136 242 отзыва о банке «Сбербанк»

люди стоят и ждут в банкоматах карту.... ждут карту потом хаят банк и какой сервис ..Я работаю с другими банкоми Альфа тот же всё отлично отлажено работает но у сбербанка даже друзья с Питера тоже говорят что люди жалуются.......

В течение последнего месяца участились сбои с картами (причём нагло врут что проблемы только с банкоматами) Сбера, последний субботний сбой совсем достал, при совершении покупки в магазине (Икеа) прокатали карту, но по кассе пришёл отказ, что денег нет, а через тридцать секунд получаем SMS, что с карты деньги списаны. Причём сумма немаленькая 70 тысяч. И начался гемор с поездкой в отделение написание заявления и теперь месяц ждать пока банк рассмотрит это заявление и нет никакой гарантии что деньги вернут сразу и без проволочек. Огорчает ещё и то, что сам банк никаких попыток предупредить своих клиентов не делал (телефоны никто не брал дозвониться нельзя), ведь сама услуга мобильный банк работала, сообщение что деньги списаны мы получили (причём очень быстро), так при помощи этой услуги могли предупредить что произошел сбой и тд. Печально что снова они хотели как лучше а получили в итоге как всегда, через одно место только начала страно привыкать к электронным деньгам и такие попадосы, теперь лишний раз подумаеш стоит связываться или всётаки наличка надёжнее.

кроме негативных впечатлений поделиться нечем. Мой платеж гуляет где то с апреля месяца. Молодые сотрудницы в банке все приветливые , улыбаются во все зубы, но получить нужную информацию невозможно по причине некомпетентности, совсем не владеют знаниями и информацией.На сотрудников можно одеть и голубые галстуки вместо зеленых, обслуживание в банке от этого не изменится. Кроме характеристики "отвратительно" в голову ничего не приходит.Система гнилая. Найду свой две тысячи рублей и больше никогда в этот банк обращаться не буду. и вам того же советую.

Во всех отделениях Сбербанка, где мне приходилось быть, бросается в глаза очень медленное обслуживание и ,как следствие, постоянные очереди... Ни в каком другом банке такого нет. Люди. бегите оттуда, не тратьте свое время и нервы!

Добрый день. 03.07.2012 получил в отделении в Москве молодежную карту. Пришел домой зашел в сбербан онлайм посмотрел ее и вышел, вечером через 3–4 часа зашел опять в Сбер Онлайн и обнаружил что появилась еще одна карточка в статусе подлежит выдачи с балансом –750 рублей. Позвонил в банк там не смогли понять откуда эта карта появилась,предложили после выпуска заблокировать ее, я отказался так как там –750 рублей и почему я должен платить за сбой в сбербанке???
Итог составили заявку по телефону и сказали ждать ответа, мне это очень не нравиться мало того что я ждал молодежную карту БОЛЕЕ 30 дней так еще и этот факт с выпуском не заказанной карты. Прошу как можно скорее решить эту проблему и удалить эту карту.
Вообще в плане обслуживания сбербанк отвратительно себя ведет. Нормальной толковой информации не могут дать даже по телефону, а про отделения я вообще молчу.

Наше ООО обслуживается в отделении 6984/0107 г.Перми. В наше отделение дозвониться нереально, работникам некогда отвечать на телефонные звонки в течение рабочего дня! На наши вопросы, почему мы не можем дозвониться, отвечают, что есть телефон службы поддержки в Москве Смирившись с тем, что с банком нет и не будет связи, мы столкнулись с новой проблемой: не можем отправить зарплату через новую систему СББОнлайн! При общении с работниками банками снова нас отправили на службу поддержки, в которой нам ответили, что этот вопрос должны решать сотрудники банка, и все-таки найти наш файл со списком работников. Сотрудники банка ничего не нашли, и сообщив нам, что программист, установивший нам зарплатный проект, не подключил его к системе СББонлайн и теперь нам придется отправлять деньги отдельными платежками каждому работнику. Мы, последовав указаниям работников отделения, так и поступили, но наши сотрудники до сих пор так и не получили заработную плату на карту . Ранее наша организация обслуживалась в другом отделении и мы проблем никогда не знали со Сбербанком, все операторы всегда были доступны по телефонам и не было необходимости ехать в отделение. Вот что значит: Сбербанк всегда рядом! Теперь же, приехав в наше новое отделение, всё равно ответа на вопросы никогда не получишь, работники начинают бегать по отделению, делая вид, что им некогда, а на все вопросы они отправляют в службу поддержки! Более того, неоднократно теряли заявления и другие документы, в связи с чем затянулись сроки при открытии счета, а также выдачи зарплатных карт работникам! Солидный банк с многолетним опытом держит таких работников!!! Это кошмар! Так работать нельзя! Сейчас мы ждем решения нашей проблемы с зарплатным проектом, и надеемся что работники банка где-нибудь отыщут наш файл В будущем собираемся переводиться в то отделение, где мы работали ранее! Хотя уже рассматриваем и обслуживание в других банках, возможно в менее крупных банках у руководства есть больше возможностей следить за качеством обслуживания в отделениях.

Наше ООО обслуживается в отделении 6984/0107 г.Перми. В наше отделение дозвониться нереально, работникам некогда отвечать на телефонные звонки в течение рабочего дня! На наши вопросы, почему мы не можем дозвониться, отвечают, что есть телефон службы поддержки в Москве Смирившись с тем, что с банком нет и не будет связи, мы столкнулись с новой проблемой: не можем отправить зарплату через новую систему СББОнлайн! При общении с работниками банками снова нас отправили на службу поддержки, в которой нам ответили, что этот вопрос должны решать сотрудники банка, и все-таки найти наш файл со списком работников. Сотрудники банка ничего не нашли, и сообщив нам, что программист, установивший нам зарплатный проект, не подключил его к системе СББонлайн и теперь нам придется отправлять деньги отдельными платежками каждому работнику. Мы, последовав указаниям работников отделения, так и поступили, но наши сотрудники до сих пор так и не получили заработную плату на карту . Ранее наша организация обслуживалась в другом отделении и мы проблем никогда не знали со Сбербанком, все операторы всегда были доступны по телефонам и не было необходимости ехать в отделение. Вот что значит: Сбербанк всегда рядом! Теперь же, приехав в наше новое отделение, всё равно ответа на вопросы никогда не получишь, работники начинают бегать по отделению, делая вид, что им некогда, а на все вопросы они отправляют в службу поддержки! Более того, неоднократно теряли заявления и другие документы, в связи с чем затянулись сроки при открытии счета, а также выдачи зарплатных карт работникам! Солидный банк с многолетним опытом держит таких работников!!! Это кошмар! Так работать нельзя! Сейчас мы ждем решения нашей проблемы с зарплатным проектом, и надеемся что работники банка где-нибудь отыщут наш файл В будущем собираемся переводиться в то отделение, где мы работали ранее! Хотя уже рассматриваем и обслуживание в других банках, возможно в менее крупных банках у руководства есть больше возможностей следить за качеством обслуживания в отделениях.

некорректное грубое наплевательское на клиента поведение зам начальника отдела по работе с физ лицами

Добрый вечер, довожу до вашего сведения, что у меня произошла неприятная ситуация, я постоянный клиент банка, на меня оформлена кредитная карта, все платежи по погашению кредита вносила своевременно, последний платеж по кредиту был 27.05.2012 на сумму 2560 руб., после этого 01.06.2012 на мой телефон пришла смс – информирование о том, что обязательный платеж в сумме 0,00 руб, срок оплаты до 04.06.2012, общая задолженность по отчету 0,00 руб – это говорит о том, что мой кредит полностью погашен (хочу обратить внимание, дата очередного платежа по кредиту 04 число). Сегодня, 09.07.2012 в 9:02, мне пришло смс-информирование все с того же номера 900 о том, что банк просит погасить просроченную задолженность по карте 15,91 руб. Возникает вопрос: когда эта просроченная задолженность сформировалась, если кредитными средствами по карте я не пользовалась? И с полной уверенностью зная о том, что я не должна банку, мне приходит такая смс, до этого оповещений от банка не было (ни звонка, ни смс). Я решила позвонить на горячую линию 8-800-200-37-47 в 21:14, после долгих объяснений в течение 29 минут 45 секунд с вашим сотрудником выяснилось, что это не моя ошибка, это ошибка банка, банк не оповестил клиента о начисленных процентах по кредиту своевременно! Оповещение (повторяюсь) пришло с большим опозданием. В связи с этим событием моя кредитная история оказалась чудесным образом отрицательной, что меня возмутило… Почему из-за ошибки некомпетентного сотрудника страдаю я? Я прошу банк эту ошибку устранить!!! Потом я решила связаться по другому номеру, чтобы разъяснить эту ситуацию, 09.07.2012 в 21:55 позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50, мне ответил оператор № 12591 Анастасия, не дав мне рассказать мою проблему до конца, начала перебивать и повышать на меня голос, на что я ей сделала замечание, я не к ней домой позвонила, я обращаюсь в банк за консультацией, я просила оператора соединить меня со специалистом, который занимается просроченной задолженностью, на что мне был дан ответ, что таких сотрудников в банке нет (я так понимаю, и никогда не было)!Итог: дело не в деньгах, у меня положительная кредитная история, и не хочется из-за кого-то ее портить, прошу разобраться в этой ситуации… И большая просьба - проверьте контроль и качество обслуживания клиентов!

На мое имя в Сбербанке открыта золотая кредитная карта Visa. Она была скомпрометирована, я обратился в офис, где была открыта карта (мало того, что там ремонт, так по всему городу консультанты меня мотали, не могли сказать точно куда обратиться во время ремонта), девушка приняла у меня скомпрометированную карту и заявление на перевыпуск, выдала бумагу о том, что приняла у меня карту и подала заявку на перевыпуск. Сказала приходить через 7 рабочих дней. Я пришел через две недели, девушки что-то судорожно пытались искать, но потом оказалось (внимание!), что потерялось мое заявление на перевыпуск! Как можно потерять мое заявление, если мне даже на руки выдали его копию? Таким образом, я в общей сложности буду месяц без кредитной карты и без денежных средств банка! Надежный банк, нечего сказать! Хорошо еще, я досрочно погашаю задолженность и в этом месяце уже погасил минимальный платеж! Но вообще, это верх непрофессионализма, завтра я принесу миллион, положу на депозит, а они скажут потом, что они его потеряли.В течение месяца закрою кредитку, не нужна мне такая надежность.

Глава I. Начало.Хочу рассказать вам историю моего общения со Сбербанком. Где-то в двадцатых числах апреля я посетил его сайт с целью посмотреть виды вкладов. Надо признать, что, на мой взгляд, сам сайт оформлен очень удобно и понятно, чего не скажешь о Сбербанке Онл@йн. Ну, об этом позже. Так вот, пройдя по бескрайним просторам сайта, я обратил внимание на банковские карты и решил узнать подробнее. Меня привлекла молодежная дебетовая карта. Недолго думая отправился я в ближайший дополнительный офис № 9055/0649. Зашел в офис и увидел достаточно большую очередь. На входе был терминал с выдачей талонов. Взяв талон, я начал ожидать своей очереди. Своей очереди я ждал где-то минут 15-20. После подхода очереди сотрудница оформила заявление на выпуск карты и дала его на подпись. Должен отметить, что хоть и говорят, что в Сбербанке хамское отношение к клиентам, в этом отделении работают исключительно вежливые сотрудники, правда, орфография и внимательность у них хромает. Обнаружив несколько несущественных ошибок, я обратил внимание на эти ошибки. На что в ответ она сказала, что это не страшно и так и должно быть. Подписав заявление, отправился я домой.Первое впечатление: надёжный банк, в котором работают вежливые, но невнимательные сотрудники, и всегда большие очереди.Глава II. Второй визит, или дело об УДБО.В назначенный день, а именно 27 апреля 2012 года прихожу я снова в банк. Надо сказать, что ничего нового не было. По-прежнему была большая очередь. Но к этому ещё добавилось духота в самом банке. Попав к той же самой сотруднице банка и попросив её выдать карту, через 5 минут я держал её уже в руках. Но на этом мой визит не закончился. Я попросил её заключить мне УДБО. Получив заявление и обнаружив те же самые ошибки, я не стал снова обращать на них внимание, думая, что реакций, как и в прошлый раз не последует. Подписав договор, я пошёл к банкомату получать данные для доступа к Сбербанку Онл@йн.Глава III. Сбербанк Онл@йн или машина времени.Получив чек с идентификатором пользователя и постоянным паролем, я пошёл домой для знакомства с этой системой. Так как данные о том, что я заключил УДБО ещё не дошли, я получил сообщение о том, что система работает в режиме ограниченной функциональности. В адресной строке адрес был esk.sbrf.ru. Сделав первичное знакомство с системой, я ждал, когда она заработает полностью. На следующий день, когда данные об УДБО уже дошли, после авторизации на сайте esk.sbrf.ru меня перенаправили на esk.zubsb.ru. Я был удивлен, но больше всего меня удивило информация о моей карте, вернее о счёте, к которому она привязана. Оказывается, я каким-то волшебным образом открыл его уже год назад . Ну, особого значения я тогда не придал этому.Глава IV. Вклад.После некоторого времени успешного пользования системой и картой, мне понадобилось открыть вклад. Пошел я в тот же самый офис. Было это 15 июня. В офисе было очень душно и очень много народа. После подхода моей очереди я объяснил специалисту, что хочу открыть вклад. Девушка внимательно выслушала меня и открыла мне вклад. Зайдя в систему Сбербанк Онл@йн, я увидел свой вклад, однако дата открытия вклада была 16 июня 2011. То есть на год раньше, так же, как и счёт карты. Это меня насторожило, и я обратился в контактный центр.Глава V. Контактный центр.Набрав номер КЦ я объяснив специалисту свою проблему. Он предложил мне оставить заявку о несоответствии данных. Я согласился, и специалист её оформил и сообщил, что через 3 или 5 дней (точно не помню) позвонят из банка. Из банка так никто и не позвонил. Собственно говоря, я и не настаивал. После некоторого времени мне понадобилось оплатить налоги. Я иду в Сбербанк онлайн и нахожу там оплату по произвольным реквизитам. Набираю ИНН, Счет и БИК. Система мне предлагает выбрать биллинговые или небиллинговый платеж. Как человек мало знакомый с банковскими терминами, и поскольку это все-таки налоги, звоню в контактный центр для получения разъяснений. Мне объяснили, что такое биллинговые и небиллинговые платежи и предложили выбрать биллинговые платежи. В следующем поле мне предложили ввести счет. Я спрашиваю, какой мне счет вводить. В ответ меня просят ввести р/с. Переспросив и сказав, что я его уже вводил в произвольных реквизитах, я послушно его ввёл. Но система сказала, что это не тот счет. Девушка попросила оставаться на линии. В течение 30-40 минут мы безуспешно пытались вводить разные счета и ИНН, и Р/С, и другие счета. Причем через каждую попытку девушка просила оставаться на линии. Вообще, в конце концов, мне это все надоело, и я спросил, что можно ли провести по небиллинговому платежу. В ответ получил положительный ответ. Спрашивается, зачем я 30 минут ждал и пытался ввести какие только были числа, чтобы в конце получить ответ о возможности проведении платежа по небиллингу, если по биллинговому не получилось. Что же за интерфейс у Сбербанка Онл@йн, если даже специалист не может толком понять, что нужно вводить. Ещё у меня был один звонок в КЦ по поводу перехода на другой сайт. Оказывается после подключения УДБО меня перенаправляют на esk.zubsb.ru, то есть, как мне объяснили, на Западно-Уральский территориальный банк. Хотя я нахожусь в зоне Северо-Западного территориального банка. Также я сообщил девушке о том, что проблему с датами так и не решили, на что в ответ получил ответ, что заявка вообще не попала в систему! . Девушка предложила мне её продублировать, я согласился. Естественно, мою проблему опять никто не решил. Я, конечно, понимаю, что это мелочи, но всё же не очень приятно.Глава VI. Несколько мелочей на фоне Сбербанка.Позавчера, то есть 07.07.2012, внимательно прочитав договор, я обнаружил ещё несколько ошибок. Например: индекс 190000, адрес: САНКТПЕТЕРБУРГ СПБ УЛ XXXX, УФ=МС и т.п. В итоге я отправился в офис их решать. Все ошибки специалист устранила, однако предупредила, что повторно договор она распечатать не сможет. По поводу индекса она сказала, что у них нет базы данных индексов, и они вводят 190000. Но позвольте, разве в таком крупном банке отсутствует элементарная база индексов. В крайнем случае можно ввести адрес на сайте почты России и получить индекс.Заключение.К сожалению, Сбербанк не совершенен. Лично у меня было достаточно хорошее мнение о нём. Однако благодаря таким мелким ошибкам и игнорирование вопроса по поводу Сбербанка Онл@йн у меня сложилось не очень хорошее мнение. Если я не ошибаюсь, с 05 июля, а может и раньше, сломалась электронная очередь. До сих пор не починили. Для такого солидного банка не должно быть столько неприятных моментов.Мелочь, а не приятно.Контактный центр - 1+.Общение и вежливость - 5.Профессионализм - 4.Внимательность к клиентам - 3.Сбербанк Онл@йн - 3.Общая оценка 3+Прошу меня извинить за столь длительный и, может быть, малополезный отзыв.Спасибо за внимание!

Решилась, наконец, взять ипотеку. С выбором банка гадать не стала, пошла по проторенному пути, а именно в Сбер. Думала, что кредитная история у меня там хорошая, проблем не возникнет... Не тут-то было. Предварительное решение получила уже на следующий день после отправки заявки. Начала собирать документы по квартире: заплатила за все справки, сделала оценку квартиры. Когда отдавала документы, мне озвучили срок 5 рабочих дней (было это 22 июня). Ответ от Сбера не могу получить до сих пор. Квартиру уже продают другим людям, мне мои издержки никто не возместит. Ответьте мне, пожалуйста, зачем вы оговариваете сроки, которым не следуете?!

В общем, ситуация следующая... Работаю я не так давно, зимой пришёл оформлять кредит 01.2012 (с учётом того, что отработал полгода в общем только). Правда, я не знал на тот момент, что необходим стаж 1 год на одном месте работы за последние 5 лет. Соответственно, в кредите мне отказали. Думаю, ладно, не охота с другими банками связываться, всё-таки о Сбербанке у меня хорошее впечатление сложилось, т.к. у меня там и родители брали кредиты, и всё было на высшем уровне. Отработал я год, и вот радостный иду 29.06.2012 оформлять кредит на покупку авто, соответственно, после проведения проверки моих личных данных банком пришёл я через 3 дня и в ответ услышал "извините, но кредит вам не одобрили", и причину, как мне сказал кредитный специалист, ей не называют.Уважаемые представители "Сбербанк"! Просто хотелось бы узнать, для чего у вас все эти рекламы "Кредит на любые цели до n-ой cуммы с 21 года"? И по каким критерия определяется платежеспособность ваших клиентов? У меня з\п вполне позволяет оплачивать кредит в том размере, на который я запрашивал. В общем, очень разочарованный пошёл домой. Помимо Сбера положительное впечатление создал только Райффайзен банк, тот, от которого я получаю з\п, по всей видимости, придётся ждать 23 лет и идти туда оформлять кредит.

Даже не знаю, какую оценку ставить, поэтому оставлю пока без оценки. Возможно, сотрудники Сбербанка как-то прокомментируют такую ситуацию и все встанет на свои места. Оформил ипотеку в Сбербанке. Сначала несколько раз ездил на консультации в ипотечный центр, задавал вопросы, анализировал ситуацию. Наконец, решился оформить ипотеку. Подал необходимые документы. Все рассмотрели в обещанные сроки (5 рабочих дней). В оговоренное время приехал и подписал кредитный договор. Один из пунктов договора гласит, что договор вступает силу с даты фактического перечисления денег Сбербанком на открытой мной счет и подписания мной графика платежей. После подписания кредитного договора начались разного рода бюрократические дела никак не связанные со Сбербанком (застройщик, регпалата и т.д.) и в этот период деньги мне еще не были выданы и график платежей еще не был подписан. Настало время непосредственной выдачи денег и подписания графика платежей. Из-за наличия промежутка между датой подписания договора и датой выдачи денег у менеджера что-то долго не получалось совладать с программой. В итоге график платежей появился на свет, но при детальном рассмотрении оказалось, что там не 240 периодов (как в договоре), а 239. Кроме того, последний платеж в графике датируется не той же датой, что и все предыдущие (10 число, например), а совершенно другой. Получается, что в дату предпоследнего платежа я должен внести регулярную сумму, а на следующий день - последний платеж, который больше регулярного платежа. На мой вопрос менеджер ответила, что так и должно быть, потому что это "программа" формирует график. Попытки сослаться на договор и условия вступления его в силу не дали желаемого эффекта. Т.е. менеджер понимает, что несоответствия есть, но изменить ничего не может (а может, просто не знает как или не хочет). Вот считает так программа и все тут. Подписать график пришлось, поскольку первый взнос был уже внесен, прошли все гос. регистрации и другие длительные процедуры и отступать назад не было ни желания, ни здравого смысла. Как итог: 1. Формулы расчета ежемесячных платежей в договоре нет. 2. График платежей не соответствует кредитному договору. 3. Платежи не совсем аннуитетные: 10 числа предпоследний, а 11 числа того же месяца - последний платеж. Признаюсь, что по всем остальным стадиям и особенностям оформления ипотеки у меня к сотрудникам ипотечного центра никаких претензий нет. Все делалось вежливо, в оговоренные сроки и без лишних проволочек. Представители Сбербанка, объясните, как же так? Действительно ли программа у вас такая "умная" или может персонал плохо обучен работе с ней? И как мне при желании частично досрочно погасить кредит узнать, на сколько уменьшится ежемесячный платеж? В любом случае, как я понимаю, есть все основания для признания этого графика платежей не соответствующим кредитному договору. Об обязательном наличии в договоре формулы расчета ежемесячных платежей пока никакой информации не нашел, но ее присутствие кажется мне логичным.

20 дней не могу получить зарплату по карте сбербанка, карта не привязывается к лицевому счёту. Сделали вторую карту, но результат тот же. Обвиняют меня же за то, что взял именно эту карту, а не другую, как–будто я сам их выпустил и пустил в оборот. За сбои в своей системе винят клиента.

Я зарплатный клиент банка уже 10 лет. Соответственно, когда мы с мужем попали в программу молодая семья, то обратились, конечно, в Сбербанк, быстро собрали все документы на краевую субсидию и тут начались проблемы. В банк приезжаем, ждем 3 часа, заходим к девушке, она нас отправляет, так как нет всех страниц паспорта. Ладно, сделали, заполнили анкету, привозим, нам так ехидно говорят, что с такой зарплатой где будете брать деньги на выплату кредита, ищите созаемщика до 25 лет. И это проглотили, а дни идут... 10 июля окончание срока подачи документов, все документы в порядке нет, только справки из банка. Нашли созаемщика, привозим документы, справку с работы, ксерокопию трудовой и паспорт, я захожу, села и прождала пол часа, пока мне скажут, почему не заверена трудовая. И это пережили, через день привожу ей все документы, оставляю. Это было 26 июня, прошло две недели и В ПЯТНИЦУ ОНА НАМ ПОЗВОНИЛА, мы обрадовались, что пришел ответ, нет, она позвонила в 17.00, чтобы хамски сказать, что вы не заполнили анкету созаемщика, а кто нам об этом сказал и кто дал нам анкету, или мы сами должны догадаться? Не через день, два, а через две недели. Завтра последний день подачи документов, обидно, что в одном из крупнейших банков так плохо налажено кадровое обеспечение и из-за этого мы с мужем и грудным ребенком будем лишены жилья.

Доброго время суток! 4 июня 2012 года обратилась в доп.офис Сбербанка №9038/01257 (ул. Бутлерова 24) с желанием закрыть свои карты (была карта MasterCard Standart и доп. карта на мужа, и кредитная карта Visa Classic) и отключить услугу Мобильный банк. Карты были оформлены на девичью фамилию. Дебетовые карты у меня приняли без проблем (ну, почти), а вот кредитную карту закрыть оказалась целая проблема!!! Для начала мне сказали, что надо поменять данные по карте (ну, в принципе, это логично и я не возражала). Для выполнения этой, на мой взгляд, не сложной операции потребовалось перенаправлять меня в разные окна. Сначала к операционисту, которая не знала как это делать (да еще и нахамила мне), а потом уже к кредитному менеджеру, которая тоже пыталась хамить! Заявление на изменении данных написала, сказали, что через 3 дня информация обновится и я смогу в любом отделении Сбербанка сдать карту! В этом офисе я потратила 1 час 20 мин! 8 июня для сдачи своей карты я обратилась в ДО 9038/01717 (Литовский бульвар, 22). Выяснила, что данные мне поменяли, ну, думаю, "отлично", но не тут-то было! Менеджер, который пытался провести эту операцию, сказал, что программа не дает ему закрыть мою карту, что там какая-то ошибка и необходимо обратиться на горячую линию. Мы стали туда звонить (но это не так уж и быстро). Дозвонились, но, естественно, они нам не могут помочь (чего, в принципе, и стоило ожидать). Менеджер сказал, что выставит запрос на исправлении ошибки и со мной свяжется (номер телефона я ему оставила). Опять потратила кучу времени зря! Вечером пришло смс, что карта заблокирована и услуга Мобильный банк заблокирована. Прошло 10 дней, но со мной никто не связался. Решила сама сходить узнать, что там с мои вопросом. Но результата так и нет. На запрос, выставленный менеджером, никто не ответил. Сказали, что как решится, мне позвонят (на работу сотрудников ДО 9038/1717 у меня нет претензий, они ж не виноваты, что такая дурацкая система у банка, менеджеры были любезны и дружелюбны). Звонка так и нет. 4 июля я обратилась уже в другой офис ДО №9038/01256 (Миклухо-Маклая, 55). Но там такая же проблема. Не могут закрыть карту, т.к. программу выдает ошибку. Опять сказали, что выставят запрос и со мной свяжутся. Сегодня уже 8 июля, но карта все еще не закрыта! Почему в Сбербанке всегда вот так получается, неужели так сложно закрыть карту! В других банках нет таких проблем. Настойчиво прошу закрыть мою карту № 4276... 4954.

Доброго время суток! 4 июня 2012 года обратилась в доп.офис Сбербанка №9038/01257 (ул. Бутлерова 24) с желанием закрыть свои карты (была карта MasterCard Standart и доп. карта на мужа, и кредитная карта Visa Classic) и отключить услугу Мобильный банк. Карты были оформлены на девичью фамилию. Дебетовые карты у меня приняли без проблем (ну, почти), а вот кредитную карту закрыть оказалась целая проблема!!! Для начала мне сказали, что надо поменять данные по карте (ну, в принципе, это логично и я не возражала). Для выполнения этой, на мой взгляд, не сложной операции потребовалось перенаправлять меня в разные окна. Сначала к операционисту, которая не знала как это делать (да еще и нахамила мне), а потом уже к кредитному менеджеру, которая тоже пыталась хамить! Заявление на изменении данных написала, сказали, что через 3 дня информация обновится и я смогу в любом отделении Сбербанка сдать карту! В этом офисе я потратила 1 час 20 мин! 8 июня для сдачи своей карты я обратилась в ДО 9038/01717 (Литовский бульвар, 22). Выяснила, что данные мне поменяли, ну, думаю, "отлично", но не тут-то было! Менеджер, который пытался провести эту операцию, сказал, что программа не дает ему закрыть мою карту, что там какая-то ошибка и необходимо обратиться на горячую линию. Мы стали туда звонить (но это не так уж и быстро). Дозвонились, но, естественно, они нам не могут помочь (чего, в принципе, и стоило ожидать). Менеджер сказал, что выставит запрос на исправлении ошибки и со мной свяжется (номер телефона я ему оставила). Опять потратила кучу времени зря! Вечером пришло смс, что карта заблокирована и услуга Мобильный банк заблокирована. Прошло 10 дней, но со мной никто не связался. Решила сама сходить узнать, что там с мои вопросом. Но результата так и нет. На запрос, выставленный менеджером, никто не ответил. Сказали, что как решится, мне позвонят (на работу сотрудников ДО 9038/1717 у меня нет претензий, они ж не виноваты, что такая дурацкая система у банка, менеджеры были любезны и дружелюбны). Звонка так и нет. 4 июля я обратилась уже в другой офис ДО №9038/01256 (Миклухо-Маклая, 55). Но там такая же проблема. Не могут закрыть карту, т.к. программу выдает ошибку. Опять сказали, что выставят запрос и со мной свяжутся. Сегодня уже 8 июля, но карта все еще не закрыта! Почему в Сбербанке всегда вот так получается, неужели так сложно закрыть карту! В других банках нет таких проблем. Настойчиво прошу закрыть мою карту № 4276... 4954.

1% комиссии – не слишком ли шикарно для Вас, дорогой Сбербанк. И за что, за то что я доверила свои накопления именно Вам. Никогда больше не свяжусь с Вами. Лучше наличку распихаю во все "дыры" и поеду – дешевле обойдется!!! Огромное Вам спасибо за потраченые нервы!!!

долг 300 р.,я спорить не стала сказала, что в течении 2–х недель оплачу,раньше не могу,работа!Девушка–с голосом куклы–робота меня как бы поняла,Однако через день начались звонки,как к злостному неплательщику 300 р.,это прсто вынос мозга.вобще история длиннее и неприятнее.