140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В Пензенском отделении 8624⁄024 28.10.2013года сотрудница сбербанка нахамила клиенту, нагло, глядя в глаза врала о том, что операцию взноса на банковскую карту всвязи с переходом на новую программу не производят НИ В ОДНОМ отделении сбербанка, тем самым отказала в проведении операции, предложив оформить перевод "Колибри" с комиссией, что для меня неприемлимо в данный момент, а деньги нужно отправить срочно! Обратившись в другое отделение сбербанка, также в новой программе операцию провели без вопросов.

Всем доброго дня! У нас похожая история - кража пенсионных средств у 75-летней бабушки.3 года назад открыли пенсионный счет в Доп.офис №9038/0823* г.Москва, ВДНХ, Лосевская 22. В феврале 2013 года остаток неиспользованных средств решили положить на годовой вклад, как раз хватило бы на первый взнос для покупки маленького домика для мамы. К счету была привязана карточка. 25 октября мама приехала и конечно сразу в банк за денюшкой, надо же побаловать внуков вкусненьким и .... выяснилось, что 5 августа сняты все средства по пенсионной книжке. А когда пришли разбираться, выяснилось, что и вклад снят!!! Как такое может быть? 26 октября 2013 написали заявление на расследование в отделение сбербанка, полицию. Что ещё сделать, чтобы разобрались в этом чудовищной ситуации? Нужно ли обращаться в прокуратуру, в суд или куда ещё, чтобы нас УСЛЫШАЛИ? Это ВСЕ деньги, которые были у нашей семьи.

Пришлось разбираться по задержке платежа, оказалось, платеж в одном городе идет по 3 рабочих дня! Нигде уже такого нет!

Неоднократно обращались именно в этот банк за кредитами и правила обслуживания клиентов нам знакомы! 26.10.2013 мы вновь обратились в Сбербанк, где наглости "кредитного специалиста" не было предела! Видимо руководства не объяснило девушке, как нужно работать с людьми. Общение с нами длилось минут пять, т. к у девушки (к сожалению, как зовут её не знаю, она не представилась) были свои дела, посмотрев паспорт она ответила, цитирую "Я не буду делать заявку, у вас нет зарплатной карты, вам дадут 25, 5 %, не думаю, что вас устроит данная процентная ставка". Когда я задала ей вопрос откуда у нее такие познания, "кредитный специалист" сказала, что сходя из личного опыта. Всячески делая вид, что ей не до нас и объяснять она ничего не обязана.
Данная сотрудница ранее помогала в оплате коммунальных платежей через терминал, так же особой вежливостью не отличалась, возникает вопрос откуда такие познания в кредитных ставках, если работать максимум неделю на новом месте!
После этой ситуации мнение об отделении Сбербанка на Герцена 72 ОЧЕНЬ ИЗМИНИЛОСЬ!
Надеюсь, руководство не оставить без внимания данную ситуацию и примет соответствующие меры.

Не помню, когда точно мне вручили карту Visa Classic-кредитную с лимитом 20 000 р. Но могу сказать, выручала она меня неоднократно, и спасибо Сбербанку за это. В какой-то момент я задержала выплату на карту долга и даже подзабыла про это. Но т.к. на мой электронный адрес стабильно каждый месяц приходил отчёт по счёту карты - это стало мне напоминанием! В итоге я решила,что мне не нужна эта кредитная карта и 26.07.2013 г. с положительным балансом на карте я обратилась в Сбербанк России Дополнительный офис № 9055/01781 (г. Санкт-Петербург, Богатырский пр.). При закрытии карты мне сообщили,что на счёте есть мои личные средства, которые мне предложили перевести на дебетовую карту в течение 45 дней (это 30 дней на закрытие счёта и плюс 15 дней на перевод средств). Я пришла ровно через месяц, молодой человек, который обслуживал меня в окошке очень долго общался по телефону с коллегами (это был уже конец августа), после чего он мне сообщил, что счёт ещё не закрыт и лучше подождать ещё 10 дней! После чего я уехала в отпуск, но почти каждый день проверяла карту с надеждой увидеть там мои деньги, но Чуда не произошло. 23.09.2013 г. я возвращаюсь в это же отделение Сбербанка и встречаюсь с этим же молодым человеком. Он уже в привычном режиме звонит своим коллегам, я выжидающе слушаю ранее знакомый разговор. Только теперь я понимаю по интонации молодого человека,что свои деньги я увижу нескоро. Мы с ним пишем заявление уже в центральный офис (как я поняла), вечером этого же дня 23.09.2013 г. мне пришло сообщение о том, что моё обращение в Сбербанк зарегистрировано за №000255-2013-237116. Ещё есть где-то неделя, когда истечёт 30 дней рассмотрения моего заявления, но заканчивается и срок моей дебетовой карты 30.10.2013 г. Это же какая ещё морока будет при получении моих личных средств, если это когда-то случится?! Вот хотелось же по совести вернуть банку деньги и распрощаться с ним по-хорошему, ан-нет же меня напоследок решили заставить понервничать... Обидно...

Надеясь на то,что деньги поступят ,и, я смогу в дальнейшем воспользоваться ими, была уверена в их зачислении. Обратилась к сотруднику в зале,который также (на словах) убедил меня в пополнении моей карты. Но...уже 9 день,а денег НЕТ на карте!
В этот же день ,т.е. 19.10.2013 связалась с контакт –центром по работе с Клиентами. Безобразно работают!Девочка ,явно новичок в данной сфере ,продержала меня на трубке 1,5 часа, делая вид , что заполняет мои данные, поблагодарила за обращение и сказала, что на мой телефон поступит смс–оповещение о зарегистрированном обращении. Но смс НЕ ПРИШЛО.
21.10.2010 снова обращаюсь в контакт–центр,где моё обращение регистрирует Игорь(оператор) как ПЕРВИЧНОЕ. О предыдущем обращении ни слуху,ни духу.Оператор вносит дополнительную информацию о звонке , который был 19.10.
Только 22.10.2013 я получила смс–оповещение о регистрации обращения,и то только потому,что обратилась сама в отделение Сбербанка.Здорово!А, зачем тогда контактный–центр нужен, чем он может помочь Клиенту в сложной ситуации? Ответ:НИЧЕМ.
24.10.2013 (для проверки и подтверждения) звоню снова в КЦ(контакт–центр),где мне отвечает тоже заученными фразами девочка(Молодец!Текст в "КЦ"отчеканин,только бездумно его произносит как оператор–автомат ). Помощи–нет, а фразы заучены.
Дали телефоны, по которым вообще никто трубку не берёт 8(499)126–00–90,–96.
Как быть? Ходить до бесконечности с тремя детьми в банк и там отстаивать в очереди,чтобы узнать,что деньги не зачислены.

Здравствуйте, 21.10.13 заполнил анкету на предоставление потребительского кредита, сегодня 28 число, ответа нет до сих пор, т.е. прошла уже неделя, хотя в отделении нас уверяли, что срок рассмотрения 2 рабочих дня. Деньги нужны для подготовки к свадьбе, в данный момент дела стоят, т.к. и денег нет, и возможности подать заявку в другой банк тоже, в связи с тем что, все документы моего поручителя находятся у вас. Получаю зарплату у вас, и я никак не мог ожидать такой задержки....

Если вы примерный банковский клиент и всегда погашаете задолженность по кредитной карте во время льготного периода - никогда не открывайте кредитную карту в Сбербанке, иначе они будут списывать у вас деньги всеми возможными способами и самое главное Ваше время!Мои ипопея со Сбербанком длится уже с Июля 2013 (карту я открыл в мае 2013), каждый месяц я в срок льготного периода перевожу полностью общую сумму задолженности по выписке, но каждый следующий месяц мне приходит выписка, по которой я должен заплатить банку проценты за пользование кредитом. Это при том, что карта золотая и я заплатил 3500 р. за годовое обслуживание. Я пытался выяснить этот вопрос через оператора, но никто ничего не может объяснить, просят написать обращение. На первое обращение я получил ответ по смс, что банк не смог со мной связаться и просят перезвонить, перезваниваю, но милая девушка говорит, что у них нет информации, и я должен обратиться в свое отделение.Ну, думаю, бывает, и пошел в отделение (ул. Тверская 22), где провел 2 часа в ожидании ответа, но в результате мне сказали, что ничем помочь не могут и просят написать еще одно обращение. В общем, таких обращений за последние 4 месяца было штук 5, и ни одного ответа. Проценты списываются, а объяснить никто ничего не может.Качество обслуживания операторов вообще отдельная история, но когда разговариваешь 20 мин, объясняя свою проблему, а потом тебя переводят на другого человека, который говорит, что вообще не занимается этими вопросами, и ты просишь перевести обратно на сотрудника, с которым ты 20 мин разговаривал, тебе говорят что такой возможности у банка нет… Вот еще немного о том как сбербанк дезинформирует своих клиентов, чтобы списывать с них еще больше комиссий. Ежемесячно банк вам присылает информацию по смс о том сколько вы должны внести на счет по своей кредитной карте, но «наш любимый» сбербанк вам присылает только сумму минимального платежа, чтобы дезинформировать вас и получить с Вас дополнительную комиссию, за то что вы полностью не погасили задолженность. Все нормальные банки информирует вас ежемесячно по смс о том сколько вы должны перевести денге, чтобы у вас не возникли никакие проценты. Но даже если вы оказались внимательным и не поленились открыть выписку сбербанка и перевести общую сумму вашей задолженности это не гарантия того, что они с вас не возьмет комиссию, как в моем случае. Вообще при первой возможности иду в отделение и закрываю кредитную карту в этом чудо-банке, хотя готов уже к тому, что это будет ни чуть не легче. Сбербанк не то что не научился танцевать, он готов растоптать своих клиентов, и плевать он хоть на их удобства. Администратор Уточните даты и время звонков в колл-центр? А за консультацией по списаниям с кредитной карты обращались в отделение, где получали карту?

Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема: в понедельник 21.10.2013г. у меня украли кошелек с картой Сбербанка, которая привязана к счету, с которого ежемесячно списывался платеж по ипотеке. Карту заблокировали. Когда я пришла писать заявление на перевыпуск карты в доп. офис №9055/0691 на ул. Учительская, д. 13, стала уточнять, произойдет ли списание за ипотеку, которое должно было быть 22.10.2013г.? Меня заверили: «Конечно, произойдет, заблокирована ведь карта, а счет активен, с него и произойдет списание». Так же я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов, где пыталась выяснить информацию по этому же вопросу. И там меня заверяли, что списание произойдет в срок. Когда я 24.10.2013г. получила перевыпущенную карту, деньги оказались на счете, т.е. списания не произошло, и получилось, что у меня задолженность по платежам, хотя деньги на счете лежат с 10-го-11-го числа каждого месяца (и у банка наверняка есть возможность это проверить). Деньги за ипотеку перевели "вручную" 24.10.2013г. около 19:50, в том же доп. офисе на ул. Учительской, 13, у меня есть соответствующая платежка. Вопрос, почему в Вашей службе поддержки работают такие специалисты, которые не могут дать правильной информации на такие важные вопросы? Почему меня не проконсультировали в офисе, как я должна была поступить в такой ситуации, ведь я подробно всё описала? Может быть мне не надо было блокировать карту? Теперь за мной числится просрочка, причем я не считаю, что это моя вина, и сильно переживаю из-за этого, так как у меня недолгие отношения со Сбербанком и до этого неприятного случая все платежи были вовремя. И кто должен отвечать за некомпетентность работников техподдержки? И еще один момент: утром пришла смс от банка с просьбой погасить задолженность по кредиту (которая, я повторюсь, оплачена 24.10.2013г), и указана сумма на 23.10.2013г. Это у Вас сбой в системе? Может быть смс должна была прийти 23.10.2013г.? Каким достоверным на 100% способом можно узнать, что мой платеж переведен куда надо, и что у меня нет никаких задолженностей? По телефону, который указан, дозвониться невозможно.

Мы не можем получить пенсионную банковскую карту в г.Москва новую взамен утеряной в г.Набережные Челны, т.к. владелец карты в данное время учится в Москве и сбербанк №8219\0062 отправил новую карту в Москву. Сбербанк г.Москвы требует номер старой карты.

История длинная и запутанная. Где-то 11 октября 2013 года я зашла в систему Сбербанк Онлайн и обнаружила, что моя зарплатная карта (которая, кстати, действительна до 2015 года) подлежит выдаче. Со всеми вопросами обратилась в ближайшее отделение Сбербанка. Оператор сначала поудивлялась вместе со мной, пошарила в компьютере, и выдала мне информацию о том, что новая карта ожидает меня в другом отделении на другом конце города (ул. Строителей, дом не помню). Спустя неделю я туда попала, но там оператор удивлялась еще больше: по компьютеру карта у них, а на деле - нету. Предложила мне приехать еще через неделю-две. Я была очень разочарована, имею маленького ребенка, оставить не с кем, вообщем, мне совсем не до Сбербанка с его заскоками. Прошло еще пару дней, и в мой День рождения 23 октября мне звонит сотрудница с работы и сообщает, что в данный момент на работе (а это детский садик опять же на другом конце города) всем выдают новые карты. Понятное дело, пока я искала, с кем оставить ребенка, карты всем выдали и сотрудница банка из садика уехала. Я решила не бросать это дело, и мы с мужем и ребенком в тот же день отправились в уже третье по счету отделение Сбербанка в этой истории (на улице Бутлерова, Центр ипотечного кредитования). В кабинете 202 молодой человек по имени Анатолий 2 раза позвонил по внутреннему телефону, трубку там никто не взял, и он предложил мне ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ. Зачем? К чему? Я пришла получить карточку зарплатную, и все. Анатолий опять повторил своё предложение. Я отказалась, вышла из банка, через 15 мин. вернулась. Анатолий снова позвонил, на этот раз трубку взяли, он назвал моё имя. Сижу, жду. Долго-долго. На все мои вопросы, когда же это кончится ответ один - ждите. Можно прийти завтра? Ответ: «Будете так же долго ждать». И, конечно, мне снова предложили оформить кредитную заявку. Я не выдержала пытки, психанула, нашла начальство, все забегали очень быстро, через минуту я была с картой на руках и, мысленно всех нехорошими словами называя, ушла оттуда. Один вопрос остался открытым до сих пор: ни на работе, ни в любимом СБ не знают, куда будут приходить деньги: на старую карту или на новую? Типа вот придут и увидите. А в Сбербанк онлайн до сих пор красная надпись возле карты: "Подлежит выдаче". Но я уже не обращаю внимание. Я пью валерьянку, и не хожу в Сбербанк. И мне хорошо.

23 октября 2013 года у меня было день рождения, и благодаря СБ это был самый ужасный день рождения в моей жизни!! 22 октября муж подарил мне на ДР ноутбук, оплатить решили моей кредиткой, по приезду домой обнаружили, что на ноуте нет звука, в тот же день вернули в магазин. На следующий день, 23 октября, приехали в магазин, оформили возврат денег, и хотели сразу купить другой ноутбук, но деньги все не появлялись на карте. Подождали, подождали, поехали в отделение банка, сказали ждать сутки. Итог: с днем рождения, Оля, и нет ни денег, ни подарка. Но это не самое главное.Прошли сутки - деньги не вернули. Мы опять в сбербанк, ждите двое суток. Ждем дальше. Денег нет. А это кредитная карта, и по ней с 20 ноября пойдут проценты. Мы опять в сбербанк, там новое предложение: звоните в Москву. Сразу позвонила, и там мне сказали, что денежки поступят... Когда бы вы думали? 21 ноября! Типа я купила ноут в иностранной организации (вот где главный развод!), хотя магазин находится на той же улице, где я живу. Теперь у меня ни ноута, ни денег, и еще и банку проценты по кредиту придется заплатить! Ненавижу их всех, если честно! И нет на них управы никакой, что самое обидное. После 21 ноября порежу кредитку на мелкие кусочки, хотя раньше часто ей пользовалась, и дальше бы продолжала, если бы не это.

Здравствуйте. Весной Прекрасно заказал и оплатил билеты на семью на сайт РЖД через систему Сбербанк Онлайн. Какое было мое удивление, когда я не смог этого сделать сегодня. Оплата через Сбербанк Онлайн исчезла. Позвонил в Сбербанк. Никто ничего внятного сказать не смог (хотел узнать о принципиальной возможности оплатить через присутствующую на сайте форму моей картой). Позвонил в ржд - хотел узнать, можно ли оплатить через Сбербанк Онлайн. Тоже внятного ответа не получил. Испытал сильное разочарование, особенно если учитывать, что сервис уже был и был очень удобен.

Хочу рассказать свою историю, которая уже длится 7-ой месяц и банк не возвращает мне сумму в размере 26 000 тысяч. За это время я сама уже во всем разобралась. Складывается впечатление, что перед сотрудниками банка поставлена задача по любой претензии отправлять людей в лес. Конкретно: последний разговор в вип-офисе на Никитской занял у меня 5 с половиной часов и не привел ни к какому результату. Я выслушала все доводы, которые были приведены мне и до этого (7 мес. назад) и то, что я находилась в техническом овердрафте, и то, что у меня карта плюсовая, и то, что у меня снимается по 40 проц. (на самом деле 55, а должно по договору 20), в сбербанке не могут мне предоставить формулу расчета процентов по овердрафту, т.к. она является секретной :d . Сотрудница, с которой я общалась ни на один конкретный вопрос мне не ответила, хотя меня заверили, что она подготовится ко встрече со мной и мой вопрос решится. Более того, очень странно, что сотрудники вип-офиса не знают о продуктах банка, о том, как этот продукт на рынке функционирует. Чего же тогда ожидать от простых сотрудников?ПРОБЛЕМА МОЯ ОЧЕНЬ ПРОСТА: во время прикрепления лимита в 150 000 руб., т.к. он не прикреплялся системой, его прикрепили 2 раза повторно по 150 000 и один раз 75 000 рублей, т.к. думали, что банк подтвердил мне меньшую сумму, поэтому 150 000 и не прикрепляется. Из-за этого, у меня списываются повышенные проценты. не 20 процентов годовых получается, а около 55 проц. Годовых, т.к. по логике, если мой лимит 150 000 и я не нахожусь в техническом овердрафте, при котором списывается 40 проц. годовых, в месяц я должна платить за пользование этих денежных средств около 2500 рублей, а я плачу в месяц по 6000, 8000 и 12 000 рублей, что даже не составляет 40 процентов от этой суммы. Мне потребовалось 5 с половиной часов, чтобы донести эту информацию до сотрудницы вип-офиса, которая мне сказала, что просчитать каждую списанную сумму невозможно, т.к. эта формула списания секретная. Как вам это нравится? И претендовать на возврат денежных средств я не могу, потому что нахожусь постоянно в техническом овердрафте. Для примера, с 1 октября по 26 октября я воспользовалась из 150 000 тыс. руб., только 41 000 и заплатила банку 1600 рублей. Скажите мне, пожалуйста, сколько это процентов? На этот вопрос, как и на все предыдущие сотрудница мне не ответила.Скажите мне ,пожалуйста, как мне решить данный вопрос, хотя бы до конца года. Или лучше попросить Вашу кадровую службу, чтобы при приеме на работу, люди хотя бы умели обращаться с калькулятором.П.С. от банка официальное письмо о том, что за мной не числится задолженности за весь период решения вопроса, имеется.С уважением, Георгиева М.А,

На претензию 004242–2013–147005 дали ответ что у них все в порядке...Написала заявление пока в милицию, пойду до конца, и деньги и свое честное имя верну!

Добрый день!Сменила номер телефона (была корпоративная сим-карта), восстановила свой предыдущий номер. В связи с этим, мне нужно было сменить номер и на мобильный банк, иначе все сообщения приходят к тому человеку. Как любому, работающему человеку, в будни сходить некогда. В воскресенье, когда мне нужно было перевести со своей карты 481 р. на карту подруги, я позвонила на горячую линию, надеясь, что мне подтвердят операцию. В результате, после вопросов, выяснилось, что раз моя карта (неименная, простая дебетовая) у сына (т.к. я сижу дома с маленькими детьми, попросила его внести 300 р. на эту карту), то я нарушила условия договора и они тупо блокируют ее. Отлично просто, я разве звонила на горячую линию, что у меня карту украли, просила блокировать ее? В результате, я не могу осуществить перевод, офисы не работают, в пнд, даже если я и дойду до Сбера, в лучшем случае, смс заработают через 3 дня. Как там звучит? Служба заботы о клиентах? Не знаю, куда деваться от такой "заботы"

26 октября 2013 года пополнила счет на 5000 рублей (на счету было еще чуть более 1000 рублей), чтобы вечером оплатить через Сбербанк-онлайн коммунальные платежи. Однако вечером, войдя в программу Сбербанк-Онлайн, я с удивлением обнаружила, что на счету у меня остаток всего 3 руб. 58 коп. Сразу же позвонила в единую справочную и там мне сказали, что списание произошло через мобильный банк. Сначала списали 50 рублей на чужой номер телефона, и на 5950 рублей был уже осуществлен перевод. На мой вопрос, как такое могло произойти, сотрудник банка сказала, что к моей карте был подключен мобильный банк с 2-мя номерами, один мой, а другой чужой номер, с которого и было снятие денежных средств. Подключение мобильного банка было произведено еще в январе месяце при выпуске данной карты, и неизвестно сколько за это время было списано по мелочи из-за халатного отношения к работе сотрудников данного банка!!!Как такое возможно, что при подключении мобильного банка к карте без моего согласия подключают еще чужие номера. К сожалению, заявление буду писать только в понедельник, так как это все произошла на выходные, когда банки не работают. После этого пропадает всякое доверие к такому крупному банку!!! Администратор: Уточните, второй номер телефона вам знаком? Ранее им не пользовались? Стэлла: Второй номер телефона с которого списали деньги ни мне, ни моим знакомым он не принадлежит и им я никогда не пользовалась.

У меня несколько карт СБ: есть и кредитка, есть и дебетовые, даже есть родная российская УЭК, но в Сбербанк-Онлайн номер счета отображался только для одной дебетовой карты, полученной в рамках зарплатного проекта. Для кредитной VISA, УЭК и дебетовой Maestro номера счетов не отображаются. 19 сентября 2013 в обратную связь Сбербанка пишу обращение с описанием проблемы (000913-2013-071483). Достаточно оперативно, 26 сентября 2013, получаю ответ: [I]Рассмотрев Ваше обращение ОАО "Сбербанк России", благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь услугами банка и сообщает, что в момент Вашего обращения имел место временный технический сбой в работе автоматизированной системы. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. С целью устранения неисправностей ответственным подразделением Банка проводился комплекс мероприятий направленный на недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. В настоящее время функциональность автоматизированной системы "Сбербанк ОнЛ@йн" полностью восстановлена.[/I] Это уже неплохо, что восстановлена работа системы, только вот у меня номера счетов карт все также не отображаются... 28 сентября 2013 в обратную связь пишу второе обращение по этой проблеме (000913-2013-074015). 5 октября 2013 получаю ответ: [I]Рассмотрев Ваше обращение, ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь услугами банка и сообщает следующее. В действующей версии системы "Сбербанк Онлайн" отображение в детальной информации лицевых счетов, предусмотрено только по дебетовым банковским картам ОАО "Сбербанк России". По кредитным картам, картам УЭК лицевые счета в системе "Сбербанк Онлайн" не отображаются.[/I] После такого ответа сразу возникло желание написать негативный отзыв в Народный рейтинг, так как ответ, по сути, был написан "футболистом", я же явно указывал, что одна из карт дебетовая (к тому же у супруги точно такая же карта полученная за месяц до меня в том же офисе СБ и у нее номер счета отображается нормально), я меня просто "послали"... Но все же решил дать Сбербанку третью попытку устранить проблему, и в этот же день, 5 октября 2013, пишу очередное обращение (000913-2013-076311). Ответа на него пришлось ждать долго, 25 октября 2013 получаю ответ: [I]Рассмотрев Ваше обращение, ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь услугами банка и сообщает, что мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. В ходе проверки информации, изложенной в Вашем обращении, установлено, что имел место временный технический сбой в работе автоматизированной системы. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. С целью устранения неисправностей ответственным подразделением Банка проводится комплекс мероприятий направленный на недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.[/I] Ответ практически совпадает с первым ответом. естественно, сразу же я вошел в Онлайн, но номеров счетов все также не было... мда, попал в циклический алгоритм. :D Но все же решил немного подождать, прежде чем писать негативный отзыв сюда... На следующий день, 26 октября 2013, номер счета у дебетовой Maestro стал отображаться, и к тому номер счета стал отображаться и у УЭК, хотя во втором ответе меня уверяли, что это не предусмотрено. Сработай СБ сразу бы так, получили бы оценку "отлично", а так общая оценка тянет только на "4 с минусом". ;)

23.09.13 в 12 часов 16 минут в отделении ОАО «Сбербанка России» 40 9040/01333, расположенном по адресу: г. Мытищи, ул. Комарова, д. 2, я решила снять денежные средства в размере 100 000 рублей со своей кредитной карты. Банкомат денег не выдал и выписку о снятии денег не дал. Я решила, что сумма была указана не корректно и попыталась снять 50 000 рублей. В ответ получила выписку, что денег на счете не достаточно. После запроса баланса выяснилось, что на расчетном счете осталось 7 051,97 рублей, о чем свидетельствуют чеки банкомата. Хотя на момент обращения в отделение Банка у меня на карте имелась сумма в размере 107 051,97 рублей.Я работник бюджетной сферы (врач). Деньги, которые находились на моей карте, копила несколько месяцев, включая отпускные и командировочные. И для меня это огромная сумма! Я сразу обратилась к сотрудникам Банка за помощью в сложившейся ситуации и написала заявление (номер регистрации 004040-2013-083881). Данное заявление сотрудники Банка обещали рассмотреть в 25-дневный срок. До настоящего времени никакого ответа из ОАО «Сбербанк» я не получила. Прошло больше месяца. В настоящее время у меня нет никаких средств к существованию, на моем иждивении больная 84 летняя мать.Такое ощущение, что в Сбербанке работают не живые люди, а роботы, которые на любые вопросы о ходе рассмотрения моего заявления отвечают одну и ту же заученную фразу - ЭТО ЗАКРЫТАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Ни по телефону, ни при личном общении от сотрудников Сбербанка НИЧЕГО НЕ ДОБИТЬСЯ!!! А судя по количеству оставленных здесь отзывов об аналогичных ситуациях, складывается впечатление, что Сбербанк России крутит наши денежки!Уважаемые господа и дамы! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ НА КАРТАХ СБЕРБАНКА, чтобы не остаться в такой ситуации как я, без копейки за душой!!!

26.10.2013 обратился в офис банка в г.С аяногорск республика Хакасия с просьбой предоставить мне график платежей по ипотечному кредиту, взятому 6 лет назад. У меня на руках только договор ипотечного кредита с доп. соглашением о снижении процентной ставки после оформления регистрации приобретенной квартиры в собственность с обременением, но новый график платежей был предоставлен только на один год. Сейчас мне нужен полный график платежей, но со ссылкой что это архивные данные, и сделать данный график для выдачи мне на руки невозможно (!!!), мне отказали. В итоге, после моей настоятельной просьбе мне сделали выписку по кредиту с остатком задолженности. Может быть менеджеры данного офиса и не виноваты, но я хочу точно знать сколько мне платить!!! от Админа Уточните адрес отделения или его номер?