140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отстояла большую очередь к операционисту, которая не смогла обслужить из–за отсутствия паспорта. Вежливо и терпеливо операционистка объяснила, что я смогу совершить операцию без паспорта с помощью карты через терминал. К терминалу путь тоже был не близок, но и тут облом оказался. Терминал не принимал наличные для пополнения моей карты. Пришлось занимать очередь к другому терминалу. И тут самое интересное– когда дошла моя очередь, к терминалу подошла сотрудница сбербанка и сказала, что терминал закрывается, идите к другому. Так и ушла, не сделав перевод. Главное обидное тут то, что ни кто – ни сотрудники банка, ни клиенты не подумали пропустить, помочь беременной женщине. Вот, такие у нас в стране замечательные люди. :)

25 сентября 2013 года с моей кредитной карты Сбербанка VISA мошенниками было украдено 10 000,00 рублей. На мой телефон стали приходить СМС, что произошла оплата услуг успешно на сумма 150,00 руб., 9850,00 руб., BEELINE MTOPUP.Интернет пестрит похожими случаями, у людей крадут деньги со сбербанковских карт (и дебетовых и кредитных) посредством услуги пополнения баланса телефонов и модемов Билайн предоставляемой Сбербанком, для того чтобы воспользоваться, нужно только знать номер карты и дату окончания действия карты, никаких проверочных кодов не спрашивает. В общем сплошной бардак и попустительство со стороны Сбербанка, никаких мер по усилению защиты они не предпринимают.Карту заблокировала сразу по телефону и уже почти 2 месяца ежедневно идут атаки, злоумышленники снова пытаются провести операции с уже заблокированной картой, но у них не получается, о чем Сбербанк оповещает смс-кой. В Алтайское отделение № 8644 Сбербанка РФ, написала заявление о спорных операциях, в заявлении указала адрес эл. почты, чтоб оповестили о решении, и еще чтоб прислали СМС. В итоге не дождалась ответа, позвонила сама. Дата исходящего письма 29.09.2013, но банк никак меня не уведомил, 11.11.2013 сходила и взяла копию письма.Ответ был таков, сами подключили мобильный банк, хотя когда выдавалась карта, у меня даже не спросили, а нужен ли он мне, сами виноваты. Ответ дал старший специалист отдела расследования И.К. К-ва. Прошу еще раз разобраться в моей ситуации. И вернуть деньги, которые я использовала с карты.

Просто накипело! У меня в этом банке потребительский кредит с 2012 года всегда все было нормально до 02.11.2013 г. точнее до даты списания со счета суммы, так как деньги у меня снимают с карты. Я 25.10.2013 г. внесла на карту положенную сумму и не переживаю, но 09.11.2013 мне приходит смс о том, что у меня просроченный платеж. Это суббота и понятно, что клиентский центр не работает почему-то "все для людей". Прихожу на работу начинаю звонить с 9.01 до 9.48 каждые пять минут мне говорят, что специалисты ответят через 10 минут, но увы. Затем девушка надменным тоном сообщила, что надо разбираться в местном отделении, звоню в местное отделение, но там толком ответить тоже ничего не могут, говорят приходите, но рабочий день у них заканчивается так же как и меня. Простите, почему я должна отпрашиваться с работы и бежать разбираться и почему об этом вспомнили только 09.11.2013. А не 02.11.2013 тогда когда должны были списываться деньги.

Давно собирался написать про Сбербанк. Слов нет (даже маминых), «все для клиентов и ради клиентов» — одни благородные напевы пока глубже не столкнешься с этим банком. По сути. Несколько лет назад оформили с женой ипотеку в московском отделении, купили квартиру в Подмосковье. А недавно совсем рядом с домом открылось новое отделение Сбербанка. Все попытки перевести кредитное (ипотечное) дело в это отделение не увенчались успехом, не буду перечислять всевозможные отговорки, но даже оплатить ипотеку в новом отделении невозможно: «Вы же открывали кредит в московском отделении - езжайте туда», - и за ежемесячной выпиской из кредитной истории приходится ездить в Москву (мой работодатель компенсирует ипотеку). В общем, создается впечатление, что отделения Сбербанка РФ находятся на разных планетах солнечной системы, а интернет существует только в Москве и связи между отделениями никакой.

Оформил потребительский кредит в сбербанке. Дата платежа 02 число месяца. Все платежи по кредиту, в том числе и последний (02 ноября), я проводил через Сбербанк Онлайн. Перечислял сумму, указанную в строке "Рекомендованный платеж:" ,округлённую вверх. Каюсь, что не посмотрел в кредитный договор, последний платеж был немного (на ~20 рублей) больше. Сам виноват.05 ноября, проверив свой кредит также - через Сбербанк Онлайн, увидел долг в размере 7.67 рублей. Сумма не велика, сразу же перевел на счет сумму превышающую долг. Пару дней следил за ситуацией в Сбербанк Онлайн - ничего не изменилось. Деньги не списываются, долг висит. По звонку на номер 8 800 555-55-50 естественно ничего объяснить не смогли, так как у них нет данных вообще. Все только через отделение. Что ж, пришел в отделение объяснил ситуацию кредитному специалисту. Она меня успокоила и сделала списание долга вручную. Пока ехал домой решил снова посмотреть данные в Онлайне. Естественно списание еще не отразилось, зато долг вырос! Теперь он составлял 7.71 рублей. На следующий день (09 ноября) поехал опять в отделение. Снова списали вручную - теперь уже 4 копейки. Хотелось бы закончить на этом, однако сегодня у меня следующая ситуация в Сбербанк Онлайн: Рекомендованный платеж: 0,00 руб. Осталось оплатить: 0,02 руб.Снова ехать в отделение? Теперь уже для написания претензии?

возле терминала отсутствует помощник ,подошла к заведущей отделением она мне ответила возьмите квитанцию и вам помогут подошла очередь, там оказалась новенькая не смогла мне помочь,перевели в др.окно там сказали проидёмте к терминалу,оплатить хотела картой сбербанк! там выдавала ошибку, говорит оператор сходите в сад и возьмите расч⁄счёт,тем временем терминал не отдал мою пласт.карту они сказали вам выдадут в окне,я сходила в сад взяла расч.счёт.подошла к оператору они теперь говорят езжайте домой за паспортом,я попросила книгу жалоб ,затем любовь васильевна петина говорит зачем книгу жалоб я вам так выдам карту уже и без паспорта,после того как они меня довели до истереки! прошу вас предпринять меры с неуважительным отношением к беременным женщинам!и оповестить по адресу г.астрахань советский район ул.боевая 85⁄1кв.60 индекс 414021.заранее благодарна!

Сегодня в очередной раз в городе Хабаровск отделение Сбербанка 030 меня направили в терминал... Все бы ничего, но у меня нет банковской карты (((, а оплата налички без остатка на производится..., КОНЕЧНО я осознаю, что никак повлиять то на данную ситуацию то вы уже не сможете , (т.к. деньги то потрачены на переоборудование этих самых банкоматов то немалые и эти самые деньги надо как то оправдывать , НО процент приносящих ВАМ наличку ПЕНСИОНЕРОВ очень БОЛЬШОЙ ! К сожалению не все они могут и умеют, да и вряд ли уже успеют научится всем примудростям нововведений... Вынесите банкоматы в отдельные ПОМЕЩЕНИЯ , НЕ доводите до точки ! ЖАЛОБНЫЕ книги филиалов г. Хабаровска исписаны подобными обращениями, ОЧЕНЬ частыми гостями становится у Вас телевидение , НО ВОЗ и НЫНЕ ТАМ ... Не хочется искать и создавать другой НАРОДНЫЙ БАНК !

Решил взять автокредит, подал заявку обещали в течение 2-х дней. В итоге 4-ре. На сайт и в рекламных брошюрах пописан процент по автокредиту 14.5 процентов при условии, что заемщик получает зарплату на карту банка. Так же 14.5 при условии, что авто шкода. В итоге одобрили под 15.5 процентов, сплошной обман... Я попадал по 2 пунктам под 14.5, плюс выплачиваю ипотеку с опережением графика. Выводы для себя сделал...Администратор: Когда и куда подали полный пакет документов и когда было решение по кредиту?..Сергей2121: Полный пакет документов предоставил 5 ноября 2013 годаВ универсальный дополнительный офис N 8619/0464 Краснодарского отделения N 8619 ОАО "Сбербанк России". Кредитный договор N 28672658 от 9 ноября 2013 года под 15,5 процентов годовых сроком на три года.

Раздался звонок, поступивший на сим-карту МТС, установленную в модем. Ребенок спал. Вместо "отклонить звонок" в спешке нажал "принять вызов". В колонках раздался голос. Время для завершения вызова потребовалось больше 3-ех секунд и интернет пропал. А интернет есть только мобильный, либо с модема, опять мобильный же.Живу в лесу. Поэтому ни терминалов оплаты, ни других провайдеров ни вайфаев, к сожалению, нет.Включаю доблестный Андроид. Я же установил туда приложения мобильных банков. Вот они мне и помогут деньги на МТС отправить, чтобы интернет на компьютере появился.Начал со Сбербанка, помнится на Винд.Фоне приложение мобильного Сбербанк-онлайна было прекрасно организовано, с помощью которого я мог пополнять что угодно и где угодно. Но почему-то в сырейшем приложении на Андроиде в том месте, где надо оплатить услуги написано - "зайдите в шаблон". А шаблон создайте на полной версии сайта, то есть не в мобильном телефоне. Попробовал через оперу зайти на полную версию сайта с телефона, но попытки были тщетны...Не беда, думаю, ведь есть же еще ВТБ-24. И у них тоже есть мобильное приложение для Андроида. А у меня там интернет банк зарегистрирован. О чудо!, приложение запустилось. После ввода кучи паролей я попал на свои счета. Но я не смог найти каким образом можно отправить деньги с моих счетов на сим-карту МТС. Наверняка такая возможность предусмотрена разработчиками, но я не нашел...Остается Тинькофф. Но очень не хотелось деньги с карты отправлять. Проценты же нормальные. Но делать нечего. Мгновенно вхожу в приложение мобильного банка от Тинькова для Андроида. И отправляю копеечку на свой МТС. Уважаемые разработчики приложений сбербанк-онлайна для Андроида, пожалуйста, поработайте немного. Ведь получилось у Тинькова, да и у Вас для Винд.Фона неплохая рабочая версия вышла. Еще немножечко поднажмите. Такой большой банк, а приложение... стыдноватое.

нам кредит банк дает по дикие проценты,а у нас банк берет деньги под 4%. Деньги,с которых сам же выдает нам же кредиты под 20–23%. разница около 16%!. будет честно и логично давать кредиты под 7–10%,а вклады принимать по 4–5%.

При работе в системе сбербанк-онлайн, когда ожидаешь смс с паролем для совершения операции перевода, ВСЕГДА приходит поврежденное сообщение. Приходится повторять запрос на новый пароль, причем по сноскам, которые появляются не всегда понятно, как действовать далее, ждать смс или повторять запрос.

то невозможно внести наличные, то перевод с карты на карту, причем сберовскую, идет целые сутки. А теперь еще месяц назад с моего счета списали сумму 4000 рублей. Пошла в банк за разъяснением. Объяснили просто: мошенничество. Развели руками, похлопали глазами, мол, а вы не знали? не вы первые не вы последние... Началась волокита с перевыпуском карты, куча заявлений о рассмотрении данной ситуации и возврате денежных средств. потеряла в банке пол дня... Прошло ок. полутора месяцев. а воз и ныне там.

9 ноября 2013 в 13.00 часов мы пришли с родственником в отделение "Сбербанка", расположенного по адресу: г. Москва, ул. Хабаровская, д. 16. Цель визита: открыть вклад "Универсальный" на имя родственника и оформить на меня доверенность. В доверенности должно быть прописано, что я не только могу получать денежные средства со вклада, но чтоб я могла получать выписки и справки по данному счету. Это важно для нас. Берем талончик в терминале, время 13.01, ждем свою очередь. 15 минут спустя, нас вызывают к окошку операциониста. Подходим, просим открыть вклад "Универсальный". На нашу просьбу операционист, К-ва Мария, отвечает отказом. Мотивирует это тем, что такой вид вклада в "Сбербанке" давно не открывается. На мой вопрос "Как давно?", отвечает, больше года. Я начинаю ей объяснять, что смотрела на их сайте, данный вклад открывается в этом отделении. К-ва М. продолжает уверять меня в обратном. Достаю "козырь" из кармана: сберкнижку с этим вкладом, открытым в этом отделении на мое имя 24 сентября 2013 года, т. е. чуть больше месяца назад (кстати, тоже с пререканиями открывали). Тогда К-ва М. заявила, что этот вклад можно открыть только с особого разрешения руководства и попросила пройти к окошку заведующей отделением.Подхожу к указанному окошку, жду, когда закончат обслуживать предыдущего клиента, попутно беру книгу отзывов и предложений, чтобы оставить свое замечание. Окошко освобождается, подходим с родственником, даем его паспорт (загран. паспорт иностранного гражданина, регистрация в наличие имеется), просим открыть вклад, я машинально кладу книгу отзывов и предложений у окошка. Улучшив момент, когда мы отвлеклись, заведующая/старший менеджер/или кто она там, Юн-ва Елена Петровна, забирает книгу жалоб к себе. Дальше начинаются чудеса: у родственника в загранпаспорте указано его ФИО на русском, все остальное (дата выдачи, место выдачи, срок действия и т. д.) на латинском. Юн-ва Е. П. просит нотариальный перевод паспорта, т.к. она не может прочитать на английском когда и кем выдан паспорт. На ее несчастье, нотариальный перевод паспорта у нас имелся, дали. При заполнении анкетных данных, Юн-ва Е. П. заявляет, что отчество вкладчика она указывать не будет, т.к. в перевод латинской части паспорта его нет. Мы настаиваем, чтобы отчество она указала, т.к. в паспорте оно имеется и написано русскими буквами. С неохотой она соглашается указать, дает документы на подпись и тут выясняется, что она неверно указала паспортные данные клиента. Ждем, когда переоформит. Готово, снова дает документы на подпись.Я решила еще раз перепроверить все данные, не правильно написано имя родственника, снова переделывает и приговаривает: "А почему в первый раз все сразу не проверили? Че я тут должна по сто раз все перепечатывать" - и т.д. Потом ее "переклинило" и она начала требовать, чтобы родственник назвал адрес по прописке у себя на родине, т.к. в загранпаспорте он не указан. Попытки объяснить ей, что он нигде не был прописан (законодательство данной страны это позволяет), она стала требовать справку о том, что он бомжевал у себя на родине!!! Стали просить ее занести данные из регистрации в Москве. На что она сказала: "Не могу, вдруг у Вас срок регистрации закончится".Потом она попросила родственника заполнить анкету ПДИЛ. Он заполнил с указанием адреса в Москве. Со словами "Как вы ко мне, так и я к вам", Юн-ва Е. П. покинула рабочее место без необходимости. Время было около 14.45. Вернулась она минут через 10 и снова начала пытать нас на предмет прописки родственника у себя на родине. Объяснения, что он нигде не прописан, ее не устраивали никак. Потом она опять полистала паспорт, увидела печать о пересечении границы в аэропорту Хургада, и занесла данные, что он прописан в Хургаде (человек просто когда-то ездил отдыхать в Египет, гражданином Египта он не является). Я попросила ее изменить данные на правильные. Юн-ва Е. П. сказала, что перепечатывать она больше ничего не будет, и снова покинула рабочее место.Минут через 15 она опять ушла в неизвестном направлении. А 15.15 приехали вызванные Юн-вой Е. П. сотрудники полиции. Она запустила их в служебное помещение, что-то говорила, после чего полицейские направились к нам с вопросом: "Что случилось?". Мы были, мягко говоря, удивлены. Объяснили полицейским, что с 13 часов пытаемся открыть вклад (время 15.15), но сотрудники просто не хотят этого делать. Оценив ситуацию на месте (мы были адекватны, не хамили, не орали, никого не оскорбляли и т.д.), полицейский предложил нам проехать в отделение полиции (как ПОСТРАДАВШЕЙ стороне) и написать заявления на Юн-ву Е. П. за клевету и хулиганство. Я поехала в полицию, а родственник остался в банке, все еще пытаясь открыть вклад. Пока я была в полиции и писала заявление на сотрудницу Сбербанка, родственнику вклад все-таки открыли, ура!!! Он ждал меня у входа в банк для оформления доверенности.Зашли, подходим все к той же Юн-вой Е. П., просим оформить доверенность. Через пару минут она дает распечатанный листик, где прописано, что я могу только получать денежные средства со вклада. Я прошу ее внести изменения в доверенность, чтобы я могла не только получать д/с, но также могла получать выписки и справки по счету. Юн-ва сказала, что больше она ничего сделать не может и цитирую: "Идите вообще к нотариусу". Рабочий день клонился к концу, а переписывать доверенность Юн-ва отказывалась и продолжала периодически исчезать с рабочего места минут на 10 каждый раз.Позвонили на "горячую" линию, спросили можно ли указать про получение справок в доверенности. "Можно" - прозвучало в ответ. Попросили сотрудницу колл-центра объяснить это Юн-вой, но Юн-ва не захотела ни с кем разговаривать по телефону, мотивирую это так: "Откуда я знаю, кому вы звоните, может вы своей подруге звоните".Последний клиент покинул отделение, а мы все продолжаем уговаривать Юн-ву составить правильную доверенность. В 17.30 (отделение работает до 17.00), снова прибыли вызванные Юн-вой сотрудники полиции. И она начала просить их вышвырнуть нас из отделения, чтобы они закрыли дверь, и мы больше не смогли войти. Оригинальное решение проблемы. Полицейские объяснили, что вышвыривать меня у них нет никаких причин, т.к. я не скандалю, веду себя достойно, а все остальное - не их проблемы. К просьбам Юн-вой подключилась К-ва со словами "А вдруг она ограбление планирует!!".Уточнение ко всему вышесказанному: все это время (с 13.00 до 17. 30, т. е. 4,5часа) в отделении Сбербанка со мной находился мой 2-летний сын, под конец стояния у ребенка началась истерика (тут и взрослому не сладко, а что про ребенка говорить), находившиеся в рабочей зоне коллеги Юн-вой, начала обсуждать меня, как личность, угрожать, что они заявят на меня в органы опеки, т.к. я плохая мать, что довела ребенка до истерики. Считаю, что до истерики моего ребенка довели сотрудники Сбербанка, которые не хотят выполнять свои прямые обязанности.Также довожу до руководства банка, что в служебных помещениях данного отделения в момент моего визита находились посторонние люди и дети!!! Это можно увидеть по камерам, они покинули отделение через служебные вход в районе 17.05. В этот день в данном отделении ни у одного сотрудника не работала кнопка "Понравилось/не понравилось обслуживание". У большинства сотрудников бейджики одеты так, что невозможно прочитать их ФИО (т.е. сбоку, почти на спине, прикрыты шарфом и т. д.).

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже давно, в прошлом году брала кредит на покупку машины. Кредит одобрили за 2 дня!!! Вместе с кредитом дали в подарок кредитную карту, воспользовалась ей один раз, и досрочно погасила (как мне казалось, внесла нужную сумму, которую мне высвечивал сбербанк-онлайн), но через месяц мне пришла "грозная смс" срочно погасите 24 рубля, в дальнейшем оказывается сбербанк-онлайн показывает неверную сумму по погашению, и нужно звонить в банк и узнавать, вся сумма кредита погашена или нет!!! Кредит по машине я выплачиваю исправно и даже большую часть, для досрочного погашения. В начале октября нам приглянулся участок и решили его купить, договорились с хозяйкой, что вносим первую сумму 10% от стоимости участка и потом в течение 2 недель вносим оставшуюся часть долга. В этот момент (9 октября) идем в главный филиал банка в Иркутске и подаем документы на потребительский кредит с поручительством по адресу ул. Нижняя Набережная 10, менеджер по приему документы была Д-ва Анна (ей лично оценка -10 баллов). Она не посмотрела правильно ли у нас оформлены документы, сказала в течение 2 дней будет точный ответ. Ждем, проходит неделя она перезванивает(16 октября), извините что так долго нет ответа и звоню по поводу что: "У вас неправильно оформлены справки, нужно срочно переделывать". Берем справки, исправляем. Опять ждем 2 дня. Иду в другое отделение банка (19 октября) узнать статус моей заявки, а оказывается ее нет в базе, я, не поверив, думаю вдруг программа не работает, поехала в другое отделение (где первоначально и брали кредит г. Иркутск, Ленина 30 ). Ирина – менеджер, выслушав мою историю, говорит и правда нет вашей заявки в базе (если бы она была то все бы видели). 21 числа Срок окончания предварительного договора с хозяйкой, что мы ей должны отдать оставшуюся сумму, или у нас пропадает первоначальная сумма (а это 60 тыс.), идем к Анне спросить, если ответ, она: "Нет ответа, документы отправлены в г. Хабаровск проверяются еще", мы не раздумывая забираем документы и относим документы в другое отделение Сбербанка. Там менеджер Ирина, проверив, говорит: "В справке пропущено слово", нужно переделать. В итоге Анна заводит нашу заявку 22 числом и ставит отказ «нет». В итоге со сбербанка приходит положительный ответ (1 ноября) с большим процентом, когда мы подписали документы на кредит в другом банке. Я не хотела брать кредит в другом банке, т.к. не люблю подводных камней, и доверяла Сбербанку, что заявка рассматривается за 2 дня, но в итоге потрачено столько времени, нервов и переживаний, благо хозяйка участка не продала его и мы стали обладателем, а так, кто бы мне вернул 60 тыс. рублей?? Правильно говорят все, что не делается, все к лучшему, в следующий раз я подумаю, когда буду обращаться за кредитом в Сбербанк.

Платеж по кредиту снимают 7 числа. Деньги на карте, с которой снимаются платежи по кредиту, поступили в 18-16 часов. Но платеж сняли только на следующий день с %. В договоре не прописано именно время внесения по часам. Почему Сбербанк так снимает платежи? Я предполагала, что платежи обрабатываются в течение дня. Не у каждого есть возможность внести деньги в течение рабочего дня.

То и дело не доходят SMS-ки для подтверждения платежей. SMS-ки мобильного банка при этом доходят отлично, так что оператор явно не виноват (и я по-любому с ними связывалась). По телефону приняли заявление (я особо подчеркнула, что с оператором все в порядке, и я готова помочь поотлаживать их глючный софт, если нужно - сделать несколько левых платежей).Через несколько недель очередная отписка - обращайтесь к оператору. То есть ни исследовать проблему, ни хотя бы внимательно прочитать жалобу они не удосужились. Администратор: Сим-карту тестировали в другом аппарате? Если перейти на режим сети мобильного оператора 2G, проблема сохраняется? evengerova: При чем тут 2G вообще? Проблемы не на этом уровне. Иначе бы никакие SMS-ки не доходили. По-любому у меня 3G выключен. SMS-ки не доходят от Сбера до оператора - Мегафон говорит, что их нет в логах.

В июле 2011 году мной была оформлена ипотека с ежемесячным платежом 19 843.89, который я выплачивала ежемесячно без единой задержки. В июне 2013 года я решила частично погасить ипотеку в размере 100 000 рублей, положила деньги на книжку и подписала приложение к договору №2, по которому сумма ежемесячного платежа после досрочного частичного погашения уменьшилась и составила 18 567.34 коп. Но в день списания 100 000 руб. с меня не сняли, вместо этого с книжки списали всё тот же первоначальный платеж в размере 19 843.89 коп. Я поехала в ипотечный центр и написала заявление с просьбой корректировки платежей по ипотечному договору. В июле 2013г. платежи откорректировали. В августе 2013г. я снова обращаюсь в ипотечный центр с желанием частично досрочно погасить ипотеку в размере 200 000 рублей. Подписываю еще одно приложение №3, по которому сумма ежемесячного платежа после частичного досрочного погашения уменьшается и составляет 15 631.95 коп. Но в день списания у меня снова списывается всё тот же платеж в размере 19 843.89. Снова еду в ипотечный центр, обращаюсь за помощью к заведующей. Она составляет претензию, через несколько дней мне звонят с управления претензионной работы и сообщают, что моя претензия удовлетворена в полном объеме и платежи откорректированы. В итоге с меня списывают сумму досрочного погашения плюс снова всё те же 19 843,89. С этого момента я начала класть на книжку ровно ту сумму ежемесячного платежа, которая у меня указана в подписанном приложении № 3 - 15 631.95 коп. В итоге, на сегодняшний день 10.11.2013 я являюсь должником сбербанка, так как платежи по-прежнему не откорректированы, несмотря на мои претензии и обращения в количестве десятка штук. Я в очередной раз ездила в ипотечный центр, где заведующая снова писала, звонила в центр технической поддержки Сбербанка, разбираясь с моей ипотекой, ответ обещали в течение недели, но прошло уже почти три, а ответа нет! Проблема длится с начала июня 2013 года. Всё это время я ездила в ипотечный центр на позднем сроке беременности, в октябре родила, а проблема до сих пор не разрешена. ПОМОГИТЕ!

Уже обращалась по своему вопросу на банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5418597&code=6b5de2c1c . Вкратце, история такова. Из-за некомпетентности сотрудников банка мною были недополучены проценты по вкладу. Я написала претензию в отделении и на сайте банки.ру. Вскоре после этого со мной по телефону связалась заведующая отделением и предложила подъехать, чтобы исправить ошибку в операции по вкладу, что мной и было сделано. Затем позвонили из службы банка по работе с претензиями и сообщили, что принято решение о пересчете процентов и зачислении их на счет вклада. Я поблагодарила и написала в своем отзыве на банки.ру, что вопрос закрыт. Каково же было мое удивление, когда придя в очередной раз в банк, я обнаружила, что никакого перерасчета на сберкнижке нет! Я связалась с заведующей и получила у нее заключение от 23.09.2013 на обращение № 004040-2013-079270, в котором написано, что деньги должны быть зачислены в течение трех дней, т.е. до 27.09.2013. 26.10.2013 я написала повторную претензию о том, что деньги не зачислены. В тот же день на телефон пришло сообщение, что моя претензия зарегистрирована под номером 004040-2013-114829. И тишина.Вчера, 09.11.2013 проверяла сберкнижку, ничего нет... И что дальше делать?

Снятие ипотеки в Сбербанке - это сплошной геморрой. Наладить общение специалистов между собственными структурами они просто не способны. Выплатил кредит более года назад, при очередном отпуске решил снять обременение. Брал кредит в одном городе, а квартиру покупал в другом. В моем офисе дали справку о полном погашении кредита, но данная правка не удовлетворила юристов в другом офисе, после этого в течение месяца по телефону они не могли договорится с другим офисом, какие документы и куда им нужно отправить. В итоге месяц перезвонов с обоими офисами и 0 результат. Бездельники одним словом. И вот хрен знает, как теперь снимать это обременение, если одни посылают служебки хрен знает куда, другие их найти не могут. [b] Администратор: [/b] Уточните адреса отделений куда обращались? [b] Ruslan31: [/b] Кредит был взят и погашен в "Березниковское отделение №8405, 618425, г.Березники, ул.Юбилейная, 127". Снять обременение пытался через юристов Набережно-Челнинское отделение N8219.

Добрый день! 8-го ноября пришла смс о том, что я совершил покупку в магазине Магнолия на сумму 731 рубль. Хотя я в этот день там ничего не покупал! Была покупка на 731 р. только 6-го числа и об этом смс оповещение есть! Какого черта с меня списали туже сумму второй раз спустя два дня - я не понимаю!!! Так же Сбербанк поставил на автоответчик сообщение о том, что произошло у некоторых "двойное списание" денежных средств со счетов!! Я позвонил сразу 8-го числа в колл-центр с жалобой! Мне ответили ждать, в течение суток все вернут! Ничего не вернули!!! Позвонил 10-го в 1.30 ночи, составил заявление по телефону. Сказали ждите от 5 до 20 рабочих дней решения. ЭТО ЧТО ТАКОЕ?!!! Я что ли ошибку сделал чтоб ждать?!! В Феврале 23 числа с моей карты списали 300 рублей на счет мобильного телефона, который мне не известен! Карта была при мне!! С жалобой я обратился в отделение м. Сокол, написал заявление о спорной операции и что думаете?! - прошло более 2 месяцев и мне так и не выплатили обратно! Сказали, что некий сотрудник банка каким-то образом указал мои данные в чужой анкете. Ответа нет до сих пор по заявлению и денег тоже! Вывод: Из-за того, что все долго обрабатывается, люди перестают с ними бороться! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ!! ВЕРНИТЕ мне мои деньги!!!