140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Год назад я была по работе в др. районе Москвы. Зашла заодно в Сбер снять денег. Операционист предложила мне выдать карту кредит моментум. Я согласилась. Примерно через полгода мне увеличили кредитный лимит, а позже пришло смс, что мне выпущена именная карта. Я пришла в Сбер. Мне сказали, что она в отделении, где я ее получала. Мысль ехать на другой конец Москвы, заставила спросить о вариантах получения ее у дома. Мне сказали, что я должна написать заявление за месяц, после чего ее выдадут в Сбере у дома. Я на радостях так и сделала.Эта же девушка мне сказала, что эта карта не очень выгодна и порекомендовала получить кредитную карту gold. Так как я привыкла доверять сотрудникам банка, я согласилась. Она мне сказала, что просто закроет мой счет. И мне надо прийти через 3 дня написать заявление. И тут началось.Через 3 дня - приходите через 2 недели. Через 2 нед. - приходите через месяц!! Короче, 20 августа 2013 г, через 1,5 месяца мне пришло смс, что счет закрыт. Я пришла опять. А в ответ, приходите еще через 2 нед. Я пришла. И тут меня ждал СЮРПРИЗ! Мне сказали, что НИКАКУЮ карту мне теперь не дадут. А GOLD дают только, если у меня есть сберовская зарплатная карта. Вопрос к банку, ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ?

Добрый день!Первый раз столкнулась с столь негативной ситуацией со стороны Сбербанка. Дело в том, что у меня есть кредитная карта данного банка, которой я периодически пользуюсь (т.е. регулярно вношу ежемесячные платежи и т.д.). До вчерашнего дня на счету карты было около 7500 руб. Огромным оказалось мое удивление, когда в 00:15 ночи (когда я уже спала) 29.10.2013 мне пришли 3 смс подряд о снятии денег через банкомат (исходя из смс-сообщения) 237690 79770172 на сумму 7000 руб. и комиссии 210 руб. Карта у меня на руках, я ее никому не давала и никогда не распространяла. Пин-коды ни в каком виде нигде не храню и не записываю. В 00:20 я уже успела позвонить и заблокировать карту.Последние операции до спорной операции:1. Внесение средств через банкомат в отделении СБ РФ в Афимоле;2. Внесение средств ( в воскресенье в отделении СБ РФ по адресу Лескова 8 ).Один из банкоматов отказался обслуживать карту, второй сумму принял спустя несколько попыток. Я написала заявление в отделении банка, где получала карту (9038/1797). Надеюсь на скорейшее рассмотрение дела и возврат денежных средств.Так же, хотела бы отметить, что я отказываюсь оплачивать средства за использование данной суммы, так же как и комиссию по данной операции. Пожалуйста, проверьте указанные банкоматы, особенно по адресу Лескова 8. Желаю так же повысить уровень защиты информации своих клиентов, т.к. данные взломы происходят на постоянной основе. В свою очередь, если банк не примет адекватного решения в заявленный срок (30 дней), то я отказываюсь быть клиентом данного банка. Клиенты не должны чувствовать незащищенность от мошенников и материально расплачиваться за пробелы в безопасности банка.Спасибо!

Сегодня весь день не могу зайти в сбербанк-онлайн. Логин и пароль ввожу, на телефон приходит одноразовый пароль (смс с номера 900 с одноразовым кодом), вводить этот код некуда. Звонила своему провайдеру - с его стороны все нормально, меняла браузеры - результат один и тот же сделала скриншоты. Сейчас сижу и думаю как его "прицепить" к тексту.

Оплачивала кредиты через сбербанк онлайн,деньги на счет не дошли,причем оплачивала два кредита в разные банки и не в один банк деньги не зачислили. 8 октября и 10 октября 2013 написала обращение в сбербанк на возврат суммы, №006767-2013-111065 от 10.10.13 и №006767-2013-110464 от 8.10.13 но до сих пор деньги не вернули. Уже несколько раз звонила в банк и постоянно называют разные сроки рассмотрения, последний раз сказали, что 35 рабочих дней.И сколько же мне ждать? Мало того, что деньги списали с моей карты и оплата не прошла и у меня возникли проблемы с теми банками куда я оплачивала кредит. Работа интернет банка в сбербанке самая худшая с какой я сталкиваюсь, постоянно возникают проблемы с платежами. Предлагаю пересмотреть систему работы сбербанка-онлайн, уж очень часто возникают сбои, как мне объясняют сотрудники банка.

Ипотека в сбербанке. Все было достаточно хорошо до 2012 года. В конце 2012 года был переделан график платежей. При внесении изменений система стала работать некорректно и в течение полугода начисляет мне просрочку в 17 копеек, которую никак не дает погасить. Уже обращался устно в доп. офис и писал заказное письмо на имя управляющего, все бесполезно. Решил избавиться от сбербанка через рефинансирование, но от сбера так просто не отделаться. При формировании графика платежей для досрочного погашения АБС Сбербанка, выдает руководителю доп. офиса сумму остатка долга (!!) без учета платежей за три прошедших года!! Досрочное погашение, поэтому, может не пройти. Руководитель доп. офиса вроде как обещала решить проблему до списания, но я теперь ожидаю от сбербанка всего, чего угодно.

У меня был открыт вклад в банке, у которого недавно отозвали лицензию. За возмещением АСВ меня направили в Сбербанк в г. Пушкино и я направился в отделение, в котором у меня открыт счет. Записали меня на возмещение быстро в первый же день начала возмещения, был приятно удивлен - 15 минут, паспорт, ответили на все вопросы и сказали приходите через 9 дней. Также разъяснили, что "для возмещения будет открыта книжка" (я предположил что это "счет до востребования") и поинтересовался, нельзя ли зачислить на мой счет, открытый в этом же отделении, на что получил отказ. Также меня заверили, что можно перевести средства безналично сразу через Сбербанк онлайн. В назначенный день меня приняли минута в минуту в назначенное время (было очень приятно во второй раз) и выдали для подписания договор о депозите сроком на 3 года. Я его подписал, уточнив, смогу ли я его закрыть через Сбербанк онлайн и перевести средства в другой банк и получив положительный ответ. 27.10.13 около 22.00 в Сбербанке онлайн закрыл депозит и завел поручение и позвонил для подтверждения платежа в службу поддержки. После продолжительного разговора выяснилось, что у меня превышен лимит операций - сумма закрытия депозита велика и перевод невозможен. Сотрудник сказал ждать утра и заново ввести подтверждение и позвонить в поддержку. 28.10.13 около 11.00 я сделал то, что мне сказали. На мою просьбу подтвердить платеж - мне ответили, что в мой адрес направлено смс с паролем, который необходимо ввести в систему. Я ответил, что не получал его. Советовали перезагрузить телефон, позвонить оператору связи и др. Проделал все это и многое другое - смс не появилось. Позвонил опять - ответы те же. В конце концов, сотрудник (уже второй или третий по счету) объяснил, что смс не придет, потому что превышен суточный лимит и нужно ждать вечера - 22.15 примерно и делать все то же самое. Я оставил жалобу на сотрудника, который объяснил, что мое возмещение от АСВ я смогу быстро и без проблем перевести в другой банк (общее время разговоров с сотрудниками Сбербанка около часа, рабочего времени моего, кстати). Вечером 28.10.13 около 23.00 в Онлайне я нажал долгожданную кнопку подтвердить платеж по смс, ввел пароль и позвонил в поддержку. Вскоре мне ответили - технический сбой, ничего не получится. Составили очередную жалобу-заявку-претензию, обещали все исправить и отзвониться, объяснили ждать до завтра и связи с техподдержкой. Сегодня 29.10.13 около 9.40 позвонили, сказали, что я могу опять нажать подтвердить тот же платеж и позвонить им (если не получится, то смогу ввести платеж заново). Я нажал подтвердить и позвонил - ответ: технический сбой, попробуйте через сутки!!! Я ругнулся, сотрудник меня попросила выражаться корректно. Я спросил, вы что издеваетесь?! На мои вопросы, почему я не могу воспользоваться своими средствами? Почему не работает услуга? Почему нарушается ряд законов ГК о Банках, прав потребителей? Ответ: «Попробуйте через сутки, и чем я могу вам еще помочь?!» Я узнал, как можно сделать перевод через отделение (это, кстати, будет стоить дороже, странно почему, ведь онлайн не работает). И, скорее всего, мне придется отпрашиваться с работы, если будет возможность. Итог: я не могу воспользоваться своими средствами, не существует ни одного сотрудника, который сопровождал бы меня в обслуживании от открытия до перевода средств и закрытия счета и нес бы за это ответственность, мог бы достоверно проинформировать о возможностях банка, раз в сутки мне дают возможность что-то нажать и позвонить (платеж не проходит) и говорят ждать еще сутки до следующей попытки, идет третий день, несколько часов на телефоне - безрезультатно (а средства мне нужны в другом месте и срочно) ощущение, что я бьюсь о стену.

Опишу свою ситуацию. Друг просил купить в Москве в сбере ему монетку. Сегодня был в отделении, и была как раз нужная. Решил купить, спросил в кассе, можно ли расплатиться кредиткой? Ответ был утвердительный. Уточнил, пройдет как оплата услуги или снятие наличных? Сказали как услуга. Отдал карту, ввел пин. И пришло СМС о снятии. Все подписал, забрал. Дернуло меня прочитать СМС целиком, а не только сумму проверить и оказалось, что прошло как снятие + комиссия.Позвонил в КЦ, мне ответили нужно идти в отделение и отменять операцию. Вернулся где-то через час-два в отделение. Объяснил ситуацию, мне сказали, сейчас отменим и проведем еще раз, из-за недавнего обновления системы, такое бывает. Прошло как услуга. Проверил по СМС, Сказали: операцию по снятию отменили, в течение суток деньги вернутся. При этом об отмене ни чека, ничего не дали, а я сам и не спросил.Позвонил сразу в КЦ, ответ, что мы операцию по снятию вообще не видим, возможно, в обработке. Позвонил в КЦ вечером, ответ, операция есть, сумма 1900+комиссия 214руб., операция заявлена на отмену, но будет отменена в течение месяца. На вопрос, а как же % и вылет из грейса? Сказали, что посмотреть не могут, это система считает. Посоветовали подождать отчетной даты - 23число, и ждать выписки, по ней уже смотреть. В случае проблем, идти в любое отделение и писать претензию, которая будет рассмотрена и проведено расследование... Если что, деньги все вернут. В системе же все фиксируется.Боюсь, т.к. до 23ноября еще далеко, да и получается, что за все это время будут капать %. А потом еще % на %, пока буду бодаться с ними и т.д. И вообще, неизвестно вернут ли или затянут бог знает на сколько.С утра деньги так и не пришли. Зашел в отделение, чтобы уточнить все-таки сделали возврат или отмену, но сказали, что помочь не могут, нужно ждать кассира, кто вчера проводил операцию, а она будет только завтра. В общем внес сегодня терминал 3 т.р, надеюсь хватит, чтобы не попасть на %.з.ы поставил оценку 2, т.к. все-таки надеюсь на лучшее. з.ы.ы теперь понял, почему люди ставят лимиты на снятие наличных по карте.

Сотрудник на больничном. У меня кредитка есть пользуюсь больше года. Ни одной просрочки. Причем мне увеличивали лимит. Не понимаю почему отказ. Кредитов никогда не брала. Хотя этот кредит мне предварительно одобрили и прислали смс сами с предложением. И не дали... Обидно чисто из за принципа,сами одобрили и сами же потом отказали.

21.10.2013 брала потребительский кредит в Сбербанке по предварительно одобренному предложению. Менеджер по продажам доп. офиса № 9038/01655 П-ва Людмила Г-вна обязала подключить программу страхования на сумму 39 084.75 рублей. На мои возражения отвечала очень четко и убедительно, утверждая, что данная страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ и имеет весомое решение при выдаче кредита. Объяснив несколько раз Людмиле, что я не желаю страховаться, так как, возможно, я смогу погасить кредит раньше, чем за полгода, Людмила все равно заставила меня подписать документы. "В противном случае Банк не одобрит и т.д. и т.п.",-отвечала Людмила. Поверив ей, я подписала документы. Позднее, посоветовавшись с юристами и другими людьми, я поняла, что страховка в Сбербанке вовсе не является обязательной. Через 7 дней появилась возможность досрочно погасить весь кредит. 28.10.2013 года я обратилась в то же отделение Сбербанка с намерением отказаться от страховки и погасить кредит. Со мной общался Эльнур Ф-ев (до последнего не давал визитку и ходил без бейджа, вводя в заблуждение, кем он является в данном отделении). Эльнур заставил провести меня в отделении 2 часа, постоянно отходил, занимался другими клиентами и т.д. Наконец, уделив мне некоторое время, Эльнур принес непонятный документ, только что напечатанный на принтере, на котором была написана сумма, которую я должна внести для погашения кредита- 500 000 р+30 084,15 (Страховка)+проценты всего текущего месяца, несмотря на то, что я пользовалась кредитом 7дней. Эльнур утверждал, что я должна полностью погасить кредит и уплатить страховку, тогда она, якобы, вернется за минусом НДФЛ. На мой вопрос, о каком НДФЛ идет речь, он отвечал, что такие правила страхования, звоните туда и разбирайтесь. На мою просьбу принести экземпляр договора, где это прописано, он отвечал, что у них нет договоров, есть только заявления, а все остальное - смотрите на сайте (пришла домой, не поленилась залезть на сайт и прочла "В качестве инструмента финансовой защиты при наступлении страхового случая Банк предлагает своим клиентам программу коллективного добровольного страхования жизни и здоровья. Участие в программе является добровольным. Отказ от участи в программе не повлияет на принятие Банком решения о предоставлении заемщику кредита. Более подробную информацию по вопросам страхования можно получить в любом офисе Банка". Эльнур, вопрос к Вам, на какой сайт Вы меня посылали и зачем? Почему в отделении работают настолько некомпетентные люди?) Результат, к которому мы пришли, выглядел следующим образом: Эльнур пришел с другой бумагой и сказал фразу, что ему "смешно до боли", что он ранее не знал, что, оказывается, возвращается 100% от суммы страховки, но просто взять и отключить, не уплатив её, НЕЛЬЗЯ. Также добавил, что возврат денег будет рассматриваться индивидуально, т.е. вернут ее или нет-большой вопрос. Далее я захотела пообщаться с директором, видя, что Эльнур ну совсем некомпетентный сотрудник и к тому же не очень вежливый (видя , что люди волнуются, постоянно улыбался и и говорил, что другого выбора у Вас нет), но Эльнур сказал, что Директора ни сегодня, ни завтра и даже послезавтра не будет. Уважаемая Кредитная Администрация, а также директор доп. офиса на Алтайской, Вы вынуждаете меня обращаться в правоохранительные органы. Почему Ваши сотрудники (Людмила и Эльнур) пытаются любыми правдами и неправдами заработать на людях путем обмана и лжи? К моему счастью, последний наш разговор с Эльнуром был записан на диктофон. Запись я также предполагаю передать правоохранительным органам при заведении дела на Ваших сотрудников, если проблема не будет решена в мою пользу в кротчайшие сроки. С уважением, Мария.

Сколько раз убеждался на собственном горьком опыте - хуже сбера банка нет! И опять нарвался...Вот сколько времени нужно, чтобы оплатить счёт коммерческой организации и деньги поступили к продавцу? Нормальный человек знает - день-два! Но это не относится к сберу - МЕСЯЦ деньги дойти не могут! Работнички извиняются (вроде как), но ничего не делают. Оставил обращение на сайте сбера - неделю уже тишина. За этот месяц я бы трижды пешком в Москву сходил бы и деньги занёс. Администратор Расскажите подробней, что случилось? Alex1228 Чего уж подробней... Оплатил счёт коммерческой организации от частного лица, оператор неправильно указала название организации, деньги в банк-адресат поступили, но на счёт фирмы не зачисляются. В нормальном банке отправили бы письмо в банк-адресат и вопрос решился бы за день-два (и сам ошибался, бывает, чего ж), но в нашем филиале почему-то это вызвало проблемы, только после обращения к руководству вроде отправили письмо (это они так говорят, я-то этого письма не видел), но результата и сегодня нету...

Здравствуйте, услугами Сбербанка пользуюсь уже давно, в целом очень доволен, но недавно произошло одно событие, которое меня насторожило.20 сентября на счет поступила сумма в размере 9000 рублей, после некоторых покупок оставалось примерно 8300 рублей. Через несколько часов с моей карты была списана сумма в размере 8350 рублей, данную операцию я не совершал и сразу же позвонил в банк узнать, в чем дело. Мне сказали, что эта сумма была списана через мобильным банк каким-то лицом на моем уже недействительном номере. Тогда я еще не знал, что если меняется номер телефона, то мобильный банк нужно блокировать, потому что, когда оформляешь в терминале данную услугу там ни слова об этом не сказано. Да, на сайте это есть, но не все активные пользователи, мобильные банки и бабушки подключают, поэтому я считаю нужно информировать более тщательно. Итак, девушка из банка по телефону мне объяснила, что нужно написать заявление на блокировку карты, на возврат денежных средств, что я и сделал на следующий день. В самом банке меня заверили, что деньги вернут очень скоро, приходите через две недели.Я пришел, сказали, что заявление еще рассматривается, и приходите, когда пройдет месяц. Я пришел еще раз, и меня отправили ждать первого ноября, объяснив это тем, что такое случается. Когда пришел домой, почитал в интернете, сталкивался ли кто с такой же проблемой, и наткнулся на отзывы, в которых было сказано что сбербанк частенько задерживает возврат денежных средств. Это меня и побудило написать отзыв.

Отвратительно. Пытаюсь оплатить - получаю ошибку: "Обратите внимание Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Жду пару минут, еще раз пробую оплатить этот же счет (ничего не изменяя) - получаю следующую ошибку:"Обратите внимание ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖА (252)! Логическая ошибка в XML-сообщении. Неверно задан срок действия карты"И так по кругу. Менял браузеры - сафари, эксплорер, мозилла, опера - безрезультатно. Эта ошибка не единична - через эту систему удалось оплатить за полгода счетов 5. Все остальное - получал эти две ошибки. Администратор Уточните, что именно пытаетесь оплатить и в каком разделе? А также дату и время попыток оплаты. SergeyIS Еще ошибка: в поле "Назначение платежа" - нельзя использовать символ"№". В какой спецификации XML этот символ стал запрещенным? Поле "Все верно" - ЧТО туда писать? Я туда ставил "Y", "y", "Д" , "д", "1", "0" Зачем оно вообще?

Коротко: со Сбером меня объединяет ипотечный кредит и кредит потребительский, оба из которых я оплачиваю исправно в срок и даже заблаговременно. Не так давно, 12.09.2013 г., мною были внесены денежные средства на вклад "до востребования" (так гасится кредит). В дату платежа 30.09.2013 г. внесенные деньги не поступили в оплату кредита. Более того, из выписки по счету я увидел, что до даты платежа по счету был совершен ряд операций, связанных с неоднократным списанием и зачислением средств, инициатором которых я не являлся. В результате этих операций на дату планового гашения кредита денежных средств на счете не оказалось. О наличии просроченной задолженности я узнал 04.10.2013 г. от сотрудника Банка, позвонившего мне на мобильный. В этот же день я посетил отделение Банка с целью написания претензии №001444-2013-173309 для дальнейших разбирательств и исправления сложившейся ситуации.Сегодня 28.10.2013 г. мною получено почтовое уведомление от Сбербанка о наличии просроченной задолженности. Помимо этого письма неоднократно поступали телефонные звонки от сотрудников Банка и автоматической системы информирования о задолженности. Неоднократно сотрудники обещали ускорить рассмотрение претензии и пометить мой контакт во избежание дальнейшего "прозвона". По состоянию на сегодня претензия не рассмотрена. Подходит дата очередного платежа, который я естественно внесу, но он уйдет на погашение текущей задолженности. После чего моя просрочка перейдет в категорию 30+...В сложившейся ситуации я стал заложником неповоротливой бюрократической системы Сбербанка и наплевательского отношения сотрудников к давнему и, до сего момента, лояльному клиенту. Весьма неприятно осознавать, что по чьей-то вине будет испорчена безупречная кредитная история, формируемая уже много лет. Друзья, будьте внимательны!

Написала заявление с просьбой чтоб разобрались в моей ситуации. Второй месяц жду ответа. Как быть?

Персонал структурного подразделения Сбербанка России №9038/00702 (111123, Москва, ш. Энтузиастов. 76/1) совершенно наплевательски относится к клиентам. У меня был вклад, открытый в Уфе. Закрыть этот вклад и снять деньги наличными мне отказали, т.к. он открыт не в Москве. Странно, получается, логично предположить, что Вы работаете в единой системе. Хорошо. Мне предложили открыть карту и перевести на нее деньги с указанного выше вклада. Проблема в том, что я поменяла фамилию, т.е. вклад открыт на другую фамилию. В отделении №9038/00702 я предоставила документы, подтверждающие смену фамилии, новый паспорт с соответствующим штампом о ранее выданном паспорте. Контролер оформил заявление о переводе, сделал копии необходимых документов. Первый мой визит в ОАО "Сбербанк России" Московский банк Доп. офис №0702 БИК 044525225 (информация со штампа) был 16.07.2013. СМС-уведомление о переводе денег было получено 09.10.2013. Это СЛИШКОМ большой срок! Изначально работники банка говорили о 10-14 днях. За это время я ходила в это отделение 4 раза, 3 из которых меня не хотели слушать, предлагали лишь ждать. 26.09.2013 было оформлено еще одно заявление о переводе (огромное спасибо заместителю руководителя этого отделения – Вл-вой Марине Николаевне, это единственный (!) человек, который как-то постарался разрешить данную ситуацию), был неприятный разговор с руководителем этого отделения. Странно, что такие должности у Вас занимают люди, абсолютно не умеющие разговаривать с клиентами. Я понимаю, что, возможно, предыдущее заявление потерялось или еще что-либо с ним произошло, но почему руководитель отделения спрашивает меня, что ему (точнее ей, она женщина) делать. Мое предложение узнать состояние предыдущего заявления, предложение позвонить (или связаться с ним каким-либо образом) в отделение банка, в котором был открыт вклад, прозвучало для него как гром среди ясного неба. Видимо, он предполагал, что я этим должна заняться. Что ж... Данный руководитель постоянно перебивал, не слушал. Отсутствие воспитания и навыков общения с людьми ничуть не красят его как управленца такого уровня.

Один глупый работник сведет на нет все задумки руководителя... А если их много – глупых, равнодушных, не умеющих думать, ленивых...?История, приключившаяся со мной осенью 2013 года, или о том, какие катастрофические последствия могут иметь самые обыденные ситуации в нашей стране. Все началось с того, что я имела глупость связаться с кредитной картой. Её выдал СБ РФ и все шло отлично до тех пор, пока в январе 2011г. у меня не украли сумку со всем содержимым, включая карту. Заблокировала, написала заявление на перевыпуск, жду. Не приходит. Приближается очередной платеж. Волнуюсь, звоню на горячую линию. Отвечают: давно к вам выехала (ко мне, то есть в Нижний Новгород). Нет карты. Звоню, звоню, звоню: «Выехала, выехала, выехала». Как потом выяснилось, выехала она не по тому адресу и проч. и проч. Получила я ее в апреле, вместо конца февраля.Тем временем подошел срок очередного платежа. Я приготовила наличные и пошла с паспортом и копией заявления в милицию в нашего родное отделение Сбера. Сотрудники к моему удивлению ОТКАЗАЛИСЬ принимать средства, приговаривая при этом: «Ой-ой-ой, карта утеряна, проблематично внести деньги... они будут долго «гулять» по счетам... да что вы волнуетесь? Придет ваша карта, активируете и в любое время внесете через терминал». Ушла. Звоню на «горячую линию». Возмущаюсь. Получаю «пинок» идти обратно в отделение. Таких походов и звонков, а также моих возмущенных писем на «горячую электронную почту» Сбера было штуки 3. Кончилось все тем, что денежные средства мне удалось внести только в апреле, когда нашлась, пришедшая не туда, карта и валявшаяся там, в ожидании неизвестно чего... Разумеется, деньги я внесла с процентами. И я была уверена, что пинали меня не просто так, а за ради процентов.Шло время. С 2011 по 2012 гг СБ РФ дважды увеличивал мне лимит по карте без моего ведома, желания. И на все мои обращения и заявления убрать с меня повышенный лимит. При всех моих объяснениях о ненужности бОльшего лимита, что я вообще больше не расплачивалась картой, а всего лишь гасила платежи с опережением графика, я получала на всех уровнях ответ: «к сожалению, лимит не может быть обратно уменьшен».Наступил март 2013 года. В этот (наверное, судьбоносно-счастливый день) мою перевыпущенную карту СБ РФ «зажевал» терминал. Увидев в этом «Небесный Знак», я не стала перевыпускать карту. Наступил срок очередного платежа. И у меня ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ принимать деньги. Но это был уже не 2011 год!!! В конце концов!!! С многочисленными скандалами я выяснила, что деньги легко можно вносить даже не через кассу, а через любое окно и КЛАСТЬ НА СЧЕТ (а не на номер карты). В этом случае они просто идут на пару дней дольше – только и всего.Загасив практически все платежи и имея несколько предложений по очередному увеличению лимита (Они вообще меня не слышат! Карта утеряна, НЕ перевыпущена. А они звонят, пишут с предложениями увеличить лимит! Да у них база данных-то вообще есть? Она обновляется? В нее заносятся все сведения???), я вступила в осень 2013 года. Тут жизнь сложилась так, что мне в рекордно короткие сроки понадобилось новое жилье. Вариантов масса. Хочется получше. Значит, частичная ипотека. Подала документы. Это с моей-то приличной полностью белой зарплатой, приличной должностью, известнейшей глобальной мировой компанией-работодателем и прочим... ВСЕ БАНКИ ОТКАЗАЛИ В ИПОТЕКЕ. Причина: в моей кредитной истории «плохая» запись. Я должна 7399,00 руб. По кредитной карте. Я в ужасе: кому я должна??? Сбербанку??? Но ведь этого не может быть!!! ДАЖЕ сотрудник ипотечного отдела СБ РФ НЕ ПОТРУДИЛАСЬ разузнать, что я должна именно ИХ банку!!! Запросила кредитные отчеты по моему имени в Бюро Кредитных Историй. Попутно выяснила, что в Российской Федерации не 1 (одна), а ЦЕЛЫХ 5 (ПЯТЬ!!!) разных Бюро Кредитных Историй. И разные банки пользуются разными источниками. И могут НЕ ВИДЕТЬ реальных долгов человека (к примеру, несколько банков увидели, что я должна по кредитной карте 7399,00 руб., а некоторые банки НЕ УВИДЕЛИ! Это значит, что если бы я имела реальный долг миллионов этак в 10, я могла бы легко получить кредит, обратившись в те банки, которые используют не то Кредитное Бюро и могут не увидеть реальных долгов физ. лица!!! Парадокс).Первый полученный мой Кредитный отчет из первого Кредитного Бюро (им оказалось «Объединенное Кредитное Бюро» я тут же отнесла в мое родное отделение Сбера, то самое, где пару лет назад у меня отказывались брать наличные. С собой взяла сумму в 7399,00 руб., т.к. полагала, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО должна Сберу эту сумму. Я так думала потому, что первой и единственной мыслью было: карту зажевал терминал во время внесения средств. Вполне возможно, что деньги на счет не успели попасть. Инкассаторы сами выкинули мою карту, излишки присвоили, а меня безрезультатно гоняли в спец. отделение СБ РФ, куда стекаются «зажеванные» карты, еще 2 следующие недели, после чего объявили, что карту не нашли. Но вот вопрос: почему я всего получала от сотрудников ответы о том, что на мне нет долгов??? А долгов-то и нет!!! Как мне объяснила руководитель нашего отделения, я действительно ничего не должна. Все мои средства вовремя ложились на счет, кроме одного случая... Да-да, того самого случая в начале 2011 года при краже первой карты. Да, когда меня пинали, и на горячей линии, и сотрудники отделения. Когда у меня не брали деньги!Хоть бы кто предупредил, шепнул, что «пока мы вас, Лариса, пинаем, вы не только позже внесете деньги с процентами, но мы еще в БКИ стуканем на ваше имя плохую запись»! Если опустить мое нервное состояние и слезные подробности, то в сухом остатке получаем:• нужная квартира уходит• сотрудник ипотечного отдела (уже другого банка) оказался честным малым и готов напрячь все руководство вплоть до Москвы, чтобы сделать для меня исключение и выдать кредит даже при «плохой» записи в БКИ• родная контора тоже готова помочь частичной ссудой, что избежать ипотеки как таковой• агентство недвижимости готово пойти навстречу и также частично оформить ссудуВроде бы хеппи-энд... вроде бы надо радоваться, но история со Сбером на этом не кончается...Послесловие:1. На мою просьбу к руководителю нашего отделения повлиять на сроки получения официального ответа от СБ РФ, чтоо ко мне нет денежных претензий, она открытым текстом сказала: «Вы сами видите, как Сбер работает, там всем на всех плевать»;2. Новое жилье я ищу, т.к. продается старое. Продается оно с проблемами. В итоге нас просто выручил москвич (вот, все-таки много я встретила замечательных москвичей!!! Замечательных!!!). Так вот. Когда покупатель специально потратился на дорогу в НН и обратно, то сотрудница СБ РФ, заведовавшая ячейкой, сперва нас вообще хотела отослать обратно из-за того, что ей нужно было выйти с работы прямо сейчас и она думала (вслух рассуждая) выйти ей прямо сейчас или нас обслужить и выйти через 20 минут. Кстати, нам даже отдельного стола никто не предложил. Мы подписывали документы на аренду ячейки на коленках, сидя у входа на сквозняке. А здание, напомню, является центральным офисом, оно высотное, и целых 2 этажа вообще открыты для посещения и обслуживания клиентов. А когда мы приехали забирать (я – деньги, Покупатель – опять специально из Москвы в НН и обратно!!! – документы на квартиру), нас ВООБЩЕ ВЫГНАЛИ из здания СБ РФ. Причина: та девочка заболела. Болеет уже дня 4-5 и НИКТО!!! Не горит желанием взять ключи от хранилища и завершать операции. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. Они гоняют всех – местных и приезжих!!! Москвич уехал. Теперь ему надо специально приезжать снова.Вам еще хочется держать свои деньги в Сбербанке РФ? «Мы живем в замечательно стране и все остальные страны нам завидуют...» («Наша Russia».

Один глупый работник сведет на нет все задумки руководителя... А если их много – глупых, равнодушных, не умеющих думать, ленивых...?История, приключившаяся со мной осенью 2013 года, или о том, какие катастрофические последствия могут иметь самые обыденные ситуации в нашей стране. Все началось с того, что я имела глупость связаться с кредитной картой. Её выдал СБ РФ и все шло отлично до тех пор, пока в январе 2011г. у меня не украли сумку со всем содержимым, включая карту. Заблокировала, написала заявление на перевыпуск, жду. Не приходит. Приближается очередной платеж. Волнуюсь, звоню на горячую линию. Отвечают: давно к вам выехала (ко мне, то есть в Нижний Новгород). Нет карты. Звоню, звоню, звоню: «Выехала, выехала, выехала». Как потом выяснилось, выехала она не по тому адресу и проч. и проч. Получила я ее в апреле, вместо конца февраля.Тем временем подошел срок очередного платежа. Я приготовила наличные и пошла с паспортом и копией заявления в милицию в нашего родное отделение Сбера. Сотрудники к моему удивлению ОТКАЗАЛИСЬ принимать средства, приговаривая при этом: «Ой-ой-ой, карта утеряна, проблематично внести деньги... они будут долго «гулять» по счетам... да что вы волнуетесь? Придет ваша карта, активируете и в любое время внесете через терминал». Ушла. Звоню на «горячую линию». Возмущаюсь. Получаю «пинок» идти обратно в отделение. Таких походов и звонков, а также моих возмущенных писем на «горячую электронную почту» Сбера было штуки 3. Кончилось все тем, что денежные средства мне удалось внести только в апреле, когда нашлась, пришедшая не туда, карта и валявшаяся там, в ожидании неизвестно чего... Разумеется, деньги я внесла с процентами. И я была уверена, что пинали меня не просто так, а за ради процентов.Шло время. С 2011 по 2012 гг СБ РФ дважды увеличивал мне лимит по карте без моего ведома, желания. И на все мои обращения и заявления убрать с меня повышенный лимит. При всех моих объяснениях о ненужности бОльшего лимита, что я вообще больше не расплачивалась картой, а всего лишь гасила платежи с опережением графика, я получала на всех уровнях ответ: «к сожалению, лимит не может быть обратно уменьшен».Наступил март 2013 года. В этот (наверное, судьбоносно-счастливый день) мою перевыпущенную карту СБ РФ «зажевал» терминал. Увидев в этом «Небесный Знак», я не стала перевыпускать карту. Наступил срок очередного платежа. И у меня ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ принимать деньги. Но это был уже не 2011 год!!! В конце концов!!! С многочисленными скандалами я выяснила, что деньги легко можно вносить даже не через кассу, а через любое окно и КЛАСТЬ НА СЧЕТ (а не на номер карты). В этом случае они просто идут на пару дней дольше – только и всего.Загасив практически все платежи и имея несколько предложений по очередному увеличению лимита (Они вообще меня не слышат! Карта утеряна, НЕ перевыпущена. А они звонят, пишут с предложениями увеличить лимит! Да у них база данных-то вообще есть? Она обновляется? В нее заносятся все сведения???), я вступила в осень 2013 года. Тут жизнь сложилась так, что мне в рекордно короткие сроки понадобилось новое жилье. Вариантов масса. Хочется получше. Значит, частичная ипотека. Подала документы. Это с моей-то приличной полностью белой зарплатой, приличной должностью, известнейшей глобальной мировой компанией-работодателем и прочим... ВСЕ БАНКИ ОТКАЗАЛИ В ИПОТЕКЕ. Причина: в моей кредитной истории «плохая» запись. Я должна 7399,00 руб. По кредитной карте. Я в ужасе: кому я должна??? Сбербанку??? Но ведь этого не может быть!!! ДАЖЕ сотрудник ипотечного отдела СБ РФ НЕ ПОТРУДИЛАСЬ разузнать, что я должна именно ИХ банку!!! Запросила кредитные отчеты по моему имени в Бюро Кредитных Историй. Попутно выяснила, что в Российской Федерации не 1 (одна), а ЦЕЛЫХ 5 (ПЯТЬ!!!) разных Бюро Кредитных Историй. И разные банки пользуются разными источниками. И могут НЕ ВИДЕТЬ реальных долгов человека (к примеру, несколько банков увидели, что я должна по кредитной карте 7399,00 руб., а некоторые банки НЕ УВИДЕЛИ! Это значит, что если бы я имела реальный долг миллионов этак в 10, я могла бы легко получить кредит, обратившись в те банки, которые используют не то Кредитное Бюро и могут не увидеть реальных долгов физ. лица!!! Парадокс).Первый полученный мой Кредитный отчет из первого Кредитного Бюро (им оказалось «Объединенное Кредитное Бюро» я тут же отнесла в мое родное отделение Сбера, то самое, где пару лет назад у меня отказывались брать наличные. С собой взяла сумму в 7399,00 руб., т.к. полагала, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО должна Сберу эту сумму. Я так думала потому, что первой и единственной мыслью было: карту зажевал терминал во время внесения средств. Вполне возможно, что деньги на счет не успели попасть. Инкассаторы сами выкинули мою карту, излишки присвоили, а меня безрезультатно гоняли в спец. отделение СБ РФ, куда стекаются «зажеванные» карты, еще 2 следующие недели, после чего объявили, что карту не нашли. Но вот вопрос: почему я всего получала от сотрудников ответы о том, что на мне нет долгов??? А долгов-то и нет!!! Как мне объяснила руководитель нашего отделения, я действительно ничего не должна. Все мои средства вовремя ложились на счет, кроме одного случая... Да-да, того самого случая в начале 2011 года при краже первой карты. Да, когда меня пинали, и на горячей линии, и сотрудники отделения. Когда у меня не брали деньги!Хоть бы кто предупредил, шепнул, что «пока мы вас, Лариса, пинаем, вы не только позже внесете деньги с процентами, но мы еще в БКИ стуканем на ваше имя плохую запись»! Если опустить мое нервное состояние и слезные подробности, то в сухом остатке получаем:• нужная квартира уходит• сотрудник ипотечного отдела (уже другого банка) оказался честным малым и готов напрячь все руководство вплоть до Москвы, чтобы сделать для меня исключение и выдать кредит даже при «плохой» записи в БКИ• родная контора тоже готова помочь частичной ссудой, что избежать ипотеки как таковой• агентство недвижимости готово пойти навстречу и также частично оформить ссудуВроде бы хеппи-энд... вроде бы надо радоваться, но история со Сбером на этом не кончается...Послесловие:1. На мою просьбу к руководителю нашего отделения повлиять на сроки получения официального ответа от СБ РФ, чтоо ко мне нет денежных претензий, она открытым текстом сказала: «Вы сами видите, как Сбер работает, там всем на всех плевать»;2. Новое жилье я ищу, т.к. продается старое. Продается оно с проблемами. В итоге нас просто выручил москвич (вот, все-таки много я встретила замечательных москвичей!!! Замечательных!!!). Так вот. Когда покупатель специально потратился на дорогу в НН и обратно, то сотрудница СБ РФ, заведовавшая ячейкой, сперва нас вообще хотела отослать обратно из-за того, что ей нужно было выйти с работы прямо сейчас и она думала (вслух рассуждая) выйти ей прямо сейчас или нас обслужить и выйти через 20 минут. Кстати, нам даже отдельного стола никто не предложил. Мы подписывали документы на аренду ячейки на коленках, сидя у входа на сквозняке. А здание, напомню, является центральным офисом, оно высотное, и целых 2 этажа вообще открыты для посещения и обслуживания клиентов. А когда мы приехали забирать (я – деньги, Покупатель – опять специально из Москвы в НН и обратно!!! – документы на квартиру), нас ВООБЩЕ ВЫГНАЛИ из здания СБ РФ. Причина: та девочка заболела. Болеет уже дня 4-5 и НИКТО!!! Не горит желанием взять ключи от хранилища и завершать операции. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. Они гоняют всех – местных и приезжих!!! Москвич уехал. Теперь ему надо специально приезжать снова.Вам еще хочется держать свои деньги в Сбербанке РФ? «Мы живем в замечательно стране и все остальные страны нам завидуют...» («Наша Russia».

Согласно тарифам сбербанк он-лай комиссия за проведение операций по счету составляет 1 (один !) процент, но не более одной тысячи рублей. Оплатил штраф ГИБДД 500 руб. Если Вы, Уважаемый читатель, думаете что один процент от пятисот это пять, то значит у вас со сбербанком разные школы. Чистая математика СБЕРА: один процент от пятьсот рублей это 20 (двадцать!). Если вы не согласны то вам никогда не стать сотрудником сбербанка. П.с.чек по операции в Сбербанк ОнЛайн:безналичная оплата услугДАТА ОПЕРАЦИИ: 28.10.13время операции (МСК): 17:09:06идентификатор операции: 661613номер операции: 1490841922карта: 5469 62** **** 9970Сумма операции: 500.00 RUBКомиссия: 20.00 RUBКод авторизации: 507810Реквизиты плательщика: ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ В.Дата протокола: 14.10.2013Регион протокола: 16Серия протокола: ВАНомер протокола: 44833328Реквизиты платежа: штрафы УГИБДД ТатарстанаФИО: ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ ВАГАНОВАдрес: ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ,НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ,А.КОРОЛЕВА,д.12,кв.89ИНН плательщика: 000000000000Сумма платежа: 500.00 RUBполучатель платежа: УФК по РТ (УГИБДд МВД по Республике Татарстан)реквизиты получателя:БИК: 049205001ИНН: 1654002946СЧЕТ: 40101810800000010001КОРР.СЧЕТ: ОАО "Сбербанк России"

Очереди, при получении кредита навязали страховку, которая оказалась необязательной, реальный процент, по кредиту сообщают только в момент получения денег. Добавили 5% (!) к обещанному. Естественно через неделю перекредитовался в нормальном банке, все погасил, третий месяц жду когда страховку вернут. Больше туда ни ногой! При старом руководстве может интернет-банка и не было, но зато не обманывали. P.S. Любой серьезный вопрос можно решить только при обращении в отделение, до которого дозвонится невозможно. [b] Администратор [/b] По какому номеру телефона звонили в банк и когда (дата, время)?..

Хотела взять кредит на покупку нового автомобиля. В Сбер обратилась только потому что обещали за 2 дня принять решение(к слову работаю официально, предоставляю все справки, история положительная, есть недвижимость в собственности– любой банк дает одобрение), повторю ТОЛЬКО ПО ЭТОМУ ПОШЛА К НИМ, 2 ДНЯ–их условия. Подала заявку, в итоге прошло уже почти 2 недели– от банка тишина, свою машину продала,та машина которую хотела купить– уже продали,залог в 10 000р. не вернули , т.к. просрочила с покупкой, без машины на работе мне нельзя– получила выговор. покатала на такси почти 10 000. Другую машиину беру на 10 000 р. дороже, вариантов ждать и переберать уже нет. СПАСИБО СБЕРБАНК!ПОДСТАВИЛИ ТАК ПОДСТАВИЛИ. если для вас мои траты– это мелочи, то для меня они имеют вес. Такой безответственности я еще не встречала.