140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банкомат 20000 взял, а зачислить их на счет не зачислил, только выдал чек со словом "технический сбой". Обратившись к консультанту заполнили заявление на спорную ситуацию.И о "счастье" срок рассмотрения заявки от 5 до 50 дней! Мало того, что банк в данный момент лишил меня к средств к существованию, так еще решил меня по–миру пустить. Я не миллионер, чтобы разбрасываться своей зарплатой. Кто мне будет платить проценты за пользование чужими денежными средствами? Прочитала на форумах, что такие ситуации встречаются очень часто и просто ужаснулась, месяцами жать ответа от банка приходится.Это же как так долго можно считать наличность в одном отдельно взятом банкомате, да еще и находящемся в офисе банка. Вот сейчас на своем опыте проверю все эти негативные записи на форумах и отпишусь.

Написала заявление о спорной операции, уже все выяснили, нашли деньги, НО ВСЕ ЕЩЕ НЕ ВЕРНУЛИ! Заведующая игнорирует.

и положила трубку я в шоке!

Я оформляла автокредит в отделении Сбербанка города Подольска доп. офис №9040/01800. Со мной с самого начала работал менеджер Денис Т-сов. Мало того, что сотрудники Сбербанка сделали ошибку, тем самым задержали перевод денег в автосалон на неделю, мне пришлось столкнуться с непрофессионализмом и некомпетентностью, а также с равнодушием менеджера Т-сова. Я пыталась дозвониться в свое отделение Сбербанка и узнать, почему в течение недели до автосалона так и не дошли деньги. Меня отказались соединять с Т-совым, сказав, что он занят. 5 раз в течение дня я звонила ему на мобильный телефон, он каждый раз говорил: "Я все еще занят. Перезвоните позже. Мне сейчас не до вас. У меня есть более приоритетные дела". Всё это происходило в пятницу. На мои слова о том, что завтра выходные и ничего не будет работать, он ответил: "Я работаю". Но ни разу он не объяснил ситуацию подобающе, не предложил приехать в офис. Т-сов так и не перезвонил, в субботу мне пришлось самой ехать в офис, но денежный перевод в выходные не осуществляется, и мой менеджер в автосалоне ушел на выходные.Таким образом, я потеряла еще 2 дня + к потерянной неделе. Я понимаю, что у сотрудников много работы и большая загруженность, но простую вежливость еще никто не отменял. Непонятно, почему клиент должен уговаривать сотрудника банка делать его работу, и названивать ему целый день. Осталось неприятное впечатление. Разочарована сервисом и неуважительным отношением к клиенту.

29.09.2013 Решила снять денги с семьей , но не один банкомат не работает даже по адресу проспект ленина решила посмотреть в интернете везде выходной но часы работы в воскресенье пишут с 9 00 и до 19 15. Разберитесь наконец у себя что работает а что нет. Нашла номер горячей линии содрали кучу денег прошу возместить ушерб в размере 300 рублей . На этом останавливаться не собираюсь буду писать выше стоявшиму начяльству.

Мало того, что обменять карту отказались ранее , чем она закончилась (заканчивается в октябре- в сентябре в замене отказали), ни кто наверное не додумался, что я могу уехать на длительный срок и в поездке мне будет необходима действующая карта, а не просроченная. Пришлось заказать новую карту. Сбербанк он-лайн работает через пень-колоду, периодически не работает. Сотрудники тоже в начале были не в курсе смены сайта и автоматической переадресовки (как ответ, можно было услышать-выключите компьютер и не включайте, до оповещения), позже уже говорили, что это нормально В очередной раз в выходные не работает интернет банк, служба помощи, как впрочем и всегда, ни чем помочь не может. Операторы даже предположить не могут, когда устранят ошибку. Видимо служба поддержки он -лайна крепко спят.Администратор: Расскажите подробнее, что за проблема у вас была с он-лайн-банком, дату и время ситуации, а также просьба уточнить дату и время обращения в поддержку по данному вопросу.

Добрый день! При получении новой карты (у старой закончился срок действия) попросил заодно сменить (старый удалить, а новый добавить) номер мобильного, "привязанного" к Сбербанк-Онлайн. Замену номера сделали. Но в итоге все СМС приходят на оба номера! Мне интересно, разработчики программного продукта вообще тестируют свою работу? Или отправка секретных кодов доступа на оба номера считается нормальным делом? А если старый номер мне уже недоступен и им, допустим, завладел злоумышленник? Прошу по итогу рассмотрения этого заявление отключить мой старый номер от Сбербанка-Онлайн вообще, а разработчикам быть более внимательными.

В с.Покровском, заведующая отделением с повышением голоса отказала мне в моём праве, сославшись:"Есть карточка,снимайте в банкомате". Сумма снятия –100000 рублей, для меня огромная.

В 2011 году оформил кредит наличными в Сбербанке. И все было бы отлично, если бы не так давно я узнал, что при оформлении кредита сотрудник меня попросту надурила. При оформлении договора сотрудница упомянула, что кредит будет с услугой страхования. На мое возражение, что мне и без страховки неплохо живется, сотрудница ответила, что страховать свою жизнь при оформлении кредита обязательно, и что без данной услуги банк в оформлении кредита мне откажет. Так как я нуждался в деньгах, и мне совсем не хотелось, чтобы банк мне отказал, я согласился на оформление кредита со страхованием.А потом я узнал, что при оформлении кредита меня нагло обманули, и что подключение к услуги страхования СОВЕРШЕННО НИКАК не влияет на принятие положительного решения о предоставлении кредита. Я пошел в отделение, где оформлял кредит с целью написать претензию о возврате страховки. И что тут началось! Каждый сотрудник, к которому я подходил, после того, как я озвучивал цель своего визита, отфутболивал меня в соседнее окно. В итоге, администратор зала бегал куда-то раза три за дверь, после чего каждый раз отвечал, что вернуть деньги нельзя. Я настоял на написании претензии. И сегодня узнал ответ. На мою претензию 004444-2013-084389, в которой было сказано, что сотрудница банка при оформлении кредита наврала мне, что страхование обязательно и что без оформлении данной услуги мне в кредите откажут, и что я прошу вернуть оплаченную мной страховую премию в размере 14 850 руб., в ответе сказано, что ОТВЕТ НА МОЮ ПРЕТЕЗИЮ ОТРИЦАТЕЛЕН, ТАК КАК УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ И НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ.Просто не Сбербанк, а капитан очевидность. Отличный ответ! И не поспоришь. А почему деньги не могут вернуть? А вот тут история уже умалчивает. Позиционируют себя как крупнейший банк России, а отношение как в какой-то канторе «Шараж-монтаж». Сотрудники, которые врут, банк, которой это признает, но ничего не предпринимает. И что делать в такой ситуации? Идти в суд?

Жалуюсь на обслуживание Сбербанка!!! В конце августа закрыла кредитную карту, на которую поступали алименты. Карту аннулировали с погашением долга. На карте остались мои финансовые средства, которые банк должен был перечислить по договору на дебетовую карту в течение 2-3 дней после закрытия счета, макс. срок закрытия - 45 дней. Счет закрылся 9 сентября. До сих пор до 28 сентября мне никаких денег не поступало!!! Позвонив в call-центр Сбера, сказали писать заявление о перечислении средств на дебетовую карту. Написала.!!!! Прошла неделя..... Деньги так и не перечисляют!!!!! В в отделении ссылаются на то, что неизвестно сколько будут рассматривать заявление, а в call-центре говорят- разбирайтесь в отделении!!! Т.к. если счет закрыт, то должны сразу же перевести мои средства!!! Почему в условии президентской политики, направленной в защиту материнства и детства, ведущим банком России, происходит безнаказанная кража и прокручивание "детских" денег?!!

Дело в том,что у меня был взят авто кредит,брал я его в СПб ,а погашать решил по сберкнижке. через ОСБ 7915 г.Кировска. И до июля 2013 года все было хорошо,а в июле деньги с моей книжки не списали, но мне об этом не сообщили,а позвонили моей жене и сказали,что у нас уже долг по кредиту. Я знал,что на книжке лежит 34 тысячи,по 17 на два месяца,а тут на тебе долг! Я сразу обратился в ОСБ 7915 где мне сказали,что надо оплатить проценты,т.к.договор на обслуживание сберкнижки закончился еще в июне,вот в июле деньги и не списали. Договор был заключен до окончания кредита, до 2015 года. Но самое интересное, сто 29 июля я опять зашел в сбербанк и к своему удивлению узнал,что опять я должен еще проценты,т.к.27 числа просто списали по кредиту деньги, а проценты забыли! А в августе мне отказали в ипотечном кредите, кредитная история говорят испорчена. Первое заявление на исправление кредитной истории я подал 27.08.2013, затем было еще 3 заявления, но ответ на мои заявления мне не дали до сих пор. Вот теперь выясняется, что 10 октября примут решение. К своим заявлениям я прилагал ксерокопии договоров на обслуживание сберкнижки. Вот так и не понял в чем моя вина, почему попортили кредитную историю? А деньги то на сберкнижке были, просто их не списали, а я еще и проценты отдал!

Они отказываются от бесплатных кредитных карт сбербанка с небольшими процентными ставками и тут же берут потребительский кредит под огромный процент в других банках при покупке товаров! Потом не знают как оплатить этот кредит! Сами через терминалы не умеют или боятся! просят консультантов, при этом ведут себя так как будто сотрудники им должны, хотя проводить операцию за них никто не обязан! платят с комиссией!
Желаю терпения работникам сбербанка, видимо это не прекратится никогда!

Имею дебетовую визу-электрон и кредитную-gold, понадобилось сменить телефон для мобильного банка. В Курганском отделении №8599/0108 чего-то поколдовали... и все рухнуло. Надо было срочно оплатить покупку по интернету и никак... В колл-центре объясняют... у вас мобильный банк к кредите ...не подключён (?!). Типа, иди снова к банкомату и подключай заново... Вот такое вот результат рядовой, казалось бы смены номера телефона :( Ладно, иду заново подключать в соседнее отделение - Доп.офис №8599/080. Там объясняют, что это в офисе 0108 накосячили, типа для дебетовок и кредиток разные процедуры смены номера телефона (???). Но чтобы все исправить, надо сначала отменить (???) мобильный банк также и с дебетовки .... И вот начальника отделения 080 лично отменила мой мобильный банк с дебетовки - а теперь, говорит приходи теперь через сутки, не раньше... Прихожу, начинаем опять подключать обе карты... через сутки мобильный на дебетовке снова есть, а на кредите ... нету!!!! Вобщем, бред!!!! Из этой истории можно было бы сделать вывод: типа неповезло или какие то технические сбои??... Так я вас разочарую.... Это системная проблема сбербанка с кадрами, начиная от программистов до начальников отделений!!! Так, начальница Доп. офиса №8599/080 посоветовала мне вообще не переживать из-за кредитки а подключить виртуальную карту к дебетовке, и типа все тип-топ будет с моими интернет-покупками.... типа, зайди на СБ-онлайн и подключай себе виртуалку... Но фокус в том, что виртуальный сбер подключается ТОЛЬКО в Москве!!! Только для московских карточек!!! Это показывает уровень знаний РУКОВОДИТЕЛЕЙ отделений!!!! И ещё постоянные проблемы в банкоматах - никто из сотрудников любого офиса не может объяснить, в каком из конкретных их банкоматов и какой именно установлен лимит выдачи наличных - каждый раз устанавливаем методом тыка... Был и такой случай - не могу оплатить покупку предпринимателю. В колл-центре проверили - все реквизиты ввёл верно, но ... (!!!!!) счёт продавца заблокирован (????), причину не знаем... Звоню Продавцу (ИП) и он советует - да, знаем об этом глюке сбера, выбери, говорит форму для перевода не физическому лицу (коим он и является), а форму для перевода юрлицу... Вообщем,... у меня нет цензурных слов для комментариев... две недели не могу оплачивать покупки!!! Вобщем, придётся сдать все эти карты и не пользоваться этой конторой - одни профаны на всех уровнях !!!!!!!

Посетил Сбербанк 28.09.13 для получения кредита. Не любитель брать в долг, но пришлось, а тут еще предложение по тф от банка - кредиты от 14,5%. Карта у меня зарплатная, удобно выплачивать долг. Решил к ним обратиться. И, о чудо, процент после одобрения 21,5%. Замануха читой воды!!!! Позвонил оператору в банке, получил ответ: "Ваш запрос одобрен именно с таким процентом, все индивидуально".Хочу спросить, кто-нибудь получил кредит хотя бы по 15-19%-ставке? Если не затруднит, прокоментируйте в отзыве, хотя бы за одного порадоваться!

работает одна касса , вторая после ответа сотрудника не может обслуживать, потому что сломан принтер, в зале 15 человек и сотрудница Лаврентьева демонстративно встает и уходит на обед, на просьбы обслужить побыстрей разговаривает грубо на повышенных тонах, вторая отказалась говорить свою фамилию и люди в итоге просидели в этом отделение 40 минут если не больше. Решили написать жалобу в книгу и сотрудники выбежав стали разбиратся с клиентами

писал заявление, бесполезно, не ответа не привета, деньги в колличестве 15000 не вернули!

Получил смс от сбербанка кредиты наличными от 14.5% годовых. Иду в банк, 25.09.2013 подал анкету на получение потребительского кредита 27.09.2013. Кредит был одобрен... Но вот незадача.. Под самый высокий процент 25.5%, хотя ранее я уже брал кредиты в сбербанке успешно и досрочно без опозданий погасил. На вопрос сотруднику банка, откуда взялся такой %, сотрудник так и не смог мне ответить, поскольку и сам не знал, лишь посоветовал позвонить 88005555550. Звоню, ответ: «Все вопросы к сотруднику банка». Ха, замкнутый круг.P.S. Сделал вывод теперь туда не ногой, обидно однако, закрою все счета и вклады в данном банке, раз не ценят своих клиентов!

В жизни случилась неприятная ситуация, понадобился кредит в 50 тыс. Пару лет назад я уже брал кредит на год там под 14.5% годовых и, посмотрев на процентные ставки (от 15%) даже не стал заморачиваться с другими банками, сразу подал заявку в Сбербанк, где у меня:1. отличная кредитная история2. ипотека, по которой я плачу с опережением3. зарплатная карта уж 5 лет и не самые маленькие официальные доходы4. кредитная карта, которой я активно пользуюсь и ни разу не допускал просрочек.Каково же было мое удивление, когда мне выставили процентную ставку 20.3%. У меня кредитка там же под 19%. - бред.Почитав отзывы, я понял, что ниже 19-20% они никому кредитов не дают. А то, что у них написано от 15%, тупо для привлечения внимания, можно даже сказать недобросовестная реклама, за которую на них можно подать в суд. Кому они интересно дают по такой ставке, когда даже самым надежным и старым клиентам выставляют 20%? Так что, если ранее сбербанк привлекал меня единственное низкими ставками по кредитам для зарплатных клиентов, то теперь смысл иметь отношение с этим банком для меня пропал вообще.

И мы, якобы, обналичивали деньги в один день на одном и том же банкомате. Ладно, провели все необходимые процедуры, через три недели все получили карты, все довольны. Но! Не тут–то было! Ровно через месяц после получения на руки карт, история повторяется до точности. Те же отговорки от специалистов сбера. Ребята не поверите, но на этом все не закончилось, мы через месяц опять меняли карты. У меня такое ощущение, что сбер сам их блокирует. При всем этом никто ничего вразумительное сказать не может, все только мычат в ответ и плечиками пожимают. Сыну последнюю карту мы прямо выбивали с боем, то они потеряли вообще карту, ее опять перевыпускали, потом пин код пришел, а карта потерялась. Вообщем я все меньше хочу общаться с этим банком, плохо что предприятие зарплату туда перечисляет.

Доброе время суток!Уже 2-ой год идет мое без проблемное общение со Сбербанком. В мае 2012 года когда мне было еще 17лет решил взять Дебетовую карту (Молодежную) VISA на очень-очень выгодных условиях! 150 руб/год VISA Classic - это разве не круто?! Прошел месяц открыл еще счет для накоплений и расплаты в интернете MasterCard Mass на тех же условиях, что и VISA.Брал их с той перспективой, что избавлюсь от наличных расчетов. Наличные расчеты это мелочь, могу обсчитать, да и в конце концов можно просто потерять. На тот момент уже была одна БК, зарплатный проект от колледжа для начисления стипендии (ВТБ24). Но филиалов у них было мало для пополнения карты, да и нечиповая она была.Идет год все отлично филиалов полно, банкоматов еще больше! Кто-то пишет, что в Сбербанк всегда очереди mg:!!? Не знаю как где, но в Петербурге самое долгое обслуживания меня было минут 30, ну это максимум!!! Сейчас клиент уже 5 банков так самое долгое обслуживание было в Райффайзенбанке 1час 10минут!! Ну это уже совсем другая история!! Мобильное приложение Сбербанка удобно и быстро! За него вообще отдельное Спасибо!Конечно куда же без косяков они были. Один раз банкомат на территории филиала сожрал ночью карту. На утро выяснялось, что было отключения электричества и банкомат в целях безопасности спрятал ее у себя в недрах. Сразу позвонил на горячую линию предложили заблокировать до доставания ее из лап банкомата. На утро девушка вытащила ее по паспорту отдала в руки. Позвонил на горячую линию попросил разблокировать через час уже расплатился ею !! Еще было когда по всему северо-западу карты не обслуживались, и я встал на кассе, да досадно, но с кем не бывает? Да и столько +ов, можно простить прокол.И вот отгремел год пользования Дебетовками от Сбербанка. Через них прошло уже 2XXXXXруб. Это стипухи, которые я сразу перекидывал на них, работа неофициальная. В начале июня 2013 ушел на производственную практику с зарплатным проектом в Сбере. И захотелось обновить на лето гардероб, так как массив летних шмоток сгорели в феврале вместе с дачей . Но не хватало на хорошую обновку. Думал-думал и решил попробовать взять Кредитку ради Грэйса. Почитал информацию и везде с 21 года, ну а мне 18 было. Думаю, напишу заявление на сайте Сбера на обычную классическую авось дадут. В понедельник позвонили из Москвы одобрили предварительно вечером зашел в офис и там тоже одобрили выпуск да еще и GOLD с процентной ставкой 17.9% годовых и в пятницу той же недели она была у меня на руках да еще и с внушающим для меня лимитом в 45 000 руб. Спасибо за то, что доверили !!Первая кредитка грэйс не выдержал и немного набрал, ну что молодой кровь кипит в общем! Плачу исправно все в срок. Еще раз хочу поблагодарить Сбербанк за отличную работу и за доверие ! Лучший банк в РФ ИМХО.