136 391 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу рассказать историю о том, как мы с супругой решили улучшить свои жилищные условия и обратиться с заявлением на предоставление ипотечного кредита в банк. Сомнений в том, что откажут в принципе не было, текущих кредитов не было, кредитная история была идеальна, все кредиты, которые мы когда-либо брали, были возвращены в срок и, как правило, досрочно.Будучи уверенным в получении кредита, в другие банки решили обращаться лишь в случае отказа Сбера. 2 августа мы вместе с супругой, отложив все дела, отпросившись за свой счёт с работы, приехали по рекомендации застройщика в Вернадское отделение СБ РФ, дабы подать заявление на ипотеку. Встретила нас менеджер Наталья и направила к Григорию, специалисту по ипотечному кредитованию. Проблем со сдачей не возникло, все документы были в полном порядке. Григорий их принял, от заявления открепил два последних листа, на вопрос, зачем он их удалил, ответил, что так нужно и что он знает все тонкости. Вот только какими выяснилось позже. Уложив документы в файл, Григорий сообщил, что нам нужно подождать 5, а максимум через 7 календарных дней с момента подачи заявлений.По истечении семи календарных дней, а именно - 09.08.2012г., ответа от банка не было, почувствовав что-то неладное, на восьмой день я всё же решил позвонить в банк. Приятный голос менеджера Натальи сообщил, что юноша Григорий в банке больше не работает и переключила телефон на начальника отдела ипотечного кредитования, её тоже именовали Наталья. Наталья (начальник отдела ипотечного кредитования), выслушав меня, поведала, что накануне вышла из отпуска, пообещала разобраться куда делись наши документы и попросила позвонить в четверг 16.08.2012г.В назначенный день я позвонил Наталье, Наталья извиняясь сообщила, что юноша Григорий, получив от нас документы, целиком и полностью «забил» на работу и никому их не передал, также сообщила, что в заявлении не хватает тех двух листов, которые юноша Григорий удалил. Следующей датой звонка был определён четверг 23 августа, однако в указанный срок звонка не было. 24 августа, позвонив в «сотый» раз, мне сказали, что в кредите мне отказано, о причинах отказа не сказали.Таким образом, потеряв уйму времени, сил и нервов, я убедительно прошу сотрудников Сбербанка, прочитавших моё письмо, относится к клиентам по-человечески, а юноше Григорию искренне желаю, чтобы и к нему по жизни окружающие относились так же, как он к ним, т.е не замечали его.

В конце апреля я решила переподключить услугу "Мобильный банк" с дебетовой и кредитной карты на другой номер, т.к прежняя сим-карта ушла к родственнику, а я пользуюсь рабочим номером.Попытка первая. Визит в субботу в отделение на Цветном бульваре. Написано заявление. Задача - отключить обе карты от номера 916, подключить к номеру 903. Заявление принято. Карты отключены обе. Но подключена только кредитная. Пытаюсь решить проблему по телефону - нет, приходите, пишите заявление.Попытка вторая. То же отделение. Суббота. Задача - подключить вторую карту, при этом сделать кредитную основной, дебетовую - дополнительной. Задача выполнена наполовину. Дебетовая подключена, но специалист уверяет меня, что обе карты можно подключить как основные, вариант - кредитная основная, дебетовая дополнительная - невозможен. Решила, что не стоят 60 р. в месяц нервов, ушла. Уже радует, что информация о моих финансах остается у меня. Попытка третья. 19 августа Сбербанк сделал мне подарок на день рождения. Подключив самостоятельно, без моего заявления, пакет "Экономный" по дебетовой карте к номеру 916. Напомню, что номер сейчас у родственника. А теперь ситуация. Отец - именно ему передана симка - находится дома, его зарплатная карта при нем, и тут он получает смс, что с его карты сняты деньги. Потому как до этого момента ему на этот номер приходила информация только о его финансах. В ситуации разобрались довольно быстро, обошлось без сердечного приступа. Но мне сильно не понравилось решение банка одаривать одноразовыми паролями и прочей сильно личной информацией, предназначенной только для меня, кого-либо. Звоню в банк, объясняю ситуацию, составляем заявку на отключение номера 916. Номер заявки 002207-2012-154913. О чем получила смс и заверение специалиста, что отключение будет выполнено в течение 20 дней. Однако сегодня получаю смс следующего содержания "Банк получил заявление на отключение услуги мобильный банк для телефона 903. Если вы не подавали заявления, срочно обратитесь в контактный центр банка". Черт побери, подавала, но на другой номер! Срочно обращаюсь в контактный центр.Попытка четвертая. Звоню, объясняю, представляюсь с номером карты, паспортными данными и контрольной информацией. Все понятно, сейчас все сделаем. Переключает на другого специалиста. Представляюсь с номером карты, контрольной информацией и... она неверна... Три раза верна, а на четвертый неверна. Вопрос специалисту - что мне делать. Ответ - ехать в отделение, писать заявление.Уважаемые, я там была. 2 раза, и вы не сработали оба раза. Я вам звонила, но и слов устных вы отказываетесь понимать, как и написанных в заявление. А на субботу у меня уже иные планы, и нет времени на ещё один визит в отделение. Когда, когда вы научитесь работать?!

В конце апреля я решила переподключить услугу "Мобильный банк" с дебетовой и кредитной карты на другой номер, т.к прежняя сим-карта ушла к родственнику, а я пользуюсь рабочим номером.Попытка первая. Визит в субботу в отделение на Цветном бульваре. Написано заявление. Задача - отключить обе карты от номера 916, подключить к номеру 903. Заявление принято. Карты отключены обе. Но подключена только кредитная. Пытаюсь решить проблему по телефону - нет, приходите, пишите заявление.Попытка вторая. То же отделение. Суббота. Задача - подключить вторую карту, при этом сделать кредитную основной, дебетовую - дополнительной. Задача выполнена наполовину. Дебетовая подключена, но специалист уверяет меня, что обе карты можно подключить как основные, вариант - кредитная основная, дебетовая дополнительная - невозможен. Решила, что не стоят 60 р. в месяц нервов, ушла. Уже радует, что информация о моих финансах остается у меня. Попытка третья. 19 августа Сбербанк сделал мне подарок на день рождения. Подключив самостоятельно, без моего заявления, пакет "Экономный" по дебетовой карте к номеру 916. Напомню, что номер сейчас у родственника. А теперь ситуация. Отец - именно ему передана симка - находится дома, его зарплатная карта при нем, и тут он получает смс, что с его карты сняты деньги. Потому как до этого момента ему на этот номер приходила информация только о его финансах. В ситуации разобрались довольно быстро, обошлось без сердечного приступа. Но мне сильно не понравилось решение банка одаривать одноразовыми паролями и прочей сильно личной информацией, предназначенной только для меня, кого-либо. Звоню в банк, объясняю ситуацию, составляем заявку на отключение номера 916. Номер заявки 002207-2012-154913. О чем получила смс и заверение специалиста, что отключение будет выполнено в течение 20 дней. Однако сегодня получаю смс следующего содержания "Банк получил заявление на отключение услуги мобильный банк для телефона 903. Если вы не подавали заявления, срочно обратитесь в контактный центр банка". Черт побери, подавала, но на другой номер! Срочно обращаюсь в контактный центр.Попытка четвертая. Звоню, объясняю, представляюсь с номером карты, паспортными данными и контрольной информацией. Все понятно, сейчас все сделаем. Переключает на другого специалиста. Представляюсь с номером карты, контрольной информацией и... она неверна... Три раза верна, а на четвертый неверна. Вопрос специалисту - что мне делать. Ответ - ехать в отделение, писать заявление.Уважаемые, я там была. 2 раза, и вы не сработали оба раза. Я вам звонила, но и слов устных вы отказываетесь понимать, как и написанных в заявление. А на субботу у меня уже иные планы, и нет времени на ещё один визит в отделение. Когда, когда вы научитесь работать?!

1–во всем чувствуется не профессионализм сотрудников;дозвониться невозможно ни в головное управление, ни в филиал: просто выключают, чтобы их не отвлекали от работы.
2– морочат голову клиентам, предлагая и приглашая взять миллион, например, но после 4–х дневного! рассмотрения дают с барского плеча 100 тыс. честным заемщикам с достатком. О каком уважении и доверии идет речь?
3– определитесь со своими сотрудниками, на какой срок давать людям кредиты!

23 августа мной был оплачен заказ товара в интернет-магазине Xcom-shop. Оплата производилась через платежную систему Payonline.ru. После ввода данных о пластиковой карте я был перенаправляется на сайт Сбербанка, где был введен одноразовый пароль, выданный банком посредством системы "Мобильный банк". После чего произошел возврат на страницу платежной системы, где сообщалось об ошибке платежа.Служба поддержки Payonline заявила, что платеж был отклонен (по их заявлению эту информацию они получили от Сбербанка) и рекомендовали обратиться в Сбербанк для разблокировки средств на счете. Однако до настоящего времени автоматического возврата денежных средств на карту так и не произошло. Служба поддержки Сбербанка сообщила мне, что деньги на счете заблокированы.Каким образом я могу разблокировать средства?

уже начали пени копиться.

В Сбербанк онлайн по кредитной карте в разделе этой карты указано, что можно без проблем создать смс-шаблон на так называемый "быстрый" перевод с карты на карту. Также без проблем я создал шаблон для перевода денег с кредитки на зарплатную карту. Но выполнить я его не могу. При попытке использовать этот шаблон получаю сообщение, что должен быть указан номер телефона получателя. В чем проблема? Если это неприменимо к кредитке, зачем тогда эта возможность по данной карте отображается в Сбербанк онлайн?В отделении Сбербанка мне в "профиль карты" внесли "персональные платежи", которыми я регулярно пользуюсь. Почему-то в Сбербанк-онлайн я их не вижу. Попытки выяснить вопрос через горячую линию и местное отделения Сбербанка результата не дали, оператор попросту не понял о чем речь.

Меня Сбербанк лишил возможности зарабатывать на жизнь (муж–пенсионер, сыну– 16 лет, мне оставалось 2 года до пенсии).В регионе сложно найти работу, а тем более женщине в возрасте 48 лет. Я– профессионал ,об этом знают и сотрудники банка , и клиенты. Но руководству Сбербанка по непонятной причине не нужны профессионалы, а нужны мальчики и девочки , работающие за гроши, которыми можно манипулировать. И таких какя много, так как я поддерживаю отношения с сотрудниками Сбербанка из разных регионов. Пример, в Северо–Западном банке Сбербанка России уже два года издеваются над квалифицированным специалистом предпенсионного возраста, держат за штатом в старой должности и при этом не обеспечивают работой и соответственно не платят премию. Кромк всего прочего, руководство этого отделения не желает заключить соглашение с этим сотрудником о причитающихся выплатах. Берут измором.

Ну вот очередная смена софта на сбербанк-онлайне и очередные косяки.В прошлый раз при смене версии я пару дней не мог зайти в свой личный кабинет и были похерены все шаблоны. И зайти смог только после нескольких звонков в техподдержку, причем каждый раз уверяли, что все заработает в течение 2 часов. Все шаблоны пришлось забивать заново.В этот раз тоже зайти не могу - пишет "у вас не подключен мобильный банк", и соответственно, я не могу получить разовый пароль через СМС. А может, там и денег уже нету?! . Самое смешное, что позавчера мне приходила СМС о снятии 30 рублей за мобильный банк. Барышня по телефону техподдержки говорит, что ничего сделать не может, только принять у меня заявление со сроком рассмотрения в 40 дней (почему 40? чтобы душа моего счета точно отошла в мир иной?). При этом никакого номера моей заявки она мне не сообщила.Короче, клиента в моем лице вы уже потеряли. Завтра иду в отделение снимать все деньги (дай бог, чтобы они там еще были). Если бы карточка была не зарплатной, то закрыл бы ее нафиг. А так придется снимать все до копейки сразу в день зарплаты.Вот уж убогий банк, право-слово...

1. на сайте банка заявлена тема "реквизиты", но данных НЕТ!
2.у сотрудников,видимо, в головах полная "каша": уже не один день собираю информацию о правилах международного денежного перевода ("оттуда – сюда", в РФ,т.е..). Выдают бумажки,приговаривая, что банковские реквизиты ОДИНАКОВЫ для всех филиалов...чего? Это "Нечто" называется и "Сбербанк России", и "Уральский банк", и "Банк России по Свердловской области", и "Уральский банк сбербанка России", и ещё разные варианты с приставками "филиал", или "отделение". Ну, бог бы с ними! Так,ведь, и АДРЕСА, и др.цифры "реквизитов" у всех РАЗНЫЕ! При этом клерки,как правило, выдают клиентам часть информации,объясняя потом, что у них другого и не спрашивали! Но, откуда клиентам знать, что, например, пререводы есть "внутренние", а есть международные ( а те, в свою очередь, могут быть в рублях, или в валюте; могут быть "туда", или "оттуда", И каждый вид перевода – по особым правилам, в которых сами клерки не разбираются... Уходят дни, а то и вообще возможность что–либо добиться1 Зато сколько самохвальбы у этой конторы.
3.Ещё одно "явление" смело можно назвать издевательством: повсюду в отделениях висят т.н. "ОБРАЗЦЫ" бланков. Мелкйй шрифт, высоко и далеко от столика! Огромные числа"рисовать" приходится не только тем, у кого глаза не "как у орла"! ЛЮБОЙ клиент мается. А всего–то надо – распечатанные, готовые бланки...О чём это я ?.. Те, "наверху" этого никогда не поймут, и, конечно – не прочтут. Так что пишу для вас, простых страдальцев, чтоб знали: вы не одиноки. Я – с вами. Владимир Савин,г.Ирбит.

– Заказал выдачу карты на сайте. Прошла неделя, никто не перезвонил, на почту подтверждения не пришло.

– Попробовал дозвониться, одни роботы. Пришлось писать на почту, ответили, что заявка принята, и мне сообщат по мере готовности карты.

– Прошло 2 недели, никого. Звоню в местный отдел, где должны выдать картку, мне говорят "Звонить вам вобще никто не должен". Прошу проверить заявку, ведь Сбербанк сказал, что все принято и передано. Заявки и помимо нет в отделении, про меня даже близко не слышали. Спасибо Сбербанк, на вас можно расчитывать! Полечу теперь заграницу на 2 месяца без карты! Мне еще больше интересно, как Сбербанк может (ли) эффективно управлять колоссальными сбережениями россиян, если вы даже карту мне выдать не в состоянии! номер заявки: 40229448

В мае 2012 я подала заявку на ипотечный кредит в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ясная, д.4. Моя заявка была одобрена. Срок действия одобрения - 4 мес., т.е. истекает в сентябре. Как разъяснила мне кредитный инспектор, одобрение заявки не влечет за собой обязанности оформления ипотечного кредита.17.08.2012 мне позвонил риэлтор из агентства "Квартиры Урала" (тел. 371-70-00, г. Екатеринбург, пр.Ленина, 24/8 оф. 41 и сообщил, что мой номер телефона он получил от кредитного эксперта Сбербанка, и, поскольку одобрение моей ипотечной заявки истекает, то он может мне помочь в продаже/покупке квартиры. При этом он обращался ко мне по имени-отчеству, и проявил знания, которые он мог взять только из моей заявки на ипотечный кредит.Таким образом, получается, мои личные персональные данные переданы сотрудником Сбербанка третьим лицам без моего одобрения. Наверное, и по копии моего паспорта, приложенной к заявке на ипотечный кредит, уже взята парочка кредитов?Я не могу утверждать, но мне кажется, передача персональных данных могла быть небесплатной.

Обслуживание:, постоянно очереди, сотрудники как сонные мухи после зимы, надо что бы над ними стоял кто то и плетью бил чтобы просыпались. ни какой вежливости. как наступают выходные становятся еще хуже. Банкоматы не работают, если едешь в отделение банка то работает одно окно, и то половину операций нельзя сделать, то это не работает то то не работает. Зато рекламу крутят "Нам нужны ИИнновации" работать Вам надо нормаль, Обслуживание карточек отстой, половину кар не везде принимают. Короче не новый банк с новыми возможностями А СТАРЫЙ СО СТАРЫМИ ЗАПЛАТКАМИ КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ДАВНО УЖЕ ВЫКИНУТЬ.

так как мы внесли по заявлению большую сумму по кредиту в прошлом месяце.Ничего не вышло! У него сидит один клиент, он очень занят. назвал сумму, но распечатать– нет времени! Я хожу с двух летней дочерью, беременная в банк как на работу! завтра идем опять! ну почему надо ругаться!!! выпрашивать информацию затратив столько сил!!!

В феврале 2012 г. в отделении Сбербанка в Текстильщиках (по ул. Саратовская, д. 14/1) я положила деньги на карту. 22 февраля я перевела их на сберегательный вклад в Сбербанке онлайн. 16 августа мне позвонили из отделения Сбербанка на Каховке и сообщили о том, что скоро истекает срок, на который я онлайн открывала сберегательный вклад. Сказали, что я должна его закрыть. Меня удивило, что мне звонят с Каховки - там у меня открыта другая карта Сбербанка. Значит, об этом вкладе там знают. Летом этого года я пришла в отделение Сбербанка, где никогда не открывала счет, и дав сотруднику свой паспорт, он мне сделал справку о движении денежных средств по данному сберегательному вкладу, открытому онлайн. Из этого всего я сделала вывод о том, что любой служащий Сбербанка может получить сведения обо всех остальных моих счетах в Сбербанке, в т.ч. открытых онлайн.Суть проблемы состоит в том, что когда я сегодня пришла в отделение Сбербанка в Текстильщиках (по ул. Саратовская, д. 14/1, окно 3, талон Б0023) с целью закрытия этого счета, сотрудница Сбербанка мне ОТКАЗАЛА В ОБСЛУЖИВАНИИ, так как у меня с собой не было номера этого онлайн вклада. Т.е. в других отделениях Сбербанка о наличии этого вклада знают и выписку по нему делают по предъявлению паспорта, а в этом почему-то не знают. Прошу разъяснить мне, почему сотрудница Сбербанка в Текстильщиках не знает о моем сберегательном вкладе, а сотрудница Сбербанка на Каховке знает о моем сберегательном вкладе.Пользуясь случаем, хочу пожаловаться на бесплатное всучивание кредитной карты Visa Gold, о существовании которой я узнала войдя в Сбербанк онлайн. Сколько лет у меня сберовская карта - столько лет приходится регулярно решать какие-то проблемы. Чего стоят бесконечные звонки в техподдержку с просьбой не присылать мне смс-ки, адресованные какому-то Сергею Александровичу. На данный момент Сбербанк сделал все, чтобы избавится от клиента в лице меня.

А что действительно будет?Сперва прочитал в http://zakupki.sbrf.sberbank-ast.ru/concursCard.aspx?id=31253125 "О выборе поставщика консультационных услуг по оценке интеграции Многоканального Портала Backbase и системы единого розничного интернет-банка (ЕРИБ) Сбербанка". Сведения о заказчике Центр технологических исследований. Москва.Потом с огромным интересом прочитал http://futurebanking.ru/?p=1092Мы промываем тонны песка, чтобы найти крупинки золота». Беседа с Мирчей Михаэску, директором Центра технологических исследований ОАО «Сбербанк России».http://futurebanking.ru/?p=980«Банковские сайты – они о банках, а не о потребителях». Беседа с Йоуком Плейтером, главой и одним из основателей компании BackBase.---------------------------------------------А потом попытался сделать НЕУСПЕШНЫЕ проводки через системы единого розничного интернет-банка (ЕРИБ) Сбербанка».1. С 40817 на 40817 другому клиенту в одном отделение Сбербанка.2. С 42307 на 45506 в другой банк.И с утра меня мучает один вопрос: а что если на стене написать выше указанную надпись. То под ней соберутся сотрудники данного департамента? Наверное, да, и будут обсуждать одну бесконечную тему "Клиенты просто не понимают, как это здорово то, что мы собираемся внедрить, а постоянно надоедают с своими неинтересными проблемами".

Являюсь давним и законопослушным клиентом Сбербанка, поэтому и взяла чуть больше года назад автокредит – думала, что банк серьезный и проблем никаких быть не может, однако сильно ошиблась… Поскольку машина кредитная, обязателен полис КАСКО. 23 мая 2012 года (за 2 дня до истечения срока предыдущего полиса) поехала в страховую, оттуда позвонила в отделение Сбербанка (доп.офис № 1577), где брала автокредит, и уточнила, можно ли оформить полис на полгода. Ответили – можно. Оформила полис, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ отвезла в «свое» отделение СБ, отдала менеджеру кредитного отдела (фамилии, конечно, не записала, никаких подтверждений, что передавала полис не потребовала – представить не могла, что может понадобиться!) и живу спокойно, уверенная, что всё в порядке… Примерно через 1,5 месяца позвонили, спросили, передавала ли я полис КАСКО – ответила, что передавала 23.05.12. Потеряли… Я не стала переживать, т.к. копию ПТС, которую я относила в то же отделение после приобретения машины, тоже теряли (!), но нашли сами… Проходит еще пара месяцев, и вдруг сумма ежемесячных кредитных выплат увеличивается. Одновременно мне звонят и говорят, что полиса я не передавала, поэтому мне начисляется неустойка… Получается, что РАБОТНИКИ СБЕРБАНКА ПОТЕРЯЛИ мои документы, а Я за это ПЛАЧУ НЕУСТОЙКУ! Иду в «свое» отделение, снова несу полис КАСКО и пишу претензию (№000107-2012-161629), прошу разобраться. Через день снова звонок – теперь оказывается, что оформить полис КАСКО на полгода я не имею права, поэтому даже получив, наконец, скан моего полиса, его не учитывают, и неустойка продолжит начисляться! На мое замечание, что работник СБ сказал мне, что возможно оформление КАСКО по полгода, ведущий специалист центра сопровождения клиентских операций К-ова Н.В. (теперь я начала записывать, с кем общаюсь!) ответила «Мало ли кто что сказал, а я принять этот полис не могу»…… Получается, в разных подразделениях Сбербанка разные правила для заемщиков?! Или отдельно взятые работники устанавливают эти правила сами?! Ладно, иду в страховую, оплачиваю вторую половину полиса, отношу в отделение СБ и – жду ответа на претензию… Ответ стал последней каплей: в письме переписан текст кредитного договора и «выражается надежда, что разъяснения помогли мне разобраться в сложившейся ситуации» (ответ составлен главным специалистом управления претензионной работы Г-ко О.А.) – т.е. ничего о том, что копия полиса потеряна работниками Сбербанка, а плачу за это я! Теперь я понимаю, что добиться справедливости, имея дело со Сбербанком, невозможно, пишу, чтобы предостеречь потенциальных жертв – НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В СБЕРБАНКЕ! Сама я решила, что как только закрою этот автокредит – ноги моей в СБ не будет!

А то что вы устроили гараж у меня под окнами, это отдельная история. Неужели у вас нет денег на обустройство гаража для ваших грузовичков в другом месте,или ждёте еще один дефолт чтобы сэкономить?Стыдно,уважаемый.Невозможно отдыхать с открытым окном летом,надоело слушать разговоры вашего персонала с 7ми утра и до 12 вечера.Надеюсь вы в состоянии привести в чувство ваших сотрудников.А по поводу гаража под окнами обращусь куда смогу, вдруг пойдут навстречу.Надеюсь на Вашу реакцию.С уважением Рябов А.А. ваш сосед из дома номер 26 кв 16.А

Скажите, пожалуйста, где еще мне писать отзывы? С кем еще мне надо ругаться, чтобы вы начали нормально работать? Сегодня, после получения указаний руководства начала формировать платежные поручения (это было около 12.00) через систему Банк-Клиент. Но попытки связаться с банком для запроса выписки за сегодняшний день не увенчались успехом. Я решила позвонить в обслуживающее отделение (Марьинорощенское ОСБ). Молодой человек, поднявший трубку и представившейся Виталием, долго уверял, что ни о каких проблемах со связью он не в курсе, и предложил пообщаться со специалистами Банк-Клиент. После чего я упорно в течение двух часов пыталась связаться с этими специалистами, но либо трубку не брал никто, либо отвечали и переводили куда-то в пустоту, где я подолгу слушала длинные гудки. После всех этих мучений я решила везти платежки в распечатанном виде. Но когда я за несколько минут до закрытия опер дня запыхавшаяся прибежала в отделение, мне отказали в приеме платежных поручений! А отказали по причине того, что рядом с подписями руководства стояли их расшифровки. Однако, Постановление ЦБ РФ №383-П Положение о правилах перевода денежных средств не указывает на то, что такой реквизит как расшифровка подписи является ошибочным. Также приложения к данному постановлению не запрещают оставлять расшифровку фамилий уполномоченных лиц. Кроме того, я перечитала множество постановлений и предписаний ЦБ и нигде я не нашла законодательного запрета. На мои претензии в банке по поводу того, что до них невозможно дозвониться все операционисты говорили что нам вообще никто не звонил. А одна из операционисток с улыбкой заявила, что система Банк-Клиент накрывается и с каждым днем она будет работать все хуже!!! И долго нам рассказывала про прелести системы Бизнес он-лайн (Тот же Сбербанк он-лайн, только для юрлиц). При этом она утверждала, что никаких взломов данной системы за два года не было! Честно говоря в это очень слабо вериться, после того как только за последние два дня о вашем банке появилось порядка 10-15 отзывов о краже с карт и через систему Сбербанк он-лайн.Также хотелось бы заметить о том, что сегодня произошел не первый случай, когда при проблемах в системе клиент-банк в Марьинорощенском отделении начинаются проблемы с телефонами!!!!Итогом, сегодняшнего дня стало то, что я по вине вашего банка не смогла перевести порядка 10 поручений. А это значит, что завтра нашей организации не отгрузят сырье, поставщики не получившие свои деньги, что чревато для нас остановкой производства и несением миллионных убытков!!! Это уже не первый раз, когда по вине вашего банка деньги не уходят и мы не получаем сырье! Если подобный бардак не будет пресечен руководством Сбербанка, мы будем вынуждены подавать на вас в суд с просьбой возмещения понесенных убытков.

Добрый день! В интернет-банке пропала возможность видеть свои счета (универсальный). Пишет про режим ограниченной функциональности. До 18.08.2012 все было нормально. Карту по прежнему видно, только интерфейс СБОЛа изменился. Прошу решить проблему. По телефону горячей линии СБРФ заявку оставляла - не решили проблему.От админа: По какому телефону звонили и когда?.. Вам не дали никаких инструкций?kostromin: Звонила 8 800 555 5550, потом несколько перключали. Приняли заявку - сказали ждать! Вот, собственно и жду уже 5 дней!