137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Вчера, 07.02.2013, я получила смс с номера 900 о том, что мне подключена услуга Мобильный банк (номер, на который был подключен мобильный банк, указан в информации для проверки отзыва). Со словами, что если я не подключала эту услугу, то мне нужно обратиться в отделение Сбербанка.По какому праву без моего согласия, мне, что-либо подключили? На каком основании? Почему я должна тратить свое время и идти в какое-то отделение Сбербанка за отключением? Как я могу быть уверена, что при таком "обслуживании" мне еще что-нибудь не наподключали? Как вам доверять теперь? Безобразный сервис и полнейшее неуважение!Номер моей жалобы на сайте Сбербанка 000913-2013-009087.

А именно:после того ,как меня в первый раз отправили за реквизитами.
в УФМС .т.к они их не знают.при этом я не успела попасть в электронную очередь,в которую была записана к определенному времени.(обращение было проплатить пошлину на загран паспорт нового поколения).Я пошла повторно в это отделение сбербанка ..с реквизитами , которые я нашла на сайте УФМС,попала я к трому же оператору....и она мне заявила,что реквизиты
не полные...а они их вообще не знают( и им по моему вообще на все
наплевать).И снова я ушла...И случилась так , что в этот раз я проезжала мимо поселка Норское , в котором тоже находился филиал сбербанка...Я зашла в него ..и спросила–смогу ли я оплатить пошлину и знают ли они полные риквизиты,,,,И на мое удивление оказалось,что проблеммы то никакой. Так почему же так отвратительно работает центральное отделение сбербанка в городе Ярославле!!!!!!!!!!!Отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам...

Произвел оплату погашения потребительского кредита через онлайн-банк 5.02.2013.8.02.2013 мне звонят со службы безопасности банка и утверждают о задолженности по платежу в 5 руб. 96 коп. Я проверил смс уведомления о совершенных платежах - все верно: перечисленные средства на сберкарту для оплаты кредита верны, как указано по договору с запасом в 11 руб. для минимальной суммы остатка по сберкарте.Приехав в "свой" банк, операционисты сделали анализ и выяснили, что проценты по основному долгу был запрошен больше на 6 руб. 12 коп. Они подали запрос, куда-то, для выяснения обстоятельств.Мне не важно, чья это ошибка, но зачем я снова должен платить банку, включая пении за просрочку платежа?

08.02.2013 пришло сообщение на телефон, с просьбой погасить задолженность по кредиту сумма 19:42.В Вашем банке я оформляла потребительский кредит, договор №0007/170035 от 20.05.2011 в ОСБ 7 №0540 г. Нижний Новгород, который мной был окончательно погашен 20.01.2013 в сумме 18852-04, окончательную сумму платежа мне посчитала М-на Анастасия Олеговна, подтверждающий документ у меня на руках. Обязательств перед банком у меня нет, я глубоко возмущена сложившейся ситуацией, прошу компетентных сотрудников банка разобраться, что за задолженность, и прокомментировать, почему меня беспокоят не по существу. Хочется знать точно, должна я еще что то или нет?По горячей линии дозвониться не реально, это "хождение по мукам какое-то!

Первый раз при оплате за аренду наврали номер договора,я не проверила..понадеялась на правильность–потом сама же бегала и писала письма о зачете платежа,второй раз наврали сумму,а вчера два раза оператора заворачивала с неправильным назначением платежа,так в третий раз она все же умудрилась наврать и не проставить дату,за который вносится платеж. Больше я в сбербанк не ногой,и других буду отговаривать...

Есть у меня кредитная карта, выданная банком. Постоянно пользуюсь, в общем, довольна. Решила сделать покупку по карте. Лимит практически весь исчерпала. А тут подходит окончание очередного года обслуживания (срок действия карты 02/14). Так как карта банка у меня не единственная, то уверена, что годовое обслуживание в размере 3000 рублей будет списано у меня в конце февраля (по аналогии с дебетовой картой, т. к. при подписании договора, информации о сроке списания годового обслуживания с привязкой к какому-либо числу не было).3 февраля с кредитной карты у меня была списана сумма годового обслуживания, поэтому на карте образовалась минусовая задолженность. При этом SMS-оповещение, с подключенной услуги мобильный банк, я не получила. Оно пришло только 06 февраля. А у меня отчетный период начинается 5 числа. При этом, сумма минусового остатка по карте, была заблокирована на моей дебетовой карте. Я бы рада была убрать минусовую задолженность, но деньги, которые были внесены на кредитную карту, были учтены, как уплата процентов. Неужели, если существуют различие в сроках списания платы за годовое обслуживание между разными карточными продуктами банка (дебетовыми и кредитными), то нельзя об этом сообщать клиентам при получении карты. Неужели, банк не может информировать путем SMS-сообщения о приближении срока оплаты за годовое обслуживание. И, в конце - концов, неужели нельзя вовремя уведомлять о списании денежных средств за годовое обслуживание, а не спустя 3 дня. Получается, что забота о клиенте у банка только на словах, да на рекламных проспектах.

Есть у меня кредитная карта, выданная банком. Постоянно пользуюсь, в общем, довольна. Решила сделать покупку по карте. Лимит практически весь исчерпала. А тут подходит окончание очередного года обслуживания (срок действия карты 02/14). Так как карта банка у меня не единственная, то уверена, что годовое обслуживание в размере 3000 рублей будет списано у меня в конце февраля (по аналогии с дебетовой картой, т. к. при подписании договора, информации о сроке списания годового обслуживания с привязкой к какому-либо числу не было).3 февраля с кредитной карты у меня была списана сумма годового обслуживания, поэтому на карте образовалась минусовая задолженность. При этом SMS-оповещение, с подключенной услуги мобильный банк, я не получила. Оно пришло только 06 февраля. А у меня отчетный период начинается 5 числа. При этом, сумма минусового остатка по карте, была заблокирована на моей дебетовой карте. Я бы рада была убрать минусовую задолженность, но деньги, которые были внесены на кредитную карту, были учтены, как уплата процентов. Неужели, если существуют различие в сроках списания платы за годовое обслуживание между разными карточными продуктами банка (дебетовыми и кредитными), то нельзя об этом сообщать клиентам при получении карты. Неужели, банк не может информировать путем SMS-сообщения о приближении срока оплаты за годовое обслуживание. И, в конце - концов, неужели нельзя вовремя уведомлять о списании денежных средств за годовое обслуживание, а не спустя 3 дня. Получается, что забота о клиенте у банка только на словах, да на рекламных проспектах.

15-го января во многих электронных СМИ появилось сообщение, что Сбербанк теперь выдаёт ипотеку с привлечением материнского капитала на жилье в строящемся доме. На сайте самого Сбербанка эта же новость красовалась в пресс-релизах. Увидев в данной новости шанс, наконец-то приобрести собственный угол, я пришёл в состояние радостного возбуждения. "Отыть, неужто о народе думают" - промелькнула мысль и, собрав в охапку жену, младшую дочку, а также 2НДФЛ и копию трудовой я направил стопы в центр ипотечного кредитования, что на проспекте Ветеранов. Там нас радушно приняли, дали заполнить анкету, заверили, что объект, в котором мы наметили приобрести жильё, аккредитован банком, а потому и проценты будут пониже, и выплаты пожиже, и т. д. и т. п. При этом не попросили даже указать возможных поручителей, и я ясно дал понять, что из недвижимого имущества у меня в данный момент в наличии только автомобиль, и то, только когда он стоит во дворе не заведённый, а не катит по дороге, превращаясь в имущество вполне себе активно движимое.Рассмотреть кредитную заявку обещали в течение 5 рабочих дней, так что я, воодушевлённый, покатил в офис к продавцам постоянно недвижимого имущества и оформил договор резервирования, поскольку выбранный объект находится в завершающей стадии строительства (до сдачи оставалось 2,5 месяца) и подходящих квартир оставалось очень мало. В этом-то мне повезло - я успел зарезервировать последнюю квартиру нужной конфигурации. Через несколько дней начались звонки из службы безопасности Сбербанка, мне задавали разнообразные вопросы о ранее погашенных мной кредитах и вообще, что само по себе не могло не радовать - было видно, что наш запрос всё-таки рассматривают, а не подложили под ножку стола, чтоб не качался.В итоге, через 6 рабочих дней, мне позвонили и сообщили приприятнейшее известие - нам с женой одобрен кредит на сумму 3 800 000 рублей, о чём жене впоследствии была выдана специальная бумажка. Размахивая этой бумажкой как боевым знаменем, мы с женой поспешили опять к продавцам, где и оформили проект договора долевого участия, который отвезли обратно в Сбербанк. И стали ждать ответа. И ждали и ждали. И ждали и ждали. И стали уже, наконец, сами названивать в тот Сбербанк. В итоге сегодня жена-таки узнала новость – оказывается, та эпопея с одобренным кредитом была попусту, и теперь от нас просят предоставить в залог имеющееся в наличии жилое помещение. А договор резервирования заканчивается. А подходящих нам квартир уже не осталось. И на почве данных переживаний возникла куча вопросов:1. Почему нужен залог другого объекта, если наш объект аккредитован Сбербанком?2. Если он так необходим, то почему нас об этом не предупредили ещё на этапе подачи заявки на кредит?3. Почему всё так долго и не организованно?

Оплачивала кредит через терминал.Т.к. столкнулась с оплатой через терминал впервые,то пришлось призвать к помощи специалиста.....Шок я испытала только при виде того как он набирал данные на клавиатуре.Впечатление что он так же как и я видел это чудо техники впервые!В конечном итоге я своей рукой в приёмник отправила 4500 рублей,а сумма перечисления по кредиту составляла 4288,то есть оставшуюся разницу мне нужно было зачислить на мобильный телефон.Специалист продолжил операцию и ........пропустил какую то позицию,и мои 212 рублей как он мне объяснил,остались в терминале!Сумма мизерная,но простите,почему я должна по 212 рублей разбрасывать!?Тут же я обратилась за помощью к зам. отделения.Она пообещала выяснить этот вопрос.На следующий день я ей позвонила,она меня уверила что лишних денег в банкомате не было и предложила написать претензию,которая будет рассмотрена в течении 40 дней!!!!!!Ну не смех!!!Беготня пустая!!!Из за такой суммы будут устраивать проверки????А с другой стороны это только их сотрудника вина,я бы таких и близко к деньгам не подпускала!А если на моём месте была бы бабушка пенсионерка?!Да и вообще отношение сотрудников к клиентам пофигическое с нотками хамства!

Открыла вклад "Пополняй онлайн", обрадовалась до жути, что можно свои денежки пристроить, не посещая отделения банка. Радовалась не долго. Примерно через месяц деньги мне срочно понадобились, причем вечером (банки уже закрыты), но я не расстроилась - у меня же вклад есть - пусть % потеряю, зато денежки свои заберу.Уточню, что перед тем, как сделать это вложение, я узнала, как вклад можно будет закрыть. В разделе помощь в этом же сб онлайне, подробнейшим образом написано, как составляется заявка на его закрытие.Так вот, начинаю следовать алгоритму из этого помощника, и на первом же пункте оказывается, что ссылки "Закрытие вклада" на самом деле-то не существует... Во как, на одном сайте инфа кардинально - противоречащая друг дружке. Круто. Но теплилась в душе надежда, что в службе помощи мне помогут. Сегодня утром начинаю звонить (всё равно деньги то вовремя не удалось получить, но думаю, надо разобраться в ситуации) после пары минут ожидания меня переключают на "СПЕЦИАЛИСТА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ МНЕ В ЭТОМ ПОМОЧЬ!". Спецом оказалась девушка, которая после 4-5 фраз: "Оставайтесь, пожалуйся, на линии, я ищу информацию по вашему вопросу", - сообщила мне, что они тут посовещались и поискали на сайте с коллегами как это сделать, ничего там не нашли, и помочь мне не могут! Я тоже там искала и тоже не нашла, так я хоть не называю себя СПЕЦИАЛИСТОМ! Что творится такое, у нас хоть в какой-то сфере деятельности остались люди, которые разбираются в своей работе?Хорошо, ну бывает, девушка новенькая еще не во всем разбирается. Первый раз увидела она этот сайт, пришлось долго и бессмысленно разглядывать, бывает... Но разработчики этой системы, составители этого сайта, о чем думают? Я ведь уверенна, что за время существования возможности открыть вклад, не выходя из дома, не я первая, кто захотел его досрочно закрыть и звонил в службу помощи с такой же проблемой (мне почему-то кажется, что и закрыть его в срок через интернет не удастся, а придется-таки наведаться в отделение). Ах да, забыла сказать, пробовала еще через терминал перевести деньги с вклада на карту, там есть такая опция, но только и там это оказалось не возможно...

У меня пенсионная карта Сбербанка России (к сожалению, другой банк выбрать нельзя). Они очень долго навязывали кредитную карту. В результате я согласилась, больше не меньше. Картой практически никогда не пользовалась. Если вдруг что-то ею оплачивала, то сразу же гасила всю задолженность. В результате, в сентябре приходит уведомление, что у меня задолженность почти 10 000 руб. На мое удивление и запрос в отделение банка "откуда" приходит ответ, что кредитный лимит был увеличен на 10 000 и что мне эти 10 000 поставили в задолженность . На мою просьбу разобраться говорят, чтобы я писала заявление.Вот уже с октября несколько раз в месяц пишу заявления без какого-либо вменяемого результата. Приходят абсолютно неадекватные ответы (кредитный лимит был увеличен, да, у вас нет задолженности, и тут же оплатите задолженность). Есть все распечатки на руках, подтверждающие отсутствие задолженности. Однако ежемесячно мне грубо напоминают про "задолженность" и заставляют погасить обязательный платеж. Я плачу от 500 до 700 руб. каждый месяц. В декабре вовсе я не успела снять часть денег с пенсионной карты, и они все до копейки были перечислены в счет погашения задолженности, без моего ведома. Хочу вернуть деньги, которые заплатила, и избавиться от напоминаний о несуществующей задолженности.

очередь огромная в зале, работает 2 контролера и 2 менеджера остальное закрыто. Руководство не принимает ни каких мер, ведь на 4 сотрудника 3 начальника (руководитель, заместитель, главный специалист), чем они занимаются, никакой взаимозаменяемости, в зале никогда не вижу руководителя или его заместителя. Когда этот беспредел в Володаровке закончится????

На протяжении нескольких дней (с утра и до самого вечера) пытаемся дозвониться в филиал Ярославского отделения №17 ОАО "Сбербанк России" структурное подразделение №0017⁄0154, но всё бесполезно. Из пяти данных номеров телефона, часть номеров постоянно занята, а по оставшимся номерам никто не отвечает. А мы звоним с другого города.

Пользовалась услугой Сбербанк - онлайн не один год, пока в один прекрасный момент после введения идентификатора и пароля не появилось сообщение: "Уважаемая ...! Ваша учетная запись заблокирована".Звоню в службу поддержки 8-800, объясняю ситуацию, говорю, что СБ-ОНЛАЙН заблокирован, и мне нужна помощь в решении этого вопроса - разблокировке (ответа оператора приходится ждать до часа). Пока пытаются выяснить причину, переспрашивают много данных, не раз перекидывают от одного оператора к другому, после говорят "Да СБ-ОНЛАЙН у вас заблокирован. Спасибо за звонок". Звоню вновь. Дозвониться нереально сложно. Опять то же самое.Услуга мне очень нужна, т.к. часто покупаю в интернет магазинах. На следующий день снова пытаюсь дозвониться. Дозваниваюсь, снова начинаю объяснять ситуацию, время идёт. Мне советуют обратиться в отделение банка, где выдавалась карточка. Иду в банк, переоформляю карту, получаю новый пароль через банкомат. Сбербанк - он-лайн по-прежнему не работает. Снова звоню в службу поддержки, снова объясняю, пока оператор пытается разобраться, снова называю кучу данных, помочь опять не могут. Говорят: "Пишите письмо в Сбербанк" - похоже как "на деревню дедушке". Для чего тогда телефон поддержки 8-800?В общем, делала все - даже писала заявление на разблокировку в отделении, где выдавали карту, уточняла, что личные данные и паспорт не менялись. В 8-800 по заученному сценарию перекидывают от одного оператора к другому, толка нет. Похоже на издевательство. Мне необходим Сбербанк - он-лайн, я много покупаю через интернет магазины. Неужели в системе никто не может ликвидировать причину сбоя? Что делать?

В очередной раз обращаюсь с проблемой сюда, т. к. в отделении 8592/055 г Белгорода, решить вопрос не могут, печально.Была у меня карта MasterCard открытая в г. Архангельск, однажды я забыла ее в банкомате при этом же отделении, когда я вернулась, через несколько минут, ее там не было, и мне предложили прямо в отделении ее заблокировать через Сбербанк - онлайн, что я и сделала, номер карты никто не подсказал записать... Через пару дней, а именно 1 октября 2012 года я вернулась в отделение, чтоб написать заявление о закрытии счета. Столкнулась с кучей проблем из-за того, что не имела на руках полного номера карты, а в системе Сбербанк - онлайн видно только часть номера... Операторы нашего отделения совершенно не компетентны в этих вопросах и мне приходилось постоянно звонить по номеру "обслуживания клиентов", консультироваться.В итоге, в середине ноября мое заявление было направленно в Архангельск, т. к. до этого оно просто лежало в отделении, где я его писала, забыли направить...В январе мне позвонили из Архангельского отделения и попросили, чтоб я написала еще одно заявление по форме 143, о переводе вклада... хотя никакого вклада я на той карте не открывала. Я сообщила в своем отделении эту информацию, они обещали решить вопрос. Потом, звонили мне, сказали, что через 5 дней деньги, с той заблокированной карты, будут на моем счете...Прошло три недели, денег нет, и сил с ними разбираться тоже, нет...

Заемщик Сбербанка с 2004 г. по 06 февраля 2013 г. Выражаю глубокую признательность и уважение высокому профессионализму, доброжелательному отношению сотруднице Гатчинского отделения Сбербанка (операционный офис №9055/01833) ведущему специалисту по обслуживанию частных лиц К-ной Татьяне Александровне, а также И-вой Светлане Павловне за внимательное и чуткое отношение к людям. Оценка этим сотрудницам самая наивысшая "5". Программное обеспечение Сбербанка не позволило мне сегодня погасить валютный кредит в утреннее мое посещение, пришлось ехать дважды. Хотелось написать жалобу. Но из-за двух замечательных сотрудниц пишу благодарность, не смотря на то, что потеряно было много времени.

21 апреля 2012 года через Сбер - он-лайн переводила на другую карту Сбера 4985 рублей. Деньги были списаны, статус платежа "ИСПОЛНЕН", но до получателя так и не дошли. Пришлось 26 апреля переводить снова эту же сумму, она дошла до получателя. 19 мая написала претензию о спорной операции в одном из отделений Сбера, ее зарегистрировали, сказали ждать ответ. Но так никто и не позвонил, не написал и деньги по первому платежу не вернули.4 февраля 2013 года опять делала перевод через он-лайн, но на реквизиты ИП , сумма 9130 руб., и деньги опять не дошли. Уже и не знаю что делать, имеет ли смысл писать претензию, если ее все равно не рассматривают и не оповещают о ее статусе, и тем более, не возвращают деньги обратно на счет.Делайте выводы.

Дмитрию спасибо, что рассмотрели мой отзыв, но с Вашим ответом я не согласен.Итак, как уже всем известно, что 09.11.2012 г. в районе 17:05 с моей банковской карты банка «Сбербанк» были похищены денежные средства в размере 29 000 рублей. Сотрудники ОАО «Сбербанк России», что кража совершена через сеть интернет с помощью системы «Сбербанк-Онлайн».13.10.2012 я получил международную дебетовую карту Сбербанка России Visa Momentum №4276ХХХХХХ4703 в отделении 8616/00170, получил на руки два документа:1. Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России в рамках Договора банковского обслуживания №640001954360 от13.10.20122. Заявление на банковское обслуживаниеУслугу «Сбербанк ОнЛ@йн» я не подключал к вышеуказанной карте , а так же не был никаким образом проиформирован, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» уже подключена. Согласно Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»(действуют с 26 октября 2011 года). (почему то Вы его называете УДБО).1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1 Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (далее-«Условия банковского обслуживания» и Заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее -«Банк» Договором банковского обслуживания (далее -«Договор».1.2 Договор считается заключенным с момента получения Банком лично от Клиента Заявления на банковское обслуживание на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Второй экземпляр Заявления на банковское обслуживание с отметкой о принятии Банком передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения Договора.1.3 Договор определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания.1.4 Комплексное обслуживание Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором.1.5 В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг:- выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт (далее – «Счетов Карт»);- открытие и обслуживание банковских счетов (далее-«Счет»);- открытие и обслуживание вкладов;- открытие и ведение обезличенных металлических счетов;- предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа;- проведение операций по счетам и вкладам Клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк», Контактный Центр Банка);- депозитарное обслуживание, Брокерские услуги.1.6 В рамках Договора Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться любой услугой, предусмотренной Договором. Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность, если иной порядок предоставления услуги не определен Договором.Повторяю Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность, если иной порядок предоставления услуги не определен Договором.Тут черным по белому написано, что заявления от клиента должно быть! Так же об этомговрот и этот документ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН»(утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 №379 § 22а)2.1 Настоящие Условия предоставления услуг «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее - Условия), Заявление наподключение к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее - Заявление), надлежащим образом заполненное иподписанное Клиентом, Тарифы ОАО «Сбербанк России» (далее - Тарифы), Руководство клиента поиспользованию системы «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются договором, заключенным междуКлиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее – Банк), и устанавливают правила и положения, регулирующиепредоставление Банком услуг «Сбербанк ОнЛ@йн». Утверждение о том, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» не требует подключения, противоречит следующим документам:1. Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (действуют с 26 октября 2011 года). http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» (утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 №379 § 22а). http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/usl_sb_online.pdfПрошу Вас прокоментировать данную ситуацию.15.03.2013 20:07 Уважаемые администраторы не удаляйте этот отзыв. Многие люди пострадали от некачественного обслуживания и от хищения средств через Сбербанк Онлайн. Представители банка мне ответили, но не по существу.Дмитрий Якубов Вы мне ответили, что в пункте 1.6 Условий банковского обслуживания физических лиц (УДБО) есть ключевая фраза "...если иной порядок предоставления услуги не определен Договором".Согласно Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»п 1.1 Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (далее-«Условия банковского обслуживания» и Заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее -«Банк» Договором банковского обслуживания (далее -«Договор».Получая карту Сбербанка России Visa Momentum №4276ХХХХХХ4703, я получил на руки два документа: 1. Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России в рамках Договора банковского обслуживания №640001954360 от 13.10.2012;2. Заявление на банковское обслуживание.В этих документах не отражено, что услуги будут предоставляться в ином порядке. Исходя из вышеописанного, в моем случае нет никакого Договора, который бы определял иной порядок предоставления услуги, а соответственно услуги предоставляются согласно пункту п 1.6 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России», т.е. Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность.

Хамски разговаривают.повышают голос. в час пик обслуживает один оператор. если возникают вопросы по терминалу самообслуживания то вообще ничего не хотят слушать и помогать. хотелось бы видеть более молодой персонал и дружелюбный. я лично в это отделение больше не пойду. есть много других. спасибо им.

и теперь подают в суд, якобы за просрочку, разберитесь в конце концов,из–за ваших недоработок, поручитель попал в больницу с прединфарктным состоянием.