134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Мне немного непонятна ситуация в округе 4 отделения, и только в 1 отделении работают кредитные специалисты, у которых можно узнать что-либо о своем кредите, во всех остальных отделениях сотрудники вообще ничего сказать и сделать не могут. Обслуживаюсь в Сбербанке по адресу г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 117. 31.10.2011 оформил кредитный договор № 102366. В декабре решил частично-досрочно погасить кредит, подошел в отделение на М. Рыбалко, 117, там, как всегда, ничего сказать не могут, оправляя в то самое отделение, где есть кредитные специалисты. Поехал туда, там объяснили, сначала размещаете на счете денежные средства, а затем подходите. Так и сделал. Подошел к сотрудникам на М. Рыбалко, 117 за новым графиком, они как всегда отправляют, тогда подошел к Руководителю ВСП Стр-ной Т.П., спасибо, что не отправила, сама все сделала, но опять же через то самое "золотое" отделение. Только мне непонятно, почему ЧДП ушло по графику в январь, а не в декабрь?05.03.2012 приходит смс сообщение, что у меня задолженность примерно 8600 руб., непонятно откуда взялась, всегда оплачиваю вовремя, тем более сумму больше, чем положено по графику. Опять же иду разбираться на М. Рыбалко, 117, с квитанциями и графиком. Сотрудник снял копии с моих документов, и пошел к Руководителю, вернувшись, сказала, что перезвонят. В 18.20 забрав супругу с работы, захожу еще раз, на сей раз общалась супруга, т.к. у меня больше нет терпенья, супруга подошла сразу к руководителю, руководитель за 2,2 часа даже не пыталась разбираться в этой ситуации, опять давай звонить в это "золотое" отделение, а там никто не отвечает, и опять же нам говорят, что как только выяснят, перезвонят. Слава богу, перезвонили, сказали, что все хорошо, и произошел сбой в программе.1) Но все же хочется быть уверенным, что все нормально, и кто может дать эту информацию и в каком виде?2) Объясните, пожалуйста, почему ЧДП ушло по графику в январь, а не в декабрь?3) Хотелось бы приходить в любое отделение Сбербанка, и получать ответы на заданные вопросы.

В конце декабря заказал себе зарплатную карту в усинском филиале по ул молодежная 24.Прошел месяц,перед отъездом на вахту я позвонил в банк узнать готова ли карта,не готова .Прошел 2 месяц ,приехал с вахты ,звоню опять не готова.Я являюсь клиентом газпромбанка ,но хотел поменять банк (очень хотел ). Но видя такую работу и такое отношение к людям (отвратительное ) теперь сомневаюсь, что хочу когда либо стать клиентом сбербанка. И по поводу работы: мне очень интересно вообще посещает ли свое рабочее место заведующая этого филиала,так как телефон его и остальных сотрудников этого филиала молчат .С нетерпением жду развала этого народного банка.

С 8 марта не проходят платежи и никто ничего не может объяснить. Прокололи меня и в январе, когда с 31 декабря по 11 января тоже не работали и что Вы рекламируете!!!

Не хотел писать, но сегодня меня достали!12.12.2011 г. оформил ипотечный кредит. С первого же месяца начал делать ЧДП (частично досрочное погашение), в январе списали без проблем, с февраля начали мне портить нервы! Мало того, чтобы сделать досрочку, надо в банк приехать два раза (первый раз, чтобы заявление написать, второй приходится ждать субботы, чтобы жену с работы не срывать на подпись графика) ДУРДОМ ПОЛНЫЙ... Так этим еще ничего не заканчивается. Ладно, в феврале, 24го числа мне звонит девушка (ежемесячный платеж у меня 22-го числа ежемесячно) и поясняет, что у меня пошла просрочка (не хватило средств на счете, 23 рубля), я говорю - «Не может быть, т.к. на счете у меня хватает денег для ЧДП, в который входит ежемесячный платеж" и даже называю ей сумму, которая должна была лежать на книжке. Она говорит - "Приедете, завтра будем разбираться". Еду на следующий день, все жмут плечами, нашли отговорку, что это сбой в системе, попросили доложить 200 рублей и сказали, что разберутся. После этого я еще перезванивал Дмитрию два раза, интересовался ситуацией, он сказал, что я могу не волноваться и что все будет в порядке.6.03.12 г. я перевожу на книжку еще сумму денег, чтобы произвести ЧДП в день платежа.11.03.12 г. еду писать заявление на досрочку и думаю, дай проверю деньги на книжке, с которой будет списание. Делаю выписку и вижу, что 600 рублей не хватает. Обратился к Дмитрию, он отправил меня на первый этаж к администратору. Отстоял в очереди, т.к. было скопление народа, но администратор ничего внятного объяснить мне не смогла и привела меня к девушке на втором этаже. Девушка тоже ничего сказать не могла, тем более что у нее какая-то программа на ПК не установлена, подошла еще сотрудница, тоже ничего не ясно, начали они звонить по телефону кому-то - опять ничего не понятно, сказали, что это у меня просрочка с февраля из-за неправильного разнесения денег. В конечном итоге попросили подойти к Дмитрию, т.к. они ипотекой не занимаются. Дмитрий сказал, что опять будет звонить, чтобы ситуацию исправили (ЭТО ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ). Так вот... Честно говоря, от этого дурдома меня уже колотит. Я, конечно, сказал, что докладывать деньги на книжку я не буду, пусть делают ЧДП как хотят. Но в конечном итоге я боюсь, что никто не разберется до очередного платежа, но это моя репутация. Почему мне портят нервы, гоняют по кабинетам, объяснить никто ничего не может, непонятно как списывают мои деньги. Верните мне мои 600 рублей, поставьте в график, Неужели это так сложно? О какой лояльности может идти речь...

Ситуация такая.Взял ипотеку в мае 2010г. Первый платеж прошел нормально. Проблемы начались со второго платежа. Платежи аннуитетные. То есть я каждый месяц должен положить на счет одну и ту же сумму, что я и делал и делаю. Но меня ежемесячно после 20-го числа терроризируют смс-ками о просрочке, хотя по графику платежей списание происходит 29-го. Ежемесячно хожу к кредитному инспектору, пишу жалобу. Просрочку устраняют, извиняются. Через месяц все повторяется. Нервы уже на пределе, а еще 19 лет платить. Что делать?Жалобы не помогают, на сайт писал, та же ситуация, извиняются, все исправляют и через месяц снова то же самое. Куда еще мне обратиться? У жены вообще истерики случаются (своих денег немало вложили + мат. капитал).

г. Набережные Челны (2011 год). Оформил кредит в этом банке под высокие проценты, хотя при таком количестве документов могли бы оформить нормальный кредит. Решил погасить всё досрочно. Погасил. Кроме процентов, банк еще и страховку 10 тысяч рублей заработал. Страховку банк не вернул, на заявление возврата страхового взноса сотрудники видимо закрыли глаза. При оформлении кредита сотрудник банка дала на подписание заявление на добровольное страхование жизни. Спросил, значит, у неё, могу ли я отказаться от страховки. Ответ: нет, так как без поручителя иду, и еще сказала, что при досрочном погашении можно будет вернуть страховой взнос. Погасил в этом же году досрочно, написал сразу заявление на возврат, принимали заявление неохотно, тянули время, специалист, который принял заявление, уверил, что деньги придут в течении месяца. Уже пятый месяц пошёл, нет ничего. Раньше считал этот банк честным, друзьям рекомендовал. Вот и всё...Админ: Дату написания заявления на возврат страховой сумму не припомните?driver966: Заявление было написано в конце ноября в Доп.офис №8219/081 гор Набережные Челны, проспект Хасана Туфана 28. Кредит оформлен был в Доп.офис №8219/085 (там сейчас идёт ремонт) Спасибо.

Звоню целый день, постоянно занят телефон, другая связь не представлена на сайте, просто каменный век, какое надо терпение. Наверное трубка снята чтобы не беспокоили.

Такое впечатление, что банк работает не для клиентов, а на себя. График работы филиалов отвратительный – до 17 ч, вечные очереди и толкотня.
Я понимаю трудовая часть страны работает на ГОСУДАРСТВО, а банк
должен работать на эту ТРУДОВУЮ часть. Захотел снять деньги после работы? А вот хрен тебе!!! Езжай в центральный офис!

Такого непрофиссионального обслуживания нет ни в одном банке. Мы проживаем в Ростовской области, г.Шахты. Часто ездим в гипермаркет Мега. Вчера 10.03.12. в огромном магазине не работает ни один сбербанковский автомат. В нашем городе Шахты тоже работают все с перебоями. Чтобы обналичить деньги надо обойти 10 кварталов. Более того, при оплате безналом при покупках у меня постоянно требуют паспорт, хотя я каждый раз я ввожу пин–код. Я звонила по телефону , указанному на карте. Задала вопрос, связанный с требованием паспорта. Внятно мне не ответили. Замкнутый круг. Чтобы купить губную помаду, хлеб, я должна брать с собой паспорт. Сбербанк не может защитить своих клиентов, не может обеспечить бесперебойную работу банкоматов. И вообще ничего не мождет и не хочет. А государство наше бесконечно ведет разговоры о безналичных расчетах...А мы зарплатную карту даже не можем использовать по назначению и тогда когда нам это нужно и удобно.

В январе позвонили из Сбера и предложили оформить бесплатную золотую кредитную карту. И вот знал же я, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но все равно согласился, о чем уже начинаю сильно жалеть. До этого я несколько лет пользовался кредиткой от Банка Москвы, и проблем никогда не было. Я всегда погашал задолженность в льготный период и не платил процентов. Так думал делать и со Сбером, но не тут-то было. Согласно отчету, мне было необходимо до 9 марта внести минимальный платеж или погасить сумму задолженности, чтобы воспользоваться льготным периодом. 7 марта я через банкомат Сбербанка сделал перевод с зарплатной карты жены (она тоже сберовская) на свою кредитку. Обычно такие переводы проходят за 5 минут и я часто этим пользуюсь, но не тут-то было. Сберу по всей видимости надо было получить с меня деньги за свою золотую карту. Ну как же, в других банках ее обслуживание стоит 3000 в год. Так вот, деньги до конца дня так на кредитку и упали. На следующий день, 8 марта, я позвонил в службу поддержки банка, чтобы спросить как же так вышло. Девушка мне сообщила, что мои деньги на карту пришли, но они еще не были обработаны, и потому на счет не зачислены. Зачисления по их правилам происходят на следующий рабочий день, а так, как следующий рабочий день в Сбере будет 10 марта, вот тогда деньги на счет и упадут. В договоре, кстати, ничего про это не написано (в смысле что зачисления на кредитную карту происходят на следующий рабочий день). На мой вопрос, как же мне избежать просрочки платежа, ведь 10 марта будет позже, чем 9, девушка сообщила мне, что сделать ничего нельзя, никакими другими способами пополнить счет кредитки до 10 числа я не смогу, даже через банкомат с функцией приема наличных. И посоветовала мне ждать 10 числа.10 марта с утра телефон меня разбудил СМС с информацией, о том, что у меня есть задолженность, которую срочно надо погасить. Я опять позвонил в колл-центр, и мне сказали, что да, деньги на счету есть, но их нет, то есть они не обработаны, и до вечера они на счет поступят, а что делать с задолженностью, они не знают, посоветовали обратиться с заявлением в отделение, где выдали карту.Вот сейчас уже 11 марта, денег на кредитной карте я так и не увидел, задолженность копится. Замечательный бизнес, Браво!Перечитал внимательно договор со Сбером, там черным по белому написано, что если последний день погашения задолженности попадает на нерабочий день, он автоматически переносится на следующий рабочий день, так что согласно договору, просроченная задолженность у меня должна наступить только с 11 марта, понятно почему мои деньги на счет кредитной карты так и не поступили. Кстати, с этим я тоже звонил в службу поддержки, и меня там даже перевели на специалиста по кредитным картам, который заявил мне, что все так, как я сказал, но компьютер посчитал, что 9 марта - рабочий день, и сделать они ничего с этим не могут, и правительство России - компьютеру не указ. Опять же посоветовал обратиться в отделение, где мне выдали карту. Зачем вообще нужна поддержка по телефону, и специалисты по кредитным картам, которые ничего сделать не могут - непонятно. Очевидно же, что то, что компьютер считает 9 марта рабочим днем - косяк программистов, который вполне можно исправить без моего участия.В Банке Москвы, к слову сказать, переводы из другого банка проходили максимум за полдня, можно было утром сделать перевод, и к обеду деньги уже были на карте. А через банкомат деньги зачислялись на карту сразу, независимо от рабочих и праздничных дней. Так что, пожалуй, закончу я эксперименты с бесплатными картами, лучше платить 600 рублей в год и не иметь проблем.Да и еще, дополнительным фактором, который побудил меня попробовать перейти на использование кредитки от Сбербанка, была программа "Бонусные спасибо". Я трачу денег по карте много, соответственно, и бонусов у меня накопилось прилично. Вот только воспользоваться ими у меня ни разу не получилось. Магазины, которые принимают через интернет оплату Вебмани, почему-то не хотят принимать спасибо. В одном магазине принимали спасибо, но оплатить через интернет не получилось. Кстати, и просто картой воспользоваться через интернет тоже ни разу не получилось. Платежи с завидным постоянством заворачиваются. В поддержке говорят, что все должно работать, но не работает.Вот такая вот в Сбере золотая карта, которой нельзя пользоваться через интернет. Не удивлюсь, если окажется, что и за границей ей пользоваться тоже нельзя. Еще один повод от нее отказаться.

спс этому отделению СБЕРБАНКА за ХАМСКОЕ отношение к своим клиентам,особенно сотруднице ШЕХОВЦОВОЙ СВЕТЛАНЕ.

За платежи между картами сбербанка, зарегистрированными в одном регионе, сняли 1%, до апреля потрачу бонусы и прощай сбербанк, открыл сегодня карту связного.

Сегодня мне отказали в потребительском кредите в сумме 500000 на 5 лет. Хотел взять первый раз.Обещали рассмотреть в течение 2 часов, как держателя зарплатной карты Сбербанка, у меня их три с общим доходом до 80000 рублей в месяц.При том, что в данный момент на вкладе Сбербанка у меня лежит 300000 рублей и это не первый мой накопительный вклад за семь лет. 3 марта подал заявку, 9 марта отказали без объяснения причин. Сотрудник Сбербанка пожимает плечами. Разрешением на выдачу кредитов у них видно робот занимается, каждого 5, 7 или 10 отсекает. Я ИДУ В ДРУГОЙ БАНК.

24.02.2012 звонил мне сотрудник банка, с московского номера. Мы составили заявку на оформление кредитной карты (молодежная), назначили время (29.02.2012) и место (Кемерово, пр. Октябрьский 53) куда мне будет удобнее подойти для подписания документов. Но 27.02.2012 мне позвонили с кемеровского отделения банка и сказали, если вы желаете выпустить карту, то согласиться на выпуск можно и по телефону, чтоб не приходить в банк и не подписывать документы, документы сами направят на выпуск карты (молодежная кредитная), я согласился.02.03.2012 решил позвонить в банк, но мне сказали - если вы согласны, то мы вам выпускаем карту ГОЛД с кредитным лимитом. Я спросил, а как же карта молодежная, сказали, что голд более выгодные условия, я согласился на выпуск карты голд. Сказали, позвонят, как изготовят карту. 09.03.2012 звонил в колл центр банка 8-800-555-55-50 там говорят, что на ваше имя еще не выпущена карта, что карта в течении трех дней после подачи документов должна отображаться в системе, а ее нет!Хотел бы узнать, почему не выпустили карту еще 27.02.2012, когда я подтвердил выпуск, почему спустя семь дней карты нет в системе? По этому поводу я составлял заявку в колл центре, а мне на нее не отвечают!?

Хотел узнать как мне быть, если мне хотят прислать крупную сумму в долларах. Мне посоветовали воспользоваться western union и сказали, что если будет перевод на мой счёт с другого банка и с другого города то банк возьмёт 1% от суммы. Это ужасно. Большая часть отделений работает с 10 до 18, в отделениях по два–три человека, банкоматы половина не работает (стабильно работает хотя бы 1 в самом банке).

Здравствуйте! Мы с женой взяли ипотечный кредит 18 марта 2011 года в Сбербанке г. Ноябрьска. Через 4 месяца с определенной периодичностью начали досрочно погашать кредит. Первое досрочное погашение произошло без проблем. В последующие 3 досрочных погашения банк не до конца списывал всю сумму со сберкнижки, в итоге после у нас были написаны в выписке по кредиту просроченные проценты по кредиту.Обращались в филиал, в течение некоторого времени специалисты все пересчитали и списали всю сумму платежа. Последнее досрочное погашение у нас было в декабре 2011 года. В этот раз специалисты банка неправильно рассчитали очередной график платежей и после очередной даты списания денежных средств с моего счета была списана не вся сумма и появились неустойка по основной части и процентам по кредиту. Я обратился в филиал банка, где специалиста объяснили что неправильно был рассчитан график платежей, они пересчитают и исправят всё.Через неделю в выписке по кредиту вновь появились неустойка по основной части и процентам по кредиту. Мы снова обратились к специалистам банка, на что нам был дан ответ, что они пошлют информацию в главный офис г. Тюмень, чтобы там разобрались и списали всю сумму правильно. В итоге мы в течение трех раз обращались в банк, так как не вся сумма списана со счета и висит неустойка по основной части и процентам по кредиту. Очередной платеж в феврале уже прошел, а долг так и висит. И часть суммы не снята со счета. Что нам делать в данной ситуации? Заранее спасибо.Кредит взят в Ноябрьском ОСБ №8402 от 18.03.2011 г.

Уважаемый Герман Оскарович!06.03.2012 г. по моей кредитной карте Сбербанка России за восемь минут прошло несколько операций по снятию с нее денежных средств в банкомате. Об операциях я узнала через sms-уведомления мобильного банка. Карту никому не передавала, пин-код никому не называла, карта и я находились в это время дома (имею свидетелей).В службе поддержки Сбербанка, в которую я обратилась по телефону незамедлительно, где мне своевременно не смогли заблокировать карту, т.к. сначала меня попросили перезвонить еще раз. А затем переключали с одного оператора на другого, тем временем у меня были сняты деньги с карты, затем мне подтвердили, что операции действительно совершались, и на моём счету осталось 7 руб. и затем заблокировали карту. Сумма ущерба составила 13 500 руб.06.03.2012 я написала заявление в полицию, а 07.03.2012 я написала заявление в отделении Сбербанка с просьбой разобраться в случившемся. Сотрудники банка обнадежили, сказав, что денежные средства вернут и с пониманием, очень доброжелательно и компетентно мне все разъяснили. Время рассмотрения подобных вопросов 45 дней. Отсчет пошел. Остается только ждать или обращаться в суд!От админа: Почему Вас попросили перезвонить еще раз?svetikk: Диспетчеру было меня не слышно, якобы.

Взяли ипотеку. Все вовремя платим. В первый месяц платеж не доходил больше недели. В агидельском отделении сказали - все нормально, такое бывает. Месяц назад позвонили, сказали, что у меня задолженность и что из-за нее у меня испортится кредитная история. Перезвонил кредитному инспектору в г. Агидель, спросил что к чему, сказала, что это наша вина и что мы не платим. Хотя в сберкнижке все платежи отмечены в полном объеме. Как я могу проверить свою кредитную историю? К кому и как я вообще могу обращаться со своими жалобами, кроме агидельского Сбербанка (ощущение, что меня там просто игнорят)?

Всё просто: хотелось приобрести автомобиль. По некоторым причинам - в кредит. В родном городе - в автокредите отказали, сославшись на то, что моя семья - не кредитоспособна. А в отделении этого же банка (Сбербанка России) в соседнем городе (правда, в другой области) - никаких проблем не возникло.Вопрос: это что - некомпетентность работников в моем городе или пофигизм в другом городе?! Далее: переправка документов из Сбербанка в автосалон - еще та история! В автосалоне сказали: если бы вы брали кредит в любом другом банке - вам бы машину отдали прямо сейчас, без проблем! А со Сбером - вечные заморочки: то фамилию с ошибками напишут, то таких ошибок наделают - что все за голову хватаются. Ждите - пока за вашим Сбером - всё перепроверят!Дождались, машину забрали... Теперь надо за нее расплачиваться. Пришли в центральный офис Сбербанка в своем городе, чтобы часть своей зарплаты списывать на определенный счет, а с этого счета отправлять в соседний город и еще кое-какие действия с прилеплением денег от продажи старого автомобиля в соседнем городе. Девушка бегает постоянно к старшей по званию. Для открытия счета нужна новая сберкнижка - они у них срочно закончились (и это в центральном офисе!).Просидели с ними 40 минут - результат - 0! За нами скопилась очередь - нас все проклинают. Потом пошли в один из филиалов - девочки умненькие оказались - всё сделали! Не без очереди, конечно! Надо сказать, что ОЧЕРЕДИ в Сбербанке - их КОНЕК!

зачем общероссиский номер? отделите рекламу от информации. 40 минут не могу узнать режим работы филиалав СПб.