138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Несколько месяцев назад, при оплате платежей, нам предложили взять дебетовую карту Сбербанка. (Maestro momentum) для упрощения процедуры платежей. За выдачу карты платить было не нужно, мы согласились. Действительно, оплачивать коммунальные услуги стало удобно, не выходя из дома, так мы и делали в течение нескольких месяцев, периодически пополняя счет в банкомате. Вдруг приходит сообщение "с вас удержана сумма за овердрафт" - хотя никакого овердрафта по дебетовой карте нет, баланс на карте положительный, и в минус мы уйти не могли. На следующий день сумма удержания "за овердрафт" удвоилась, деньги списываются с текущего счета. Более того, пришло СМС от Сбербанка, что "Ваша задолженность по кредиту составляет 15 000 руб., погасите немедленно". Оператор телефонной службы поддержки сказала, что это ошибка, никакой задолженности у вас нет. Тем не менее, деньги несуществующий овердрафт продолжают ежедневно снимать.Таким образом, удобная идея с использованием карты обернулась головной болью и необходимостью бегать по инстанциям, доказывать, что ты не верблюд и не мошенник. И дело не в желании вернуть уже снятые (ни за что!) деньги, а хотя бы остановить нарастание несуществующей задолженности.Обращение в отделение, выдавшее карту, ни к чему пока не привело: написали заявление о неверной транзакции (!), будут рассматривать в течение месяца. Если за этот период, пока рассматривается жалоба, продолжаться списание средств, придётся подавать в суд.

скажите когда можно забрать ПТС на машину? позвоните пожалуйста номер в договоре есть

На сайте Сбербанка красуется реклама: «Оформите вклад, и получите шанс выиграть деньги на квартиру!» Однако, не стоит радоваться! Если прочитать подробные правила, то можно выяснить, что для участия нужно:1. Открыть вклад не менее чем на 1 год и 30 т.р. (При этом не сказано где? Например, Сбербанк Онл@йн!).2. Получить КОДОВОЕ слово и отправить его в СМС по номеру 1227!Я открыл вклад в Сбербанк Онл@йн - никакого кодового слова не получил! Звонил в call-центр: «Идите в отделение, и там все дадут» - вот такой ответ! Пришел в отделение банка (В Марьино отделение) и попытался выяснить вопрос, как получить кодовое слово? НИКТО НЕ ЗНАЕТ, даже руководитель! Попытался открыть вклад, но про кодовое слово кассир ни сном, ни духом!И в результате Лотерея (которая, кстати, стартовала 11 марта!) не понятна! Ведь как я не старался, я не смог получить кодовое слово и не смог участвовать в Лотерее! Хотя СМС на номер 1227 я отправил и мне пришел ответ, что я участник лотереи. Правда мои друзья, номера сотовых которых никак со Сбербанком ни связаны и вклады они не открывали - так же отправили СМС и так же получили подтверждение об участии. Вот интересно - это грубейшая ошибка организаторов?!

На сайте Сбербанка красуется реклама: «Оформите вклад, и получите шанс выиграть деньги на квартиру!» Однако, не стоит радоваться! Если прочитать подробные правила, то можно выяснить, что для участия нужно:1. Открыть вклад не менее чем на 1 год и 30 т.р. (При этом не сказано где? Например, Сбербанк Онл@йн!).2. Получить КОДОВОЕ слово и отправить его в СМС по номеру 1227!Я открыл вклад в Сбербанк Онл@йн - никакого кодового слова не получил! Звонил в call-центр: «Идите в отделение, и там все дадут» - вот такой ответ! Пришел в отделение банка (В Марьино отделение) и попытался выяснить вопрос, как получить кодовое слово? НИКТО НЕ ЗНАЕТ, даже руководитель! Попытался открыть вклад, но про кодовое слово кассир ни сном, ни духом!И в результате Лотерея (которая, кстати, стартовала 11 марта!) не понятна! Ведь как я не старался, я не смог получить кодовое слово и не смог участвовать в Лотерее! Хотя СМС на номер 1227 я отправил и мне пришел ответ, что я участник лотереи. Правда мои друзья, номера сотовых которых никак со Сбербанком ни связаны и вклады они не открывали - так же отправили СМС и так же получили подтверждение об участии. Вот интересно - это грубейшая ошибка организаторов?!

Терминалы (аж, 2 штуки рядом) по адресу г. Москва, ул. Гурьянова 55 (Отделение Сбера) сегодня меня жестко послали куда подальше (один не стал принимать деньги - ошибка, обратитесь в СберБанк, второй даже не заходил в нужное меню - сервис недоступен) при попытке пополнить ребенку Школьную Карту Питания. Но это полбеды. По телефону Call-цента мне не могли сообщить, где находится хоть один еще такой же чудо-аппарат самообслуживания! А при фразе Школьная Карта впадали в ступор.В СберБанкOnline возможности пополнения тоже не нашел, хотя клялись до 1 апреля активировать эту функцию!

ПРИВЕДИТЕ В ПОРЯДОК СВОЮ ТЕРРИТОРИЮ!!! В ПОНЕДЕЛЬНИК 24 МАРТА МОЯ МАМА УПАЛА, СПУСКАЯСЬ С ВАШИХ ОБЛЕДЕНЕВШИХ СТУПЕНЕК. ТЕПЕРЬ ОНА ЛЕЖИТ В ЦРБ Г. СЕРГИЕВ ПОСАД, НОГА В ГИПСЕ, ЗАВТРА ОПЕРАЦИЯ. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ:РАЗРЫВ 4Х ГЛАВОЙ МЫШЦЫ БЕДРА, РАЗРЫВ СВЯЗОК И СУХОЖИЛИЙ И НЕ ЯСНО, ЧТО С КОЛЕННЫМ СУСТАВОМ. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК! ВЫ НЕ САМАЯ БЕДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И МОЖЕТЕ ПРИВЕСТИ В ПОРЯДОК СВОЮ ТЕРРИТОРИЮ!

Здравствуйте, у меня такая проблема! Я переехала в другой регион с Ростовской картой сбербанка, естественно, в данном регионе нужна их карта. Так как в Ростов я возвращаться не буду, значит и карта мне уже не подходит.28.12.2012 года подала заявление на закрытие этой карты, у меня её тут же забрали! В январе с неё сняли за годовое обслуживание и теперь на протяжении уже 3-х месяцев снимают за мобильный банк... Мне говорили, что закрытие будет проходить на протяжении 45 дней, но даже с учётом праздников, уже больше времени прошло. Мне надоело, что, не пользуясь этой картой, у меня снимают за мобильный банк, сегодня 31.03.2013 я её заблокировала и меня теперь интересует вопрос, а зароют ли счёт сейчас? И вообще что мне делать и как узнать, в каком процессе закрытие моей карты, если я уже номера не помню! Пожалуйста, подскажите!

Параллельно написал жалобу на сайте данного Банка, но хотелось бы придать данному факту огласки...Не очень люблю пользоваться услугами Сбербанка, хоть и являюсь участником зп проекта, после данного случая желания еще меньше. В связи с необходимостью, обратился в Белгородское ОПЕРО для предоставления справки о розыске счетов моей умершей матери для вступления в наследство. Проблем с книжками у меня не было - все они на руках, но, как сообщил мне сотрудник банка, процедуру розыска счетов все равно необходимо провести, срок исполнения 30 дней. Не понимаю, что можно искать 30 дней, если я сам принес эти книжки вам в банк, ну да ладно.Сегодня 31 марта, заявление я написал 30 ноября 2012 (к сожалению как я понял, приложить квитанцию в данный отзыв я не могу) ПРОШЛО УЖЕ РОВНО 4 МЕСЯЦА! А ОТВЕТА ТАК И НЕТ. Вот так у нас работает крупнейший банк, обладатель кучи всяческих наград... Мне кажется, ему просто плевать на клиентов, и уж тем более на тех, кто не несет ему деньги.

Положил 50 рублей на телефон. Приходит смс "подтвердите операцию, отправьте код 7979 на номер 900". Отправляю, в итоге у меня с карточки снимают 7979 рублей и кладут их мне на телефон. Я в шоке, еду в банк и пишу заявление. Сказали, в течение 10 дней должны вернуть. Жду и надеюсь на это, иначе придется отказываться от услуг банка.Администратор: Уточните, перед кодом был символ "#"? Если был, то уточните, код был введен с символом?03.04.2013 13:15 Перед кодом был символ #. Я его не вводил. Но, дело в том, что раньше я его тоже не вводил и все было в порядке

Любой даже малограмотный человек должен понимать, что два одновременно действующих логина с одним паролем - это нонсенс. В СБоЛ мы имеем следующую ситуацию: можем создать произвольный буквенный логин, что и было мною сделано, но при этом действующим остается и стандартный, сгенерированный банком, что не лезет в нормальные рамки понятий о безопасности.Решил позвонить и выяснить, что думает об этом техническая поддержка. Примерно через час переговоров с 5-6 сотрудниками, последний в цепочке человек мне сообщил, что есть только два варианта, создать более сложный логин (интересно, он заменит старый или станет третьим? на этот вопрос он мне ответить не смог), либо полностью удалить меня из СБоЛ. Выбрав второй вариант, я специально уточнил: «Могу ли я снова активировать СБоЛ через терминал, либо придется идти в отделение банка?» На что получил ответ, что сделать это повторно у меня не будет вообще никакой возможности, так уж устроена у них система.Всё это очень смешно на фоне ответов представителей банков в соседних темам по другим проблемам: "проделана огромная работа по безопасности, мы лицом к клиенту, у нас все сотрудники грамотные", и так далее... Только что читал про фишинговый способ снять 400 000 р., и ответ на него, тут конечно вина обеих сторон в равной степени, но "проделана огромная работа по улучшению безопасности!" - это о том, что клиентам СМС приходит с текстом "остерегайтесь мошенников"?

Нас продолжают донимать телефонными звонками по поводу долга, который давно погашен. О том, что банк ее ввел в заблуждение по поводу реструктуризации, я уже писала. А сейчас у нее на руках кредитная карта, на которой лежат деньги и которая ей в данный момент просто необходима, но она не может ей воспользоваться, так как подтверждение не пришло, хотя деньги на счет поступили. В данный момент ей необходимо срочно погасить долг по другому кредиту, но она не может, так как сумма ежемесячной оплаты превышает сумму ее ежемесячного дохода. Она на грани суицида. Пожалуйста, предоставьте ей право воспользоваться кредитной картой, это позволило бы решить часть проблемы.

Добрый день! Вчера около 19-40 пришло смс, что с моей карты снято 100 рублей, потом второе с суммой 200 руб., всего на карте было около 32.000 рублей! Я находилась дома в это время, карты тоже! Пока я дошла до банкомата, на карте осталось 300 рублей! Я сразу же обратилась в банк, написала заявление. Сказали ждать! Сколько по времени, и как будет это производиться-не известно! Я хочу вернуть свои деньги! Каким образом это могло произойти?Кстати, при написании заявления, сотрудник банка Сбербанк мне сказал, что сейчас очень много обращений клиентов о том, что карты заблокированы, но пострадала только я! СМС-ки с телефона каким тот образом исчезли, хотя я их не удаляла! Помогите мне решить проблему! Что это за дела такие, я не могу доверить банку свои средства? В интернете очень много плохих отзывов по данному вопросу.

Сегодня ночью со счета моей зарплатной карты VIZA 4 раза производилась операция по переводу денежных средств на оплату мобильных услуг BEE-LINE, о чем говорилось в смс-сообщениях, которые, к сожалению, я увидела только утром, когда на счету средств уже не осталось.Я просто в диком ужасе от этого банка, когда звонишь по бесплатному номеру, пытаясь совершить какую-либо услугу или узнать информацию, тебя переключают от одного оператора к другому, и каждый раз требуя контрольную информацию, ссылаясь на то, что в нашем банке очень сильная система защиты. И здесь происходит такое, что без моего ведома, не используя карту и не вводя пин-кода, просто производят несанкционированный перевод денежных средств на какую-то оплату услуг BEE-LINE, причем не малую сумму. И где эта сильная защита была на тот момент. А теперь обращаюсь к службе заботы о клиентах Сбербанка с просьбой помочь разобраться в этой ситуации и вернуть незаконно списанные с карты денежные средства.

30 марта 2013 г., зайдя в онлайн банк, я обнаружила, что остаток по счету минус 1235 руб., учитывая, что карта всегда находилась у меня лично, у меня нет никаких кредитов, других кредитных карт, не ведется никаких судебных производств, и мне НЕ приходило смс о списаниях, покупках, наложении ареста и т.п. Я позвонила на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что на мой счет наложен арест 4680,54 руб. и, конечно же, они не могут предоставить мне информацию кто и за что наложил арест, хотя, как мне кажется, мне как клиенту, должны сразу же по требованию предоставить информацию о любых движения средств по счету. Оформили запрос, но результата ждать в течение 30 календарных дней! Это что, сверхсекретные сведения? И еще, операция проведена в славном г. Воронеже, с которым меня абсолютно ничего не связывает.Конечно же, я в стрессе от всего этого. Поскольку я сижу дома с маленьким ребенком, и мне нужны деньги, теперь я вынуждена просить других людей (занимать), а ждать решения проблемы неизвестно сколько... Очень прошу сотрудников банка помочь мне.

Добрый день!Хочу поведать свою историю с кредитной картой, которая длится уже год... Будучи их зарплатным клиентом, в 2010 году получил кредитную карту в г. Щелково, ул. Комсомольская 11. В начале прошлого года я заблокировал свою кредитную карту с помощью операции "блокировка карты" в Сбербанк-Онлайн, причина - "по инициативе держателя" (предварительно погасив по ней задолженность). Через некоторое время мне потребовалось ее разблокировать, я написал заявление в Москве, отделение на ул. Наметкина. Проходит положенная в таких случаях неделя, другая - карта в статусе "заблокирована". Почему? А она не может быть разблокирована! Как не может, я же несколько раз такие операции (по блокировке карты) в Сбербанк-Онлайне выполнял? Нет технической возможности, необходим досрочный перевыпуск! :-) Зачем вводить клиентов в заблуждение? Уберите вариант "по инициативе держателя" в Сбербанк-Онлайне в виду его некорректности!Ладно, раз других вариантов нет - перевыпуск. Могу это сделать в Москве? Конечно! Но она кредитная, поэтому получать ее только в Щелково (для меня это не ближний свет, примерно 70 км в одну сторону и только в выходные дни) и долго будет выпускаться. Спустя несколько месяцев звоню в Щелковское отделение (та еще проблема до них дозвониться!) - карта готова.9-го марта (уже 2013 года) еду, дайте мне ее скорей, ибо нужна :-) Нету карточки! :-) Что делать? Пишите новое заявление на перевыпуск, в течение 10-и рабочих дней выпустят, не сомневайтесь! Не сомневаюсь и сегодня, 30 марта (прошло три недели) приезжаю в Щелково, беру электронный билетик, дожидаюсь своей очереди. Девушка Юля извлекает конверт с пин-кодом и вот он радостный момент... конец более чем годовой истории с разблокировкой моей карты! И? И! Карту найти не удалось: конверт есть, а карты нет, как сквозь землю провалилась! Меня смех разобрал: где карта? Наверное, еще не выпустили. А когда выпустят - неизвестно.Теперь вопрос к уважаемому банку: я прекрасно понимаю - "свои неполадки в пробирной палатке", "Зеленый слон" и т.д. - когда мне вернут мою карту? И сколько раз мне еще по пробкам кататься в далекий для меня г. Щелково?Также просьба, уберите в "Сбербанк-Онлайн" блокировку карты по инициативе держателя - это нерабочий вариант, способный привести к ситуации, описанной мною выше.Спасибо.

Добрый день!Хочу поведать свою историю с кредитной картой, которая длится уже год... Будучи их зарплатным клиентом, в 2010 году получил кредитную карту в г. Щелково, ул. Комсомольская 11. В начале прошлого года я заблокировал свою кредитную карту с помощью операции "блокировка карты" в Сбербанк-Онлайн, причина - "по инициативе держателя" (предварительно погасив по ней задолженность). Через некоторое время мне потребовалось ее разблокировать, я написал заявление в Москве, отделение на ул. Наметкина. Проходит положенная в таких случаях неделя, другая - карта в статусе "заблокирована". Почему? А она не может быть разблокирована! Как не может, я же несколько раз такие операции (по блокировке карты) в Сбербанк-Онлайне выполнял? Нет технической возможности, необходим досрочный перевыпуск! :-) Зачем вводить клиентов в заблуждение? Уберите вариант "по инициативе держателя" в Сбербанк-Онлайне в виду его некорректности!Ладно, раз других вариантов нет - перевыпуск. Могу это сделать в Москве? Конечно! Но она кредитная, поэтому получать ее только в Щелково (для меня это не ближний свет, примерно 70 км в одну сторону и только в выходные дни) и долго будет выпускаться. Спустя несколько месяцев звоню в Щелковское отделение (та еще проблема до них дозвониться!) - карта готова.9-го марта (уже 2013 года) еду, дайте мне ее скорей, ибо нужна :-) Нету карточки! :-) Что делать? Пишите новое заявление на перевыпуск, в течение 10-и рабочих дней выпустят, не сомневайтесь! Не сомневаюсь и сегодня, 30 марта (прошло три недели) приезжаю в Щелково, беру электронный билетик, дожидаюсь своей очереди. Девушка Юля извлекает конверт с пин-кодом и вот он радостный момент... конец более чем годовой истории с разблокировкой моей карты! И? И! Карту найти не удалось: конверт есть, а карты нет, как сквозь землю провалилась! Меня смех разобрал: где карта? Наверное, еще не выпустили. А когда выпустят - неизвестно.Теперь вопрос к уважаемому банку: я прекрасно понимаю - "свои неполадки в пробирной палатке", "Зеленый слон" и т.д. - когда мне вернут мою карту? И сколько раз мне еще по пробкам кататься в далекий для меня г. Щелково?Также просьба, уберите в "Сбербанк-Онлайн" блокировку карты по инициативе держателя - это нерабочий вариант, способный привести к ситуации, описанной мною выше.Спасибо.

В 2011 г. завел в Сбербанке пенсионный счет, на который поступали деньги с пенсионного фонда и соцзащиты. 11.03.2013 г. мною через мобильный банк, с телефона была предпринята попытка пополнить счет другого телефона на сумму 200 руб. Банк прислал код подтверждения 7965. В спешке на номер 900 отправляю смс 7962, и тут же поправляюсь, в следующем смс- 7965. И получаю 2 смс от банка. В первой они сообщают об удачном конвертировании неверного кода подтверждения 7962 в 7962 рубля и отправки этой суммы в адрес мобильного оператора на счет телефона, на котором мобильный банк. Во второй смс-о перечислении 200 руб. (то, что я и заказывал).Сразу же отправляю претензию № 000912-2013-017858 Сбербанку с копиями всех смс, дескать, как так, Сбербанк, без моего ведома, 2/3 моей пенсии перечислил сотовому оператору. И как бы их вернуть обратно. Привожу ответ Сбербанка, полученный 28.03.13г. Ответ Клиенту:"Уважаемый Сергей Павлович!ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что безналичная оплата услуг мобильной связи оператора TELE2 проведенная посредством услуги "Мобильный банк". В результате рассмотрения заявления установлено, что указанные Вами денежные средства по указанной Вами операции оплаты услуг были перечислены в компанию TELE2 на Ваш номер телефона. Банк выполнил обязательства по переводу средств на расчетный счет получателя платежа (реестр платежей, включающий информацию о данной оплате, был своевременно отправлен в компанию TELE2). В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счета компании TELE2.Учитывая выше изложенное, возврат средств по оспоренной держателем карты операции, невозможен. Выражаем надежду, что вышеизложенные сведения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."Из ответа я вижу, что претензионная служба даже не пыталась разобраться с ситуацией. Я не давал распоряжение перечислить сумму более чем в два раза превышающей лимит "оплаты произвольных телефонов сотовых операторов" в сутки через мобильный банк. В противном случае, хотя бы извинение попросили за глюки мобильного банка. За непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам ставлю двойку.

Хочу разбавить негативные отзывы о Сбербанке и поделиться своим удачным опытом обслуживания. Мы с супругом стали клиентами этого банка, когда нам выдали зарплатные карты на работе. Мой супруг всегда был категорически против кредитов, так как он не приемлет жить в долг. В 2012 году нам надо было поменять автомобиль, но свободных денежных средств, естественно, не было. Мы решили завести сберкнижку для накопления денег на автомобиль. Для этого мы обратились в офис на Ленинградской 24. Обратившись к специалисту Сбербанка, мы пояснили, зачем открываем вклад. На это сотрудник предложил проконсультировать нас по кредиту. Так как подходящий вариант автомобиля уже был готов к продаже, и мог уйти «из-под носа», мы решили воспользоваться возможностью кредитования. Для этого после посещения Сбербанка мы обошли не один банк для сравнения условий. И, хочу отметить, что условия в Сбербанке были самыми выгодными (в других банках был огромный первоначальный взнос, невозможность досрочного погашения и т.д.). Таким образом, мы оформили кредит в Сбербанке под 22% и стали его погашать. В январе месяце 2013 года от сотрудника офиса, в котором мы брали кредит, поступил звонок, что мы можем взять кредит под 13,9% - очень выгодный, так как это была акция. Мы с супругом решили, что возьмем кредит под 13,9% для погашения нашего кредита под 22%. Таким образом, мы сэкономили внушительную сумму денег, за что безгранично благодарны сотрудникам 01348 г. Мурманска за их профессиональный подход к делу, которым они занимаются. Теперь, мы имеем именно тот автомобиль, который хотели, а кредит смогли погасить досрочно. На данный момент, мы открыли с супругом депозит для накопления первоначального взноса для оформления кредита на покупку квартиры. Оформлять данный кредит мы будем в этом же офисе, хотя проживаем в области, но, как мы уже убедились, лучше один раз съездить туда, чем несколько бесполезных раз сходить в офис рядом с домом. Надеемся, что таких профессионалов, как на Ленинградской, 24, будет больше. А всем, кто жалуется на Сбербанк, советую найти «свой» офис Сбербанка. :)

27 марта украли кошелек с картой Сбербанка. Так как моя жена - инвалид по слуху, то пенсию она получает через карту Сбера: другого варианта у неё, к сожалению, нет. Заблокировать карту по телефону она не может, поэтому она подошла в отделение, выпустившее карту, 29 марта с просьбой заблокировать карту и перевыпустить её, но сотрудники отделения ответили отказом, мол, это всё надо делать по телефону. Когда она сказала, что физически это сделать не может, то ей сказали попросить это сделать [позвонить] другого (ага, сообщить ему кодовое слово и паспортные данные, забота о безопасности). В результате карту она заблокировала через мобильный банк по смс. Сегодня.30 марта, я позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор довольно-таки логично подтвердила, что заявление о перевыпуске пишется в отделении, но никак не по телефону. Придется ей второй раз стоять в очереди (электронная сломалась), и то не факт, что результативно.У нас возникает РЕЗОННЫЙ ВОПРОС: почему инвалид не может совершить все необходимые действия (блокировка, перевыпуск) в отделении, выпустившем карту? Почему ей надо кого-то просить что-то сделать?P.S. отзыв основан не на личном опыте, просто жене лень заводить здесь аккаунт.

Добрый день! Очень жалею, что воспользовались ипотекой в Сбербанке в отделении на Новосущевской. Ужасающая некомпетентность сотрудников и бесконечные обещания решить проблему не привели, до сих пор, ни к чему. При заключении кредитного договора в конце июля мне пообещали выпустить кредитную карту. Когда я пришла за ней, сказали, что пока она не готова, в базе написано несоответствие данных по паспорту, возможно, кто-то из сотрудников допустил лишний пробел или знак препинания, попросили прийти через неделю.Через неделю проблема не решилась, никто ей не занимался. Операционист Вера при мне начала звонить в службу поддержки выяснять причину. Оказалось, что в базе Сбербанка у меня старая фамилия и паспортные данные. На следующий день я написала заявление на смену фамилии и отдала копию и скан свидетельства о браке. Отправили письмо в другой регион, где несколько лет назад был открыт зарплатный счет на старую фамилию. Ходила каждый месяц в это отделение, чтобы оплатить по графику сумму по кредиту, и уточняла готовность карты и результаты смены фамилии. Каждый раз мне разные девушки говорили, что давайте мы еще раз отксерокипируем ваши данные и уточним, ждите.В декабре мое терпение подошло к концу. Я сказала, сколько можно ксерокопировать мои данные, проблема от этого не сдвигается. Операционист Ирина записала мои данные в блокнот, завела на меня отдельную папку с описанием проблемы и информацией по мне. Обещала разобраться. Отправили еще раз письмо начальнику отдела региона. Проблема не решилась.В январе я сама приехала в отделение сбербанка региона, где мне сказали, что у меня стоит новая фамилия в их базе. В конце января, наконец, моя фамилия в базе изменилась. Началось ожидание карты. Операционистки отделения на Новосущевской уже узнавали меня в лицо, говорили: "А это, вы девушка, у которой проблема с фамилией!" Обещали выпустить карту, делали ксерокопию паспорта и забывали про меня.В конце марта новая сотрудница сказала, что карту мне никто не будет выпускать, потому что прошло 60 дней со дня подписания кредитного договора. Вообщем меня вводили в заблуждение больше полугода. Осталось полное разочарование от того, что выбрала Сбербанк. Уверена что больше нигде такого бардака нет!