140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Опять Сбербанк показал свою сущность... СОВОК и есть СОВОК... На днях (на этой неделе) я обратился в Сбербанк, чтобы открыть карту МОМЕНТУМ... Это была вынужденная мера, чтобы просматривать текущий баланс по моей сберкнижке. Я бы уже давно закрыл сберкнижку, но государственные органы навязывают услуги Сбербанка, а именно отказываются переводить различные выплаты на счета открытые в других банках (по этому вопросу я еще напишу жалобы в ФАС, так как это нарушение конкуренции). Вообщем речь не об этом... Зайдя в отделение и взяв электронную очередь, я удивился тому, что мой номер загорелся на кабинке кассы... ну да ладно, подумал я... В кассе сказали, что они не открывают карты и отправили меня в другое окно... ну да ладно, подумал я... Далее было следующее... Сотрудник банка несколько раз переспросил меня: "ВАМ ИМЕННО КАРТА МОМЕНТУМ НУЖНА?" (Мне кажется, я четко и внятно это сказал)... ну да ладно, подумал я... Сотрудник банка (молодая девушка) делала все очень долго, перепечатывала раза 2 или 3 заявления, что-то постоянно исправляла (в заявлении, которое осталось у меня, так и остался неправильно написанный мой телефон), ну да ладно, подумал я... В тот же день, я получил логин и пароль к сбербанк-онлайн. Зайдя в Сбербанк-онлайн я подключил мобильный банк "базовый пакет" (бесплатный пакет). 01.11.2013 мне поступило смс с номера 900 с информацией о том, что мне подключен мобильный банк "полный пакет" (платный пакет). Считаю, что это наглое навязывание услуг банка и развод клиентов на деньги (хоть и не большие)... Здесь я уже не могу сказать "НУ ДА ЛАДНО"...03.11.2013 Я позвонил в Сбербанк по номеру +7-800-555-555-0 и сказал, что я не подключал данную услугу, сказал, что хочу ее отключить. Мне на это ответили: "необходимо обратиться в отделение". Возникает БОЛЬШОЙ ВОПРОС: "Данную услугу я не просил подключать, мне ее подключили... А для отключения опять тратить время и идти в отделение?!"МОИ ТРЕБОВАНИЯ:1. ОТКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК "ПОЛНЫЙ ПАКЕТ" И ОСТАВИТЬ "БАЗОВЫЙ ПАКЕТ".2. ПРОВЕСТИ РАБОТУ С СОТРУДНИКАМИ ОТДЕЛЕНИЯ, ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАЛИ КЛИЕНТОВ КАЧЕСТВЕННО И БЫСТРО.3. ПРОИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ ЗВОНКОМ ПО КОНТАКТНОМУ ТЕЛЕФОНУ О РЕШЕНИИ.

Недавно получил карту визу классик для того, чтобы получать на нее зарплату, при получении в СБОЛ висел баланс -750 (ну типа долг за годовое обслуживание карты за первый год, который списывается сразу же при пополнении карты). 31 октября я со своего счета перевел средства на эту карту в размере 3274,91 рублей, 750 рублей списались, осталось на счету 2524,91, из которых я через банкомат снял 2500, на балансе осталось 24,91р. Сегодня захожу в СБОЛ и вижу, что по этой карте баланс -0,09, куда списались 25р? Расширенная выписка это списание не показывает. Можно предположить, что списали за мобильный банк, но я при оформлении карты указал, что мобильный банк мне подключать не надо, тем более, что на телефон смс об изменениях на счету карты не приходили - то есть, мобильный банк не подключен. Куда ушли деньги? И как отключить мобильный банк со своих других карт? Подозреваю, что сбер тупо решил не заморачиваться и списал с карты с положительным балансом плату за мобильный банк за неиспользуемую мной карту, так как баланс на ней в СБОЛ из менился с -25р. на -0,09 р. А на каком основании банк занимается самоуправством?

Открыт он непосредственно в Сбербанк онлайн, так что никаких документов на него нет, а сумма накопилась немаленькая. В техподдержке вроде как обещали сгенерить заявку от моего имени и прислать мне смс о ее регистрации. Но прошло уже 3 дня, никаких сообщений. Даже не представляю в каке отделение обращаться, у них же все по отделениям, но так как информация по вкладу не отображается, непонятно как узнать в каком отделении он открыт?

Уже 3 месяца приходила они специально дает дезинформацию, чтобы не списывать кредит, чтобы не списывать проценты. Так что если нужен кредит лучше взять на Павшинской ул. д.2 там сидят доброжелательные адекватные девочки.

Начну с самого начала. Карту Сбербанка я получал в городе где я раньше жил. Там же через банкомат подключил свой билайновский номер. Автоплатеж и Мобильный банк я не подключал, карту в билайне не регистрировал. Максимум, что я делал это отправлял смс запрос на номер 900 с указанием суммы, для пополнения счета телефона. Это я к тому, что в некоторых комментариях, представитель банка ссылается именно на это. После переезда я сменил номер, а старая симка так и лежит. Захотел было старый номер удалить, а новый подключить, но не тут то было. В сбербанке мне сказали, что эту операцию можно проделать только по месту регистрации карты. Что за ерунда?! Конечно же я никуда не поехал. Думаю обойдусь без смс о зачислении на счет, да и мобильник через терминал пополнять буду.Примерно месяц назад зашел в сбербанк узнать, каким образом можно продлить действие карты, т. к. срок действия подходит к концу. Там мне опять сообщили, что это можно сделать только по месту регистрации. Я не понимаю, почему когда есть карта есть паспорт нельзя поменять номер телефона и карту??? Я что теперь привязан к месту, где я получал карту? Одним из критериев выбора именно сбербанка было то, что его отделения находятся в каждом городе РФ. А тут такое... 15.10.2013 я обнаружил, что с моей карты сняли деньги 12.10 и 13.10.2013. Позвонил по горячей линии. На вопрос, что делать, если украли деньги с карты, оператор предложила мне назвать кодовое слово. Какое еще слово??? Я его и не знал никогда. Карту выдали вместе с конвертом где пин-код и все. Да и зачем называть кодовое слово, чтоб получить информацию, о том, что делать когда украли деньги?В итоге меня переключили, и девушка объяснила мне, что надо заблокировать карту и написать 2 заявления. О перевыпуске карты не по месту регистрации и заявление о спорной операции. 16.10.2013 написал эти заявления. Меня честно предупредили, что перевыпуск карты может занять продолжительное время. Поэтому в заявлении указал, чтоб мне выдали деньги наличными. К сожалению, пока ответа от банка нет. В итоге, остался и без карты и без денег. Надеюсь вернут все в полном объеме.У меня пару вопросов к представителю сбербанка. Как вы допускаете такое, после стольких жалоб ваших клиентов? И где гарантия того, что у меня опять не уведут деньги таким же способом?

Уважаемые руководители отделения сбербанка, находящегося по адресу : Москва г. Московский д.18
Выражаю искреннюю благодарность Потупиковой Юлии Игоревне. Обращался 02⁄11⁄13,могу сказать, что такое доброжелательное,позитивное,симпатичная,уважительное и прекрасное отношение к клиентам в Сбербанке встречаешь не часто. Юлия Игоревна справляется со своими обязанностями быстро,уверенно,спокойно,прекрасно и дружелюбно (всегда улыбается и помогает по всем вопросам касающиеся своей работы). Желаю ей и Вам успехов и процветания в работе и личной жизни!

Добрый день! А у меня только положительные эмоции!
Уважаемые руководители отделения, находящегося по адресу : Москва г. Московский мкрн.1 д. 18
Выражаю искреннюю благодарность Потупиковой Юлии . Могу с уверенностью сказать, что такое доброжелательное,позитивное отношение к клиентам в Сбербанке встречаешь не часто. Юлия справляется со своими обязанностями компетентно, спокойно и дружелюбно. Желаю ей и Вам успехов и процветания!

меня обслуживали 3 часа, то программа не работает, то у специалиста ума не хватает, то нет программиста и т.д. от возмущения просто нет слов!

В свои 65 лет я всю сознательную жизнь обслуживался в отделения СберБанка по всей стране, но ситуация произошедшая со мной сегодня испортила отношения к данной организации напрочь.Сегодня я приехал в Новомосковское отделение СберБанка России с целью получить свою пенсию, но специалист отделения навязчиво стал предлагать подписать какие-то документы, вручил пластиковую карточку и сказал, что ей нужно пользоваться в магазинах за этого СберБанк ничего не потребует. По возвращении домой я внимательно прочитал документы и понял, что меня обманули. Данная карта является кредитной и за неё нужно платит годовое обслуживание плюс ко всему мне подключили платные услуги, которые мне были и раньше особенно не нужны.Считаю, что подобное отношение к преданным клиентам не приемлемо для уважающей себя организации. Прошу других клиентов Банка быть внимательнее к услугам, к которым Вас принуждают сотрудники Банка.

Здравствуйте! В мае 2013 года супруг обратился в Сбербанк с заявкой на одобрение ипотечного кредита, сумму одобрили довольно быстро (муж участник зарплатного проекта, организация аккредитована в Сбербанке), оставалось найти подходящий объект и подать документы по объекту. В конце июня и эта задача была решена. Первая сложность, с которой мы столкнулись, менеджер по ипотечному кредитованию, которая нас вела, при указании перечня документов не сообщила, что межевание земли обязательно (объект - это загородный дом и участок), и к тому моменту, когда все документы были готовы и мы принесли их в банк, уже другой менеджер, которой была передана наша заявка, не приняла их, т.к не было того самого межевания. Это было только начало нашего пути...Вместе с продавцом мы подаем документы на межевание, это + 20 дней рабочих, со всеми вытекающими. Полный пакет документов был готов к концу сентября, хотя это время можно было сократить, но к нашему несчастью нам попался некомпетентный сотрудник.Вот настал тот долгожданный день, когда нас и продавца приглашают для подачи полного пакета документов. 26 сентября, мы подаем документы, но вот в чем вторая проблема, именно в этот день заканчивается срок одобрения суммы ипотечного кредита, менеджер нас уверяет, что она все успеет, в итоге не успевает и подает одновременно документы. Срок рассмотрения был оглашен 10 рабочих дней. Спустя 10 рабочих дней заявку возвращают из-за недофинансирования, увеличиваем первоначальный взнос, отправляем по новой, еще спустя 10 дней, заявку опять возвращают, по причине некорректного указания стоимости объекта, сумма прописью была прописана верно, ошибка была в сумме указанной числами, причем, менеджер, которая у нас принимала заявку + 10 дней до этого документы рассматривались, никто этой ошибки не заметил, хотя должны были, возможно в этом есть и наша вина, ни мы ни продавец при подписании этой ошибки не увидели, но сотрудники банка обязаны при приеме документов проверять все досконально! Терпение еще контролируемо, делаем договор по форме банка и отдаем. Казалось уже все, ничего не может помешать нашему счастью переехать в новый дом. На этот момент, мы сообщаем арендаторам (т.к. мы снимаем квартиру), что мы съезжаем до 6 ноября, и вот кульминация... 1 ноября супругу звонит менеджер и сообщает, что заявку опять вернули, взрыв эмоции и негодования. ВНИМАНИЕ ПРИЧИНА: Закончился срок годности у ЕГРП, срок был месяц, брали как раз к подаче документов в сентябре!!! Причем срок закончился 26 октября, на тот момент уже заявку и все доки рассматривали!!! Неужели за пару дней объект вступил в какие-то обременения!?Сейчас нужно подавать опять заявку на изготовление ЕГРП, это 7 дней, потом переотправлять документы в банк,+ еще 10 дней на рассмотрение заявки, и не факт, что не найдется еще какая-нибудь причина. Продавец объекта уже не рад, что связался с нашей ипотекой. Сегодня 2 ноября, на руках 2 маленьких детей, до 6 числа нам нужно освободить квартиру! Вот такая ипотека от сбербанка!

В октябре 2013г. заплатили очередной платёж через операциониста, деньги на счёт не поступили. Написали претензию в банк, мне, как ссудозаёмщику по моей претензии пришла отписка, мол пусть обращается плательщик (почему он а не я?). Плательщик написала претензию– работники банка не делают никаких телодвижений, чтобы разобраться в данной ситуации. Москва мне звонит каждый день и напоминает о просроченном платеже. Вот так работают в сбербанке. Доказать свою правоту, даже имея на руках все платёжные документы очень проблематично. Остаётся ждать, когда истекут сроки рассмотрения претензии и подавать в суд. Надеюсь, всё таки, что до суда не дойдёт.

Я получила ипотечный кредит в Сбербанке (за что большое спасибо). Для удобства подключилась к программе Сбербанк-Онлайн, но я не вижу в ней своего кредита, и погасить его там не могу. Мне выдается сообщение, что не заключен договор УДБО, хотя этот договор мной заключен. Специалисты в банке сказали, что они не могут помочь, что это техническая ошибка. Я написала заявление на имя председателя ДВ Филиала Титова Е.В., с просьбой решить эту техническую ошибку. Прошел уже почти месяц, но ошибка до сих пор не решена, и никто со мной не связывался по данному вопросу. Обслуживаюсь в офисе Сбербанка г. Хабаровск, ул. Сервышева, д.42.

На днях зашел в сберкассу на Николоямской улице, 31 по вопросу компенсации по старым вкладам. Т.к. сберкнижки открыты в другом городе и указаны неточно мои данные - в течение нескольких месяцев делал запрос в других сберкассах, но результата не получил. Был приятно удивлен за грамотную консультацию и быстрое (наконец-то) решение моей проблемы сотрудниками сберкассы. Выражаю сердечную благодарность руководителю и его заместителю за чуткое отношение к моей проблеме. Желаю Сбербанку иметь побольше таких сотрудников, как Куваева Кристина Александровна и Соколова Людмила Жумовна.

Одна карта заблокирована ошибочно, сотрудница не туда нажала всего полтора месяца назад! Опять перезаказ.
Две недели после получения отключают СМС–оповещение кодами.
Звоню, прошу подключить, подтвержаю свою личность, объясняю, что нахожусь в Пекине, что карту по нотариальной доверенности получила моя мама.
Она мне цитируя "памятку для блондинок", заявляет: "Карта должна быть у вас, я блокирую карту!".
Мои объяснения, что я в Пекине, что у мамы есть нотариально заверенное разрешение на получение карт, полностью игнорируются.
Результат – карта вновь заблокирована((
Обращение 000913–2013–073627 висит с 29–го сентября...
А сегодня вместо решения проблемы, еще один "рабочий момент".
Больше всего умиляет фраза "обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России", очень "конструктивный совет" для находящегося в Китае.
В общем, если у Вас есть хоть какой–то выбор – не сомневайтесь! Проходите мимо сбера. Есть адекватные банки. Читайте рейтинги. У меня, к сожалению, выбора не было.

Здравствуйте уважаемый Сбербанк! Всегда были довольны вашими услугами, но последняя ситуация сильно нас разочаровала! 19.10.2013 я положил деньги на кредитную карту через терминал Сбербанка, находящийся по адресу г. Пермь, ул. Анвара Гатаулина, 5, ложил деньги в районе 13.30-14.00 и они до сих пор не пришли! Во время совершения операции я слышал от народа, что произошел сбой и деньги не выдают, по картам в соседнем магазине тоже не принимают, но терминал все-таки взял деньги и выдал чек, в котором было написано - ПОЛОЖЕНО В ДЕПОЗИТ, и без задней мысли я его выкинул. Написана жалоба в банке, но никаких действий со стороны Сбербанка по решению нашей проблемы и возврата денег на карту НЕТ!

Как-то я уже оставляла отзыв о работе сотрудников в этом офисе, с тех пор все было ок. Но сегодня :crazy: 28.10.2013 я обратилась в ваше отделение для получения перевода колибри и оплаты ипотеки. Перевод я получала почти час. 28.10.2013 я перевела в счет оплаты ипотеки 90 000,00 рублей, но придя сегодня 01.11.2013 обнаружилось, что этих денег нет. В кассе № 1, когда я совершала перевод находилось 2 кассира, т.к. первая девушка все делала неправильно (светленькая) и вторая (темненькая) ее постоянно ругала и исправляла. При получении ПКО я обратила внимание кассира на номер ссудного счета, он не тот, на что мне сказали, что т.к. не в дату платежа, то платеж отправляется через транзитный счет, волноваться не стоит, тем более ФИО (получателя) указаны верно. Если посмотреть видео, то понятно, что я подавала копию кредитного договора. Я попросила мужа привезти ПКО от 28.10.2013 и мы написали заявление, но проведя в отделении банка более 2 часов, мы смогли только выяснить, что девушка-операционист отправила деньги не туда, а на сберкнижку, которую мы открывали для получения ипотеки (где она взяла эти данные непонятно, после проведения всех расчетов сразу было написано заявление на закрытие этой книжки у нашего кредитного менеджера). Более того, теперь оказывается, что это даже и не та книжка, а какая-то другая, и открыта она третьим лицом (каким именно, они не знают), и деньги оттуда забрать нельзя, а надо теперь лично ехать в банк и вносить там какие-то данные + еще и образец подписи оставлять - это вообще как? Отдельно хочется отметить женщину из 3 окна, которая не приняла у меня платеж по ипотеке утверждая, что она у меня закрыта! Я попросила письмецо по этому поводу, но она отказала, и только после обращения к девушке в центре зала у меня другая девушка приняла платеж с первого раза!!! Обучите пож-та всех сотрудников, а не выборочно (та женщина с завидным постоянством уже как 6 месяцев уверяет меня, что ипотека закрыта). В связи с вышеизложенным требую принять меры и пересчитать % начисляемые по ипотеке исходя из даты внесения денежных средств 28.10.2013. Пишу тут, т.к. надежды, что решится что-то без сайта, боюсь разбираться будут долго и по итогу не разберутся.

НЕ одного дежурного. еду в центральный. приходите завтра–выдадим. Приезжаю на следующий день. приходите через неделю. оствьте заявление. А если мне срочно надо произвести операции по карте? Работник консультант даже ручку не нашла. чтобы я заполнил заявление. Хмурые не доброжелательные.

Только висит объявление,что по тех.причинам не работает,приносим свои извинения)) Три дня не возможно попасть.

Добрый день! Оформил заявку на потребительский кредит в размере 560 тысяч рублей, при этом все кредиты свои закрыл досрочно! В г.Астрахани ул. С. Перовская, 84. Я являюсь держаталем зарплатной карты Сбербанка. Заявку оставил 25 октября, сегодня уже 1 ноября, до сих пор ответа нет, звонил и заведующей и кредитному эксперту. Ответ один: "Нет решения по вашей заявке!" Позвонил по горячей линии в Москву, там сказали, обращайтесь в свой офис, в своем офисе все отпинываются. Я не пойму, неужели так сложно дать ответ постоянному заемщику, который серьезно относится к оплате по кредитам (все досрочно оплачено) и к держателю зарплатной карты. Время идет, я бы мог обратиться в другой банк.

А последствия таковы: в случае такого обслуживания в Личном кабинете, зная пинкод хотя бы одной вашей карты, можно обобрать вас как липку, включая депозиты и банковские карты. Большинство населения об этом даже не подозревают: поставили галочку (сами или СБ) в графе Универсальное обслуживание и прощай сбережения.