140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Сегодня, 14 октября, Сбер должен был начать приём заявлений от вкладчиков банка ПУШКИНО. НО! Моя супруга пришла в ДО в Сергиевом Посаде-7 (Ферма) подать заявление, но ей отказали в его приёме сказав, что у них нет программы. На вопрос, в какой ДО можно обратиться, работница банка ответила, что ничего не знает. [b]Администратор:[/b] Уточните адрес или номер отделения, куда обращалась ваша жена? Для уточнения возможности подачи заявления ознакомились ли с информацией на сайте АСВ ( http://www.asv.org.ru/insurance/insurance_cases/1054/301243/ ) или на горячей линии Сбербанка? [b]Димка:[/b] Сергиев Посад. Мира 2б. Сегодня сказали, что деньги можно получить ТОЛЬКО ОТКРЫВ ДЕПОЗИТ СРОКОМ НА МЕСЯЦ или ПОЛГОДА, или ГОД! Позвонил в АСВ. Сказали, что разберутся.

С уважением Свенян А. Г.

Звоню по указанному телефону–все объяснили рассказали все устраивает,тем более что кредит выдадут не зависимо от места регистрации.Прихожу в банк–регистрации нет по месту прибывания ничего поделать не можем либо езжайте по месту регистрации либо по месту нахождения предприятия. Зачем обманывать народ? поставить себе галочку что не зря отработали свою зарплату?

Наша семья с уважением относится к Сбербанку - за надежность и удобство. Решили купить денег - взять кредит в Сбербанке, и были поражены отношением. Милая девушка в пятницу приняла наши документы, пообещав позвонить в понедельник - во вторник... прошла неделя... и если бы банк не поздравлял жену с Днем Рождения (что очень приятно), так бы и не увидели пропущенную смс об одобренном кредите! ... Никаких звонков не было. Пошли в банк, но оказывается девушка, которая принимала у нас документы, ушла в отпуск, а девушка, которая приняла её обязанности, была в тот день на выходном ... и нас попросили прийти через пару дней, когда закончатся выходные у этой сотрудницы банка, т.к. что-то там, где-то там закрыто. Ну, уважаемые мои, недопустимо так беспечно обращаться с клиентами. Время - деньги! Г. Кемерово, филиал проспект Ленина 35. [b]Администратор:[/b] Можем принять оценку "3" или "без оценки". Автор, вы согласны?

Один из самых убогих онлайн сервисов. Хуже, наверное, просто не бывает. Ни разу еще за все время пользования СМС пароль не пришел вовремя. При проведении платежей или переводе денег требуется СМС пароль. Действие пароля "всего" 300 секунд. Ни разу он не пришел в эти 300 секунд. Мало того. Но при этом ВСЕГДА он приходит практически сразу, как только операцию отменяешь! Часто пароль приходит только когда ты уже дважды или трижды запросил новый пароль. Естественно, ты понятия не имеешь, к какой операции этот пароль и вводишь его, тем самым снова запрашивая новый пароль и так - по кругу. Приходится отрубать сервис и ждать полчаса, чтоб все возможные пароли уже, наконец, пришли и обнулились. И снова заходишь на сервис в попытках что-то сделать... Если вы провели платеж с 5-го раза - вы везунчик. С 3-го - супермэн.Однозначно - наихудший онлайн сервис, что может быть! И все их попытки свалить вину на оператора - лажа. Все остальные сервисы, которые только можно вспомнить и которые используют СМС пароль - работают на ура.

05 октября 2013 года посредством телебанк втб24 перечислил крупную сумму из своего счета в ВТБ24 на свой счет в Сбербанке. Прошла уже неделя, однако деньги на мой счет в Сбербанке не поступили, а также обратно на мой счет ВТБ24 не вернулись. Позвонил на горячую линию Сбербанка узнать причину задержки, сотрудник Сбербанка сказала, что надо сходить в отделение Сбербанка и написать заявление на розыск моих денег, и возможно, через 3 недели выяснят, где находятся мои деньги.Сходил в отделение Сбербанка, однако сотрудники офиса ничем мне не смогли помочь, я потратил около часа времени впустую. Посылали меня в ВТБ, там также потратил час времени впустую, и ничем мне не смогли помочь. Потом вернулся опять в сбербанк, спросил, что мне делать, как найти мои деньги, если втб отправил деньги, то почему сбербанк их не принимает, какие претензии сбербанка к реквизитам платежа. Однако сотрудники Сбербанка дежурным ответом решили от меня избавиться, что они не знают что делать.

Подала заявку на кредит в Сбербанк, в очередной стопиццотый раз (почему-то именно в нем мне всегда отказывают), но не суть. Звонит мне радостный менеджер с радостной новостью, что кредит мне одобрен, сообщает мне проценты, ежемесячный платеж. Мы с ней договариваемся, когда я подъеду. Я начинаю строить грандиозные и не очень планы... Но не тут то было. Через час этот же уже не очень радостный менеджер перезванивает и сообщает, что банк пересмотрел заявку и мне пришел отказ. Как женщина на первом свидании. Очень интересно

Сегодня 12.10.13г примерно в 13:15 по мкс времени мне позвонили на домашний телефон и попросили позвать отца, не представившись. На мою просьбу представиться, мне было сказано, что звонят со Сбербанка по адресу Уссурийская д. 5. И мне было сказано, что отцу необходимо в ближайшие дни подойти в сбербанк и получить подарочную кредитную карту, выпущенную на его имя. После чего мне стали рассказывать подробности про выпущенную папе карту. Возникает вопрос, с какого перепуга банк разглашает информацию о своих клиентах, их счетах и картах незнакомым посторонним людям? Сама работаю в колл-центре другого банка и нас за такое вообще увольняют. Просьба разобраться с ситуацией и предоставить ответ, на каком основании сотрудники банка допускают нарушение закона о банковской тайне!

13 января 2012 года супругой был заключен кредитный договор №27 на срок 36 месяцев на 300 000руб. в доп. офисе №7003/0441 Свердловского отделения №703 ОАО «Сбербанк России» по адресу Екатеринбург, Татищева, 62 , руководитель подразделения - П-ва Анастасия Ал-вна. 13 февраля 2013 года была внесена сумма досрочного погашения кредита 214 560руб., проставлена отметка в сберегательной книжке с подписью кассира. Предварительно у операциониста банка была уточнена окончательная полная сумма для закрытия договора. 10.09.2013 на адрес супруги пришло требование от Начальника отдела взаимодействия с клиентами управления по работе с проблемной задолженностью физических лиц Е.О. В-ер о досрочном возврате суммы кредита, процентов, уплате неустойке и расторжении договора. Начислен основной долг 2235 и неустойка в размере 2335 руб. 9 октября 2013 г. МЫ ПОГАСИДЛИ ВСЮ СУММУ ЧЕРЕЗ КАССУ. С 11 октября 2013 г. СУПРУГЕ ЗВОНИТ ПО 10 РАЗ В ДЕНЬ УТРОМ РОБОТ И ПРОСИТ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ. ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ РОБОТА. КРЕДИТ ПОГАШЕН. По телефону 88005555550 отправляют в отделение, где брали кредит. В отделении направляют на номер 88005555550. [b]Администратор:[/b] Уточните, вами была получена справка об отсутствии кредитных обязательств? [b]ud133333:[/b] Я просил закрыть договор и справу от отсутствии задолженности, но "специалисты" банка на Татищева 92 и понятия не имеют об этих вещах. Говорят: "Кладите остаток долга с пенями на счет сберкнижки, и кредит закроется автоматически". Остаток с запасом был внесен через кассу: Приходный кассовый ордер № 29-9 от 9 октября 2013 г. в ОАО «Сбербанк России» Свердловское отделение 7003/0441.

писал сразу заявление на выдачу наличных,тоже самое бездействие,а считается самым лучшим банком...о чень недоволен и разочарован, постоянно просят придти в следующий раз. Раз есть договоренность что выдача наличных производиться в течение 3–5 дней так будте добры исполнять,так же и с зарплатная картой!

Здравствуйте.Я проживаю в городе Саратове. Работодатель у меня Нижегородский. У меня к Сбербанк Онлайн подключена зарплатная карта, открытая в Волго-Вятском банке Сбербанка (г. Нижний Новгород), отделение № 6652. Через сбербанк-онлайн я подал заявку на получение кредитной карты (Номер документа: 436963. Дата документа: 11.10.2013. Текущий статус заявки на 12.10.2013 – обрабатывается). Потом выяснилось, что получать мне ёё будет нужно в Нижнем Новгороде, поскольку, как мне объяснили в контактном центре, в Саратовское отделение ёё прислать никак не могут. Естественно, ехать в другой город за картой, если мне ёё одобрят, для меня неприемлемо. Попытки отменить или хотя бы выяснить в контактном центре, как отменить эту заявку на получение, ни к чему не привели. То есть подать ее онлайн можно, а отменить потом никак нельзя. Единственное, что мне сказали в контакт-центре, попробовать написать в обратную связь на сайте сбербанка. Что я и сделал, но даст ли это что-то - не знаю. Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка России помочь в разрешении этой ситуации и отменить мою заявку.

Добрый вечер! Прошу Вас разобраться и помочь мне, двадцатого сентября я подала заявку на образовательный кредит с государственным субсидированием в офис 741 около м. Сокол, но до сих пор не могу получить его - так как сотрудник банка мне сообщила, что мой вуз и моя специальность (РУДН, юриспруденция), которую утвердили приказом минобрнауки от 26.04.2013г.Не проходят по внутренней базе данных, так как специалисты тех поддержки ее не обновили и вряд ли обновят, хотя этот приказ легко можно найти в интернете и рекламу образовательного кредита вашего банка РУДН рекламирует довольно активно и давно.В следствии чего моя заявка на образовательный кредит не может быть рассмотрена, пока не обновят. Для меня очень важно получить данный кредит, я - студентка и мать-одиночка. Прошу Вас помочь в решении данного вопроса...

Но вдруг мне прислали в октябре сообщение что я конкретный должник и номера телефонов в смс сообщении! Я начал звонить! Звонил до тех пор пока не разрядился мой телефон так и не дождался ответа оператора а второй номер который мне написали вообще был недоступен! Я нашел на сайте номер по обслуживанию вип клиентоврешил позвонить туда! Сразу ответили что вам подсказать я обьяснил ситуацию меня футболили ко всем специалистам соединяли разьединяли непонятно с кем и как! Но причину почему я стал должником мне так и не сказали! Я написал претензию на сайт мне прислали сообщение что заявку рассмотрели! Но мне сообщения о задолженности так и приходят с теми самыми номерами которые всегда недоступны! И меня мучает вопрос где мои деньги которые я платил по кредиту ВОВРЕМЯ? Я все равно не успокоюсь пойду на принцип...

Доброго времени суток! Брала недавно потребительский кредит (я зарплатник), одобрили, процент 22.5 - отсутствует кредитная история, платежи аннуитентные. Спрашивается, почему мне не предоставляется право выбора, я хочу хотя бы дифференцированные платежи, уж если Вы мне как партнеру не даете кредит, хотя бы под 18 -19 %?! Вы навязываете мне свои аннуитентные платежи. Каким образом можно изменить в этой части условия договора? Прошу ответить через сайт. Спасибо.

Возмущен безобразной работой ОАО "Сбербанк России" Московский банк. Периодически мне на мой сотовый телефон звонят сотрудники данного банка и предлагают взять у них кредит. На мой вопрос: "Зачем вы мне звоните, ведь я об этом не просил", - ответов не бывает, в лучшем случае сопение в трубку, а потом опять: "Возьмите кредит в нашем банке". В развитых странах даже проституткам законодательно запрещено навязывать свои услуги потенциальным клиентам. А тут Банк, да еще второй по величине в Сверхдержаве. Говоришь не звоните, звонят опять. Ну и кто они (отдельные сотрудники СБ РФ) после этого? Говорю, дайте свой личный телефон, я вам тоже позвоню и предложу купить пару ящиков ржавых гвоздей или пару упаковок использованных презервативов. Отвечают - нам нельзя. То есть по логике менеджмента СБ РФ сотрудники данного банка могут звонить на личные телефоны клиентов банка и навязывать услуги, о которых их не просили. При этом проценты за услуги, даже если все операции делаешь сам и через интернет, берут как крутые куртизанки. После того, как несколько раз ответил, на такие звонки с предложением взять кредит в СБ РФ, адекватно сложившейся ситуации, то есть по-русски - матом, в восемь этажей, звонить эти пока перестали, зато через день стали слать смс, и опять с предложением взять кредит в банке. Разве сотрудники второго по величине банка страны могут себя так вести - нет! По всей видимости, вопрос в слабой подготовке и не профессионализме менеджмента среднего звена. Папа или дядя взял такого горе-руководителя за причинное место и посадил в кресло, а тот сидит и в тэтрис наяривает. Ну не может такой сынок ничего другого. После открытия в нашей стране АСВ в 2005 году, хранить деньги в СБ РФ - глупо: процент минимальный, уровень подготовки сотрудников - ещё ниже. Зато навязывание своих ненужных услуг - пожалуйте. И невдомек таким горе-руководителям кредитной организации, что они не только отвлекают своими надоедливыми приставучими звонками людей от дел, но они еще и понижают рейтинг такого банка в глазах вкладчиков, а также настраивают часть клиентов на то, чтобы уйти из этого банка (ну надоели такие приставучие). При этом, когда говоришь и пишешь, что нужно убрать из моего личного кабинета в СБ РФ информацию о банковских картах, срок действия которых истек, тебя никто не слышит. Вот такое наплевательское отношение у СБ РФ к клиентам. Оно и понятно: сами этот банк не создавали и даже умишка не хватает, что при таком отношении количество их клиентов будет снижаться по причинам прилипчивых приставаний: "ну возьмите!", с одновременным игнорированием просьб, запросов и пожеланий клиентов.

Работать с вашим интернет-сервисом приходится довольно регулярно и весьма давно существует такая проблема - жутко долго идут СМС с кодами подтверждения операций. Но не всегда. Примерно половина приходят спустя час и более. Рекорд был - попытка провести операцию около 22 часов, СМС пришло в четвертом часу утра. А срок действия подтверждения 300 секунд.А во теперь самое интересное. Эмпирическим путем выяснено, что:1. СМС о входе в систему приходят всегда и сразу.2. В случаях, когда не приходит СМС с кодом подтверждения, стоит выйти из сбербанк-онлайн и снова зайти - моментально приходит СМС о входе в систему и СМС с кодом подтверждения предыдущей операции, увы, уже бесполезным.Эта история особенно печальна тем фактом, что все суммы более 3000 рублей подтверждаются только через СМС. Приходится дробить по 3000 и подтверждать паролями с чека. Разберитесь, пожалуйста, если сможете.Администратор: Уточните, вы используете смартфон? В другом аппарате пробовали тестировать сим-карту?Хулио: Смартфон. C другим аппаратом пока не пробовал.

06 июля 2013 года в главном офисе Сбербанка России на ул. Грацинского гор. Ржева оформила потребительский кредит (кредитный договор №1309838) на сумму 270 000 рублей, при оформлении кредита мне кредитный инспектор Л-ва О.А. пояснила, что для получения кредита необходимо оплатить страховку в размере 24 300 рублей. Я спросила, а если я не соглашусь на оплату данной страховки, потому что сумма выходит не маленькая, на что инспектор пояснила, что это обязательно, иначе мне не одобрят кредит, при этом я получаю заработную плату на карту Сбербанка, банк в подарок мне выдал золотую кредитную карту с лимитом в 80 000 рублей. В связи с этим, мною была оплачена страховка в размере 24 300 рублей, в этот же день одобрили кредит и выдали деньги на руки, документы в этот же день мне не выдали, пояснив, что суббота - выходной день и некому их подписать. Документы я получила впоследствии, где в заявлении на страховку увидела о том, что она является добровольной. Я позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что оплата страховки не является обязательным условием для получения кредита, в связи с чем прошу разобраться в данной ситуации, почему обманом у меня из взятой суммы в кредит взяли такую сумму, при этом на нее также насчитаны проценты. Кроме того, хочется отметить, отвратительную работу кредитного инспектора, работавшего 24 августа 2013 года в главном офисе Сбербанка России на ул. Грацинского гор. Ржева, когда я пришла оплачивать значительную сумму по данному кредиту и попросила разъяснить мне некоторые вопросы по дальнейшей оплате данного кредита, мне данный инспектор в хамской форме отвечала на вопросы, поясняя, что она работает в выходной день и у нее нервы. Прошу разобраться в ситуации со страховкой, считаю, что Сбербанк обязан мне вернуть ее в полном объеме. [b]Администратор:[/b] Уточните, перед подписанием договора вы ознакомились с документами? При обращении в колл- центр вам сообщили о возможности возврата страховки? [b]tanyasokolova:[/b] На горячей линии мне сообщили, что сумма уплаченной страховки может быть возвращена. Что касается подписания документов, то кредит я оформляла в субботу, документы мне быстро дали подписать, пояснив, что выходной день, надо успеть до того, как не закончится рабочий день у сотрудников, которые рассматривают кредит, также еще раз повторю, мне инспектор сказала, что оплата страховки обязательна, иначе не одобрят кредит, а только впоследствии мне были выданы мои копии документов, при этом в заявлении (моем экземпляре) на страховку подписи не было, то есть в моем экземпляре мне не давали расписываться.

Информация, которую предоставляют сотрудники колл-центра, не соответствует действительности. На вопрос, могу ли я закрыть кредитную карту в любом отделении Сбербанка, несколько операторов ответили положительно (Наталья 43393, Виктория 74820). В отделении Сбербанка Щёлково сотрудники утверждают, что это ложь, и что карту можно закрыть только в том же отделении, в котором она была открыта. Это подтвердили в официальном твиттере Сбербанка. Дальнейшие мои вопросы в Фэйсбуке (https://www.facebook.com/sychev.i.p/posts/1020088800878276 и Твиттере Сбербанк игнорирует.Администратор: Уточните даты и время звонков?

Я уже не знаю, смеяться или плакать над тем, как издевается надо мной Сбербанк. Жила себе спокойно, пока бухгалтерия на новой работе не выдала зарплатную карточку Сбербанка. Этот кусок пластика отнял у меня уже 2 млн нервных клеток, хотя карточка у меня всего полгода. Расплатиться в магазине или кафе удаётся не всегда: часто нет связи с банком, пару раз попала в идиотское положение из-за этого. Изначально не был подключен мобильный банк. Подключить его по телефону мне отказались, отправили в отделение банка. Там я провела 40 мин в очереди. Выяснилось, что я - не я вообще. Прописана во Владивостоке до сих пор, хотя уже два раза меняла прописку после этого и не живу там уже 20 лет. Я не заполняла анкету лично, когда подавали мои данные на получение карточки, поэтому проверочного слова не знаю. Без него там отказывались вообще что-то делать, хотя я показывала паспорт. Сказали, что если бы это была моя карточка, я бы знала это слово. С горем пополам подключили этот чертов мобильный банк. После этого мне выдали список одноразовых паролей, который не работал. Опять пошла в банк. Девушка выслушала, сказала: " Ничего не знаю, не придумывайте, должно всё работать". Я отчаялась уже, стала просто снимать деньги с этой карты и перекладывать на карту другого банка, с которой никогда не было проблем. Но! О, чудо! Через полтора месяца после заключения специального договора на обслуживание в мобильном банке, в час ночи!!!!! в час ночи!!! приходит смс-ка: " Мобильный банк подключен". Я была так рада,что меня разбудили! :o Попробовала воспользоваться услугой " мобильный банк". Недостаточно на карточке, они высылают доп-но смс-кой одноразовый пароль. Издевательство! А если у меня ноль на счету? И я как раз пытаюсь заплатить карточкой за телефон? А если я телефон дома забыла? Ладно, черт с вами, разрулила. Думала, что на это мучения закончены ( за исключением того, что карточка по-прежнему через раз может оплатить покупки, и того, что банкоматы зависают и не выдают деньги). Ан нет! Сегодня ночю в 03.54!!!!!!! без объявления войны любезный Сбербанк присылает сообщение, что услуга " Мобильный банк" успешно отключена. КАК ЭТО? ПОЧЕМУ??? КТО ОТКЛЮЧИЛ??? Дозвонилась в банк с утра. На ответ, кто и зачем отключил услугу, уйдёт 25-30 рабочих дней, сказала девушка. Подключить по телефону услугу нельзя, так как мой мобильный почему-то у них не зафиксирован (хотя уже присылали одноразовые пароли). Идите опять в Сбербанк!!!! Сейчас собираюсь заграницу в отпуск. Брать с собой этот непредсказуемый кусок пластика от Сбербанка очень опасно. Кто их знает, что они там захотят сделать, заблокируют мою карточку по необъяснимой причине, и всё, прощай все магазины и кафе в отпуске. Поеду, разумеется с карточкой другого банка. Так надежнее. Очень, очень сочувствую всем, кто столкнется с этим чудо-банком на Олимпиаде. Вот иностранцы-то в шоке будут! [b]Администратор:[/b] Уточните, а место работы вы не меняли? Через банкомат или терминал не пытались подключить мобильный банк? А в он-лайн банке информация по услуге "Мобильный банк" видна? Если видна, то какое количество номеров к ней привязано? [b]Solo212:[/b] Нет, место работы, место жительства, имя, фамилию, пол и пр. я не меняла!

Мной 11/09/2013г. был осуществлен платеж через онлайн-банк ОАО "СЭУ Трансинжстрой", но до ОАО "СЭУ Трансинжстрой" они не дошли, и как быть? Заявление написано уже 2 раза, пришло сообщение вашему заявлению присвоен номер... Задолженность по коммунальным платежам имеется, хотя фактически она уплачена. [b]Администратор:[/b] Уточните статус платежа в истории платежей. Все ли реквизиты были указаны верно? [b]Dezi23:[/b] Статус платежа "Платеж выполнен", реквизиты верны, проверяли с клиентом, до которого не дошел платеж. Это был 3-й платеж, до этого, два платежа прошли.