136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Теперь я понимаю, почему на сайте Сбербанка нет вкладки отзывы. На фирме стоял банк клиент через модем, так как скорость маленькая и вечно он не работал, решил перевести его на интернет. В итоге мне сказали, что это не возможно, и если через интернет, то на программу сбербанк онлайн для малого бизнеса. Сразу дам совет - НЕ соглашайтесь, ибо нервов и времени у вас не хватит. Программа вообще не готова к выпуску. Одни из минусов, которые доводят до истерики. 1. Есть две подписи и каждый раз надо перетыкать флешку с ключом, ибо процесс START.EXE сам не уходит (на вопрос в тех поддержку ответили, что в windows XP только ручками заходишь в диспечер задач каждый раз и выкидываешь данный процесс), ну это ладно, написал бат файлик, нажал, автоматом выкинуло, но все равно лишние заморочки. 2. Выписки нельзя сохранять в электронном виде (техподдержка ответила принтскрин). Не смешно ли. Очень часто идет дисконект (могу предположить, из-за перегрузки у них на сервере). В общем, никому не советую. В отделении банка сказали, что всех будут переводить с нового года. Беда, беда будет. Да и еще звоню в тех поддержку. 10 минут трачу на то, чтобы обрисовать проблему пока менеджер напечатает дословно, и только потом он переводит меня на тех поддержку. В итоге на решение проблемы (зачастую пока жду ответа сам додумываюсь как её решить) уходит 15-20 минут минимум.

По "Специальному предложению" от Сбербанка я оформила, получила и активировала кредитную карту Visa Gold. Сотрудник банка сообщил, что кредитный лимит будет зачислен на счет карты на следующий рабочий день. Ни на следующий, ни через день средства не поступили. Обратилась в Службу поддержки по телефону: (495) 5000005. В службе поддержки сначала предложили поехать в отделение и выяснять ситуацию там. Затем сообщили, что можно составить заявку с описанием ситуации, которую будут рассматривать не менее 30 дней! Еще потом предложено было написать претензию на сайте Сбербанка... Все общение состояло из фраз, содержавших слово "возможно": "возможно рассмотрят", "возможно зачислят", "возможно поступят"...Никогда еще ни в одном из банков я не получала кредитку с лимитом в 0,00 рублей! И зачем нужна служба поддержки, которая "возможно" поможет решить вам вопросы, а "возможно" и не поможет...Еще один мой опыт общения со "Службой поддержки" клиентов Сбербанка.При оформлении кредита сроком на 12 месяцев мне был подключен (до сих пор не могу выяснить кем же!) автоплатеж на 48 лет (сорок восемь!) Досрочно погасив данный кредит и получив официальное подтверждение, что Сбербанку я ничего не должна, я продолжаю видеть в Сбербанк ОнЛайне свой автоплатеж! Среди активных! регулярных! первоочередных платежей... При обращении в "Службу поддержки" чего мне только не посоветовали. И составить заявку, и самостоятельно отменить платеж, и обратиться в отделение. Все действия выполнила! "Висит" автоплатеж и все тут. Ну, никто и никак не может его убрать. Так и вспоминается старый фильм, где палец из воды вылезает: "должок!" А еще потом "Служба поддержки" сообщила, что указанное распоряжение не только не прекратит свое существование, но и может активизироваться (сорок восемь лет(!) впереди все же...). И вот тогда я смогу обращаться в ту же самую "Службу поддержки", но это будет уже другая история...От админа: Укажите, пожалуйста, дату и место оформления и получения карты.tanua-u: Выписка из СбербанкОнлайн на 10.09.2012 в 12:50:Название: Visa Gold (кредитная)Дата открытия: 30 августа 2012Подразделение, выдавшее карту: № 6901/ 702 (Москва, Шоссе Энтузиастов)Кредитный лимит: 0,00 руб. smilePS: при обращении в указанное отделение, специалист сообщил, что с их стороны все действия выполнены правильно и своевременно. И, вероятно, произошел технический сбой, сроки решения которого неизвестны...

Началось все с того, что я решил оформить ипотеку и решил сделать это в Сбербанке. Я нашел квартиру в Щелково, оформил договор о бронировании квартиры на месяц за 50 000 руб., т.к. устная бронь это только несколько дней. Обратился в отделение в г. Юбилейный Сбербанк России Дополнительный офис № 2570/099. Собрал все нужные документы, девушка все отсканировала, заполнила анкету, и когда я объяснил ситуацию с договором о бронировании, она мне говорит, мол, идите вы лучше в другое отделение, типа у нас это все будет очень долго. Отправился я в другое отделение - Среднерусский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 2570/0131, где мне сотрудница заявила, что оформлять нужно в Щелково и она все равно с понедельника уходит в отпуск и ни чем не смогла бы мне помочь. Я отправился в Щелково в Среднерусский банк Сбербанка России Щелковское отделение № 2575, где я просидел чуть более часа для того, чтобы задать один вопрос: все ли документы я собрал? Наконец, дошла очередь до меня, мне хватило 5-ти минут. Оказалось, что справка о доходах по форме банка была не та. Она мне дала пустой бланк, объяснили как заполнять и сказала, чтобы я приходил с супругой. На следующий день я опять туда с супругой. Простояли в очереди, дождались, подошел с документами и опять не то! Типа надо было так-то так!!! Я спрашиваю: может быть, мы сегодня сможем что-то сделать, а справку я принесу завтра с утра? Я все-таки с супругой, детей оставили у сестры, я не могу каждый день ездить с Королева в Щелково. НЕТ! У нас такие правила! Приходите завтра! Ну, сделали мне другую справку, благо, шеф хороший человек. Приехали мы в дождливую погоду в Щелково с Королева на такси, с супругой и с 2-мя детьми. Опять очередь. Подхожу я к освободившемуся менеджеру, отдаю пакет документов - и опять! Двое между собой шушукаются, одна уходит, та, которая меня вела 2 дня, а другая мне показывает подпись шефа за бухгалтера и говорит: он не должен был здесь подписываться, надо было написать, что должность бухгалтера в штате отсутствует, а его обязанности выполняет ген. директор. И я взорвался! Я ей говорю: разве нельзя было указать на это вчера, ведь я приносил то же самое, только дата была не правильной, точнее, месяц был указан цифрой, а надо было написать АВГУСТ, а остальное все правильно?! А она говорит, типа я вчера с вами не работала, обращайтесь к тому, кто с вами вчера и работал, а я заявку принимать не буду. Подошел парень, сказал, что поможет. Видимо, для того, чтобы меня успокоить. Заполнил анкеты, принял заявку, а справку о доходах, говорит, можно принести завтра с утра и тогда он передаст заявку на рассмотрение. Ответ будет через 3-5 дней. Жду 3 дня, жду 5 дней, жду неделю и ничего. Звоню сам. Спрашиваю, почему нет звонка с СБ. Ответ: будет, вы только ждите. Ну я жду, а что еще делать? Позвонили, задают просто-напросто глупые вопросы типа: где живете, что находится рядом, есть ли школы, детсады, сколько вы там живете и т.п. Прошло еще пару дней, подходит к концу договор бронирования квартиры. И опять я же звоню менеджеру и спрашиваю о результатах. Он мне отвечает: я же вам звонил, писал СМС. Вам отказали. Я поехал, чтобы забрать свои документы, заранее позвонил, сказал, что приеду и попросил приготовить. Приезжаю - его нет, звоню, говорит, что подойдет через минуту. Подошел через минут 10, обыскал весь офис, перерыл все бумаги во всех столах и шкафах и, о чудо! он нашел их на столе. Вернул мне копию трудовой и справку о доходах, о чем я оставил запись с подписью в заявлении. Итоги: потерял кучу времени, денег, а самое главное, нервы свои и супруги. Хотелось бы обратить внимание управляющих на это. Таким отношением к клиентам вы теряете свой авторитет. У супруги была карта Сбербанка, я просто поменял ее на Тинькофф. PS: хотелось бы понять, как банк определяет способен человек выплатить кредит или нет, по вопросам, которые задает СБ? Ведь ответы на все эти глупые вопросы есть в яндекс или гугл картах. А подумать, что я снимаю квартиру за 30 000 руб. и то с предоплатой и оплачиваю до начала следующего месяца, они не могут.

Так уж получилось, что зайдя в Сбербанк-Онлайн оплатить кое-какие счета, обнаружил, что напротив одного древнего вклада (Универсальный 5 лет), открытого еще по книжке, появилось выпадающее меню, с опцией "закрыть данный вклад и открыть новый".Поглядев условия я выбрал соответствующий пункт, выбрал тип и параметры нового вклада, выбрал галочку "ознакомится с условиями вклада", нажал "выполнить" (ожидая получения смс-ки с кодом подтверждения). Операция не прошла - появилась красная надпись сообщения об ошибке, что исходный (закрываемый вклад) закрыт и поэтому сумма с него не может быть перечислена на новый. Ну вы уже понимаете некоторую нелогичность этого сообщения.Подумав - ну что ж, это сбой, так бывает иногда (операцию SMS-кодом я же не подтверждал, даже не получал смс-ку!), вернулся на главную страницу со списком счетов и обнаружил... что мой исходный депозит обнулён ("исчезли денежки"), а никаких новых вкладов или счетов - не открылось.У меня куча интернет-сервисов от самых разных банков, но что бы вот так....Понятно, что общение с поддержкой не было полезным (покидали меня туда-сюда). Мало того, что у них нет службы для клиентов Сбербанк-Онлайна, так еще и просят они для идентификации вещи, которых у меня не может быть.В общем, называть эту систему нужно Сбербанк-офлайн, т.к. поехал я на Вавилова разбираться.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. сотрудники Сбербанка в г. Рязани не могут дать вразумительного ответа, что произошло и кто виноват. У нас оформлена ипотека в Вашем банке с июля 2011 г. Платежи в погашении ипотечного кредита списываются автоматически с моей Сберкнижки, на которую они поступают с зарплатной карты одного из созаёмщиков (на момент оформления кредита была подписана форма о безакцептном списании д/с с зарплатной карты созаёмщика). До 2012 года все проходило без проблем, платежи поступали в срок. Со второй половины августа 2012 года нам домой начали поступать звонки автоответчика о том, что у нас имеется просроченная задолженность по этому кредиту, причем сумма уже была больше, чем ежемесячный платеж. Когда я связалась по указанному телефону для уточнения вопроса, мне сообщили, что деньги на Сберкнижку ни в июле, ни в августе не поступали, соответственно возникла задолженность, на которую уже ежедневно начисляются пени. Естественно, что у меня возник вопрос, куда же тогда списались деньги с зарплатной карты, т.к. на ней их тоже нет? На что мне ответили, приходите в любое отделение Сбербанка для прояснения ситуации, по телефону эти вопросы не решают. 29.08.2012г. мы обратились в отделение Сбербанка на улице Васильевской г. Рязань, обратились к заведующей филиалом (если не ошибаюсь, фамилия Г-ова). Нам любезно согласились оказать помощь и разобраться в сложившейся ситуации, которая оказалась полной загадкой даже для сотрудников Сбербанка. Для начала проверили мою Сберкнижку, на которой не оказалось денег. Далее открыли зарплатную карту созаемщика, с которой все деньги были списаны. А вот дальше развела руками даже заведующая филиалом, т.к было не совсем ясно, куда же они все же делись. Стали связываться с тем филиалом (в г. Скопин, Рязанской области), где открыта карта, насколько стало понятно из телефонного разговора, сотрудники этого филиала перечислили деньги на какой-то другой счет, на какой они сами не понимали. Для нас было удивлением, каким образом операциями по переводу денег клиентов Сбербанка могут заниматься такие неквалифицированные специалисты, и вообще, очень интересно, кто это контролирует, если вот так просто могут два месяца списываться с карты деньги в неизвестном направлении. Кто-то ими два месяца пользовался, а нам в это время начисляли пени. Далее вопрос решался уже не на наших глазах, Г-ова звонила и проясняла ситуацию из своего кабинета, вышла она к нам только через час. После этого она сообщила, что деньги были куда-то перечислены не туда, что это была ошибка не операциониста, а системы, что винить тут некого. Также она пообещала, что, т.к. в данной ситуации нет нашей вины, банк поправит нашу кредитную историю и пересчитают проценты, и никакие штрафы за просрочку мы платить не будем. Я несколько раз спросила, нужно ли нам написать претензию в банк, чтобы ситуация разрешилась в кратчайшие сроки и без каких-либо негативных последствий для нас. Мне ответили, что в этом нет необходимости, они решат это сами, а также обещали в течение 10-15 дней отчитаться по итогам решения вопроса. А также предупредили, что в это время нам будут продолжаться звонки автоответчика, могут приходить смс-ки и поступать звонки от сотрудников банка. Предложили просто игнорировать автоответчик, а сотрудникам пояснять, что вопрос решается.Спустя неделю мне позвонила девушка, представившая сотрудницей банка, которая начала своё общение со мной очень недоброжелательным тоном, переходящим на крик с претензией, что у нас не погашен кредит. Не знаю, какие уж там тренинги по выбиванию долгов проходят Ваши сотрудники, но данное общение как минимум «недоброжелательное». После того, как она дала мне вставить слово и все-таки выслушала, пояснила мне, что без написания претензии пени за просрочку не спишутся и будут висеть на нас, что нам обязательно нужно писать претензию. Вчера мой супруг (также являющийся созаемщиком по этому кредиту) позвонил ещё раз по этому вопросу в Сбербанк для прояснения ситуации, которая не дает нам покоя вот уже три недели, ему сообщили, что нам необходимо ехать в отделение Сбербанка, в котором был оформлен кредит для повторного разбирательства в данном вопросе (хотя до этого сотрудники дважды говорили, что решать вопрос можно в любом отделении), что без написания претензии пени за просрочку будут висеть на нас, более того, они до сих пор начисляются ежедневно, а также он пояснил, что пени уже никуда не денутся, что или они будут взяты с нас, или с виновного лица (хотя Заведующая филиалом на ул.Васильевской нам сообщила, что это ошибка системы), а также он сообщил, что на 05.09.2012 г. деньги на Сберкнижку все-таки поступили (видимо, их нашли). Тогда у меня возник очередной вопрос, что от нас ещё хотят сотрудники Сбербанка, если деньги для списания кредита уже есть на нужном счете, в связи с чем продолжают начисляться пени? Даже стало жалко виновное лицо, с которого будут они списаны, т.к. штраф за просрочку у Сбербанка немаленькие. Получается, сотрудники не забывают звонить нам, требовать что-то, круглые сутки звонит автоответчик, но они забывают самое главное – проверить, не поступили ли деньги на счет и списать их в погашении кредита. Возникает ощущение, что в Сбербанке работает только один отдел – по выбиванию долгов… а другие отделы дремлют и творят с деньгами клиентов какие-то странные операции, в которых потом сами не могут разобраться.Я убедительно прошу Вас дать мне вразумительный ответ, что ещё от нас нужно (у каждого сотрудника своё мнение на этот счет)? Мне не нужны чьи-то советы и пожелания, я хочу сделать все так, чтобы ошибка Сбербанка была исправлена, были внесены поправки в кредитную историю, чтобы нас не беспокоили эти, до безумия надоевшие звонки, чтобы пени за просрочку меня не коснулись, чтобы последствия этой истории не отразились на мне в будущем, и, самое главное, чтобы больше этого не повторялось. А ещё хотелось бы все же понять, куда ушли деньги с зарплатной карты, и кто ими пользовался, возможно, мне стоит выставит проценты за пользования моими денежными средствами? Не только же Сбербанку начислять мне проценты за несуществующую задолженность…Заранее благодарна, если вопрос все же решится… И я получу ответы на все свои вопросы.

В июле 2012 г. мне по почте пришло письмо от СБ РФ с предложением открыть Золотую кредитную Визу на персональных условиях. Предложение меня заинтересовало, и чтобы проверить, насколько это предложение соответствует действительности, я пришла в отделение СБ 9038/1577, предъявила письмо и ЛИЧНО руководитель универсального допофиса Е-ина Елена Александровна заверила, что содержанию письма можно вполне доверять, а ведущий специалист этого офиса Ш-ова немедленно выдала мне карту Master Card Credit Momentum, т.е. совершенно не ту карту, о которой шла речь в предложении. И тем самым навязала мне совершенно невыгодные для меня условия, которые отличались от тех, что были в предложении. Видимо, для выполнения плана офису не хватало выдать как раз такую карту. Я попросила заменить карточку на Visa Gold, но все та же заведующая Е-ина посоветовала написать заявление об отказе от карты Credit Momentum и заверила, что через месяц мне выдадут именно ту Визу Голд, о которой шла речь в предложении. И вот прошло полтора месяца, и Е-ина заявляет теперь, что нужно собрать полный пакет документов, придти и написать заявление на оформление Визы Голд. Только вот мне непонятно, почему я должна вообще этим заниматься, когда инициатива открыть золотую кредитку принадлежит не мне, а Сбербанку? А благодаря непрофессионализму, безответственности и лживости ведущего специалиста и руководителя допофиса вообще ставятся под сомнение все спецпредложения и акции, предлагаемые Сбербанком, и складывается соответственное впечатление и о банке в целом, тем более что на руководящие посты назначаются подобные абсолютно некомпетентные сотрудники. В общем, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ЦЕННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, КОТОРЫМ НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Уважаемые господа! Если получаете заманчивые предложения на персональных условиях от Сбербанка, не доверяйте этим предложениям, обязательно обманут!

Нужно было пополнить Webmoney Z кошелек. Долларовый кошелек там пополнить нельзя. За конверсионные операции туда и обратно отдал пол тысячи.
Решил перевести на рублевый и следующий прикол – лимит в 10.000 на день. Они что там, совсем идиоты? Я и так всячески подтверждаю свое присутствие на сайте – паролями, СМС–сообщениями.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, у меня возник вопрос по поводу страхования. Когда брала ипотеку, Сбербанк вынудил сделать личное страхование у какой-то непонятной страховой компании "Кардифф". Страховка составляла 1% от суммы кредита. Через месяц я погашаю половину суммы кредита соответственно мой долг уменьшился в два раза.Так почему сотрудник Сбербанка утверждает, что страховая компания "Кардифф" не должна вернуть мне деньги, ведь я страхую свой долг, половину которого я погасила? Если должна, то куда обратиться, чтоб вернули деньги? Или скиньте ссылку как сотрудничают страховые компании с данным банком, чтоб было понятно.

Сбербанк опять порадовал. Подал заявку на оформление кредитной карты совместной с Аэрофлот. В конце июля сдал все документы в отделение №135 в г.Бийске. Специалист вечером перезвонил и сообщил, что предоставленный мною номер участника бонусной программы Аэрофлот не проходит (слишком короткий). Я посмотрел карту у жены и заметил, что, т.к. мы давно регистрировались в "Аэрофлот бонус", у нас действительно короткие номера и надо добавить два ноля в начало. Доехал до отделения, поправили анкету, все прошло. Через пару дней звонит специалист и сообщает, что кредит мне одобрили и что через пару недель придет карта и мне позвонят. Так как мне карта нужна была не срочно, я вспомнил о ней недели через 3-4. Пришел в отделение, попробовал получить. Оказалось, что карты еще нет. Девушка сказала, что совместные карты с Аэрофлот делаются подольше (короче, иди жди звонка), как раз и специалист по кредитам, оформлявший мою заявку, выйдет из отпуска.Я подождал еще недельку-другую, за это время у меня закончился срок действия моей кредитки ВТБ24 с Уральскими авиалиниями и остался я с одними дебетовыми картами, что не всегда удобно. Пошел снова в отделение, специалиста моего так и нет до сих пор, девушка, к которой попал по очереди (электронной), начала выяснять в чем дело, и выяснилось (тут я за достоверность понятого не отвечаю, так как операторы шептались между собой): в моей заявке не прописан лимит и никто карту и не делал Откопировали мой паспорт, уточнили, какие я документы сдавал, записали телефон и обещали обязательно перезвонить как только, так сразу. Как вы знаете, обещанного в Сбербанке три года ждут... очередная двойка. Кстати, в Юникредит за это время, а точнее - за неделю уже сделали кредитную карту совместно с S7 Airlines.

Здравствуйте. Поделюсь своей проблемкой. При покупке бытовой техники на сумму примерно 70 тыс. расплатился кредитной картой Сбербанка. Ну, думаю, ладно - 19 процентов годовых, не обеднею. Тут начались чудеса... Первый платеж пришел грубо 4тыс. Заплатил 8. Приходит второй - уже 5300. Ну, думаю, может, еще платил с карты когда... ладно. Но годовых процентов-то выходит не меньше 25 судя по сумме задолженности и сумме обязательного платежа. Пошел в отделение Сбербанка, где выдавали карту. Кредитный эксперт сообщил мне, что она не может ничего посчитать - нет специальной(!) программы. И сказала звонить на горячую линию - мол, только они считают... Зря потраченные 2ч. в очереди, ладно. Ушел, но осадок неприятный. То есть отделение (в данном случае кредитную карту) не имеют средств для ее обслуживания продукта (в данном случае кредитную карту)? А если я не имею телефона, например... По горячей линии, конечно, не помню контрольную информацию. Да и не давали ее мне - выдали только конверт с картой и кодом. А заявление оформляли - по телефону позвонил сотрудник и очень просил оформить. Т.к. жена работает в Сбербанке, знаю о месячных "планах" выдачи карт, потому и согласился. Видимо, зря... Пойду завтра заявление на изменение контрольной информации писать. Не страшно, но и не очень приятно бегать туда-сюда. Тем более срок платежа подходит... Может, контрольная информация та, что при оформлении зарплатной карты указывал? По горячей линии на этот вопрос тоже не отвечают. Может, да - может, нет...Со Сбербанком сотрудничаю давно - кредит брал уже три раза. Последние два возвращал досрочно без просрочек. Обслуживанием в общем доволен, кроме очередей . До сегодняшнего дня всем доказывал, что платежи прозрачные и проверяются элементарным калькулятором или экселем.

Добрый день! У меня есть карта Виза голд, мне пришла смс с предложением оформить кредитную карту, я позвонил по указанному телефону и меня пригласили в отделение Сбербанка. 16 июня оформил заявку на получение кредитной карты Сбербанк Виза Аэрофлот в отделении 8426/068, карта не выпущена до сих пор. Говорят: "Мы вам перезвоним", - хотя в службе поддержки мне говорили, что карта будет выпущена в течение 7 рабочих дней. Удивительно, как работает система? Зачем предлагать карту, если её никто не собирается выпускать? Эта такая шутка, видимо, от Сбербанка. Спасибо.

Сбербанк прислал индивидуальное предложение на мое имя. Суть предложения - кредитная карта Mastercard GOLD, бесплатное обслуживание в течение ВСЕГО срока обслуживания карты (предложение Сбербанка сохранилось). Результат: г.Москва, ул. Пятницкая, 238, стр. 1, выдана карточка Mastercard не Gold, бесплатное обслуживание в течение 1 года обслуживания карты.Итог: Ваше предложение имеет значительные отклонения от реальности. Мои действия: написана жалоба на сайте Сбербанка N 000913-2012-058713.Ответ Сбербанка: Банк подготовил специальное предложение для особо значимых клиентов банка, в рамках которого клиентам направляются письма с золотой кредитной картой (выдана не золотая). Обращаем Ваше внимание, что данная кредитная карта предоставляется с бесплатным годовым обслуживанием на протяжении всего периода использования карты (в предложении не говорится о первом годе бесплатного обслуживания).Вывод: читать умею только я из участвующих в общении.

пытаюсь перевести деньги международный перевод хожу три дня подряд за эти дни не один человек работник СБ мне даже не то что оформить перевод они даже не знают как это сделать , по началу отстаяла в очереди два часа потом подошла к свободному окну а именно 4, и задала ворос оператору вызывают ли они вообще людей с переводами(т.к. в этом отд. стоит аппарат выдающий талончики с номерами так на моем тало номер В–60 пперед Вами 0 чел. итд) так вот ждала 1час 45 мин. после чего не выдержала подошла задав вопрос оператору получила ответ; Вызывают но редко... дальше веселее из трех операторов не один не в курсе как отправить перевод за границу смотрят друг на друга и молчат потом вообще сделали вид что не понимаю о чем я спрашиваю и ВНИМАНИЕ сбрф НЕ ЗАНИМАЕТСЯ МЕЖДУНАРОДНЫМИ ПЕРЕВОДАМИ вот такой ответ я получила!!! на следующий день опять отсидев очередь и взяв доп. реквизиты перевода снова пришла на этот раз ждала не долго но подойдя к оператору в 6 окно опять со своим переводом и опять девушка впала в ступор начала лепетать что они этим не занимаются потом выдала что она не умеет это делать на вопрос кто умеет оказалось что никто , и системы у них не работают и бланков заявления нет и образцов как заполнить бланк нет, а потом вообще игнорируя меня стала вызывать следующих клиентов а я так и стояла рядом просила ее хоть посмотреть может она сможет как то помочь но девушка делала вид что меня вообще не слышит! Ужасная работа !!!!

В мае 2012 г. я оставила заявку на выдачу кредитной карты (вместе со справкой НДФЛ) в московском отделении Сбербанка № 9038/01762 (Сретенка, 17). В Сбербанке у меня оформлена дебетовая карта (зарплатная) и мне неоднократно приходили смс с предложением оформить кредитную карту. Меня предупредили, что, поскольку заявок очень много, рассматриваться мое заявление будет небыстро. Спустя 2,5 месяца, поинтересовавшись в Сбербанке судьбой своей карты, я выяснила, что информацию по карте дать мне не могут, поскольку заявка якобы отсутствует. После длительных поисков выяснилось, что заявка на месте, сумма предполагаемого кредита одобрена, однако проблема в оформлении самой карты. Сотрудник Сбера пообещал, что в проблеме разберется и перезвонит. Спустя 3 недели, не дождавшись звонка от сотрудника, я зашла в Сбер снова. В этот раз мне четко сказали, что в выдаче карты отказано, однако не смогли пояснить по какой причине. Очень интересно узнать, по какой причине отказано в выдаче карты? Я уже не спрашиваю, почему в течение 4 месяцев сотрудники не смогли уведомить меня об этом.

У меня была кредитная карта, которую я получил в отделении Сбербанке России в г.Ставрополе № 5230/0137, которой я пользовался около года. В июле я принял решение о погашении данной карты и закрытии счета, в последствии чего 20 июля прибыл в вышеуказанное отделение для уточнения полной задолженности и суммы к оплате по кредитной карте. В одном из окошек мне специалист сообщил, что мне для закрытия кредитной карты необходимо внести сумму 20 тысяч 94 рубля, после чего я внес на карту сумму 20 тысяч 100 рублей, вернулся к окошку. Написал заявление о закрытие кредитного контракта 1044-Р-334556276, а также заявление, в котором указал, что остаток денежных средств прошу перевести на дугой счет, также в присутствии меня специалист разрезал мою карту на две части. В последствии спустя практически два месяца мне на мобильный телефон пришло смс – сообщение с сервиса «900», в котором указанно, что по карте «ECMC1813» возникла просроченная задолженность 242,19 рублей на 02.09.2012 года. Я обратился по телефону 8-800-333-31-38, в ходе разговора специалист горячей линии пояснил мне, что, скорее всего, специалист отделения, в котором я закрывал карту неправильно рассчитал задолженность, ввиду чего возникла такая проблема. Меня больше всего беспокоит тот факт, что просрочка превышает 40 суток, что может негативно сказаться на моей кредитной истории. Также хотел бы обратить внимание на то, что я неоднократно брал кредиты в вышеуказанном отделении Сбербанка, и все время сотрудники кредитных отделов толком не разъясняли мне необходимость страхования кредита, а апеллируя моей неосведомленностью в сфере кредитования принуждали меня к страхованию, указывая, что это обязательно и может повлиять на принятие решения банком. Также постоянно возникают разные неприятные моменты, например, проблемы с сервисом «онлайн банка», которым они настоятельно рекомендую пользоваться для погашения кредитов. Подскажите, пожалуйста, как мне лучше быть? Погасить данную задолженность мне не тяжело, просто не хочется больше терпеть их безалаберное отношении к своим клиентам, во-первых. А во-вторых, я переживаю о своей кредитной истории. Очень рассчитываю на Вашу помощь, заранее благодарю.

Очень хочу поделиться ситуацией, связанной со Сбербанком. Какое-то время назад я сменил номер телефона. Судя по всему, этим номером владела какое-то время назад клиент Сбербанка, некая Екатерина Анатольевна. Представьте мое удивление, когда на мой номер телефона стали сыпаться регулярные смс-сообщения о состоянии счета этого клиента Сбербанка, совершенных платежах и т.д. Когда я первый раз попытался отключить эту услугу, то мне пришлось провести около 30 мин в очереди, ожидая ответа специалиста, а затем рассказывая одну и ту же историю 4-ым разным специалистам. На резонное замечание, что Сбербанк разглашает конфиденциальную информацию своего клиента третьим лицам, мне посоветовали оставить жалобу на сайте. Сделав это, я успокоился и решил, что я выполнил свой гражданский долг и история закончилась. Не тут-то было!Спустя 2 дня мне пришло смс о том, что услуга "Мобильный банк" опять подключена! И опять начали приходить смс о состоянии счета уважаемой Екатерины Анатольевны! Опять звонок в Сбербанк, опять 40 минут на трубке и уже 5 специалистов, которым мне потребовалось рассказать эту душещипательную историю. Замечателен был ответ последнего специалиста, который вместо того, чтобы как можно быстрее решить эту проблему и принести извинения от лица Сбербанка, посоветовала мне сделать принт-скрин моих сообщений и отправить в Сбербанк! Фантастика! Мораль: если вам не повезло быть клиентом Сбербанка, то каждый раз, когда вы меняете номер своего телефона, не поленитесь отключить услугу "Мобильный банк" от своего прошлого номера. Уважаемая Екатерина Анатольевна (карта 6433, предыдущий номер телефона заканчивался на 8045), я бы на вашем месте бежал из этого банка как можно быстрее. Не известно кому и что еще этот банк сообщил Совет Сбербанку: для того чтобы избежать подобных ситуаций и позаботиться о безопасности сбережений своих клиентов, достаточно ввести автоматическую блокировку услуг "Мобильный банк", если блокируется сим-карта. Это делают все остальные нормальные банки.Админ: Могли бы уточнить дату и время последних смс-сообщений до 05.09.2012? В каком отделении банка Вы оставляли первую претензию?: 03.09.12 18:52 "Услуга мобильный банк заблокирована" 05.09.2012 11:13 "Уважаемый клиент, вам подключена услуга Мобильный банк! Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в Сбербанк. Список подключенных карт: ЕСМС6433(OFF);"Обращался я не в отделение банка, а по телефону +7 495 555 5550. Жалоба была оставлена на сайте Сбербанка при помощи опции "Обратная связь": "Ваше обращение зарегистрировано 03.09.2012 в 19:05:45 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2012-064854".

Даже оценить нечем, если только ––10 поставить. Хамское отношение к клиентам, смотрят как на таракана, с отвращением, типа "чего вы вообще к нам приперлись". Пыталась оплатить налог на недвижимость, автомат не пропустил, возможно из–за того, что сумма была большой (17000 рублей). Как порядочный клиент, взяла талон на входе, простояв перед этим почти час, ожидая конца перерыва, т.к. время было ограничено (нужно было успеть на работу). Только открыли, подошла работник банка, предложила провести операцию в автомате, автомат не пропустил, очередь по талону прошла, пыталась объяснить, что уже отстояла почти два часа, на что получила ответ сотрудника Шатохиной Виктории, "ничего не знаю, берите новый талон, старый меня не интересует". Взяла новый, отстояла еще полчаса, очередь не продвинулась ни на миллиметр. Ушла, хлопнув дверью. Большего издевательства я ни в одном банке не видела и такое каждый раз при визите в сбер.Господа руководители, кто–нибудь из вас контролирует обстановку? КТО УСТАНОВИЛ МОНОПОЛИЮ СБЕРБАНКА НА ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ И НАЛОГОВ???? Я бы в жизни туда не пошла, если бы не налог!!! Обслуживаюсь в банке "ПЕТРОКОММЕРЦ"–небо и земля по сравнению с шарашкиной конторой сбербанка!!!!!!!!!!!!! Извините, но накипело! Давно хотела оставить отзыв.

При совершении операции "Перевод организации" с карты, после ввода реквизитов, на следующем шаге появляется раздел Детали платежа и поле "Услуги для оплаты" с выпадающим списком из четырех строчек вариантов: Разовый платеж или Разовый платеж в бюджетную организацию с разными непонятными кодами (см.комментарий к отзыву)-Разовый платеж в бюджетную организацию (КОД: 54866319#37729396)/ ООО "АБРИКОС"(ИНН: 7724718656,КПП: )-Разовый платеж (КОД: 51807140#37729396)/ ООО "АБРИКОС"(ИНН: 7724718656,КПП: )-Разовый платеж в бюджетную организацию (КОД: 54866319#53154457)/ ООО "АБРИКОС"(ИНН: 7724718656,КПП: 772401001)-Разовый платеж (КОД: 51807140#53154457)/ ООО "АБРИКОС"(ИНН: 7724718656,КПП: 772401001)Ребята, что за бред? Что нужно выбрать?Обращался месяц назад на линию Сбербанк-Премьер - сказали не знают.Сегодня разговаривал 30 минут с одним специалистом - говорит, что в банке нет информации об этом поле - спросите у организации. Я объяснил, что это не зависит от организации - перевела на другого специалиста для составления заявки. С ним провел еще 30 мин - тоже пыталась выяснить, но не получилось - сказала что нужно обратиться в организацию или отделение. Я настоял на составлении заявки.Итого, потратил около часа на разговор по телефону, ответ не получил, перевод организации не сделан.

После досрочного перевыпуска карточка «не выдана» в онлай-банке. Через банкомат все операции проходят без каких-либо заминок. Сейчас нахожусь в другом городе и не могу обратиться в отделение, где была выдана карта. Хотелось бы устранить данное недоразумение как можно скорее.

написал на перевыпуск в г.Волжском (живу там.Какой–то запрос посылали две недели, что–бы выдать деньги, и при том что я последнюю неделю ежедневно выносил мозг заведующей. 16 июля я поехал за зарплатой в Ноябрьск!!!!!! по законам сбера я со своего счета в чужом отделении (сбер!) могу снять только один раз. Карточки на 16 июля в Волжском нет. Пришел зачем–то конверт с кодом. В Ноябрьске 16 июля девушка настоятельно рекомендует заблокировать еще не полученную карточку в г. Волжском, и перевыпустить у них, так вроде вернее будет. 14 августа был в Ноябрьске– карты нет. Сегодня 4 сентября.... Карты нет в Волжском, карты нет в Ноябрьске. За деньгами полюбому ехать в Ноябрьск. Я ненавижу сбернебанк. Работодатель жестко привязал к сберу. Полная неосведомленность, некомпетентность, несоблюдение своих же регламентов