140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я перевёл на свой счёт в Сбербанке деньги из другого банка. В тот же день завёл в Сбербанке металлический счёт, направив на него основную часть средств. С меня взяли комиссию 1% — оказывается, за то, что деньги, переведённые из другого банка, не пролежали на моём счету 30 дней.Бывают банки, которые платят клиенту премию за то, что тот переводит в них деньги из других банков. А Сбербанк, оказывается, за это в некоторых случаях штрафует. Если бы комиссия бралась за вывод денег в другой банк или за снятие наличными — я бы это понял, но комиссию берут и когда деньги остаются внутри Сбербанка. Это понять труднее.

через терминал 119711 произошло замятие 5–ти тысячной купюры и терминал заблокировал операцию, предлагая мне забрать деньги. Я обратилась к администратору, который мне предложил написать заявление на возврат денег, я написала, но оказалось, что деньги мне вернут через месяц. Как такое может быть! Ведь я проводила оплату не на улице, а в здании Сбербанка!
Существует же, наверное, технический персонал способный решить эту "проблему" на месте без волокиты? Считаю, что мне причинили моральный и материальный ущерб, так как мне эти деньги нужны были в конкретном случае. Я являюсь гипертоником и у меня после волнения ухудшилось самочувствие.

Подразделение Москва м.Чертановская!

Мы всей семьей на протяжении многих лет являемся клиентами сбербанка, и наши родители в том числе. 7 лет назад мы взяли ипотеку в сбербанке на 12 лет в сумме один миллион рублей. 5 лет проплачивали стабильно, без задержек и погасили досрочно. Спустя пару лет мы решили поменять свою однушку 31 кв на более просторные апартаменты в новостройке. Мы обратились в омский филиал сбербанка с просьбой выдать нам ипотечный кредит в размере 450 тысяч рублей. Консультант, проверив нашу историю, ответила, что кредит 100 % будет одобрен. Мы подали документы и сразу же продали свою квартиру.Спустя несколько дней от службы безопасности сбербанка пришел отказ в кредите, без мотивации. Мы повторили попытку, нам вновь отказали. Выходит нас обманули, точнее подставили. Хорошо что есть другие банки, которые без проблем помогли нам, за что мы очень благодарны... С завтрашнего дня мы перестаем быль клиентами сбербанка, закроем счета, и наши родители сделают то же самое.. Всех своих друзей и коллег мы обязательно отговорим от сотрудничества со сбербанком. Почему-то служба безопасности не отказывает мошенникам в кредите. Передаю привет администрации сбербанка…

в отделение сбербанка 6669 Казань не возможно дозвониться по вопросу кредита

Я всегда старался обходить сбербанк стороной, видя там бесконечные очереди и вечно раздраженных клиентов. Но, самый крупный банк страны невозможно обойти стороной. Полгода назад я стал обладателем зарплатной карты сбербанка. Мне нужен был кредит, и, узнав от коллег, что для обладателей зарплатной карты сбербанка, для подачи заявки на кредит, не нужно больше никаких документов, отправился туда. Пришел я в сбербанк на ул. Коновалова, я проезжаю его по дороге домой, но ни разу туда не заходил. Зашел, увидел огромное количество народа в очень маленьком зале. Пришлось остаться, так как больше я никуда не успевал. Милая девушка на входе, увидев мой растерянный вид, тут же подошла и, с улыбкой, поинтересовалась целью моего визита. Помогла взять нужный талон. Минут через пять вызвался мой номер, я удивился, так как приготовился ждать не меньше получаса. В отдельном кабинете, другая девушка, Анастасия, внимательно выслушала меня, помогла разобраться во всех нюансах, все подробно рассказала и мы отправили заявку. Воодушевившись таким приемом, я решил разобраться еще в нескольких проблемах, которые давно надо было решить, но идти в банк не хотелось. Мне не приходили смс-оповещения по карте, мне все исправили. Руководитель отделения, Александр Сергеевич, находившийся в этом же кабинете, после решения проблемы с картой, предложил мне подключить автоматическое списание с карты за коммунальные платежи, теперь я могу вообще никуда не ходить, все оплачивается само. Выслушав мои положительные, даже, можно сказать, удивленные, отзывы о разнице о том какого обслуживания ожидал и какое получил, он дал мне свою визитку, сказав что всегда могу обратиться к нему. Кредит я, кстати, получил, через полчаса позвонили и сообщили об одобрении. Теперь по всем возникающим вопросам обращаюсь только туда, даже по телефону мне всегда помогают, не "отфутболивают". Большое спасибо Александру Сергеевичу за внимательное отношение к моим вопросам. И всем сотрудникам данного отделения.

Я всегда старался обходить сбербанк стороной, видя там бесконечные очереди и вечно раздраженных клиентов. Но, самый крупный банк страны невозможно обойти стороной. Полгода назад я стал обладателем зарплатной карты сбербанка. Мне нужен был кредит, и, узнав от коллег, что для обладателей зарплатной карты сбербанка, для подачи заявки на кредит, не нужно больше никаких документов, отправился туда.Пришел я в сбербанк на ул. Коновалова, я проезжаю его по дороге домой, но ни разу туда не заходил. Зашел, увидел огромное количество народа в очень маленьком зале. Пришлось остаться, так как больше я никуда не успевал. Милая девушка на входе, увидев мой растерянный вид, тут же подошла и, с улыбкой, поинтересовалась целью моего визита. Помогла взять нужный талон. Минут через пять вызвался мой номер, я удивился, так как приготовился ждать не меньше получаса. В отдельном кабинете, другая девушка, Анастасия, внимательно выслушала меня, помогла разобраться во всех нюансах, все подробно рассказала и мы отправили заявку. Воодушевившись таким приемом, я решил разобраться еще в нескольких проблемах, которые давно надо было решить, но идти в банк не хотелось. Мне не приходили смс-оповещения по карте, мне все исправили. Руководитель отделения, Александр Сергеевич, находившийся в этом же кабинете, после решения проблемы с картой, предложил мне подключить автоматическое списание с карты за коммунальные платежи, теперь я могу вообще никуда не ходить, все оплачивается само. Выслушав мои положительные, даже, можно сказать, удивленные, отзывы о разнице о том какого обслуживания ожидал и какое получил, он дал мне свою визитку, сказав что всегда могу обратиться к нему. Кредит я, кстати, получил, через полчаса позвонили и сообщили об одобрении. Теперь по всем возникающим вопросам обращаюсь только туда, даже по телефону мне всегда помогают, не "отфутболивают".Большое спасибо Александру Сергеевичу за внимательное отношение к моим вопросам. И всем сотрудникам данного отделения.

Здравствуйте! Мне понадобился потребительский кредит, написала заявку на сайте, мне буквально на следующий день позвонили и предложили подъехать в отделение. Я в свой выходной день приехала в дополнительный офис по адресу Волоколамское шоссе, 110. Я попала к менеджеру Головенкиной Юлии, девушка мне все подробно рассказала о кредите, процентных ставках, я написала заявление. У меня попросили док-ты, 2 -ндфл, и копию трудовой, когда я собрала все документы, привезла их в отделение банка. И вот после этого ждала ответа, позвонили мне в понедельник и сказали, что одобрили, и необходимо сегодня (30.09.2013 г.) подъехать подписать договор. Но я то человек официально работающий, и я никак не успевала до 19.30 приехать. Юлия сказала, что она меня подождет пока я доеду с работы. В итоге я приехала, мы подписали документы, все очень быстро. Очень приятно, что мне пошли навстречу, это редкость в наше время! Спасибо огромное отделению и конечно Головенкиной Юлии!

Оставил через форму на сайте Сбербанка заявку на выпуск дебетовой карты. Прошло 10 дней, тишина. Звоню в колл-центр, минут 5 ожидания и извините, у нас сбой, оставьте повторно заявку на сайте. Ок. Оставил. Еще 10 дней ожиданий, так и молчат...Либо уберите услугу на сайте, либо оказывайте её до конца. Как клиента своего банка меня уже можете не рассматривать. Спасибо!Администратор: В отделение банка, указанное для получения карты, обращались?

Работаем в системе СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛ@ЙН. Пытаемся второй день отправить валютный перевод в Китай. В юанях. Куда только код CNAPS не ставили (туда, где есть возможность редактирования) – платеж возвращается. В инструкции Сбербанка, в поле 57А, написано: «Указывается SWIFT-код банка бенефициара и, при необходимости, CNAPS код. CNAPS код указывается в «строке номера счета» в формате: /CN12!n. Например::57A:/CN000123456789.ICBKCNBJGDG»По факту: в поле 57А есть возможность заполнения только SWIFT. Всё. Инструкция живёт своей жизнью, онл@йн – своей.Звонили в валютный отдел, в тех. поддержку, в расчетный отдел и еще в шесть разных отделов. Никто ничего не знает. Нет ни одного специалиста, который может дать рекомендации по заполнению, чтобы платеж прошел! Нет, как у многих банков, образцов заполнения документов, особенно проблемных. Потратили кучу времени и денег (все эти отделы находятся за пределами Москвы и МО (Тула, Самара и т.д.) на то, чтобы дозвониться, и на долгое «висение на линии», когда очередная/ой девочка/мальчик что-то пытаются узнать у своих таких же знающих коллег. И всё – безрезультатно. Платеж после отправки приобретает статус «проведено», а в конце рабочего дня, помотавшись по отделам и городам – возвращается не проведенным. И опять никто ничего не знает, помочь не может – нет знаний!Резюме: руководство приняло решение открыть ПС в другом банке, т.к. Поставщику невозможно объяснить причину задержки платежа в одном из самых крупном из банков РФ.Администратор: Уточните название вашей организации и кем вы там работаете?

Работаем в системе СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛ@ЙН. Пытаемся второй день отправить валютный перевод в Китай. В юанях. Куда только код CNAPS не ставили (туда, где есть возможность редактирования) – платеж возвращается. В инструкции Сбербанка, в поле 57А, написано: «Указывается SWIFT-код банка бенефициара и, при необходимости, CNAPS код. CNAPS код указывается в «строке номера счета» в формате: /CN12!n. Например::57A:/CN000123456789.ICBKCNBJGDG»По факту: в поле 57А есть возможность заполнения только SWIFT. Всё. Инструкция живёт своей жизнью, онл@йн – своей.Звонили в валютный отдел, в тех. поддержку, в расчетный отдел и еще в шесть разных отделов. Никто ничего не знает. Нет ни одного специалиста, который может дать рекомендации по заполнению, чтобы платеж прошел! Нет, как у многих банков, образцов заполнения документов, особенно проблемных. Потратили кучу времени и денег (все эти отделы находятся за пределами Москвы и МО (Тула, Самара и т.д.) на то, чтобы дозвониться, и на долгое «висение на линии», когда очередная/ой девочка/мальчик что-то пытаются узнать у своих таких же знающих коллег. И всё – безрезультатно. Платеж после отправки приобретает статус «проведено», а в конце рабочего дня, помотавшись по отделам и городам – возвращается не проведенным. И опять никто ничего не знает, помочь не может – нет знаний!Резюме: руководство приняло решение открыть ПС в другом банке, т.к. Поставщику невозможно объяснить причину задержки платежа в одном из самых крупном из банков РФ.Администратор: Уточните название вашей организации и кем вы там работаете?

Очень благодарен за появление в каждом отделении Сбербанка России компьютеров для работы со своими счетами и картами через систему Сберб@нк Онлайн. Особенно за то, что во многих отделениях есть возможность с этих компьютеров бесплатно посещать и другие сайты. Делается это следующим образом: нажимаем ссылку "Подробнее о мерах безопасности при работе в Сбербанк ОнЛ@йн читайте здесь". Открывается маленькое окно, в этом окне выделяем любое слово, нажимаем появившийя голубой квадратик и выбираем Поиск с помощью Bing. И, если файервол компьютера не настроен блокировать все другие сайты, кроме сайтов Сбербанка России, и если за Вами нет очереди, то через поиск очень удобно, к примеру, найти в интернете необходимые реквизиты для оплаты.Отправляя данный отзыв, я понимаю, что Сбербанка России вправе, в целях безопасности своих клиентов, закрыть данную возможность, по причине опасности открытия свободными от Совести лицами на данных компьютерах поддельных страниц Cберб@нка Онлайн, загрузки вирусов и прочих IT-угроз.Очень благодарен за наличие технической возможности распечатки выписки о 10 последних бонусных операциях по программе "Спасибо от Сбербанка", в меню "Платежи в нашем регионе" - "Печать платёжных реквизитов дебетовой карты", а также привязка к карте лицевых счетов для более удобной оплаты коммунальных и других услуг в меню "Мои платежи" - с ложным ПИН-кодом (без ПИН-кода). Ранее, в старой программе банкомата, когда ПИН-код вводился только при операциях по карте через процессинговый центр, меню "Платежи в нашем регионе" полностью работало без ввода ПИН-кода, так как эта функция работает через АС ЦОД. Но, к сожалению, с начала 2013 года из меню "Платежи в нашем регионе" исчезла функция привязки своих счетов для получения информации и распечатки выписок по счетам с ложным ПИН-кодом (без ПИН-кода). А наличие технической возможности получения информации по счетам и картам без ПИН-кода желательна, так как ПИН-код могут подсмотреть.

Мне нужно было произвести обмен валюты, поменять десяти рублевые монеты на бумажные купюры. Получив талон на обслуживание, я подошла к девушке, которая мне заявила что нужно подождать минут 30 для того, чтобы произвести обмен! В банке на удивление не было ни одного клиента! На логичный вопрос " Почему нужно ждать?" мне ответили, что кассир сейчас занят. В операционном зале присутствовало 6 сотрудников банка, и все они были свободны и ничем не заняты! Другие сотрудники с наглым видом мне помочь отказались, сказали "съездите в какое нибудь другое отделение банка"! у меня в машине сидела трех–месячная дочь с бабушкой, теряли время! Мне пришлось ехать в другое отделение через весь город с грудным ребенком! Зачем тогда нужен сбер в мясново, если там отказываются обслуживать! Ужас!

Я в отделении в этом ждал своей очереди – телефон разрывается, никому нет дела. При мне девушка из этого отделения звонила в ближайшие отделения – тоже самое, никто не берет трубку.
2. Оплатили страховку за квартиру, которая в ипотеке. Через неделю звонят, говорят, что просрочка. Я звоню в отделение – трубку никто не берет. Звоню на общий телефон – 1 девушка Олеся: мы не знаем почему трубку не берут в том отделении, мы не можем предоставить контактные данные кредитного инспектора, мы не можем сами позвонить в отделение, позвоните через 5 минут и Вам дадут более полную инфу. Через 5 минут – девушка Юля: подождите я уточню информацию и пропала. Снова звоню – девушка Аня: мы не можем предоставить Вам полную инфу, Вам нужно ехать в отделение, даже если Вы находитесь в другом городе, другой стране.
Никто ничего не знает, никто ничем не может помочь.
В надежде, что все–таки кто–то из сбербанка увидит этот отзыв. Телефоны: (8512) 326–469, (8512) 326–470.
Никто не берет телефон.

1. г. Астрахань. Отделение находится на Боевая 25 — 1 этаж; ТРК Alimpic. Телефоны: (8512) 326-469, (8512) 326-470. Никто не берет телефон. Я в отделении в этом ждал своей очереди - телефон разрывается, никому нет дела. При мне девушка из этого отделения звонила в ближайшие отделения – то же самое, никто не берет трубку.2. Оплатили страховку за квартиру, которая в ипотеке. Через неделю звонят, говорят, что просрочка. Я звоню в отделение - трубку никто не берет. Звоню на общий телефон - 1 девушка Олеся: «Мы не знаем, почему трубку не берут в том отделении, мы не можем предоставить контактные данные кредитного инспектора, мы не можем сами позвонить в отделение, позвоните через 5 минут и Вам дадут более полную инфу». Через 5 минут - девушка Юля: «Подождите, я уточню информацию и пропала». Снова звоню - девушка Аня: «Мы не можем предоставить Вам полную инфу, Вам нужно ехать в отделение, даже если Вы находитесь в другом городе, другой стране».Ужасный сервис... Никто ничего не знает, никто ничем не может помочь. Противно даже. В надежде, что все-таки кто-то из сбербанка увидит этот отзыв.Администратор: Уточните, когда предоставили документы в банк по страховке? А также дату обращения и адрес (или номер) отделения, куда были переданы документы, и дату завершения предыдущего договора страхования?favaon@mail.ru: Документы были предоставлены в банк 20 сентября по адресу г. Астрахань ул. Кирова 41. Предыдущая страховка закончилась 20 сентября.

Здравствуйте. 20.09.2013г в СБ 9038/163 в 17.28 были отправлены деньги на счет ЮЛ. На счет получателя деньги так и не пришли, как было выяснено позднее, из-за ошибки операционистки (почему-то решила сократить наименование Получателя), деньги пролежали 5 дней на невыясненных платежах.30.09 2013г я обратилась в банк с заявлением о возврате. Зам руководителя Ольга сказала, что заявление будет рассматриваться от 5 до 30 дней, что меня совершенно не устраивает, так как в результате этой ошибки, срывается выполнение программы г. Москвы по спортивным мероприятиям. И отчет требуют с меня! На что Ольга мне ответила, что их ошибки здесь нет, реквизиты же заполнены правильно, а наименование Получателя они вообще не вписывают!!! Ну что тут скажешь, зачем же я в квитанции тогда заполняю наименование Получателя? Очень неприятная ситуация, подрывающая веру в людей и в частности в Сбербанк. Очень прошу ускорить возврат денег. С уважением, Светлана.

10.09.2013 Получил sms от Сбербанка "предлагаем Вам оформить кредит до 1,5 млн руб. с пониженной ставкой – от 14,5% годовых! Предложение действует до 30 сентября". Заказал и получил у работодателя справку 2-НДФЛ и копию трудовой, хоть это и не просто, т.к. работаю вахтовым методом, и работодатель находится в другом городе. Пользуюсь кредитной картой VISA GOLD. Дата очередного платежа по отчету 21.09.2013. Произвел два платежа/перевода 21.09.2013, полностью закрывающие сумму по отчету. Имею два подтверждающие sms от 21.09.2013 и две строчки в Сбербанк ОнЛ@йне в Последних операциях, тоже датированные 21.09.2013. 22.09.2013 Получил sms от Сбербанка: VISAxxxx: Prosrocheniy platezh v summe xxxx.xx RUR. Prosim srochno oplatit”!. 23.09.2013 Подал заявление на кредит. 24.09.2013 Получил сообщение с адреса kredfl@sbrf.ru о просроченной задолженности, предлагающее позвонить по телефону 8-800-333-31-38, либо отправить сообщение на collection_1@sberbank.ru . 24.09.2013 отправил сообщение с изложением ситуации на оба адреса: kredfl@sbrf.ru и collection_1@sberbank.ru с подтверждением доставки и прочтения. Немедленно получил два уведомления: kredfl@sbrf.ru - Введенный адрес электронной почты не удалось найти. Проверьте адрес и попытайтесь повторно отправить это сообщение. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки (Ну и бог бы с ним); collection_1@sberbank.ru - Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую (А вот это уже абсурд полный!). Позвонил на 8-800-333-31-38 и 8-800-555-5550. И там и там мне подтвердили, что никакой задолженности нет. Получил звонок из отделения, где делал заявку на кредит. Сообщили, что на заявку пришел отказ, из-за этой "задолженности" по кредитной карте. Попросил подать заявку повторно. До пятницы 27.09.2013 сотрудники того отделения, где я подал заявление, включая Заведующую дополнительным офисом, не могли подать заявление заново. Они обещали оставаться на связи с некими "программистами" из Питера, которые до тех пор не могли убрать/отменить отказ. В понедельник 30.09.2013, после обеда, с трудом дозвонившись до отделения, я услышал, что они смогли подать заявление заново. На мое недоумение о том, почему не проинформировали меня, хотя обещали, был ответ "мы об этом не сообщаем". Очередной абсурд. Моя лояльность Сбербанку очень сильно подпорчена.

Речь в отзыве пойдет о моей матери - Татьяне Валерьевне - клиентке сбера. 04.09.13 она обратилась в ОСБ № 9042/0745 по поводу пересмотра графика платежей для досрочного погашения кредита № 154624 (договор № 42307810942*******17\48). В тот же день ей был представлен новый график платежей, исходя из которого, ей надлежало доплатить 1 тысячу рублей для полного погашения кредита, что она и сделала. Однако кредит не был окончательно погашен, поскольку работник отделения Н-на Надежда Г-вна ошиблась при расчете оставшейся задолженности по кредиту, в результате чего Татьяна Валерьевна не погасила досрочно кредит и была вынуждена оплачивать эту ошибку - 1050 руб. за пользования денежными средствами за период с 04/09 по 04/10. Хотелось бы услышать комментарии сотрудника сбера по поводу произошедшего, того будут ли возвращены уплаченные денежные средства по ошибке сотрудника сбера. Обращаю также внимание на то, что сотрудники отделения отказались бесплатно выдавать справку об отсутствии задолженности заемщика перед кредитором. Согласно ст. 408 ГК РФ, Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью.

Определенные жизненные ситуации заставили обратиться в банк за кредитом. Учитывая тот факт, что в Сбербанке у меня зарплатная карта уже на протяжении 5 лет и хорошая кредитная история, то пошла именно сюда. Однако банку это оказалось неважно, и процент всё равно заломили 22,5%. Но не это самое плохое. Погашение кредита было оформлено с зарплатной карты для моего удобства. Однако 27.09 у меня произошло двойное списание средств с карты, интересно для чьего удобства это было сделано? На телефон пришло 2 смс-сообщения. Я проверила счет карточки, деньги действительно сняли 2 раза. Зашла на сбербанк онлайн - результат тот же.Сегодня в отделении мне сказали, что это последствия технического сбоя, которые происходят достаточно часто, и обычно, деньги (!) даже возвращают. Вот только ждать я почему-то должна неделю, а вот если за неделю не вернутся, то только потом писать обращение.Вопрос интересный, жить мне всё это время на что? Сотрудники настолько компетентны, что не могут правильно оформить простой потребительский кредит? А деньги внутри одного банка будут гулять неделю прежде чем я получу их обратно? Данные деньги должны были быть мною уплачены по другим обязательствам, кто будет это компенсировать?Администратор: Уточните адрес или номер отделения, где был заключен кредитный договор.

Так уж получилось, что срочно понадобилась кредитная карта. Начал подыскивать банк с подходящими условиями. И тут, делая очередной платеж за кредит через Сбербанк-онлайн, обнаружил, что в разделе "карты" оказывается в Сбербанке можно заказать кредитную карту по интернету. Отлично! Дальше еще радостнее: оказывается у кого кредит, для того действую специальные условия. Замечательно, а вот и подтверждение на официальном сайте: "Оформить кредитную карту на специальных льготных условиях могут клиенты Сбербанка, получающие зарплату на карту Сбербанка, держатели дебетовых карт, а также заемщики по потребительским, жилищным или автокредитам".Оставляю заявку. Буквально на следующий день звонок. Девушка предлагает оформить обычную карту на обычных условиях, при этом принести справку НДФЛ-2 и копию трудовой. Спрашиваю, как же так я же оставлял заявку на другую карту? Девушка предложила обратится в любое отделение, но с необходимыми документами.Личный визит в отделение так же не дал положительного ответа: "Вас в списках предодобренных клиентов нет, несите НДФЛ2 и копию трудовой".Я работаю в крупной компании и мне, чтобы получить необходимые документы, может понадобится до двух недель, а карта нужна срочно. Уважаемые работники Сбербанка, помогите разобраться в ситуации!