо прождать минимум час времени пока пригласят к окошку. Выждала очередь, меня перенаправили в окно №4 (банкомат не вернул карту). Мой талон был за № Г037, и после № Г36 объявили № Г038, Я обратилась в то окно откуда перенаправили. мне девушка сказала, что сбой в программе, и что сейчас вызовут мой № – не вызвали. После № Г040 эта девушка пошла в окно №4 договориться чтоб меня приняли. Кассир в этом окошке оказалась, мягко говоря, не приветливой. Не хотела искать мою карту. Говорила, что её нет. Разговаривала очень грубо. Бейджика на ней не было, я попросила её представиться, она отказалась. Карту мою она нашла. Её фамилию я узнала у администратора – это кассир Понамарева Л. Очень грустно, что приходится терпеть неудобства, грубость и хамство в сфере обслуживания.
Пожелание Сбербанку – тщательней подбирать кадры.

Я ИП с 2012 года. Уже с полгода хочу получить кредитос в СбЕРЕ, удачи так и не видать, ситуация другая у жены моей - карта есть и на неё перечисляю деньги с расчётного счёта, то есть моя выручка на её карту, подмечу она не работает официально, ей предложили кредит на карту в 100 000 рябчиков, а мне фиг показали, как понять не могу. Говорят, оборот средств есть, а проверять не проверяют за что и как, а я пашу и бегаю уже почти полгода, то не то и не это!

Не думала, что буду писать отрицательный отзыв, но... Давно сотрудничаю со сбером, но отфутболивают так впервые. Итак, 24.09 он-лайн я перевела 2000 на кошелек вебмоней, деньги не дошли ни в этот день, ни через два дня. Позвонила с соответствующим вопросом в банк, где мне посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление на розыск денег. 01.10 в отделении 8598/0136 я оставила заявление на розыск денег, где сотрудник банка сказал, что подобные заявления рассматривают до 20!!! дней и уведомление придет либо смс по телефону, либо письмо на электронную почту.Через 20 дней вновь звоню в банк, где девушка с ангельским голосом говорит уже о рассмотрении подобных заявлений 35!!! дней, но уточняет, что время может увеличиться в зависимости от сложности операции. Что за сложность? Деньги небольшие, но очень неприятно. Пока оценку не ставлю, буду ждать разрешения ситуации и очень надеюсь в положительную сторону и в скором времени.

Я являюсь участником зарплатного проекта. Г. Подольск уже год. При устройстве на работу год назад, не стал оформлять зарплатную карту, а отдал реквизиты своего счета и карты, которая открыта была ранее 5 лет назад в том же отделении. Карта Аэрофлот бонус VISA. Я не видел смысла держать 2 карты одного банка. Меня и бухгалтерию данная ситуация устраивает. Но сейчас возникла потребность в кредите. Да и вы мне шлете много СМС, с приглашением взять кредит. Я грешным делом решился, думая, что мне предоставят льготную % ставку. Но нет. Т.к. я деньги получаю не на зарплатную карту, но и на льготы рассчитывать не могу. "Открывайте карту зарплатного проекта, и только через 3 месяца сможете рассчитывать на льготный кредит". - Вот ответ в отделении. Зачем мне 2 карта? Я уже год как получаю деньги на данную карту! Я готов принести письмо за подписью директора, что я работаю в данной организации. Но нет, без карты, на меня льготные условия не распространяются. Что мне делать? Нет желания открывать впустую еще одну карту? Все равно я ей пользоваться по сути не буду. Можно как-нибудь выйти из ситуации малой кровью?

Мы там заказали карту, взамен утерянной.
Звонили по справочному телефону 8–800–555–55–50, так там говорят, что номера 7⁄0043 не бывает, вместо 7 должен быть 4–х значный номер.
Посоветуйте, куда обратиться

Я проторчала в очереди 30 с лишним минут потому, что эта дама обслуживала свою знакомую, на мой вопрос почему обе начали кричать. Отвратительно.

Странная ситуация произошла со мной, но обо все по порядку. Являюсь зарплатным клиентом банка - не по своей воле. В июне решил взять кредит в сбербанке, т.к. я зарплатный клиент обещали решение в течение 2 часов. Пришел в банк, пообщался с достаточно компетентным сотрудником, заполнил заявку на кредит на 350 тыс. руб на три года. Как и обещали через несколько часов заявку одобрили, о чем сообщила сотрудница по телефону. Но ситуация у меня немного изменилась и я взял 150 из одобренных 350 на 3 года. Эту сумму я достаточно быстро закрыл перед банком за полгода.В субботу (8 ноября) пришел сделать заявку на еще один кредит, решил взять 400 на 5 лет (на всякий случай с запасом срок), зп не изменилась, других кредитов нет вообще. Погасил сбербанковский вот-вот прямо перед этим вместо 3 лет за 6 месяцев. Сотрудница была уже гораздо менее компетентной, чем в прошлый раз, я не совсем остался удовлетворен нашей беседой. Итак, мало того, что мне никто не позвонил не в понедельник, как обещали, ни во вторник, ни в среду..., я сам дозванивался с 10 раза в четверг и узнаю, что в кредите отказано, мол у меня плохая кредитная история в сбере... вот это да товарищи!Планирую забрать на днях справку о закрытии предыдущего кредита, чтобы был документ, за одно и закрою кредитную карту сбера, которую он мне выдал с прошлым кредитом, но которую я не активировал, и обходить в будущем этот банк стороной. Так же подаю заявку работодателю о переводе моей зарплаты в другой банк.Спасибо сберу. Оценку не ставлю, так как вряд ли тут дело в банке, скорее всего сотрудники виноваты, но разбираться у меня желания нет, репутация в моих глазах сбера упала в 0.

В прошлом году меняли зарплатные карты на работе, предложили сделать кредитную карту, согласилась. Через некоторое время позвонили сказали, можно забирать. Я сказала, что карта не нужна и пусть её аннулируют и нужно ли мне придти для этого в банк, сотрудник банка сказал, ничего делать не надо, сама по себе аннулируется, и платить за обслуживание ничего не надо будет. Буквально на днях позвонили из сбербанка и сообщили, что у меня долг ~30 000 рублей, хотя я карту не получала и ничего не подписывала. По телефону службы поддержки сказали, блокировать карту. Приехала в отделение там сказали, что карту мою найти не могут, заблокировать тоже не могут, нужно писать заявление, что карту не получала (срок рассмотрения 3 недели), и тогда они её заблокируют, а долг пока будет капать. Дали только бумажку с номером карты и долгом. Вот написала заявление, что делать в такой ситуации, а то вдруг еще чего накапает? [b] Администратор: [/b] Уточните адрес или номер отделения, в котором произошла данная ситуация? [b] nadz1: [/b] Я ездила и писала заявление в Сберегательный банк Дополнительный офис № 9038/01795, шоссе Энтузиастов, 14. Туда мне сказали обратиться при первом звонке из Сбербанка по телефону, когда я только узнала про долг.

Хотелось бы поделиться своей печальной кредитной историей в Сбербанке. Почти год назад решили мы с мужем купить квартиру. Рассматривали вероятность ипотеки, но так получилось,что квартира нам понравилась в новостройке, которая одна нам подходящая оставалась в нужном доме и в нужном районе. Хитрые риэлторы создали для нас искусственный ажиотаж вокруг этой квартиры, мол куча желающих на нее, на оформление ипотеки времени нет совсем. Нам так хотелось ее купить, что мы недостающую сумму в 1 200 000 решили быстро взять потребкредитом. Мы не сомневались в честном и льготном варианте предложения такого кредита от Сбербанка, т.к. муж уже брал кредит наличными в этом банке на покупку машины и выплатил его досрочно, всего за полгода! Плюс к этому он зарплатник сбера, причем с немаленькой ежемесячной суммой проходящей через сберкарту. Нас удивило и порадовало положительное решение на выдачу наличных всего за два дня, без поручителей. Видно этим и можно объяснить нашу "слепоту" на оформленные документы. В наши планы входило купить квартиру и получив свидетельство перекредитоваться уже на других условиях под собственность жилья.Когда, наконец, наступило это время стали мы удивляться совсем в другую сторону... Рассмотрев поподробнее распечатку ежемесячных платежей, оказалось ,что кредит мы взяли не под 20 обещанных процентов, а почти под 23!!! Когда мы задали в банке этот вопрос, нам "проблеяли" какую-то чушь, что этот график платежей составлен с вероятностью просрочки с нашей стороны...!!! Тут сами виноваты, надо было внимательнее изучать при подписи, но мы просто никак не ожидали такого, поэтому, не глядя практически, подписали все.Потом больше... мало того ,что нас несколько раз "отфутболивали" по времени для подачи документов на перекредитацию, еще и когда мы наконец пришли в назначенное специалистом банка время оказалось, что про нас никто и не помнил!!! С каменным лицо специалист Дарья Сергеевна отвела нас в другой кабинет и благополучно забыла. Это было неприятно, но главная засада ждала нас впереди. После рассмотрения документов банк отказал нам в перекредитации... Типа указать они не могут, что вторым кредитом мы гасим первый, а два сразу мы по официальным документам выплачивать не потянем! И якобы при оформлении потребкредита надо было делать его каким-то доверительным. А кто нам об этом сказал???Нам втюхали на радостях самый дорогой кредит и глазом не моргнули. Когда муж пошел к управляющей поговорить о нашем щекотливом вопросе, ему практически открытым текстом сказали, что вы нам и так неплохо платите, зачем нам менять ваши условия платежей!!! Конечно, за 10 месяцев мы банку выплатили 330 000, из них только 130 000 основного долга и 200 000 проценты!!! Итак уже на нас наварились, поимейте совесть!Вот тебе и фразы из известной рекламы: ...всегда рядом... Планируем перекредитоваться в другом банке. Выплатим всю сумму сразу, чтоб Сбер с нас процентов больше не драл и больше брать ни на что уже нет желания....