136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился вчера за потребительским кредитом,пришел отказ по "прочим" причинам.Работники банка объяснили,что вот возможно по каким–то платежам были просрочки.Я дважды брал кредит в сбербанке до этого,отказов не было,заработную плату получаю на карточку тоже сбербанка.Конкретизировали после уместных вопросов,что возможно были просрочки с платежами по "хоум–кредиту"да был такой факт 7 лет назад почтовый перевод пришел с опозданием,но не по моей вине.Так почему так получается?!Кредитная история в сбербанке у меня исключительно положительная,а в кредите отказывают по выдуманным причинам.Эта не проблема,сегодня я обратился в другой банк и мне предоставили кредит,который я буду выплачивать добросовестно.Вы подумайте о своих клиентах,надежных и настоящих клиентах,которых Вы так бездарно теряете,на сегодняшний день Вы не единственный банк в нашей стране,не теряйте свой имидж.

02 сентября платили с мужем кредит, банкомат "сожрал" пятнадцать тысяч рублей, написали претензию, и целый час ждали о отделении сбербанка пока нам помогут и примут претензию, люди сидят в очередях часами, девушки ходят как на подиуме, и создают видимость бурной деятельности, на самом деле обратиться не к кому!!! Отделения работают максимум до 19–00 часов, рабочему человеку не дождаться конца очереди! И вообще потеряли доверие ко всем действиям сбербанка, сейчас легче найти любой коммерческий банк который работает в субботу и в воскресенье, и оформить там любой кредит, и уже за гораздо меньшие проценты, и без "драконовских" штрафов за просрочку платежа на два дня!

Пришла сегодня в отделение Сбербанка, ул. Ворошилова, 8б с одной единственной целью, оформить ипотеку. Так как я ИП, и еще и на ЕНВД, то мне предложили взять ипотеку в размере 500 000 руб. За такие деньги в Воронеже жилье купить невозможно. Я им говорю, что мне нужно 1 200 000 руб. Мне отвечают: У нас есть кредит на доверии, пройдите к консультанту. Подошла, сидит юнец, я ему все свои бумаги показываю, он по телефону свои ответы согласовывает.Объясните мне, кому вы выдаете кредиты? Я получила свидетельство на предпринимательскую деятельность в Тамбове. Зарегистрировалась и плачу налоги в Воронеже вот уже год, а с меня спрашивают регистрацию (хотя бы временную) в Воронеже. Я показываю документ с печатью "Уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе", где написано, что я поставлена на учет в ИФНС по Советскому району г. Воронежа. Мне юнец отвечает, что выдают кредиты только если расстояние не превышает 150 км. Кстати от Воронежа до Тамбова в районе 150 км, по карте.

24.07.12 я уже описывала произошедшую со мною историю с кредитами в Сбербанке. По результатам этого обращения меня пригласили в Лефортовское отделение, что на Шоссе Энтузиастов, извинились, сказали, что это ошибка, и предоставили мне документ о том, что по состоянию на 27.07.2012 (в дате могу ошибаться) на мое имя в банке нет активных заявок по кредитам, за подписью управляющей Пыхтиной Н.Ю. На чем я, собственно говоря, и успокоилась, взяла кредит в другом банке и ни о чем не переживаю... ОДНАКО! 21 августа на мой мобильный телефон в 09-42 приходит смс-сообщение "Ваша заявка одобрена на сумму *** RUB. Сбербанк" (сумма идентична той по которой мне вынесли отказное решение). В совершенном непонимании того, что происходит и КАК можно одобрить кредит, на который не подавалось заявки, у меня просто мурашки по коже побежали от таких выходок Сбербанка. Я позвонила в офис, где последний раз подавала заявку (на данную сумму), и попросила менеджера уточнить, что это за смс? Может, какой-то сбой? Менеджер посмотрела и озвучила мне следующее: "Действительно, Вам одобрили этот кредит! Можете придти и получить его!" На вопрос, как такое возможно, если там отказ, менеджер мне ответила: "Действительно, по заявке стоит ОТКАЗ-ПЕРЕСМОТРЕНО-ОДОБРЕНО!". Прошу, МНОГОУВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, учесть тот факт, что с того дня, как мне выдали документ об отсутствии у меня активных заявок, В БАНК Я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ, и предоставить мне ответы на следующие вопросы (желательно также, по пунктам) :1) Как банк одобряет кредит, по которому заявка не активна (о чем свидетельствует выданный мне документ, также прошу учесть, что одобренный кредит не является предодобренным, а является именно тем, по которому был вынесен отказ)?2) На каком основании БАНК пересмотрел мою заявку на кредит, по которой вынес ОТКАЗ и предоставил об этом документ (повторяю, что в банк я не обращалась и пересмотреть мой кредит не просила)?3) Первая заявка была мною подана в мае этого года, но из-за ошибки банка эта история тянется уже почти полгода, и, пересмотрев мой кредит, банк его одобрил под процентную ставку 19,3% (первоначально подавалась заявка, было 17,5%). Почему такое изменение процентной ставки? Вся моя история с этими кредитами у вас есть, БАНК ПРИЗНАЛ СВОЮ ОШИБКУ, но одобрил кредит под 19,3%? С какой целью?4) В результате всей этой ситуации получается, что слова Пономаревой Светланы Валерьевны (в фамилии могу ошибаться) и подпись Н.Ю. Пыхтиной являются заведомо ложными документами?P.S. Документ об отсутствии активных заявок у меня на руках. С данными воросами я также буду обращаться в Московский банк и далее.

Меня зовут Алексей, 1988 года рождения, мне в СССР родители открыли сберкнижку, и я хотел получить компенсацию по программе Сбербанка и Закона РФ. 10 апреля я обратился в отделение Сбербанка 8588/00025 г. Ульяновска со своей сберкнижкой, у меня приняли заявление и книжку, выдали справку форма Ф.N399 что документы приняты, и сказали, что через 2 недели получу деньги, но не тут-то было... Сегодня, 10 сентября 2012 года у меня ни денег, ни книжки, только одна справка на руках. Обращался много раз в свое отделение, они сказали, что книжку отправили в другой регион, т.к. она была открыта в Чувашии, и книжку они отравили в Канашское отделение 7507 и они тут не причем, уточняй в их отделение. Данное отделение находиться в 180 км от меня. Дозвониться до отделения тоже у меня не получается, всегда занято. Надеюсь, что мне помогут представители Сбербанка на этом сайте. Прошло 5 месяцев, еще немного - и будет год, как банк продолжает пользоваться моими деньгами.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, недалеко от дома, очень удобно, банк находится по адресу: ул. Ленина 152. Ну, как-то мне понадобились деньги, я оформил кредитную карту где-то в феврале, оформлял её ваш сотрудник, некий Ш-ин П.А. Снял с неё где-то рублей 600, но потом вернул, всё было нормально.Всё было нормально до 28 июля 2012, когда с карты начали пропадать деньги, ведь я картой не пользовался. А по распечатке видно, что деньги наличными не снимались, а были отданы сотовому оператору. И ещё, прошу приостановить начисление процентов, пока не закончится разбирательство. А заявление в банк я тоже написал.

Похоже, «Любимый» Сбербанк продолжает штормить и дальше. Буквально вчера (08.09.2012) столкнулся с необходимостью оплатить интернет с карты Сбера, но платеж трижды не прошел по непонятной причине.Зайдя в Сбербанк онлайн, установил, что причина кроется в том, что в 0 часов 0 минут, было совершено некое таинственное списание с карты в 60 рублей, которое фигурировало в списке транзакций как «Mobile Free». Как я догадался, сумма подозрительно похожа на списание за «Мобильный банк», но решил позвонить по телефону 8 800 и уточнить, что это было, а главное - почему не пришло СМС оповещение о списании, раз за него успешно снялась оплата.Дальше началось: подтвердив свою личность, со второй попытки вспомнив кодовое слово, оператор Екатерина подтвердила мои мысли относительно списания и сообщила мне о том, что СМС оповещения о списаниях за «Мобильный банк» не приходят никогда. Я удивился, Екатерина взяла паузу и решила «уточнить данные», после чего сказала, что сейчас «технические проблемы, которые уже решают специалисты, но срок их устранения пока остается неизвестным».На мое предложение составить претензию по факту того, что услуга, за которую я плачу, мне не была предоставлена, меня снова оставили слушать музыку на несколько минут. После этого ожидания Екатерина с радостью сообщила мне, что дело не в технических проблемах: это у меня с телефоном «что-то не то». После этого я честно выполнил рекомендации по перезагрузке телефона и лишению его части СМС сообщений, но, разумеется, эти меры к получению сообщения о транзакции не привели. Мои доводы о том, что за десять минут до звонка я входил в «Сбербанк онлайн» при помощи СМС пароля для второго шага авторизации, что означало, что с телефоном и связью у меня все хорошо, услышаны не были. И тогда меня обещали соединить со «специалистом», который должен был мне помочь и составить претензию. Далее меня соединили с некоей Аленой, должности которой я не знаю, информацию о предыдущем диалоге коллега, разумеется, ей не передала, и подтверждение личности прошли во второй раз, после чего я снова был оставлен наедине с музыкой.Алена рассказала, что для решения моей проблемы мне необходимо связаться с оператором, так как банк тут не причем и сообщение мне было отправлено в срок, но ответ от оператора не поступил. На вполне резонные вопросы относительно того, что в три этапа говорила ее коллега (не приходят СМС вообще, технические проблемы у нас и т.д.), Алена ответить не смогла. О причине того, почему я должен вникать в технику оказания услуги и сам должен решать проблему – тоже.В итоге мы решили остановиться на составлении претензии относительно данного инцидента. Продиктовав все данные, я узнал, что номер претензии мне не скажут, равно как и срок ее рассмотрения(!). Эта информация придет на указанный email (который тоже пришлось называть, ведь для жалоб его не видят в перечне данных, а спам про акцию «Спасибо» падает туда исправно) или СМС сообщением на телефон совсем скоро. Пошли уже вторые сутки, но мне так ничего и не пришло.

24 августа 2012г. банк закрыт по техническим причинам, с 25 августа по 10 сентября обе сотрудницы на больничном. Логически напрашивается вывод: липовый больничный, наглость сотрудников и бездействие руководства в решении этой проблемы.

Доброго времени суток. Моя проблема заключается в том, что я не свой в " " (пополняй ), а мне срочно требуются средства. открыт на карту зарегистрированную в Московской области, а я проживаю в данный момент в Красноярском крае, обратившись в ближайшее отделение мне заявили, что мой не т , а т только запрос отправить в М.О. проблема в том, что мне очень срочно нужны средства со а, как добросовестный клиент я открыл и рассчитывал в любое время его . Данная проблема коснулась не меня одного, сотни людей не т вовремя вернуть свои средства из-за халатности сотрудников банка запустивших данную несовершенную систему (-), проблема с закрытиями ов имеет место быть уже не первый месяц и до сих пор ее никто не решил, хотя писали о том что решат ее в июне 2012 года. Подскажите, как мне быть в данной ситуации, когда мне срочно нужны средства? На данный момент мною отправлен запрос в Дмитровское отделение, где ведется счет и (но закрытие а требует времени). Попрошу Вас посодействовать в решении данной проблемы. Заранее благодарен.С уважением, Джавадзаде Сардар.

08.09.2012 в 18:40 (по Москве) у меня 2 ночи, приходит смс, что оплата услуг на сумму 7,49. руб., bee_mtpopup не выполнена, далее с интервалом в минуты полторы приходят ещё 4 СМС с попыткой снять мизерные суммы, на пятой СМС всё-таки им удаётся подобрать комбинацию № карты + дата окончания действия карты. Сняли 5,05 рублей, успела заблокировать карту, а так бы вытянули всё. Сегодня воскресенье, завтра пойду писать заявление в Сбербанк. Карта находилась у меня на руках, никогда ее никому не передавал. VISA. Посмотрим, что будет завтра.Уважаемые сотрудники Сбербанка ответственны за безопасность. Пожалуйста почитайте данный форум, наберите в любом поисковике. Воруют деньги с карт через Beeline. Практически по всем ссылкам Сбербанк.

Здравствуйте, год назад получил карту visa и подключил сбербанк-онлайн. При совершении операций пишет, что не указан номер телефона. Недавно решил сходить в отделение банка и все объяснил. Заново указали номер телефона. Обещали, что в течение суток придет смс-сообщение о подключении. Жду уже 3-й день. Ничего не пришло, звонил в контактный центр 2 раза. Ничего толком не смогли объяснить и ничем не помогли.

Куда делись неучтенные деньги и почему допустила ошибку? Управляющий филиала сбербанка отказался показать видеозапись с данной кассы. Отправил нас в полицию Куда мы катимся, если даже в сбербанке нас общитали!!!!

Так рекламируемый на каждом шагу сбербанк-онлайн на самом деле не работает! Сто пятьдесят человек работают в этом Сбербанке, что-то меняют, выясняют, а толку ноль, только миллион потраченных нервных клеток. У меня такая ситуация, что мне стала нужна услуга оплаты счетов не выходя из дома, т.к. маленький ребенок, в банк не находишься. Приобрела в Сбербанке карту, все подключила, пришла счастливая домой, но вот уже полтора месяца бьюсь с ними, а оплатить через сбербанк онлайн так ничего и не могу, не приходят смс-ки на подтверждение платежа. Ходила в банк три раза, каждый раз уходила со словами, ВСЁ! ТЕПЕРЬ У ВАС ВСЁ БУДЕТ РАБОТАТЬ! звонила раз 10, составляли 2 заявки в тех. отдел, одну закрыли, как завершенную, даже не убедившись, что на самом деле заработало или нет, второю вообще найти не могут. Я уже пожалела, что обратилась в этот банк. Так как я поняла, что помочь они мне уже не смогут. Придется искать другие банки, где у меня все будет работать. Считаю теперь своей миссией написать везде о работе этого банка, чтобы люди сто раз подумали, стоит ли им обращаться в Сбербанк.

Здравствуйте, уже не первый раз повторяется данная ситуация. Сегодня, 8 сентября, мне позвонил автоинформатор Сбербанка и сообщил, что у меня имеется задолженность по кредиту и в случае не погашения задолженности мне будет штраф. Кредит погашаю через сберегательную книжку и, судя по ней, там просрочки быть не может. Денег на книжке на 4 месяца вперед еще! Позвонил в службу поддержки, сказали, что не дают такой информации. Такая же ситуация была полгода назад (разбирались почти целую неделю), там Сбербанк признал, что проблемы с их стороны были. И вот снова такая же проблема и виноват у них я, хотя я добросовестный плательщик и не просрочил погашение еще ни разу!!! Второй раз за год - это уже что-то...

7 сентября в 18-19 я посетил отделение Сбербанка Доп.офис №9038/0404* (ст. м. Сокол, Волоколамское шоссе, 15/22) для выполнения простой операции как смена номера телефона мобильного банка. На входе меня встретила улыбающаяся девушка, которая дала мне талончик, выслушав мою просьбу, объяснила процесс и сказала ждать. При этом в отделении скапливалась очередь, некоторые окна не работали, но через минут 15 моего ожидания, когда управляющая отделением проснулась и нашла скучающих сотрудников в дальних закоулках отделения и посадила на обслуживание, очередь начала рассасываться и я наконец вошел в кабинку для выполнения данной операции. Сотрудник-женщина, производивший мое обслуживание стояла в дальнем конце служебного помещения и ковырялась пилкой в своих ногтях, переговорный микрофон был выключен и в ответ на мою просьбу о выполнении операции по смене номера телефона практически шепотом неслышно попросила написать номер телефона, на который необходимо произвести замену. После того, как сотрудник получила от меня карту, паспорт и номер телефона, наконец сел за свое рабочее место, и стала стучать по клавиатуре компьютера, видимо, пытаясь понять, как он может оформить эту простую операцию (полгода назад я уже менял номер телефона и операция выполнялась буквально за пару минут). После 3-5 минут безуспешного тыкания по клавиатуре сотрудник взяла мою карту с собой и удалилась с ней в дебри отделения (цели мне были неизвестны, но я так и не понял, с какой стати сотрудник уносил мою карту из поля моего зрения в банке, ведь этого операция не предусматривала). Вернувшись с подмогой, второй девушкой, они еще потратили 1-3 минуты на тыкания кнопок на компьютере, при этом первый сотрудник пилкой для ногтей усердно тыкала свой пропуск, в то время как подоспевшая помощница пыталась выполнить операцию. Наконец, поняв, что они не справляются, они стали звонить третьему сотруднику, и выяснили у него, что операцию по замене номера телефона мобильного банка для кредитной карты они выполнить просто не могут. Потом они пытались мне это объяснить, но через минуту поняли, что переговорный микрофон не включили, а я по губам быстро не читаю. Оказалось, что операция не выполнима через сотрудников и мне надо самостоятельно подходить в терминал и выполнять операцию повторного подключения (а не смены номера) мобильного банка для своей карты. Поняв, что я потерял более 20-25 минут своего времени в пустую, я нажал на пульт оценки работы сотрудника как "обслуживание не понравилось", но, как вы можете догадаться, пульт просто не работал.Зачем я стоял в очереди к окну, если операция делается в терминале? зачем я ждал пока сотрудник научится нажимать кнопки? почему выйдя не обслуженным, девушка на входе даже не помогла мне выполнить операцию в терминале? как я могу догадаться, что замена номера это подключение номера заново? Я считаю, что Сбербанк как был последним совком, так и остался. Хотя оброс с виду обычными плюшками и красивостями, и фильмы на ютубе симпатичные снял, а на самом деле он просто прикрылся ими. Надеюсь попытать счастья для смены номера телефона мобильного банка в другом отделении в другой день. Вроде и операция не сложная, а столько сотрудников и времени нужно, что результата нет.

2 карты СБ, на одной закончился срок действия. Но, она – зряплатная. А я – в отпуск, очень долгожданный уехал, не сменить по месту жительства – никак. Интересно – за пользование "ёб...мобильным банком", не взирая на сроки действия карты – плату взымают. НО! Но... по инету– с карты – на карту– нет. Счет я не менял? Не менял! Да не, не жалуюсь... я выкручусь....НО! СБ, "рекомендаций" – лично. на форумах, и – т.д. – получит. Раньше – рекомендовал.

как были далеки от народа так и остались

Место: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБ РФ ОАО КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8619 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС №8619/0139.2 дня назад заходил в это отделение проконсультироваться по поводу комиссии при следующей схеме: открываю счет до востребования, на него переводит средства мой брокер (юридическое лицо), далее я с этого счета перевожу средства на счет юридического лица в другой банк города. На такой вопрос собрали целый "консилиум специалистов", в итоге пришли к тому, что комиссия за безналичное пополнение счета не взимается ни от юридического лица, ни от физического, а комиссия на мой перевод в другой банк юридическому лицу будет составлять 1.5%, но не более 2000р.Подстраховавшись, я узнал то же самое в другом отделении Сбера - ответили то же. Остался доволен, 2000р - лучший вариант среди других банков.Сегодня, в день, когда перевод пришел на мой счет, я попросил перевести деньги на счет юр. лица в другой банк. На что работники банка сказали, что за безналичное пополнение моего счета от юр. лица банк удержал комиссию 1%. То есть 2 дня мне говорили, что комиссии за безналичное пополнение счета никакой не будет, а теперь, что комиссию сняли. Таким образом, чтобы оформить перевод, необходимо вычесть из суммы эту комиссию 1% (за безналичное пополнение) + 1.5% за перевод (не более 2000р).Доказывало законность таких расчетов мне целое отделение, пытаясь выставить меня дураком. Насколько я понял, работники банка хотели сработать по схеме "снял - выполнил перевод", без фактического обналичивания, но на бумаге все выглядело бы именно так. Никакие аргументы в пользу того, что они не правы на работников банка не подействовали.Мною было принято решение просто обналичить средства (1%) и больше никогда не работать со Сбером. Это был обман или безответственность работников?

Между ОАО «Сбербанк России» (далее «Кредитор»), Ш-вым А.С. и мной был заключен кредитный договор от 21 декабря 2011г.( далее – «Договор»). В соответствии с условиями данного Договора Кредитор обязуется предоставить Созаемщикам кредит по программе «Молодая семья» в сумме 700 000, 00 руб. под 8 процентов годовых на приобретение квартиры. В соответствии с этим Договором, я являюсь «Созаемщиком». До заключения настоящего кредитного договора, а именно: 20 декабря 2011 г., между мной и Ш-вым А.С. был заключен брачный договор 02 АА 1109684, по которому 1/3 доля квартиры расположенной по адресу: РБ, г. РБ, г. Уфа, ул. С.Перовской, д. 11/*, кв. **., приобретаемая в период брака, является в период брака и в случае его расторжения собственностью Ш-ва А.С. В силу п. 3.2 Брачного договора от 21.12.2011 г. оставшаяся часть 2/3 доли указанной квартиры является во время брака и в случае его расторжения собственностью Ш-вой О.К. В силу п. 4.1 Брачного договора от 21.12.2011 г. каждый из супругов несет ответственность в отношении принятых на себя обязательств перед кредиторами в пределах принадлежащего ему имущества, в том числе в пределах принадлежащей ему доли в общем имуществе. Брачный договор был составлен по совету юриста, так как 2/3 доли стоимости квартиры вносились наличными из средств моих родителей. 31 октября 2011 г. года у меня родился ребенок и при рождении был поставлен диагноз Анемично желтушная форма гемолитической болезни. Ребенку в роддоме делали полную замену крови. Затем в ноябре и в начале декабря я с ребенком находилась в больнице (ребенку делали переливание эритроцитов). В связи с этим вопросом по оформлению ипотеки я не занималась, а занимались родители Ш-ва А.С. и их родственники, работающие в вашем банке. Согласно п. 1.1. кредитного договора №20936 от 21.12.2011 г. Кредитор обязуется предоставить Созаемщикам кредит по программе «Молодая семья». Датой фактического предоставления кредита является дата зачисления суммы кредита на банковский вклад Созаемщика (Ш-ва А.С). Соответственно, заемщиком по Договору является Ш-в А.С, который приобрел данный кредит для покупки 1/3 доли квартиры, расположенной по адресу: РБ, г. Уфа, ул. С.Перовской, д. 11/*, кв. **. Полученными по данному Договору Ш-ва А.С. денежными средствами я не пользовалась – отсутствовала необходимость в кредите, так как собственных денежных средств было достаточно для покупки 2/3 доли квартиры, расположенной по вышеуказанному адресу, подтверждение получения по этому Договору денежных средств отсутствует – денежные средства на мой счет не поступали и я этими денежными средствами не пользовалась. При заключении Договора меня ввели в заблуждение, сообщив, что я буду выступать поручителем по Договору. Согласно ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. В соответствии со ст. 812 ГК РФ заемщик вправе оспаривать договор займа по его безденежности, доказывая, что деньги или другие вещи в действительности не получены им от займодавца или получены в меньшем количестве, чем указано в договоре. Если договор займа должен быть совершен в письменной форме, его оспаривание по безденежности путем свидетельских показаний не допускается, за исключением случаев, когда договор был заключен под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя заемщика с займодавцем или стечения тяжелых обстоятельств 26.06.2012г. мною направлено письмо в Башкирское ОСБ 8598, но однако ответа на мое письмо по сегодняшний день не получен. На основании вышеизложенного прошу исключить меня из Созаемщиков по кредитному договору № 20936 от 21.12.2011 г. Так же прошу разобраться с сотрудниками вашего банка (родственниками Ш-ва А.С.), которые ввели меня в заблуждение при заключении кредитного договора.

Необходимо было сделать БЛИЦ–перевод. Этот "блиц" отправился со второго раза и денежные средства выдали через сутки, а не через час после отправки. Проще было выслать голубиной почтой.