140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Это не отзыв - это крик души. Вопрос касается получения потребительского кредита в этом самом большом и как говорят надежном банке. Из истории о себе. Когда то брал кредит в Сбере как физлицо и досрочно его вернул (дело было лет 8 назад). Несколько раз брал кредиты в других банках и всегда досрочно без нарушений возвращал. Пару лет назад мне понадобился кредит для бизнеса и я снова обратился в этот Банк, потому что реклама все также по телевизору уверяет "Доверительный кредит", "лучшие условия", "кредит за два дня". Вобщем в кредите мне тогда отказали и я его благополучно получил в другом банке. И решил что в Сбер больше не пойду - пустая трата времени. Далее кредит был отдан, но понадобился другой, почти без промежутка времени, и я, наивно полагая что смс, которые приходят ко мне на сотовый (там почти дословно написано "Сбербанк готов выдать вам кредит 1 500 000 рублей - приходите") - это правда, снова среди прочего списка банков, решил подать заявку и в так известный всем нам Сбер. И, О ЧУДО! Заявку одобрили, только сумма была в раза три по-моему меньше, чем запрошенная в заявке на кредит. И что мне с этой суммой делать - непонятно. Я в принципе с улыбкой воспринял произошедшее и снова взял кредит в другом банке, в котором, как говорится, банк обращен "лицом" к клиенту.Вобщем, я пришел к выводу, что в моем случае Сбербанк отлично подходит только для одной цели: оплатить налоги или сделать какие-то другие платежи. Зачем он еще нужен - для предпринимателя это загадка, может для каких то других категорий лиц...Оценка основана на личном неоднократном опыте обращения в банк, кредит в нем получить невозможно. А все, что обещает реклама, СМС, и о чем рассказывают менеджеры - полная чушь, которая никак не подтверждается действительностью. И еще, если кто-то из самого банка это читает - ну перестаньте присылать эти пустые и лживые рекламные обещания в СМС, ну достали просто (кстати, если бы их не было, может и отзыв не стал бы писать... просто получил очередную и "вспомнил").

сколько времени зря потратили. и менеджеры не опытные толком объяснить не могут элементарных вещей. если обращаетесь в сбербанк запаситесь терпением.

Являюсь держателем различных карт Сбербанка более 5 лет. До этого случая не было серьезных претензий к работе, но беда приходит внезапно. Оформил бабушке по доверенности карту вместо сберкнижки, с привязкой мобильного банка к своему номеру, на которые привязаны остальные мои карты. Необходимо было снять деньги с ее счета, поэтому решил перевести через Онлайн деньги к себе на карту. Онлайн внезапно выдал ошибку — и заблокировался сам, прихватив с собой мобильный банк. Каково же было мое удивление, когда эти услуги оказались заблокированными также на моих собственных картах! Консультанты в колл-центре оказались абсолютно беспомощными и даже не смогли назвать причину блокировки. Дальше — больше. В отделении банка не смогли что-либо разблокировать и сказали, что надо перевыпустить _ВСЕ_ карты. Причину также не смогли назвать. В итоге, по вине банка, я на две недели оказался без каких-либо сбербанковских услуг. Больше всего в этой ситуации раздражает полнейшая беспомощность сотрудников, которые даже не могут определить причину блокировки. Жду от банка извинений и объяснений причин данного события, иначе в качестве своего клиента вы больше меня не увидите. [b] Администратор: [/b] Какие действия со счетом вы можете совершать в рамках выписанной вам доверенности? [b] zaff: [/b] Любые банковские операции.

Получил на днях от Сбербанка такое вот предложение: http://savepic.su/3866124.jpg . Не сказать, что оно уж очень мне понравилось, но идея перекредитоваться, используя предоставившуюся возможность, все-таки закралась. Тем более, кредит предварительно уже одобрен, из документов нужен только паспорт. Условия, вроде человеческие. К тому же подкупило обращение - на оборотной стороне: http://savepic.su/3840524.jpg , мол "мы предельно честны и открыты с Вами..." Отлично, думаю! В понедельник - в банк! Мой любимый Сбербанк!И вот, в понедельник, что-то меня остановило перед походом... Мое шестое чувство начало настоятельно мне советовать сначала позвонить на телефон горячей линии. Тем более - вот он здесь, рядом указан и искать его не надо... Звоню. Как полагается, называю свой персональный пароль и... милый голосок оператора - на той стороне меня оптимистично так извещает, что: МНЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 1,5 МЛН. РУБЛЕЙ, НО ПОД СТАВКУ ОТ 20,5% ГОДОВЫХ! (внимание!!! это не окончательная ставка, а НАЧАЛЬНАЯ!!!). Стойте, говорю - как же так? Вы прислали мне ЛИЧНО предложение, в котором указаны одобренные ИМЕННО ДЛЯ МЕНЯ сумма, ставка (прошу заметить, в письме указан не диапазон ставок, а именно ставка) и срок кредита! Получается, что - "ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЛОТЕРЕЮ ОТ СБЕРБАНКА" что ли???!!! "Да, я Вас понимаю" - ответила мне оператор call-центра... Я сердечно поблагодарил её за понимание и за то, что она мне сэкономила время и нервы на посещение их отделения. Спасибо ей за это! Чего не могу сказать о тех сотрудниках и руководстве Сбербанка с чьей "легкой руки" осуществляются такие вот "ошеломительные" предложения! И, следом, возникает одно только желание, поинтересоваться у них о целях и стратегическом планировании таких вот маркетинговых операций... Если Вы открыто считаете Ваших клиентов - глупцами, то каких целей Вы планируете достичь в Вашем обозримом будущем? И на кого, в дальнейшем, Вы хотите опираться? И кого Вы видите в качестве Ваших клиентов в ближайшем будущем? Особенно "радует" такое отношение банка к тем клиентам, которые зарекомендовали себя в качестве добросовестных заемщиков и лиц с положительной кредитной историей...В общем, могу с горечью констатировать, уважаемые господа, что при таком отношении к своим клиентам, скоро Вы их совсем потеряете! И не надо потом удивляться, почему люди перестали хранить у вас свои сбережения или почему они не хотят переводить к Вам свои пенсионные накопления...С неуважением, Ваш (пока еще) НЕ ЛОХ, Алексей Николаевич.

Я послушно закрыла сберкнижку и открыла карту standard mastercard вот тут всё и началось... Девушка совершенно не объяснила что мне предстоит– а именно: все переводы что шли на сберкнижку вернулись обратно и мне пришлось везде бегать и переоформлять все бумаги– детские субсидии алименты... и столько очередей...нервов...сил... времени ушло на это трудно даже описать а главное на меня столько грязи было вылито потому как никто не собирался отменять сберкнижки а им (всем организациям) на фиг не нужно эта головная боль... Во вторых– вместо 3–х недель карта шла два месяца...а мне срочно нужны были деньги! В третьих– бешено дорогое обслуживание карты в 4–х– я оплачивала мобильный банк по 60 руб в мес (мне ничего об этом не было сказано заранее) потом когда я узнала что его можно отключить девушка в первом окне мне сказала что не вопрос– но я ей объяснила что деньги у меня за этот месяц сняли. на что она ответила что мобильный банк отключат со след месяца и... вечером этого же дня у меня отключили его а не через месяц как говорила она! В 5х когда я вышла замуж мне нужно было меня много документов включая и эту злосчасную карту... поменять фамилию в карте как оказалось можно только лишь на Шендрикова– где я ее получала! Я живу в трех остановках от банка. и мне пришлось ехать т.к.. в других филиалах почему–то не могут менять! Приехав туда– оказалось что сбербанк не работает по причине компьютеры зависли... во второй раз приехав– свет выключили и они опять не работали.. в третий раз простояв ОГРОМНУЮ очередь мне та же девушка продержала 40 мин она бедная не знала как пользоваться программой по смене фамилии – бегала куда то постоянно звонила кому–то...спрашивала своих коллег– которые только качали головой и давали советы судя по которым ничего не получалось... уже темнело и мне нужно было забирать ребенка... но ей было все равно... спустя час– вроде бы у неё получилось... я сломя голову побежала забирать сына который остался один на продленке. Девушка сказала что карта будет готова через 10 дней НО зная работу этого филиала я пришла через 25 дней ! Отстояв опять очередь с полчаса– девушка будто издеваясь надо мной сказала что карта НЕ готова! Программа якобы борохлит! Нет ну ужас! бардак! Просто возмущает некомпетентность сотрудниц! ПРИМИТЕ МЕРЫ! Сказав мне что бы я захаживала и узнавала что недельки через две возможно придет... Я потеряла еще час своего времени! Нет ну зачем ставить таких сотрудниц которые совершенно не умеют и не знают как работать с программами! А я еще хотела накопительную пенсию перевести– теперь подумаю сто раз...

16.11.2013 года в 23.30 мне начали приходить одна за одной SMS - оповещания, выдача наличных по карте, короче говоря, списались два раза по 803 доллара, по 203 доллара - 2 раза и 63 доллара. При этом карта в это время находилась рядом со мной. Так в течение каких-то пяти минут практически все деньги были сняты через банкомат, возможно в другой стране ( Fashion Avenue - так было написано в SMS). Стали с сыном судорожно звонить в службу поддержки в Сбербанк, чтобы заблокировать карту. Уже после блокировки карты также пытались снять с другого банкомата (615 8THAVE) последние оставшиеся 984 руб. Мы с сыном пребывали в ужасе. На следующий день, т.е. сегодня я поехала в милицию и в отделение Сбербанка, написала там заявления. Сейчас жду ответа от банка. Когда будет ответ, пока не знаю, так как сегодня выходной и менеджера в банке нет, просили подойти завтра. У меня подходит время платежа по карте, а на снятые деньги будут начисляться проценты. Что делать, кто же будет платить? И для меня эта уже большая сумма. Я являюсь давним клиентом Сбербанка с БЕЗУПРЕЧНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ. Позвонила в Сбербанк, мне посоветовали написать заявления на перевыпуск карты и на мошеннические действия, что я и сделала. Но ведь получается, что СБЕРБАНК должным образом не обеспечивает безопасность вкладов и защиту личной информации своих клиентов. ОЧЕНЬ рассчитываю на понимание банка и надеюсь, что СБЕРБАНК откликнется на мою проблему и постарается решить ее в кратчайший срок.

В октябре когда пришла внести деньги за кредит которые нужно было отправить в Омское отделение сбербанка она просто сказала что эту операцию банк не проводит; когда я сказала что на протяжении нескольких месяцев я хожу плачу и все было нормально она стала придумывать что нет того специалиста который может провести эту операцию, стала отправлять меня в другие отделения.Я попросила что бы меня перевела к другому специалисту она долго со мной пререкалась но потом перевела, и конечно в другом окне я все оплатила. И снова 16.11.13г. пришла в Сбербанк когда подошла моя очередь я хотела оплатить за интернет 600 руб. деньги были (по 2 руб и 1 руб) так как муж работает на маршрутке и сами понимаете какими деньгами носит з.п. она не взяла у меня платеж , сказала что не будет считать эту мелочь, она мне сказала посмотрите сколько народу и что я много времени отниму на что я сказала что тоже ждала свою очередь на что она встала и пошла из кассы.На ней не было бэйджика и я спросила у нее фамилию сказала что буду жаловаться на что она спокойно ответила жалуйтесь. Может Сбербанк отменил рублевые и двух рублевые монеты? Пока она со мной перепиралась можно было 2 раза посчитать деньги. Почему такие сотрудники с таким хамским отношением работают в Сбербанке, слова извините и пожалуйста во обще редкость.

Пыталась через Сбербанк Онлайн перевести деньги с карты на счет в другой банк. Ничего не вышло, обратилась в службу поддержки, в итоге переключали с оператора на оператора. В конце концов ответ таков, что услуга это не доступна, нельзя переводить платежи в другие банки. Вопрос, зачем людей в водить в заблуждение? Делать эту вкладку и т.д. я пол вечера мучаюсь что-то делаю, а оказывается нельзя! Хороший Сбербанк Онлайн!

Со мной договор расторгли с их слов, а проценты за просроченный долг все растут. Только я никакого заявления не писал. Имеют ли право начислять проценты за просрочки?

Там можно не только жалобу накатать, но и проконсультироваться с юристом, чтобы запрос накатать в соответствующие инстанции. Мне помогло с ЖКХ.

Сколько раз уже звонил в Сбербанк с проблемой, что ко мне не приходят смс-сообщения, но ответ всегда один - у нас все хорошо. На вопрос, ВЫ мне можете написать официальное письмо, что с Вашей стороны проблем нет? Ответ всегда один - НЕТ! Вы считаете, что это нормально, что люди не могут пользоваться своим счетом? Так как время ожидания у вас 300 секунд, а сообщения с паролем если и удосужатся прийти, то только через час, и это в лучшем случае???Хотя Бы здесь, хоть один представитель Банка может написать, что у них проблем нет? Что бы я мог это показать в Мегафоне? А еще лучше написать мне официальный ответ банка по проблеме не доставления смс-сообщений на мой электронный адрес? Сегодня разговаривал с оператором номер 44339, время 13:15 Администратор: А в другом телефоне сим карту тестировали? gennadiy.k: Конечно пробовал, более того, повторюсь, что все остальные сообщения приходят в туже секунду. Администратор: У вас смартфон? gennadiy.k: Для этих целей - банк-клиента, нет не смартфон, сони эриксон, хотя, я смутно понимаю, какое это имеет отношение к смс, опять же повторюсь, что все остальные сообщения доставляются мгновенно. И это началось примерно год назад, до этого все было хорошо.

У меня был вклад в Сбербанке в города Барнауле на Малахова, 77. Деньги лежали под проценты пол года. Решила закрыть счет и деньги перевести на карточку для поездки. Сотрудница пообещала, что деньги придут в течение 6-8 часов. Прошло две недели, а денег нет! У них, видите ли сбой. А мне какое дело до их сбоев. Для поездки пришлось занимать деньги. Они крутят мои деньги, проценты мне не собираются выплачивать. Администратор: Кто и когда Вам сообщил о сбое?..

На мое имя был открыт "детский" вклад в 1982 году. Денежные средства по вкладу вовремя получить не смогла, так как на момент "реформы" 1991 года мне еще не исполнилось 16 лет. 31 мая 2013 года обратилась в отделение №9038/01736 на Якиманке, после долгих поисков бланка заявления на перевод по форме №143, мне посоветовали обратиться в другое отделение или прийти к ним в другой день, когда они специально для меня закажут этот бланк из другого отделения. В этот же день я по делам была на Авиамоторной и решила обратиться в отделение №9038/01759. Бланк у них сразу нашелся, более того, заполнили все за меня. Заявление о переводе, отдала копию свидетельства о браке (смена фамилии), копию паспорта и Оригинал сберкнижки! Мне сказали, что все не так быстро получится, месяц или два, в другом отделении (г.Тамбов) начнут работу по моему заявлению только после получения оригинала заявления.Через 3 месяца заказала выписку из лицевого счета, денег не обнаружено. Снова обратилась в отделение, они сказали, что это не их проблема, напишите еще одно заявление, написала. Уже через 5 месяцев снова заказала выписку из лицевого счета - выплаты не обнаружила. Позвонила на горячую линию Сбербанка, меня уверили, что если документы и потерялись, то я все равно смогу получить свои деньги, и рекомендовали написать на сайте банка жалобу. Сегодня написала на сайте Сбербанка, решила оставить и на этом сайте. Считаю, что 5.5 месяца это весьма большой срок для выполнения одной операции, а обращение с клиентом банка просто недопустимым.

Доп.офис №1693⁄0119. Перевод не дошел. Обратился в отделение банка с заявлением. Месяц за месяцем – ни ответа, ни привета

Добрый день. Хотелось бы рассказать вам историю, как я брал ипотеку в сбербанке. Летом этого года я подал заявку на ипотеку, мне озвучили предварительную сумму в 900 тыс. Подали заявление и начали искать квартиру. Нашли нужный нам вариант, а когда пришли подписывать предварительный договор, нам сказали сотрудники банка, что сумма уменьшилась до 550 тыс. Мы в шоке, как так и почему, в ответ без объяснений. Что пришло первое на ум , взять недостающую сумму в другом банке. Что мы и сделали. Начали оформлять квартиру. Сдали документы в банк и прождали 2 месяца ответ.По истечении этого времени нам позвонили из банка и попросили прийти на подписания договора. А когда мы пришли, нам сказали, что сумма уменьшилась ещё на 300 тыс, объяснив это тем, что не надо было брать кредит в другом банке.В итоге получается сумма в 250 тыс.ипотеки и 300 тыс. в другом банке, плюс немного своих накоплений, при стоимости квартиры более 1 000 000 руб, и где брать остальное. ВОПРОС, почему сотрудники банка не сказали, что нельзя брать кредит в другом банке, ведь были же подобные случаи и они нам об этом говорили, но после того, как нам озвучили сумму в 250 тыс. Почему в течение 2 месяцев, нам пудрили мозги, не позвонили и не объяснили ситуацию, а ждали до последнего. Такого наплевательского отношения я не видел ни в одном банке.

Здравствуйте. 14 и 17 сентября 2013 года я в Доп. офис №9040/00911 улица Ленина 55 в г. Красногорске оформила 2 заявления на получение компенсации по вкладам до 1991 г. на себя и на мою умершую маму. Сотрудница офиса мне сказала, что получить деньги можно через 2 недели. Так как я в настоящее время не проживаю в России, я оформила в доп. офисе доверенность на свою свекровь с тем, чтобы она получила деньги. Она через три недели (пожилая и больная женщина) поехала из Москвы (где проживает) в Красногорск, где выяснилось, что денег на счету нет. Причину ей никто не объяснил. Сегодня 16 ноября 2013 года она вновь поехала в банк, но и сегодня ей сказали, что денег на счет не поступило. Мы неоднократно пытались дозвониться до этого доп. офиса однако сделать это просто невозможно, т.к. на звонки никто не отвечает. 08.11.2013 я была вынуждена подать жалобу на сайте сбербанка с тем, чтобы мне сообщили, КОГДА МОЖНО ПОДЪЕХАТЬ И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ. Однако срок рассмотрения установлен аж до 19 декабря. Я думала, что по такому несложному вопросу мою жалобу рассмотрят в течение нескольких дней. Однако это оказывается такой сложный вопрос, что его надо рассматривать больше месяца. Или те сотрудники, что рассматривают мою жалобу, сами не могут дозвониться до этого отделения. Просто удивительно. Обслуживание на самом низком уровне. Я являюсь клиентом другого банка, там такие вопросы решаются в течение часа.

09 октября закрыла моментальную кредитную карту Сбербанка России, на карте было на 15000-00 сверх того, что я должна погасить, я писала заявление о переводе разницы в сумме на другую карту СБ, но сегодня 17.11.2013 г., а денег нет, ходила узнавала, а мне говорят 45 дней (эти сроки установили при конфликтных ситуациях). Моя не конфликтная, просто переведите мои деньги. Тем не менее зав. Отделением № 057 в г. Сургуте на ул. Ленина твердит "45 дней" обещала, что перезвонит, но нет не одного звонка. 20.11.2013 пойду в прокуратуру, напишу заяву на самый лучший банк России.

Передумали, решили приобрести в строящемся доме по ДДУ, при том же взносе, т есть поменять статус, пришел отказ.Справки свежие, клиент платежеспособный! Сотрудники говорят впервые с таким сталкиваются, оценка вам 0000000 ! вы сами себе противоречите, отбиваете клиентов, так держать...

Ситуация следующая, в июле 2013 года я открыл вклад Пополняй онлайн, в личном кабинете. Вчера в пятницу мне понадобились эти денежные средства для оплаты кредита + дали наконец отпуск, но закрыть Вклад и перевести деньги 160.000 рублей я не смог, т.к. система писала: "Вы не можете выполнить операцию во внеоперационное время банка. Пожалуйста, повторите ее в рабочие дни с 07:00:00 до 23:00:00.".Я позвонил на горячую линию 8 (800) 555 5550, где девушка мне сказала "Извините, но у нас технические неисправности, попробуйте провести операцию попозже или завтра". Пробую закрыть вклад сегодня, система выдает то же самое: "Вы не можете выполнить операцию во внеоперационное время банка. Пожалуйста, повторите ее в рабочие дни с 07:00:00 до 23:00:00".Звоню сегодня на горячую линию 8 (800) 555 5550, и там мне заявляют, что я смогу снять деньги и закрыть вклад только в понедельник!!! Я в ШОКЕ мало того, что я должен буду оплатить за 3 дня просрочки по кредиту, дак еще и из-за этого мне придется ехать в отпуск на 3 дня позже, а это обмен билетов и.т.д. Подставили вы меня примерно на 5000 р. Администратор: Уточните, операторы вас предупредили, что закрытие вклада происходит в отделении банка? Уточните даты и время звонков на горячую линию.

Угадайте сколько я делал карточку) около шести месяцев. причем приходилось во всем разбираться самому, в банке никто не знал что делать!) В итоге пришлось побегать и протрясти кучу людей чтобы в итоге наконец у меня появилась эта карта!))
По поводу оплаты через интернет банковской карточкой в Сбербанке можете даже и не спрашивать! как будто попал на сто лет в прошлое))