140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

перевод приняли, предупредили– что дойдет через 3 дня. 4 сентября у меня списание по кредиту. 6 сентября приходит смс о просроченном долге. я иду в ванк мне отвечают –от нас деньги ушли, ищите в своём отделении. как искать, если я в 1000 км от дома.
и до сих пор денег своих я так и не нашла.отделение сбербанка – г. Голицыно ул. Советская.

26-го октября я хотела закрыть кредитную карту в отделении, где она была выдана - Москва, площадь Большая Сухаревская, 16/18, стр.2, доп. офис №9038/08. Я провела в очереди 40 мин., сотрудник в окне 3, к которому я обратилась, сказала, что у нее нет доступа к базе, и мне нужно обратиться к другому сотруднику, за стенкой. Я отправилась к ней. Девушка была очень удивлена моей просьбой, даже спросила, кто же меня к ней направил, и ушла что-то выяснять. Вернувшись, сказала, что тоже не может мне помочь, потому что нет доступа к базе. Предложила прийти в понедельник (что мне крайне неудобно) или обратиться в другое отделение. В другом отделении (Москва, переулок Астраханский, 10/36, стр.1, доп. офис №9038/01522) мне тоже отказали, сказав, что кредитную карту я могу закрыть только в том отделении, где она была выдана. Я потратила уйму времени, нервов, крайне недовольна обслуживанием. Насколько правомерны действия сотрудников в этих отделениях? Насколько я знаю, написать заявление на закрытие счета карты я могу в любом отделении. P.S. У меня предодобренная карта, я плачу за нее 750 руб. в год. И я бы не стала от нее отказываться, если бы обслуживание было бесплатным, как это указано в новых тарифах. Но в службе поддержки мне сказали, что для меня тариф останется прежним. Как-то нечестно...

Получила по почте золотую карту VISA GOLD ТП-1, на карте информация: активировать до 01.11.2013 и срок карты до 12.15 в расчете активации до ноября. Обратилась в центральный офис Сбербанка г. Щелково Московской области за активацией 26.10.2013, но получила ответ, что счет заблокирован. Сказали звонить в контактный центр.Звоню, и мне сообщают, что я должна была активировать карту в течение 2-х недель со дня получения письма!!! А у меня на письме даже входящего штампа Щелкова с датой нет, только штамп отправления из Н.Новгорода 06.09.2013, а получила я письмо около 2-х недель назад, обнаружив его в почтовом ящике. Я считаю, что сотрудники банка заведомо вводят клиентов в заблуждение, указывая неверно дату активации. Это единственный раз, когда я решила все-таки воспользоваться их рекламной акцией и облом. Жалко потраченное время в очереди. Смирнова Светлана, карта 4279********2051, которую теперь можно выбросить.

Добрый день!Работаю в компании с зарплатным проектом Сбербанка. Около года меня уговаривали в Сбербанке взять кредитную карту. В итоге поддался на уговоры, по телефону, сказали привезут через неделю.В один из дней звонок на телефон, спуститесь за картой. Спустившись, мне отдали карту и конверт с пин-кодом. Никаких анкет, которые обычно заполняют при получении карты, документом, моих подписей у меня не попросили. Отдали в руки и все.Через несколько дней (18.10) у меня возник вопрос по списанию денежных средств по карте, который я хотел выяснить в колл-центре. И о чудо при запросе контрольной информации выясняется, что ранее действительная контрольная информация недействительна. То есть за меня кто-то поменял мою контрольную информацию. Естественно негодуя, я отставил жалобу (002204-2013-031509) в колл-центре, подробно описав ситуацию, и направился в отделение сбербанка для изменения контрольной информации.Отстояв очередь в отделении Сбербанка в ТЦ Город на рязанском проспекте, контрольную информацию мне меняли около 30 мин!!! Сотрудник постоянно куда-то уходил, консультировался и т.д. В итоге в отделении мне пришлось потратить около часа, чтобы поменять то, что за меня сделали сотрудники Сбербанка без моего ведома! Так же в отделении мне сообщили, что контрольная информация изменится в течение одного рабочего дня.Какого же было мое удивление, что по истечение двух рабочих дней контрольная информация так и не обновилась... на что я так же оставил жалобу в колл-центре (номер жалобы 002204-2013-031509)! Ответа пока не последовало. То есть то, что я отстоял в отделение более часа, было пустой тратой времени!Далее 25.10 мне любезно позвонили из сбербанка и зачитали решение на мою первую жалобу! суть решения - сам дурак. Надо было указывать контрольную информацию в заявление! На мой вопрос, для чего я объяснял в прошлый раз всю ситуацию в деталях в прошлый раз сотруднику колл-центра (причем старшему смены или как-то так), и после этого мне зачитывают какую-то отписку, мне ответить затруднились!!Итог:1. Получается, что карту могут выдать кому угодно.2. Сотрудники сбербанка могут с легкостью поменять информацию клиента, даже не спросив его об этом.3. Служба обращений - это для отписок, а не для реального улучшения дел в банке!4. Про очереди в отделениях я вообще молчу.Перед тем как открывать какие-то продукты в сбербанке предлагаю всем подумать несколько раз! Лично я услугами сбербанка пользоваться не буду, кроме ЗП проекта, от которого я отказаться, к сожалению, не могу!

А потом мне звонят и говорят , что у меня задолженность по кредиту. И каждый раз тупо извиняются и опять тоже самое.

Заранее прошу прощения за длинное повествование, но уже устала бороться с системой под названием Сбербанк России, не дай Бог, если кого-то тоже постигла моя участь! Очень хочу узнать, как бороться и доказать, что я "не верблюд", не "сам-дурак" и восстановить свои права и репутацию? В июле 2008 года я обратилась с заявлением в Губкинское отделение № 8495 Западно-Сибирского банка РФ о предоставлении мне ипотечного кредита для приобретения двухкомнатной квартиры деревянного исполнения в г. Губкинский стоимостью 2 000 000 (Два миллиона) рублей сроком на 10 лет. Мою просьбу, моё заявление-анкету снова очень долго рассматривали, затем перезвонили и посоветовали найти жилье не деревянного, а капитального исполнения в пределах 3 000 000 (Трёх миллионов) рублей, так как под приобретение капитального жилья рассматривали не 10 лет, а 25 лет кредитования. Просчитав все «за» и «против» данного предложения и убедившись в том, что в случае 3 000 000 на 25 лет ежемесячный платёж будет составлять меньше, чем если бы это было 2 000 000 на 10 лет, я переписала первый лист анкеты с указанием в ней 3 000 000 на 25 лет. Мною была приложена справка о средней заработной плате в размере 65 000 (Шестьдесят пять тысяч) рублей без вычетов (это 56 550 «на руки». Мою анкету утвердили, был назначен день выдачи кредита и подписания договора. В агентстве недвижимости была назначена сделка купли-продажи квартиры. Но грянул кризис, срок подписания оттягивали на неопределенный срок. В конечном итоге назначили этот долгожданный день, нас с поручителями вызвали, продержали в фойе не один час в ожидании. Так как всё происходило в рабочее время, поручители отпрашивались с работы, в связи с задержкой все нервничали и обстановка накалялась. Затем нас пригласили для подписания договора.Проект договора мне не предоставлялся, заранее я с ним ознакомлена не была, а когда пришло время его подписывать, нас очень поторапливали, мотивируя тем, что «мы здесь не одни и ещё много народу в коридоре ожидает своей очереди». Договор был составлен от 25 сентября 2008 года в долларах США на сумму 117 854,11 (Сто семнадцать тысяч восемьсот пятьдесят четыре доллара США одиннадцать центов) под 12 процентов годовых до 24 сентября 2018 года – т.е. сроком на 10 (ДЕСЯТЬ) лет. Я сначала отказалась подписывать, но тогда еще начальник отдела П-нко Ирина Ивановна сказала мне, что я тогда вообще кредит не получу, потому что «когда ещё соберется кредитный комитет и как он рассмотрит мою анкету – не известно»! Из её слов выходило, что: если будет настроение у кредитного комитета – дадут мне добро, если не будет – я останусь без кредита! И вообще я должна была быть благодарной, что «мне ХОТЬ ТАК РАССМОТРЕЛИ». У нас не было другого выхода, так как полная стоимость квартиры была 3 400 0000тысяч рублей, а 400 000 мы уже внесли задаток собственными средствами, который в случае расторжения сделки нам не возвращался. Понадеявшись, что курс доллара упадет, ну или хотя бы останется таким же, как в день выдачи кредита (25 рублей 46 копеек за один доллар США), мы подписали договор.В графике платежей первые два года я должна была платить ежемесячный платеж в размере 2 000 (Две тысячи) долларов США – 1000 основной долг и 1000 проценты. Напрашивается вопрос: как рассматривал и рассчитывал кредитный комитет и кредитная комиссия график предстоящих платежей, если на момент выдачи ипотечного кредита у меня был потребительский кредит в Сбербанке с ежемесячным размером платежа 8 000 (Восемь тысяч) рублей, несовершеннолетняя дочь на иждивении (я в разводе) и ещё что-то должно было остаться в моей «потребительской корзине»… (56 550 минус 8000 минус 50 920 (2000х25,46) = минус 2 370 рублей, не считая расходов на дочь и пропитание).Я исправно согласно графику платежей вносила в течение 10 месяцев платежи по кредиту, даже когда курс доллара достиг 35 рублей за 1 доллар США. Но 26 июня 2009 года я обратилась к управляющему Губкинским ОСБ 8495 З-ву Александру Евгеньевичу о возможности пересмотреть мой кредитный договор и увеличить срок погашения кредита до достижения мной пенсионного возраста и письменный ответ направить мне по адресу. Письмо было отписано П-нко И.И., которая, позвонив мне по телефону, сообщила, что мою просьбу удовлетворить невозможно, не мотивировав это ничем. Невозможно и всё!Не получив письменного ответа, в июле 2009 года я записалась на прием к управляющему Губкинским ОСБ 8495 З-ву А.Е., на который так же была приглашена П-нко И.И. Мне вновь было повторено то, что я уже слышала в телефонном разговоре с ней. Единственное новое, что она могла мне на тот момент предложить, это перевести мой договор в рубли по действующему на тот момент курсу (более 33 рублей за 1 доллар США). На мой вопрос, почему мне не был дан официальный письменный ответ на моё письмо, П-нко И.И. ответила, что НЕ ПОСЧИТАЛА НУЖНЫМ. А ещё мне неоднократно повторяли, что Я САМА ЗАХОТЕЛА получить кредит в долларах на 10 лет и в анкете это указала. На мои устные просьбы показать мне эту анкету мне ответили, что её отправили в архив (!).В ноябре 2009 года я осталась без работы, мне нечем было платить. Начались просрочки, сотрудники Губкинского ОСБ 8495, курирующие мой договор, звонили мне по телефону, оказывая некое психологическое давление, заявляя, что я своими просрочками ПОРЧУ ИМ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ГОДУ. Предлагались различные варианты (естественно, всё в УСТНОЙ ФОРМЕ), одним из которых был – реализация квартиры за 1 800 000 (Один миллион восемьсот) рублей (при рыночной стоимости в Три миллиона рублей), а на оставшуюся сумму 1 200 000 (Один миллион двести тысяч) рублей выдать мне кредит. Так сказать «перекредитовать» меня, оставив с дочерью без жилья и с кредитом. Складывалось впечатление (и до сих пор складывается), что надо мной просто издеваются и делают ВСЁ, чтоб загнать меня в кабалу и оставить без жилья!В итоге они нашли выход из сложившейся ситуации, и предложили мне реструктуризацию кредитной задолженности на один год с непременным условием в течение этого времени уплачивать проценты в сумме 1000 (Одна тысяча долларов США). Так как моя заработная плата составляла на тот момент немногим больше, чем 1 000 (Одна тысяча) долларов США, чтобы не делать просрочки и платить в полном объёме, мне приходилось искать дополнительный доход, занимать деньги под проценты, брать кредиты в других банках.Далее я неоднократно обращалась к управляющему З-ву А.Е. с просьбами увеличить срок погашения кредита и пересчитать график платежей в сторону уменьшения ежемесячного платежа по кредиту. На что каждый раз получала от специалистов Губкинского ОСБ 8495 в устной форме отказ. Письменно мне никто ничего не хотел отвечать. Поэтому я не могу ничем подтвердить это.29 декабря 2010 года со мной было заключено дополнительное соглашение № 2 к кредитному договору № 19341 от 25.09.2008 года, пункт 1 которого гласит: «КРЕДИТОР обязуется предоставить ЗАЕМЩИКУ кредит в сумме 117 854,11 (Сто семнадцать тысяч восемьсот пятьдесят четыре) доллара США 11 центов под 11,5% (Одиннадцать целых пять десятых) процентов годовых на приобретение (покупку) Объекта недвижимости квартира, расположенная по адресу г. Губкинский, мкр.9, д.2, кв.56, на срок по 24 сентября 2026 г.». График платежей мне предоставлен не был ввиду предновогодней занятости специалиста, подготовившего данное дополнительное соглашение.В декабре 2011 года мне стало совсем нечем оплатить задолженность, а в феврале 2012 года со мной расторгли трудовой контракт по месту моей работы. Весной 2012 года специалист, курирующий мой договор (М-чев Иван Николаевич) вновь звонил, интересовался, когда я смогу оплатить задолженность. Я ему объяснила, что нахожусь в поисках работы и пока не могу платить. На что Иван Николаевич предупредил меня, что скоро придут ко мне домой сфотографировать имущество, под залог которого мною был взят кредит – т.е. квартиру. Но так никто и не пришел.Но 19 ноября 2012 года я была очень удивлена, когда на пороге моего дома без предупреждения появились два сотрудника Губкинского ОСБ 8495 с предложением «сфотографировать квартиру». 21 ноября 2012 года я написала на имя управляющего Губкинским ОСБ 8495 Н-ва Дениса Сергеевича 4 письма, в одном из которых просила предварительно оповещать меня о предстоящих визитах своих сотрудников, так как я испытываю определенный дискомфорт от такого внезапного вторжения в мою личную жизнь. Так же 21 ноября 2012 года было написано:• письмо вх. № 13453 от 21.11.2012 г. о предоставлении копии Заявления-анкеты, согласно которому был выдан ипотечный кредит по кредитному договору № 19341 от 25.09.2008г.;• заявление о выдаче справки о задолженности на текущую дату по ипотечному кредиту по кредитному договору № 19341 от 25.09.2008г. (вх. № 13454 от 21.11.2012 г.);• письмо вх. № 13455 от 21.11.2012 г. о предоставлении графика платежей согласно Дополнительному соглашению № 2 от 29.12.2010 г. к кредитному договору № 19341 от 25.09.2008 г.Все ответы на эти письма я просила выслать мне почтовым отправлением по указанному адресу.Вот такое письмо с призывом о помощи я (наивная) написала 11 февраля 2013 года в Сбербанк России, а 15 февраля 2013 года очень быстро "родился" иск с требованием погасить образовавшуюся задолженность по просроченным процентам и вообще вернуть кредит. Ответчиками солидарно выступили я и моя мама, которую они почему-то не вывели из состава поручителей при оформлении свидетельства о государственной регистрации права собственности с ОБРЕМЕНЕНИЕМ ИПОТЕКОЙ (имущество оставалось у них в залоге). Заявление было состряпано впопыхах, с большими нарушениями, но суд мы всё-таки проиграли. В настоящее время я с дочерью осталась без жилья, без прописки и на работу без прописки тоже не берут. Но и на этом наши мучения не закончились! Сумма иска была 119 000 долларов, квартиру продали и внесли по курсу на день продажи 92 000 и остались должны Сбербанку 27 000!!! С меня взять нечего, а моя мама - индивидуальный предприниматель, вот они и запустили свои лапы на её имущество!Я не перестала надеяться получить всё-таки копию якобы МНОЙ НАПИСАННОЙ анкеты и обратилась в прокуратуру нашего города, прождала терпеливо месяц и получила ответ - цитирую: "Прокуратурой города была затребована у ОАО "Сбербанк России" Губкинское отделение № 8495 копия Вашего Заявления-анкета, согласно которому был выдан Ипотечный кредит № ..., вместе с тем копия Заявления-анкеты не была предоставлена из-за её отсутствия в Губкинском отделении ОСБ № 8495" ... ЗАНАВЕС!Напрашивается вопрос: ГДЕ ОНА? В Сбербанке документы хранятся по принципу "баня здесь, а раздевалка за углом"??? Или очень не хочется отдавать анкету, в которой не моей рукой написано? В чем причина - не пойму, я ведь не прошу посмотреть, что там где-то написала МарьИванна, а прошу МОЮ анкету, с "МОЕЙ" подписью! В общем и целом, останавливаться на достигнутом не буду - ещё есть Сбербанк в Тюмени, в Москве - может быть, там мою анкету найдут? Ну, а если нет, то попросим посодействовать ЦБ, Генпрокуратуру, ну и так далее... Мне терять уже нечего - всё, что можно было потерять - Сбербанк "позаботился"... Не надеюсь получить ответ от сотрудников Сбербанка, жду отклика "простых смертных" или таких же, как я, пострадавших от действий и бездействия "квалифицированных" "специалистов" Сбербанка России. Заранее благодарю и спасибо за внимание всем, кто прочел мой "плач" до конца!

оказалось,что счет открыт и списан только ежемесячный взнос.ответили мне так,если снова хотите подать заявку,доплачивайте.а то.что той заявки нет,так это вина оператора.их вину я обязана оплачивать.конечно доплатила,написала претензию,не знаю что будет дальше.после сбербанка на душе один негатив остался. скорей бы все это закончилось и больше я туда ни ногой.

Добрый день. После подключения "Сбербанк Онлайн" примерно через 2 недели начали поступать мошеннические смс от абонентов: "SberBank" и "9оо" с одинаковым текстом следующего содержания:24.10.13 18:21 Оплата на сумму: 9822.12 руб; Интернет-магазин: s-ur.ru выполнена успешно. Доступно:00,03 руб; Обслуживание карты временно прекращено; Служба контроля СберБанка: 8(967)48-02-225. Подобные смс поступали несколько раз.Совершенно непонятно, почему Служба Безопасности Банка не борется с утечками персональных данных, не борется с мошенниками и не беспокоится подделкой смс.

Сегодня, 25.10.2013 зашла в офис Сбербанка г. Протвино Московской области. Мне требовалось открыть вклад в евро с небольшой стартовой суммой (всего несколько сотен). Вообще 8 лет назад я зареклась держать деньги в этом банке, но поскольку другие банки в нашем городе предлагают вклады в евро только с большими стартовыми суммами, решила попробовать. Итак, подошла к девушке, которая занимается вкладами (судя по подписи в договоре, некая К-ва Ольга Сергеевна). Разговаривала она вежливо, но, например, на вопрос по условиям вклада (если первоначальная сумма вклада будет превышена в 10 раз, то 2/3 процентной ставки будет начисляться только на сумму, которая "сверх" лимита" или на весь вклад) ответить не смогла. Затем спросила, сколько у меня денег. Деньги у меня были в рублях, сумма неровная, и я назвала и попросила посчитать, сколько евро смогу на нее купить. Девушка пошла к операционисту (по фамилии Аз-ва), при этом громко, на весь зал (в котором находились другие посторонние для меня люди) начала, смеясь, называть мою сумму и они вместе с Аз-вой вдоволь насмеялись, несколько раз повторив сумму вслух. Затем девушка вернулась ко мне, отдала договор и велела подойти в окошко к Аз-вой поменять деньги. Подхожу к окошку - оно закрыто. Девушка из вкладов извиняясь говорит, что, видите ли, они начали загружать банкомат и поэтому я должна еще подождать. Т.е. Аз-ва прекрасно видела, что сейчас подойдет клиент, но, тем не менее, сначала обсмеяв клиента, демонстративно закрыла перед ним окошко. Ладно, постояла, подождала. Затем, когда окошко открылось, я протянула деньги. Их взяли, а затем тут же подозвали мужчину, который стоял за мной, и начали обслуживать его. Мне пришлось подождать, пока его обслужили, и, наконец, после этого обслужили меня. Естественно, никто не извинился. Уважаемые руководители отдела обслуживания! Почему, посещая Сбербанк, постоянно выходишь оттуда с ощущением себя каким-то "недочеловеком"? Или у Вас в порядке вещей вслух обсуждать сумму вклада клиента на все отделение, смеяться над ней? Помню, когда открывала вклад 8 лет назад, меня попросили сказать (!) кодовое слово. Попросила листочек, чтобы написать, а не произносить вслух - за мной стояло много людей. Листочка не оказалось, а женщина за окном по фамилии В-рь подняла меня на смех со словами: "Да ладно, девушка, говорите быстрее, а слово ваше все забудут через пару дней". Вот такое отношение к людям, и сегодня убедилась, что с течением времени оно не меняется.

Кредиты под 14,5 % обман. Завлекают людей, а потом говорят, что под такие проценты дать кредит не могут, берите, мол, под 20,5% и сумму кредита в 2 раза меньше дают, чем просил.Я раньше всем говорил, что сбер лучший банк, а мне отвечали, что сбербанк испортился, теперь убедился. В сбербанке: либо руководство выбрало неправильный путь развития, либо в филиалах иркутских ОСБ сидят "Зажравшиеся ...", которые решили, что могут как корольки или пупы земли решать судьбы людей. Я разочарован сбербанком. не ходите к ним, не тратьте своё время и нервы, лучше подобрать какой-нибудь другой банк.

Всё началось банально ... 8 октября на сотовый поступила смс-ка от сбербанка с предложением получить кредит на Супер условии под 16,5% ... 21 октября все требуемые документы и запрошенную информацию я предоставил «специалисту по прямым продажам Б-вой Надежде т. 917395***5» сотруднику филиала банка №8610/0206 г. Набережные Челны., которая сказала, что передаст весь пакет документов "менеджеру по продажам Исх-вой Лилии", та в свою очередь заверила, что она всё передаст руководителю филиала 8610/0206 Сп-вой Ольге Владимировне, которая ТОЖЕ передаст весь пакет документов в Москву, и там примут решение. Заверили, что по регламенту необходимо от двух часов до двух рабочих дней, за это время банк напечатает деньги или займёт у соседей, так как с моей кредитной историей и прозрачными документами вопрос о том, чтобы "дать не дать" не стоит. Незаметно, как это бывает в России, наступила пятница (25 октября 2013г.). Я занялся арифметикой... взял максимальный срок ДВА ДНЯ и стал его прибавлять то к понедельнику, то к 21 октября... и никак не могу получить пятницу (получается либо среда, либо 23 октября). Обратился за помощью разобраться в ситуации и выяснения статуса рассмотрения моей кредитной заявки на "горячую линию " сбера 8-800-555-55-50. Получил ответ, что татарский регион документы мои на рассмотрение в Москву не предоставлял... Вопрос: так кто же в сбербанке передаст документы для рассмотрения?

17.09.13г. написала заявление на имя управляющей Новороссийского отделения Мальцевой В.В.. Прошло уже больше месяца, но так никто на мое заявление не ответил. Все что я смогла узнать у секретаря,это то ,что было отписано некой Ольги Викторовне, но дозвониться и узнать о судьбе моего заявления, я не могу. На телефон не отвечает ни Ольга Викторовна, ни ее зам. Юлия.Хотя должно быть наоборот, прошло больше месяца и позвонить, чтобы дать ответ о решении, ДОЛЖНЫ ОНИ, а не я искать, кому отдали, кому передали, где потеряли. Они сами не знают, кто и за что у них отвечает, сотрудников много, а работу друг на друга перекидывают и крайних не найдешь.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей ипотеки в "Сбербанке". 2.10.2013 я подала заявку на ипотеку в "Сбербанк". С этим банком я сотрудничаю не один год. Неоднократно с мужем открывали вклады. Когда решили оформить ипотеку, даже не обсуждалось в каком именно банке. С 24,12,2012 я являюсь зарплатным клиентом. Мне объяснили, что вся процедура оформления займёт 2-3 недели. Первоначальное одобрение от банка я действительно получила 04.10.2013. 08.10.23013 я отдала в банк документы на квартиру, вместе с оценкой квартиры, предварительным договором купли-продажи .И с тех пор нахожусь в ожидании. Звоню в банк ответ один: «Ваш вопрос решается». Продавец сократил сроки до 31.10.2013, так как уже начался отопительный сезон (квартира в сельской местности, с печным отоплением). 24.10.2013 мне позвонили из "Сбербанка" банковский работник, которая занимается рассмотрением моей заявки. Еще раз уточнили все данные мои и продавцов. И снова тишина. Хотелось бы узнать реальные сроки по ипотеке ,сколько времени ещё ждать. Заранее спасибо!

Это крайне неудобно, т.к. не успеваешь ни до, ни после работы. В связи с этим часто не успеваешь во–время оплатить счета. Такой режим, по отзывам сотрудников таких отделений, им тоже неудобен. При "зажатии" карточки вне помещения сбербанка хлопот не оберешься. Понятно, что вы хотите вынудить всех платить через Интернет, но не все этого хотят и могут. Силовые методы и так слишком распространены. Такой проект пользователям очень неудобен.

Пишу по адресу подруги, т.к. сама не имею постоянного доступа к интернету. С моей карты сняли 200 рублей на чей-то телефон. Сумма небольшая, но я все равно сняла, сходила в сбербанк и сняла оставшиеся деньги. Вечером было еще 2 попытки снять. Карту заблокировали в сбербанке, приняли претензию от 26.08.13 г. и обещали ответить на мою претензию 06.10.13 г. Получила новую карту, пришла заработная плата, и деньги снова сняли. Сходила в сбербанк, заблокировала карту, написала претензию от 28.09.13 г. Получила новую карту, пришли деньги 24.10.13 и снова сняли, позвонила сбербанк 25.10., разговаривала с вежливым Антоном, и он пояснил, что надо прийти в сбербанк, написать новую претензию и получить новую карту. Возникает закономерный вопрос, доколе?Три раза и блокировала и перевыпускала карту, ответа на первую претензию так и не получила, хотя срок 6.10.13 истек, более того вежливый Антон сказал, претензии объединены и срок теперь до 6 ноября, как у второй претензии, и советовал написать третью. Т.е. с каждое новой претензией срок откладывается, значит на третью, объединенную с предыдущими ответить можно в декабре. Таким образом, если деньги продолжат сниматься, то сбербанку вовсе не придется отвечать и, тем более, возвращать деньги. Чем меньше работаем, тем больше имеем.Три раза на одни и те же "грабли". Это как нужно не любить своих зарплатных клиентов. Жду развернутого ответа. Готовлю заявление в прокуратуру на бездействия банка, по защите доверенных средств.

Хочу поделиться своей историей с будущими заёмщиками Сбербанка. Мне пришло СМС что мне предварительно одобрен кредит как добросовестному клиенту на льготных условиях от 14,5%. В результате я подала заявку на выдачу мне кредита в размере 300 000 руб. В кредитном отделе мне сказали, что либо оформляйте кредит на эту сумму, но на руки получите 270 000, либо, чтобы получить 300 000, необходимо оформить кредит на сумму 330 000. Я оформила на 330 000, из которых 29 700 ушло на оплату так называемой добровольной страховки. О том, что страховка не является обязательным условием для получения кредита, я узнала только дома, когда все документы были уже подписаны. В результате мне насчитали процент в размере 21,69%. И на сумму этой страховки тоже начислили ПРОЦЕНТЫ. В течение 30 дней с даты подключения к Программе страхования я подала в отделение Сбербанка заявление об отключения от этой программы и возврат суммы в размере 100% от суммы платы, внесенной за подключение, согласно п. 4.3., вышеуказанной программы. Деньги вернули, но с этой суммы сняли 13% НДФЛ. Что является неправомерным действием. Я написала в банк заявление на возврат этих 13%, но мне пришёл отказ. Теперь буду обращаться в налоговый орган и Роспотребнадзор. Если раньше я часто пользовалась услугами Сбербанка и меня всё устраивало, то теперь я буду пользоваться услугами других банков.

Сдал документы на получения кредита в отделение Сбербанка в городе Нефтегорск, пришло одобрение кредита, но деньги (в которых я так нуждался в этот момент) мне так и не выдали! При оформлении документов ошиблись отчеством, и за месяц не смогли исправить ошибку! В итоге, месяц они меня (кормили завтраками, измотав мне все нервы), пытались отговорить от этого кредита, как я понял из нежелания, лени, каких-то трудностей с восстановлением отчества (Позвонив в центральный офис и объяснив ситуацию, мне ответили, что исправление данной ошибки решается максимум за два дня). В итоге мои документы через месяц просрочились, и меня просто отправили по новой собирать документы. Особо хочу выделить работника Сбербанка занимающуюся моим кредитом Ст-н Анастасию, за некомпетентность, нежелание решать создавшиеся проблемы. Специально дотянули до просрочки документов. Очень разочарован в Работе Сбербанка, халатное отношение к клиентам! Не дорожат клиентами вообще!

не указав пункт кредитного договора, где такое положение указано.

Собрались поехали в Отд. МВД по нашему району (писать не буду по какому! дабы не порочить нашу полицию!). Был приятно удивлен работай полиции! Заяву приняли сразу что как написать! Но сказали что Сбербанк это государство в государстве! Они даже полиции ни какой информации не дают! не хотят давать адрес с какого банкомата сняты денежные средства! опера сами со своими карточками ходят и распечатки делают чтобы номер банкомата напечатанный на чеке узнать! Сказали идти писать в прокуратуру чем сегодня и займемся! дали корешок чтобы в Сбербанке предъявить, дабы получить полную распечатку операций по карте. В банке моей жене сказали не имеем права давать такие распечатки! и что деньги не вернут по тому как мошенники не пойманы а это они должны нам возмещать девочка за стеклом сказала. Хотя она пыталась объяснить что она хозяйка карты и имеет право знать как крутятся ее бабки! (имела на руках официальный документ из полиции что принято заявление о возбуждении уголовного дела по факту хищения) после чего она припугнула прокуратурой, тогда вызвали главную тетку не знаю ее званий и регалий! ну короче туза,бугра,шефа или как там у них называется! только соизволили обещать через 5 дней выдать полную распечатку оборота ден. средств (такое ощущение что 5 дней надо чтобы подчистить хвосты для прокуратуры как–будто «свой» в этом замешан, потому как мы крайнюю сумму снимали в банкомате находящемся внутри этого отделения и считыватель мошенникам трудновато было бы поставить без помощи кого–то! но это мое личное мнение), когда жена ругаться с ними начала ее люди поддержали что в этом отделении бардак постоянный ее даже в отдельную комнату попросили зайти дабы народного гнева избежать! Вот такие дела!Поедем в прокуратурку и в центральный офис на улице Вавилова 19 будем там писать заявы,а это время, нервы! интересно на фига нам это все клиентам самого "большого и народного" банка за свои накопления которые откладывали не один год так бодаться! Где их Служба безопасности, сотрудники, аналитики, сис. админы, собственная безопасность, шлангуют все там! Хотя наверняка все там из бывших!
Адрес этого отделения Сбербанка:
Москва, Каширское ш., 54, корп.1

Добрый день. Хотел бы поделиться очередной порцией негатива в адрес Сбербанка. Угораздило меня недавно взять ипотеку в данном банке. Причиной такого нежелательного выбора стал зарплатный проект, который выбрал мой работодатель в этом банке. Поэтому деваться было некуда. Пришлось брать кредит именно в сбербанке. Это мой первый кредит в этом банке, но опыт работы со сбербанком у меня достаточно солидный и далеко не очень позитивный. Так или иначе, событие свершилось и грядет первый ежемесячный аннуитетный взнос 28 октября. Проблема состоит в том, что сумма, которую я хочу заплатить, в 4 раза превышает оговоренный платеж по договору (в этом месяце у меня есть возможность сделать такой платеж). И тут начинаются проблемы! Ипотеку мне оформляла замечательная девушка Ксения (отделение банка 9070 / 00115), с которой не было никаких проблем, и которая могла ответить на любой вопрос. Но когда я посетил банк 23 или 24 октября (точно не запомнил), Ксеня уже не работала в этом отделении. На мой вопрос о том, кто будет заниматься ипотекой вместо нее, внятного ответа никто предоставить не смог. Но платеж не за горами и вопрос решить надо. Подошел к простому специалисту по кредитам. Парень объяснил мне, что необходимо написать заявление о том, что я планирую внести большую сумму. Написал, оставил у него (надо было визу поставить...., чувствую, пропадет документ, но, посмотрим...). Но тут возникло интересное обстоятельство. С Ксеней я ранее обсуждал подобные операции, и она говорила о том, что параллельно со списанием денежной суммы по подобному заявлению осуществляется подписание нового графика платежей. На соответствующий вопрос консультант ответил однозначно, что график будет подписан в день списания соответствующей суммы, т.е. 28 октября, не раньше! Вопрос состоит в следующем: Если банковская система 28 числа автоматически спишет договорную сумму с расчетного счета (на что она и запрограммирована), то не получится ли ситуация в результате которой платеж будет в этом месяце полностью исполнен и 3/4 суммы останутся у меня на счете (не спишутся)? Смогу ли я в этот же день доплатить оставшуюся сумму и таким образом провести ее как один платеж за один отчетный месяц? В какое время дня мне необходимо произвести данную операцию, чтобы так сказать "поезд не ушел"? С подобным вопросом я обратился в службу "поддержки" сбербанка. Звонок осуществил 25.10.2013 г. в 11:15 по Хабаровскому времени. И тут появилась интересная информация. После ругани и долгих баталий мне сказали, что график платежей я мог подписать в день предоставления заявления, т.е. 23 или 24 октября! Кому верить???? Как быть??? За график платежей я "уцепился" по той простой причине, что - это единственный документ с печатью и подписью, гарантирующий списание нужной суммы в отчетном месяце! Все остальное - это лишь слова и предположения консультантов. Учитывая, что дело имею со сбербанком - ожидать можно чего угодно. Помогите разобраться с проблемой. И посадите в это отделение грамотного специалиста по ипотеке!!!! 28 октября, в день оплаты, отпишусь по результатам того, как банк сработал в этом вопросе.