134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!
Переполняет возмущение! Совершенно случайно узнал о том, что в настоящее время возвращаются деньги, которые были уплачены за обслуживание ссудного счета за выдачу наличных средств при получении ипотечного кредита в Сбербанке (кредит оформлялся в 2009 году). Особо хочется отметить тот факт, что Сбербанк не посчитал нужным сообщить столь приятную новость своим заемщикам.
Узнав об этом сразу же (23.01.2012) отправился в отделение Сбербанка и написал соответствующее заявление. Кредитный инспектор принял заявление и сообщил, что оно будет рассмотрено и в течение месяца деньги будут переведены на указанный расчетный счет. Спустя месяц никаких подвижек не произошло.
22.02.2012 связавшись с инспектором, узнаю о том, что мое заявление затерялось и будут ли перечислены деньги – вопрос еще открытый. Инспектор, сославшись на большой объем работы, попросил перезвонить через 2–3 дня. 27.02.2012 я вновь имел счастье пообщаться с занятым кредитным инспектором, который сообщил, что заявление передано в соответствующую инстанцию, где находится на рассмотрении, результат пока не известен!
В тот же день я обратился на единую горячую линию Сбербанка, там еще раз приняли мою заявку, сообщив о том, то моему запросу присвоят номер, который будет сообщен мне посредством sms–сообщения.
01.03.2012 история с инспектором повторилась, а на горячей линии мне сообщили о том, что мой запрос не найден. Таким образом, обратившись несколько раз в различные службы Сбербанка, я не получил четкого и внятного ответа на вопрос "Что с моим заявлением? Кто рассматривает? Когда вернут деньги? И вернут ли вообще?"
Хочется заметить, что я исправно плачу немалые проценты по ипотеке, в случае невыплаты которых Сбербанк применит соответствующие санкции исправно и своевременно! Хочется ожидать подобной точности (от старейшего–то банка России!!!) и в вопросах возврата денежных средств заемщика.

Сбербанк тоже странный банк. Брала кредит в том году погасила досрочно , а второй раз отказали в кредите причем при том что хорошая кредитная история.Или работники не какие просто от балды ответы дают. Надо им перебирать специалистов безответственных.

куда нам деваться простым гражданам все равно придем в сбербанк брать кредиты или что–то оплачивать.так–как в сбере меньшая процентная ставка из всех остальных банков вот это и обидно!!!моя проблема в том что заблокиравал карты по телефону написал заявление о разблокировке карт но вот вопрос.по телефону говорят что разблокируют в течение 3дней а на самом деле сколько надо времени сбербанку?уже предлагают перевыпустить карту написав заявление.говорят что в течение недели вам придет новая карта с новым пинкодом что–то с трудом в это верится!!!после прочтения всех отзывов о сбербанке.и что обидно никакой управы на них нету.одни обещания!!!!

Вот вроде я не глупый человек... Как никак работаю в банковской сфере, не в доп.офисе, а в ГО. Работаю далеко не первый год, и на не низкой должности. И вот дура... Попалась на такой ерунде... Словам добрым поверила...Как-то осенью муж мой (медик, который не отличает дебит от кредита) решил взять кредит в банке. Кредит небольшой, размер чуть меньше моей зарплаты, но больше, чем его зарплата (эх, мало платят врачам в России...). В общем, сопоставив сумму кредита и время, которое мне надо затратить на участие в получении кредита, я решила, что справится муж и без моего участия.Зная, на собственном опыте, что мелкие банки зачастую вешают кабальные, априори нарушающие закон, условия, ну наподобие комиссии за выдачу кредита, а также зная то, что оспорить такие комиссии можно в суде с полпинка, но и зная то, что ради суммы этой комиссии или незаконных плавающих процентов я не пойду в суд, и уж тем более не стану нанимать адвоката,а посылать мужа в суд - занятие бесперспективное, я решила отправить мужа в Сбер. Наискосок глянула договор - комиссий нет, неустойки нормальные. Ну, думаю, справится милый мой без меня... mg: И пошел муженек за кредитом на окраину Москвы, в отделение Сбера, большое и красивое. Не то что всякие там сберкассы старого расклада. Приняли его там со всей душой. Добрая консультант все рассказала, показа, документы приняла. Правда, сказала справку 2 НДФЛ переделать. В справке были прежние паспортные данные, а паспорт новый. То, что штамп в новом паспорте стоит с прежними паспортными данными, оказалось не аргумент. То, что сведения в паспорте позволяют установить, что справка выдана владельцу паспорта, тоже не аргумент. Аргумент - принять могу, но меня оштрафуют. Муж мой жалостливый, сердобольный, попер в больницу, где он работает, аж на другой конец Москвы. Пока добрался до бухгалтерии, пока новую справку выдали... В общем, получил.Приехал он во второй раз в добрый Сбер. Отдал справочку. В общем, суть да дело, дошло до дня выдачи кредита.И приехал он в третий раз в Сбер. Ну, глупо же брать кредит на 70 000, при этом покатать на бензин за справкой туда-обратно по московским пробкам энную сумму денег, трижды сгонять в банк, потратить кучу времени, а потом еще на страховку выложить около 4000 р. (точную сумму не помню). Кредит собирались гасить досрочно, в связи с чем процентная ставка не волновала (+2,3 пункта несущественно при досрочке), поэтому муж получил четкие указания - страховку не оплачивать, пусть увеличивают процентную ставку, если что. Что он, собственно, и выдал консультанту с умным видом. Но оказалось, что хоть в каком-то из документов есть вариант без страхования, но выбрать его нельзя Точнее можно, но тогда надо снова отправлять заявку на одобрение и снова ждать три дня (или пять, не помню) и в общем опять же бедного консультанта оштрафуют... На вопрос, почему же бедный консультант не спросил до первой отправки документов нужна ли мужу моему страховка, раз все так строго и на штраф можно нарваться, ответ был гениальным: если отправить документы без страхования, то тоже штраф. А как же права потребителя? А как же навязывание услуг? Место для галочки "без страховки" так и останется навсегда "местом для галочки"?Муж мой, как уже выше говорилось, человек дюже жалостливый, кроме того, как выяснилось еще и "богатый" (вот мне повезло-то!). Да вот только не входила в бюджет его расходов оплата страховки. Но консультант предложила "отличный" вариант - взять не 70000, а 74000 (4000 на страховку). Ну, раз оштрафуют бедного консультанта, раз ждать еще три дня, ну возьму я кредит на большую сумму... Че нам, жалко что ль... И консультанту хорошо - страховку продала, штраф не получила, сумму кредита увеличила - ценный работник! В общем, подписал муж договор. А вместе с договором ему дали кучу подарков.Во-первых, книжку сберегательную с договором вклада. Во-вторых, кредитную карту с лимитом 150 000р. Ну и чудесную карту маестро моментум (или как-то), которая облегчает жизнь плательщика до невозможности. С помощью этой чудо-карты не надо стоять в очередях, пытаясь оплатить аннуитет, подходишь к терминалу, вставляешь карту, вносишь наличку - и все, и гуляй, Вася!Домой муж приехал гордый как индюк. Кредит получил, получил сам, без моего участия! Да еще и круче меня оказался. Это за взятый на мое имя в том же Сбере кредит, взятый в стародавние времена, надо платит дедушкиными способами - отстоять очередь к операционисту, дать книжку, дать деньги. А у него-то! Новые технологии, 21 век! Терминалы, пластик... куда уж нам уж...Я попыталась заикнуться о том, что в кредитном договоре указано, что аннуитет списывается со счета вклада (книжка) и надо бы уточнить, к какому счету карта привязана, к отдельному или ко вкладу. Но муж мой не только жалостливый, добрый, богатый, но еще и умный. Сказал, что все в порядке, я слишком заморачиваюсь и все проще, чем мне кажется. Ну и я забила....И вот дальше начинается самое интересноеВ срок для оплаты первого платежа я случайно оказываюсь с мужем в Сбере. Сама иду к консультанту и спрашиваю о том, к какому счету открыта пластиковая карта, на которую можно зачислять аннуитеты. Консультант активно меня убеждает, что счет вклада можно пополнить, внеся деньги на карту или на книжку. Счета хоть и разные, но банк списывает ежемесячный платеж или с карточного счета, или со счета вклада. Минут 30 она мне рассказывает, что накладок не будет, что все так платят и т.д. Я оказалась тоже доброй, уши развесила.Правда, документов, подтверждающих, что банк обязуется списать аннуитет со счета карты, она мне так и не смогла показать... Не смогла она показать и какого-либо поручения/распоряжения моего мужа на периодическое списание денежные средств в счет оплаты кредита и процентов с карты на счет банка. С собой у нас был только кредитный договор. В котором написано, что банк вправе в безакцептном порядке списывать аннуитет со счета вклада. Если там денег нет, то банк вправе списывать денежные средства с других счетов клиента. На этом я и успокоилась. Дурында... Ну, думаю, раз банк вправе, значит в его интересах получить деньги то. Значит, спишет с карты.Очередь к операционистам была огромная... В общем, пошли мы дружной компанией - я, муж и консультант к терминалу. Под аккомпанемент консультанта муж торжественно внес деньги на карту. Каждый шаг ему подсказывала консультант. В итоге, довольные, мы поехали домой.Прошел декабрь, январь, февраль... Муж с ощущением того, что он не только банкир, но и хакер, ежемесячно в установленные сроки вносит аннуитет на карту. Собираемся по истечении моратория (три месяца, что тоже незаконно, но пока мы будем судиться, уже три месяца сами по себе истекут) погасить кредит досрочно. В общем, довольные и счастливые едем из Питера... и тут звонок.Бла-бла-бла, Сбербанк, отдел просрочки... бла-бла-бла у вас большая задолженность, когда погасите... мы - В общем, пока выясняли, пока доехали до банка... Оказывается Я была все-таки права... Банк не списывал деньги с карточного счета. Ведь в договоре написано ВПРАВЕ, а не ОБЯЗАН (аргумент конечно тупой, но в суде будет аргументом). И плевать, что тогда выходит, что по любому кредиту можно вносить деньги на книжку, а банк же не обязан их списать, это же право! То есть по любому добросовестному заемщику банк вправе сделать просрочку. Ну да ладно.Главное то, что, взяв в Сбере смешной кредит, поверив в компетентность консультанта, своевременно вносив платежи на карту, причем в присутствии и под диктовку консультанта, муж получил следующее:- обязательное страхование;- просрочку по кредиту (три месяца не мало);- обязанность оплатить неустойку (0,5 процентов ежедневно);- плохую кредитную историю в БКИ (кстати, при подаче заявки отказаться от БКИ можно только в теории, на практике нельзя).И самое обидное, что юридически ничего не докажешь, они прикрыты по этим пунктам.А вот в ЦБР пожаловаться можно. Понятно, что такой махине, как Сбер, ничего не будет от какого-то запроса ЦБР о данном случае. И это тоже обидно... Но хоть так...Неприятно, что такие махины, в которых собраны такие капиталы населения, творят такие вещи. И у них это прекрасно получилось с учетом того, что я многое понимаю в кредитовании, просто не всегда оспаривание выгодно и удобно. А что уж говорить про тех, кто вообще не связан с этим? Врачи, учителя, продавцы, водители трамваев, художники, да мало ли кто... Грустно от того, что законы хоть и пишутся, но реального механизма их соблюдения - нет и не предвидится...

3 года пользовалась Альфа–кликом (онлайн банк Альфа–банка) никогда не было никаких проблем! ни с активацией, ни с получением пароля, ни с интернет– браузерами. Из за того что алименты мне бывший муж присылает из удаленного городка, где кроме дохлого сбера нет ничего, пришлось открыть карточку в сбере, год назад. Подключила, мобильный банк, подключила он–лайн банк. Вроде все нормуль пока не возникла необходимость сделать перевод денег со своего счета на счет другого частного лица в другом городе, но тоже в сбере. Так как комиссия на межбанковский перевод грабительская, решила воспользоваться сберовским он–лайном. И тут, квест целый! Сначала положила деньги на карточку, потом получила в банкомате идентификатор и пароль, потом налила чашку кофе и решила что осталось 5 мин и все будет ок(я же пользовалась альфой!) Но не тут то было! Платежку просто не примает банк и все, отправляю подтверждение платежа, "ДА–ДА–ДА! я хочу оплатить именно эту сумму, именно этому получателю!" ввожу одноразовый пароль, полученный по sms, но нет, тупо скидывает и не уходит – говорит что типа я ввожу пароль с чека. Звоню в поддержку, меня перекидывают 5 раз! то город им мой не нравится, то то что я не юр лицо, то девушка не понимает о чем речь, в итоге таки одна дама говорит – а вы в гугле? ну зайдите в эксплоере, Видимо это вас в браузере проблема. ДА епить! захожу в эксплоере– тоже самое! звоню в поддержку – опять пять раз переключают (и все такие вежливые –аж бесит!–ничем не помогли, только боятся что их ругать будут если слово не скажут по инструкции!) в итоге натыкаюсь на даму которая просит у меня мое кодовое слово с карточки! Зачем? ЛАдно, называю – не правильное – хз может забыла, а может при оформлении что то не то ввели. НУ ладно – спрашиваю– могу я сменить свое кодовое слово для моей внешней идентификации, если я пройдя через все эти долбанные одноразовые пароли уже в своем личном кабинете?! НЕТ! НЕЛЬЗЯ! НАДО ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ ГДЕ ОТКРЫВАЛА КАРТУ И МЕНЯТЬ!!!!!!!!!!!ДА вы охренели господа!!!!!!! а если я в другом городе? какого черта я опять должна идти и стоять дикую очередь? Задержала перевод денег которые так нужны человеку! из за отвратительного непродуманного сервиса!!!!! никогда больше!!!! только Альфа–клик!!!! пусть за большие деньги, зато без этого дурдома

Почитала отзывы и волосы дыбом. Живу в Бурятии – Сбербанк самый лучший банк, получаю зарплату через него, кредиты дают без проблем, разговаривают с уважением. Работники супер.

Добрый день!Моя дочь, 16 лет, открыла вклад в отделении Сбербанка в городе Хабаровск № 9070/032. При открытии вклада специалист не предупредил ребенка о возможных трудностях со снятием денежных средств со счета вклада. Когда дочь пошла снять деньги с вклада, ей было в этом отказано с рекомендациями сделать это после 18 лет.В информационной службе Сбербанка мне сообщили, что для того, чтобы снять день со счета необходимо письменное разрешение родителей и справка с органов опеки и попечительства.Статья 26 ГК РФ гласит:2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:... в соответствии с законом вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими.К чему тогда дополнительные разрешения и справки? В информационной службе Сбербанка на вопрос, почему инструкции Банка противоречат законодательству РФ, порекомендовали обратиться с этим вопросом в суд "У Банка свои правила".Получается, что ОАО Сбербанк сам себе законы в РФ устанавливает? Как разобраться с ситуацией?

Одна зарплатная другая кредитная. Кредитную я не активировал. Не давно пришла смс для пополнения счета на мобильном отправьте смс на номер 900 и деньги переведут с карточки на сотовый. Вот я и попался на эту удочку. Отправленная смс активировала кредитную карту (хотя на зарплатной были деньги) и списали за год обслуживания. В итоге пополнение сотового на 200 рублей обошлось мне в 1700 рублей. Опять таки возникает вопрос о сохранности денег на карте.

Недавно писал какой ужасный банк Сбербанк... мой отзыв не засчитали по формальной причине и потому не ставлю оценку в этот раз, так как прошлая 1 и текущая 5 друг друга перекрывают...Зашли сегодня в Сбербанк на Щетинкина в городе Новосибирске. Я все-таки попыталась решить прошлый вопрос с правами СБОЛа, а муж хотел заплатить пошлину за утерянный загранпаспорт. Стоим в очереди.. очень душно... это кстати единственный минус. Муж пошел в кассу... и тут мы просто обалдели.. кассирша вышла из кассы, повела мужа к автомату и помогла выбрать нужные операции и т.к. у него не было мелких денег, а банкомат не сдает сдачу то кассир пока он вводил ФИО разменяла ему 5000 по 1000 и 500 рублей. Мне же в то время сделали доступ в СБОЛ... в общем в шоке от такого... но в этот раз остались очень довольны.

Через Сбербанк онлайн на 29,02.12.Невозможно сформировать платежные документы и провести оплату в Пенсионный фонд,ФФОМС по Челябинской области( есть реквизиты многих регионов,но только не Челябинской области)Такое впечатление что Челябинская область вне зоны действия Сбербанка онлайн. Пришлось сегодня 50 минут простоять в очереди, чтобы оплатить налоги,вместо того, чтобы использовать продекларированную возможность ч\з интернет.При правильной регистрации счета и введении моего сотого телефона,не приходят СМС с разовым паролем для проведения операции платежа.!

Это касается всего, от получения кредита, до взятия справок, которые делаются 2 недели и при этом стоят 250 руб. каждая. Такое ощущение, что банк бедствует и пытается зароботать на этих справках. Более того, почему то периодически приходят СМС о наличии задолженности по кредиту, хотя все платежи осуществляются всегда своевременно. При этом, пытаясь позвонить и выяснить по телефонам, которые указаны как горячая линия или непосредственно по телефонам филиалов, в чем собственно дело, не является возможным, так как трубку вообще не берут. В конечном итоге, потратив день на дозвон и оббежав ближайшие филиалы, специалисты ничего внятного ответить не могут. Интересно, кто в таких ошибках виноват и почему никого не привлекают к ответственности, раз данные действия происходят регулярно. Я много раз слышала негативные отзывы о Сбербанке, но почему то до последнего верила, что это единичные случаи, теперь поняла, что это система!!!!!!!!!!! Очень жаль, но теперь я сама никогда больше не обращусь в данный банк и все мои знакомые, наблюдавшие бесконечные проблемы с обслуживанием сделают тоже самое!!!! Дорогое руководство, Вам не мешало бы с уважением относиться к своим клиентам в условиях жесткой конкуренции в сфере банковских услуг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Решили брать ипотеку в Сбербанке по советам знакомых. Придя на первую консультацию в Донское отд.в Ипотечный центр и пообщавшись с Александром по поводу получения ипотеки с господдержкой на объект в Подмосковье (причем сотрудник уточнил местоположение объекта), мы поняли, что по сделанным расчетам нас все устраивает. Когда нас вызвали на подписание кредитного договора, мы увидели, что указан процент по ипотеке общий, т.е. 15 процентов до регистрации собственности и 13.75 процентов после регистрации. На наш вопрос - а как же господдержка и процент 14,5 до регистрации собственности и 10,9 процентов после регистрации, нам ответили, что сотрудник вбил данные на обычную ипотеку и что якобы мы виноваты, не указали в анкете, что идем на ипотеку с господдержкой. На наши вопросы, что он же сам проверял заполненные наши анкеты и не сказал, что эту информацию нужно дополнительно где-то указать, он промолчал. Видя наше негодование, он сбегал к руководству и сообщил следующее - что по четвергам на Мясницкой проходит заседание руководства и там представят наше заявление и анкету и якобы снова рассмотрят с целью предоставления нам ипотеки с господдержкой, но мол таких кредитов дают мало и надеяться на положительное решение не стоит. Дело было в пятницу.Во вторник нам позвонили часа в три и сказали, чтобы мы срочно внесли взнос 20 процентов на счет, якобы на заседании необходимо подтверждение, что мы располагаем средствами на первоначальный взнос. Съездили, внесли, успели до закрытия. А на следующий день нам сообщили, что несмотря на то, что нам одобрили кредит на 10 млн., т.к. объект находится в Подмосковье, нам дадут только 3 млн. и нам надо срочно внести еще недостающий 1 млн. В общем, потеряли месяц, информацию нам выдавали дозировано, по частям, подвели к тому, что по срокам мы уже не успевали в другой банк, и фактически вынудили взять под повышенный процент ипотеку. Ввели в заблуждение изначально с своей выгодой. И главное - никто из их сотрудников не виноват! Ни тот, кто вбил на одобрение анкетные данные, не указав про господдержку, ни тот, кто не сказал сразу, что больше 3 млн. на Подмосковье не дают, и т.д. Несмотря на преображение Сбера, стиль работы остался совковый. Очень жаль, что выбрали этот банк.

Хотел стать клиентом сбербанка филиала Нового Уренгоя полтора года назад.написал заявление.ждал 3 месяца пока делали карту.сделали с ошибками.причем оператор с недовольным лицом предложил пользоваться картой типа реквизиты ваши а то что вместо Олег написали Алек это вроде как и ничего страшного.в декабре 2011 заказал заново карту и все практически повторилось.сейчас конец февраля мне сказали что опять какие то ошибки и вместо Визы мне сделают Мастер кард.оператор вначале дал мне номер телефона и сказал звонить самому и узнавать где моя карта и почему задержка.разве в Сбербанке самообслуживание?операторы сидят такие как будто они не операторы а директора.теперь не знаю когда сделают но мне что то уже и не охото получать карту.если с изготовлением такие проблемы то что будет в дальнейшем.к сожалению отношение к клиентам в нашем отделении просто никакое.пришел хорошо нет тебя ну и не надо.очень негативное ощущение на душе после посещения осталось.

На самом деле я живу в Липецке. Краснодарский край это какой то глюк.

Срочно потребовались деньги зашел в центральное отделение Сбербанка с собой были только паспорт и карточка по которой получаю зарплату. Час потратил на заявку. Сегодня утром пригласили для оформления кредита. Потратил еще час и вышел уже с деньгами(с собой тот же набор документов что и накануне). По моему очень удобно и просто.

Попробывал дозвониться в Отделы Сбербанка России, осуществляющие кредитование физических лиц (5 шт) и что Вы думаете – БАЛАЛАЙКА!!! В течении получаса обзванивал 7 номеров. Они то ли принципиально не берут (сам наблюдал, как молодой человек (специалист) тупо смотря в монитор (соц.сети) "динамил" телефон), то ли ну очень заняты. Герман Оскарович примите меры!!! С уважением, г. Ухта.

Здравствуйте! 31 января 2012 года в 15:41 я, находясь на работе (на сутках) за пределами г. Санкт-Петербурга, получил смс о пополнении счета на 10 000 руб. 15:24 (пришла зарплата). Затем в 18:42 и в 18:43 пришло смс об успешной выдаче наличных по 6 000 руб. + 100руб. - комиссия в каждом уведомлении по адресу г. Санкт-Петербург пр-т Науки 41А в банкомате Русского Стандарта. При чем в смс было указано время совершения операций 14:38 и 14:39 соответственно, хотя в это время на моем счете должно было быть всего 2 305.03 руб. (старый остаток). Так как карта в этот момент была в моем кошельке, я сразу (в 18:4 позвонил в call-центр, сообщил о незаконной транзакции и заблокировал карту. А в 19:47 мне пришло смс "плата за запрос баланса в том же банкомате" 15 руб.На следующий день сразу после работы я направился в сбербанк, написал заявление о спорной транзакции с просьбой вернуть 12 215 руб. на мой счет, а так же заявление на перевыпуск карты в связи с мошенническими действиями. Заявление было принято, а мне сказано, что ответ будет в течение месяца на мой электронный адрес. Так как у меня еще есть кредит в сбербанке, который списывает средства с той же карты 10 числа каждого месяца в размере 13 809 руб. с копейками, пришлось быстренько искать деньги на стороне и класть их на новую карту (спасибо хоть, что успели её перевыпустить и выдать мне 9 числа). До конца февраля, сидя на хлебе и воде + на шее у родственников, я честно ждал ответа от банка.Сегодня - 29.02.2012 я не выдержал и позвонил в горячую линию банка. Там девушка сказала, что заявление уже направлено на рассмотрение, а ответ будет в течение месяца (ЕЩЁ ОДНОГО?). Я намерен в случае отказа подать иск в суд (у меня есть и свидетели и доказательства того, что во время совершения операций я был на работе + специально продемонстрировал карту коллегам), но ответа нет ни положительного, ни отрицательного. Надеюсь на ответ службы по работе с клиентами.

В декабре одобрили будто бы кредитную карту, в январе обещали перезвонить и ее вручить. В январе она не была готова, в феврале ответили что конверт с дин пришел а карта не готова еще. По горячей линии ответили что моих данных вообще нет и как вам мог прийти дин? В итоге в очередной раз зря придя в отд. на Красноармейской выяснилось что там ремонт и отправляют на Пушк. 179, где ни один номер не отвечал в принципе. 2 месяца не было ясного ответа. И никого не волнует что у людей свои планы по финансам. Дорогой Сбербанк, ты потерял потенциального клиента!

Если бы не зарплатная карта, не был бы я сейчас клиентом Сбера, и не было бы возможности у него в очередной раз кинуть меня. Но обо всем по порядку.После того как банкомат Сбера сожрал мою наличность, а его сотрудники два месяца(!) пытались ее найти, было решено - в Сбер ни ногой. Но, как оказалось, "не тут-то было". На работе выдали пластик и стали перечислять туда зарплату.Оценил работу клиент-банка, мне он реально показался очень удобным (карта Сбера не единственная, поэтому есть с чем сравнивать). А увидев возможность размещения средств во вклад, не посещая офиса, а ля онлайн, я решился на эксперимент. Средства свободные были и я стал оформлять этот продукт, читая условия и правила, наивно полагая, что если деньги понадобятся раньше, то смогу забрать их без проблем.Так вот, забрать их досрочно оказалось проблемой...Система упорно твердила, что по техническим причинам такую операцию ей не выполнить. Попробуйте позднее. А позднее просила еще позднее. Ну да ладно, есть же контактный центр, обычно на него возлагаются функции, с которыми не справляется банк-клиент, думал тогда я.Звоню, милая девушка говорит, что закрытие вкладов онлайн невозможно в выходной день. оо!.. Но, если срочно нужны деньги, то можете обратиться в ближайшее отделение.Вопрос, почему онлайн открытие вкладов в выходной день возможно, а закрытие нет, решил не задавать - это не ее компетенция.Пообещав дочке недолгое решение этого вопроса, решено было запланированные мероприятия немного отложить.В ближайшем отделении мы проторчали часа три, так и не решив эту проблему. Уже в отделении оказалось, что помимо паспорта необходим был счет этого вклада, пластиковой карты для этого недостаточно.Начинаю понимать, что опять вляпался со Сбером.Контактный центр в выдаче этого номера по телефону мне как владельцу этих средств отказал, но заверил, что по запросу самого отделения они смогут сообщить этот номер своему сотруднику. Во как!Надежда еще теплилась...Начинаю выяснять как увидеть заведующую. Заведующей нет, старшая за нее передо мной и звонить никуда не желает и не будет. А еще у них не работает интернет и она ничем мне помочь не сможет. Но зато я могу обратиться в ближайшее соседнее отделение. Выходной окончательно был испорчен. И не только у меня.В понедельник я выяснил, что закрыть вклад досрочно через систему клиент-банка у меня не выйдет, ни в рабочие дни, ни позднее, ни когда либо еще. Только исключительно в отделении и только в том городе, где открыта пластиковая карта, с которой был осуществлен вход в клиент-банк, а не в ближайшем.Итак, по моим подсчетам, на этом продукте я ушел в огромный минус: - один выходной день - один рабочий день - упущенная выгода - траты на транспорт.И, если бы не уточнил про номер счета вклада, так бы и узнал о необходимости его наличия, уже находясь в другом городе, где открывали эту заплатную карту. Ведь на вопрос "что нужно для закрытия вклада" я получил ответ "только паспорт"!Админ: Когда и в каком отделении Вы консультировались по вопросу открытия/закрытия вклада? Пытались совершить данную операцию там же?parusprof: Вклад был открыт онлайн 8-го февраля. Закрыть пытался 25-го того же месяца. Отделение находится по адресу г.Долгопрудный Московской области, ул. Дирижабельная, 13. Все консультации велись через контактный центр. Как оказалось совершить операцию там же невозможно.

Если бы не зарплатная карта, не был бы я сейчас клиентом Сбера, и не было бы возможности у него в очередной раз кинуть меня. Но обо всем по порядку.После того как банкомат Сбера сожрал мою наличность, а его сотрудники два месяца(!) пытались ее найти, было решено - в Сбер ни ногой. Но, как оказалось, "не тут-то было". На работе выдали пластик и стали перечислять туда зарплату.Оценил работу клиент-банка, мне он реально показался очень удобным (карта Сбера не единственная, поэтому есть с чем сравнивать). А увидев возможность размещения средств во вклад, не посещая офиса, а ля онлайн, я решился на эксперимент. Средства свободные были и я стал оформлять этот продукт, читая условия и правила, наивно полагая, что если деньги понадобятся раньше, то смогу забрать их без проблем.Так вот, забрать их досрочно оказалось проблемой...Система упорно твердила, что по техническим причинам такую операцию ей не выполнить. Попробуйте позднее. А позднее просила еще позднее. Ну да ладно, есть же контактный центр, обычно на него возлагаются функции, с которыми не справляется банк-клиент, думал тогда я.Звоню, милая девушка говорит, что закрытие вкладов онлайн невозможно в выходной день. оо!.. Но, если срочно нужны деньги, то можете обратиться в ближайшее отделение.Вопрос, почему онлайн открытие вкладов в выходной день возможно, а закрытие нет, решил не задавать - это не ее компетенция.Пообещав дочке недолгое решение этого вопроса, решено было запланированные мероприятия немного отложить.В ближайшем отделении мы проторчали часа три, так и не решив эту проблему. Уже в отделении оказалось, что помимо паспорта необходим был счет этого вклада, пластиковой карты для этого недостаточно.Начинаю понимать, что опять вляпался со Сбером.Контактный центр в выдаче этого номера по телефону мне как владельцу этих средств отказал, но заверил, что по запросу самого отделения они смогут сообщить этот номер своему сотруднику. Во как!Надежда еще теплилась...Начинаю выяснять как увидеть заведующую. Заведующей нет, старшая за нее передо мной и звонить никуда не желает и не будет. А еще у них не работает интернет и она ничем мне помочь не сможет. Но зато я могу обратиться в ближайшее соседнее отделение. Выходной окончательно был испорчен. И не только у меня.В понедельник я выяснил, что закрыть вклад досрочно через систему клиент-банка у меня не выйдет, ни в рабочие дни, ни позднее, ни когда либо еще. Только исключительно в отделении и только в том городе, где открыта пластиковая карта, с которой был осуществлен вход в клиент-банк, а не в ближайшем.Итак, по моим подсчетам, на этом продукте я ушел в огромный минус: - один выходной день - один рабочий день - упущенная выгода - траты на транспорт.И, если бы не уточнил про номер счета вклада, так бы и узнал о необходимости его наличия, уже находясь в другом городе, где открывали эту заплатную карту. Ведь на вопрос "что нужно для закрытия вклада" я получил ответ "только паспорт"!Админ: Когда и в каком отделении Вы консультировались по вопросу открытия/закрытия вклада? Пытались совершить данную операцию там же?parusprof: Вклад был открыт онлайн 8-го февраля. Закрыть пытался 25-го того же месяца. Отделение находится по адресу г.Долгопрудный Московской области, ул. Дирижабельная, 13. Все консультации велись через контактный центр. Как оказалось совершить операцию там же невозможно.