140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Г. Красноярск, отделение на Молокова 60. 17.10.2013 задаём вопрос специалисту: если деньги поступили на "Универсальный" счет физ. лица от юр. лица по решению суда/исполнительному, будет ли взыматься комиссия за обналичивание? Ответ К-вой: «Нет не будет». Она еще в Москву звонила - консультировалась. 18.10.2013 приходим за деньгами. Повторяем один ОСНОВНОЙ вопрос: будет ли взята комиссия - ответ: «НЕТ». Мы вчера пробовали какую-то сумму по Вашему счету - не было комиссии. Начинаем проводить операцию: комиссия 1%. Как так? Отменяем всё. Второй вопрос для работников этого банка: если будем переводить со счета на счет Золотой карты - будет ли комиссия? Ответ однозначный - нет. "Вы же внутри счетов это делаете". Проводим - снова оказия. "Ну это потому, что у нас операция снятие/закладка денег происходит, поэтому %"- поясняют девушки. "А вы идите через Сбербанк ОНЛАЙН сделайте, там точно без комиссии и наш специалист Вам поможет". Милая девушка К-ва С. тоже твердо уверяет нас, что всё бесплатно. Заходит на наш счет, переводит, нажимает И... операция прошла успешно; НО чудо не произошло, в детализации проводки видим комиссию в 1%. За что? Почему не предупредили до проведения операции. Мы бы этого делать не стали. Это мошенничество какое-то. Персонал не компетентный. Звоним в Москву, в Красноярск руководству - все хором: да незаконно сняли, видать сбой в программе. Пишите - мы рассмотрим. На нашем заявлении отметку операционисты ставить не захотели - глаза выпучили - это говорит: не документ, мы печать "копия верна" только на документах ставим. Мы в шоке. Зам. руководителя этого отделения банка вышла только после 5 попытки её увидеть. И округлила глаза, как будто впервые слышит эту ситуацию, хотя ей и 17 и 18 звонили её же подчиненные, и она сама же добро на неё давала и рекомендации разные. По итогу деньги банк удержал незаконно. В заблуждение нас ввел. Печально. Мы семье на них рассчитывали. Даже сами банкиры это признают, но сделать раньше 5 дней ничего не хотят, хотя ошибка их. Дай бог без суда и всяких Антимонопольных комитетов и Роспотребнадзоров разберемся.

Однако, это оказало непосильной задачей для сотрудников нашего банка. Меня, с грудным ребенком (4 месячной дочерью) послали в г. Ставрополь для написания заявления об изменении паспортных данных. На мое просьбу принять заявление по месту жительства, то есть в г. Невинномысске, так как я не имею возможности на автобусе с грудным ребенком ехать в другой город, ответили отказом. Пришлось выполнять прихоть «гуманных» сотрудников банка. В банке в г. Ставрополе, по ул. Ленине пл. 200–летия, заявление приняли, и удивили тем, что оказывается и мой банк мог это сделать. Однако на этом история моя не закончилась. Я ждала три месяца, данные не изменились.
В сентябре я подошла в кассу центрального банка по ул. Гагарина, 61, г. Невинномысска с моей любимой просьбой, сотрудник, проверив информацию, обнаружил, что оказывается паспортные данные мне поменяли, но дату выдачи паспорта указали неправильно. Уже дважды допустили ошибку! Я вновь настояла на заявлении об изменении паспортных данных, сотрудник попытался мне помочь, НО оказалось что электронная система мои паспортные данные не меняет! И вновь начались «пинки», но на этот раз слава богу в пределах моего города. Мне объяснили, что ничего страшного, пусть остаются неправильные данные. Дважды я писала заявление, ничего не изменилось! В итоге, сотрудник вместе со старшим сотрудником сказали, что они бессильны и нужно позвонить операторам г. Москвы. Оператор объяснил, что нужно расторгнуть договор обслуживания сберкарт и заключить новый уже с правильными паспортными данными. Что мы собственно и сделали, то есть расторгли договор. На следующий день, я обратилась к сотруднику центрального сбербанка г. Невинномысска с просьбой заключить договор, и тут вновь удивление! МНЕ ОТКАЗАЛИ! сославшись на то, что система им этого не позволяет сделать! Вновь отсылали в г. Ставрополь, ругали за то что звонила операторам…и ничего не сделали…
…то есть, из–за безграмонтости и невнимательности сотрудников Ставропольских сбербанков, я не могла полноценно пользоваться своей же картой, с грудным ребенком (которому уже было 8 месяцев) я бегала по филиалам, пытаясь доказать что я – это я! Только подав жалобу в Москву, мои паспортные данные изменились.

Для чего показухой заниматься, непонятно! В другом банке, предложили – дали! Без проблем!

У меня хватило ума открыть вклад в СберБанке на 3 месяца. Мало того, что ставки ниже среднего, еще и качество обслуживания совсем на нуле... Вклад у меня закрылся по договору еще в конце сентября, так как совсем не было времени, забрать его я в срок не смогла. 15.10.2013 зашла я в свое отделение на Большеохтинском пр. 6, чтобы заказать сумму для снятия вклада. Девушка уверила меня в том, что сумму меньше 500 000 рублей заказывать не нужно, в их отделении такие деньги всегда есть, даже сейчас. Так как паспорта с собой не было, я подошла за деньгами 18.10.2013г. Дождавшись своей очереди (вкладчиков там принимают всегда в последнюю очередь) я подошла к окну № 2, где мне с недовольным видом ответили, что таких денег в отделении банка нет, и будут не ранее чем 22.10.2013. Понятно, что пререкаться с данным сотрудником смысла не было, так как при открытии вклада с общими условиями меня никто не знакомил, да и ни один клиент их не читает, а верит сотруднику на слово, которому абсолютно плевать на клиентов.В данное отделение никогда больше не обращусь ни за чем, кроме как оплатить КУ, Сбер как ни развивают, а остался он совковой "Сберкассой". Заемщиков и вкладчиков данного банка можно только пожалеть. от Админа Уточните время вашего визита 15.10.2013. Вы разговаривали с сотрудником в зале или обращались к операционисту?

Перед отпуском положила деньги на карту. Операционист банка уверил, что все в порядке, деньги поступили на счет и в ближайшее время должно прийти смс–уведомление на телефон. Так и не дождавшись смс в ближайшие несколько дней, я отправилось в отпуск с уверенностью, что деньги на карте. Уже по прибытию на отдых, я обнаружила, что баланс пуст. Начала звонить в банк, оператор задавал кучу вопросов и в итоге мне сообщили, что деньги так и не поступили на карту, хотя меня и уверяли, что все в порядке. Беда еще в том, что получить свои деньги обратно не так–то просто. Для начала нужно вернуться в Москву, написать заявление в отделение, где была оформлена карта и ждать 25 дней. Это просто беспредел, мало того, что я на отдыхе осталась без денег, так еще свои деньги вернуть не могу. Лично я больше с этим банком дел иметь не желаю.

В начале августа обратилась с заявлением на перевыпуск карт в связи со сменой фамилии, и тут начались мои проблемы. Одну карту перевыпустили, у меня с нее списывали кредит, деньги на кредит лежат на карте, а списывать их не торопятся. Причем ни один из указанных выше телефонов не отвечает. Раз приехала туда разбираться, кстати, живу я в Бердске и нахожусь на 9 месяце беременности, написала претензию, второй раз приехала (претензий у меня этих уже куча, в которых, кстати, я прошу, чтобы мне исправили кредитную историю, хотя я привозила все документы специально для изменения всех данных по кредитному договору). Руководитель Ш-ва Татьяна В-вна даже слушать меня не стала, заместитель ее Щ-ва Елена Вл-вна делала вид, что что-то решает и может помочь, но кредит у меня так и не списывали. Причем начали звонить на дом. Тел. по прописке в 22.00! Бабушке 82 года (!!!) и говорить о неуплате, мне присылали смс-ки, что я злостный неплательщик (хотя 1,5 года у меня не было проблем и никаких просрочек). Пока я сама опять же не приехала в отделение (беременная на таком сроке и на маршрутках) и не закатила там скандал, а было это 24 сентября 2013 г (хотя кредит должны были снять 2 сентября!!!), и только после этого кредит у меня сняли, как у них называется "вручную". Все мои приезды я общалась с зам. рук-ля, которая не пошевелилась ни разу не перезвонить, не принести извинения. А когда я попросила ее написать вышестоящее руководство и контактные телефоны, она ухмыльнулась и сказала, что вы думаете, вам там помогут, т.е. люди, которые занимают такие должности, считают, что на них нет управы. В этот день я там просидела 1,5 часа, в духоте и на таком большом, сроке беременности, соответственно, уважения НОЛЬ!!! Но на этом все не закончилось, спросив у зама: «А не будет ли у меня таких проблем 30 сентября (т.е. списание кредита за месяц)?», - она мне заявила, что нет, если что позвоните мне. А про вторую карту я вообще молчу, они просто не знают где она (это такой пустяк как просто перевыпустить карту). И вот наступило 2 октября 2013 г. кредит не списан, звоню заму, т.к. руководителю в принципе наплевать, в свой адрес я услышала хамство, недовольство и нежелание разбираться в моей проблеме, когда я пригрозила судом, она мне сказала, что хорошо до встречи и положила трубку. Если они так обращаются с девушками в положении, то представляете, какое отношение к другим гражданам!!! Я считаю, что ошибки бывают у всех, и сбои всякие тоже бывают, а рядовые сотрудники также общаются и также не считают нужным извиниться. Я СЧИТАЮ КАКОЕ РУКОВОДСТВО, ТАКИЕ И СОТРУДНИКИ!!! Сейчас прошло уже почти 3 месяца, а я "грею" голову как мне оплатить кредит, даже региональные менеджеры уже не считают нужным отзвониться о каких-либо изменениях.

2 года назад я получила молодежную кредитную карту. Сейчас мне понадобилось закрыть ее. Обратилась в ближайшее к работе отделение (Смольная,24). Я, конечно, догадывалась, что могут возникнуть проблемы при закрытии, но не в таком же масштабе. В доп. офисе на Смольной операционист принялась меня убеждать, что карта моя дебетовая, а не кредитная, и что я не пользовалась лимитом в 131 000р. на протяжении двух лет. Потому что на кредитных картах "вот тут стоит отметка", а на моей-нет (понятия не имею, что имелось в виду). В конце концов, почему нельзя по системе хотя бы посмотреть? Почему я должна распинаться перед сотрудниками банка, доказывая очевидное? Операционистка обратилась за помощью к коллеге (или руководителю, не знаю, трудно разглядеть должность на бейджике). Та взяла в руки мою карту и снова началась "сказка про белого бычка" - карта не кредитная, а дебетовая, вы что-то путаете, не может быть и т.д. Попросили сделать выписку в банкомате, по ней виден лимит. Сотрудницы очень удивились, передавая мой квиточек с суммой из рук в руки и почему-то улыбаясь: "Ну надо же!" Сотрудница: "Я уже не помню, когда такие карты-то выдавали...-2 года назад". Видимо, это очень давно. Неужели эту кредитную программу убрали, раз сотрудники не знают данный продукт? Или персонал просто некомпетентен и сам не знает, какие карты выпускает банк? Следующий вопрос был: "А где получали? В Москве?» (наконец-то пробивая данные по компьютеру) «Нет, не в Москве!" Т.е. я, видимо, немного сумасшедшая. Получила какую-то карточку в каком-то городе России и пришла доказать, что она с кредитным лимитом и выдавали мне ее в столице нашей Родины. Я не знаю, какой логикой руководствовались сотрудники, споря со мной по этому банальному вопросу (ведь проверить-то достаточно просто!), вместо того, чтобы решить мой вопрос. Там лежали лишние 65 копеек. Ну не могу я их ни снять, ни на телефон перечислить, других счетов в сбербанке у меня нет. Мне заявили, что не могут закрыть карту, пока там есть эти 65 копеек. В других банках их бы просто перечислили на доходы банка, но не здесь! Здесь главное - вытрепать нервы клиенту! И, наконец, мне ответили, что, т.к. я получала карту не в Москве (видимо, я это сама придумала), они меня не видят в системе и сделать ничего не могут. Мне нужно ехать туда, где я ее получала. Что за прошлый век? На следующий день поехала в отделение выдачи карты. Оно оказалось закрыто. На двери было несколько адресов. Пошла в ближайшее. Там меня послали в другое. Оттуда - в третье. А потом в четвертое. Итого я промоталась по Ленинскому проспекту 2 часа, ища "то самое, нужное". В итоге все-таки карту вроде как закрыли, дали заявление. За что очень благодарна, но после поездки по 5 отделениям желание в дальнейшем сотрудничать с банком пропало окончательно. Попытались попутно продать мне кредит. О, нет, спасибо. Ипотека в сбербанке хоть и уже одобрена на весьма неплохих условиях, но если с закрытием какой-то кредитки, по которой даже задолженности нет, возникли такие проблемы, то что же ждать от ипотеки? Нет, спасибо. В сбербанк больше ни ногой. P.S. В добавление к отделению на Смольной. Коллеге как-то понадобилось зачислить деньги на карту третьего лица. Та взяла с собой паспорт и номер карты. На протянутый паспорт операционистка ответила "нет, не надо". И позже озвучила владельца карты. Т.е. не провела идентификацию клиента и разгласила чьи-то данные. Ну и, видимо, требованиям по ПОД/ФТ сотрудников никогда не обучали, очень жаль. Хоть и пишу это со слов коллеги, но, может, руководство все-таки обратит на это внимание. Не знаю, как вообще можно провести платеж по системе без паспорта, но в этом отделении, видимо, можно.

У моего коллеги случился следующий инцидент: с номера 900 (а скорее девятка и две буквы "о") пришло смс о списании средств. Сравнив текст со стандартными текстами от Сбера, я сделал вывод, что смс мошенническое. Однако мой товарищ очень волновался и обратился в отделение с целью уточнить, всё же было списание или нет. Смс оказалась и вправду не сберовская, а вот дальше... На просьбу написать заявление о мошеннических действиях, ему сказали, что мол "а кто этим будет заниматься?" Интересная позиция, учитывая скулёж банков о новых правилах "возврати на счёт, а потом лови мошенников".Т.е. я делаю вывод, что Сберу вообще наплевать на сохранность клиентских денег и на мошенников, кормящихся под ликом этой уважаемой организации. Оценку не ставлю, т.к. знаю историю со слов и лично в ней не участвовал. Дело было в г. Клин (МО), в отделении на набережной, 17.10.13.

Ощущение, что сервис отключён.

Прошел год. Нужны были деньги. Дал заявку на 300 000 на 3 года. Удивительно – отказали! Вот дебилы!
Народ это при постоянном доходе более 70 000 руб. в месяц и кредитной истории указанной выше!
За это время место работы не менял, зар. плату повысили, купил новое авто (для чего и брал первый кредит, поскольку чуть–чуть не хватало). В итоге недвижимости больше зарплата больше, проверку способности платить без задержек прошел, но...

Постоянно не работают банкоматы, не возмодно положить деньга на карту, приходится обходить с ребенком все ближайшие, хорошо открыли новый филиал через дорогу, куча банкоматов разныз стоят, но блин как подойдешь к ним ложить деньги так они временно не принимают наличность, ладно бы к этому мы уже привыкли, но вчера вообще был капец. В очередной раз пошла как говорится "по банкоматам" в поисках внести деньги на карту, нашла, все прошло успешно, но чек не выдал из–за отсутствия чековой ленты, ладно черт с ним пришло сразу же смс что деньги сели и итого баланс на карте, Я для надежности проверила еще раз баланс выведя его на экран все нормально деньги есть. Позже через онлайн пытаясь перекинуть эти деньги их не обнаружила, в сервис центре сказали что в итоге произошла ошибка и деньги не поступили на карту. Тем самым мои планы сорваны изза того что Я не перекинула в срок необходимую сумму, денег ни на карте ни наличкой. В банке написала притензию, расматривают 30 дней? МОГУ С ТОЧНОСТЬЮ ЗАЯВИТЬ! ЧТО ФАКТИЧЕСКИ СБЕРБАНК МЕНЯ ОГРАБИЛ! Постоянно приходится страдать от системных сбоев, но это не самое страшно, самое ужасно что они эти проблемы решают месяцами, тоесть сейчас они тупо пользуются моей пусть не большой пропавшей суммой, снимают рекламу, выдают кредит, и много другое, хотя обслуживание этой карты обходится мне в 800 руб годовых плюс ежем по 60 за смс оповещение, сотрудники в банках действительно уже как мухи изрядно подустали бесконечно выслушивать недовольство клиентов работой их системы. ХОТЕЛОСЬ БЫ НАДЕЖНОСТИ! И КОНЕЧНО ЖЕ ОПЕРАТИВНОСТИ!

К сожалению, вынуждена снова обратиться через этот сайт, так как уже уверена, что только здесь уделяют внимание клиенту. 8 октября написала заявление в отделении на ул. Михайловской на выдачу справки об остатке средств на ипотечном счете, чтобы ПФ мог перевести средства материнского капитала. Специалист объяснил, что эта справка делается в течение 5-ти рабочих дней - и Вам позвонят. На сегодня ни звонка, ни справки. Городской телефон отделения не отвечает, чтобы узнать о готовности справки, также как и моб. тел. заведующей. Зато 14 октября позвонила девушка из банка (тел. 8314162100) и потребовала в самом "вежливом" тоне представить правоустанавливающие документы на новую квартиру. На мои объяснения она еще больше разозлилась и дала сроку 3 дня. К сведению "компетентных сотрудников Сбербанка" сообщаю, что документы предоставлялись ещё в сентябре, перед заходом моих продавцов в ячейку, а дубликат отсылался на электронную почту Э.Р. Н-вой. Р.S. Отделение посещать очень неприятно, специалисты делают очень занятой вид, всегда очереди и на клиентов НАПЛЕВАТЬ.

график не соблюдается, когда захотели тогда и открылись,закрылись, как папин дом, мамина хата. банкоматы не работают.

Здравствуйте. 12 октября 2013 года обратился в ипотечный центр (Тверское отделение) к менеджеру Б-ну Дмитрию Ал-вичу для составления анкеты на выдачу ипотечного кредита для покупки жилья. Оговорюсь сразу, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Дмитрий помог заполнить мне анкету, расчитал сумму платежа, рекомедовал изменить срок кредита на более меньший. После составления заявки, Дмитрий сказал, что решение будет принято в понедельник 14 октября 2013 или вторник 15 октября 2013 года, рекомендовал позвонить мне ему в понедельник на мобильный телефон, для получения ответа. Я позвонил в понедельник Дмитрию, ответа еще не было и он сказал, чтобы я позвонил во вторник. Я позвонил во вторник и Дмитрий сообщил мне, что в выдаче ипотечного кредита мне отказано. Причина отказа: зарплатной картой менее трех месяцев, соответственно общая сумма маленькая. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже с 2004 года, в августе 2013 года Сбербанк поменял карты всем сотрудникам нашей организации с visa electron на visa classic для защиты от краж денежных средств. Дмитрий обвинил меня в том, что я не сообщил ему, что у меня была заменена карта, а как потом выяснилось и номер счета. В анкете-заявке я указал новую карту, о том что поменялся номер счета я не знал. Откуда я мог знать, что нужно об этом было сообщить, неужели он, как специалист не должен был спросить меня об этом. Во вторник 15 октября 2013 я вновь приехал в ипотечный центр к Дмитрию, который не стал со мной заниматься, так как у него была сделка, попросил выйти меня из его кабинета, дверь закрыли. Я обратился к другому специалисту этого ипотечного центра Яг-ной Марине, которая любезно согласилась принять у меня анкету снова и передать ее Дмитрию, как только он освободится. Я спросил у нее, нужно ли приложить копию трудовой книжки, Марина ответила, что зарплатным клиентам, нужны только : карта и паспорт. Предварительно я взял справку-выписку с двух счетов и приложил их к анкете. Марина просила позвонить меня в четверг и узнать статус заявки в четверг 17 октября. 17 октября 2013 года, я позвонил Марине на мобильный телефон, она начала возмущаться, почему я звоню ей, а не Дмитрию, сказала, что моей заявки почему-то вообще в системе нет. С ее слов, она передала ее « какой-то девушке», которая должна была ввести ее в базу. Я попросил Марину сходить узнать, почему моей заявки до сих пор нет в системе, на что она ответила мне, что у нее сейчас клиент, перезвоните мне через полчаса. Интересно, а кем являюсь я? Человеком с улицы разве? Она бросила трубку и не стала со мной разговаривать и рекомендовала перезвонить Дмитрию Б-ну. Разговор с Дмитрием Б-ным закончился тем, что он вообще не в курсе, что я подал заявку снова, сказал, что раз отдавали ее Марине Ягодиной, вот с ней и работайте и бросил трубку. Потом мне перезвонила Марина и сказала, что на данный момент очень много заявок и поэтому моя заявку даже еще не введена в систему на рассмотрение. Через некоторое время мне позвонил Дмитрий Б-н и сообщил, что мне отказано в ипотеке, так как к заявке нужно приложить копию трудовой книжки, предложил приехать в пятницу 18 октября 2013 года и подать заявку снова. Хотелось бы, чтобы была рассмотрена возможность понижения в должности сотрудников, которые работали со мной, в связи с их некомпетентностью, а так же их депремирование. Ответ прошу отправить на почту roman_smp@mail.ru

Зачем пенсионный фонд навязывает перечисление пенсий на карты если Сбербанк не может обеспечить их сохранность. Огромное число людей страдает от их нерадивой работы. В г. Смоленске так вообще ни от кого ничего не объешься. Операторы Сбербанка как мухи посыпанные отравой еле шевелятся. Ответить вразумительно ничего не могут. А на деле защиты средств на счетах нет.Особенно для владельцев сотовых Билайн все дырявое. Можно с любого Вашего счета снять все деньги.

13.07.2013 г. мной было написано обращение в отделении Сбербанка номер обращения 000255-2013-171684. в связи с тем что, с моей кредитной карты начали пропадать деньги, это происходило когда я производила списания с основной карты Сбербанка, баланс по неизвестной причине становился одинаковым на обеих картах. Такое происходило в течение длительного времени, Сбербанк на мое обращение ответил, что никаких списаний по моей кредитной карте не было, хотя деньги пропадали. Мною было оставлено несколько претензий и обращений по этому вопросу, в итоге Сбербанк мне по умолчанию без объяснений в какой-то период вернул 2000 т. руб. Потом опять они начали пропадать. Больше ничего мне не возвращали. После очередной жалобы одинаковые списания по картам прекратились, но пропавшие деньги с кредитной карты мне Сбербанк так и не вернул, на последнее мое обращение был ответ в устной форме в информационном центре, что никаких списаний, какие я указывала по моей карте, не было. В письменной форме мне ответ предоставить отказались и выписку по карте предоставить так же отказались. Хотя, когда я обращалась с последним обращением в конт. центр сотрудник вместе со мной произвел расчеты по моей кредитной карте и подтвердил, что мне не хватает определенной суммы на счету, куда они пропали неизвестно. С этой проблемой я мучаюсь до сих пор. Сбербанк мне не дает никакого вразумительного ответа, куда пропали мои деньги, я потратила много моральных сил, разбираясь со Сбербанком России и в результате ничего. Сейчас я вынуждена писать заявление в прокуратуру Санкт-Петербурга, с жалобой на Сбербанк России.

Меняла фамилию на документах, пришла в сбербанк. У меня была кредитка Виза- подари жизнь, сдала ее на замену. Прошло полгода, я за это время не обращалась в банк, только потому, что в СБонлайн, которым я активно пользуюсь, информации о карте (перевыпущенной) не возникло до сих пор. В банке операционист объяснила, что карта была уничтожена, как невостребованная. Но, как раз перед тем, как я ее сдала на перевыпуск, была снята комиссия за год вперед, а картой я не пользовалась. Посоветовали написать претензию на возврат комиссии. Написала уже 3 раза!!! В августе 2013 исполнился год, а деньги мне так и не вернули, хотя на все претензии положительный ответ! Какие-то технические сложности у них! 21 век, а они все не знают как закрыть счет и перевести деньги!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, а в Сбербанк-Онлайн фамилия была изменена? [b]10nuk:[/b] Да, фамилия изменилась.

Бесполезный номер... Либо занято, либо просто не отвечают (чаще)... Такое впечатление, что не хотят общаться с клиентами... Звонила по трем различным номерам: 717–749, 710–857, 710–866.

Уже давно я являюсь клиентом Сбербанка (Нижегородская область, Арзамасский район). В целях повышенной ставки открыл вклад "Сохраняй Онлайн" в интернете. НО!!! После этого в Сбербанк Онлайн пропали все мои существующие вклады в этом банке. Сотрудником колл-центра была зафиксирована проблема. Меня направили на исправление паспортных данных в отделение. (Читаю много отзывов про некорректное оформление пасп. данных в системе, стоит задуматься над внимательностью сотрудников). После этого ничего не изменилось. Не буду описывать, как меня гоняли между сотрудниками отделения и колл-центра. Факт: сотрудники между собой разговаривать не хотят, все выясняет клиент (На просьбу взять трубку и самим разобраться, выпуклые глаза и нежелание помочь). Это недопустимо. Итак, мою проблему решают уже с июля. Первую открытую они закрыли сами (типа решена: ни смс, ни звонка). Вторую регистрирую... опять тишина. Очень надеюсь на помощь. Номер проблемы 002207-2013-332008. С уважением, Александр Сергеевич.

Уже давно я являюсь клиентом Сбербанка (Нижегородская область, Арзамасский район). В целях повышенной ставки открыл вклад "Сохраняй Онлайн" в интернете. НО!!! После этого в Сбербанк Онлайн пропали все мои существующие вклады в этом банке. Сотрудником колл-центра была зафиксирована проблема. Меня направили на исправление паспортных данных в отделение. (Читаю много отзывов про некорректное оформление пасп. данных в системе, стоит задуматься над внимательностью сотрудников). После этого ничего не изменилось.Не буду описывать, как меня гоняли между сотрудниками отделения и колл-центра. Факт: сотрудники между собой разговаривать не хотят, все выясняет клиент (На просьбу взять трубку и самим разобраться, выпуклые глаза и нежелание помочь). Это недопустимо. Итак, мою проблему решают уже с июля. Первую открытую они закрыли сами (типа решена: ни смс, ни звонка). Вторую регистрирую... опять тишина. Очень надеюсь на помощь. Номер проблемы 002207-2013-332008. С уважением, Александр Сергеевич.