136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Дорогой и любимый банк, за что?! У меня осталось минут 15-20 до отключения интернета за неуплату, и это время я решил потратить на обращение к тебе! Ведь было так удобно и хорошо оплачивать твоей картой любые услуги через интернет, не вставая, так сказать, с кресла!Было... Пока не возникла необходимость перевыпустить карту в связи с окончанием срока действия. И как я обрадовался, когда узнал, что это теперь можно сделать где угодно, в любом отделении нашей необъятной, с кучей часовых поясов, растянувшейся на более десятка тысяч километров, Родины. И всего цена вопроса 300р - не жалко, ведь времени экономиться несколько дней на дорогу! Радостно прибежав в ближайшее отделение № 9038/01665 (кстати, хорошее отделение - очередей почти никогда нет), написал заявление на ПЛАНОВЫЙ перевыпуск и отправился ждать... Карта оказалась готова через неделю, но мня почему-то никто не уведомил, что она пришла... Но это мелочи... Перевыпущенную карту мне выдали с новым номером! Странно, подумал я... Ведь раньше перевыпускал - все оставалось старым, включая пин код (хотя ПИН меняли бы в целях безопасности). И вот настал тот момент - первая покупка online по новенькой карте (и конечно же, оплата Интернета)! Что может быть проще? Как говориться "Я тыщу раз так делал"!!! Но не тут-то было: система аутентификации радостно заявляет мне "К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг." Какой список?! А как же СМС? Далее последовал звонок в колл-центр с вопросом: "Какого лешего вам надо?", на что девушка Юлия №03033 ответила, что у меня не подключен мобильный банк! - Как не подключен? Подключен! Всегда и на все карты! - Ваша карта перевыпущена в связи с мошенническими действиями… На карты с новым номером надо заново все подключать…- КАК мошенническими? Хорошо, говорю, ладно, потом буду разбираться... А можно подключить? - Конечно. Ваш номер телефона?- Такой-то…- Вы знаете, Ваш номер не зарегистрирован в системе… Вам нужно обратиться в отделение или терминал самообслуживания…КАК?! Он ко всем картам подключен! Был… Ну а как мне быть? Я не могу ничего оплатить по карте! Отделения все закрыты – вечер воскресенья! Вот скажи, дорогой банк, КАК? Как так получается, что с тобой на ровном месте проблемы возникают? То овердрафт неподключенный на дебетовой карте всплывет, то номер очереди в отделении «случайно» пропустят, нахамив при этом… А теперь вообще остаться без интернета вечером выходного дня!Время выходит - хожу в offline… Звони, если что - интернета нету...

Постоянные ремонты в сбербанках это отмывка денег.
Сбербанк онлайн – это просто гнусность. Хочу заплатить по своей карте не могу. Говорят нужен смс пароль. Я не желаю заключать всякие уловки связанные с телефоном. А теперь программа даёт сбой и требует СМС пароль, никак не измениш . Вообщем прогу писал делитант за бабло не для того чтобы работало, а для того чтобы всегда вносить всевозможные изменения опять же за бабло. Вообщем банковсого обслуживания хорошего нет. Или очередь на два часа, или тупая программа Сбербанка онлайн с требованием пароля по СМС. Просто грусно за Россию и её банковскую специфику Сбербанка.
Грефу не нужны люди ,Грефу нужно бабло, и это у него получается отменно ( ремонт отделений сбера и покупка организаций). Грусно, но факт.

Я не Менеджер, Я программист. Прессовали вплоть до уголовки. Спасибо Кто поймет!

Сегодня, 01.09.2012, мне необходимо провести несколько денежных переводов. Сбербанк онлайн уже полдня пишет ошибку и просит повторить 30 минут. Я инвалид и не могу "сбегать" до банкомата или отделения СБ. В кол-центре сегодня отсутствует пункт "0" - специалист. Кому жаловаться?! И с кого спрос за то, что я понесу убытки за не вовремя сделанный перевод?! Сбербанк не уведомлял и в новостях нет информации о том, что будут проводится технические работы или временно не рабочий функционал!!!!!СПАСИБО, СБЕРБАНК!!! Я никому вас не порекомендую и расторгну договор по своей VISA GOLD.

Добрый вечер! Помогите разрешить мою ситуацию. 16.08.2012 осуществила платеж - пополнение баланса мобильного телефона в системе Сбербанк-онлайн, но в платеже было отказано, а деньги списались -400 руб.16.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -400,00 руб. ОтказанДалее, 25.08.2012 пополнила баланс на 3 мобильных номера, но деньги списались с карты, платеж ИСПОЛНЕН, но до сих пор по состоянию на 01.09.2012 год денег на баланс не поступало.25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -100,00 руб. Исполнен 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -50,00 руб. Исполнен 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -50,00 руб. Исполнен27.08.2012 положила на счет мобильного телефона 10 рублей, чтобы проверить, переведуться деньги или нет, но и они не поступили на счет!27.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -10,00 руб. ИсполненПомогите, пожалуйста, разобраться и вернуть мне деньги, а то, как-никак, банку просто так подарила 610 рублей.

Краткая предыстория. Не первый раз год пользуюсь услугами челябинского отделения № 8597 Уральского банка Сбербанка России, располагающегося по улице Чичерина, и до последнего времени был практически всегда доволен обслуживанием. Просторное, хорошо спланированное помещение, удобные места для ожидания, электронная очередь (правда, не всегда работающая), доступные стойки с информацией, несколько видов банкоматов (так же не всегда функционирующих), детский уголок для будущих клиентов и милые девушки-консультанты - всегда гостеприимно встречали меня на пороге отделения. Проще говоря, отделение напрашивалось на отзыв с твердой четверкой, не случись непонятной истории, описанной ниже.При очередном посещении отделения банка в конце июня 2012 года и осуществлении перевода девушкой-консультантом была предложена кредитная карта на достаточно выгодных условиях. Обладая дебетовой картой Сбербанка я как-то интересовался - можно-ли просто "привязать" кредитный лимит к существующей карте и получил отрицательный ответ. На этот раз я решил не отказываться от выгодного предложения и оформить кредитку, тем более, что на горизонте маячил летний отдых с приятным времяпрепровождением, которое подразумевало незапланированные траты. Узнав, что банком уже одобрен немалый лимит и можно оформить кобрендинговую кредитную карту (в моем случае Аэрофлот-Сбербанк), мы быстренько выполнили формальности и я стал ожидать звонка сотрудника банка, чтобы прийти и забрать «кредитку».Прошла неделя, две, три. Я стал волноваться (т.к. по личному опыту карточные продукты получал всегда в течение 2-х недель) и, как оказалось, не напрасно. В отделении банка сообщили, что карта выпущена, но до отделения не добралась. Во время очередного посещения отделения №8597 (еще через 2 недели) выяснились новые подробности: оказывается, кредитная карта не выпускается из-за того, что при оформлении оной «забыли» внести в данные анкеты мой номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Казалось бы, недоразумение устранено и долгожданный «кобренд», наконец-то, «родится» в центре эмиссии.15 августа (спустя почти 2 месяца после начала эпопеи) сотрудница отделения № 8597 Людмила Викторовна сообщила, что предлагаемая Сбербанком кредитная карта до сих пор не выпущена по неизвестным ей причинам. Стоит сказать отдельное спасибо Людмиле Викторовне (надеюсь, не ошибся) за человеческое отношение, а также искреннее желание помочь. Как мне показалось, она из всех сил пытается исправить допущенную при оформлении карты ошибку другого сотрудника банка (возможно, я ошибаюсь). В этот же день - 15 августа - мною было отправлено обращение с вышеописанной ситуацией в службу клиентской поддержки Уральского банка Сбербанка России (client_service@uralsbank.ru). С момента оформления документов на карточный продукт прошло более 2-х месяцев, с момента обращения в службу поддержки более 2-х недель. Ни звонков, ни писем из Сбербанка до сих пор не было. На дворе уже осень. Надеюсь, что представитель банка на этом уважаемом ресурсе сможет мне дать ответ на следующие вопросы, на которые я так и не смог получить ответ:- действительно ли предложение Уральского банка Сбербанка России по выпуску кредитной карты;- возможно ли оформить заявку и получить кобрендинговую кредитную карту «Аэрофлот» действующему участнику программы «Аэрофлот-бонус» в челябинском отделении № 8597 Уральского банка Сбербанка России;- максимальные сроки изготовления вышеуказанного кредитного продукта.Заранее спасибо.P.S. "...Повышение качества и скорости обслуживания клиентов является для нас приоритетным направлением развития услуг. Клиенты ожидают от нас высококлассного сервиса, и, предоставляя его, мы можем влиять на их общее эмоциональное состояние.." - цитата с сайта Сбербанка (http://www.sbrf.ru/chelyabinsk/ru/about/philanthropy/clients). Надеюсь, что это так.P.P.S. Просьба администратору поставить 4 с минусом, как оценку прилежному, но необязательному ученику :-) Всех с первым сентября!

г. Уфа. Этим летом со мной расплатились векселем. Я раньше ни разу с ним не сталкивался. Ну что же, прождал положенных 30 дней и пошел в центральный на ул. зорге. Там одна девушка, которая работает по векселям. Прождал ее около 2–х часов, пока она оформляла другого клиента. Когда подошла моя очередь, она сказала что на меня уже не хватит времени ( время 2 часа дня, работают до пяти) Я к управляющему на этаже. Он поясняет, что вторая девушка на больничном и просит, чтоб я пожалел работающею сотрудницу и отправил в другой филиал на другом конце города. Приехав туда оказалось что я собрал не все документы..Вот тут и началось..Вначале получить в налоговой одну бумажку, имеющий срок 5 дней, потом с нею к нотариусу..оказывается взять еще выписку с банка где я обслуживаюсь (не сбер) пока ее получил, у первой бумажки срок вышел...опять все по новой..ни где ни чего не объяснили как и что..где начинать...хотя я девочкам говорил, что с векселем связался впервые..Кое–как все собрал и пошел уже в филиал на российской. До этого я уже стал обученный по все вопросам сроков и оформления..выудил бумажку списка предоставляемых документов.. Короче захожу и сразу задаю вопрос – "векселями раньше занимались?" ответили что сотрудник, который как–то кому–то выписывал на больничном..ну, типа , мы можем попробовать, но завтара нас переводят в другой отдел и если что–то будет не так, то мы ничего не сможем исправить..В конце разговора попросили у меня разрешения отсканировать мой листок с списком документов для обналички векселя. в шоке поворачиваюсь и ухожу..Блин..что же делать? обналичивать то надо!!! кушать хочется)) Еду на первомайскую, в другой филиал, на первомайке..И о чудо, попалась грамотная женщина, на все про все ушло 20 минут и на следующий день деньги поступили на счет...Вот только этому отделению поставлю все 5 звезд..а в целом всему сберу жирный КОЛ...

Добрый день! В июле обращалась с заявкой на изготовление кредитной карты, 25-го числа того же месяца получила одобрение на выпуск карты. Сразу номер участника при оформлении заявки у меня не спросили. Вернувшись из отпуска, я отправилась в отделение и не получила точной информации о стадии изготовления, карта, соответственно, не была готова. Сотрудник был уже другой. Я спросила у нее, может, вся проблема в том, что у меня не стали выяснять номер участника? Меня успокоили, сказав, что банк сам присвоит номер, если у меня его еще нет. Через некоторое время я отправила претензию в службу поддержки держателей карт, получила ответ, что в течение 21 рабочего дня претензия будет рассмотрена. 21 августа я, наконец, связалась с сотрудником, который у меня в самом начале принимал документы и он уточнил у меня номер участника программы аэрофлот-бонус. Прошла неделя, я позвонила сотруднику, он назвал причину, по которой идет задержка в изготовлении. Номер участника пытаются привязать "вручную" к карте, потому что у айтишников приключился сбой в работе программы. Вчерашний визит в отделение тоже не дал никаких результатов, предложили выпуск других карт, поскольку мое имя, фамилия, номер участника программы вместе никак не объединяются, причем именно в моем конкретном случае! Успокоили тем, что моя претензия услышана руководством и причины пытаются устранить. Но, даже если сбой каким-то образом будет урегулирован, нужно прибавить еще 10 рабочих дней после этого на само изготовление карты. О сроках устранения все молчат. Хотелось бы определенного сдвига в процессе, с подобным я сталкиваюсь впервые.

Сотрудники данного отделения работаю ужасно......отдала карту на перевыпуск в связи со сменой фамилии, номер карты хотела уточнить,чтобы из другого города мне отправили на нее деньги,человек специально поехал в соседний город для отправки..так вопервых, дозванивалась пол часа,потом пол часа переключали,номера дали – которые не отвечают...в итоге номер не узнала.....перевод мне не отправили....даже желания нет обслуживаться в этом банке больше!!!!

Добрый день. 29 августа 2012 года в Киевском отделении Сбербанка я получил молодежную карту Сбербанка России visa classic. Сразу же подключил услугу Мобильный банк. Зайдя дома в Сбербанк-Онлайн обнаружил, что помимо полученной карты у меня появилась еще одна visa classic с другим номером, имеющая статус "подлежит выдаче". Что это за карта и откуда она взялась? А самое интересное, что у обеих этих карт баланс -650 рублей. Посмотрев выполненные операции я увидел пустой лист. Написано, что операций нет. Не понятно, откуда взялся отрицательный баланс в сумме на 1300 рублей, при условии, что я даже ни разу не воспользовался картой (только в сбер-банкомате проверил баланс).

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, мне мою ситуацию! Я решила взять автокредит 01.08.2012 с первоначальным взносом 300 т. руб., а кредитная сумма почти 700 т. руб. - мне его одобрил банк и договор лежал в салоне, ждал моего одобрения! НО! 30.08.2012 я решила от автокредита отказаться и пошла в филиал Сбера брать потребительский! Мы с сотрудником банка дождались, пока в их системе снимется "зависший" автокредит, и отправили заявку... И здесь меня ждал неожиданный сюрприз! Я брала в этом "потрясающем" банке уже кредиты, а также и в других... НО НИ В ОДНОМ я не была в черных списках!Спустя несколько часов я пребывала в шоке от того, что мне в потребительском кредите (300 т. руб.) было отказано, и потом я узнала - оказывается, я в черной списке с черной кредитной историей! О Т К У Д А!!! Обращалась по горячей линии Сбера, слышала только один ответ: "Мы не владеем такой информацией, а предлагаем только акции и пакеты Сбера"! Это все, что я слышала на свои вопросы! Потом я пыталась выпытать, кто занимается такой раздачей информации, и мне ответили, что служба безопасности! Как туда позвонить... обратиться... кто даст мне ответ? Я считаю, что произошла какая-то ошибка у них в базах! Сначала безо всяких проблем ранее одобряют мне 2 кредита, из которых я 1 плачу без всяких проблем, а от 2 сразу отказалась без оформления... взяв 3-й, я оказалась злостной неплательщицей! Где правда? Кто мне поможет? Подскажите. Спасибо, Наталья!

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, мне мою ситуацию! Я решила взять автокредит 01.08.2012 с первоначальным взносом 300 т. руб., а кредитная сумма почти 700 т. руб. - мне его одобрил банк и договор лежал в салоне, ждал моего одобрения! НО! 30.08.2012 я решила от автокредита отказаться и пошла в филиал Сбера брать потребительский! Мы с сотрудником банка дождались, пока в их системе снимется "зависший" автокредит, и отправили заявку... И здесь меня ждал неожиданный сюрприз! Я брала в этом "потрясающем" банке уже кредиты, а также и в других... НО НИ В ОДНОМ я не была в черных списках!Спустя несколько часов я пребывала в шоке от того, что мне в потребительском кредите (300 т. руб.) было отказано, и потом я узнала - оказывается, я в черной списке с черной кредитной историей! О Т К У Д А!!! Обращалась по горячей линии Сбера, слышала только один ответ: "Мы не владеем такой информацией, а предлагаем только акции и пакеты Сбера"! Это все, что я слышала на свои вопросы! Потом я пыталась выпытать, кто занимается такой раздачей информации, и мне ответили, что служба безопасности! Как туда позвонить... обратиться... кто даст мне ответ? Я считаю, что произошла какая-то ошибка у них в базах! Сначала безо всяких проблем ранее одобряют мне 2 кредита, из которых я 1 плачу без всяких проблем, а от 2 сразу отказалась без оформления... взяв 3-й, я оказалась злостной неплательщицей! Где правда? Кто мне поможет? Подскажите. Спасибо, Наталья!

21 и 24 августа получил SMS о списании платы за "Мобильный банк". Обратился в отделение банка (Дополнительный офис № 9013/0183 ул. Среднемосковская, 7/9), где мне "разъяснили", что это только SMS пришло дважды, а плата списана только один раз. Не поверил. Пришлось разбираться и регистрироваться в "Сбербанк-Онлайн". Запросил выписку из лицевого счета, которая и подтвердила худшие опасения: плату действительно списали дважды, а в отделении банка соврали. :-)Опросив коллег на работе узнал, что подобный фокус Сбербанк проделывает регулярно.

В соответствии с условиями п. 4.9. кредитного договора № 8096 от 29.09.2007г., заключенного между мной и вашим банком, 29.09.2007г. я принял решение произвести досрочное погашение всей оставшийся денежной суммы моего потребительского кредита. Для чего 02.06.2012г. я обратился в ваше отделение по адресу: г. Новосибирск, Горский микрорайон, 66, однако в принятии заявления о досрочном гашении вышеуказанного кредита мне было отказано по причине отсутствия сотрудника, компетентного в этом вопросе. По рекомендации ваших работников я был перенаправлен в другое отделение, которое расположено по адресу: г. Новосибирск, ул. Котовского, 11/ Ватутина, 2 Обратившись в данное отделение, мне предоставили всю информацию о сумме предстоящего платежа, в том числе для полного гашения кредита, которая согласно выписке составила 30,726,06 (тридцать тысяч семьсот двадцать шесть рублей 06 копеек). На что у сотрудника вашего банка (по-моему, фамилия ее Кудряшова) в ее кабинете я написал письменное заявление на досрочное погашение всей суммы кредита, 30тыс.726руб. 06 коп. и внес эти денежные средства в кассу Сбербанка (квитанция приходный кассовый ордер № 427611) от 02.06.2012г. Одновременно с этим я досрочно погашал и второй кредит в вашем банке (договор № 5414 от 07.06.2008г.), но по нему проблем у меня не возникло.Однако спустя 2,5 месяца, 23.08.2012 года я случайно узнал, что по какой-то причине денежная сумма в размере 30,726,06 на досрочное погашение кредита по договору № 8096 от 29.09.2007г. на счет № 45507810244030078096 не зачислена. В связи с чем по состоянию на 23.08.2012г. у меня перед банком образовалась задолженность, в общей сумме 32,274,81 (тридцать две тысячи двести семьдесят четыре рубля 81 коп). Между тем денежная сумма в размере 30тыс.726 руб. 06 коп. (как было мной обнаружено 23.08.2012г.) 06.06.2012г. зачем-то была зачислена на мой счет 42307810144037818730 по сберегательной книжки НР 3053710, и до сегодняшнего дня она остается на счету. Более того, как только я обнаружил данную сумму на счету сберегательной книжки, меня через моих поручителей через 30 минут стали разыскивать сотрудники вашей службы безопасности (некто - Юрий Николаевич, тел. 8-983-124-85-71), который сообщил им о моей образовавшийся просроченной задолженности, одновременно угрожая им судебными тяжбами и испорченной кредитной историей. Вся сложившаяся ситуация резко ухудшило моё состояние здоровья, так же как и состояние здоровья моих поручителей (которые в данный момент находятся на санаторно-курортном лечении за пределами г. Новосибирска). И пока не разрешится возникшие недоразумение, я вынужден принимать успокоительные препараты, при том что я сейчас нахожусь в очередном отпуске. Боле того, по вине ваших сотрудников у меня испорчена кредитная история, которая ничем не исправляется и никогда не исправиться.На основании вышеизложенного, прошу:1. Списать со счета № 42307810144037818730 денежную сумму в размере 30,726,06 на счет № 45507810244030078096 в счет досрочного гашения кредита, а предъявленные мне пени за проценты, кредит и т.д. возложить на своих сотрудников, по чьей вине у меня образовалась данная денежная задолженность.2. Предоставить мне справку о том, что досрочное погашение кредита по договору № 8096 от 29.09.2007г. осуществлялось мной 02.06.2012г. и кредитный договор закрыт.3. Предоставить мне письменный документ, который подтверждает мою невиновность в произошедшем недоразумении.4. Принести письменные извинения моим поручителям за причинные неудобства. 5. О принятых мерах уведомить меня в установленный законом срок.

Случилось мне взять кредит в Сбербанке. Дабы не было проблем с выплатами, кредит был выбран с "запасом", т.е. с минимальными ежемесячными платежами. При этом с учетом заверений банка, кредит с возможность досрочного погашения большими суммами. И тут началась "песня". Да, досрочно погашать можно, но для этого надо каждый раз приходить и пересчитывать график платежей, именно в том отделении, где был взят кредит. С учетом известных очередей Сбера эта процедура оказалась не такой уж и простой. Т.к. этим в отделении занимаются только 1-2 сотрудника с учетом их обеденных перерывов, то можно было обнаружить, отсидев в очереди около часа, что у сотрудника начался обед... Но самое интересное началось с этого месяца, сегодня найдя возможность еще раз потерять полдня на все эти процедуры и придя в банк, выяснила, что это был еще не предел "лояльности" к клиенту. Оказалось, что и эту процедуру можно еще усложнить, с текущего месяца пересчитать график платежей можно только в день погашения. И не важно, что у клиента могут быть еще какие-то дела в этот день и иногда за пределами города. Да и сама процедура теперь представляется с трудом. По словам сотрудника, списание средств происходит в течение дня, и о чудо, а что будет, если списание средств в этот день произойдет до пересчета графика, никто ответить толком и не смог. Сбербанк меняется, но какие-то странные перемены - точно не в направлении к клиенту. Очевидно, что процедура досрочного погашения не выгодна банку, но зачем ее формально обозначать, если в реальности делается все возможное для того, чтобы ею нельзя было воспользоваться?Админ: В отделении имеется электронная очередь? В графике работы отделения прописано время обеда сотрудников?ytanya: В отделении электронная очередь, но очередь к сотрудникам, занимающимся кредитами (в частности пересчетом графиков) отдельная, неэлектронная. Этим занимается в лучшем случае 2 сотрудника, время обеда которых не прописано нигде, что собственно и неудобно, т.к. обед у них начинается внезапно.

Хотела взять кредит, а мне отказ. Сказали плохая кредитная история. Я все кредиты гашу заранее, в сбере брала на 2 года погасила за год. В конце года пришла в сбербанк и попросила сделать перерасчет: Сделали. Заплатила все. Приходит смс вы должны, пошла узнать что должна, оказывается неправильно посчитали, я должна еще 30 руб, заплатила. Просрочила на 2 дня, ПО ИХ ВИНЕ, НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ. ТЕПЕРЬ Я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ И ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. ПОЛНАЯ ЧУШЬ. НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО. Зато сидят, задрали нос выше себя самих.

17 августа получил кредитную карту и, как водится, подключил мобильный банк и привязал к кредитке зарплатную карту. После оформления всех документов операционистка сказала, что завтра придет смс о подключении и лимите. 20.08 смс нет, звоню в КЦ, там говорят, ждите 3 рабочих дня. 24.08 история та же - тишина. Звоню снова, оформляем заявление - ожидайте 3 дня и все заработает. Сегодня ничего не работает, звоню снова - в итоге сказали идти в отделение писать заявление, типа, зарплатка привязана к старой кредитке и ее необходимо перепривязать. Хотя при закрытии старой кредитки мобильный банк на дебетовке был отключен. Одно слово - 19 век, а еще богов приплели в рекламе.

17 августа получил кредитную карту и, как водится, подключил мобильный банк и привязал к кредитке зарплатную карту. После оформления всех документов операционистка сказала, что завтра придет смс о подключении и лимите. 20.08 смс нет, звоню в КЦ, там говорят, ждите 3 рабочих дня. 24.08 история та же - тишина. Звоню снова, оформляем заявление - ожидайте 3 дня и все заработает. Сегодня ничего не работает, звоню снова - в итоге сказали идти в отделение писать заявление, типа, зарплатка привязана к старой кредитке и ее необходимо перепривязать. Хотя при закрытии старой кредитки мобильный банк на дебетовке был отключен. Одно слово - 19 век, а еще богов приплели в рекламе.

Месяц длится аккредитация, отказы по надуманным поводам, Тот кто отказал в аккредитации не указывает причину, или не понимает русского языка. C руководством не соединяем, с лицом отказавшим не соединяем, в одном предложении переставляем запятые все непонятки.
Очень жду прихода цевелизованных сотрудников, роста профессионализма, изменение отношения к клиентам, убеждаюсь снова и снова что перестраивать хлам бесполезно, нужно строить новое без запаха старого.

В недобрый час решили мы с супругом оформить ипотеку в Сбербанке. И ведь знали, что рекламе верить нельзя, но все равно повелись, мол и с застройщиком вашим мы работаем, и летние предложения у нас для вас... Собрали пакет документов, пришли. У нас все наши документики забрали, паспорта отсканировали и пообещали, что через 3 дня(!) у нас решение уже будет. Нам бы насторожиться, но радость от квартиры, которая вот-вот должна стать нашей, не оставила места для сомнения. Заявку я подавала в субботу, а во вторник, как мне обещали, мне не позвонили. Ну, думаю, ладно, ипотека как никак, подождем. В пятницу тоже ответа не было... Дождалась я вторника следующей недели и решила позвонить в отделение банка - телефон там не брали, решила позвонить в информационный центр - там мне ничего вразумительного не сказали, пришлось оставить претензию. Ответа на претензию в течение следующей недели так же не было, из банка по решению мне никто не позвонил. Оставила вторую претензию на сайте банка и... о, чудо, через 19 дней после моего первого визита в банк звонит мне кредитный инспектор и приносит извинения за то, что МОЯ ЗАЯВКА ПОТЕРЯЛАСЬ И ДАЖЕ НЕ БЫЛА ВЫНЕСЕНА НА РАССМОТРЕНИЕ!!! :o А к слову, хочу сказать, что компания застройщика ждать нас не стала, сняла бронь с моей заявки на квартиру. Вот и сижу я сейчас без квартиры, зато с извинениями от Сбербанка. Спасибо вам большое за качественный сервис и за специалистов ваших!!! :D