136 334 отзыва о банке «Сбербанк»

А то что вы устроили гараж у меня под окнами, это отдельная история. Неужели у вас нет денег на обустройство гаража для ваших грузовичков в другом месте,или ждёте еще один дефолт чтобы сэкономить?Стыдно,уважаемый.Невозможно отдыхать с открытым окном летом,надоело слушать разговоры вашего персонала с 7ми утра и до 12 вечера.Надеюсь вы в состоянии привести в чувство ваших сотрудников.А по поводу гаража под окнами обращусь куда смогу, вдруг пойдут навстречу.Надеюсь на Вашу реакцию.С уважением Рябов А.А. ваш сосед из дома номер 26 кв 16.А

Скажите, пожалуйста, где еще мне писать отзывы? С кем еще мне надо ругаться, чтобы вы начали нормально работать? Сегодня, после получения указаний руководства начала формировать платежные поручения (это было около 12.00) через систему Банк-Клиент. Но попытки связаться с банком для запроса выписки за сегодняшний день не увенчались успехом. Я решила позвонить в обслуживающее отделение (Марьинорощенское ОСБ). Молодой человек, поднявший трубку и представившейся Виталием, долго уверял, что ни о каких проблемах со связью он не в курсе, и предложил пообщаться со специалистами Банк-Клиент. После чего я упорно в течение двух часов пыталась связаться с этими специалистами, но либо трубку не брал никто, либо отвечали и переводили куда-то в пустоту, где я подолгу слушала длинные гудки. После всех этих мучений я решила везти платежки в распечатанном виде. Но когда я за несколько минут до закрытия опер дня запыхавшаяся прибежала в отделение, мне отказали в приеме платежных поручений! А отказали по причине того, что рядом с подписями руководства стояли их расшифровки. Однако, Постановление ЦБ РФ №383-П Положение о правилах перевода денежных средств не указывает на то, что такой реквизит как расшифровка подписи является ошибочным. Также приложения к данному постановлению не запрещают оставлять расшифровку фамилий уполномоченных лиц. Кроме того, я перечитала множество постановлений и предписаний ЦБ и нигде я не нашла законодательного запрета. На мои претензии в банке по поводу того, что до них невозможно дозвониться все операционисты говорили что нам вообще никто не звонил. А одна из операционисток с улыбкой заявила, что система Банк-Клиент накрывается и с каждым днем она будет работать все хуже!!! И долго нам рассказывала про прелести системы Бизнес он-лайн (Тот же Сбербанк он-лайн, только для юрлиц). При этом она утверждала, что никаких взломов данной системы за два года не было! Честно говоря в это очень слабо вериться, после того как только за последние два дня о вашем банке появилось порядка 10-15 отзывов о краже с карт и через систему Сбербанк он-лайн.Также хотелось бы заметить о том, что сегодня произошел не первый случай, когда при проблемах в системе клиент-банк в Марьинорощенском отделении начинаются проблемы с телефонами!!!!Итогом, сегодняшнего дня стало то, что я по вине вашего банка не смогла перевести порядка 10 поручений. А это значит, что завтра нашей организации не отгрузят сырье, поставщики не получившие свои деньги, что чревато для нас остановкой производства и несением миллионных убытков!!! Это уже не первый раз, когда по вине вашего банка деньги не уходят и мы не получаем сырье! Если подобный бардак не будет пресечен руководством Сбербанка, мы будем вынуждены подавать на вас в суд с просьбой возмещения понесенных убытков.

Добрый день! В интернет-банке пропала возможность видеть свои счета (универсальный). Пишет про режим ограниченной функциональности. До 18.08.2012 все было нормально. Карту по прежнему видно, только интерфейс СБОЛа изменился. Прошу решить проблему. По телефону горячей линии СБРФ заявку оставляла - не решили проблему.От админа: По какому телефону звонили и когда?.. Вам не дали никаких инструкций?kostromin: Звонила 8 800 555 5550, потом несколько перключали. Приняли заявку - сказали ждать! Вот, собственно и жду уже 5 дней!

Я запросил перевод с одного моего счета на другой мой счет. Через 10 дней написал жалобу, что операция до сих пор не выполнена. Через несколько дней получил ответ:ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Проведенной проверкой установлено, что статус по операции перевода междусвоими счетами от 09.08.2012 - "Приостановлен". Денежные средства со счета?42606********0079 списаны не были.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.И это все. Ни объяснения почему, ни обещания когда-нибудь завершить операцию!

В апреле я обнаружила ошибку, написала заявление. 3 месяца пытаюсь вернуть деньги. Сбербанк ничего не делает. Написала еще заявление. И ждем–ждем. Без изменений. Интересно: они будут работать? Деньги вернут?

Заказывал выпуск дебетовой карты в сбербанке на Московском, 191. Для того чтобы её получить пришлось приезжать дважды. Операционисты абсолютно некомпетентны и не владеют актуальной информацией! При первом визите мне было заявлено приходить через день после получения СМС о выпуске карты, пришел.. карта ещё не доставлена в отделение, приходите через пару дней..

Во второй визит операционист опять заявляет что вашей карты ещё нет..(( после проявленной мной настойчивости была отправлена искать более тщательно, через двадцать минут ожидания карта таки оказалась найдена.. но теперь выясняется что у нее не работает принтер и нужно ещё подождать..
ещё 20 минут ожидания и мне наконец то вручают злополучную карту.

При каждом визите мной задавался вопрос о заключении единого договора на обслуживание, в ответ говорилось что только при получении карты.. в последний визит операционист видимо просто забыла про договор.. *видимо так усердно искала карту..* На вопрос о единовременном подключении Сбербанк Онлайн был дан ответ что достаточно только получить пароли через терминал самообслуживания что и было мною позже сделано.
И только войдя в этот самый сбербанк онлайн выясняется что нужно было все таки заполнить в банке заявление на подключение данной услуги иначе она доступна в ограниченном режиме.((
Прекрасное беспокойство о безопастности клиентов(( если бы ещё операционисты были компетентны и своевременно уведомляли о необходимости заполнения данных бумажек а не просто просиживали на своих местах.. может и очередей было бы меньше. За все произведенные визиты не смотря на автоматизированную выдачу талончиков, каждый раз ожидание очереди по часу. Учитывая скорость обслуживания одного клиента (на примере меня хотя бы) можно догадаться что очереди с таким отношением к своей работе не иссякнут в данном банке никогда.. Советский Союз развалился, а сбербанк остался.. и ничего похоже в нем не меняется..

С крайним неудовольствием готовлюсь к очередному визиту в данное отделение для заполнения недостающих бумажек и договоров..
Хотели с партнером открывать обслуживание фирмы в этом банке но похоже придется искать что либо по современнее и с более расторопным персоналом...

Банк ввалил миллионы на разработку on-line банкинга. Все супер, красиво, но функционал страдает. Пытался посмотреть свои транзакции через приложение AppStore, выдает только за последний месяц. Назад просмотреть нельзя. Зашел через web приложение. Пытаюсь выставить период, чтобы просмотреть свои операции. Это можно сделать только один раз. Меняешь даты - все, ничего не работает. Ищу 20 минут, где сформировать выписку по счету карты. Так и не нашел. Может люди, которые делали приложение, не знают, что такое ЮЗАБИЛИТ? Пришел к выводу, что нужно обратно возвращаться в Альфа банк и Альфа клик. Сбербанк так вывеску сменить сменил, а бабушек в тапочках не убрал. В общем, модернизация наоборот!

15 мая 2012 года я обратился в ОБС 859200010 г.Белгорода и оформил соответств­ующее заявление,­ предоставив документы,­ необходимы­е для получения компенсации по вкладу, открытому в 90-х годах в ОСБ 865048 г.Черкесск КЧР. Оператор, принимавшая документы, сказала мне, что как правило деньги приходят на книжку через месяц. Однако ни через месяц, ни через два месяца ни компенсации, ни отказа ее выплатить по каким-либо уважительным причинам я не получил. По словам зав. отделения 859200010 г.Белгорода запрос на получение компенсаци­и и сберкнижка­ были своевремен­но отправлены­ в ОПЕРО Карачаево-Черкесског­о отделения 8585 Сбербанка России. Ответа на запрос на сегодня, 21 августа 2012, года нет.В ОБС 859200010 г.Белгорода отвечают, что они мою сберкнижку в Черкесск отправили, а больше ничем помочь ни могут. Оставлял жалобу на сайте Сбербанка 9 июля 2012 года, пишут, что обращение в работе, максимальная дата рассмотрения обращения менялась уже три раза. А вчера на почту пришло письмо, в котором пишут: "В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенн­ое значение для принятия решения по Вашему обращению,­ срок для предоставления мотивирова­нного ответа Банка продлен." Этот ответ вызывает, мягко говоря, недоумение: на сколько продлен срок и какие именно факты уже четвертый месяц проверяют не сообщают.

В феврале 2011 года получил зарплатную карту Сбербанка. При получении карты подключил услугу "Мобильный банк". Но потом 06.04.2011 в отделении написал заявление об отключении этой услуги. После этого услуга была отключена, плата за нее не списывалась, СМС о пополнениях и снятиях не приходили.Но, начиная с 19.03.2012 г., спустя почти год после отключения "Мобильного банка", плата за эту услугу вновь начала списываться. Однако я не писал заявления на подключение к «Мобильному банку» и не выражал другими способами свое согласие на подключение этой платной услуги.Всего прошло 6 списаний платы за "Мобильный банк" (последнее 17.08.2012). Я не согласен с этими списаниями.Я написал вчера, 20.08.2012 заявление в свободной форме и заявление об оспаривании операций по форме банка в доп. офисе №9038/0428 (Покровский бульвар, 16/10, строение 5) около 14:00.Насколько я знаю, такие заявление могут рассматриваться пару месяцев. Прошу, учитывая небольшой размер оспариваемой суммы, и то, что получателем этой суммы является сам Сбербанк, рассмотреть данное заявление более оперативно.Также, пожалуйста, поясните, как так получилось, что "Мобильный банк" оказался подключенным.Идентификационные данные предоставил в "Информации, необходимой для проверки отзыва".Еще два пожелания по обслуживанию:1. Выдавать ксерокопию заявления об оспаривании операций по форме банка в день обращения. Мне отказали в этом, мотивируя тем, что такое обращение регистрируется в течение дня, и только тогда они могут выдать копию заявления с его регистрационным номером. Специалист согласился поставить отметку на моем заявлении в свободной форме, что меня, в принципе, устраивает.2. Зачем вообще было заставлять меня писать это заявление по форме банка? Поясняю. Дело в том, что мне нужно было опротестовать 6 операций. На бланке заявления присутствует таблица из ТРЕХ строк, в которой надо перечислить оспариваемые операции. На мой вопрос, как там уместить 6 операций, специалист посоветовал написать первую или последнюю дату. На вопрос, что писать в графе "Место совершения операции", был ответ "не важно. Это не обязательно. Напишите "Москва"". Колонку "Номер транзакции" я был вынужден оставить пустой, так как ее заполнение, по словам специалиста, тоже необязательно, так как "У вас все указано в вашем заявлении в свободной форме". Таким образом, заполнение половины заявления было необязательным, его рассмотрение без написанного мною заявления в свободной форме затруднительно, так как сложно идентифицировать оспариваемые операции. В результате имеем ущерб экологии в виде двух листов бумаги, потерянное время на его написание и прочтение.

Что бы снять деньги с карты,я прошла 6 банкоматов! А в следующем мне улыбнулась удача! Может у вас сотрудников нет??? Тогда заправляйте банкоматы сами!Идти снимать деньги в филиал не пошла принципиально.Потому что нет квалифицированных специалистов,и огромные очереди в "окна". А банк я поменяла.Теперь мои счета обслуживает Автовазбанк. Мне очень нравится их отношение к клиентам и их услуги.

Адрес отделения Ошарская 88

У нас Сбербанк Онлайн для юрид лица – 2 раза нам отправляли неправильно деньги, провели ПП без счета получателя, а он не заполнялся, потому что СБ висел страшно, но вроде на момент отправления в банк счет был– как результат деньги зависли.
ИТОГ– уходим в другой банк этот самый жуткий в стране.

В кои веки есть повод написать хорошее про обслуживание в банке. Екатеринбург, ОПЕРУ на Куйбышева. Пришел разбираться с компенсацией дореформенного вклада, не в первый уже раз, но сегодня буквально за 10 минут мне не только все оформили, но и выплатили наличные в кассе! Могут, когда хотят! Спасибо.

Прошло 6 выясняется что сотрудница неправильно оформила документы и нужно все по новой....

Возникла потребность в установке терминала, естественно, возникло желание узнать условия и прочее. Позвонила в основной региональный офис г. Иркутска, там дали номер телефона, который стабильно не отвечал с 11 до 12 часов дня. Затем девушка радостным голосом мне сообщила, что они этим не занимаются, и дала еще 2 номера, которые не отвечают в принципе, после длительных попыток дозвониться на эти номера телефон вообще выдал, что линия абонента не подключена. При повторном звонке в головной офис приемная раздражительно ответила мне, что они этим не занимаются... Звонок на горячую линию 8 800 555 5550 вообще оказался абсурдным, жизнерадостный оператор по имени Татьяна попросила подождать, после 4 минут ожидания она начала зачитывать мне из справочника адреса отделений Сбербанка в нашем городе. На вопрос: зачем? Она предложила идти туда и уточнять условия, хорошо хоть не предложила в Москву прилететь. Удивляет такое отвратительное отношение к потенциальным клиентам, не понятно зачем дается такая массовая реклама, дабы потом "отшить" привлеченных клиентов.

Вы пробовали платить через Сбербанк онлайн? Необходимо колоссальное терпение! Либо стоять в очереди, где девочки за окном томно вздыхают, либо через карту , но не более одной операции за сеанс (больше не выполняется). Видимо недоработки ПО, причем ужедавно я это вычислила. А рекламы–то сколько!!! Сначала нужно бы обеспечить (я имею ввиду декларируемые возможности, а не з⁄п руководству ), а потом уже хвалиться своми лозунгами. Не солидно...

Есть такая прекрасная услуга у Сбербанка как "открытие КЛИЕНТУ БАНКОМ обезличенного металлического счета в ....." (золото, серебро, платина, палладий). Но клиенту во время открытия такого вклада в Сбербанке почему–то забывают сообщить или проинформировать о наличии комиссии которую банк взимает за свою тяжёлую работу.
Например:
В случае получения клиентом со своего ОМС физического металла в слитках, ему придётся заплатить сбербанку по двум составляющим ( как это указано в имеющемся на сайте сбербанка образце "Договора обезличенного металлического счета №___" :
... 2.3. КЛИЕНТ обязуется:
2.3.2. Производить оплату комиссионного вознаграждения БАНКУ; разницы в цене металла, приобретенного ранее в безналичном виде у Банка, возникающую в связи с его изъятием из хранилища Банка и соответствующую 18 % от учетной стоимости металла на день изъятия (в случае изъятия физического металла со счета, ранее зачисленного в обезличенном виде).

Как правило, никто не обращает внимания на "...комиссионное вознаграждение БАНКУ", а зря, так как например за 20 грамм получаемого с ОМС на руки "физического" золотого слитка к НДС, в размере 18% ( в рублях по нынешнему курсу около 5,5 тыс.) прибавится ещё более 1 тыс. рублей того самого вознаграждения банку (за работу и улыбку).
Подобные комиссии легко нивелируют любую попытку "лёгкого заработка" на разнице в цене драгоценного металла частного лица – клиента. Потому если есть желание сохранить свои деньги, то лучше покупать готовые слитки (на хлеб и патроны всегда можно обменять). Если хочется хоть немного приумножить, то лучше использовать различные денежные вклады с учётом установленной банком процентной ставки.

Думала проблемы с интернетом, пошла в один банкомат, в другой, в третий, в итоге пршилось идти в отделение Сбербанка, где все, в том числе и руководитель Кузьмичева А.В. пожали плечами. Сказали надо звонить. Позвонили в сервисный центр, там 4 раза переключили в конце сказали, "Вы знаете, я данным вкладом не занимаюсь". спусты день, выясняется, что не правильно внесена моя дата рождения! и не переживайте через 4 дня, Вы сможете воспользоваться деньгами.
Одним словом, возмущена до потери сознания, такое безразличие и отсутствие качества предоставляемых услуг, что просто нет слов. В итоге НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ открывать данный вклад, и вообще задуматься над сотрудничеством с данным банком!

Сегодня услышал рекламу банка "Кузнецкий"из уст работников"Сбербанка",тогда непонятно зачем же они оплачивают свою рекламму по центральному телевидению,а потом отсылают своих клиентов в другой банк – к конкурентам ??? Парадокс.Сегодня пришёл оплатить налоги нашему государству, в сбербанк,платежи осуществляются только терминалами???, Но терминалы не работают???Как я понял ,управляющий,отослал меня в банк "Кузнецкий".Да отношение к работе осталось "СОВДЕПОВСКИМ".

Сижу дома, мне приходят смс что с карты снимаются деньги, я бегом к сумке, достаю карту, звоню по телефонам, указанным на карте...деньги продолжают списываться!!! Но телефоны заняты! Наконец дозвонилась, слушала музыку 1 мин...а деньги все списываются небольшими суммами....наконец взяли трубку, я кричу чтобы заблокировали срочно, но меня монотонно расспрашивали"то да сё"...В общем, пока меня переключали на другого специалиста, деньги сняли ВСЕ!!!.....Потом сказали идти в полицию...полиция отправила в банк за детализацией счета...Но банк мне ОТКАЗАЛ в этом, заставили писать заявление на имя начальства! Почему я не имею права видеть выписку???....В общем велели ждать до четверга!