140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь получателем заработной платы на карту Сбербанка, обратилась в июне 2013 за получением ипотечного кредита на покупку комнаты в Санкт-Петербурге. 26 июня получила СМС оповещение об одобренной сумме выделяемого кредита в размере 1 361 000 рублей. С учетом одобрения указанной суммы обратилась за помощью к риэлтору по поводу подбора и проведения сделки покупки комнаты.Эпопея моих мытарств начиналась с офиса отделения на Фучика д. 8 (кредитный инспектор Гл-на Светлана). Подобрала объект: комната 12 метров по адресу Будапештская ул.71-4-23. Весь пакет документов по комнате был подан Гл-ной С. и 3 июня пришло одобрение объекта из Москвы, но Гл-на не выпустила нас на сделку, затребовав дополнительно к почтовым нотариальным уведомлениям справки из органов опеки по соседским детям. А ведь продавцы, владея в квартире четырьмя комнатами, продали до нас 2 комнаты и успешно зарегистрировали сделки в УФРС с теми уведомлениями, что предоставили и нам. Продавцы и соседи приняли наше требование по опеке, как очередной маразм Сбербанка, в связи с тем, что для нотариальной сделки и УФРС предоставленного в Сбербанк пакета документов было достаточно, в итоге сделка не состоялась. Пришлось подбирать другую комнату. И снова сюрприз от сотрудника Гл-ной, что если я не принесу пакет документов на другую комнату до 02 сентября 2013 года, то она исключит меня из программы "Молодая семья". Комнату мы с мужем подобрали, но выписка ЕГРП не могла быть получена к этой дате. Гл-на была категорична - из программы исключит. А ведь кредит был мне предоставлен по срокам возможности его использования до 26 октября 2013 года.Агент созвонилась с отделением Сбербанка Энергетиков 37 Л-бег Ольгой по поводу перевода в их отделение с условием, что я останусь в программе "Молодая семья", по крайней мере, до 26.10.2013 года. Л-бег Ольга пообещала, и я написала перевод в её отделение. При этом я просила у Гл-ной выдать мне документы, для предоставление их в то отделение, но Гл-на, не выдав, пообещала, что отправит их с курьером и электронной почтой на следующий рабочий день. В итоге она это сделать забыла, и только через две недели Л-бег Ольга сама их затребовала от неё в электронной переписке.Полный пакет документов по следующей комнате Тимуровская ул. 12-1-176 был доставлен в отделение Энергетиков 37, 06 сентября 2013 года. Но сотрудница Л-бег Ольга ушла в отпуск, и мной занялась Евд-ва Елена Дм-вна. 10 сентября она, ссылаясь на ответ из Москвы, потребовала другую редакцию предварительного договора, и, получив его, сразу же отправила в Москву. В течение срока ожидания принятия решения Евд-ва Е.Д. была предупреждена, что соседи по приобретаемой мною комнате тоже планируют продажу, и мы торопимся. Её служебные записки или жалоба моего агента по 8-800-555-55-50 дали результат: 19 сентября (через 9 дней) примерно в 16 часов мне позвонили из юр. отдела Москвы, задали вопросы и ответили мне, что пакет документов поступил к ним в отдел Москвы только 19 сентября. А где же он валялся 9-13 дней до этого. Ведь Сбербанк на всех углах и рекламах 5 дней берет на рассмотрение объекта. С 19 сентября вновь тишина, никто не позвонил, а так как по служебным телефонам практически нереально дозвониться в Ваши офисы, тем более с моей работы, только через 14-18 дней агент 24 сентября получила ответ (звонок на личный телефон Евд-вой) что объект одобрен, но есть НЮАНС, а именно 24 сентября сделка по предварительному договору не состоялась, и договор закончен благодаря волоките Сбербанка и кредит мой усох до суммы 504 000 рублей, ради которой я бы не стала даже задумываться о покупке комнаты. Если изначально мне было одобрено 1 361 000 рублей, взять я планировала только 900 000рублей, и сотрудник, подсчитывая заранее суммы ежемесячных выплат по меняющемся неожиданно для меня процентам, оговаривала выплаты из расчета 900 000 рублей кредита, а на покупку личных средств с учетом доплаты продавцу за неотделимые улучшения у меня 480 000 рублей. Почему никто раньше не известил меня и почему мне с учетом того что на работе я стала зарабатывать даже больше, чем на момент обращения за кредитом в Сбербанк, вдруг так резко уменьшен кредит.Фактически я потратила 3 месяца жизни на неповоротливую махину Сбербанка, вместо отдыха подбирая будущее жилье. Сделка на грани срыва, я не знаю, что говорить агенту и продавцу. У продавца на исходе терпение и выписка ЕГРП и Ф.9, благодаря Вашему банку ни она, ни я не решили наших вопросов. Более того, я с агентом ездила в Головной офис на Текстильщиков д. 2 с попыткой переломить ситуацию, но мне предложили взять дополнительно к ипотечному кредиту потребительский. Это похоже на издевательство. Моя жалоба будет рассматриваться не менее месяца, но я и этому уже не верю.Читала отзывы Ваших клиентов, ужаснулась, куда я сунулась, ведь если бы обратилась в другой банк, то уже бы купила и жила с мужем в своей комнате, а не платила бешеную аренду за чужое жильё. Ведь заявленная процентная ставка, на момент подписания Вашего кредитного договора, окажется очередной уткой и вырастет до гуся (читала отзывы). На момент посещения головного офиса ко мне подошел адвокат одной из Ваших пострадавших клиенток и предложил свои услуги. Готовлюсь подать иск о взыскании с Вашего Сбербанка понесенный мною ущерб, а конкретно 50 000 рублей задатка оставленного продавцу, 40 000 рублей агенту, 3500+3500 рублей оценочные отчеты, 800 рублей заявление супруга на сделку, моральный ущерб за потраченное бездарно время, пошлину, затраты на услуги адвоката. Оплата адвокату по результату, а результат он стопроцентно обещал.И вот ещё: у моего агента была 20 сентября 2013 года вымученная Сбербанком сделка на Фучика д. 8 по квартире Витебский 41-4-5 с заемщицей Ул-ой В.В. и продавцами из Ярославля Арх-ским и П-вой (одобрение их объекта шло 16 дней), так вот Гл-на С. вынудила подписать заёмщицу кредитный договор, где вместо планируемого и заранее согласованного с банком 20 летнего срока погашения кредита указано 10 лет с возросшей вследствие чего ежемесячной выплатой в 36 000 рублей, и это с одинокой девушки, при условии что её заработок в районе 40 000 рублей с копейками. И если бы она этот смертный (кредитный) приговор не подписала, то осталась бы без задатка и квартиры. Где логика, выдать ей подобный кредит и урезать мой, ведь у меня есть муж созаемщик. Видимо неповоротливая система и программное обеспечение, составленное бездарными программистами, необученные банковские специалисты, волокита и черствость руководства доказывают, что Сбербанк не нуждается в клиентах. Ведь Сбербанк, судя по отзывам на форумах, итак может вводить в заблуждение людей, а я-глупая за кредитом сунулась к Вам в банк, повелась на обширную рекламу.Ваша бывшая клиентка Бирюкова Альбина Ядкаровна.

В Сбербанке высокая процентная ставка на потребительский кредит. То что указано в буклетах - это похоже на сказочно-заманчивую цифру и всего лишь, по которой всего скорей никто и никогда не получал кредит... Сам являюсь держателем зарплатной карты также "золотой" и брал 3-и раза кредит на большие суммы (просрочек никогда не было). Недавно понадобились деньги. Подал заявление на рассмотрение кредита. Пришло одобрение под 20,4% на 5лет. Решил не торопиться и подал заявление еще в другие три банка, где ни кем не являюсь (т.е. карт не имею и кредиты не брал). Так вот самое интересное в двух др. банках дали одобрение под 19,5% и в третьем под 21%, правда на 3 года. Я решил снять заявку в сбербанке и перезаказать на 3 года. Через 2-а часа мне позвонили и сказали одобрено, но уже под 20,9%.Так я не понимаю, зачем писать, что ставки от 15%, и если такие ставки вообще, а также на кого они распространяются. Судите сами... но перед тем как брать кредит не поленитесь сравнить % ставки и переплату с другими банками. Сбербанк тот что был - уже не тот, и статистика большая у него из-за того, что народ идет, доверяя по привычке... Не ожидал от него такого и поэтому оценка только...

Сергей Шиманов 24.09.2013 г. в 18.30 моя супруга Надежда Алексеевна пришла в филиал № 0144, чтобы внести очередной взнос за кредит, на электронном табло набрала "платежи" затем "погашение задолженности по кредиту", в это время сотрудник банка Ч-вко, в грубой и вульгарной форме стал, в присутствии других клиентов, высмеивать ее, якобы по его мнению некомпетентность и неумение пользоваться данным оборудованием, утверждая, что надо было нажать "платежи", сотрудник банка Сп-на, вместо того, чтобы урезонить его, стала вести себя крайне неприлично, публично обсуждая, якобы некомпетентность моей супруги в пользовании данным оборудованием. Действия сотрудников банка Ч-вко и Сп-ной больше напоминали мелких торговцев с рынка, а не менеджеров крупнейшего банка РФ. Когда клиентами им было указано на бегущую строку "клиент всегда прав", это не возымело на них никакого действия.Обращаю Ваше внимание, что моя супруга работник крупной государственной организации, ей 57 лет, она является "ветераном труда" и уже более года вносит платежи за кредит (т.е. умеет это делать). Выражаю крайнее возмущение действиями сотрудников Ч-вко и Сп-ной, прошу руководство банка принять соответствующие меры. С уважением.

Здравствуйте, перед тем как задать вопрос вкратце опишу ситуацию, которая у нас возникла после смерти моего деда (Голышев Василий Емельянович) осталось два вклада в Новокузнецком отделении Сбербанка N8615/0413(N42307.810.********** 04-остаток на дату смерти 247 549,28 руб. и N42306.810.**********71-остаток на дату смерти 79 867,01 руб.), на эти вклады было выдано три свидетельства о праве на наследство в равных долях (на Р-чук Е.Г на Аст-ву Н.В и на мою маму Ад-тис Л.В.), то есть каждому на одну треть с этих вкладов плюс в свидетельстве о праве на наследство указано, что наследнику предусмотрены выплаты компенсации по этим вкладам. Вообщем ситуация такая, моя мать Ад-тис Л.В. выписала мне генеральную доверенность на право получения своей трети с этих вкладов, с этой доверенностью я благополучно отправился в отделение Сбербанка N8615/0413 г. Новокузнецка, доверенность в течение трех дней проверили и вызвали меня для получения денег.Я приехал в банк, получить мамину треть денег с этих счетов. Тут началось самое интересное. Мне выдали 65 000 рублей, сказав что это все, что положено, с этих двух счетов и что это и есть одна третья, известил сотрудницу банка, что один наследник, а именно Р-чук Е.Г. свою треть уже получила, и что на счету по идее остались две трети, которые полагаются двум оставшимся наследникам. Сотрудница банка Вд-нко С.С. заявила, что она знает о том, что Р-чук Е.Г получила свою треть, но, тем не менее, выдала мне одну треть с оставшихся на счетах денег (заявив, что выплаты считает компьютер, а она мол ничего не знает. Компенсации по вкладам мне выданы не были вообще.Я хочу чтобы вы разобрались в создавшейся ситуации и объяснили мне каким образом одна треть с более чем трехсот тысяч составила 65 000 руб., и почему не были выданы компенсации по этим вкладам. Кстати, мне было заявлено, что когда приедет третий наследник, то она получит опять же одну треть с оставшихся уже после выплаты мне денег на счетах (на момент моего обращения в банк на одном счете было 148 000 руб. и на другом 18 000 руб. и с этих денег мне выдали одну треть, это с учетом того, что Р-чук Е.Г свою треть уже получила, и в связи с этим я не пойму почему остаток по вкладам опять поделили на три, если она уже получила свою треть). Прошу вас разобраться во всем этом, и плюс к этому, на каком основании мне не была выдана компенсация по вкладам и компенсация на оплату ритуальных услуг. Ад-тис А.С. законный представитель Ад-тис Л.В.

Прошёл в отделение банка, по его просьбе, что–бы получить причитающиеся ему деньги, как почётному донору РФ. Попросил сотрудника отделения дойти до автомобиля,удостовериться в личности инвалида,что–бы получить деньги. Ноль эмоций,заведующая Киварева Лидия Александровна на моё замечание,что нужно поучиться как это делают за границей,предложила нам туда переехать!Чудовищный цинизм! Итог–пришлось нести безногого на руках,коляски не было,что–бы представить пред светлы очи заведующей филиала! Просмотрите видеозапись от.27.09.2013 с 12 часов дня до 12.20,то ещё зрелище! Вот вам и тема для обсуждения,сказать,что мы были в шоке–ничего не сказать. Теперь я понимаю,почему нас,Россиян,называют варварами! Всего хорошего,после такого,думаю, Лидии Александровне и обслуживавшей нас операционистке должно быть как минимум стыдно,такими поступками подрывается авторитет Сбербанка в целои и руководства в частности. Спасибо за понимание.

18.09.2013 подал все документы на рассмотрение заявки по потребительскому кредиту, жена выступала поручителем, менеджер Наталья сказала, что рассматривается заявка в течении двух дней, с поручителем четыре, но сегодня уже 27.09.2013, а заявка так и висит в статусе рассмотрения! На мои вопросы менеджер ничего конкретного сказать не может, не знает она и окончательную дату рассмотрения! Вчера уже предлагала отменить заявку! Я понимаю, что выдавать кредиты это право банка, но у него есть свой регламент, который им же и принятый! Помогите, пожалуйста, банку выполнить свой регламент по рассмотрению заявок, а менеджерам овладеть всей полнотой информации!

Работают как хотят и когда хотят. Не дозвониться по прямому телефону (слышно, как перебрасывают по станции). Самое смешное, что многоканальный телефон, что указан на основном сайте СБ, ну ни как не связан с работой отделений. Т.е. рассказать могут, а в реальности БАРДАК. Кому интересно, что вещает московский паренек по телефону, если в региональном отделении посылают куда подальше...

До недавнего времени процентная ставка была очень прозрачной, то есть зависела от определенных условий и была заявлена на сайте. Теперь заявленная на сайте ставка в разбросе 6%, причем зависит от не объявляемых причин, и конечно же минимальной никогда быть не может.Так например по моим характеристикам на сайте моя ставка должна быть от 16,5% до 22,5%, мне выдали кредит под 20%, раньше такого не было, если было написано 14,5%, значит и давали под 14,5%.Очень сильно упало доверие к банку, жаль, что он ведет себя как мелкий банк заманивая несбыточными низкими ставками, а в итоге предлагая гораздо более высокие, стыдно должно быть.

Обратились с мужем в отделение сбербанка, что находится на Ворошиловский, Красноармейская по вопросу ипотеки. К нашему великому несчастью подошла наша очередь и освободилась менеджер ЮЛИЯ. Описывать подробно не хватит тут страниц, началось все с того, что после первой консультации нам была оговорена ставка 11,5 процента, что нас весьма устроило и мы взяв анкету отправились домой, после того как заявка была подана, Юля ответила, что рассматривают 5-8 дней рабочих, мы с нетерпением ждали звонка, но звонок не поступил, мы решили прозвонить сами и услышали коронные слова - "ой, (хи-хи) я вам забыла перезвонить и сказать, что вам одобрили" (да в принципе, конечно, кому нужен такой звонок... глупости), мы пришли в банк и она сообщила, что одобрили нам ставку 12,5% и это не обсуждалось так как ставка не обсуждается всем так одобряют, на момент подписания кредитного договора ставка снова выросла до 13 процентов, на вопрос, почему был снова получен неясный ответ. С каждым нашим приходом к данному специалисту информация была другой и соответственно не в нашу пользу. Постоянно слышалась ее фраза - "вас слишком много у меня, чтоб я каждому говорила одно и тоже". Я просила мужа, чтоб посадить ее на место, но он не давал волю моим эмоциям терпел ее выходки молча, мы прошли круги ада с этим специалистом, были ограничены весьма во времени, так как у нас была государственная программа. Вчера средства были перечисленны застройщику и ад этот практически завершен, только теперь я в обязательном порядке буду рекомендовать абсолютно всем знакомым не попадать к данному не квалифицированному специалисту. Как по мне гнать надо таких работников, для которых ипотека это шутки...

Сам живу и работаю в Москве, но регистрация в регионе. Взял у себя в городе автокредит (для этого открывается Сберкнижка и счет вместе с ней). Есть зарплатная карта Сбербанка в Москве. Подходит срок оплаты первого платежа, прихожу в отделение (так как в СБ-Онлайне нет возможности увидеть свой кредит), беру талон, и прошу сделать так, чтобы можно было оплатить из онлайна. Сотрудники ответили: "Пишите заявление на заключение ДБО (Договор банковского обслуживания) и сможете прямо в онлайне переводить деньги со счета на счет (т.е. буду переводить деньги на счет сберкнижки, с которой списывается месячный платеж)". Сделано.Подхожу к компу, который стоит в отделении и открываю СБ-Онлайн - там ничего не изменилось. Подзываю консультанта, объясняю ситуацию, что кредит в регионе, карта московская. Ответ: "Тогда ничего не получится, надо разорвать только что подписанный ДБО и заключить его у себя в регионе, после чего все будет видно в СБ-Онлайне". На мой удивленный взгляд ответил, что это вроде бы можно сделать по телефону (заключить ДБО). Беру очередной талон, жду очередь, сажусь и консультант объясняет, что надо разорвать этот ДБО. Всё вроде бы в норме, но в момент подтверждения у девушки появляется окошко на компе, где ее предупреждают, что у меня будут заблокированы все мои карты. Я в шоке, говорю этого делать не надо. Откатываем операцию. Больше мне ничего не предложили, кроме как ехать на 1000 км и там получать еще одну карту, заключать там новый ДБО и тогда, возможно, я увижу все свои счета в СБ-Онлайн, и я решил идти на работу, пребывая в ступоре от тупости происходящего.Придя на работу решил просто сделать перевод в СБ-Онлайн самому себе (как частному лицу - клиенту СБ), но не тут-то было, СБ-Онлайн оповестил меня, что с данной карты я не могу перевести деньги на этот счет. Звоню в техподдержку. Объясняю ситуацию про карту из Москвы, сберкнижку из региона. Ответ меня ошеломил: "Вы не можете перевести деньги таким образом, ибо карты оформлены в разных территориальных банках". Я в шоке, т.е. я могу перевести деньги кому угодно и в любой банк, но себе - нет.Иду опять в отделение и тупо делаю перевод через операциониста, но когда она заикнулась, что с меня возьмут еще и комиссию за перевод, я уже без улыбки спросил: "Что за бред?". В итоге оказалось, что без комиссии. Как, как такой бред можно вообще придумать? Как можно так разработать свою убогую банковскую систему, что простому человеку нужно биться об стенку головой, чтоб заплатить кредит?

Ну вот пожалуй начну свой отзыв.Подал заявку на кредит с поручителем, т.е. своим отцом так как мне всего 18 лет работаю в Евразе, заработок 20 000, и получаю стипендию в размере 4000 р. Плюс в вашем же банке есть вклад в размере 50 тыс. руб и каждый месяц я должен пополнять этот вклад на 4000 тысячи. Выбрал именно ваш банк так как самый успешный и удачный во всех планах.Пришел я 23.09.2013 подал заявку сказали позвонят, на дворе 27.09.2013, Сбербанк нельзя как-то побыстрей давать одобрения или отказ в документах написано два рабочих дня, понимаю заявок много, но нельзя как-то ускорить процесс, с Уважением ваш клиент.А вашим работницам отдельное спасибо, столько нервов надо!

Ну вот пожалуй начну свой отзыв.Подал заявку на кредит с поручителем, т.е. своим отцом так как мне всего 18 лет работаю в Евразе, заработок 20 000, и получаю стипендию в размере 4000 р. Плюс в вашем же банке есть вклад в размере 50 тыс. руб и каждый месяц я должен пополнять этот вклад на 4000 тысячи. Выбрал именно ваш банк так как самый успешный и удачный во всех планах.Пришел я 23.09.2013 подал заявку сказали позвонят, на дворе 27.09.2013, Сбербанк нельзя как-то побыстрей давать одобрения или отказ в документах написано два рабочих дня, понимаю заявок много, но нельзя как-то ускорить процесс, с Уважением ваш клиент.А вашим работницам отдельное спасибо, столько нервов надо!

Выражаю благодарность работникам доп. офисов Сбербанка в г. Красноярск (ГОСБ №161): ул. Ленина, 126; №027 ул. Крупской, 4а; №0181 ул. Красная площадь, 3а. Молодцы, ребята! В августе и сентябре текущего года я активно пользовалась услугами этих доп.офисов (приём и снятие наличных, открытие вклада, вступление в НПФ и программу софинансирования пенсии). После длительного перерыва во взаимодействии с этим банком была очень приятно порадована отношением и вниманием сотрудников вышеуказанных подразделений банка в г. Красноярск. В доп. офисе №063 по ул. Телевизорной, стр.9 особо благодарю менеджера по продажам Ш-ну Татьяну Анатольевну! И рекомендую всем сотрудникам доп. офиса 063 равняться на неё! Особенно в части доброжелательного отношения к клиенту, подробного разъяснения и ответов на все возникающие вопросы, готовности к дальнейшему персональному диалогу по другим продуктам Сбербанка. На фоне таких отличных сотрудников неожиданно контрастно выглядела и вела себя сегодня, 27.09.2013, сотрудница кассового узла (окно №7) - повышала голос; обрывала, не дослушав вопрос, отвечала словами лексикона продавщицы сельпо ("С Вас полторы тыщи"), к тому же имела неопрятный вид - в частности, мягко говоря, отсутствие маникюра, а попросту - грязные руки. Так что пожелание руководству - довести до каждого сотрудника, что фронт-менеджеры - это лицо банка. Огрехи во внешнем виде и лексиконе простительны кондуктору в автобусе, но никак не сотруднику банка. А целом - Сбербанк - №1!

В сбербанке был вклад "Пополняй онлайн", открытый через систему онлайн. Сначала была проблема закрыть этот вклад, так как в интернет-банке такой функции не было и нужно было шлёпать в офис (смысл онлайн вклада при этом не понятен). В поддержке обещали в скором времени данную функцию реализовать и я решил подождать. В общем, через три или четыре месяца - дождался. И решил я этот вклад закрыть и перевести ДС на свою карточку в этом же банке. Так вот - закрыл я вклад 13.09.2013. По расширенной выписке - операция перевода прошла, но на балансе эти деньги не отображаются. Т.е. воспользоваться своими же деньгами я не могу уже две недели (более точно - 11 банковских дней). Письма и звонки в разные службы к успеху не приводят. В итоге вклада нет - проценты не капают, и деньгами воспользоваться тоже невозможно. [b]От админа: [/b]Вы обращались с этим вопросом в банк? [b]bdiamond19860909: [/b]Конечно я обращался с этим вопросом в банк. Сначала в офис, там мне вообще сказали что такой функции (закрытие вклада) в Сбербанк онлайн вообще нет, и я все это придумал, отправили в службу поддержки. В поддержке подтвердили, что функция на самом деле есть и надо обращаться в подразделение банка. В подразделении банка сказали, что не могут видеть операции по карте, и нужно снова обращаться в поддержку. В поддержке сказали, что помочь не могут, нужно писать заявление на оспорение операции. В общем, с 5 раза, потратив уйму времени и нерв, я все таки написал заявление. Теперь мои деньги будут искать еще месяц.

В сбербанке был вклад "Пополняй онлайн", открытый через систему онлайн. Сначала была проблема закрыть этот вклад, так как в интернет-банке такой функции не было и нужно было шлёпать в офис (смысл онлайн вклада при этом не понятен). В поддержке обещали в скором времени данную функцию реализовать и я решил подождать.В общем, через три или четыре месяца - дождался. И решил я этот вклад закрыть и перевести ДС на свою карточку в этом же банке. Так вот - закрыл я вклад 13.09.2013. По расширенной выписке - операция перевода прошла, но на балансе эти деньги не отображаются. Т.е. воспользоваться своими же деньгами я не могу уже две недели (более точно - 11 банковских дней). Письма и звонки в разные службы к успеху не приводят.В итоге вклада нет - проценты не капают, и деньгами воспользоваться тоже невозможно.От админа: Вы обращались с этим вопросом в банк?bdiamond19860909: Конечно я обращался с этим вопросом в банк. Сначала в офис, там мне вообще сказали что такой функции (закрытие вклада) в Сбербанк онлайн вообще нет, и я все это придумал, отправили в службу поддержки. В поддержке подтвердили, что функция на самом деле есть и надо обращаться в подразделение банка. В подразделении банка сказали, что не могут видеть операции по карте, и нужно снова обращаться в поддержку. В поддержке сказали, что помочь не могут, нужно писать заявление на оспорение операции. В общем, с 5 раза, потратив уйму времени и нерв, я все таки написал заявление. Теперь мои деньги будут искать еще месяц.

почему я должна платить лишние деньги банку,написала заявление о том, что я отказываюсь от лимита, а телефонные звонки с угрозами!не прекращаются, как только я говорю почему я не плачу–телефонный звонок сразу же прерывается, что за бардак!такое ощущение что это абсолютно две разные организации, покоя нет от этого сбербанка, завтра пойду в прокуратуру, посмотрим кто еще кому должен будет!

В июле 2013 года я подал заявление в Донское отделение №7813 (Москва, Б. Якиманка, 18) на выдачу кредитной карты "Visa-Аэрофлот". После оговоренного срока, карту мне выдать не смогли, попросили прийти позже. Позже тоже не смогли выдать карты. Постоянно спрашивали, а не появилась ли она в Сбербанке-Онлайн. В итоге не смогли даже найти заявления и предложили написать новое. На тот момент я согласился, но VISA-Аэрофлот мне заполнить почему-то не смогли, в итоге заполнили на обычную Visa-Classic. 10 августа эта карта появилась в Сбербанке-Онлайн. Но с тех пор мне ее так и не смогли выдать. Каждый раз, когда я приходил в отделение, мне говорили примерно следующее: "Мы видим, что карты выпущена, но найти у себя ее не можем, оставьте телефон и мы вам позвоним как найдем". Ну и никто мне ни разу и не позвонил. Приходилось заходить несколько раз и каждый раз слышать одну и ту же фразу: "Оставьте телефон, мы перезвоним". В итоге на карте уже два месяца обслуживания, а получить ее так и не представляется возможным.

где он, сколько ждать?

Ситуация 20 августа пополнял карту Сбербанка через терминал Сбербанка, деньги на карту не легли, был технический сбой. Ну ладно, подумал я, с кем не бывает, чек на руках, позвонил, оформил претензию, думал неделя или дней 10 пока терминал инкассируют, пока бумажки по почте друг другу перешлют. Ага, наивный... Сегодня 27 сентября... денег нет, звонил пару раз на службу качества, потом нашел мыло, написал г-ну Тр-ву Д. Е. который за качество вроде как отвечает, естественно мне ответили и заверили, что делают все возможно, но денег так и нет.Сбербанк не умеет работать с претензионкой совсем или просто некому работать, все деньги ушли на рекламу, технические сбои бывают у всех, но отрабатывать заявку "свой в своем" при пополнении карты через терминал больше месяца это нечто, хуже по моему уже не работает никто. Если Вы собираетесь гасить кредит, то только через кассу с бумажкой и печатью от тети, понятно, что стоять лениво, но иначе вам начислят пени по кредиту, если будет сбой.Администратор: Укажите адрес банкомата. Уточните номер операции и время ее проведения.gvcxz: Речь идет про терминал, а не банкомат. Адрес, Москва пересечение Ленинского проспекта и Университетского.

Решила перевести свои пенсионные накопления в НПФ Сбербанка. Выбрала я этот банк, потому что получаю зарплату на карточку этого банка, имею кредитную карту, да и услугами другого банка никогда не пользовалась и была довольна Сбербанком. На сайте обещали все оформить максимум за 15 минут. Выбрала отделение около своей работы и числа так 19.08.2013 я направилась в Доп.офис №9038/01545* Юго-Западная, Беляево, проспект Ленинский, 117, корп.1. Телефон: (495)4340101. Там у меня приняли документы, начали их оформление, но произошел какой-то сбой в системе, и сотрудница Сбербанка предложила закончить все самостоятельно, а мне позвонить по результатам, чтобы я пришла и подписала договор. Прошло два дня, звонка нет, и я пошла сама, думаю ну мало ли, не дозвонились. Документы мои не сделаны, объяснили нехваткой времени. Говорят: «Ждите». Ждала я еще недели две, и пошла в другое отделение Доп.офис №9038/01284* Юго-Западная, проспект Ленинский, 148. Телефон: (499)7497341. 9.09.2013, там у меня также взяли документы и сказали, к концу недели все будет готово (был понедельник), обещали позвонить. Звонка опять нет, и я решила наведаться сама через неделю. Там мне сообщили, что документы мои еще не готовы, ждите звонка. Звонила им сама на городские номера - трубку не поднимают. Ждала я еще неделю, обиделась и 21.09.2013 оформила все в НПФ «Газфонд» за 10 минут. К слову сказать, моя мама перевела пенсию в НПФ Сбербанка за 15 минут, отделение точно не знаю, где-то на юго-востоке Москвы. С чем связано такое неравномерное распределение исполнительности – не ясно.