140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03 октября 2013 года мною была обнаружена пропажа денежных средств с моей банковской зарплатной карты №*************** от ОАО «Сбербанк России» (далее «Сбербанк». Пропажу обнаружил при снятии денежных средств с карты через банкомат. Я получил в офисе «Сбербанка» выписку из лицевого счета по операциям, проведенным за период с 01.09.2013 по 04.10.2013. По данным из выписки были найдены 10 операций, которые я не проводил, а именно списание денежных средств в общем размере 33 515 рублей (тридцать три тысячи пятьсот пятнадцать рублей). Данные операции я не совершал, карта находилась у меня. Для получения более детальной информации 04.10.2013 я позвонил в службу поддержки клиентов «Сбербанк».Выяснилось, что списание денежных средств с моей карты было произведено с помощью услуги «Мобильный банк» на номер/счет «Билайн», который мне не принадлежит. При получении данной банковской карты я указывал в качестве контактного телефона номер от мобильного оператора «Мегафон». Услуга «Мобильный банк» и СМС-информирование на данную банковскую карту мною не подключалась.В правилах пользования данной услугой на сайте «Сбербанка» есть пункт: «Оплата произвольных номеров мобильных телефонов» составляет не более 3000 рублей в сутки. «Платеж в пользу любой организации в рамках услуги «Мобильный банк»» не более 10 000 руб. в сутки по каждой организации. Оба эти правила были нарушены, что подтверждает выписка из моего лицевого счета. То есть было переведено более 3000 за одну операцию и более 10000 рублей за сутки. Так же были списания по 3 рубля, как я понимаю, это были пробные списания денег мошенниками. http://sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/inner_mbank/ (Внизу страницы раздел «Лимиты на операции».04.10.2013 мною подано заявление на блокировку/ приостановку данной карты и ее перевыпуск. В бланке, который мне выдал сотрудник «Сбербанка» уже присутствовал мой мобильный номер от «Мегафон», а номер/счет «Билайн», которым воспользовались в целях мошенничества, там не фигурировал. Сумма ущерба для меня существенная. Мною подано в «Сбербанк» заявление о спорных операциях по карте. Также параллельно мною было подано заявление в полицию для разбирательств по данному факту.Администратор: Номер телефона, на который происходило списание средств, был подключен к услуге "Мобильный банк"? Номер вам знаком?Anton_Z10: Этот номер мне знаком. Это мой старый номер Билайн. Ранее у меня была «старая» карта Сбербанка (также зарплатная), на которую был подключен Мобильный банк.Эта «старая» карта была сдана/закрыта/заблокирована в отделении Сбербанка более года назад. Номер билайн заблокирован более года и договор по нему также расторгнут. Подтверждающие это документы есть и переданы в полицию.Еще раз хочу обратить внимание, что при получении «новой» карты (с которой украли деньги), я в договоре указывал новый контактный телефон от мегафона и на предложение подключать мобильный банк на новую карту я отказался!!!

Надо действовать дедовским способом– ногами. Хотя банк себя преподносит лучшим. Интересно кто устанавливает эти рейтинги, наверное сами. А дозвонится до конкретного отделения вообще нереально.

Обслуживаюсь в офисе Сбербанка на пр. Шокальского. При очередном вложении денег на сберкнижку, кассирша попросила меня не покидать зал по окончании процедуры. И провела меня в кабинет с надписью "сбербанк премьер" Там со мной познакомился молодой человек и сообщил такую новость. Что по достижении на счету клиента определённой суммы, такие клиенты обслуживаются не в общей очереди, а в этом кабинете. И что процентная ставка по вкладу уже должна быть гораздо выше. Я поинтересовался, как выше? На что он ответил не менее 10% годовых, а то и больше. Обещал позвонить перед днём очередной пролонгации, встретиться в этом же кабинете и обсудить дальнейшие условия вклада. И на прощание вручил визитку на имя Н-ак Виктор Ал-вич.Звонка не было, и во время очередного вклада я поинтересовался на счёт данного менеджера. Оказалось, что он уволился неделю назад, и на его должности пока никого нет. На вопросы о предложении этого менеджера, никто ничего внятно объяснить не смог. И теперь я нахожусь в полных непонятках. То вокруг резко засуетились, давай предложения делать, а то вдруг резко никому стал не нужен.

просидела час, попала к Эльмире, она с кислой физиономией мне заявляет, что она "устала, в другой день приходи и я тебе все раскажу", я вышла и была в таком шоке, вот это наглость! Как таких работников держут? Во–первых, я в положении, мне тяжело ходить по десять раз к ней, во–вторых, обед уже через 30 минут у нее должен быть! Другие банки работают без обеда всегда вежливые девочки, а ЭТА сидит, возомнила о себе, гнать надо таких сотрудников! Куда смотрит начальство? Конечно же я больше в этот банк, а именно к НЕЙ,не пошла!

Добрый день!Мной были поданы обращения на официальном сайте Сбербанка по поводу самостоятельного отключения услуги Мобильный банк, т.е. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА по моим пластиковым картам. В своих обращениях я просила предоставить, на каком основании производились отключения данной услуги без моего ведома и моего разрешения, а также попросила представить подтверждающие документы по данному поводу. Проверяю номера обращений - рассмотрения закрыты. Ответ мне так и не поступил.Я позвонила в Контакт-центр, девушка мне сказала, что ответов на эти обращения у нее нет. Когда я попросила ее сделать отметку о том, что я прошу предоставить ответы по каждому моему обращению отдельно, она сказала: «Пишите еще одно обращение на сайте». Что за ерунда? Как так? Вот номера моих обращений: 000912-2013-075695; 000912-2013-077619; 000912-2013-079927 и 000912-2013-081973.Спасибо!Администратор: Автор, а как же отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5365495 ? Или его писали не вы? Просьба пояснить.rudneva: Предыдущая ситуация с отключением мобильного банка со старых сотовых номеров с горем пополам была решена после двойного похода в разные офисы Банка. Услуга наконец-то отключилась. То, о чем я написала на сайте Сбербанка про самостоятельные отключения услуги Мобильный банк с моих карт происходили уже позже, причем трижды... уже без моего ведома и обращения в офисы Банка. Это повторялось три раза. Об этом я узнавала только путем получения смс с номера 900 о том, что услуга МБ отключена с двух моих карт. При чем это уже отключался мой единственны действующий сотовый номер. В своих обращениях в Службу поддержки я прошу предоставить мне подтверждающие документы, на основании чего и кем отключалась данная услуга, так как я никаких заявлений не писала. Ответа от Банка НЕТ.

Я взял автокредит в отделении сбербанка 8627\6211 в Мурманске 14 августа 2012 г. Застраховал автомобиль. По истечении года я, чтобы выполнить условия договора повторно застраховал автомобиль. 13 августа позвонила девушка со сбербанка (+78314162100 это телефон волгоградского отделения), уточнила, выполнил ли я страхование и мог бы я передать копию страховки в отделение сбербанка в Мурманск. Мне было не очень удобно ехать в Мурманск, на что она дала адрес эл. почты. Я в тот же день попытался отправить - не получилось (ящик переполнен). Попытался перезвонить на телефон, который высветился на моем мобильном +78314162100, там попросили набрать внутренний номер абонента, который я, конечно, не знал. Девушка перезвонила через несколько дней, я ей объяснил, что не могу отправить почту из-за их переполненного ящика. Она порекомендовала отнести копию в ближайшее отделение сбербанка, где они внутренней почтой будут отправлены.14 сентября с меня была удержана сумма больше чем аннуитетный платеж. Позвонил в поддержку, объяснили, что это штрафные санкции за невыполнение договора. Я оставил претензию 14 сентября 2013, которая будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней. 14 октября позвонила та же девушка и попросила все-таки направить на их эл. почту страховку, что я и сделал. Между тем с меня списали сегодня вечером еще больше средств. Я свою часть договора выполнил, и не могу отвечать за качественное исполнение своих обязанностей работников банка.

Постоянно по телефону получаю смски, оформите кредит до 1,5 млн руб. по индивидуальной фиксир. ставке... И тут же когда я захотела воспользоваться акцией ипотекой 12–12 мне отказали... не шлите мне ваши смс...

Добрый вечер! Моя проблема заключается в следующем. 21 августа 2013 года я заключила ипотечный договор с ОАО "Сбербанк Россия" (Отделение № 8619 ОАО "Сбербанка России" Тихорецкий филиал). 27 сентября у меня по графику платежей должен быть первый взнос на погашение ипотеки. 10 сентября я положила на открытый на мое имя лицевой счет денежные средства (счет прикреплен к моему договору по ипотеке). 27 сентября деньги были списаны, но банк списал все на проценты, а на основной долг ничего не списали. Теперь мне выставляют штрафы и пени, якобы за просроченный кредит. 7 октября я написала требование об исправление ошибки, ответ на требование я получила, что деньги излишне снятые будут возвращены на мой л/с, а об корректировке ошибки банка речи не велось. В филиале банка получаю ответ, что вашей вины нет, что все откорректируют и штраф никто не возьмет, но на вопрос дайте письменное уведомление об этом, получаю ответ, что это конфиденциальная информация и ничего дать они не могут. Мое требование снять с меня штрафы и пени, и разнести правильно денежные средства, т.е. как по графику платежей часть на проценты и часть на погашение основного долга.

Пришел в срок, сказали что при заказе через сайт срок ожидания 1 месяц. Это они в борьбе с очередями, и улудшением обслуживания клиентов.

У меня есть зарплатная карта, с которой я оплачивал кредит сбербанка. Кредит я давно выплатил. Сейчас я внес на нее 23 000 рублей. И вдруг обнаруживаю, что пропало 7500 рублей. Оказалось с меня списали сумму ежемесячного взноса давно выплаченного кредита. На вопрос, куда дели деньги, горячая линия ответила, что надо обратится в отделение, написать заявление с просьбой вернуть деньги. Вопрос: с какой стати я должен терять свое время и деньги, чтобы ехать разбираться в ошибках работников сбербанка! И я такой не один, судя по отзывам! Давайте соберемся и подадим на сбербанк в суд по статье за мошенничество!Администратор: Уточните по карте действовал автоплатеж или же долгосрочное платежное поручение?ДВВ!: По карте действовало долгосрочное платежное поручение.Досрочное погашение кредита было произведено 15 апреля 2013 года , о чем выдана справка за подписью менеджера по продажам ДО №9038/048 Пр-ной Т.А.

Пролог: Сбербанк заявляет о более выгодных курсах обмена в системе Сбербанк-онлайн в сравнении с курсами в своих отделениях. При заполнении формы обмена валюты система Сбербанк-онлайн позволяет указать сумму покупки валюты, но не показывает курс обмена, и размер списания рублевых средств. Курсы обмена указаны здесь же на странице, но не являются частью заполняемой формы обмена. Имеется предупреждение о возможных комиссиях, но переход по ссылке выдает "Документ не найден".Итак: Ставропольский кр. 14.10.13 в системе Сбербанк-онлайн указан курс продажи $-32.42р. Делаю покупку и выясняю, что продали по курсу $-32.75р. Объяснение, полученное в Call-центре, звучит шедеврально: «Курсы валют примерные, перед совершением обмена, необходимо обратиться в отделение банка, эмитировавшее карту, и получить там точные курсы для обмена по пластиковой карте».P.S. На мой взгляд, процедура обмена у "менял" возле местного Сбербанка более прозрачная.

Кратко: 9 октября 2013 года оформила заявку на оформление кредита на сумму 1600000 руб., с учётом страховки. Сегодня, к сожалению, отказали. Сообщаю, что всегда исполняла свои обязательства в срок. Имею положительную кредитную историю. Кроме того, много лет была и являюсь держателем зарплатой карты. Стаж работы более 27 лет. Имею социальную карту получения пенсии (по возрасту, по льготной работе, выход на пенсию в 45 лет), продолжаю работать в ООО " Аудит РТВ" ,г. Москва (по удалённому принципу). Имею депозиты в Сбербанке, социальную карту, недвижимость, ценные бумаги. И тем не менее мне отказывают в кредите, который я в полной мере могу оплатить. Сейчас пытаюсь осуществить проживание в Московской области. Но для этого нужны финансовые средства. К сведению, мой супруг работает, и его заработок составляет довольно приличную сумму. Почему же, при моём благонадёжном статусе мне отказывают в столь некрупной сумме? Довольно часто выдаёте кредиты совершенно неблагонадёжному населению, а затем взыскиваете с помощью коллекторов. Сейчас же обращается клиент, который заслужил право кредитования на протяжении многих лет. Но тут вступают негласные какие–то правила отказа... Прошу объяснить отказ или дать возможность услугами кредитования Сбербанка. Спасибо за ответ!

22.09.2013 перевела деньги в сбербанке онлайн с карты Сбербанка на счет в другом банке (кредит пораньше решила оплатить, наивная :D ). Как выяснилось позже 05.10.2013 (когда начались звонки от моего кредитора) деньги с карты сняты, но в банк получатель не ушли. ХК Банк их не получал, хотя прошло достаточно времени. И никто не знает, куда они отправлены на самом деле. Написала претензию по обратной связи с банком, Обращение N 000912-2013-088376 принято банком 5 Октября 2013 г. 20:11. Разбираться будет сбербанк, аж до 15.11.2013. В общем, сервис оставляет желать лучшего. А чтобы по телефону задать вопросы, минут десять задают вопросы, а потом выясняется, что ничего не знают, все приносят свои извинения... а вот мне они, Ваши извинения, куда?.. Или вообще как было буквально вчера. Очень долго задавала вопросы, даже номер карты спрашивала, и повесила трубку... Вообще нормально?!! по кредиту задолженность, почему я должна за сбербанк, вернее сказать по его вине, портить себе кредитную историю, и ещё в добавок платить за просрочку платежа? [b]Администратор:[/b] А каков статус платежа в истории платежей Сбербанк онлайн? Все ли реквизиты верны? [b]Svetlana1974:[/b] Cтатус платежа: Платеж выполнен. Реквизиты все верные, платеж осуществлялся не первый раз (а раз пять до этого) и по шаблону, так что с этим все нормально.

В отличие от других банков, в Сбербанке невозможно узнать размер текущей задолженности по кредитной карте. В расчетный период - с 11.08 по 10.09.2013 - было проведено расходных операций на сумму около 20 тыс. руб. Я всегда погашаю задолженность в течение грейс-периода, который в данном случае истекал 1.10.2013. В период с 11.09 по 30.09.2013 на мою карту было несколько зачислений на суммы от 1000 до 2-х тыс. руб. Для того, чтобы узнать остаток задолженности, с учетом уже произведенных платежей, я позвонил в колл-центр, где мне ответили, что расчетами они не занимаются, и такой информации у них нет. Получить выписку через Сбербанк-онлайн по кредитным картам в Сбербанке также невозможно. В офисе мне тоже не смогли ничем помочь. В довершение всего, при пополнении счета, терминал не зачислил деньги вовремя, и банк начислил проценты (несмотря на заверения сотрудников офисов в том, что если платеж был фактически совершен до истечения грейс-периода, то проценты за пользование кредитом не начисляются даже в том случае, если деньги попадут на счет с задержкой). Сейчас при обращении в офис мне никто не может ответить на вопрос, какой у меня остаток задолженности, никто не может напечатать выписку по счету. Я совершенно запутался в расчетах, и поэтому у меня пропало доверие к вашему банку. Меня эта ситуация сильно огорчает, поскольку я всегда был финансово-дисциплинированным клиентом и не понимаю, почему мне начисляют проценты в ситуации, когда банк устроил такой беспорядок в платежах. Прошу сторнировать начисление процентов, произошедшее по вине банка, а также обеспечить удобную возможность узнавать размер задолженности по кредитной карте за предыдущий расчетный период. [b]Администратор:[/b] Уточните даты и время звонков в колл-центр, а также дату и время вашего визита в отделение. [b]0118:[/b] В колл-центр обращался 30.09, в тот же день пришел в офис в Екатеринбурге на пр. Ленина, 63, где терминал зажевал купюры. Зажеванные деньги зачислились только 14.10, но перерасчет процентов из-за того, что я допустил техническую просрочку, так и не произошел.

и что узнать я это должна была у охранника при входе. Нигде эта информация не написана, а также не написано, что у охранников можно получать сравки. В очередной раз понимаю, что Сбербанку наплевать на потраченное клиентом время. Или это проблема менталитета провинции, где вахтеры и завхозы – вторые люди после директора? Зачем нужны сотрудники в окнах? Пусть охранники и обслуживают клиентов. 14 октября в примерно в 14 00 в окошке 2.

11 10 2013 из 12 окошек не работают 4, электронная очередь видимо не для всех! всем только узнать и без очереди... потраченное в итоге время на оплату квитанции 1 час 40 минут. и сколько знаю это отделение и чем не меняется

7 октября 2013 года мне приходит смс уведомление: "Уважаемый клиент Ваша карта ЕСМСХХХХ успешно активирована. Начните пользоваться уже сегодня". Дело в том, что никаких договоров по данному кредиту я не подписывал, тем более не получал данную карту. О том, что она есть, я увидел в сбербанк онлайн, ну думаю: "Есть и ладно по приезду из командировки схожу в банк и заберу".14 октября 2013г. зашел в сбербанк онлайн и увидел, что лимит данной кредитной карты уменьшился, а в истории операций увидел, что произошло списание денежных средств в размере 40 000 руб. Как такое может произойти? Без меня на меня кредит повесили. Тут же заблокировал данную карту, позвонил в службу поддержки и спросил, что делать, сказали писать заявление в местном отделении сбербанка и заявление в полицию по месту жительства.Отношение к банку хорошее а подстава - это очень плохо. Буду разбираться с этим делом. Постараюсь держать в курсе дела.Администратор: Уточните, какой был статус карты, когда вы увидели ее в он-лайн банке впервые? Была ли возможность установки блокировки в режиме он-лайн?k.ibragimov: Статус карты был - активная. Возможность блокировки была, но такие карты раздавали и другим моим друзьям когда они оформляли другие кредиты.

Здравствуйте! Весьма разочарован работой Сбербанка, несмотря на то, что давно являюсь клиентом. Примерно пять лет использую дебетовую карту VISA. Как только подключился к системе «Сбербанк-Онлайн» появились проблемы. И эти проблемы не решаются звонками в техподдержку, написанием туда же электронных обращений (в ответе на одно из последних было указано «максимальный срок рассмотрения 4 октября», а сегодня – 14-е уже!), а также личным обращением в Тверское ОСБ №8607 (по месту выпуска карты). В офисе, на мой взгляд, работают не вполне компетентные люди, которые не знают некоторых понятий. Например, когда я завел разговор о Webmoney, сотрудница меня спросила, что это такое (Фамилии не буду называть, не хочу крови)? Отношение совершенно наплевательское у всех практически сотрудников, как в советском гастрономе примерно. Направляют не к тому сотруднику, который занимается конкретным вопросом и т.п. и т.д. Много еще чего, но к моей теме не относится. Конкретно о ситуации. Пользовался Сбербанком Онлайн, т.к. удобно покупать Webmoney на свой WMR-кошелек. Пополнение происходило моментально. Благополучно перевел несколько десятков тысяч за лето, никаких проблем не было. 12.09.2013 выбираю снова эту операцию и перевожу 3000 рублей. Ошибок в номере кошелька быть не может, т.к. я выбирал функцию «повторить платеж». Поскольку ранее все было успешно, то и сомнений в очередной раз в правильности написания номера быть не должно. Деньги с карты списались, в истории платежей написано «Исполнено - 3000». На Webmoney деньги сразу не пришли. Я подождал пару дней, все равно их нет. Написал в поддержку. Получил номер обращения и срок ответа 4 октября. С тех пор тишина (сегодня уже 14-е). Но совершил я еще одну глупость. Подумав, что техподдержка разберется и проведет платеж, я решил спустя время еще один платеж провести. Реквизиты аналогичные, только сумма 5500 руб. и дата 17.09.2013. «Исполнено - 5500». Ситуация повторяется полностью, пишу им письмо. Ни денег, ни ответа, ни даже обещания ответа, только номер обращения. Я уже успел в командировку съездить и вернуться. Месяц прошел, кто-то моими денежками пользуется и не торопится их возвращать. Потопал пешочком в ОСБ №8607. Там выслушали, полазили в компьютере, дали заполнить заявление и отправили домой. Все больше ничего. Денег как не было, так и нет. Абсолютно не удивляет, когда человек имеет задолженность перед банком хотя бы 100 рублей и его замучают звонками и смс с угрозами. Но абсолютно непонятна обратная ситуация, особенно со Сбером. У меня уже появилось стойкое желание перестать быть Вашим клиентом. Мало того, что никаких годовых процентов по данной карте не начисляется, и я даю свои деньги банку напрокат задаром, так еще оплачиваю за «удовольствие быть клиентом» и «отличный сервис» где-то по 590 рубликов в год (точно не помню, но примерно столько). Мне кажется, что при таком раскладе сервис должен быть безупречен. А что касается электронных платежных систем – это должно решаться в срок 1-3 нормальных рабочих дня нормального сисадмина, ну а никак в 1-2 месяца, как в моем случае. Самое главное, что за это время никто мне не позвонил, не прислал смс или e-mail. Мне вообще непонятно, в чем сложности, если раньше их не было? Если были технические неполадки, устраните их и проведите платеж до конца. Если вообще невозможно провести платеж, то верните деньги на карту. Деньги не могут повиснуть где-то между. Об этом уже написаны заявления в электронном и письменном виде. Я вообще-то ничего сложного и невыполнимого не придумал, а просто воспользовался услугой из перечня представленного в Сбербанк-Онлайн. Но при этом потратил уже уйму времени, чтобы вернуть свои законные деньги. А чужое время никто не ценит. Неудивительно, что крупнейший банк страны находится в рейтинге в четвертом десятке при подобном отношении. Без суда, похоже, мне не обойтись. Карта у меня заканчивается в декабре и продлевать ее нет никакого желания, и другим не советую. [b]Администратор:[/b] А что сейчас отображается в истории операций Сбербанк онлайн? Уверены, что реквизиты не менялись? [b]eromantik:[/b] Уважаемый Администратор, проверил только что, отображается все то же самое: операция "оплата услуг", получатель "Webmoney", дата-сумма-номер карты, статус "исполнен". И так дважды. Могу прислать скрин, если надо. Я тут излагаю факты и не вижу смысла кого-то обманывать. Я не менял реквизиты кошелька WMR. Просто нажимал ссылку "повторить платеж", который до этого много раз проходил успешно. Все смс-подтверждения на телефоне сохранены.

На сегодняшний день, я все больше укрепляюсь во мнении, что Сбербанк не обеспечивает НИКАК сохранение НЕ ТОЛЬКО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ клиента, НО И БАНКОВСКИХ РЕКВИЗИТОВ платежных карт. Господа клиенты данного банка, вы уверены, что не знаете о ВСЕХ банковских картах, «выданных» вам? Вы уверены на все 100%, что таких карт не бывает? А еще вот как бывают! Это РЕАЛЬНЫЕ карты, выпущенные на ваше имя, заявление на выпуск которых вы НИКОГДА не писали, НИКОГДА не расписывались в их получении, НИКОГДА не заключали НИКАГОГО ДОГОВОРА НА ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Вы в сомнениях? Сейчас я развею их, по крайней мере, опишу «механику» работы «уважаемого» банка в этой прибыльной для кого-то области. Краткая суть истории, давшей мне веские основания полагать это с уверенностью близкой к 100%.В далеком (а может и не так уж) 2011 году «добрые девочки агенты» данного банка разгуливают с пачками таких карт (причем преимущественно КРЕДИТНЫХ) по ближайшим учреждениям и раздают со сказками в стиле «Бесплатно, удобно, только для VIP клиентов» и проч. ахинеей, кредитные карты, УЖЕ выпущенные на имя сотрудников этих учреждений. Т.е. Сбербанк, без согласия клиента, выпускает карту на его имя, а девочки-промоутеры (видимо привлекаемые бонусами) разносят их прямо на руки «клиентам». Вот и я однажды имела счастье однажды утром лицезреть на своем рабочем столе «бесплатную» кредитную карту. Девочки-промоутеры не обращая внимание на мои возражения о том, что никаких карт я не заказывала, пользоваться ей не намерена и требую забрать назад, ни в какую карты назад не забирают и ретируются стремительно с уверениями: «Ирина Викторовна! Только для Вас и ваших сослуживцев! Сбербанк всех вас сделает счастливыми безмерно!» Так и лежала бы забытая в моем рабочем столе карта в своем конверте до окончания срока ее действия (карту не активировала, конверт с пин-кодом не вскрывала, договора в глаза не видела, нет), если бы не одно занятное приключение, которое началось летом года уже 2013-го.В начале августа на мой мобильный телефон начинают поступать СМС о транзакциях по банковской карте, номер которой мне неизвестен. Смотрю в Сбербанк-Онлайн – нет такой карты с списке. Чудны дела твои, Господи!.. Обращаюсь в ближайшее отделение Банка. Девушка долго смотрит в экран монитора и тоже не находит карту xxx692 MC Credit в списке карт, принадлежащих мне … Еще минуты ожидания и, о чудо, где-то в недрах СБ НАХОДИТСЯ информация о данной карте, и что она выпущена на мое имя, но по всем вопросам, связанным с данной картой следует обращаться в отделение, которое инициировало ее выпуск. А это отделение, 8588/00044 находится на другому адресу и просьба топать разбираться туда. Я на всякий случай переспрашиваю: «Простите, я в Сбербанк пришла?» Кивают утвердительно. Прошу разрешить сомнения и спрашиваю: «У вас, что, все доп. офисы как самостоятельные банки работают и ни в одном не знают, что делается в другом?» «Совершенно верно, - говорят, - ничего не знаем, обращайтесь в 8588/00044». Ну да! Мы же помним! Он же «Всегда рядом!»Ну что ж, еду в 8588/00044. Выстаиваю, как водится в Сбербанке, очередь «у стены плача» всего-то минут 40-50 и вот оно вожделенное лицо оператора д.о. 8588/00044. «Девушка, что за карта xxx692 MC Credit выпущена на мое имя? Можете показать договор, подпись, дату активации карты и проч.?.. Долгое стучание по клавишам, лицо девушки приобретает сероватый оттенок, и она вызывает свою начальницу. Теперь и ее лицо приобретает ту же форму и цвет. «Дамы, - говорю - вот даже сейчас, кода я стою в этой очереди, мне приходят СМС, что по данной карте идут транзакции по оплате мобильного, мне совершенно неизвестного телефона! Так дайте ответ, пожалуйста, что происходит? Конверт к карте не вскрыт, карту официально не получала, не активировала, договора нет, А ТРАНЗАКЦИИ ИДУТ???!!!»«Мне представляется весьма простая штука (с)», хотели кушать. И «поделились» или дубликатом с пин-кодом с мошенниками (может быть сговор? Не знаю). Может среди работников данного д.о. СБ есть мошенники, а может быть там все сплошь честные люди. В любом случае это дело уже службы безопасности. По моему требованию открывается претензия в связи с мошенническими действиями по данной карте № 005454-2013-099784 и обещание разобраться в течение 2-х (ДВУХ!) МЕСЯЦЕВ. Получаю на руки отчет по счету, чек блокировки карты и данный номер претензии. Ну что ж, остается только ждать.Проходят эти два счастливых месяца у вдруг… Сбербанк ТРЕБУЕТ СРОЧНО ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в размере 154 руб. 53 коп. с угрозами передать «мое дело» в. (вы думали в этот, как его…в Суд?) Неа! В КОЛЛЕКТОРСОКОЕ АГЕНТСТВО! Угрожающие СМС сыплются почти каждый день и вдруг, однажды я, заглянув в свой Сбербанк-Онлайн, обнаруживаю безакцептное списание данной суммы с совершенно другой моей карты! С жалкой Mastro, куда приходит ПЕНСИЯ! Напуганная бегу к ближайшему банкомату и снимаю ВСЕ, что только осталось, ведь теперь ясно, что банк может снять деньги, откуда угодно! И опять пресловутый RUS SAMARA OSB 90540001!!! (Видимо это и есть то самое «Коллекторское Агентство» СБ России) Излишним будет напоминать, что никаких сообщений об аресте средств по к.л. судебному решению я не получала. Проходит несколько дней и вновь начинают приходить смс о задолженностях в связи с этой картой уже на другие суммы. Звонок на горячую линию СБ с требованием сообщить о статусе проблемы дал поистине умиляющий результат. Наслушавшись вдоволь музыки (минут 20, но хотя бы каждый 5 минут благодарили, что я остаюсь на линии и ЧТО МОИ ДАНЫЫЕ ЗАГРУЖАЮТСЯ..) нам сообщили, что статус проблемы….СООБЩИТЬ НЕ МОЖЕМ, но (о радость!) за ним можно обратиться в Доп. офис №8588/044. Ну, слава Богу, что это хотя бы тоже в Ульяновске, но совершенно в другом районе города, всего каких-то 15 километров по пробкам. Я уж думала, что в приемную Грефа придется ехать прямо в Москву. Короче, иду завтра к юристу со стойким намерением возмещать моральный по полной программе.Итак, граждане! Запомните! Сохранность ваших средств на счетах и картах Сбербанка не гарантирована НИЧЕМ! Не поленитесь, сходите или обратитесь письменно к СБ – не выпущено ли на ваше имя кучи карт, к которым вы не имеете ни малейшего отношения, а ходить и доказывать что вы не верблюд будете вынуждены вы, а не банк. Он только скажет в очередной раз, что «действует в строгом соответствии с законом РФ…» и прочей пустой риторикой…Администратор: Уточните, после списаний с карты вы карту блокировали? Рекомендовали ли сотрудники отделения установить блокировку? Карта находилась у вас в на работе в общем доступе в столе? Уточните дату получения карты и даты списания средств. Уточните, если картой пользоваться не планировали, почему не обратились ранее в отделение, выпустившее карту, для ее закрытия?kleyster: Карта была заблокирована, как только стали поступать СМС о транзакциях, путем личного обращения в банк.Имеется чек блокировки от 06-08-13. отделение 8858/00044. Время 14:54.Карта находилась у меня до последнего времени на работе, но доступа к ней не имелось ни у кого. Конверт (почтовый) был вскрыт только с началом инцидента. Конверт с ПИН-кодом не вскрывался вообще. Он до сих пор не вскрыт. Даты списания имеются в отчете по счету, который был получен вместе с чеком блокировки.

03 сентября 2013 мной была погашена ипотека. Закладную банк обещал предоставить в течение 2 недель. По прошествии 2 недель неоднократно обращалась к кредитному инспектору - на что был один ответ - ждите. Через месяц ответа по-прежнему не было. Стала решать вопрос через начальство. Прошло 2 недели - результата ноль. Дают мне какие-то иногородние телефоны их подразделений, чтобы я сама выясняла. Я по этим телефонам конечно дозваниваюсь, но там вообще не понимают почему я к ним с этим вопросом обращаюсь. Что это вообще за безобразие! Никакой ответственности! Из-за этого я не могу продать свое жилье. С огромным трудом нашла покупателя, но из-за этих проблем он отказался ждать.И после такого Сбербанк борется за качество обслуживания клиентов.