140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

полгода выживаем как можем и еще три месяца выживать спасибо за кркдит ни чему ни рады в положение людей вообще не входят только деньги!

У них сбой программы, а я сижу без зарплаты. Моя вина тоже есть–утеряла но потом нашла и успела заблокировать. Но не так–же долго восстанавливать. Зато кредитную навязывают –уже достали...

1. Курс золота декларируемый Сбербанком в интернете сильно разнится с курсом его отделений по стране. Вроде как все они самостоятельные подразделения под общим логотипом.
2. Стоимость реализуемых Сбербанком клиентам слитков, не имеет ничего общего с декларируемым этим банком курсом золота. Действуют таблицы, утверждённые отдельным распоряжением, в которых цена меняется в зависимости от веса слитка приобретаемого клиентом у банка (продаваемого банку).
3. Как правило, кассир–операционист, уговаривает клиента купить слитки в защитной пластмассовой упаковке (цена выше чем у не упакованного). Аргумент – в дальнейшем, при продаже этого слитка обратно в Сбербанк, слиток в пластиковой упаковке будет приобретаться как слиток в "отличном" состоянии. На практике, этому банку "по барабану" в каком состоянии слиток. Все попадают (при наличии сертификата) в категорию "удовлетворительные"., что сильно сказывается на цене слитка.
И вообще, сделки купли–продажи драгметаллов )в том числе в обезличенной форме) в Сбербанке, на мой взгляд, являются чистейшим жульничеством . Скрытая комиссия при использовании металлического счёта, о которой клиент узнаёт "последним" при снятии металла " в натуре", обман (а иначе это не назовёшь) с курсом, а именно отсутствие какой–либо взаимосвязи между курсом и ценой на слитки.

Здравствуйте. У меня был взял кредит в отделении 6901/1234 г. Москвы. Была оформлена страховка. Кредит был погашен досрочно, но ни кто в отделении банка не сказал что можно вернуть часть строховки, за тот срок который оставалось платить по кредиту. С момента закрытия кредита прошло полтора месяца, могу ли я написать заявление и вернуть часть страховки?Сегодня подавал документы на очередной кредит в вашем банке, специалист по кредитам сказала, что лучше оформить страховку, т.к. в этом случае больший шанс одобрения кредита. На что я ответил, что знаю что сраховку не обязательна, и при получении кредита я могу от нее отказаться. Но на это мне сказали, что тогда банк это будет считать как мошейничество и в следующий раз это ухудшит скорринг моей заявки на кредит. Так ли это?

9900–00 руб, списали со счета, а по назначению в Одинцовский газовый трест не попали, карта –пенсионная и плачу только коммунальные услуги. 2 ноября ходила в банк, Мальцева О. проверила заявление до сих пор не рассмотрено, сколько можно наживаться на пенсионерах? Когда мне вернут мои деньги!

Не работает Сбербанк онлайн уже третьи сутки. Канал доступа-Ростелеком (Московская область). На входе зависает при отправке логина и пароля ("ваш запрос обрабатывается", до появления окошка для ввода одноразового пароля). Через другие каналы доступа (тот же "Мегафон") всё нормально. В службе поддержки после соединения со специалистом ) сообщили, что никакие регламентные работы не проводятся.

Об оказываемых услугах банком люди не догадываются! И "попадают" на деньги. Лекарственные чернобыльские. Не писал заявления на подключение "мобильного банка" и даже не имел представления, что это такое, оказалось, подключили, и списали 31 000!!! Претензия № 000913-2013-086214 Тульское ОСБ 8604 филиал 0235.До каких пор будут продолжаться издевательства над людьми??Я не просил подключать. Где бумага, где я хотел этого?? Через банкомат я тоже не подключал, поскольку не знал, что это! Телефон взяли из контактной информации, которую давал много лет назад. Два месяца назад давал, опять же как контактный, новый номер телефона. Ушли мои "Чернобыльские". Почему я должен доказывать, что не подключал "мобильный банк", ведь это банк должен доказать обратное? Администратор: Поясните, каким образом произошло списание денежных средств? Алекс.Влад.: Как выяснилось, в 2007 году при перевыпуске социальной карты мне подключили мобильный банк на номер, которым я пользовался.(я его сообщил как контактный по настоятельному требованию сотрудницы ОСБ). Естественно, я не имел представления об этом, и заявления не писал.В 2013 году карту еще раз перевыпустили, и 17 октября 2013 г с этого номера посредством мобильного банка списали 31 тыс. руб. Как объяснили в отделении 8604 филиале 0235, возможно новый владелец этого номера. Разумеется, если бы я привязывал карту к номеру мобильника, при расторжении договора с Билайном я бы сообщил в банк, что номер мне не принадлежит.Но вся беда в том, что я не подключал мобильный банк! До сих пор разбирательство на мертвой точке, почему Сбербанк не отвечает за действия своих сотрудников, если списание действительно произошло через телефон нового владельца? Определенные сомнения на этот счет в связи с тем, что в 2007 году при подключении моб. банка СМС информирование было обязательным, так я не получал СМС и поэтому не знал, что мне подключен моб. банк. С мобильного ли банка списали, либо это брешь в системе безопасности?

Хочется выразить огромную благодарность и сказать спасибо Ч-ВОЙ Елене Николаевне - клиентскому менеджеру Сбербанка, который находится на Трехсвятской, 8. Благодаря ее неравнодушию, профессионализму и грамотным консультациям наша организация получила долгожданный кредит на бизнес по очень хорошей процентной ставке. Мы дважды подавали документы на кредит в Сбербанке и вот с третьей попытки повезло. Елена Николаевна в письме дала нам полный перечень документов, которые необходимы для получения кредита, неоднократно консультировала по телефону, в случае, если возникали какие-либо вопросы. Когда у нас запросили выписку из БКИ по юр. лицу (как дополнительный документ), она вместе с нами искала информацию, где и как это можно сделать. Несмотря на длительные сроки проверки документов головным офисом, Елена Николаевна периодически звонила и говорила, что заявка в работе, все идет по плану, не надо отчаиваться! Если честно, после месяца ожидания, я просто подумала, что нам отказали. В других банках даже не считали нужным перезвонить. И вот здесь, когда кредит был одобрен, благодаря ее безупречно быстрой работе, нам открыли счет и перечислили деньги за 2 дня! При этом, она попутно рассказала и о других банковских продуктах, которыми мы непременно воспользуемся! Еще раз хочется сказать Елене Николаевне огромное спасибо за участие, помощь и поддержку!

Тел. 495–330–55–51 не отвечает,автомат по тел."горячей линии"8(800)555–55–50– нажмите кнопку 3, нажмите кнопку 5,нажмите кнопку 0,оператор–" сейчас позову специалиста ",специалист–" вклад на книжку или на карточку? ",после ответа– "подождите", через минуту –"подождите еще немного." И все это под аккомпанемент разных мелодий. Я звонил из области по мобильному тел.

31 октября получили деньги от продажи квартиры. У покупателя была субсидия от управления судебного департамента, перечислена через УФК на счет в сбербанке. 1 ноября явились заказать деньги (отделение на Планерной д. 7 к.1, поскольку 5 ноября нам предстоит покупка квартиры (а в течение месяца еще одна покупка, внесен аванс), и нас обрадовали, что будет комиссия - 250 000 руб!!! Ну сколько же можно допускать такие ситуации??? Перед сделкой нас в ПЯТИ ОТДЕЛЕНИЯХ СБЕРА, в том числе в центральном, заверили, что НИКАКОЙ КОМИССИИ НЕ БУДЕТ!!! Однако день 1 ноября, проведенный вместе с начальницей отделения, которая при нас звонила за консультациями во все возможные инстанции банка, результатов не принес. Похоже, комиссию все же возьмут! Приходится занимать деньги по всем родственникам и знакомым, чтобы хоть как-то минимизировать потери! Остаемся практически без средств к существованию по милости сбербанка (между прочим, мы многодетная семья). Точно такая же ситуация уже возникала в сбербанке - см. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4521356 . В том случае после 2-х месяцев мытарств комиссию все же вернули, почему же эта проблема возникает вновь?

Однако, после моего предыдущего отзыва, не предполагал, что может быть что-то нерпиятное в Сбере.Я заимел себе это сберовское чудо - онлайн банк, который, как оказывается, толком и не попользуешься. Стабильность работы банка заключается в том, что "специалисты" колл-центра до сих пор предоставляют неверную информацию. Задача: перевести деньги на счёт клиента Сбербанка в Якутии. Сперва мне система сообщает, что я не могу производить подобные операции. Я звоню в колл-центр и мне сообщают, что мне нужно заключить ещё один договор (УДО). Посылают в отделение и сообщают, что оно работает до 22, а как оказывается - до 21 часа. Здравствуй дверь закрытая. Пришлось перенести всё на день позже. Заключил договор сегодня и пытаюсь снова отправить. На этот раз я ушёл на шаг дальше, где мне сообщили: "Обратите внимание. Счёт блокирован". Опа!В колл-центре мне сообщают, что это счёт получателя блокирован. Ну, не странно ли? Тогда я попытался отправить себе на счёт, открытый в Альфа-банке. Там точно счета в порядке. И снова результат - тот же. Странно... В кол-центре меня пытались уверить: а) счёт мой в Альфе заблокирован (ау, откуда у вас доступ к чужим счетам в чужих банках?); б) я ошибся в циферках (но разве не другая бы ошибка появилась?). Всё перепроверено. Ок, звоню в третий раз, где мне сообщают, что я не имею права отсылать деньги, потому что не могу и всё. Почему - ответа я не получаю, потому что в колл-центре замолкают. Пришлось звонить в четвёртый раз, где мне наконец сообщили: в Северо-Западном регионе ВООБЩЕ невозможны такие операции. Ну, не чудо ли: онлайн банк не умеет делать переводы? Не думал, что меня можно удивить. Молодцы, удивили.

Уровень обслуживания очень низкий.

Здравствуйте участники форума. Вот я решила все-таки оставить свой отзыв. У меня кредитная карта Сбербанка... Очень удобно и вообще меня все устраивало до определенного момента. Если что случается, совершенно нереально найти какую-либо информацию...Описываю ситуацию.19,09,2013 я оплатила покупку продуктов кредитной картой в магазине Ринг. Сразу же пришла смс-ка о том, что средства в сумме 781,10 сняты с вашего счета. Но кассир потребовала еще раз карту так как у них не вылез чек, а потом и вообще компьютер завис....Я возразила, как покупатель я выполнила свои обязательства - средства с меня сняли. Пусть разбирается посредник (банк и магазин...). Кассир сказала, что такое у них уже было и деньги вернуть мне сегодня же вечером на карту. Но заплатить еще раз я отказалась и товар забрала. Я была с маленьким ребенком, и возможно поэтому кассир согласилась на мое предложение, если деньги вернуться то я их принесу. Город маленький и все друг друга знают... Деньги не пришли, это было воскресенье.В понедельник мы уезжали в Оренбург и с кассиром я договорилась, что приду во вторник... Деньги до вторника не пришли. Я пошла в филиал Сбербанка, где мне сказали, что средства вернут и надо написать претензию. Что я и сделала и оставила ее в кассе (копию, с подписью принявшего, взяла себе). Решив, что девушка кассир не виновата и не обязана платить недостачу я решила все-таки внести деньги... тем более в банке пообещали все вернуть. Деньги я внесла наличкой. Чек не взяла...А теперь самое интересное. Сегодня уже 4 ноября... Сведений о моем деле нет никакой. Сначала я каждый день почти звонила зав. филиалом, она дала мне свой сотовый телефон. Но потом она сказала, что мое дело не движется и чтобы я попробовала дозвониться сама. Что я и делала. Все сроки рассмотрения вышли 30,10,13. В колл-центре вообще постоянно ждите, а потом разъединяется, звонок и все...Столько денег потратила на межгород. Обижает, что просто жду ответ, ушли ли деньги в магазин. Возможно банк выполнил свое обязательство и магазин деньги получил так почему же не могут ответить, чтобы я там вопросы решала. Мы с кассиром договорились, что она напишет объяснительную и подтвердит, что я наличкой внесла деньги. Но если это будет через 4 месяца, то магазин вообще может отказать в возврате... А почитав здесь инфу поняла, что люди попадали и на более большие суммы и не ответа и привета. Для кого-то это копейки, но я с ребенком-инвалидом, ипотекой (не работаю-сократили...). Для меня сумма существенная...Хочу заказать выписку по операциям с картой за год (на сайте почему-то это сделать невозможно-на почту приходить фигня какая-то за 1 месяц, а заказываю период-год...). И наверно буду обращаться в суд. Когда банку что-то нужно, то срочно платите и пришлите копии, а когда клиентам нужна помощь, то творят такое...Хотелось бы обратиться к Андрею Рассохо, может вы сможете что-то узнать вот номер обращения 005454-2013-129065 от 19.09.13 (эту претензию отправлял сотрудник банка, и я ее не могу отследить на сайте Сбербанка пишет, нет ее), а вот моя претензия, которую я вводила, но намного позже-000912-2013-092648 но ее я отправила аж через месяц... И если кто в курсе и столкнулся с подобным, какие документы надо собрать для обращения в суд или вообще, что делать-то... Сумма хоть и небольшая, но кредитная и дарить ее ни банку, ни магазину не хочу...

Взял распечатку и начал скрупулезно изучать свой счёт на который только клал деньги. Оказалось, что 22 августа я не положил 25 тыс. рублей, а получил эту сумму, то есть ущерб составил 50 тыс. рублей! Поднял "счета" и оказалось, что я подписал квитанцию о получении денег, а не "о вложении". Когда открывал счёт представители "сбера"мне сказали, что это кредитный счет и получить деньги с него можно только по заявлению, поэтому на квитанции сличаю сумму и номер счета, тем более прижав пальцев, где расписываешься и ты уже не видишь мелкий шрифт. Понимаю, что сам виноват! Подал заявление, вариантов получить 50 тыс. руб. практически равняется нулю, но в дальнейшем заяву направлю и в полицию, может случаев таких меньше будет, сумма всё–таки немаленькая. Отделение сбербанка № 9038⁄0134, г. Москва, Никитский переулок, около Центрального телеграфа и Макдональд.
Более того, частично погасить кредит целая проблема. Надо обращаться только в один день открытия счета (19 числа), не всегда есть возможность. Но это ещё не всё, там, где раньше погашал (в автосалоне) сейчас нет представителей, направили на Каховку, 23, там ремонт, в горячей линии долго не могли ничего объяснить, направили на Богатырёвку, куда в субботу не успел доехать.
Теперь одно желание, посмотрю, займу денег, погашу кредит и подальше от этой организации.

А говорят, что Ростов-на-Дону нынче не тот... История началась 18 апреля 2012г. Взял потребительский кредит в дополнительном офисе Сбербанка №5221/0309 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачёва 127/44А, кредитный договор №557667 в размере 40 000 рублей на 1,5 года. Деньги потребовались срочно, оплатить путёвку дочери в оздоровительный лагерь и ещё на одну крайне необходимую мелочь. Да это и неважно на что. Выбор пал на Сбербанк по следующим причинам: 1. Довольно низкий % кредитования по сравнению с другими банками на тот момент. 2. Офис недалеко от дома, все оплаты можно делать по дороге на работу/с работы. 3. Ну и вроде как не дурят... Ага! Знал бы я тогда... Первую оплату 2600 рублей провёл через банкомат в том самом отделении Сбербанка по адресу ул. Толмачёва 127/44А 3 мая 2012г. А 19 мая приходит сообщение у Вас задолженность по кредиту. Шок, как так? А же оплатил аж 3 мая! Пошёл разбираться, что случилось? Оказалось, что банкомат был неправильно настроен, он НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ПРИНИМАТЬ ЭТОТ ВИД ОПЛАТЫ, и деньги зависли на невыясненных платежах Сбербанка! Мне порекомендовали во избежание конфликтной ситуации оплатить ещё раз, плюс штраф за просроченный платёж! А мы, дескать, разберёмся и деньги Вам вернём. Потом. Когда-нибудь. Я заплатил. Два раза писал заявления на возврат денег, один раз пришёл отказ через два месяца! Я не согласился, предложил встретиться в суде, тогда передумали отказывать, но стали гонять по кругу. Маша кивает на Дашу, а Даша на Наташу... Очень удобно, молодцы! Перед последней оплатой, 9 октября 2013(!) года мы с женой опять навестили это отделение Сбербанка. Наивно надеялись, зачтут нам эту сумму в последнюю оплату. Аха! Как же! Индифферентная девушка по имени Фатима уплыла с нашими документами куда-то в глубину здания, через полчаса вернулась и... Опять, пишите заявление! И платите!!! Написал. Заплатил. Жду, непонятно чего. Временной промежуток от 03.05.2012г. до сегодняшнего дня - ПОЛТОРА ГОДА!!! Я, наверное, рекордсмен в попытках вернуть деньги у Сбербанка? А господин Базанов - просто Волшебник Изумрудного города, все о нём слышали, но как попасть на приём никто не знает! И что делать? С уважением Олег Кесслер, жертва Сбербанка.

Добрый день! Являемся клиентами СБ в г. Новокузнецк. Оформлен ипотечный кредит в доп. офисе №8615/0407 по адресу пр. Строителей 72 ,кредит. договор №113460 от 02.07.2013г. Сотрудники данного отделения уверяют, что при частичном досрочном гашении пересчитывается только аннуитет, а срок остается без изменения. В кредитном договоре про это ничего не сказано! В КД есть п.4.9, который дает полное право заемщику осуществить ЧДГ без каких-либо запретов и особенных условий!! И не указано, что происходит с графиком! Что меняется ТОЛЬКО аннуитет - об этом ни слова! И не указано, что клиент НЕ имеет право требовать пересчета в сторону уменьшения срока, т.к. это противоречит законодательству! Банк просто обезопасил себя и сделал автоматический пересчет выгодный для себя! Что не законно!!! Подписывая новый график платежей, клиент соглашается с НОВЫМИ условиями, которые и предполагают изменение аннуитета. НО Клиент, согласно КД, имеет полное право НЕ подписывать новый график и т.о. условия договора НЕ меняются и платежи остаются прежними!Согласно действующему законодательству, клиент имеет право выбирать условия для ЧДГ: менять аннуитет, либо срок кредитования. При втором условии, сумма для ЧДГ идет на погашение основного долга, тем самым перераспределяя суммы для дальнейшего погашения части % и части основного долга, в следствии чего, должен сократиться СРОК КРЕДИТОВАНИЯ, при этом условия договора НЕ МЕНЯЮТСЯ (не меняется аннуитет!)!!Кредитные сотрудники данного отделения не объяснили данного условия, не дали никакого заявления для определения этих условий и, ссылаясь на несовершенство программного обеспечения, вынудили подписать новый график платежей с уменьшением аннуитета! Т.е., по их словам, либо мы подписываем новый график на таких условиях, либо ничего не погасится и не пересчитается! Это абсолютное введение в заблуждение клиентов! Некомпетентность просто возмущает! И подписанный нами График является недействительным, т.к. был подписан в принудительной форме!!!В связи с чем, требуем пересчета платежей, согласно закону! И официальной формуле расчетов с учетом:• остатка непросроченной части основного долга, с учетом досрочно погашаемой суммы.• месячной процентной ставки,• размер Ежемесячного платежа, действующий на дату досрочного погашения.Согласно нашему КД, дата ЧДГ будет 11.11.2013. Сумма внесена 800 000,00 рублей! Платеж должен списаться уже утром 11.11! Думаю после этой даты Банку будет сложнее откатить все проводки и сделать все правильно, по желанию клиента!Мы очень надеемся, что в ближайшее время наше заявление рассмотрят, и 11.11.2013 мы получим новое приложение к КД, согласно которому условия договора не изменятся, аннуитет останется прежним, а сума в размере 800 000,00 уйдет на погашение основного долга! В ином случае, мы вынуждены будем обратиться в суд!Спасибо.P.S. Также хочу обратить внимание банка на п.4.12 КД, где указана НЕЗАКОННАЯ очередность поступления сумм, поступающих в счет погашения задолженности по Договору! Законодательство давно изменилось по этому поводу и неустойка НЕ гасится в первых очередях!!!

Добрый день! 24.09.2013 я обратилась в данное отделение СБ с целью пересчитать, проверить и, в дальнейшем, ВНЕСТИ крупную сумму после продажи квартиры себе на счет. Народу в отделении было очень много. Как и полагается, я взяла талон на очередь в терминале. Один талон - на внесение наличных на счет, а второй - на операции по вкладам, с целью быстрого обслуживания по какому-нибудь талону. Очередь двигалась очень медленно! Я обратилась к руководителю офиса - молодому мальчику, лет 25 на вид, который сидел в отдельном кабинете и раскладывал "пасьянс" на компьютере, чтобы как-то помочь мне - клиенту с крупной суммой денег (СВЫШЕ 1 млн.руб)либо для выделения випзоны, либо ускорения очереди, либо проводить в кассу. На что он ответил, что для вкладчиков привилегий нет, надо ждать очереди, и можно просто взять талон в кассу для простого ПЕРЕСЧЕТА И ПРОВЕРКИ денег (так будет быстрее) и что данная услуга банком оказывается без проблем. Но очередь в кассу не двигалась и, спустя минут 40, подошла очередь к операционисту. Когда я ей объяснила, чего мы хотим (пересчитать хотя бы и проверить деньги), молодая девушка не вежливо ответила, что данной услуги у банка нет! Тогда последовало предложение от нас, чтобы внести деньги на сб. книжку и сразу снять (т.к. мы в банке были с покупателями моей квартиры и уже все спешили и нервничали), на что тоже последовал отказ! После просьбы уточнить это у руководителя, кот. нам сказал, что все можно, опять же последовал отказ и уже от некомпетентного руководителя (но сам он не вышел к нам, а остался сидеть уже в подсобном помещении)!! И не разобравшись до конца в ситуации, операционист сразу пригласила следующего клиента! Просто шок от такого обслуживания!!! Нас ввели в заблуждение своей неграмотностью!! Особенно "руководитель" этой забегаловки!! Хамское обслуживание! Ничего не объясняют! И не заинтересованы, чтобы деньги остались у банка (т.к. изначально, я не собиралась снимать всю сумму сразу, а часть планировала оставить на сбережения!). Никаких отдельных "закуточков" для вкладчиков, приходилось орать на весь зал, для чего я пришла, чтобы 50 человек слышали, что я с деньгами!!! Молодые сотрудники абсолютно не знают тарифов банка! Я очень возмущена и требую объяснения данной ситуации с ссылкой на документ, почему меня не обслужили!!!

Нужно было узнать меняет ли Сбербанк рубли на фунты. Сначала звоню в контактный центр по горячей линии Сбербанка, доброжелательная девушка ответила на все интересующие меня вопросы и сказала что валюту можно будет обменять в Среднерусском банке г. Зарайска, микрорайон 2, д. 3–3а. Далее звоню в этот банк– дозваниваюсь только с четвертого раза. К сожалению имя не помню, но девушка отвечает что в их банке такую валюту поменять нельзя (даже под заказ). На что я ей отвечаю, что в контактном центре Сбербанка мне девушка сообщила адрес (Среднерусский банк г. Зарайск, микрорайон 2, д. 3–3а) где можно поменять рубли на фунты. В итоге работница банка мне нагрубила, сказав –вот и обращайтесь к этой девушке в контактном центре, пусть она вам и меняет деньги.
Как я заслужила такое отношение к себе, если я вежливо ( и не грубила) разговаривала с сотрудницей банка! Вот и обращайся в Сбербанк после такого!

31 октября брал ипотеку в Сбербанке в московском отделении на Тверской. Впечатления в общем и целом удовлетворительные, за исключением того, что банк взял комиссию за перевод денег для первоначального взноса. Теперь подробнее.Деньги для первоначально взноса лежали в другом московском отделении Сбербанка (Универсальный счет) и были переведены туда из другого банка неделю назад. Рассчитывал, что эти деньги без проблем сниму в отделении на Тверской. 29 октября кредитный менеджер Анна объяснила, что вся сумма должна обязательно лежать в отделении, где берется ипотека. Открыл Универсальный счет на Тверской и вечером перевел деньги через сбербанк-онлайн. За эту операцию была взята комиссия 1%. И в моем случае это составило 9 тыс. рублей. Уже потом я выяснил, что 1% снимается в случае, если деньги были переведены из другого банка. Исключением для снятия комиссии является снятие денег для первоначального взноса.Теперь претензия.1) Кредитный менеджер не знает ни про какие комиссии при переводе денег. Объяснила, что все тонкости переводов нужно было выяснять с теми, кто работает со счетами.2) Непонятно, нужно ли было вообще переводить деньги на счет в отделение на Тверской. Если бы этого не было сделано, то видимо при снятии денег 31 октября оператор правильно бы указал цель снятия, и комиссия не была бы взята.3) 29 октября девушка, которая открывала счет, подтвердила, что за перевод между своими счетами комиссия не взимается. 31 октября она уже рассказала про 1%. Но про то, что есть исключение из этого правила она не знала и предложила обратиться к кредитному менеджеру.4) В контактном центре Сбербанка также подтвердили, что за перевод между своими счетами комиссия не взимается в любом случае.Я конечно признаю, что должен был сам внимательнее изучить тарифы банка. Надеюсь, что банк вернет несправедливо удержанную комиссию.Администратор: Подскажите, перевод средств в отделение, где не рассматривалась заявка на ипотеку, вы осуществили самостоятельно или по рекомендации сотрудника банка?openid.yandex.ru/ya.rusebor: Перевод средств в отделение, где не рассматривалась заявка на ипотеку, я осуществил сам. Тогда я думал, что для превоначального взноса в достаточно, чтобы деньги лежали в любом Московском отделении.

31 октября брал ипотеку в Сбербанке в московском отделении на Тверской. Впечатления в общем и целом удовлетворительные, за исключением того, что банк взял комиссию за перевод денег для первоначального взноса. Теперь подробнее.Деньги для первоначально взноса лежали в другом московском отделении Сбербанка (Универсальный счет) и были переведены туда из другого банка неделю назад. Рассчитывал, что эти деньги без проблем сниму в отделении на Тверской. 29 октября кредитный менеджер Анна объяснила, что вся сумма должна обязательно лежать в отделении, где берется ипотека. Открыл Универсальный счет на Тверской и вечером перевел деньги через сбербанк-онлайн. За эту операцию была взята комиссия 1%. И в моем случае это составило 9 тыс. рублей. Уже потом я выяснил, что 1% снимается в случае, если деньги были переведены из другого банка. Исключением для снятия комиссии является снятие денег для первоначального взноса.Теперь претензия.1) Кредитный менеджер не знает ни про какие комиссии при переводе денег. Объяснила, что все тонкости переводов нужно было выяснять с теми, кто работает со счетами.2) Непонятно, нужно ли было вообще переводить деньги на счет в отделение на Тверской. Если бы этого не было сделано, то видимо при снятии денег 31 октября оператор правильно бы указал цель снятия, и комиссия не была бы взята.3) 29 октября девушка, которая открывала счет, подтвердила, что за перевод между своими счетами комиссия не взимается. 31 октября она уже рассказала про 1%. Но про то, что есть исключение из этого правила она не знала и предложила обратиться к кредитному менеджеру.4) В контактном центре Сбербанка также подтвердили, что за перевод между своими счетами комиссия не взимается в любом случае.Я конечно признаю, что должен был сам внимательнее изучить тарифы банка. Надеюсь, что банк вернет несправедливо удержанную комиссию.Администратор: Подскажите, перевод средств в отделение, где не рассматривалась заявка на ипотеку, вы осуществили самостоятельно или по рекомендации сотрудника банка?openid.yandex.ru/ya.rusebor: Перевод средств в отделение, где не рассматривалась заявка на ипотеку, я осуществил сам. Тогда я думал, что для превоначального взноса в достаточно, чтобы деньги лежали в любом Московском отделении.