140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не читая я подписал и отправил деньги, девушка принимая перевод могла бы предостеречь от отправки перевода. Бог с ней, что плохо знает свою работу. Деньги естественно не получили, потому что перевод ."Колибри" взять можно только в Сбербанке России (Расположенных филиалах по Украине, в крупных городах). Приехал домой уже зная, что деньги старики не получат в филиалах Украинского (Ощадного) сбербанка. Скажу коротко; После 30 дней решения проблемы вернуть деньги мне по месту моего проживания, Самый КРУПНЫЙ банк России мне предложил два варианта. 1) Это съездить в Сибай за 2000км. и сделать возврат (Не знаю сколько мне там ждать в Чужом городе, Какие затраты? Отпуск брать?). 2) Сделать доверенность на человека, который получит за Вас. (Вопрос где мне его взять, по интернету познакомится?). И решил. Я знаю президента России, по телевизору видел, ДУМАЮ он не кинет меня, если я сделаю на него доверенность получить в Сибае деньги. Только у меня нет его паспортных данных. Доверенность без этого не выпишут. КАК БЫТЬ, ПОСОВЕТУЙТЕ!

Здравствуйте. Далее приведен текст, достаточно большой по объему, но к сожалению, более кратко описать ситуацию просто не возможно. Прошу набраться терпения и прочитать его до конца. Еще более прошу, обратить внимание на данное описание и прокомментировать, официальных представителей Сбербанка! События, описанные далее, происходили в Санкт-Петербурге.Решил купить недвижимость в строящемся доме, воспользовавшись предложением Сбербанка 12/12/12. Проект, который был выбран, аккредитован Сбербанком. После выяснения всех формальностей с представителями строительной компании, сбора необходимых документов, обратился 25.10.2013г. в отделение банка, находящиеся по адресу Ленинский проспект 129. В ходе общения с менеждером по ипотечному кредитованию К-вой Александрой Васильевной, и проверки принесенных мною документов, выяснилось, что для подачи заявки мне необходимо предоставить еще документы, в числе которых договора подряда за последние 6 месяцев. Так было сказанно мне в устной форме, и продублировано в письменной, в виде записки. Почему акцентирую на этом внимание, будет ясно далее. Более того, в ходе проверки моих документов, в числе которых, была справка 2-НДФЛ за последние 2 года, Александра Васильевна высчитала в специальной программе, что моих доходов достаточно для получения положительного результата рассмотрения заявки и на большую сумму кредита. Собрав все необходимые документы, 28.10.2013г. я вновь обратился в данное отделение Сбербанка, теперь уже к менеджеру Кв-вой Наталье Олеговне. В ходе изучения предоставленного мною пакета документов, Наталья Олеговна выяснила, что я работаю по срочным договорам, и что соответственно отметки о данной работе в трудовой книжке у меня нет. И до моего сведения была донесена информация, смысл которой заключается в том, что так как данная работа является основной для меня, то обязательно, о данной работе должна быть отметка в трудовой книжке. Без таковой отметки, банк 100% рассмотрит мою заявку отрицательно, и поэтому данную заявку принимать отказывается. Какие-либо разъяснения получить не удалось.Далее, я обратился за разъяснениями к начальнику отделения. К сожалению, эта женщина не представилась, и визитку не предоставила. В ходе ряда звонков "знающим коллегам", эта милая женщина вынесла вердикт, что менеджер К-ва - не опытная, Кв-ва - опытная, и что действительно дела обстоят именно так. Я попросил прокомментировать сипосок документов необходимых для подтверждения финансового состояния и трудовой занятости заемщика, официально опубликованного на сайте Сбербанка: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/07pril07.pdf А именно предложение:" Справка от работодателя, содержащая сведения о занимаемой должности и стаже работы (сроке службы), либо копия договора/контракта с последнего места работы (для физических лиц, в отношении которых законодательством Российской Федерации допускается отсутствие трудовой книжки)".Хочу отметить, что справку от работодателя, подтверждающую мой 3-х летний трудовой стаж, я также предоставил. А также предоставил аналогичную, с предыдущего места работы в той же должности, со стажем 4 года. На что получил ответ, что без трудовой могут получать кредит только военные конртактники. Я предложил показать мне документ, в котором указанны те самые физические лица в отношении которых законодательством РФ допускается отсутствие трудовой книжки. Эту просьбу начальник отделения затруднилась выполнить. Далее никаких вразумительных комментариев от нее не последовало, а лишь сочувствие в стиле: "Я все понимаю, но ничего поделать не могу". Я ушел ни с чем.Теперь наверное самое время уточнить мои исходные данные: Работаю по срочным договорам, на должности Звукорежиссер. Перезаключаю их каждый месяц с одним ООО, которое выполняет на аутсорсинговой основе, все виды работ в области звукового обеспечения для одного из федеральных телеканалов. Паралелльно, периодически заключаю срочные даговора на выполнение работ в рамках определенного проекта (съемки определенного фильма, сериала), в области звукорежиссуры, с различными кинокомпаниями. Весь остальной пакет документов абсолютно удовлетворяет требованиям Сбербанка к заемщикам.Далее, решив все же самому разобраться в данном вопросе, и потратив не так много своего личного времени, хоть эти вопросы и не входят в область моих профессиональных знаний, а скорее должны были быть изучены менеджерами банка, я смог выяснить, что в полной мере отношусь к той самой группе физических лиц в отношении которых законодательством РФ допускается отсутствие трудовой книжки. К такому мнению я пришел основываясь на изучении ТКРФ Части 3-й, раздела 3-го "Трудовой договор", главы 10-й, статьи 59 "Срочный трудовой договор", а также Постановления РФ от 28.04.2007г. №252 г. Москва "Об утверждении перечня профессий и должностей творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, особенности трудовой деятельности которых установлены Трудовым кодексом Российской Федерации". Далее позволю привести ссылки на эти документы и некоторые выдержки из них, для удобства ознакомления: ТКРФ: http://www.trkodeks.ru/stat/tk-glava-10/statia-59/По соглашению сторон срочный трудовой договор может заключаться: с лицами, поступающими на работу к работодателям - субъектам малого предпринимательства (включая индивидуальных предпринимателей), численность работников которых не превышает 35 человек (в сфере розничной торговли и бытового обслуживания - 20 человек); с поступающими на работу пенсионерами по возрасту, а также с лицами, которым по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, разрешена работа исключительно временного характера; с лицами, поступающими на работу в организации, расположенные в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, если это связано с переездом к месту работы; для проведения неотложных работ по предотвращению катастроф, аварий, несчастных случаев, эпидемий, эпизоотий, а также для устранения последствий указанных и других чрезвычайных обстоятельств; с лицами, избранными по конкурсу на замещение соответствующей должности, проведенному в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права; с творческими работниками средств массовой информации, организаций кинематографии, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иными лицами, участвующими в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений; с руководителями, заместителями руководителей и главными бухгалтерами организаций, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности; с лицами, обучающимися по очной форме обучения; с лицами, поступающими на работу по совместительству; в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами. Постановление: http://www.rg.ru/2007/05/15/professii-dok.htmlВ соответствии со статьями 59, 94, 96, 113, 153, 157 и 268 Трудового кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:Утвердить прилагаемый перечень профессий и должностей творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, особенности трудовой деятельности которых установлены Трудовым кодексом Российской Федерации.Председатель Правительства Российской ФедерацииМ. ФрадковПеречень профессий и должностей творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, особенности трудовой деятельности которых установлены Трудовым кодексом Российской Федерации....92. Звукорежиссер...На следующий день, 29.1072013г. я позвонил по телефону горячей линии, в надежде получить хоть какие-то разъяснения. Объяснив всю ситуацию, после минутного ожидания, оператор мне резюмировала, что действия сотрудников были не правомерны, заявку должны были принять, и при условии, что я предоставил актуальные данные по наличию документов, и уровню своего финансового состояния, имею все шансы получить положителное рассмотрение данной заявки. Далее мне было предложено обратиться в ипотечный отдел центрального отделения Сбербанка города Санкт-Петербурга, находящегося по адресу ул.Красного Текстильщика 2. Адрес продиктовала оператор. Теперь немного неформальной лирики: 31.11.2013г. я направился в центральное отделение. Встретивший меня охранник, уже совсем замученный регулярно повторяющейся ситуацией, поведал мне, что в данном здании уже как 1,5 года отдела ипотечного кредитования НЕТ! И отправил меня по другому адресу. Направившись, как говориться, куда послали, решил все-таки уточнить информацию по телефону горячей линии. На вопрос как так могло произойти, что оператор все той же горячей линии Сбербанка могла так дезинформировать, я получил весьма "официальный" ответ: "она ошиблась". Ну а далее после долгих выяснений близжайшего отделения Сбербанка, где есть необходимый мне отдел, оператор направила меня по ряду адресов. Но времени она затратила ровно столько, сколько я затратил для переезда на машине от ул.Красного Текстильщика 2 до ТК Галереи, в час пик. Кто знает тот поймет.) И собственно, говоря получилось, что я доехал до отделения, в которое направил меня охранник. На вопрос, а нет ли в ее списке данного отделения, с рядом которым я находился, оператор ответила, что у нее такого адреса нет! К слову сказать, отделение физически существует, существует не первый год, и отдел ипотечного кредитования в нем есть, и менеджеры профессиональные есть... НО! Далее...Я намеренно, не указываю адрес этого отделения, и имена менеджеров с кем я разговаривал, потому что там действительно работают, на мой взгляд, профессионалы. Столкнувшись с моей ситуацией, они также не смогли мне ничем кординально помочь, ибо есть предписания свыше, что такие заявки будут 100% рассмотрены отрицательно. Но принимать не отказывались. Проведя множество телефонных переговоров, понимая всю абсурдность ситуации и столкнувшись с такой же "стеной" невозможности решить хоть как то эту проблему, преисполнились явно выраженного негодования и профессионального непонимания. Подводя, на данный момент, итоги я вижу ситуацию следующим образом. Официально, дабы не нарушать законодательства РФ, Сбербанк не вправе мне отказывать в принятии заявки. Более того, в перечне необходимых для подачи докуметов прописал следующее: Справка от работодателя, содержащая сведения о занимаемой должности и стаже работы (сроке службы), либо копия договора/контракта с последнего места работы (для физических лиц, в отношении которых законодательством Российской Федерации допускается отсутствие трудовой книжки). Но по факту такого рода заявки Сбербанк рассматривает отрицательно и ипотечный кредит выдавать отказывается, вероятно опасаясь, что может и не быть дальнейшей пролонгации такого рода срочных договоров. И фактически отказывает целому слою населения, занятому в области культуры, кинематографии, телевидения и т.д., специфика работы которого по большому счету просто не подразумевает наличие бессрочного договора. А наличие срочного договора оправдано. Что подтверждается законодательством РФ. Как говорится: - Я имею право?- Имеете.- А я могу?- Нет! Не можете!Еще раз, в первую очередь, прошу прокомментировать данную ситуацию официальных представителей Сбербанка.С уважением, Николай.

Так уж получилось, что все в упор, но соответствующая крупная сумма успела прийти на счет Сбера, с работы удалось вырваться и прибежать в Ипотечный центр на Невском 38 (Петербург) лишь в районе 20-ти часов 30.10.2013 г., работа же самого центра заявлена до 21-го. 1. Действительно работал, народ ждал на диванчиках, девушки работали с клиентами у столов. 2. Администратора на месте не было, болтала с кем-то из коллег в зале, но быстро прилетела ко мне. 3. Порадовала, что достаточно написать заявление у нее, не надо отвлекать специалистов, дала заявление, снова убежала болтать в зал. 4. Заполнил заявление, не помнил точно сумму ежемесячного платежа, стал ждать пока вернется, смотрел в зал, но взгляда не чувствовала. 5. Пришла еще посетительница, администратор прибежала, стала отвечать на мои вопросы. 6. Раз сумму не знаю, то посоветовала написать просто сколько всего хочу чтобы списалось, а там разберутся. 7. Принимать с датой платежа 31.10 решительно отказалась, сказала что не успеют обработать, т.к. мол нужный специалист уже ушел, а 31.10 будет поздно, заставила переправить на 31.11, график новых платежей был обещан у нее же через неделю после списания частично досрочного. Сейчас читаю свой договор и вижу, что в п.4.9 моего кредитного договора указано в частности, что: "Досрочное погашение осуществляется только в сроки, установленные для осуществления плановых ежемесячных платежей при условии подписания ЗАЕМЩИКОМ нового графика платежей не позднее дня осуществления осуществления досрочного погашения". Получается меня неправильно информировали во-первых, т.к. я мог подписать этого график и на следующий день, т.е. 31.10 (официальная дата в графике платежей), мало того, могу в принципе пролететь и мимо следующего срока погашения с формулировкой, что я же не подписал новый график платежей. В общем договор и реальность расходятся, чудеса как всегда СИЛЬНО не в пользу клиента!

в связи с чем хозяин этого номера периодически пополнял свой счет на телефоне с моей карточки. Услугу подключения "Мобильного банка" я в заявлении не указывал. А мое заявление за № 000407–2012–072063, которое должно было быть рассмотрено до 20 сентября 2012 года до сих пор не рассмотрено. Возмещение ущерба, имеющего место по явной вине работника сбербанка, не проведено. Я очень жалею, что наша организация перешла на обслуживание по зарплате в Сбербанк.

Мы подали документы на ипотеку в одно из ваших отделений. Стоимость квартиры 1 млн. 700 тыс. руб., что подтверждается оценочной экспертизой. Вносим наличными 1млн. 250 тыс. руб., а на 450 тыс. руб. берем ипотеку, которую погасим материнским капиталом.
Нам отказали в ипотеке. Сказав, что вы не дает ипотеку домам старше 50 лет и которые являются памятники архитектуры и не одна страховая компания не будет нас страховать.
Мы потратили свое время и деньги. Нам спустя 5 дней сначала сказали, что не хватает документов, а когда их все донесли. Сказали, ипотеку не дадут.
Позвонили Ваш контактный центр по телефону горячей линии. Сказали, что ни каких ограничений по домам у них нет. И предложили обратиться в другой филиал, который выдаст вам кредит.
Получается выдача кредита зависит, не от документов, а от сотрудника конкретного филиала.
Почему сотрудник при приеме документов сразу не сказал, что есть требования вашего банка и наличие всех документов.

Ситуация такая с 27.10.2013 года. Не стали приходить смс с номера 900 по движению средств по карте. Это я считаю очень серьёзным вопросом и не потому, что я оплачиваю 30 рублей, а в целях безопасности моих средств, тем более господин Греф везде выдаёт идею о поголовной картортизации и уход от нала, но с таким сервисом мы далеко не уйдём, а придём к жуликам и ворам. Звоню в отделение, где получал карту, у нас всё чётко, звони в Билайн, звоню в Билайн- у нас всё окей. И правда от других банков смс приходят в нормальном режиме. Звоню 8-800-5555550- извините мы виноваты, делаем всё возможное, если надо сделаем перерасчёт этих 30 рублей, но это не важно, важно , что в течение почти недели мои средства на карте Сбербанка находятся в большой опасности и банк особо не торопится исправить это положение, а занимается пикировкой с клиентами и отсылает их оператору связи. Хотелось бы узнать, когда мобильный банк будет работать в нормальном режиме?

Доброго времени суток! Я являюсь держателем карты Maestro, Сбербанк. В середине сентября (17, или 18 число) я обнаружил, что моя карта заблокирована (как предполагаю, в результате мошеннических действий). Операторам звонить не стал, так как не помнил контрольного слова, и просто отправил карту на перевыпуск (заодно, мне необходимо было обновить на ней данные), перед этим осуществил ее блокировку (дата блокировки – 20-е числа сентября).15 октября карта была получена, 16 октября я проверил ее текущий баланс и обнаружил, что все деньги, содержащиеся на ней, были похищены. Общей суммой - около 55.000 р. (посредством мобильного банка, как я понял позже). Списания начались, примерно, 28-29 сентября – точнее сказать не могу, т.к. данные по счетами, в выписке от банка, отображаются неверно, с задержкой около 3-х дней. К данной карте был привязан номер, который какое-то время мною не использовался и оператор Билайн, передал его 3-м лицам без уведомления (о том, что при неиспользовании номера, Билайн разрывает с клиентом контракт и передает номер я просто не знал). Мобильный банк, как выяснилось позже, тоже был подключен (подключен «по-умолчанию», так называемый неполный пакет – без каких-либо уведомлений по операциям с картой; т.е. мошенники оказались продвинутыми в этом плане – они целенаправленно запросили СМС о привязках номера к картам). Написал заявление о спорных ситуациях 17 числа – пока без результата.Вопрос в следующем: каким образом мошенники, с заблокированной карты могли списывать денежные суммы по средством Мобильного банка? (со слов работника Сбербанка – данная операция невозможна и сама она, если честно, не знает, как такое могло произойти). Или же, все-таки, из-за активности расчетного счета, Мобильный банк также продолжает функционировать? Но, в тоже время, номер же привязывается вроде как к карте, а не к расчетному счету… в общем я не знаю что и думать.Могли бы вы подсказать, если в данном случае какие-либо шансы, на возврат похищенной суммы со стороны банка (последняя моя зацепка – то, что в момент хищения денег карта была заблокирована). Или же, решение, скорее всего, будет отрицательным и придется обращаться в полицию и в суд? С Билайном разговаривать бесполезно?Спасибо всем откликнувшимся.

Застроховать так и не получилось ,оказывается надо записыватся,так как на все отделение один специалист.Зато звонят,угрожают штрафными санкциями.Обходите этот банк стороной. Банк находится в Нижнем Новгороде,ул.Горького д.1 и больше не где застроховать.

Ввожу индекс документа из квитанции ИФНС, жму далее - "Операция временно недосутпна". Звоню в аб. службу, там спрашивают номер счета получателя. Называю: 4010181008... Мне отвечают: "Сбербанк установил запрет на перевод на этот счет (счет ИФНС, между прочим)". Это непонятно и вызывает раздражение. Оплата налогов по индексу документа - одно из немногих преимуществ Сбера. Без него смысл пользования его услугами остается под вопросом.

Я, Жуковский Игорь Львович, являюсь директором и собственником ООО «Телега». Мой бизнес представляет собой ресторанную деятельность, которой я занимаюсь с 2006 года. За это время наш ресторан завоевал хорошую репутацию в городе. Уровень обслуживания, качество блюд, регулярные визиты знаменитых музыкантов сделали нас популярными среди населения Рязани, и это позволяет нам иметь свой широкий круг постоянных посетителей и увеличивает поток новых клиентов.С целью развития бизнеса, а именно закупки более современного оборудования для кухни, проведения ремонта интерьера ресторана, я принял решение обратиться в Сбербанк за получением беззалогового кредита «Доверие». Продукт полностью подходит мне и по ценовым параметрам и по сроку предоставления средств. В ходе рассмотрения заявки, менеджер сообщил мне, что требуется выездная проверка места ведения бизнеса. С точки зрения потребителя это совершенно нормальный рабочий процесс, если бы не одно НО: я столкнулся с необходимостью предоставления Банку моих фотографий на фоне своего же бизнеса и своих же основных активов. Причем все необходимые документы (финансовые, а также подтверждающие право собственности на оборудование и на автомобиль) были своевременно предоставлены Банку. Меня искренне возмущает и вызывает обоснованную негативную реакцию факт необходимости предоставления данных фотографий. Для меня лично это сигнал того, что Банк мне не доверяет и не желает видеть меня в числе своих клиентов. А также я расцениваю это как ущемление собственных прав и ограничение свободы выбора. То есть получается, что при моем обоснованном отказе фотографироваться, я не смогу получить кредит? И каким образом, мои фото могут подтверждать или опровергать наличие и существование бизнеса?Прошу учесть мое обращение при построении технологии беззалогового кредитования, быть более приближенными к реалиям современного российского бизнеса и все-таки оправдывать название кредита «Доверие». С уважением, И.Л. Жуковский.

В начале мая 2011года, в офисе предыдущей работы ОАО "Вымпелком" - это Билайн, заключил договор, через отдел кадров на выпуск зарплатной карты Сбербанка. Договор был заполнен и оставлен в отделе кадров до 20 мая 2011г., в договоре указан как контактный телефон - номер телефона оператора МТС. Но почти сразу мне оформили корпоративный номер - оператор билайн. То есть ещё до заключения договора я перестал пользоваться номером МТС. Анкету приняли в банке и заключили договор после 20 мая 2011г. В анкете, где указывались поля, что хочу подключить мобильный банк, поля для отказа в подключении не было, поэтому нигде галочек не ставил, и никто с условиями мобильного банка не ознакомлял. Мобильный банк не подключал и не хотел подключать.В июле 2013г пользуясь зарплатной картой, уже более двух лет, после очередного получения денежного довольствия, так как уже стал работать в органах внутренних дел. Зарплата перечисляется 20 числа каждого месяца, если выпадает на выходной то в пятницу. Так и получилось, что 19 июля зная, что будут перечисления, днём воспользовавшись картой, перечисления не было и решил снять в субботу. Придя в банк в субботу 20 числа, карта была заблокирована. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что произошли мошеннические действия (были в пятницу списания денежных средств 100 рублей 500 и 10 000 рублей). В понедельник, отпросившись с работы, приехал в банк, написал заявление на спорную операцию, так как карта находилась у меня на руках и пин - кода никто не знал, в банке точную информацию по списанным средствам не сказали и сказали звонить в службы поддержки, хотя я заключал договор именно в том банке. Позже приехав в банк я получил ответ, что не могут рассмотреть моё заявление, так как не правильно указаны суммы, и мне дали распечатку, что сняты 200 и 1500 рублей, и то что пытаясь снять 9000 рублей карту заблокировали., так как списание было с помощью услуги мобильный банк и на списание денег с карты на номер МТС есть лимиты., то карту заблокировали. В новом заявление о спорной операции, банк возместить денежные средства отказался, написав, то, что у вас подключен мобильный банк и это не его вина. Оказалось, что два года не считая первые два месяца - это как бы условия этого мобильного банка у меня списывались 30 рублей в месяц за пользование этой услугой. Номер, на который были перечислены деньги, был номером, который я указал как контактный номер в заявление на получение карты. Поехав в офис МТС взял выписку, что данным номером я перестал пользоваться до 20 мая 2011г., а в конце 2012г он перешел другому клиенту. О том, что был подключен мобильный банк, я не знал и запросил у банка своё заявление. Копию заявления мне прислали по почте. В нем в поле подключить к номеру мобильного телефона мобильный банк стоит галочка, поля для отказа не предусмотрено. Но даже в копии заявления видно, что галочка поставлена не мной. Заполнял анкету ручкой с тонким стержнем, а галочка поставлена толстым стержнем, такой же ручкой, кто и принимал заявление.После всех заявлений и претензий написал заявление в полицию, то что были совершены мошеннические действия. Следовательно полиция будет разбираться с тем кто снял деньги, остается вопрос, если я не подключал услугу мобильный банк, не ставил этой галочки. Меня не знакомили с условиями этого мобильного банка, мне даже не давали шанса отказаться от этого мобильного банка (здесь прямое навязывание этой услуги), что делать с деньгами которые списывались эти два года за пользование услугой, если я её не получал и не мог получать. 30 рублей каждый месяц в течение двух лет.Пообщавшись со службой безопасности банка, однозначного ответа не получил. Сказали, пиши опять заявление, потому что галочку мог поставить кто угодно, либо я, либо сотрудник банка или в отделе кадров моей организации... только я не понимаю, какую я должен нести ответственность за это действие. Думаю подавать в суд, но понимаю, что если сделать экспертизу и доказать, что галочка поставлена не моей пастой, то всё-таки это косвенная улика или...??А по поводу того, что банк не давал шанса мне отказаться от подключения услуги и поставить свой отказ, стоит ли обращаться в антимонопольную службы... так как тут дело даже не в деньгах, а в принципе.

29 октября пришёл получать свою карту (сподобились выпустить, наконец). Обслуживала меня вежливая и приветливая (это действительно так, но для Сбера это, скорее, исключение) Д-ва Екатерина. При выдаче карты я, наученный уже горьким опытом, попросил прямо "у кассы" проверить, подключена ли у меня услуга "Мобильный банк". Екатерина долго уверяла меня, что услуга, скорее всего, подключена (как же иначе - вот ведь жирный крест стоит в клеточке на заявлении), но я настоял, чтобы она проверила здесь и сейчас. И, конечно же - она оказалась НЕ ПОДКЛЮЧЕНА!!! На вопрос: "ну как же так???" Екатерина ответить не смогла и позвала в полном составе всё начальство - ну конечно, Никите Леонидовичу ОПЯТЬ что-то не нравится. А ведь мы все так хорошо работаем! И даже не понятно за что он нас так травит и придирается. На подмогу прибыли: Ж-ва Марина Олеговна и М-ва Вера Семёновна.Вера Семёновна подоспела первой и начала нести какую-то чушь о том, что "мобильный банк" не подключили, потому что КАРТУ НЕ ВЫПУСТИЛИ (ту самую, что передо мной и Екатериной лежала). Ну, это сразу записываем в бред, ибо тогда вообще непонятно ЗАЧЕМ В ЗАЯВЛЕНИИ ГАЛОЧКА на подключение услуги, которую, оказывается, НЕЛЬЗЯ ПОДКЛЮЧИТЬ пока карту не выпустят. Потом Вера Семёновна резко поменяла показания и стала говорить о том, что услугу-то мне подключили, но не полную, а некий "эконом" пакет. Ещё большая чушь - в заявлении чёрным по белому (даже жирным шрифтом) указано "прошу подключить номер такой-то к ПОЛНОМУ пакету услуг мобильного банка". Всё это время Марина Олеговна стояла и ухмылялась (той же самой ухмылкой, как и в первую нашу с ней встречу). Только вот чему... мне не понятно. Опять взяла моё заявление и стала читать. Странно... она это и в первый раз делала. Мне не понятно, руководство банка не знает как выглядят их стандартные бланки заявлений? Или они так быстро это забывают?? Тогда может их пора освободить от занимаемой должности уже?Затем мне было предложено (Вера Семёновна уже куда-то отвернулась и стала делать вид, что занимается бумагами на соседнем столе) написать ЕЩЁ ОДНО заявление на ПОДКЛЮЧЕНИЕ услуги, которая и так ДОЛЖНА БЫЛА УЖЕ БЫТЬ ПОДКЛЮЧЕНА!!! Заявление я, естественно, написал. Господа из руководства Сбербанка, давайте уже освободим от занимаемых должностей г-жу М-ову и Ж-ву. По-моему они вообще не соображают, как надо работать с людьми!p.s. Вот сканы всех моих заявлений:http://pixs.ru/showimage/DSCF1462JP_7555460_9544431.jpghttp://pixs.ru/showimage/DSCF1463JP_4310712_9544437.jpghttp://pixs.ru/showimage/DSCF1464JP_9517813_9544438.jpg

и не понятно, дошла ли до банка заявка или нет, собирается ли банк давать какой–нибудь ответ или мне так и ждать еще неизвестно сколько времени хоть какого–нибудь ответа, или идти с этой заявкой в другой банк? Кредитная история у меня в Сбербанке положительная, был кредит год назад, вовремя вносила все платежи без задержек. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и подсказать куда обратиться и к кому уже по месту с уточнением данных по моей заявке. Заявка подана в г.Новомосковск, Тульская обл.

На моё заявление об отмене операции ответили что вы сами этот номер карты указали, отменить операцию нельзя, вот если бы операцию осуществлял оператор банка то можно было бы отменить. Этот ответ ждал целый месяц. В общем я не знаю собственника карты так как эту информацию они предоставляют только по запросу МВД в рамках уголовного дела. Вывод: зачем такой банк? Завтра поеду закрою счёт и сдам карту, в таком сервисе (точнее его отсутствии) не нуждаюсь.

г.Саратов 8622 ул.50 Лет Октября 116
Просрочена карта MOMENTUM MAESTRO, банк ОБЯЗАН был известить о завершении срока действия карты, но сотрудники этого не сделали. Банк, по условиям договора, должен был САМОСТОЯТЕЛЬНО, без действий с моей стороны, перевыпустить карту, чего он не сделал. Я пришла к заведующей отделения. Она сказала, что У НИХ ОТСУТСТВУЮТ КАРТЫ! Это моя печаль, что банк не в состоянии следить за этим, или у банка нет средств? Мало того, мне отказали в снятии с МОЕГО счёта МОИХ денег! Это что за подход к клиентам? Руководитель сказал, что пишите заявление на закрытие счёта, а по истечении 45 дней получите ваши деньги! Я у вас не кредит прошу, чтобы ждать вашего соизволения, я прошу ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ СРЕДСТВА! Мне НЕ НУЖНО ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ! Мне нужно: 1)ПОЛУЧИТЬ МОИ ДЕНЬГИ, не в банкомате по карте, а в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! 2) Перевыпустить карту!

Невозможно получить расширенную выписку по карте в Сбербанк Онлайн: Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку. Реквизиты приложил ниже.

Добрый день. Честно число забыл, когда обращался, но примерно 18.10. Решил оформить кредитную карту "Молодежную". Пришел, написал заявление, отдал все справки (2 НДФЛ за посл. 6 месяцев и копию трудовой). На сайте написано рассмотрение в течение 3 дней. Кончается вторая неделя, и до сих пор ни звонка, ни весточки. Заходил в начале прошлой недели, девушка сказала отправили еще раз повторно.

Здравствуйте! Я, вместе с мужем, пользуемся кредитами и остальными услугами вашего банка уже давно. Вроде всё было нормально, всё устраивало, до событий последних дней. Моему мужу вчера позвонил сотрудник Сбербанка с просьбой подъехать в отделение банка и решить вопрос по кредитному договору. Там сотрудница Сбербанка пояснила, что банк одобрил кредитную карту с лимитом 120 000 руб. На что мой муж вежливо отказался, объяснив, что мы не нуждаемся в кредитных деньгах (хотя бы потому, что у него практически основная часть зарплаты уходит на погашение уже имеющей ипотеки и остальных кредитов). Банку всё равно значит на мнение клиентов, нужен ему он, сможет ли он его выплачивать?! Получается так. Законом запрещено навязывание каких-либо услуг (а тем более кредитов!) своим клиентам. Ему навязали, он не хотел брать, но эта сотрудница сказала, что её обязали выдать и всё!!! Они, значит, выполняют план по выдачи, не спрашивая нашего мнения? Загоняя людей в кабалу долгов? Мы в шоке!!!За несколько дней до этого с этого же банка был звонок и мне. Я получаю детское пособие по уходу за ребёнком через пластиковую карту Сбербанка. И мне 2 дня подряд звонили сотрудники этого банка с тем, чтобы опять же навязать мне свои кредиты. На мой ответ, что меня это не интересует и я не нуждаюсь в заёмных средствах, они просили указать причину отказа (я ещё должна отчитываться перед ними почему я не хочу брать их деньги под бешеные проценты!!!), и всё равно начинали рассказывать о преимуществах этой "замечательной" карты. Я просто выключала тел. и через 2 дня они отстали. Мафия в законе прям! Это вмешательство в частную жизнь, и так неприятно стало. А сейчас мы решили - хватит работать на банк, и после такого отношения даже если и приспичит сильно в этот банк точно никогда не пойдём!!!P.S. проконсультировались с юристами, завтра идём писать заявление о возврате пластиковой карты. И на будущее мой муж будет жестче разговаривать с банком. от Админа Уточните, вы присутствовали при выдаче кредитной карты в отделении?

День добрый. С женой две недели назад подали заявку на потребкредит под поручителя в Сбербанк. Ответа нет до сих пор. Неделю назад звонили сами в банк. Девушка ответила, что пришел отказ и она еще раз направляет анкету на решение, потому что этот отказ скорей всего ошибка. И опять нет ответа. Интересно, что это за ошибка? Она еще сказала не понимает почему не одобрили, должны были. Вместе с женой являемся зарп. клиентами банка. Обещали два дня, хоть бы предупреждали о задержках. Вот опять ждем не понятно чего.

Являюсь клиентом банка - брала ипотеку. Ориентировочно числа 3-4 октября пришла в близлежащее к моей работе отделение банка, заплатила коммуналку и решила поинтересоваться у руководителя отделения, могу ли я досрочно гасить ипотеку в их отделении (кредит оформлялся в другом отделении, но очень далеко от моего дома). Руководитель очень приятная девушка мне все толково объяснила, что я могу эти вопросы решать в любом отделении банка, в том числе и в их, что ограничения по суммам сняты, что для данной процедуры мне нужно писать заявление каждый раз, как я хочу внести большую сумму, и что страховать свою квартиру я могу и у них тоже (ну просто все идеально), но вот именно сейчас у нее 1 специалист на обучении, а второй на обеде, я сказала, хорошо, зайду в другой день и ушла...Примерно 14 октября вновь я на пороге данного отделения банка, и спрашиваю администратора - какой квиток в электронной очереди мне взять, т.к. данную процедуру я хотела совершить в первый раз, на что администратор мне заявила, что они такие операции не проводят. Я настойчиво ей сказала, что они эти процедуры совершают, и что я консультировалась у их руководителя, она сунула квиток. Дождавшись очереди, девушка в окне мне сказала, что нужно идти мне либо в 6 либо в 7 окно и пообещала перенаправить. В 7 окне мне сказали: "... не, не, не занимайте сюда, я долго...." В 6 окне: "...я не буду эту операцию проводить...". Конечно, я развернулась и ушла... Сразу в тот день я позвонила на горячую линию сбербанка и рассказала ситуацию, пообещали разобраться.16 октября мне поступило смс, что мое обращение зарегистрировано и все... вот думаю... мне в этом месяце идти попытать счастья в другом отделении, попробовать в этом или черт с ними ехать через полгорода в то отделение, в котором я брала ипотеку, жаль, что когда я ездила туда недавно, попала в день, когда там выдавали очередную ипотеку клиенту и сказала: «Не ждите, это долго, а специалист у нас один, никто вас не будет обслуживать...» =)