134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый крупный банк России и в том числе так называемый он–лайн РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ПО РАБОЧИМ ДНЯМ. Так что, если надо перевести деньги или провести другие операции надо знать, деньги сняли c с твоего счета в пятницу, а поступят они в понедельник. П Р И К О Л!!! Отменить операцию Н Е Л Ь З Я!!! С П А С И Б О, родное государство!

брал потребительский кредит.Специалист банка после моего обращения по телефону подробно рассказала какие документы принести.Заявление,анкету и прочие документы были заполнены в отделении банка сотрудником банка,все сделала сама я только пояснения давал.Толково.
2.Если имеете дебетовую карту сбербанка,с погашением кредита вообще нет проблем.Вашу карту "привязывают" к кредиту и всё.Главное чтобы к дате списания очередного платежа, на карточке эта сумма была,банк сам списывает ежемесячный платеж по кредиту и НИКАКИХ ПРОСРОЧЕК не возникает.
3.Советую подружиться с интернет и через систему СбербанкОнЛайн вы можете дополнительно контролировать когда банк произвел списание со счета карты.
Итог опуса:1.Читай внимательно бумаги и не стесняйся задавать вопросы сотрудникам банка.Все выясни ДО ТОГО как возьмешь кредит
2.когда кредит взял СЛЕДИ за своевременностью своих обязательств.
И тогда проблем не будет.
Дерзай страна–бери кредит!!

А вышла из банка в 15.00. Придумали какие–то талоны. Народу тьма как на вокзале. Та же духота, жара. (Хотя не хочу обижать вокзалы.) Кондиционеры не работают! Сотрудники медлительные. Все куда–то ходят, бродят. Просидела в духоте полтора часа. У вас еще никого на скорой не увозили? Да я лучше в коммерческий банк теперь пойду.....

Длительное время была клиентом Сбербанка. По большому счету была довольна, несмотря на небольшие недостатки в их работе, неоднократно рекомендовала этот банк своим друзьям и знакомым. НО, в последние 2–3 года недостатки в работе стали наблюдаться все чаще и чаще, отношение к клиентам все хуже и хуже. Заявки клиентов не выполняются, что выводит клиентов на просрочки не по их вине, а в кредитной истории отражаются просрочки, которые впоследствии ведут к отказу в предоставлении кредита не только в Сбербанке, но и в других коммерческих банках, работающих с этим же бюро кредитных историй!!! Дозвониться до отделений Сбербанка невозможно, трубки не берут!!! Наплевательское отношение к клиентам, НЕ ВЫБИРАЙТЕ СБЕРБАНК !!!

Был приятно удивлен, получив в августе СМС Сбербанка о том, что банк готов предоставить мне кредит до 1,5 млн. руб. по специальной ставке. Получил и забыл. Последние 10 лет кредиты в банках не брал (слава богу, не было нужды). Давно являюсь постоянным клиентом Сбербанка, все вклады, счета своих предприятий, счета ИП обслуживает Сбербанк. Но так получилось, что нужен стал небольшой кредит и на незначительный срок (перехватиться буквально на 6 месяцев), вспомнил про "августовское" предложение банка. Обратился в банк в январе 2012, был неприятно удивлен, когда узнал, что попасть на прием к кредитному инспектору можно только по записи или ждать в порядке живой очереди (очень немаленькой). Попал на прием с третьей попытки, оформил заявку на кредит, ждал 3 дня, ответил на вопросы представителя службы безопасности. Результат - отказ банка без объяснения причин. В итоге, не только не получил помощь, но считаю, что Сбербанк подложит мне свинью (повторное обращение возможно через 2 месяца), пятно на кредитной истории. Вывод - есть большое желание закрыть все счета в Сбербанке (жаль, девушки - операционисты в отделе РКО умницы, заведующая молодец), обслуживаться в банке с лояльной политикой к своим постоянным клиентам, а Сбербанку пожелать своими дешевыми и глупыми промоакциями не вводить в заблуждение порядочных людей, а коль им так удобно заманивать клиента, быть технически готовыми принимать увеличившееся количество посетителей, а главное не забывать, что они себя позиционируют как народный и доступный банк.

Ужасный банк! Ужасный сервис! Ужасное отношение к людям! Уже 1,5 месяца пытаемся получить ипотеку на квартиру от аккредитованного (!) застройщика. Сил уже нет! Документы постоянно теряют, на звонки не отвечают! Сегодня мой муж просидел с 9 утра до 17.00 в отделении Сбербанка - вместе с кредитным инспектором пытались дозвониться до начальника по ипотечному кредитованию, чтоб внести хоть какую-то ясность. Она не брала трубку или сбрасывала постоянно. В результате, дозвонившись, муж с инспектором услышали, что те никак не могут найти документы, которые им (трижды!) высылал застройщик еще неделю назад (потеряли, а не признаются!). Причем изначально в течение целого месяца все стрелки переводились на юриста, который якобы рассматривает наши документы и тянет с выдачей заключения. Сегодня мы смогли всеми правдами и неправдами связаться с этим юристом. Очень удивились, когда узнали, что юрист передал наш пакет документов еще 3 февраля! Это ужасно каждый день на протяжении полутора месяцев слышать "Документы на рассмотрении" и "Завтра будем уже заключать договор", не получать ответов на вопросы о ходе нашего дела, пытаться дозвониться хоть до кого-нибудь, удовлетворяя тем самым чьи-то нездоровые амбиции! Претензий к нашему кредитному инспектору не имеем - рыба гниет с головы.Хочется обратиться к управляющему головным Сбербанком г. Краснодар: Уважаемый, разберитесь со своими подчиненными! Наведите порядок! Помните, Ваши подчиненные определяют репутацию и лицо Вашего банка.Никому не рекомендую связываться с этим банком! На работе специально проведу совещание на тему сотрудничества со Сбербанком, чтоб у людей даже желания там счета ЖКХ оплатить не возникло! А ведь еще хотели с ними заключить договор на корпоративную ипотеку...

Здравствуйте. Я тоже хочу добавить масло в огонь. Дело в следующем. В Сбере брали два кредита, по обоим расплатились. По последнему вообще был кошмар. Положили необходимую сумму на счет, сказали - через две недели оплатится автоматически. Пришли через две недели проверить, оказалось, что кредит не погасился. Пока его закрыли, нам пришлось зайти в несколько кабинетов, потом отстоять очередь в кассу 30 минут, где вообще ничего внятного не смогли сказать. Ну, потом после нескольких еще усилий и заходов в кабинеты, все же закрыли кредит вообще.Потом обратились с заявкой на ипотеку. Нам отказали, но предложили более меньшую сумму, с условием заключения брачного договора. После это мы просто пошли в другой банк, там на следующий день же позвонили, сказали, что имеется долг, как раз на ту самую сумму, которые мы и погасили с трудом.Я вообще в ШОКЕ от этого банка, если его можно так назвать. Как так можно, прошел месяц после погашения кредита, а мы все еще находимся в должниках у этого "банка". ПОЗОР!

Здравствуйте. Я тоже хочу добавить масло в огонь. Дело в следующем. В Сбере брали два кредита, по обоим расплатились. По последнему вообще был кошмар. Положили необходимую сумму на счет, сказали - через две недели оплатится автоматически. Пришли через две недели проверить, оказалось, что кредит не погасился. Пока его закрыли, нам пришлось зайти в несколько кабинетов, потом отстоять очередь в кассу 30 минут, где вообще ничего внятного не смогли сказать. Ну, потом после нескольких еще усилий и заходов в кабинеты, все же закрыли кредит вообще.Потом обратились с заявкой на ипотеку. Нам отказали, но предложили более меньшую сумму, с условием заключения брачного договора. После это мы просто пошли в другой банк, там на следующий день же позвонили, сказали, что имеется долг, как раз на ту самую сумму, которые мы и погасили с трудом.Я вообще в ШОКЕ от этого банка, если его можно так назвать. Как так можно, прошел месяц после погашения кредита, а мы все еще находимся в должниках у этого "банка". ПОЗОР!

Являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. Были вклады, брал кредиты. Всегда был очень доволен. Но сейчас столкнулся с отвратительной ситуацией. Подал заявку на ипотечный кредит - получил предварительное одобрение. Собрал документы на получение кредита и 07.02.12 подал заявку. Обещали ответить в течение недели. Я сообщил об этом сроке покупателям своей квартиры и продавцам квартиры, которую я покупаю. Те в свою очередь договорились о покупке квартиры, а их продавцы подобрали себе вариант. Все подготовили документы, авансы внесены. Все рассчитывали, провести сделки до конца февраля.Но ч/з неделю ответ мне не дали. 17.02 я выяснил, что есть какая-то техническая проблема, связанная с новой программой. Обещают разобраться - не получается. Проблема следующая: эта программа мою жену загоняет в категорию иждивенцев, хотя она работает и не является иждивенцем. На момент подачи заявки стаж был менее 6 мес, это всё мы проговорили с кредитным инспектором. Сегодня 24.02 я позвонил в клиентскую службу и всё, что они смогли для меня сделать - это взять заявку на расследование этой ситуации техническим отделом, которое будет идти в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ! Это после того как я 3 раза сказал, что сделки должны пройти до конца февраля, иначе мы просто потеряем аванс. После всего этого у меня сложилось ощущение, что банку просто наплевать на свою репутацию и клиентов.

Просим погасить просроченную задолженность по кредиту ОАО Сбербанк. Справки по телефону 8-800-333-31-38. Такая SMS пришла мне 24.02.2012 в 14:07. У меня один погашенный автокредит и один новый от 20 декабря. Есть еще кредитная карта, которую мне дали в "подарок" с автокредитом. Денег сейчас там больше, чем было до ее выдачи - не понравилось, не пользуюсь. По новому кредиту сразу позвонил в кредитный отдел. Милая девушка Оля посмотрела в программе и сказала, что все у меня хорошо. Указанный в SMS телефон не отвечает, по тел 800-555555-0 Дмитрий не знает, что мне делать. Предложил обратиться в отделение (какое?) лично. Что делать-то?Теперь по сути. Чтобы получить новый автокредит, я досрочно рассчитался со старым. Пришел с утра в отделение СБ, написал заявление, внес деньги на счет, их списали, выдали чек, вернули через месяц ПТС. По логике, ничего не должен?По новому автокредиту (субсидированному) согласно приложения к договору я должен ежемесячно зачислять на счет, например, 10 000 рублей, которые списываются каждого 20 числа. На сайте в строке автокредит появилась строчка-рекомендованный платеж до 20 числа - 11 000 рублей. Странно, но зачислил 11 000. Сняли 20-го числа 9800 рублей. Специально позвонил, спросил. Сказали, что все нормально. И вдруг я должник. Что делать? Где искать ответ? Пока проценты не превратятся в сотни тысяч (вроде СБ этим не грешит, потому к нему и обратился). И что за странная арифметика?

поставили в тербунах новую систему обслуживания клиентов, а как работать сотрудникам видимо не объяснили? просидела в эл. очереди 35 минут. За это время было обслужено 3 клиента без талона эл. очереди ( они назвали чью – то фамилию и их благополучно обслужили. мы же сидим дальше). когда подошла моя очередь, оказалось что меня здесь не обслужат и надо идти в терминал, где я благополучно отстояла еще минут 20. смысл нововведения– если работаем по– старинке. Еще осталось вместо калькулятора взять абак и считать на нем. Ужас– настроение испорчено. Почему то в Волово и Москве такой проблемы не возникало.

С вечера 22 февраля (а может и раньше) и по настоящее время невозможно делать никакие платежи через интернет с пластиковых карт Visa Сбербанка России. При вводе информации о карте в форму платежного шлюза не происходит перехода в систему безопасности Сбербанка для ввода одноразового пароли или кода присланного по смс. В результате платежный шлюз отвечает, что транзакция отменена - свяжитесь с банком, выдавшим карту.Проблема наблюдается с шлюзом Транскредитбанка (портал РЖД - оплата билетов), а также с системой Хронопей.По карте - баланс положительный.Служба поддержки вторые сутки разводит руками: "Наши специалисты занимаются проблемой".Вопрос 1: Сколько еще времени я не смогу воспользоваться своими средствами для оплаты услуг через интернет?Вопрос 2: В какой денежной сумме банк мне возместит невозможность пользоваться моими личными денежными средствами в течение 2 суток?

Случайно зашла на ваш сайт. Спасибо большое за ваши отзывы теперь я 2 раза подумаю.прежде чем брать кредит в этом банке.

Просим погасить просроченную задолженность по кредиту ОАО Сбербанк. Справки по телефону 8-800-333-31-38. Такая SMS пришла мне 24.02.2012 в 14:07. У меня один погашенный автокредит и один новый от 20 декабря. Есть еще кредитная карта, которую мне дали в "подарок" с автокредитом. Денег сейчас там больше, чем было до ее выдачи - не понравилось, не пользуюсь. По новому кредиту сразу позвонил в кредитный отдел. Милая девушка Оля посмотрела в программе и сказала, что все у меня хорошо. Указанный в SMS телефон не отвечает, по тел 800-555555-0 Дмитрий не знает, что мне делать. Предложил обратиться в отделение (какое?) лично. Что делать-то? Теперь по сути. Чтобы получить новый автокредит, я досрочно рассчитался со старым. Пришел с утра в отделение СБ, написал заявление, внес деньги на счет, их списали, выдали чек, вернули через месяц ПТС. По логике, ничего не должен? По новому автокредиту (субсидированному) согласно приложения к договору я должен ежемесячно зачислять на счет, например, 10 000 рублей, которые списываются каждого 20 числа. На сайте в строке автокредит появилась строчка-рекомендованный платеж до 20 числа - 11 000 рублей. Странно, но зачислил 11 000. Сняли 20-го числа 9800 рублей. Специально позвонил, спросил. Сказали, что все нормально. И вдруг я должник. Что делать? Где искать ответ? Пока проценты не превратятся в сотни тысяч (вроде СБ этим не грешит, потому к нему и обратился). И что за странная арифметика?

Обслуживание кошмарное, они даже путают клиентов и документы. Условия по кредитованию заявленные у них в рекламах совершенно не выполняются. Не советаю никому брать у них кредит, потеряете только время зря.

Сегодня 23 февраля люди бегают по городу чтоб снять деньги но ни один банкомат не работает.А управляющий наверно этим временем спокойно празднует и ему наплевать работают банкоматы или нет.Да за 170 лет не научились работать.Комерческие банки на много лучше работают.А сбербанк только рекламой задалбливает и бешенные проценты за кредиты дерут.Бездельники.

Столкнулся с обычной проблемой – не проходит интернет–платеж по карточке Сбербанка (visa). Решил позвонить по телефону 8 800 555 5550.

Ждал 3 минуты пока пройдет реклама и бла–бла–бла робота про кредиты, дошел наконец–таки через меню до соединения с оператором. Рассказал о проблеме, меня перенаправили дальше. Жду, соединили, рассказал второй раз – перенаправили дальше. Третий человек на проводе, рассказал о проблеме.

Спрашивают номер карты – называю, имя, фамилию, и т.п. Спрашивают "контрольную информацию" – когда заполнял договор по карте много лет назад надо было запомнить контрольное слово какое–то. Щас–то хер уже знает что там было, я, конечно, не могу назвать. Оператор говорит что не может помочь.

Т.е. получается, что даже чтобы узнать все–навсего ПРИЧИНУ несработавшего платежа, не достаточно паспотрных данных, номера карты и другой информатции, которая есть под рукой у клиента. Это полный маразм и вся система "помощи клиенту" оказывается 100% бесполезной – клиент тратит свое время, нервы, по 10 раз объясняет проблему, а помощи нет какой.

Тоже самое – один в один, когда хотел получить логин для входа в мобильный банк. Опять "контрольную информацию" требует оператор. Да хер ее знает – много лет назад заказывал карту! Все равно пароль не называется – без пароля логин бесполезен! Маразм полный, короче.

Банк, с которым лучше не связываться. Я подала заявку на ипотечный кредит в сентябре 2011 г, до декабря 2011 г протянули с одобрением кредита ( то текучка кадров в сбербанке большая, то выгрузить заявку не могут....., в общем "кормили завтраками" я верила и ждала.) В конце декабря подали документы на квартиру, до 8 февраля 2012 г ждала одобрение кредита, но одобрили меньшую сумму (мне работники сбербанка обещали во всём разобраться), которую мне вновь выдать не смогли, т.к. заявленная сумма меньше той, которую могут выдать. При этом я заплатила за все справки для банка, застраховала приобретаемую квартиру... ( 10 000 рублей), по предварительному договору заплатила 50 000 рублей. В итоге сделка должна была состояться 10 февраля 2012 г, а мне 9 февраля 2012 г предложили заново подать заявку на меньшую сумму. В итоге я осталась и без приобретаемой квартиры, и без 60 000 рублей.
Да, в итоге, передо мной извинились, предложили воспользоваться обычным кредитом под 20%. Звонили мне неоднократно, но от этого не легче. 3 месяца работала за спасибо.
Спасибо.

Банк, с которым лучше не связываться. Я подала заявку на ипотечный кредит в сентябре 2011 г, до декабря 2011 г протянули с одобрением кредита ( то текучка кадров в сбербанке большая, то выгрузить заявку не могут....., в общем "кормили завтраками" я верила и ждала.) В конце декабря подали документы на квартиру, до 8 февраля 2012 г ждала одобрение кредита, но одобрили меньшую сумму (мне работники сбербанка обещали во всём разобраться), которую мне вновь выдать не смогли, т.к. заявленная сумма меньше той, которую могут выдать. При этом я заплатила за все справки для банка, застраховала приобретаемую квартиру... ( 10 000 рублей), по предварительному договору заплатила 50 000 рублей. В итоге сделка должна была состояться 10 февраля 2012 г, а мне 9 февраля 2012 г предложили заново подать заявку на меньшую сумму. В итоге я осталась и без приобретаемой квартиры, и без 60 000 рублей.
Спасибо.

Я пенсионер. У меня со счета пропала крупная сумма денег. Заявление приняли и рассматривают уже полтора месяца. Все сроки вышли. На мои обращения ответ один – а вы напишите нам еще одно заявление о нарушении сроков рассмотрения первого заявления. Это издевательство? Подскажите куда еще жаловаться?