136 392 отзыва о банке «Сбербанк»

Два года назад брали с мужем кредит в Сбербанке под 19% на 5 лет.Погасили за два года.Пару месяцев назад приходит смс сообщение,о том,что банк,как хорошим клиентам,может предоставить нам доверительный кредит по сниженной процентной ставке.Решили,почему бы и нет,если процент снижен,даже приятно,да и покупку большую как раз планировали.Приехали в офис сбербанка.По кредитам работал один человек,просидели 2,5 часа,чтобы узнать,что это была акция и она уже закончилась,а кредит нам могут дать,но опять нужно собрать кучу бумаг(по доверительному кредиту нужен был только паспорт) и поскольку процентная ставка повысилась,то под 21% годовых.В общем решили мы немного потерпеть с покупкой,подкопить своими силами,не влазить больше в кредит и не дарить банку деньги. На сколько мне известно,ни в одной стране нет таких высоких процентов по кредиту,только в России. И еще непонятно,если человек зарекомендовал себя с хорошей стороны,кредитная история отличная,так почему бы не сделать доверительный кредит постоянным,а не двухмесячной акцией? Зачем тратить кучу денег на привлечение новых клиентов,вместо того,чтобы удержать уже проверенных?

решили с мужем осуществить давнюю мечту и открыть конную школу, посидели посчитали и решили, чтоб строительство не затянулось взять кредит на два милл., подали заявку в сбербанк и стали ждать ответа, ну и потихоньку начали строительство на те средства которые были, итог уже прошло почти два месяца мы уже возвели дом для конюхов и для гостей, возвели конюшню, плац подготовили, осталось внутри отделать и лошадей закупить, а ответа все нет, хотя еженедельно звонят пробивают и т.п Вообщем три дня походу превратятся в три месяца. Сегодня устала ждать решила позвонить в банк (химкинское отделение) но увы так и не смогла дозвониться. Сегодня соберу заново все документы и пойду в втб24 говорят они мозг не компосируют и ответ вовремя дают!!! Дорогой сбербанк неужели так сложно относится к людям по человечески, ведь с такими успехами люди перестанут вам доверять.

16 июля 2012 года обратился в Башкирское отделение №8598 Сбербанка РФ с заявлением о перевыпуске карты в связи с утерей. Карта выпущена в Москве, номер банка не знаю (выдали на работе). Мне было заверено, что в течение 2 недель, максимум еще 3-4 дня, в связи с доставкой, карта будет в Уфе. Приходил несколько раз, карта не готова. 10 августа сказали, что карта выпущена только 07 августа и будет доставлена в Уфу только недели через три!Сегодня 16 августа, через два дня мне нужно ехать в командировку на два месяца. И с меня сейчас требуют нотариально заверенную доверенность для получения моей карты другим человеком. Но почему я должен платить какие-то деньги, если вина за несвоевременный выпуск и доставку карты лежит не на мне и почему нельзя оформить доверенность в офисе банка? Ни по одному телефону горячей линии Сбербанка дозвониться невозможно.20.08.2012 09:09Ответа нет уже пятый день! И уже третье мое обращение удаляют! Господа ответчики из Сбербанка РФ, пожалуйста, ответьте на мой вопрос по поводу доверенности и скажите, когда же я получу свою карту? Без денег жить тяжко...

работают всего 3 дня в неделю, не указан обеденный перерыв, не соблюдение сроков рассмотрения заявлений, безграмотные кассиры, на звонки по телефону просто грубят и бросают трубку....

Я живу в Самаре. Пенсию получаю в банке 278 (Средне–садовая, 16), Уютно, персонал приветлив. К нам,пенсионерам, относятся с пониманием, терпеливо. Но зачем переводить в другое место, говорят, площадь здесь маленькая. Многие в моем районе уйдут на Вольскую, А куда переедут, не удобно – идти дальше и в гору, хорошо что еще трамвайную дорогу переходить не надо. Почему не спрашивают нашего мнения?

23.07.2012 мною в 8599/0062 было оформлено заявление на получение карты Сбербанка Visa Classic. В заявлении было указано: "Прошу подключить к Мобильному банку" карту, открытую в соответствии с настоящим Заявлением". Также я попросил о возможности совершать в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН платежи, переводы со счетов на карту, т.е. о полнофункциональной версии СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН.14.08.2012 данная карта мною была получена. Первым делом мною был запрошен, с помощью телефона, Идентификатор пользователя и пароль для входа в систему. В чём мне было отказано! Тогда я пошёл к терминалу и получил Идентификатор пользователя и пароль. Зайдя в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН, я обнаружил, что у меня не подключена полнофункциональная версия, как я просил при оформлении, а для этого необходимо оформить договор. Ладно... Затем в СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН я обнаружил, что у меня не подключена услуга "Мобильный банк". Через телефон техподдержки я подключил себе данную услугу, о чем был извещён СМС. Далее я обнаружил, что в системе "Мобильный банк" к данной карте привязан чей-то совершенно чужой мне телефон. Т.Е. выходит, что человек со своего телефона может беспрепятственно снимать с МОЕЙ карточки мои денежные средства. По вопросу данной проблемы по телефону техподдержки мне вразумительных ответов об исправлении данного "недоразумения" не дали, сказали, что приняли заявку и всё... Значит, пока они будут рассматривать заявку, человек со своего номера телефона будет пользоваться моей карточкой?Я в восторге от услуг СБЕРБАНКА!

Хочу рассказать о том, что в банке отсутствует правильная идентификация клиента.Есть у меня карта Maestro и ипотечный кредит. И все бы хорошо. Но в апреле этого года понадобилось мне срочно снять деньги с карты. Подхожу я к банкомату - набираю ПИН-код. И ни с того ни сего банкомат заглатывает мою карту. И ни денег, ни карты. В итоге сорванное мероприятие, и неважное настроение на всю неделю. Звоню в Банк, спрашиваю, что с моей картой? Мне говорят: "А вы звонили в Банк и заблокировали карту по утере". Так как я знаком с работой колл-центра, я сразу понял, что им, наверное, звонил какой-нибудь однофамилец, и его неправильно идентифицировали. Никто в Банке и не подумал извиняться. Перевыпустили карту, и слава - Богу. Т.к. у меня в Банке есть ипотека, а на карту Maestro регулярно поступает сумма ежемесячного платежа, решил я не заморачиваться с погашением кредита, и написал регулярное поручение в Балашихинском центральном отделении, где открыта карта, на перечисление средств на счет, с которого списываются деньги по ипотеке. После этого три месяца проверял в интернете перевод средств, успокоился и потерял бдительность. А зря... Потом уехал в отпуск, какое-то время не заходил в интернет-банк и не проводил никаких операций. А когда зашел, увидел что на счете карты Maestro подозрительно большая сумма. И меня тут же стали терзать смутные сомнения по поводу, а являюсь ли я добросовестным плательщиком. Звоню в колл-центр, точно я два месяца не плачу кредит, и уже штраф и пени набежали. Сначала я подумал, что в регулярке мне вместо трех лет три месяца написали. Проверяю документы, да нет - все нормально, три года. И ничего не понимаю. Прихожу в отделение, спрашиваю: почему у меня деньги не переводятся. А мне говорят: "А у вас счет закрыт по причине вашей смерти". Занавес.P.S. Штрафы и пени пока не вернули, но у них есть еще две недели на ответ, надеюсь меня воскресят и деньги вернут.Уважаемый Сбербанк, не отправляйте информацию в БКИ, не делайте мне плохую кредитную историю, ну пожалуйста...

В данный офис хожу еже более 5–ти лет())),,, ещё со студенческих лет), все эти годы девочки в офисе были очень доброжелательные, всегда радуют своей улыбкой и профессионализмом, но когда я последний раз обратился в данный офис узнать про компенсацию, не выслушав меня Мадина Владимировна нагрубила мне, сказав, что ей некогда и прям передо мной закрыв окно и в след что–то не очень хорошее бурчала и сильно возмущалась, что я ей сильно помешал, сразу я возмутился хотел с ей поговорить,мне было очень неприятно данное неуважительное поведение, меня сразу позвала девушка с соседнего окна извинилась и попыталась помочь к сожелению, я так был возмущен что даже не помню фамилию данного сотрудника знаю, что она там уже давно работает. Мне просто непонятно, почему на такой ответственной должности как РУкОВОДИТЕЛЬ стоит такой не прдессиональный и неумеющий общаться, вести себя с людьми человек... Очень жаль, но я после этого мне больше не хочется ходить в Сбербанк...

так она на меня таким видом посмотрела,что аж мне не только в этом коллективе не захочется работать.

Добрый день!В Сбербанке оформил карту Visa Gold и сразу же получил СМС об акции “Выберите карту VISA и получите дополнительные 300 СПАСИБО на свой бонусный счет!”По условиям акции нужно было совершить покупку на сумму не менее 300 рублей и В НАЧАЛЕ следующего месяца и в виде бонуса переводят 300 баллов.15.07.12 совершил покупку по карте Visa Gold (свыше 300 рублей), сегодня на календаре 15.08.12, баллы так и не начислены.Несколько дней назад (07.08.12) оставлял на сайте Cбера обращение № 000913-2012-053085, на него внятного ответа так и не получил. 1 раз только позвонила девушка, спросила номер карты и … тишина.Разочарован таким отношением, получается мне нужно клянчить эти 300 баллов?Не можете нормально проводить акции, не проводите их вообще!

Такая история странная и не приятная. Взяла квартиру в ипотеку. Каждый год, по условию договора, на квартиру оформляю страховку в нашей СК Энергогарант. В предыдущие все года сама СК направляла экземпляр страховки в СБ, а в этом году мне агент сказала, что такой услуги уже не оказывают (но не объяснила, почему). Не проблема – я сама отнесла экземпляр страховки в ближайшее к моему дому отделение СБ (прошу заметить – самое крупное отделение СБ в нашем городе). Немного из прошлого – именно в этом отделении я и оформляла ипотеку, но потом его на ремонт закрыли и все документы были переданы в другое отделение СБ. И вот, по прошествии 2–х месяцев! мне звонит дама из СБ и не представившись начинает орать на меня, что я дескать такая–растакая и страховку не оформила и нарушила условия договора. Короче говоря, из всего ее словесного потока я выясняю, что в отделении СБ попросту потеряли мой экземпляр страховки. И еще я провинилась в том, что отдала страховку не туда. Спрашиваю: "А куда еще–то". Ответ: "Сюда, где договор заключали". Выясняю наконец у этой сотрудницы СБ, что как раз не в то отделение, где заключала договор, а в то, куда документы передали перед ремонтом. Вот так. Значит звоню в СК Энергогарант, объясняю ситуацию и прошу выдать мне дубликат страховки (им ведь копия с находящегося у меня на руках экземпляра не нужна, им дубликат подавай) и тут выясняется, почему СК в этом году не производит ту самую услугу – доставка экземпляра страховки в СБ. Какая думаете причина? Правильно. Сотрудники СБ очень часто теряют документы страхователей, а СК тоже это лишняя работа.
К чему я все пишу. В отделениях СБ куча безответственных работников, которые на раз теряют важные для вас бумаги. Будьте аккуратны.

Взяла кредит и все прокляла. если придется еще раз пойду в Россельхоз или ВТБ, там хоть ориентированность на клиентов все милые и всё объяснят. Чтобы погасить кредит в сумме большей основного платежа, нужно в день погашения придти, написать заявление, погасить, дождаться работника СБ и они дадут на руки другой график. Срок моего погашения приходился на четверг (короткий день), воскресенье (выходной) и обычные будни, когда в СБ уже работают две–три кассы и взяв талон я увидела, что передо мной 80 человек, а банк закрывается через 40 минут. Я должна в дни погашения кредита жить в СБ ?

Организация, в которой я работаю, выбрала Сбер в качестве «зарплатного» банка. Впечатления от посещения местного отделения отрицательные: очереди, теснота, толкотня, о privacy вообще мечтать не приходится. На почтовый ящик постоянно сыпется бумажный спам. В свое время прислали какую-то бумажку о том, что мне одобрена кредитная карта, которую я не заказывал. Пришлось потратить время и дозвониться до того, кто эту бумажку прислал, чтобы объяснить, что со Сбером и их картами я связываться не хочу. Сегодня случайно обнаружил в своем почтовом ящике готовую кредитную карту, выпущенную на моё имя, как раз ту, что я просил не выпускать, причем характерно, что конверт был уже вскрыт. Обратный адрес почему-то Нижний Новгород.Теперь придётся потрать еще уйму времени посреди рабочего дня, чтобы найти альтернативно одаренного сотрудника, выпустившего эту карту, и уничтожить её, пока они за меня еще и покупки не начали делать.Сервис как был на нулевом уровне, так и остался. Только раньше всем сотрудникам этого мега-совка было просто наплевать на клиента, а теперь его ещё и развести пытаются.P.S. Для сотрудников Сбера, способных читать: прочтите закон о защите прав потребителей, там есть 16-я статья о навязанных услугах!

Организация, в которой я работаю, выбрала Сбер в качестве «зарплатного» банка. Впечатления от посещения местного отделения отрицательные: очереди, теснота, толкотня, о privacy вообще мечтать не приходится. На почтовый ящик постоянно сыпется бумажный спам. В свое время прислали какую-то бумажку о том, что мне одобрена кредитная карта, которую я не заказывал. Пришлось потратить время и дозвониться до того, кто эту бумажку прислал, чтобы объяснить, что со Сбером и их картами я связываться не хочу. Сегодня случайно обнаружил в своем почтовом ящике готовую кредитную карту, выпущенную на моё имя, как раз ту, что я просил не выпускать, причем характерно, что конверт был уже вскрыт. Обратный адрес почему-то Нижний Новгород.Теперь придётся потрать еще уйму времени посреди рабочего дня, чтобы найти альтернативно одаренного сотрудника, выпустившего эту карту, и уничтожить её, пока они за меня еще и покупки не начали делать.Сервис как был на нулевом уровне, так и остался. Только раньше всем сотрудникам этого мега-совка было просто наплевать на клиента, а теперь его ещё и развести пытаются.P.S. Для сотрудников Сбера, способных читать: прочтите закон о защите прав потребителей, там есть 16-я статья о навязанных услугах!

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить!Продолжение следует.После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить!Продолжение следует.После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить!Продолжение следует.После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

Добрый день. Хотел бы поведать историю о том, как Сбербанк теряет своих клиентов. Была у меня карта Masterbank от Сбербанка, решил завести себе карту Visa, весело дождался выдачи карты. Карту мне выдали, но в системе сбербанк онлайн она видится как невыданная. Неоднократно обращался с этой проблемой как в отделение, где мне выдали данную карту, так и регистрировал заявку через оператора по телефону. Меня уверили в скорейшем решении моей проблемы. Но прошел год и все усилия тщетны. Никто не удосужился даже перезвонить! Продолжение следует. После продажи автомобиля решил внести деньги на карту. В отделении мне предложили открыть вклад и начислять проценты на сумму и все было хорошо, пока я не решил закрыть вклад. Придя в Сбербанк и предъявив паспорт (новый, сменил старый, пришедший в негодность), мне выдали сумму и сказали, что в связи сменой паспорта необходимо написать заявление об изменении паспортных данных, что успешно было сделано. После данной операции у меня вдруг исчезли данные моем ипотечном кредите в сбербанк онлайн. К сожалению, обнаружил это, находясь за границей. За 3 дня до срока оплаты по кредиту. Позвонил в call центр Сбербанка и оставил заявку. Через несколько дней перезвонили из Сбербанка и сообщили о необходимости явиться в отделение СБ (ЛЮБОЕ!) и написать еще одно заявление о изменении паспортных данных. После долгих поисков платежеспособных друзей на родине кредит все таки оплатили и по приезду в Россию я пришел в отделение Сбербанка к персональному менеджеру и написал заявление об изменении паспортных данных. Меня уверили, что через 3 дня у меня все заработает. Также предложили оформить кредитную карту Сбербанка, что я и сделал. Проходит неделя – информации о кредитах в сбербанк-онлайне нет. Снова обращаюсь в call центр, ведаю о своей проблеме, оказывается, моей заявки нет, предполагаю, что ее закрыли, не дождавшись подтверждения от меня, что противоречит самой идее call центра. Снова оставляю заявку. Дожидаюсь звонка оператора, который бодрым голосом сообщает мне о необходимости снова явиться в Отделение Сб, где мне выдавали кредит, и написать новое заявление. Оказывается, все предыдущие заявления были неправильные, они писались для моих других открытых счетов. Неужели в Сбербанке нет единой системы и при любом изменении нужно писать кучу заявлений по каждой услуге? Я устал уже бегать в отделения Сбербанка и обратился к менеджеру в Центральном отделение Сбербанка. Он попросил меня подъехать в отделение с ксерокопией моего нового паспорта. Я уже не надеялся на чудо. Но оно свершилась через час. До этого я ждал решения проблемы 1,5 месяца! До сих пор, в сбербанк онлайне, нет информации о моей кредитной карте. Я молчу о том, что в «Чудо Сбербанк Онлайне» до сих пор нет возможности оплатить счет по произвольным реквизитам. И в завершении своего рассказа хотел поведать, как еще год назад провидение уберегло от перевода своих пенсионных накоплений в Сбербанк! В противоречие информации на сайте и call центра нет в Саратове отделений СБ, работающих с пенсионной программой. В отделении, рекомендованном в call центре, не знали вообще о таких услугах. Во втором сказали, что слышали, но специалистов нет, рекомендовали обратиться в третье отделение. На этом я свои попытки прекратил, нашел пенсионный фонд, который серьезно относится к своим клиентам, и ищу в настоящее время такой же банк.

8 июля 2012 мне в отделении Сбербанка г. Хабаровска была выдана кредитная карта на 30 тысяч рублей. В течение месяца я ей ни разу не воспользовалась: нигде не расплачивалась и в банкомат не вставляла. 6 августа 2012 года мне на электронную почту пришел отчет по карте, увидев его, я чуть не упала возле монитора - 30 тысяч как не бывало! За столь короткий период, а именно с 31.07.12 по 03.08.12, по суммам от 1 до 3-х тысяч были сняты все деньги! И здесь возникает вопрос - а где же тот хваленный МОБИЛЬНЫЙ СБЕРБАНК, который подключен к этой карте и который не прислал мне ни одного сообщения ни по одной из проведенных 15 операций?!7 августа 2012 я написала заявление о спорной операции в том же отделении, где получала карту. По истечении недели (14.07.2012) естественно ничего не было решено. А еще больше удивили слова администратора, что возможно эти действия могут быть признаны не мошенническими! Хотя заглянув в интернет, можно увидеть массу жалоб и примеров краж денег с банковских карт при помощи МТОPUP BEELINE! Какой реальный срок для рассмотрения этой жалобы? Очень бы хотелось скорейшего решения этого вопроса. Очень надеюсь на Вас и жду ответа.

Добрый день! Хочу выразить благодарность начальнику кредитования частных клиентов Орехово-Зуевского ОСБ №1556 Можайской Светлане Сергеевне. Желаю Сбербанку побольше таких компетентных, четко знающих свое дело сотрудников. Благодаря ей я понял, что ипотека - это легко и просто. Необходимо премировать за отличную работу.С уважением, Эдуард.От админа: Расскажите подробности: что, где, когда?..