140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, хочу выразить благодарность Руководителю отделения Дополнительного офиса № 0088 СБ РФ №29, в г. Тюмень за: 1. Профессионализм; 2. Добросовестное выполнение своих служебных обязанностей; 3. Доброжелательность и отзывчивость. Моя мама оформляла кредит в данном отделении, ее лично консультировал руководитель, так как кредитный специалист был занят. Мне посчастливилось пообщаться с этим прекрасным человеком. Не могу не оставить отзыв, так как получила массу удовольствий от беседы на тему кредита, кредитных организаций, кредитных условий, судов и прочих тем, касающихся оформляемого кредита. Недавно со СБРФ у нас произошла неприятная история (кредитный инспектор - другого отделения, выдал моей маме кредит, не известив ее о том, что платежи будут рассчитаны с условием ее пенсионного возраста), которую удалось решить благодаря оперативным действиям Руководителя ДП 0088. Хочу пожелать от лица мамы и от своего имени данному человеку успехов в работе. К сожалению, хоть нам и представились :D , имени мы не запомнили... :( С уважением, Воронина А.В.; Мурая Н.М. Кредитный договор № 59699 от 08/11/2013 г., обращались в офис где-то 04/11/2013 г.; [b]От админа: [/b]Поясните, как именно удалось решить проблему? [b]Gnyava:[/b] История такова: сотрудник другого офиса при оформлении кредита моей маме (она пенсионер) обманула ее: мама просила, что бы платеж по кредиту не превышал 2000,00 рублей, поэтому был выбран срок 5 лет. При оформлении кредита, кредитный менеджер распечатала неверный график, заставила маму его подписать (а по факту, в графике числились совершенно другие суммы - то есть, на период ее до пенсионного возраста огромная сумма в (3700,00 приблизительно, а потом остальные 3 года по 700,00 рублей). Первый раз мама оплатила по липовому графику 2000,00, потом ей приходит смс о том, что кредит оплачен не весь. И тут выяснился этот обман. Сотрудники ничего не хотели исправлять, и вот этот человек из ДО 0088 предложил ей вариант перекредитования: под 14% (у нее там 26) и на 3 года (у нее 5), сумма в этом случае не меняется, потом в течении 4-3 дней маму перекредитовали, без всяких проблем и очередей, закрыли ей тот счет кредитный, все объяснили, пояснили. Так что я могу сказать, что наверное, только благодаря руководителю этого офиса было принято быстрое и положительное решение на счет кредита мамы.

за все операции дерут проценты в пользу банка. большие очереди, несмотря на попытки установить электронную очередь.
Ошибка граждан в том, что они считают этот банк государственным и поэтому ему больше доверяют. На самом деле это не так. Отсюда и мизерные проценты по вкладам.

Оформил 17.07.13 потребительский кредит в отделении 8597/0283 г. Челябинск. Предложили кредитную карту на 50 тыс. Отказался, надо было взять и выбросить или положить под сукно. Через два месяца получаю СМС о том, что моя задолженность по кредитной карте 2694,79 рубля. Написал 24.09.13 заявление о том, что бы разобрались. 23.10.13 вместо извинений получаю СМС о снятии с моего зарплатного счета всего остатка (159,59 руб). Иду снова в отделение, пишу еще одно заявление. Меня заверяют, что разберутся и 04.11.13 (в праздничный день) сообщат о результате.07.11.13 иду снова в отделение, мне сообщают, что их недобросовестная сотрудница воспользовалась моей кредитной картой и деньги мне вернут. 08.11.13 в день получения заработной платы обнаруживаю, что с меня снята сумма около 6000 рублей. Оформляю мобильный банк и вижу, что кредитная карта, оформленная на мое имя, не заблокирована и остаток по ней 4600 рублей (видимо это то, что с меня сняли). Куда обращаться? Письменных ответов отделение 8597/0283 не дает, руководство бездействует и покрывает мошенничество своих сотрудников. Что это- Халатность? или Безразличие такое? Куда идти в полицию, в прокуратуру? Идти в Сбербанк бесполезно. Администратор: Как именно были сняты средства с карты?

Менеджер Катерина. Работает быстро но без суеты.

Прошу всего 50 т.р (месячный доход больше) на 2 года, пенсия через сбербанк, кредитная история как зарплата Грефа (в смысле восхищения). Часов через 6 позвонили – вам ОТКАЗАЛИ!. Уточняю – сведения о кредитной истории ( 4–х кредитах!) отсутствуют, по доходам до 1 млн. в кредит можно, но отказали. Может день выбрал неудачный, и сбербанк на баррикадах в этот день героически отбивался от клиентов.

В течении трех дней не проходят платежи в сбербанк онлайн. Все внутренние платежи идут. Оплатил с карты коммунальные платежи и МГТС, 3 платежа в общей сложности и ни один не прошел. Статус у всех платежей исполнен, деньги списаны - результата ноль. Деньги по сей день на счета не поступили. Сегодня также оплатил интернет - снова деньги не пришли.Всегда все проходило в течение получаса максимум, теперь даже не знаю стоит ли вообще пользоваться такими услугами, тем более, что каждый раз обращаться в банк по этому вопросу времени нет. По телефону проблем не решают никаких, их хватает только на то, чтобы сказать возьмите паспорт и идите в банк писать заявление (информация ни о чем).Администратор: Просьба прислать скриншот "истории операций" со статусом платежей на адрес natalya.konkina@banki.ru

Есть у меня немного денег, хотел их положить на ОМС - открыть счет. Нашел отделение, что работает в субботу, отсидел небольшую очередь. Вызвали мой номер и вот он - я у окошка. Объясняю, отдаю паспорт. И как-то сразу начались проблемы. Соседний кассир растолковала. Ну разобрались - сделали меня новым клиентом (моя кассир довольно-таки часто обращалась к соседке за консультациями, на мои вопросы отвечала тихо и неуверенно). На мой вопрос о курсе стоимости серебра был получен ответ - грамм стоит 21,5 р. Хорошо, говорю, тогда 200 грамм. И вот выдают мне договор. Подписывать отказываюсь, т.к. на договоре белая полоса (это картридж сигнализирует, что скоро кончится). Кассир настаивает на подписи, говоря, что это ни на что не повлияет и что программа не может второй раз распечатать договор. Тогда я отказываюсь от счета, говорю, что передумал. Кассир говорит, что надо закрыть счет. «Ок, давайте закрывать» - говорю. Девушка распечатывает квитанции, сумма 4740 р. Откуда??? Кассир: «Разница между продажей и покупкой». Я уточняю: «Я вам еще и денег буду должен???. Давайте заведующую». Приходит заведующая, кассир моя консультируется по телефону. Говорю, что согласен подписать договор, согласен открыть счет, но договор должен быть без белой полосы и другой кассир, более компетентный. Но, увы, я-то уже ничего не хочу, честно-честно. Выдают мне на подпись квитанцию с суммой 4300 р. Уточняю, почему мне надо это подписать. Кассир не очень внятно объясняет что-то. Подписываю. Получаю паспорт. Ухожу. Деньги все при мне. от Админа Уточните адрес отделения, куда обращались, и дату обращения?Резюме. Договор мной не был подписан, деньги я даже из кошелька не вытаскивал, а почему-то хотели чтобы я заплатил. За что? Разошлись-то, конечно, полюбовно. Получается так, что стоя перед кассиром 45минут, не получив никакой услуги, мне надо было отдать 440 р. Договор является основанием для каких-то операций на счете. Но договора-то нет. Девушка кассир не очень хорошо владеет информацией, может недавно работает, не знаю. Но, несмотря на такой неприятный момент, я все равно в Сбербанке открою ОМС, просто сделаю это чуть позже и в другом отделении. И нормально проконсультируюсь по мат. капиталу и по другим продуктам банка. Хотелось все это сделать в выходной сегодня, ну время-то еще есть.

Мне очень не нравится организация приема посетителей (это касается почти всех банков, но я пишу отзыв о Сбере, т.к. последнее время пользуюсь только их услугами и хочу чтобы произошли изменения к лучшему). Объясняю ситуацию. Я стою оформляю получение вклада на приличную сумму денег, рядом со мной стоит в очереди (т.е. сидит на диванчике в двух шагах) наркоман из моего двора и всё слышит. И теперь он знает, что у меня дома есть такая-то сумма денег наличными. По-моему это не правильно. Если осуществляется сделка по вкладу или кредиту, то прием посетителей должен вестись в изолированной кабинке.

Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка и получаю пенсию то же через них. В общем, совокупный доход приличный. Подошел в офис, попросил рассмотреть заявку 250 т.р. на 2 года, обещали прислать СМС и перезвонить через 2 дня...Кое–как дозвонился до отделения через 5 дней, и как объяснила специалист, банк может предоставить кредит только на 5 лет, и при досрочном погашении я ничего не потеряю..Согласился...Еще дней 10 ждал, когда же придет СМС или кто–нибудь ! позвонит! Тел., данный в Москве, естественно никто не берет. Уже недели через 2 проезжал мимо отделения и зашел уточнить , когда же я смогу получить денежные средства. И честно, обалдел, банк ОТКАЗАЛ! Так зачем, спрашивается, рассылать СМС с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ номером, предлагать кредит, одобрять его при согласии на условия кредитора и затем отказывать! очень жаль, что организация, в которой я работаю, сотрудничает с таким НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ банком, имеющего ТАКИХ ЖЕ НЕОБРАЗОВАННЫХ сотрудников!

Более 2 лет пользуюсь кредитной картой сбербанка. Наблюдая, что в интернет-банке операции по зачислению средств на кредитную карту отображаются всегда день-в-день совершения (т.е. 31.10.13 совершил, в инет банке так и написано - 31.10.13), совершил погашение задолженности в последний день по выписке.На следующий день приходит сообщение о просрочке, соответственно списываются комиссии и проценты. В интернет банке - все также указана дата совершения 31.10.13.В службе поддержки (обращение № 002207-2013-382090) ссылаются на выполнение банком договора и по пунктам указано, что средства могут быть зачислены банком как 31.10.13, так и 01.11.13. Согласен, что нарушения договора со стороны банка нет, однако предоставление в интернет-банке недостоверных и ложных сведений позволило банку ввести клиента в заблуждение и получить мошенническую выгоду, что не соответствует никаким нормам. Нежеланием же хотя бы признать неточность (не говоря о возврате полученных обманным путем средств) банк демонстрирует полное отсутствие лояльности к клиенту.

Более 2 лет пользуюсь кредитной картой сбербанка. Наблюдая, что в интернет-банке операции по зачислению средств на кредитную карту отображаются всегда день-в-день совершения (т.е. 31.10.13 совершил, в инет банке так и написано - 31.10.13), совершил погашение задолженности в последний день по выписке.На следующий день приходит сообщение о просрочке, соответственно списываются комиссии и проценты. В интернет банке - все также указана дата совершения 31.10.13.В службе поддержки (обращение № 002207-2013-382090) ссылаются на выполнение банком договора и по пунктам указано, что средства могут быть зачислены банком как 31.10.13, так и 01.11.13. Согласен, что нарушения договора со стороны банка нет, однако предоставление в интернет-банке недостоверных и ложных сведений позволило банку ввести клиента в заблуждение и получить мошенническую выгоду, что не соответствует никаким нормам. Нежеланием же хотя бы признать неточность (не говоря о возврате полученных обманным путем средств) банк демонстрирует полное отсутствие лояльности к клиенту.

до наложения ареста на карте находилось 58,56 руб. после получения смс я проверяю счёт и вижу –541,44 руб. то есть сбербанк списал со счёта не 200 рублей,а 600.проверяю историю совершённых операций по карте в сбербанк онлайн и не наблюдаю никаких иных списаний кроме 200 руб. выходит что 400 руб. благополучно и бесследно испарились с карты. звоню в службу поддержки и оператор записывает мою претензию по поводу исчезнувших денег. на следующий день звонят из сбербанка и начинают по бумажке мне скороговоркой зачитывать за что были списаны 200 руб. я дослушал и говорю что со списанными 200 руб. я согласен и меня интересует судьба пропавших 400 руб. на что девушка "включает дурочку" и опять зачитывает какой пристав наложил арест на 200 рублей.потом я наконец до неё "достучался" и смог втолковать что меня интересуют исчезнувшие 400.в общем она мне заявляет "вам необходимо обратиться в отделение сбербанка" .но у меня нет времени терять полдня в очереди с пенсионерами по вине сбербанка. "тогда позвоните в службу поддержки и составьте претензию". говорю уже составил и вот в ответ позвонили вы и говорите что надо повторно звонить.в общем ничего я не добился кроме как несколько раз выслушал инфу о том кто наложил арест на 200 рублей. сегодня пополнил счёт на 4000 и на карте обнаружил после пополнения 3458,56 рублей. то есть сбербанк благополучно изъял с карты им же украденные 400 рублей.

Пришлось ждать 25 дней и платить проценты! И еще навязали страховку на 27000 рублей и включили в сумму кредита! Теперь ещё с этой суммы удерживают НДФЛ как на мою прибыль! А это почти 3500 рублей! Просто супер ЖАДНОСТЬ!

Добрый день! 21.09.13 закрыли ипотечный кредит, с тех пор не можем снять обременение с дома, т.к. в Крымском отделении Сбербанка этим занимается один человек только по средам. В первую среду она уехала в командировку, на вопрос почему нельзя было позвонить предупредить сотрудники Сбербанка ответили, что не знали про командировку. В другой раз ушла на больничный. И уже две недели мы ждем пока сотрудники Сбербака найдут закладные, которые "возможно отправили в Ростов", через две недели из Ростова ответа нет.Неужели так медленно работает почта, а в Сбербанке между филиалами отсутствует даже телефонная связь. При попытке связаться с руководством Сбербанка, мне разрешили позвонить с вахты секретарю, которая обещала перезвонить мне, на просьбу связаться с руководством, ответила, что руководителя нет, есть и.о., а он ничего не знает и помочь не сможет. Как можно повлиять на ситуацию и ускорить снятие обременения с дома?

Хочу оставить отзыв о работе отделения Сбербанка в г. Химки на улице Лавочкина, занимающегося ипотечным кредитованием. Имею опыт оформления двух ипотечных кредитов в этом отделении. При оформлении первого кредита все прошло замечательно, кредитный инспектор Александра была в высшей степени профессиональна. При оформлении второго кредита Александра уволилась, и нашим делом занялся другой работник. Кредит был получен, квартира приобретена в новостройке, все документы оформлены. После регистрации прав собственности в начале октября было написано заявление на снижение процентной ставки по договору и застрахована недвижимость. Когда подошел срок очередного платежа в ноябре, выяснилось, что процентная ставка по договору не была пересмотрена, и пояснить причины этого сотрудники не смогли. Позже выяснилось, что кредитный инспектор снова сменился и какая-то часть наших документов (или все) оказались потеряны в связи с передачей дел и переездом. Часть документов относилась в отделение на Лавочкина (Заведующий Св-дчук Е.В.), часть на Мельникова 2Б (инспектор С-на З.), где и оформлялась страховка.В итоге, я второй месяц плачу повышенный процент и пока нет понимания, как данная ситуация разрешится, и сколько времени и усилий потребует восстановление документов. С моей стороны все документы были предоставлены и все платежи совершены.

Самый долго думающий банк! Обратились за получением кредита в размере 100 000 руб. 4.11.2013 деньги были нужны до сегодняшнего дня! Ответа о решении банка так и не поступило! Видимо в сбербанк нужно общаться за год до нужной даты! Прошелся по другим банкам самый максимальный срок рассмотрения заявки 2 дня, соответственно вывод Сбербанк СНОУПОК.

Здравствуйте! После очередного предложения от Сбербанка по телефону, согласилась на выпуск кредитной карты Visa Gold. Привлекли предложенные условия: бесплатное обслуживание карты на весь период действия, беспроцентный период погашения (50 дней) и т.д. Сотрудники Банка любезно согласились привезти карту домой, так как я нахожусь в декретном отпуске. При получении карты мне сказали, что обслуживание данной карты осуществляется в Центральном отделении на Невском проспекте (точный адрес не помню). Планирую воспользоваться картой. Заранее решила узнать свой кредитный лимит, так как при получении карты сотрудник Банка не смог мне его сказать. В системе Сбербанк-Онлайн кредитный лимит по карте 0 рублей. Сотрудница Единой справочной службы сказала, что Банк якобы не привязал кредитный лимит к моей карте (вопрос: зачем тогда вообще нужна карта?). Для того чтобы мне установили кредитный лимит, мне необходимо обратиться в отделение, в котором обслуживается карта. НО, я проживаю совершенно в другом районе и не могу ехать в это отделение, так как у меня маленький ребенок. Уважаемые сотрудники Сбербанка, хотелось бы более внимательного отношения к своим клиентам (это не первый случай, когда мне приходится разбираться в несложных, казалось бы, ситуациях с Банком). Очень надеюсь, что Банк решит данный вопрос!!!

Я недавно прилетела с г.Якутска, там клиент находится один на один с кассиром операционистом. Сейчас у нас во Владикавказе очень много пожилых людей.в связи с банкротством банка БРР снимают большие суммы. А ведь в зале могут находится не только порядочные клиенты, я вам предлагаю для выдачи денег кассиру выделить отдельную кабину, ведь она все равно под камерами сидит.

30 октября 2013 года было подано Заявление на изменение информации по Мобильному банку с целью подключить дополнительную карту. Также 30.10 я просила сотрудника банка изменить мои паспортные данные, чтобы обе карты отображались в Сбербанк Онлайн под одним логином. На настоящий момент карты до сих пор под разными логинами, дополнительная карта не подключена. На горячей линии посоветовали снова прийти в банк, чтобы написать заявление и напомнить о первоначальном заявлении. Серьезно?

Я добросовестный плательщик ипотеки. По ипотечному кредитованию мной был заключен договор 29.11.12г. в Сбербанке г. Ярославль по ул. Свободы 91. Два раза производила частичное досрочное погашение ипотечного кредита с получением нового графика платежей. 03.10.13г пришли в банк офис 17/0193 по ул. Свободы 91, чтоб осуществить очередное досрочное погашение части кредита. Кассир сам произвел операцию зачисления денег на сберкнижку, после чего я прошла в кредитный отдел и написала заявление на досрочное погашение части кредита. Придя в банк через месяц оплатить очередной платеж, узнаю, что кассир зачислил на счет на ТЫСЯЧУ меньше положенного и из-за этого списание денег в октябре не прошло и соответственно не прошло досрочное погашение! Пришла в банк разобраться 29.10.13 - узнала, что смогу погасить часть кредита только в следующем месяце, при распечатке нового графика платежей выяснилось, что график изменился. И вместо того, чтоб мой платеж уменьшился с 21 700 до положенных 20 600 (пишу цифры неточные, примерные), мой платеж возрос до 22 014. И первые 5 или 10 лет платеж составил 22 014, после чего он уменьшился вплоть до 16-17 тыс. То есть, изменился график платежа и вместо положенных по договору аннуитентных платежей - стали непонятные: то ли дифференцированные, то ли еще какие-то. После долгих выяснений в сбербанке и общением с одним из руководителей - работники предположили, что в договоре один из созаемщиков приближается к пенсионному возрасту и якобы поэтому выплаты изменились! Почему вдруг такое произошло? у нас в договоре НИГДЕ не прописано про пенсионный возраст!! После данной проблемы банк обязался пересчитать наш график ВРУЧНУЮ! Пересчитали они его неверно, по крайней мере мы, клиенты можем активно поспорить о правильности нового графика, так как сами пересчитывали его вручную и на ипотечном калькуляторе, получив МЕНЬШУЮ сумму! После того как мы сообщили работнице о ее неправильном графике, рассчитанном вручную, она обратилась в Москву и там ее снова проверили и снова, неверно, пересчитали график, объяснив, что сумма у них увеличилась из-за того, что кредит мы платим с 29 ноября 12 г., а не с 7 декабря, как указано у нас в договоре. Оказалось, что в программе НОВАЯ ошибка, кроме пенсионного возраста еще и кредит-то мы платить начали не с 7 декабря , а с даты заключения договора 29 ноября 12г. Далее наш график так и не утвердили. Работники банка 7.11.13 списали деньги со сберкнижки, даже не согласовав с нами новый график платежа, который они пересчитали вручную неверно, и на котором мы не расписывались! Теперь получается, что: 1)кассир положил сумму на нашу сберкнижку на 1 тыс. меньше положенного 2)изменилась расчетная программа, которая осуществляет расчет аннуитентных платежей 3)выяснилось, что в программе указана дата выплаты кредита 29 ноября 12г вместо положенной 7 декабря 12г. У нас получилась полная неразбериха! Уже 1,5 недели ходим в офис на Свободе 91, разбираемся! Не можем найти НИКАКИХ концов! Часть платежа мы так и не погасили и теперь и свои деньги, предназначенные для погашения, не можем снять со счета, т.к. их пустил банк "в оборот". Что делать, кто поможет разобраться с некомпетентными работниками и осуществить досрочный платеж с получением ВЕРНОГО графика платежей и как найти нам нашу тысячу рублей, которую кассир не доложил на счет!