140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила перевести свои пенсионные накопления в НПФ Сбербанка. Выбрала я этот банк, потому что получаю зарплату на карточку этого банка, имею кредитную карту, да и услугами другого банка никогда не пользовалась и была довольна Сбербанком. На сайте обещали все оформить максимум за 15 минут.Выбрала отделение около своей работы и числа так 19.08.2013 я направилась в Доп.офис №9038/01545* Юго-Западная, Беляево, проспект Ленинский, 117, корп.1. Телефон: (495)4340101. Там у меня приняли документы, начали их оформление, но произошел какой-то сбой в системе, и сотрудница Сбербанка предложила закончить все самостоятельно, а мне позвонить по результатам, чтобы я пришла и подписала договор. Прошло два дня, звонка нет, и я пошла сама, думаю ну мало ли, не дозвонились. Документы мои не сделаны, объяснили нехваткой времени. Говорят: «Ждите».Ждала я еще недели две, и пошла в другое отделение Доп.офис №9038/01284* Юго-Западная, проспект Ленинский, 148. Телефон: (499)7497341. 9.09.2013, там у меня также взяли документы и сказали, к концу недели все будет готово (был понедельник), обещали позвонить. Звонка опять нет, и я решила наведаться сама через неделю. Там мне сообщили, что документы мои еще не готовы, ждите звонка. Звонила им сама на городские номера - трубку не поднимают. Ждала я еще неделю, обиделась и 21.09.2013 оформила все в НПФ «Газфонд» за 10 минут.К слову сказать, моя мама перевела пенсию в НПФ Сбербанка за 15 минут, отделение точно не знаю, где-то на юго-востоке Москвы. С чем связано такое неравномерное распределение исполнительности – не ясно.

Сам живу и работаю в Москве, но регистрация в регионе. Взял у себя в городе автокредит (для этого открывается Сберкнижка и счет вместе с ней). Есть зарплатная карта Сбербанка в Москве. Подходит срок оплаты первого платежа, прихожу в отделение (так как в СБ-Онлайне нет возможности увидеть свой кредит), беру талон, и прошу сделать так, чтобы можно было оплатить из онлайна. Сотрудники ответили: "Пишите заявление на заключение ДБО (Договор банковского обслуживания) и сможете прямо в онлайне переводить деньги со счета на счет (т.е. буду переводить деньги на счет сберкнижки, с которой списывается месячный платеж)". Сделано. Подхожу к компу, который стоит в отделении и открываю СБ-Онлайн - там ничего не изменилось. Подзываю консультанта, объясняю ситуацию, что кредит в регионе, карта московская. Ответ: "Тогда ничего не получится, надо разорвать только что подписанный ДБО и заключить его у себя в регионе, после чего все будет видно в СБ-Онлайне". На мой удивленный взгляд ответил, что это вроде бы можно сделать по телефону (заключить ДБО). Беру очередной талон, жду очередь, сажусь и консультант объясняет, что надо разорвать этот ДБО. Всё вроде бы в норме, но в момент подтверждения у девушки появляется окошко на компе, где ее предупреждают, что у меня будут заблокированы все мои карты. Я в шоке, говорю этого делать не надо. Откатываем операцию. Больше мне ничего не предложили, кроме как ехать на 1000 км и там получать еще одну карту, заключать там новый ДБО и тогда, возможно, я увижу все свои счета в СБ-Онлайн, и я решил идти на работу, пребывая в ступоре от тупости происходящего. Придя на работу решил просто сделать перевод в СБ-Онлайн самому себе (как частному лицу - клиенту СБ), но не тут-то было, СБ-Онлайн оповестил меня, что с данной карты я не могу перевести деньги на этот счет. Звоню в техподдержку. Объясняю ситуацию про карту из Москвы, сберкнижку из региона. Ответ меня ошеломил: "Вы не можете перевести деньги таким образом, ибо карты оформлены в разных территориальных банках". Я в шоке, т.е. я могу перевести деньги кому угодно и в любой банк, но себе - нет. Иду опять в отделение и тупо делаю перевод через операциониста, но когда она заикнулась, что с меня возьмут еще и комиссию за перевод, я уже без улыбки спросил: "Что за бред?". В итоге оказалось, что без комиссии. Как, как такой бред можно вообще придумать? Как можно так разработать свою убогую банковскую систему, что простому человеку нужно биться об стенку головой, чтоб заплатить кредит?

Весной 2013 года в техподдержу была подана зявка на создание в Сбербанк Онлайн расширенной выписки по валютному счету. Земля сделала пол оборота вокруг Солнца. Море нагрелось и почти остыло. На дворе осень 2013 года, а где-то уже зима. Ни выписки, ни информации когда она появится в программе нет.Администратор: Уточните, как и когда подавалась вами заявка?.. Обращались ли в банк за это время по данной проблеме?

17.08.2013 года заказал в отделении на Московском пр.111/121 г. Калининграда "золотую" кредитку, по акции для зарплатных клиентов на имя Тонковида Ф.Е."Приходите через две недели, получите карту" - с воодушевлением произнесла девушка во 2-м окне. Прошло ровно две недели, 31.08.13 в том же отделении - "Ваша карта еще не готова, подойдите в течении следующей недели" - девушка в окне №4. Наученный горьким опытом, не стал приходить в течении недели, пришел только 26.09.13. Окно №2, такая же девушка с зеленым шарфиком:- "Ваша карта готова, но она совсем не золотая, с платой за обслуживание и совсееем другими процентами".- "А почему так?".- "Наверное кто-то перепутал, давайте эту карту мы аннулируем и перезакажем вам новую". Грустно сказала девушка из окна №2.- "Нет уж, спасибо" - отказался я и пошел восвояси.P.S.Что хотел сказать то - как были вы сберкассой в совке, так и остались. Не очень мне нужна была ваша кредитка, а теперь и подавно. Качество работы ваших сотрудников оставляет желать лучшего.P.S.P.S.Вот сейчас только в голову пришло - а может это новый вид развода? Кто-то откажется от такой карты, а кто-то и согласится? И кстати аннулировали ли кредитку или может ней кто-то пользуется из ушлых сотрудников в зеленых шарфиках?

Добрый день! 24.07.2013 я обратилась в отделение сбербанка номер 1950/0141 города Устюжны Вологодской области с претензией разыскать мой платеж и перевести деньги получателю. Дело в том, что я через сбербанк онлайн решила оплатить товар интернет магазина и неверно указала получателя по причине неопытности, так как делала это впервые! Оплачивала коляску для ребенка и сумма для меня не маленькая, а 16 900 руб. Претензию мою приняли. Позвонила на горячую линию, сказали, что установлен максимальный срок рассмотрения 30 рабочих дней, то есть до 03.09.2013.Время прошло, ответа так и не было. Позвонила еще раз, предложили оставить претензию на несоблюдение сроков рассмотрения, оставила, снова тишина! Опять звоню, уже говорят, что срок рассмотрения 120 календарных дней! Опять звоню, говорят, что нет такой информации! Квалификация работников на высшем уровне! Считаю, что нарушены мои права как клиента! Если беретесь за урегулирование таких ситуаций, будьте добры все делать вовремя!

В августе 2012 года получил кредитку VISA GOLD в Сбербанке. Пару месяцев спустя начал пользоваться. Ждал, что будут приходить отчеты. Отчеты не приходили. Звонил в службу поддержки, писал в формы на сайте... Бесполезно. В ответах, полученных по e-mail, была дана рекомендация обратиться в отделение банка с паспортом и переподключить адрес доставки отчетов. Обратился, переподключил. Отчеты не приходили. Благо на СМС, примерно в дату отчета, приходили суммы минимального платежа и общего долга. Пока я укладывался с платежами в грейс-период, этого хватало. Наконец в мае, июне 2013 пришлось воспользоваться картой именно как кредитом. Т.е. я вышел за грейс. Последняя расходная операция по карте была 25 июня (дата отчета у меня 26 число). 6 июля пришло СМС, в котором общая задолженность была указана в сумме 28 525.59. Срок оплаты до 17 июля. Я 11 июля оплатил через банкомат 28 526 рублей. 14 июля пришло СМС, что остаток общей задолженности 0 рублей, требования по погашению обязательного платажа в срок до 17 июля отсутствуют. Думаю - все, с банком расплатился. И вот 29 августа приходит СМС "погасите просроченный платеж в сумме 149,30 руб." Звонок в банк по телефону, указанному в СМС, ничего не дал. Оператор не ответил ни на один мой вопрос по поводу того, откуда взялась задолженность и почему не приходят отчеты. Зато угрожал уголовным преследованием и проблемами при выезде за рубеж. Поехал в отделение банка, затребовал там отчеты за 3 месяца. Вдвоем с сотрудницей банка смотрели эти отчеты. Закончилось это тем, что сотрудница сказала, что не знает откуда взялась задолженность. Дала бланк для написания претензии. Претензию я составил, но попутно решил выяснить вопрос, почему же не приходят отчеты? Прямо возле стойки, позвонил в техподдержку и спросил, почему мне не приходят отчеты, на что получил бодрый совет пойти в отделение банка. Я передал трубку сотруднице и они несколько минут выясняли между собой, кто же должен рассылать отчеты... К единому мнению так и не пришли... Вопрос: может кто-нибудь более грамотный, чем сотрудники сбербанка может мне объяснить за что могли быть начислены проценты, которые у меня оказались просроченными? И как все-таки добиться от банка, чтобы он присылал отчеты? Сегодня 26 сентября. 22 часа. Отчета так и нет.

Первая карта сбера появилась 4 года назад. Банк был выбран по причине широкой сети банкоматов. Деньги пересылались семье, это был важный момент. Были оформлены основная и дополнительная карты. С 2009 по 2010 примерно с картой не было проблем, смс-спам сбер тогда не слал, деньги не пропадали, все работало. В банк явились один раз за картой, сотрудник был приветлив. Затем для дополнительной карты понадобился сбербанк онлайн, а владелец карты переехал в другой регион. Попробовали получить идентификатор через банкомат, не вышло. На сайте выяснили, что нужно сначала в договоре подключить эту опцию. Поскольку сбер очень любит волокиту, заставлять людей ходить в отделение, стоять в очередях, для этого пришлось идти в отделение Маршала Рыбалко 3. Отстояли там приличную очередь (в этом отделении всегда очень медленно обслуживают) и оказалось, что работники отделения категорически не понимают, что от них хотят. Диалог строился таким образом: - Нужно включить опцию сбербанка онлайн - Идите в банкомат - Так сначала нужно включить эту возможность - Идите в банкомат и так далее. Собравшись могучей кучкой, 3 сотрудника и кто-то старший, возможно, администратор, так и не смогли догнать, что нужно сделать. Сотрудники сбера, как показывает практика, крайне слабо осведомлены об услугах, и еще меньше ориентируются в ситуациях "что делать, если". Итак, 4 (!) сотрудника хлопали глазами, махали руками и блеяли "не неееервничайте", но так и не смогли ни до чего додуматься. Клиент им рассказывал то, что они обязаны были знать и делать, но без толку. Время было потеряно, настроение испорчено. Впоследствии выяснится, что любое общение с данным отделением вызывает настоящую боль. Людей там подбирают специальных, видимо. В отчаянии позвонили в ближайшее отделение - Маршала Бирюзова 4, корп. 1, услышали "приходите, сделаем". И, о, чудо, сообразительная операционист мгновенно выпустила карту маэстро моментум и подключила сбербанк онлайн. Очередей там не было. В том году проблемы на этом кончились. В 2011/2012 пришлось оформить новую карту, в том же отделении Маршала Рыбалко 3. Глупо, конечно, но нам показалось, что за почти 2 года там что-то изменилось. Как бы не так. Основная и дополнительная карта были выданы, затем начались проблемы. У дополнительной не работал сбербанк онлайн (ради чего и оформлялась) и мобильный банк. Далее последовали несколько визитов в то же отделение (очереди, медленное обслуживание, бестолковые сотрудники, хлопанье глазами, потеря времени и нервов), звонки на горячую линию, обращения через сайт. Через полтора месяца (!) выяснилось, что у дополнительной карты нет таких услуг. Конечно, никто об этом не предупреждал при оформлении, не интересовался, для чего нужна карта - сотрудники могли бы подсказать другой расклад, но зачем, это сбер, главное - галочка, карта выпущена, за обслуживание деньги сняты, в договоре (у сбера это "бумажка, одна штука") об этом ни слова, все в традициях "первого древнейшего". Дальше снова были визиты в отделение (очереди, бестолковые сотрудники, хлопанье глазами, потеря времени и нервов), блеянье операторов горячей линии, написанные и исчезнувшие без следа обращения через сайт. Ни одно из обращений за 3 года не получило ответ. Ни разу. Мы сами перезванивали, операторы почти искренне изумлялись "кааак, вам не звонили???". Нет, никогда. Зачем эта система с номерками из кучи циферок, если они успешно исчезают в недрах сбера? Почему бы сразу не сказать - товарищи, вы пишете в никуда? Никто из почти полусотни сотрудников так и не смог сказать, почему именно дополнительная карта лишена опции сбербанк онлайн, почему об этом не предупреждали и кто нам вернет деньги за бесполезный кусок пластика. Возможно, проблема могла быть решена выпуском той же маэстро моментум, как два года назад, но до этого сотрудникам надо додуматься, а с "додуматься" у сбера вообще плохо. Попытки объяснить типа обученным типа квалифицированным работникам, что, может, вот так можно сделать кончались - правильно - блеяньем и хлопаньем глазами. Никогда мне не встречалось столько бесполезных работников разом. Бесполезная карта была закрыта с клятвой ни за что и никогда не обращаться к услугам этой конторы. К сожалению, зарплатный проект вернул меня в этот ад. Но я никогда не возьму кредит у сбера и никогда не открою личный счет, даже перевод денег и платежи принципиально осуществляю через более адекватные банки. Единственный плюс этой конторки - сбербанк онлайн. Однако, как и широкая сеть банкоматов, это уже не уникальное качество, но сберу характерна привычка думать, что они всем нужны и все равно клиенты никуда не денутся. Денутся, и денутся с удовольствием. Минусы - волокита, лень, неквалифицированные ничего не знающие работники, даже не неквалифицированные, а глупые и ленивые, трудно найти информацию, на сайте тяжело ориентироваться, операторы на горячей линии противоречат друг другу постоянно, наплевательская позиция самого банка, смс-спам. Уже второй год сбербанк терроризирует меня смс с номера 900 с обращением по имени и отчеству и бодро и навязчиво предлагает кредит. Постоянно. Жалоба с регистрационным номером на сайте сбера канула в никуда - через 2 недели просто появился статус заявки "закрыто", о решении вопроса, понятное дело, никто не сообщил ни на е-мейл, ни по телефону. Все данные в заявке были указаны. Как похоже на сбер. Вижу схожую проблему, описанную здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4844962&login=yes&PAGEN_5=2&SIZEN_5=10&edit=2276972 . В этом отзыве Андрей Рассохо из службы "заботы" о клиентах (какое типичное для сбера издевательское название, не имеющее ничего общего с реальностью) сожалеет и выражает, выражает и сожалеет, а потом извещает, что, оказывается, подписание договора включает в себя согласие на получение спама от сбера. Предлагаю Андрею Рассохо из службы "заботы" о клиентах ознакомиться с судебными прецедентами по нарушению закона "О рекламе", где ответчиками выступали Enlgish first, World class, Wall street. Суд постановил, что подписание заявления на оказание услуг не является согласием на получение рекламы (а спам - это недобросовестная реклама), для этого требуется отдельный пункт "согласен получать рекламу и рассылки по смс", заполненный, как постановил, опять же, суд, не на сайте, поскольку это не доказывает, что именно этот человек дал согласие, а собственной рукой заявителя на бумажном носителе. В моей жалобе выражалась простая просьба - представить скан документа, в котором моей рукой отмечено отдельное согласие на рассылку этой ерунды. Поскольку такой бумаги не существует, сбер просто слил вопрос. Это к вопросу о качестве и заботе. Видите, как плохо служба "заботы" о клиентах знает закон. Это подтверждается недавним штрафом за нарушение закона "О рекламе", наложенным на "Сбербанк ОАО" Тюменским УФАС 18.04.2012. Надеюсь, службы "заботы" и "бережности" не начнут утверждать, что и УФАС ничего не понимает в законах, как любит впаривать тут клиентам. Обращаю внимание службы "заботы" на то, что проблема была не только в смс-спаме после отказа от него клиента, но и в том, что спам был навязан. Мной написана повторная жалоба по тому же вопросу. Также будет написано заявление в ФАС. Качество работы с жалобами, как и качество всей работы сбербанка отсутствует как класс. Нет его, качества. И не будет, что ясно видно по ответам здесь, игнорированию проблем клиентов, расхождению слов и дел. Отдельно удивляет позиция сбера - мы вам навяжем (сначала нарушим закон), а вы потом звоните, пишите, ищите способы пресечь, короче, шевелитесь сами. Снова - типично для сбера. Еще интересный момент. До того, как мне пришлось снова связаться со сбером (зарплатный проект), мне никогда не слали смс-спам ни от кого. Вообще ни разу за несколько лет. Номер мобильного никогда не светился, я не люблю спама и навязчивости. Но стоило только указать мобильный в заявлении для мобильного банка, как посыпался спам отовсюду, организации, которые никогда обо мне не слышали, просто забросали смс. Сначала кредитные конторки - очень много, включая и другой банк, какие-то крохотные организации и т.д. Смс-рассылки по базам производятся по тематике и интересами. И как интересно совпало - стоило номеру попасть в базу сбера, как именно начали предлагать именно кредиты. Спустя некоторое время пошли хендаи, натяжные потолки и т.д. Честно, я проклинаю день, когда сел за баранку этого пылесоса. Кстати, карты для зарплат выдавались в три захода, потому что два раза работники просто забыли часть пластика в отделении. Сотрудникам очень "понравилось" прокатиться в головной офис за одной картой трижды. Карты первых лиц тоже были забыты, наверное, в этот момент люди, которые и выбрали за нас этот банк, уже все поняли.

Здравствуйте! С учетом положения банка на рынке, вызывает негодование отсутствие параметров сервиса, при этом, беря во внимание заоблачные, но неизбежные проценты. Речь идет о том, что при оформлении ипотеки (г. Ухта), сотрудниками, принимавшими заявление, был выдан типовой договор, который вовсе не устроил этот же банк, в лице юр. службы, впоследствии заявив о необходимости его самостоятельного составления. Возникает вопрос, зачем мне брать кредит для "кормления" сотрудников, да еще и делать за проценты банку все самому? Это не профессионально, не современно, но весьма по-русски! Увы и ах. Надеюсь на исправление ситуации в пользу клиентов. Наряду с указанным, хочу отразить, что обещанные сроки оформления кредита (две недели), превратились в 2 месяца и тянется по настоящее время.

простояли два часа принимают ровно час на одного человека работает один специалист в итоге за день приняли шесть человек что за бардак? а говорят что ипотека стала доступной и процент не маленький от 13 до 14

А чтобы положить деньги на карту в субботу через терминал – нужно родиться под счастливой звездой. Даже в центральном отделении города Москвы не всегда удастся. Почему деньги не режут мелко прямо в банкомате?
Взял кредитку – проценты конечно очень низкие, но обещанные выписки не приходят никуда, сколько платить, когда платить, какая задолженность, х.. его знает. Причем звоню 10 раз в поддержку и получаю десять разных ответов и рекомендаций. Спасибо хотя бы авто информатор звонит и говорит о пропущенном платеже – уже неплохо.
Вообщем всегда рядом, но толку мало, и за людей своих клиентов не считают.

по телефону меня уверили - конечно можно заблокировать через онлайн банк, если карта найдется вы снова нам позвоните и мы ее разблокируем...еслиб я знала сколько трудностей возникнет после...Звоню, оказывается по телефону нельзя разблокировать, идите в ближайший банк, там отвечают что не могут разблокировать, надо карту перевыпускать, ладно согласилась, уже месяц жду, нет карты, оказывается она ушла в другой банк в котором изначально выпускалась карта, еду туда за картой (200 км.) там карты нет, прихожу спрашиваю где моя карта, говорят карта там, показали мне в программе что она пришла к ним еще ок. месяца назад, написала мне адрес, номер транспортного пакета, ...самое страшное, что в том населенном пункте нет такого адреса...
А как легко было заблокировать карту, всего на одну кнопку нажала, теперь не деньги со счета не снять, ни карты...

Добрый день. Подскажите, может кто-то знает, погасил кредитку полностью 25.09.2013, в мобильном приложении отображается, что доступный остаток есть, и для снятия и для покупок, но воспользоваться я им не могу. В call-центр звонил, узнавал (давно дело было, году эдак в 2012, но запомнил по сей день) говорили, что лимит заблокирован был в связи с просроченной задолженностью (пропустил 1 мин платеж, задержал его на 20 дней, виноват каюсь! Дальше еще 2 платежа поступили они на 8 дней позже каждый, и после этого лимит заблокировали до полного погашения, так сказали по телефону). Так вот полностью погасил, и где?Перечитал все условия обслуживания на сайте сбера, тариф свой по карте пытался найти и не смог разобраться. Очень прошу сотрудников:1. Подсказать будет ли доступен лимит да или нет?2. Просьба прислать актуальные условия обслуживания на мой э-майл.3. И так же попрошу прислать актуальный тариф по моей карте.

Заплатить кредит – обслуживание затягивается на 20 минут! Постоянно предлагают гасить кредит через банкомат или интернет. Одним словом, сегодня я кредит не оплатила. Придется и завтра стоять в очереди три часа. Спасибо Вам!

Проблема следующая. У меня есть счет в банке. К нему выпущена дополнительная карта на имя моей жены. Уже две недели безуспешно пытаемся подключить к ее карте какой-нибудь мобильный номер, чтобы быть в курсе платежей и иметь возможность оплачивать покупки в интернете. Подключение через банкомат не дало результата, обратились в отделение - но и тут нет результата. Что банкомат, что отделение рапортуют об успешно созданной заявке, но смс про активацию услуги Мобильный Сбербанк не приходит. Замкнутый круг и неспособность оперировать дополнительными картами. Хотя в нескольких других банках я вижу доп. карты прямо в своем личном кабинете на сайте и могу ими управлять. В Сбербанке я ее даже не вижу, потому что "у нас другие правила". Как бы там ни было, услугу банк оказать не может даже при личной явке!

Для этого , в отделении сбербанка , где была оформлена сберкнижка, была прикреплена и доверенность в электронном виде. Проходит некоторое время, и доверенность "слетает", приходим в банк снимать деньги, c ребенком (у ребенка паспорт 14 лет), с оригиналом доверенности,денег не дают, мотивируя как раз тем, что нет прикрепленной доверенности в электронном виде и отправляют в то отделение банка для марсиан, так как это отделение банка работает с 9 ч до 18 ч и в выходные не работает ( в рабочее время не успеть). Звоню зам руководителя и спрашиваю в чем дело, на что мне отвечают , что у них менялась программа и возможно некоторые данные потерялись ? Я спросила , кто понесет ответственность ? Мне ответили , что ни кто ! Это просто безобразие ! И вообще каждый раз у специалистов банка вызывает ступор, когда мы приходим снимать деньги. Нестандартная ситуация для них возникает... Самое печальное, что ничего не меняется и ни кто не несет ответственности и все объясняется какими то внутренними правилами банка, которые простым смертным увидеть нельзя. И когда я спросила, а если бы доверенность прикрепляли на другом конце света, мне ответили , что буквально ,мне пришлось бы помчаться на другой конец света , прикреплять доверенность. Вот и все!

Доброго времени суток! Мой отзыв негативный и адресован не только общественности, но и сотрудникам Сбербанка, может Вы мне объясните, почему так произошло. Проблема моя неочень большая, но очень неприятная. Связана с получением кредита моим супругом (прошу не рассматривать предвзято мое мнение, как кудахтанье курицы за мужа). В силу своей занятости супруг не занимается ведением семейного бюджета, далек от рейтинга банков, и тем более уровня процентных ставок.Подавали заявление вместе, в общении с кредитным инспектором мы узнали, что так как супруг получатель пенсии в сбербанке, тем более у них до 30 сентября 2013 г. проходит акция, при сроке действия кредита от 25 до 60 мес. размер ставки будет не более 22,5%. Через три дня позвонили супругу после обеда, сообщили, что кредит одобрен и желательно получить сегодня. После работы супруг поехал в отделение, и то ли от усталости после рабочего дня, то ли от того, что приехал под самое закрытие, в силу спешки, не обратил внимание на проценты, подписал документы и только дома я увидела, что процентная ставка 25%. Тут же позвонила на горячую линию Сбербанка, объяснила ситуацию, узнала, что в Сбербанке нет локальных нормативных документов, позволяющих корректировать процентную ставку выше официально заявленной, оператор предложила мне обратиться с претензией через сайт или через отделение. Супруг, конечно, сказал, что не будет этого делать, у него нет на это ни времени и вообще это мелочно, сам виноват подписал, хотя руководящая должность, и каждый день кипы бумаг подписывает, зачастую более важных.Вот как-то так, и что это? Объясните мне, пожалуйста, уважаемые сотрудники кредитного отдела, управления или еще какого подразделения Сбербанка. Я пока не оцениваю работу банка, так как еще надеюсь на получение вразумительного аргументированного ответа на свой вопрос. Клиенты банка около 5 лет. К Сбербанку у меня отношение до сего случая было нормальное, так как при всех его недостатках - это самый крупный банк, организовать результативную работу на всех уровнях достаточно тяжело, по собственному опыту руководителя знаю как это - "чтобы везде был порядок" при больших объемах.

Здравствуйте! Уже не раз писалось, как в сбербанке отвечают на запросы нотариусов! В московском отделении, куда пришла моя мама, после посещения нотариуса, через 6 месяцев после смерти бабушки, так как к нотариусу ответ так и не дошел, ей никто внятно не может ответить, ни операционистка, ни руководитель офиса. На копии запроса они отказывались ставить запись о том, кто принял запрос и когда!!! Попросили заплатить 100 р. и ждать! Запрос был предоставлен, в июне месяце 2013 года, но сейчас в отделении никто не может сказать, где и на каком этапе запрос потерялся, может его вообще не регистрировали, отправлен ли он в ЦСКО, или нет, все просто ходили мимо и не замечали клиента, со словами, вы можете хоть весь день здесь стоять, но информации мы вам никакой не дадим!!! Как влиять на сбербанк, в какие организации жаловаться, чтоб повлиять на работу служащих, приходить со свидетелями и отдавать запрос в их присутствии с подписями? Как я понимаю исковое заявление бесполезно подавать, так как в суде сделают такой же запрос и пойдет все по кругу? Какие рычаги воздействия на сбербанк имеются, как проконтролировать, чтобы средства со счетов умершей бабушки не были списаны или еще какие действия с ними не были предприняты, с учетом того, что других наследников нет? Почему операционистка, отправившая запрос, не контролирует процесс и движение этого запроса, халатность или некомпетентность сотрудников сбербанка?

наше предприятие перечисляют зарплату в два банка в кедр приходят деньги через часа три а сбербанк зачисляет через сутки. они что пешком идут.

Помимо этого в выписке из лицевого счета наименование операций вымышленные.Пришла в банк взять выписку в суд для иска на возврат пособий, дали выписку,а наименование операций стоит зарплата. Я многодетная мать, не работаю на этот счет получаю ТОЛЬКО пособия и алименты. Вот такой бардак в нашем Сбербанке. Сегодня пойду ,если не исправят, пойду в прокуратуру!

Пользовалась зарплатной картой банка без проблем до тех пор, пока мне не пришлось менять фамилию и паспортные данные, прошло уже полгода, а сотрудники Минераловодского отделения банка не могут и не хотят исправлять совершенные ими ошибки!!! Просто забыли про меня, своего клиента, хотя регулярно к ним приезжаю и напоминаю о проблеме! Сотрудники банка не в состоянии изменить паспортные данные по зарплатной и кредитной картам!!! Именно поэтому не могу пользоваться sberbank online! Сотрудники могут нахамить, ответить грубо и даже вмешательство руководителя банка ситуацию не изменило!Администратор: Уточните, когда писали заявление на смену паспортных данных? Сохранилась ли у вас копия с отметкой банка?