136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь клиентом Cбербанка и участником зарплатного проекта, обратился в ипотечный центр Московского Банка Сбербанка России №9038 на улице Каховка 23, для получения ипотечного кредита на приобретение готового жилья в первых числах июня. К большому сожалению, выдача кредита затянулась, в связи с чем указать точные даты не представляется возможным. При встрече менеджер Майя достаточно подробно все разъяснила, я заполнил анкету и мне сказали, что решение будет принято в течение 5 дней. Через 7-8 дней мне позвонили вечером и сообщили, что не читается одна из страниц паспорта и необходимо ее прислать в электронном виде (отсканированную), что было сделано на следующее утро. Через 10 дней после подачи заявки мне пришло положительное решение и озвучена одобренная максимальная сумма кредита. За это время я нашел подходящую для меня квартиру и мы (я, риэлтор и владелец) приехали 28.06.2012 с первичным пакетом документов, его проверила Майя и назвала недостающие, которые были представлены 2.07.2012. Нам было сообщено, что решение будет принято в течение 5 дней. Т.к. Майя должна была уйти в отпуск, то мне пообещали, что нас передадут другому менеджеру (Оксане). Дальнейшую связь с сотрудниками ипотечного центра поддерживал я и риэлтор. В назначенное время (через неделю) нам сообщили, что теперь нашим делом занимается менеджер Георгий, и у нас не хватает документов, и есть недочеты в оценочном сертификате, которые необходимо исправить, и как следствие, 5 дней будет идти с момента подачи полного пакета документов (нами все было исправлено в кратчайшие сроки).Не уточняя всех подробностей, 12-13.07.2012 нам сообщили, что снова не хватает документов (выслать на почту в отсканированном виде) и у них сломался компьютер, который чинили 3 дня. В связи с этим документы были привезены мной лично 16.07.12 и Георгий сообщил, что сделка состоится примерно в среду, четверг или пятницу, после чего я подошел к начальнице ипотечного центра Ларисе Георгиевне, которая мне сообщила, что нашими документами занимаются.18.07.2012 из отпуска вернулась Майя и сообщила, что снова нашим делом занимается она, и не хватает ксерокопии одного из документов, которые были высланы ей на электронную почту. 20.07.2012 нам, наконец-то, сообщили, что можно совершать сделку, которую назначили на 24.07.2012. 25.07.2012 мне позвонили и сообщили, что неправильно оформлена оценка квартиры, в которой завышена стоимость объекта недвижимости, и, следовательно, сделка отменяется.Такого неуважения и наглости от сотрудников мы никак не ожидали. Все ответы сводятся к стандартным фразам: «От нас ничего не зависит, мы передали документы, ждем ответа». В течение 26 дней нам постоянно говорили, что через 3-4 дня будет сделка, приходилось договариваться на работе, отменять намеченные планы. Обидно то, что 5 обещанных дней превратились в месяц мучительных ожиданий, от чего появилась впечатление, что просто идет затягивание времени, а вопрос так и остается нерешенным!!!

Невозможно дозвониться до работников сбербанка. звонила в течение часа г.Чита 11 отделение Читинское ОСБ №8600⁄011. Такая структура, а не налажена даже обычная связь. В Чите сталкиваюсь с этой проблемой уже не первый раз. Большой минус Вашей организации– не возможно по телефону выяснить рабочие вопросы. Такая проблема только в Чите?

когда отключили интернет обратил внимание на чек а там написано документ неисполнен обратитесь в банк обращаюсь в банк а там сначала к одному окошку потом к другому дают бланк заявления потом будут рассматривать его в течении месяца нет бы сразу все исправить больше не пользуюсь услугами

моя жена, Иванцова с.г. оплатила 05.02.2011 г. через терминал самообслуживания №128 ,установленный в отд.2580⁄094 г.Жуковский ул.Баженова д.7 , дорожный налог на сумму 2 958 рублей.Платеж не прошел. На написанное заявление в Раменское отделение сбербанка входящий номер 46–311–19 ответа не последовало. При проверке в налоговой инспекции выяснилось ,что денежные средства от сбербанка не поступили и продолжают начислять пени.

хотя у меня справка от врача что ребёнок не умеет расписываться!и другие документы!

когда пришли получать в 16:30 вежливая кассирша сказала что уже отключила систему и предложила прийти в понедельник. Если банк работает до 17:00? Фраза "нужно было заранее прийти и предупредить" просто убила. С того момента пользовались Почтой России.

Проблема в Омске положить деньги в банкомате в супермаркетах, магазинах... Они исправно работают только в самих банках, на жалобы банковские работники отвечают, что они не отвечают за работу банкоматов!

как ни позвонишь ничего сказать не могут, направляют в отделение. И еще досрочно погасила кредит, о чем сильно пожалела т.к одолевали с отдела по контролю платежей, якобы просрочка у меня. Единственное что хорошо – если срочно потребуются деньги, то в Сбере не проблема их взять (2 дня, а то и быстрее:)

Поехал на море. Деньги повез на карте. Обыскался банкомат, нашел возле роты ДПС. Никакой информации о близлежащих банкоматах Сбербанка. Содрали комиссию за снятие денег. Остаток суммы в 300 рублей банкомат вообще отказался выдавать,написав странную фразу"нечетная сумма"Очередь к банкомату особенно в выходные громадные,все матерятся,но стоят.По приезду снял дома остаток суммы без всяких причин. Чем покупать активы зарубежных банков, повернитесь лицом к своим клиентам.

При Грефе все лучше.
При Казьмине: убогие обшарпанные помещения, огромные очереди, и дерущиеся между собой из–за места в этой очереди клиенты, огромное время обслуживания, некомпетентный, протирающий штаны персонал.
При Грефе: отличный ремонт, приятно зайти в опер зал, электронная очередь–это вообще революционное изобретение, никто не с кем не цапается, все молча и терпеливо смотрят на экран и ждут когда их вызовут. Надеюсь, в других банках ее тоже введут., универсальные окна, не гадаешь в какое окно тебе идти.
В общем Греф – молодец!!! Я поддерживаю его. А то что он разгоняет старых пердунов, бездельников и мошенников, балду гоняющих и непонятно чем занимающихся и еще хорошие премии получающих, так это логично и правильно.

Внесу свою лепту в формирование мнения потенциальных клиентов о Сбербанке. Текст отзыва во многом будет повторять текст жалобы, оставленной на сайте Сбербанка, однако будут и некоторые дополнения, призванные позволить читателю проникнуться атмосферой сего "прекрасного" банка.Итак, начну с начала. С самого начала.Мы с моей девушкой решили завести себе молодежные дебетовые карты MasterCard Standard: низкая стоимость обслуживания, чип, наличие интернет-банка - сказка, а не карта! Заполнили сразу два заявления на сайте, указали дату подтверждения заявлений по телефону и стали ждать. Разумеется, нам никто не позвонил. Ну да ладно, это же Сбербанк, можно ещё подождать, а то и самим позвонить. Но через несколько дней в "Сбербанк-онлайн" карты числились как выпущенные. "Замечательно, скоро можно будет получить!" - радостно подумал я и благополучно забыл обо всём этом на несколько дней.Причуды начались тогда, когда я решил позвонить и уточнить, доставлена ли карта в то подразделение, которое указано в заявлении. 5 минут ожидания, 15 секунд объяснений оператору call-центра... Вуаля, узнать, где карта никак нельзя! Только позвонить в офис или заявиться лично. Девушка на том конце провода предлагает телефон этого самого отделения (8588/045) - приятное дополнение к неприятной новости. Записываю телефон, звоню по нему - никто не берет трубку. Это было ожидаемо, так как 045 отделение недавно переехало (кстати, на сайте адрес старый, что тоже не может не огорчить). Что ж, придется прогуляться, благо, что недалеко. К слову, в ВТБ 24 можно узнать о статусе карты (не сочтите за рекламу, просто сравнивать больше не с кем).Итак, офис. С момента выпуска моей карты прошло 10 дней. На входе молодой человек помогает взять талончик для электронной очереди. Через 5 минут я уже у окна. Отдаю паспорт, прошу также уточнить, не пришла ли карточка моей девушки. Мне заявляют, что кассир занята, и просят подождать. Ну, это же Сбербанк, конечно подожду! Удобные табуреты, огромная папка с информацией для клиента - 20 минут ожидания не кажутся долгими. За это время успеваю посмотреть тарифы на депозитарное обслуживание, монеты из драгоценных металлов, а также то, как работает система оценки качества обслуживания и электронная очередь.Про две эти новомодные системы следует написать отдельно. Идея их, возможно, очень даже неплоха, но реализация иногда оставляет желать лучшего. У одного из окон не работало табло, например. А оценка качества обслуживания вообще замечательная - оценить его можно, только когда клиент ушел! То есть тебя обслужили, а ты изволь отойти, чтобы девушка по ту сторону окна включила две заветные мигающие кнопки и САМА нажала на зеленую - мол, хорошо работаю.Но это я увлекся. Принесли мою карту. Дали расписаться за получение в какой-то бумажке. Вроде, обычная формальность, расписываюсь, проверяю данные. Карта не моя! По огромному совпадению мой двоюродный брат с такой же фамилией заказывал такую же карту в том же отделении в то же время. И, видимо, кассира не волновало, что я мог получить карту, подключить "Сбербанк-онлайн" и снять деньги СО ВСЕХ СЧЕТОВ брата. Заметный промах в работе сотрудников банка. Что ж, зачеркиваю подпись, указываю на ошибку. Приносят теперь уже точно мою карту. Расписываюсь. Прошу подключить мобильный банк и 3-D Secure. Тут меня ждет ещё одно разочарование: сотрудники банка не знают, что такое 3-D Secure. Минут 5 объясняю суть технологии, на что девушка мне отвечает, что она давно работает в банке и ИХ ЭТОМУ НЕ УЧИЛИ. Советует сходить к зав. отделением, которой, как оказалось, нет на месте. Ну, город не очень большой, отделение на окраине - могут не знать. Позвоню потом в службу поддержки. Между тем просят указать контрольную информацию по карте. "Сбербанк работает плохо" - заявляю я, на что получаю отказ "фраза слишком длинная" (ничего себе длинная! В бланке договора клеток сорок отведено под кодовое слово!) и совет оставлять отзывы о работе банка на сайте (чем я и воспользовался). Меняю контрольную информацию и выхожу из отделения, чтобы позвонить.Служба поддержки - уж там-то точно помогут! Звоню, слушаю стандартные фразы про услуги и прочее, жду соединения со специалистом. Первый рубеж саппорта прохожу за 15 секунд, так как девушка явно не знает про 3-D Secure (видимо, ситуация нестандартная для этого банка). Переключают на другого специалиста, некую Оксану. Объясняю суть ситуации, упоминая магические слова "3-D Secure" и "MasterCard Secure Code". Меня явно не понимают! Рассказываю про 3-D Secure и про подтверждение операций одноразовыми паролями, которые приходят по смс - мне предлагают подключить мобильный банк, "Сбербанк-онлайн" или активировать карту. Говорю про безопасную оплату в интернете - мне заявляют, что код указан на оборотной стороне карты! Упоминаю, что Сбербанк указан в списке участников Secure Code на сайте MasterCard - мне советуют обратиться в MasterCard для подключения! И не волнуют Оксану мои возражения по поводу того, что MasterCard направляет держателей к эмитенту! Далее я лучше приведу конец моего диалога с поддержкой клиентов Сбербанка, чтобы читатели могли понять, что меня так возмутило и побудило написать отзыв здесь, на banki.ru:- Вы уверены, что я должен обратиться в MasterCard для подключения данной услуги?- Да.- Хорошо, до свидания.- Спасибо за звонок, до свидания.Жду, пока на том конце положат трубку, чтобы оценить качество обслуживания. Но не тут-то было. Трубку никто не кладёт. Приблизительно через 30 секунд:- Алло, вы ещё на линии?- Да.- Я могу оценить качество обслуживания клиентов?- Оценивайте.- Каким образом?- Я ложу трубку только после клиента.- Хорошо, я подожду.Через минуту трубку всё же положили, и я смог поставить "специалисту" поддержки заслуженный "неуд.".Для чего же я всё это написал? Наверное, для того, чтобы потенциальные клиенты смогли решить, стоит ли им иметь дело с этим банком, а руководство Сбербанка задумалось о текущем положении дел в организации. Хотелось бы прочитать комментарии официальных представителей, да и мнение простых смертных будет мне интересно. Дискасс, одним словом.

Да сбой был повсюду!!!!!!! я работник, сама попалась как кур во щи! Виза на работала, расплатилась МС, да еще и кредиткой. Меня смс достали ВООБЩЕ, то я должна, то вообще у меня на карте НОЛЬ, то привышен лимит кредита, звонила в службу – пару раз меня там просто КИНУЛИ, Чо за овцы сидят, и только 2 девушки мне про этот сбой сказали. И информацию им скажешь и все что можно – а тебе ничего – ЖДИТЕ! Почему одна знает про сбой и объяснила мне все внятно – оказалось то все доступно, для тех кто хоть что то понимает в математике, на самом деле ничего сложного, а вторая сидит рядом – как только проснулась! То что я работник, или ты работник – там не учитывается. Мы все в одной Ж....! Вот так вот.

Хочу поделиться печальным опытом. Может, кому-нибудь пригодится.Обслуживаюсь в Химкинском отделении на Юбилейном проспекте, можно сказать, что центральное отделение по Химкам. В конце июня обратился в кредитный отдел с просьбой о частичном досрочном погашении. Мне выдали новый график платежей. Сказали, что этого достаточно. За 6 дней до списания платежа перевел средства на карту, которая привязана к сберкнижке. Платеж списан не был. Ни оповещений, ни электронной почты, ни звонков. Полное безразличие со стороны банка, в отличие от многих других. До отделения дозвониться просто невозможно, никто и никогда не отвечает - создается впечатление, что с очередями совсем не хотят бороться. Ну, это не главное... 2 часа даром не прошли в отделение. Не буду описывать всех мытарств... В итоге, как мне объяснили, я не попросил изменить форму 190 на очередной платеж из-за частичного досрочного погашения. Отсюда вопрос, почему сотрудник не предупредил об этом и почему я должен был платить за ее безответственность к своей работе. В итоге за просрочку я заплатил 1090 рублей. Эту злополучную форму я должен каждый раз менять при очередном изменении графика платежей? Неужели нельзя сделать проще? Почему я сам не могу до даты платежа внести средства на сберкнижку? К чему она вообще? Почему нельзя списывать с карты, на которую я могу внести средства? Почему меня не оповещали о просрочке? Ни звонков, ни смс, ни хотя бы электронных сообщений. Может, это все из-за того, что дата платежа совпала с днем, когда карты в Сбербанке не работали совсем, я говорю про 6 июля, мне даже смс пришло с искренним сожалением...P.S. Меня предупреждали, что сервис в Сбербанке не самый хороший. Я до последнего не верил. Оплата очень неудобная и ненадежная. Всегда клиент остается виноватым.Админ: Ранее Вы производили частичное досрочное погашение?sherandrey: Нет, это был первый раз.

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка.Плюсы:- новая современная система обслуживания;- адекватное и вежливое обслуживание.МИНУС и очень БОЛЬШОЙ: клиентов "насильно" и навязчиво и занудливо "заставляют" и уговаривают получать КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!p. s. Просьба Сбербанку не заставлять клиентов получать КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!

Добрый день. Хочется рассказать о том, как в рамках рекламируемого выше специального предложения я не получил карту "VISA GOLD". 19.08.2012 звонит мне девушка из колл-центра Сбербанка и начинает расхваливать и рассказывать про карту VISA GOLD, которую я как постоянный клиент смогу получить на выгодных условиях. Хочется отметить тот факт, что не я сам просил мне выдать карту, а банк мне предложил её. Когда девушка рассказывала про тарифы, я 2 раза переспросил про годовое обслуживание. Ответ - оно бесплатное. Я: "Не только первый год бесплатно, но и все последующие, я Вас правильно понял?" Девушка: "Совершенно верно! Все 3 года - бесплатно".Думаю, ну ладно, процент был обещан 17,9%; лимит, по словам девушки, от 200 т.р., устанавливается индивидуально; льготный период до 50 дней. Короче, почему бы и нет, раз уж бесплатно... Девушка диктует мне какой-то длинный номер (который впоследствии оказался никому не нужен) и просит подобрать удобное мне отделение. Выбрал то, в котором обслуживаюсь, вроде нареканий не было. На следующий день поехал оформлять карту. В отделении подхожу к окошку и говорю, что мне звонили из колл-центра, хочу, короче, оформить карту. Просят паспорт. Сотрудница вбивает данные в систему и тут же радостно сообщает: "Да. Вам одобрен лимит 150 т.р. Сейчас я принесу карту". Думаю, надо же, уже не 200 т.р., ну, пусть 150 т.р., и где она так быстро карту возьмёт, на выпуск которой, по словам девушки из колл-центра, нужно 7 дней... Короче, сотрудница возвращается с картой CREDIT MOMENTUM. Я говорю: "Мне же предлагали GOLD вроде как..." На что девушка начинает рассказывать про тарифы, и я с удивлением узнаю, что у GOLD только первый год бесплатно, за каждый последующий 3500 что ли, а у этой CREDIT MOMENTUM, которая перевыпускается на обычную кредитную виза, если ты использовал её хоть раз, - каждый последующий 750 р. На мои попытки возразить, что "вот в колл-центре мне сказали..." ответ был один - бесплатных карт кредитных у нас нет. Надо сказать, что чувствовал я себя крайне неловко... Было ощущение, что я помимо своей воли попал в какой-то лохотрон. Стою, пытаюсь что-то доказать, хотя это меня пригласили в банк за картой, а не я сам по своей инициативе туда пришёл бесплатную карту выпрашивать...Залезаю на сайт Сбербанка, скачиваю тарифы и говорю: ну тут же написано, что VISA GOLD ТП1 - бесплатно. Ответ: это неверная информация, у нас уже оформляли и всё равно у них списывали деньги. Мы сегодня отправим в колл-центр письмо, что они дают неверную информацию.Я: ну а что такое ТП1?Ответ: ну это пакетное предложение...Я: а я не подхожу под него? У меня и зарплатная карта Сбербанка, и кредиты, выданные в этом же отделении!Ответ: нет.В итоге стали меня уговаривать на этот MOMENTUM, согласился (до сих пор думаю: зачем?), смотрю, а на карте ни чипа, ни имени... Говорю: как же я буду расплачиваться ей если что?! Её же тупо не примут. Сбер: Нет, это обычная карта, все работает...Да, только об этом не во всех магазинах знают...Дали условия, и что я вижу...Я пришёл за картой VISA GOLD, 17,9%, мин. 200 т.р., обслуживание бесплатноПолучил: непонятный credit MOMENTUM, 19%, 150 т.р., обслуживание платное.И что это было?! Одним словом - разочарование. Иначе как обман и развод не назовёшь. Почему на официальном сайте информация, которая не соответствует действительности?!Кстати, вот эта процедура ("Клиенты, получившие данное предложение от Сбербанка, смогут оформить банковские продукты на специальных условиях или в рамках стандартной линейки продуктов. Для этого нужно просто подойти в подразделение Сбербанка с паспортом и назвать свой индивидуальный код, указанный в предложении, сотрудник банка сразу в присутствии клиента сможет найти его в базе и сообщить клиенту о доступном для него предложении.") так и осталась мне непонятна. Спрашиваю: мне тут код какой-то дали, он Вам нужен? Ответ: нет. А зачем мне его сообщали?!

Вот снова решил написать пару строк про работу Сбербанка. Работаю в очень крупной и уважаемой фирме, которая выплачивает зарплату своим сотрудникам по средствам Сбербанка. Очень часто приходят смс с разного рода предложениями от Сбербанка, в которых говорится как они помогут, облегчит и улучшить жизнь их клиентов.У нашей фирмы есть личный менеджер (Сбербанковский), которая предложила мне на особых условиях открыть кредитную карту Visa Gold с лимитом 120 000 руб. Сообщила, что по карте нет ежегодной платы и даже мобильный банк бесплатный. Кредитами не пользуюсь, но решил оформить карту, так, на всякий пожарный. Менеджер, получив мое согласие, перевела меня на оператора, который записала ближайшее от меня отделение Сбера, и сообщила, что туда будет выслана моя Visa Gold. По факту карту прислали в совершенно другое отделение, на мое возмущение ничего ответить не смогли, лишь сказали, что мне всего лишь раз придется забрать карту в этом отделении и больше туда ездить не придется. Ох, надо было уже тогда отказаться, но я решил довести дело до конца Поехал в это богом забытое отделение, получил карту (на ней, к слову сказать, исковеркали мою фамилию и я запросил ее переделать). Пришлось через неделю вновь ехать в это отделение и, наконец-то, получить ее в руки.Дальше началось самое интересное, почитав сотни историй о том, как люди теряли свои деньги из-за кибер мошенников, решил установить ежедневный лимит на снятие денежных средств по своей карте в размере 10 000 рублей. В Сбербанк Онлайн такой функции нету, дозвонился до их службы поддержки и в течение 2 часов пытался добиться от операторов, которые футболили меня от одного к другому, можно ли это как-то сделать. Оказалось, что подобные запросы проходят только в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ В ОТДЕЛЕНИИ, ГДЕ ВЫДАВАЛАСЬ КАРТА. Ура, мне снова нужно ехать через весь город! И самое интересное, лимит можно установить на месяц, а не на день. Разблокировка карты так же проходит в отделении, где выдавалась карта.Почему решил все это написать? Реально в шоке от работы Сбербанка, не люблю скандалить и всегда иду на встречу, но здесь банк сделал все, чтобы потерять своего клиента. Карту буду закрывать в понедельник. Уже нашел пару предложений от других банков, где все мои пожелания уже учтены. Да, придется платить абонентскую плату, но зато управлять своей картой и ее безопасностью я смогу с личного компьютера.Увы, Сбербанк кроме Сбербанк онлайн, которого хватает для оплаты ЖКХ и Мобильной связи, ничего предложить не может и это печально…Сберу предлагаю развиваться, а уж потом предлагать свои услуги населению.Надеюсь, мой рассказ будет полезен.

Причем обсолютное безразличие не только к людям но и получается и к собственной корпорации, ведь мнение о ней будет складываться по их поведению. Это произошло 21.07.2012

История первая.В январе умерла мама, клиентка Сбербанка, и я как один из наследников буквально через несколько дней предоставил свидетельство о смерти в отделение на Южнобутовской, в котором ей выдавали кредитную карту. Никакую информацию по счету мне не предоставили, что было вполне законно - долг унаследуется только через полгода всеми вступившими в наследство, а до наступления этого момента - кредит ничей, и никто по нему не отвечает. В соответствии с пунктом 1 статьи 418 Гражданского кодекса РФ, обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника. Соответственно, если бы у сотрудников банка был здравый смысл, они бы поставили отметку, что клиент банка мертв. Но начались письма и звонки с напоминаниями. Даже на бывшую работу стали названивать каждый день, а мне перезванивали ее бывшие коллеги с просьбой уладить мамины дела в банке.Сейчас, по истечению 6 месяцев, открыто наследственное дело и идет процесс вступления в наследство. После этого я собираюсь пойти в банк, и не удивлюсь, если в новом графике платежей будут учтены штрафы и пени за период - с момента смерти до моего вступления в наследство. Но это уже будет поводом для судебных разбирательств...История вторая.Я сам клиент Сбербанка уже много лет, имею на руках кредитную карту, и недавно подошел к окончанию срок ее действия. Позвонил по горячей линии в банк, дабы узнать - где моя новая карта. Был удивлен, когда любезная девушка мне сказала, что я должен сам помнить, где я ее получал. Вроде вспомнил - метро Полянка. Спросил - могу ли я заехать сейчас туда, не имея на руках просроченного пластика. Ответили, что могу, это не проблема, в отделении поставят отметку, что старая карта утрачена. Но когда я пришел в отделение, просидел там в ожидании своей очереди минут 40, меня встретила любезная сотрудница. Она извинилась за очередь, но когда я сказал, что хочу получить перевыпущенную карту, но старой у меня с собой нет, она прям изменилась в лице. Она много и быстро говорила. Всего уже и не припомню. Но суть ее слов вкратце - "Это кто вам такую чушь сказал? Какой еще колцентр? Какую еще отметку мы поставим? Я что, должна тут теперь все карты перелопатить?" С трудом сдерживая негодование (после 40-ка то минутной очереди) я извинился за то, что предоставляю сотруднице такие неудобства, сообщил ей, что помню последние цифры номера карты, платежную систему. И, о чудо! Она нашла ее примерно за 30 секунд! Высказывала свои недовольства она минуты 3, а карту нашла всего за 30 секунд.Уважаемый Сбербанк! Я очень рад, что вы стараетесь повышать качество обслуживания. И я прекрасно понимаю, что найти адекватных сотрудников среди наших неуравновешенных, депрессивных граждан - очень сложно. Но вы же можете усовершенствовать свою систему - чтобы ставилась отметка о том, что клиент мертв. Например Джиимани Банк, после того как я предоставил им св-во о смерти, вообще списал часть маминого долга и я полностью внес оставшеюся часть и больше они меня не тревожат.А пока - ставлю вам двойку.

это отделение регулярно закрывается в течении по техническим причинам. Постоянно меняется график работы, утром и в обед открывается с опозданием. И вот уже целую неделю не открывается вообще и нет информации когда откроется.

Имеют ли право отказать в кредитовании сотруднику, который проработал в Сбербанке 2,5 года по ее уже одобренной заявке. Сотрудник подал заявление на расчет и в период отработки решил сделать заявку на кредит. Кредит был одобрен, но выдать его отказывают, мотивируя это тем, что сотрудник не будет работать в Сбербанке. Но человек уходит не на улицу, а просто переходит работать в другую организацию.Ведь решение принимается на уровне Москвы, на каком основании уполномоченные сотрудники по кредиту отделения №1804 берут на себя обязательства принимать уже одобренное решение. Прошу дать разъяснение по данному факту.