140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Потерял карту, сделал новую. Через интернет банк не смог отключить по старой карте платежи, т.к. карта заблокирована была, по телефону не смогли. По ней автоплатежи не проходили, забыл про это дело, а надо было зайти в отделение и отключить там. Создал такие же по новой карте.В результате уже как полгода автоплатежи по старой карте стали идти с новой - результат дублирование автоплатежей. Сам виноват, не смотрел уведомления, выписки, но и банк молодец. Отключить опять не смог, теперь потому что автоплатежи в процессе оплаты.Маленькое дополнение. Через интернет банк нельзя делать международные переводы. Жаль.

скорость обслуживания клиентов конечно как и везде равна нулю, но по мне это самое комфортное отделение в Красносельском районе.

2-ой месяц не могу открыть вклад в Сбербанк Онлайн. Уже просто надоело!!! По 2 раза в неделю хожу в свое отделение, звоню в техподдержку почти каждый день. Все началось со смены фамилии, казалось бы простая операция, но нет, не для Сбербанка. Сначала у меня в личном кабинете была старая фамилия, поэтому я не могла вообще пользоваться своими картами, потом фамилию поменяли, перезвонили, отчитались, что моя заявка закрыта, ну думаю "НАКОНЕЦ-ТО". Рано радовалась, эти ... "специалисты" поменяли только фамилию, а номер паспорта оставили прежний. Ну вот новая заявка, подождите 20 рабочих дней, и будет Вам счастье!!! Пока ничего не изменилось, надеюсь на лучшее. Если бы была возможность поменять банк, то не задумываясь сделала бы это...

Подавала заявку на потребительский кредит 22.10.2013г до сих пор не кто не может не чего сообщить! На работу звонили уточнили все что нужно! И тишина звоню естественно не кто не берет трубку! Как быть то? Уже ждать либо нет! Прошло очень много времени! Сказали же всё рассмотрим в течении 3 дней максимум.

Вчера, переводил средства в сбербанк-онлайне с карты сбербанка на карту другого банка по шаблону. Подтвердил операцию в контактном центре. Пришла смс о списании средств, но в сбербанк-онлайне статус операции висит ОТКАЗАНО. Сбербанк, где мои деньги? Позвонил в контактный центр - там сказали, что операция подвисла из-за, видите ли, старого шаблона, который я завел еще до 1 июля 2013 года. Что делать?

Приходило смс-сообщение об индивидуальном предложении на потребительский кредит. Через некоторое время подала заявку 9 октября. После подачи заявки пришла смс-ка, что могу получить кредит. Сходила в банк, сказали что еще на рассмотрении. Жду уже месяц ответа. Ни получить кредит не могу, и не отказывают! Сколько еще можно ждать?!

Пришла получать кредит в Сбербанке России в своем городе, г. Ржев, Тверская область, при выдаче кредита существует система страхования жизни, выбрала свою страховую компанию , в которой уже несколько лет страхую и квартиру и автомобиль "Росгосстрах". Мне сотрудник кредитного отдела категорически отказала в данной компании, сославшись на приказ свыше. Я возмущена до предела. Навела справки, заехала в офис "Росгосстраха", где мне уточнили, что соглашение о сотрудничестве со Сбербанком существует, почему мне отказали, не понятно. Хотелось бы разобраться в этом вопросе. Написала жалобу в Роспотребнадзор, где мне ответили, что Сбербанк в данном вопросе не правомочен был мне отказать.

были заполнены все документы необходимые для выплаты так же предоставлены все необходимые (решение суда и исполнительный лист+заявление с банковскими реквизитами) на протяжение нескольких дней попытки дозвонится по тел. 495–669–09–30 и выяснить необходимую информацию . заявление заполнялось в офисе на южно портовой.

В последнее время Сбербанк сильно изменился: модернизация ВСП, клиентоориентированность, многочисленные онлайн-сервисы, без которых нельзя представить свою жизнь. Однако наряду с положительными тенденциями, к сожалению, встречается и печальный личный опыт. Как, например, мой личный.2 года назад имела неосторожность оплатить штраф ГИБДД через сбербанк-онлайн. По истечении 2 лет получила постановление судебного пристава о возбуждении исполнительного производства вследствие неоплаты того самого штрафа. Как законопослушный гражданин, я решила предоставить платежное поручение, подтверждающее факт оплаты. С этим намерением и отправилась в ближайшее ВСП в г. Тула пр-т Ленина 77. Оставила обращение в офисе 19.09.2013, в тот же день пришло SMS-уведомление о присвоении номера 004040-2013-081377 моему заявлению. И с тех пор не могу ни от кого добиться ответа на простой вопрос, когда же я смогу забрать свою копию платежного поручения. В ВСП говорят, что обращение все еще в работе, по телефону горячей линии отвечают, что уже давно направили ответ, либо что в ближайшее время поторопят соответствующие службы для оперативного решения проблемы. Итого 50 дней я безуспешно пытаюсь добиться конкретики.Все осложняется тем, фактом, что завтра последний день предоставления документов приставу. К моему огромному сожалению, обстоятельно поведав свою проблему около 20-ти сотрудникам Сбербанка, результата так и не получила.

Клиентом Сбербанка являюсь давно, только его клиентом-то, собственно говоря, и являюсь. Есть зарплатная карта и кредитная карта, вопросов же по обслуживанию или переводам денег никогда не возникало, но, как говорится, все бывает в первый раз. 21 июня 2012 года мной был заключен Кредитный договор по ипотечному кредитованию, и почти год все было в порядке: в нужный день со счета снимали нужную сумму. Сбои начались в июне 2013. График выплат следующий: 6 числа каждого месяца с меня снимается сумма в размере 11 274,77р., мною подписано длительное поручение на перечисление денежных средств, и банк сам снимает их с моего счета. Так вот, 6 июня 2013 года с меня списали 6493,28р. Когда я обратился в кредитный отдел с вопросом относительно корректности списания, там развели руками и сказали, что в программе, видимо, произошел сбой, но никаких задолженностей по выплатам у меня они не видят. В общем, обещали разобраться.Разобрались. 04.07.2013 мне позвонили. Девушка представилась сотрудницей Сбербанка и предупредила, что 05.07.2013 с моего счета будет снята недостающая сумма по предыдущему платежу. На счету деньги были и на плановый платеж и на этот внеплановый, притязания банка никаких возражений у меня не вызвали и, думая, что на этом все и закончится, я успокоился. И с моего счета 05.07.2013 были сняты 4781,49р. Здесь все правильно. Но вот 06.07.2013 со счета снимают уже чуть большую сумму, а именно 11 856,08р. Я в то момент находился в отпуске в другом городе и подумал, что приеду и со всем разберусь, сумма небольшая.Прибыл я в Мурманск 06.08.2013 и встретила меня здесь радостная смс от абонента 900 о том, что с моего счета в счет платежа по ипотеке списаны 16 784р, даже без копеек, какая точность. Я пошел в центральное отделение Сбербанка на пр. Ленина 37, где я, собственно, и заключал договор. Там я написал заявление, как посоветовал мне сотрудник кредитного отдела, на исправление моей кредитной истории. Моя ошибка была в том, что я не потребовал никаких подтверждений принятия от меня заявления, тем более, что меня уверили, что когда заявление мое будет зарегистрировано, мне придет смс с номером регистрации. Никакой смс я так и не дождался. Заявление, по словам того же работника, рассматривается в течение 30 дней и я был уверен, что со следующей оплатой мне все вернут, сделав перерасчет или вернув деньги на счет.Я был не прав. 29.08.2013 мне были доставлены даже не одна, а сразу две телеграммы с требованием незамедлительно погасить просроченную задолженность по кредиту. В противном случае ко мне будет применено взыскание в судебном порядке. Информация по телефону 8-800-333-31-38. ОАО Сбербанк России.Я позвонил по указанному телефону, девушка очень требовательным тоном сообщила мне, что я являюсь должником, и долг я свой оплатить обязан, а дальше как в телеграмме, про суд и взыскание. В результате нашего разговора я понял, что девушку не волнуют мои проблемы, и я должен банку 10 000р., но последняя фраза мне понравилась больше всего предыдущего, я должен был пообещать разобраться в сложившейся ситуации в течение двух недель. Я ДОЛЖЕН БЫЛ РАЗОБРАТЬСЯ В ОШИБКЕ, КОТОРУЮ ДОПУСТИЛ БАНК. Нет, у служащих Сбербанка однозначно есть чувство юмора! Звонок на этот номер, конечно, был не единственный. Но единственное чего я добился, это понимания, что по этому номеру НИКАКОЙ информации я получить не смогу. Зачем, скажите мне, указывать его как информационный?02.09.2013 я пришел в банк разобраться в сложившейся ситуации. В банке мне пояснили, что да, согласно программе, учитывающей мои платежи в счет погашения кредита, я являюсь должником. На вопрос, откуда взялась задолженность, мне ответили, что в июле месяце с моей дебетовой карты никаких переводов по погашению кредита не производилось. Когда же я предоставил выписку по счету своей карты, сотрудники банка развели руками и предложили написать заявление. Заявление я написал. На этот раз сотрудник банка на заявлении расписался, отдал мне копию, и на следующий день мне пришло смс, что заявление зарегистрировано за номером таким-то. 5.09.2013 я снова пришел в банк с заявлением. На этот раз в заявлении я попросил указать, куда ушли переведенные с моего счета деньги, если уж они не были переведены в счет погашения кредита, то уж где-то они должны находиться. Кстати, прежде чем писать заявление я пытался выяснить, куда переведены мои деньги в отделении банка, подходил и к оператору, и к кредитному инспектору (могу путать должности, не силен знаете ли в банковской системе), и к заведующей отделением, все тщетно. Клиент в Сбербанке не может в отделении, где осуществлялся перевод средств с его счета узнать, куда же все-таки эти средства были переведены. Очень удобный сервис, не находите?Надо сказать, что задолженность, числящуюся за мной, я оплатил в полном объеме, так как к какому сотруднику банка я ни обращался, ответ мне дан был один: сначала заплатите, потом будем разбираться. Система проста: в договоре прописано, что при любой просрочке платежа, банк имеет право затребовать всю оставшуюся сумму целиком и сразу. У меня в связи с этим возник вопрос, на который ни один служащий банка, а уж тем более девушка с "информационного номера" ответить не смогли, да и не захотели: если по вине программистов Сбербанка я окажусь должен банку пару миллионов рублей, я, видимо, должен буду сначала выплатить эти деньги, а уж потом разбираться, писать заявления и т.п. То есть банк отлично застрахован от своих клиентов, но вот клиент от ошибки банка не застрахован никак. Причем клиент со своей проблемой должен разобраться, как мне подсказали по "информационному номеру" в течение двух недель, а Сбербанк разбирать заявление клиента будет в течение тридцати дней, а уж дожидаться денег, если банк все же признал свою ошибку, клиент может вообще неопределенный срок.11.09.2013 на мои заявления пришел ответ в виде звонка сотрудницы Сбербанка, в котором она от имени банка принесла извинения, рассказала, что случай произошедший со мной носил исключительный характер, и что вся ситуация будет исправлена опять же в течение тридцати дней. Причем, и на заявление, где я прошу рассказать мне, куда все-таки делись мои деньги, я получил такой же ответ, слово в слово. Я решил подождать тридцать дней. Но 06.10.2013 при очередном платеже с моего счета была снова списана большая сумма, чем предусмотрена графиком выплат. Естественно, на следующий день я заявился в уже ставшее мне вторым домом отделение Сбербанка. Там мне пояснили, что платеж прошел, но я должен опять. Сумма небольшая четыре с лишним рубля, НО Я ОПЯТЬ ДОЛЖЕН ПРИ ТОМ, ЧТО СУММА, СПИСАННАЯ СО СЧЕТА ОПЯТЬ БОЛЬШЕ ПОЛОЖЕННОЙ! Открыл счет с книжкой, оплатил, ведь если не оплатить возвращаемся к предыдущему абзацу. Написал очередное заявление. Жду ответа. Прошел еще один платеж, теперь сумма правильная, но мне так и не ясно, когда же банк вернет мне деньги. Я плачу добросовестно, точнее каждый месяц шестого числа обеспечиваю "сумму, достаточную для списания средств в счет погашения кредита", снимает деньги с моего счета банк сам.Итог пока такой: Банк защищает себя, клиентов нет. Чтобы там не говорили рекламные буклетики. По номеру телефона, указанному как информационный, хотелось бы получать информацию по проблеме. Справедливости ради надо сказать, что не все девушки с "информационного номера" говорят мало, требуют много и трубку кладут быстро, некоторые, в пределах своих знаний (а по проблеме, когда виноват банк, они знают ну очень прямо скажем мало) и компетенции, пытаются предложить какие-то пути выхода из сложившейся ситуации. В отделении, где я оформил кредит, мне помочь не смогли, проблема возникла из-за программного обеспечения, а оно устанавливается где-то там и кем-то там и даже несмотря на то, что отделение является центральным в моей области, как-то влиять на ПО с их уровня нельзя.Моя кредитная история испорчена, мои деньги находятся неизвестно где, Сбербанк безмолвствует. И хоть меня и заверяли, что проблема моя носит исключительный характер, никаких исключительных мер со стороны Сбербанка я не вижу.

Недавно загорелся идеей купить машину. Не имея в наличии необходимых средств, решил прибегнуть к услугам банка. Отмечу сразу, что до этого никогда с кредитами дел не имел. Неделю назад пришла смс от "Сбербанка" такого типа: "Иван Иванович, оформите кредит до 1,5 млн. руб. по ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ФИКСИРОВАННОЙ СТАВКЕ всего 16,5 %! Узнайте подробности в ближайшем отделении Сбербанка. Пароль НАБОРБУКВИЦИФР". Надо ли говорить, что при таком совпадении выгодного предложения и принятого решения о покупке автомобиля, я быстренько собрал необходимые справки и уже через 2 дня сидел в очереди в кредитный отдел местного отделения "Сбербанка". Войдя в кабинет, я обрисовал работнику банка ситуацию, показал справки, документы и, разумеется, смс-сообщение пришедшее накануне. Ознакомившись со всем этим, работник банка вынес вердикт, что банк может выдать мне кредит только под 25% годовых. Стоит сразу сделать уточнение, что кредит я хотел взять на 600 тысяч при средней задокументированной ежемесячной зарплате за последние полгода в 77 тысяч рублей. Причем на этом месте я работаю с 2008 года, а также имею абсолютно чистую кредитную историю. Так вот, я попросил сотрудника банка, работающего в кредитном отделе, разъяснить мне, почему при таких показателях мне предлагают кредит по таким высоким процентам, а также подробности смс-акции. В ответ на это он сказал, что в сообщении подразумевается, что проценты для меня начинаются от 16,5 и выше, а в данном случае только 25 и не процентом ниже без объяснения причины и подробностей. После этого он сунул мне распечатанную анкету (или заявку, как правильно?) на кредит и сказал, чтобы я приходил, когда соберу полный пакет документов. Учитывая, что все документы у меня были с собой, не хватало только ксерокопии паспорта, я спросил, возможно ли сделать ксерокопию паспорта здесь же, на месте. Ответом был отказ. Однако пока я сидел в очереди я видел как девушка (в кредитном отделе два сотрудника, которые принимают клиентов параллельно - молодой человек, к которому я попал и девушка) неоднократно выходила из кабинета с документами клиентов и благополучно ксерила их там же, на месте, плюс помогала клиентам заполнять анкеты, а не отправляла их в ближайшую типографию. Если бы я заранее знал, что так получится, наверное пропустил бы кого-нибудь впереди себя в очереди, чтобы попасть к ней :) . В общем, ушел я из "Сбербанка" не солоно хлебавший, с испорченным настроением и потерянным временем. Однако в тот же день еще успел в "Россельхозбанк". Там и анкету помогают заполнять и краску на ксероксе не жалеют. Через 3 дня уже получил одобрение под 21%. Вообще со "Сбербанком" у меня давние отношения, держу несколько карт, постоянно провожу денежные переводы. Никогда не было никаких замечаний. Обидно, что в крупнейшем в стране банке работу с клиентами проводят такие сотрудники, которые подрывают имидж и престиж банка среди простых клиентов. Спасибо за внимание.

Вчера решила пополнить карту через терминал, на 4000 руб. терминал завис и выдал сбой, не зачислив деньги на карту и не вернув их! Пришлось написать заявление, на рассмотрение которого мне сказали что уйдет месяц!!! После их инкассации и расследования они дадут ответ - вернут ли деньги?!! В итоге мне пришлось вносить деньги через операционистку, т.к. нужно срочно оплатить по б/н заказ на одном иностранном сайте, деньги пришли сегодня после обеда, но когда я, наконец, попыталась провести платеж - его отклонили!!! Позвонив в банк, мне сказали что сегодня у них проводятся какие-то работы и есть ограничения на операции - предложили мне попытаться попозже, а мне сегодня нужно!!! Ну что за банк??? Что за обслуживание? за что снимают ежемесячный платеж за обслуживание?? [b]Администратор:[/b] Уточните адрес установки терминала, время проведения операции через терминал, а также номер операции? [b]Podolskayal:[/b] Адрес: Санкт-Петербург, пр. Московский 137, К. , дата 6.11.13 в 18:17:52, номер операции 0024, терминал 555765

Перезвонила по номеру,прилагаемому в том же смс. После кучи вопросов (все расспросы позицианировались как онлайн–заявка)оператор подтвердила что я подхожу всем условиям,назначила дату,примерное время,адрес отделения в которое я должна подойти для предъявления документов и заполнения анкеты.Специально переспросила какие документы нужно предоставить.Только паспорт.ОК.
В назначенный день,время место пришла..."эксперт"сказала взять талон и ждать в порядке очереди.За то время пока сидела к ней 2–3 раза подходили ее знакомые с просьбой типа "Мань,проконсультируй по–быстренькому"(как в сельском магазине).Так прошло 2 ,15"часа!Она все куда–то ходила,отвечала на личные звонки...
Я дождалась.Касательно предложения:мне опять пришлось объяснять что пришла смс..бла–бла–бла,опять отвечала на х–нову тучу вопросов,мне примерно посчитали ежемесячные выплаты (почему–то под17,3% ?)и с ухмылкой спросила,а вы сможете такую сумму выплачивать?Я,что,идиотка?или лицом не вышла чтобы такие вопросы выслушивать?Убило следующее:вам необходимо предоставить 2–ндфл,копию трудовой.На искреннее удивление что по телефону меня уверили,что нужен только паспорт мне ответили что меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ.Куда я тогда звонила?Мане на село?Нахр–на я одну и ту же информацию как попугай повторяла по телефону оператору,потом эксперту в банке?Издеваетесь?потратили бы лучше то время,что тратите на сбор информации о паспортных данных на тренинги для персонала.
Короче поехала в коммерческий банк,по паспорту взяла под 18%годовых 300 000 за 20 мин.А насчет ухмылок по поводу смогу я платить или нет – пошли вы!В прошлом году закрыла большой кредит платила по 30 тыр в мес.и не парилась.

Написала заявление на выдачу мне копии чека. Пришло смс о том, что моё заявление зарегистрировано, указан номер. Сегодня я вбила этот номер и к–р выдал: такого № нет! Половина моей пенсии утрачена безвозвратно? Но кто–то же деньгами воспользуется? Я УВЕРЕНА, что номер был указан мною точно, оператор проверила и я проверила. Где, на каком этапе случилась подмена – этого уже не узнать. И что делать мне?

Прошло 20 дней, ответа на претензию нет, результата соответственно тоже.

В ноябре прошлого года, вечером в день зп, пропала сеть на телефоне (оператор Теле2), у всех рядом присутствующих телефоны показывали полный сигнал и пришло оповещение о приходе денег, значения этому не предал и подумал, что сломался телефон. На следующий день переставил симку в другой аппарат, но сети так и не появилось, начал звонить в поддержку Теле2 мне сказали, что номер активен и удивительно, что у вас нет сети, предложили обратиться в ближайший офис и оформить дубликат, так и сделал.После подключения новой сим-карты пришло смс из "ПриватБанк" о том, что новый лимит на кредитной карте утвержден, хотя я его не заказывал. Зашел в интернетбанк, сразу попасть не смог, что-то было с паролем, восстановил его и увидел непонятную картину, с моей карты ночью, как раз когда у меня не было сети, были списаны деньги на карту другого человека и еще сняты через банкомат по услуге "срочные деньги". После, начал проверят остатки по другим картам. На зарплатной карте сбербанка, так же отсутствовали деньги, т.к. интернетбанк "Сбера" оставляет желать лучшего, пошел за выпиской в банк, в выписке увидел, что по средствам мобильного банка отправкой коротких сообщений на номер 900 с моего карточного счета были переведены средства в фонд "подари жизнь" и пополнение моего сотового счета, откуда далее были пополнены другие сотовые номера.В Сосновоборском офисе СберБанка мне дали типовой бланк заявления и сказали, что свяжутся. Так же я написал заявление в Полицию и Теле2. В течение года от Полиции приходили письма о том, что не достаточно сведений для продолжения дела, о том что они не получают от банка и оператора ничего и в итоге дело было закрыто, и если вы хотите его обжаловать, то идите в прокуратуру. В СберБанк я не ходил и письма с ответом по своему запросу не получал. Будет ли СберБанк возмещать убытки?

Сразу скажу, что это мой косяк. Но поставила бы оценку 1 только из-за оператора, которая вчера мне нахамила. Не помню ее имени, но звонок был в 23.30 примерно.Вопрос такой: я вчера через сбол перевела деньги с дебетовой на кредитку, обе карты сбер. Перевод был в 20.09ч. Звонила несколько раз в поддержку, чтобы узнать сроки зачисления. Три оператора выдали три разных срока:1. от 2 до 4 часов;2. не позднее следующего рабочего дня;3. в течение следующих суток.И последний оператор чуть ли не кричала в трубку, что никогда деньги не поступают на кредитку день в день. Я знаю, что это не совсем так. Потому как являюсь давним клиентом и много раз делала переводы именно на кредитку и мне делали из внешних источников и деньги всегда поступали день в день.Проблема еще в том, что вчера у меня был последний день внесения платежа по кредитке. Сегодня пришло уже смс о просрочке. Позвонила сегодня оператору узнать, не потерялись ли мои деньги при переводе, а заодно и спросила, где почитать о сроках зачисления денег. Мне ответили, что на сайте такой инфы нет. Как же так? У меня за 2 года ни разу не было просрочек. Что мне теперь грозит?Деньги не кредитный счет поступили вчера, т.е. вовремя, как сказала оператор, но не упали на карту, и потому образовалась просрочка.

Сразу скажу, что это мой косяк. Но поставила бы оценку 1 только из-за оператора, которая вчера мне нахамила. Не помню ее имени, но звонок был в 23.30 примерно.Вопрос такой: я вчера через сбол перевела деньги с дебетовой на кредитку, обе карты сбер. Перевод был в 20.09ч. Звонила несколько раз в поддержку, чтобы узнать сроки зачисления. Три оператора выдали три разных срока:1. от 2 до 4 часов;2. не позднее следующего рабочего дня;3. в течение следующих суток.И последний оператор чуть ли не кричала в трубку, что никогда деньги не поступают на кредитку день в день. Я знаю, что это не совсем так. Потому как являюсь давним клиентом и много раз делала переводы именно на кредитку и мне делали из внешних источников и деньги всегда поступали день в день.Проблема еще в том, что вчера у меня был последний день внесения платежа по кредитке. Сегодня пришло уже смс о просрочке. Позвонила сегодня оператору узнать, не потерялись ли мои деньги при переводе, а заодно и спросила, где почитать о сроках зачисления денег. Мне ответили, что на сайте такой инфы нет. Как же так? У меня за 2 года ни разу не было просрочек. Что мне теперь грозит?Деньги не кредитный счет поступили вчера, т.е. вовремя, как сказала оператор, но не упали на карту, и потому образовалась просрочка.

Каждый месяц, в первых числах я оплачиваю ипотечный кредит. Правда, с этим, казалось простым процессом "отдал деньги - получил квитанцию" не все так просто. Поначалу платил в окошко оператору, но в один из таких случаев, отстояв электронную очередь, выяснил, что девушка-оператор (по ее словам), не "имеет права принимать такие платежи". К счастью, на месте оказался зав. отделением, совсем молодой парень, но он помог - и оплату приняли напрямую в кассу, даже не заставив второй раз стоять в электронной, но все-таки очереди. Затем нашел другое отделение Сбербанка, где оплату принимали без проблем. Но в один прекрасный день отказались, объявив, что все платежи проводятся только через терминалы. Сбербанк-онлайн отмели после того, как один платеж "потерялся", доказать ничего не удалось, так как никаких квитанций в таком случае предоставить невозможно. После этого решил, что лучше всего оплачивать через терминалы картой. До недавнего времени было без проблем, если не считать того, что у терминалов имеет свойство заканчиваться краска, и на некоторых квитках не видно абсолютно ничего. Но когда я пришел платить в очередной раз, примерно 5 ноября, ждало неприятное открытие. При попытке оплатить картой оказалось, что на экране, в меню адресатов платежей, "кредит сбербанка" отсутствует! Вместо него - белый прямоугольник. Честно говоря, работники банка пытались помочь, но оказались бессильны. По словам заведующей, обновление программного обеспечения проведено на редкость коряво, и они уже не в первый раз страдают от этого. Правда, она сказала, что платить можно через таинственный личный кабинет, где все кредиты должны определяться по карте автоматически. Но во-первых, "кабинет" найти не удалось, во-вторых, вряд ли бы он что-то определил, поскольку кредит оформлен на жену, я же его только оплачиваю. А все точки расставила девушка-специалист, которая сидела под вывеской что-то вроде "карты, кредиты и т.д." вообще меня огорошила, сказав, что оплата кредита с карты Сбербанком не предусмотрена (слова дословные). В итоге, алгоритм оплаты оказался следующим: 1) Идешь в Сбербанк; 2) снимаешь со сбербанковской же карты наличные; 3) наличные оплачиваешь через терминал в несколько приемов (не забываем про ограничение в 15 тысяч рублей). Резюме. Жду не дождусь, чтобы досрочно погасить кредит. Пока это не представлялось возможным: кредитное отделение Сбербанка, где кредит и оформлялся (Иркутск, ул. Жуковского, 78), как на грех было закрыто на ремонт, а в других отделениях досрочно гасить отказывались. Правда, чтобы погасить досрочно, придется совершить около тридцати подходов к терминалу. Но эта тренировка стоит того, чтобы больше никогда Сбербанком не пользоваться. По крайней мере, не брать там кредиты.

Добрый день!02.11.2013 г примерно в 1:30 мин через Сбербанк Онлайн мною была произведена попытка перевода денежных средств в размере 100 тыс. рублей, но система написала, что «операция находится в ожидании и время списания ден. средств 02.11.2013 в 8:00».Вечером следующего дня, 03.11.2013 г деньги списаны не были, и находились в зависшем состоянии с надписью «операция находится в ожидании и время списания ден средств 02.11.2013 в 8:00». Удалить эту операцию «зависшую операцию» система так же не разрешала, поэтому я позвонила в контактный центр Сбербанка с вопросами по поводу этого платежа и просьбой либо удалить либо заморозить данную операцию, на что получила ответ: «Удалить эту зависшую операцию - не возможно, неизвестно спишутся деньги или не спишутся, произошел технический сбой в системе из-за праздников, поэтому если система пишет, что примерное время списания ден. средств 02.1.2013 г в 8:00 и это время уже прошло, то вряд ли эти деньги уже переведутся, и что через некоторое время, строчка по этой незавершенной операции в СбербанОнлайне сама исчезнет». После этих слов, я произвожу повторный платеж через СбербанкОнлайн на эту же сумму, и платеж сразу же проходит.05.11.2013 г в 12:44 мне приходит смс о том, что произведено еще раз списание средств «той зависшей операции от 02.11.2013 г.» Таким образом, с моей карты из-за технического сбоя СбербанкОнлайн была списана сумма дважды (плюс комиссия банка).06.11.2013 г. я написала заявление о возврате ошибочно списанной сумме в Отделении 9038/1503 (номер дела 000107-2013-175463), сотрудник банка предупредил, что такие заявления рассматриваются примерно 30-40 дней и не факт, что рассмотрение будет положительное (особенно по поводу возврата комиссии).Я считаю, что данная ошибка произошла по большей степени из-за технического сбоя системы СбербанкОнлайн, поэтому Просьба побыстрее вернуть ошибочно списанную сумму обратно мне на карту, а также комиссию банка за ошибочную операцию.