140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

банкомат съедает деньги, говорит что операция прошла успешно, но на балансе они не отображаются!
В отделениях банков отсылают звонить и говорят что произошел сбой в системе, по телефону говорят что у них о вашей операции слыхом не слыхали и относятся с сомнением, дескать ты их хочешь обмануть, говорят что никакого сбоя нет, что все работает как часы и отсылают писать заявление в банк, в результате чего многие остались без денег, и им не на что даже ехать на работу и нечем платить за квартиру! Дай бог если сохранился чек и вы сможете вернуть свои деньги, через МЕСЯЦ!

На следующий день на телефон пришло СМС от банка. Как это назвать? требования клиентов для вас – пыль под ногами?
Следующий момент – Узнать в Москве состояние счета на сберкнижке, полученной не в Москве, оказывается, нельзя! Езжай (лети, плыви) обратно туда, где книжку выдали. Каково?

Добрый день! Выбрала Сбербанк, в связи с тем, что подходила программа по ипотеке и поэтому вместе с супругом подали документы на приобретение земли в ипотеку 09.08.2013 по ходатайству. Специалист сказал, что рассматриваться будет около месяца, как то расплывчато 3-4 недели.Через месяц сходили в отделение 8610 на Пушкина и там сказали, что рассматривается и точно когда дадут ответ не известно. Объясните, почему так долго рассматривается и почему сотрудники Сбербанка не могут точно ответить в какие сроки будет дан ответ. Ведь Вы являетесь банком с многолетней историей, поэтому к Вам и обращаются, потому что стараются идти к проверенному годами.На сегодняшний день мы нашли участок и договорились с продавцом, просто хочется знать, когда будет дан ответ, так как продавец долго ждать не будет.С уважением,Чувашова А.Н.

14 июля 2013 г. с моей карточки "Maestro" была списана сумма на оплату счета за электроэнергию, но до сих пор до адресата не дошла. Факт списания Сбербанком подтвержден, документ (чек) об оплате услуги имеется. С уважением, Р. В. Левина

добивает персонал их нежелание открыть дополнительные кассы, видя что собралась толпа клиентов человек 25, а из 6 операционных касс работают только две. "Постоянным клиентам с хорошей кредитной историей– особые условия по кредиту!"– обещает сбер и его сотрудники, а на деле, мне–постоянному клиенту не имеющему ни одной просрочки, одобряют кредит под 25% годовых! Уважаемый Сбербанк, мне 3 коммерческих банка одобрили кредит с процентом гораздо меньшим чем Вы– своему "Любимому" клиенту! короче, я больше в сбер ни ногой, приятнее обслуживаться в любом коммерческом банке, где реально держатся за клиента, а не "плюют" на него.

13 января 2012 года супругой был заключен кредитный договор №27 на срок 36 месяцев на 300 000 руб. в доп. офисе №7003/0441 Свердловского отделения №703 ОАО «Сбербанк России» по адресу Екатеринбург, Татищева 62, руководитель подразделения П-ва Анастасия А-вна. 13 февраля 2013 года была внесена сумма досрочного погашения кредита 214 560 руб., проставлена отметка в сберегательной книжке с подписью кассира. Предварительно у операциониста банка была уточнена окончательная полная сумма для закрытия договора.10.09.2013 на адрес супруги пришло требование от Начальника отдела взаимодействия с клиентами управления по работе с проблемной задолженностью физических лиц Е.О. В-бер о досрочном возврате суммы кредита, процентов, уплате неустойке и расторжении договора. Начислен основной долг 2235 и неустойка в размере 2335 руб. У супруги на руках маленький ребенок, ехать в другую часть города очень затруднительно. Необходимо аннулировать неустойку и пояснить, откуда взялся основной долг, если всю сумму необходимую для закрытия кредита мы внесли (есть отметка в сберкнижке за подписью кассира банка).Прошу рассмотреть представителя Сбербанка данную претензию и отреагировать. В противном случае жалоба будет направлена в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и опубликована в широком доступе в интернете.

Продаем квартиру клиентам, а они берут ипотеку в Сбербанке, подготовили все необходимые документы и сдали 13 сентября - до сих пор ответа нет. А мы в свою очередь отдали аванс на покупку новой квартиры, и сроки уже подходят - ответа от Сбербанка все нет. И ведь продавцы нашей новой квартиры беспокоятся, поставили нам условие "Если до 1 октября сделка не совершится, то они продадут нашу будущую квартиру другим". Теперь жалею, что не продали квартиру за наличные деньги. Огромная просьба к ипотечному отделу Сбербанка г. Владимира - не тяните со сроками.

при отправке перевода оператор Сбербанка дополнительный офис 8610⁄064 отделения "Банк Татарстан" ОАО "Сбербанк России" БИК 049205603 гарантировал мне перевод по всей России, там где есть филиалы банка. Как положено, взяли 150 руб комиссии. Получатель перевода пришел в филиал банка в Ростовской области ему сказали, что с экспресс переводами они не работают, не работали, и вряд ли когда нибудь будут работать, т.е. банк не исполнил свои обязаности по экспресс переводу.
23.09.2013 я пришел в офис 8610⁄064 получить свои деньги обратно сотрудники банка сделали все возможное чтобы отделаться от меня, сказали что они здесь ни причем, то посылали в соседний банк мотивируя свои действия тем, что у них не работает система "Колибри", то в центральный банк, после перешли на провокацию скандала со мной, начав при мне обсуждать мои умственные возможности. Мне пришлось проявить максимум настойчивости, чтобы они от слов перешли к делу. Мне выдали мои деньги, но при этом взяли повторную комиссию в сумме 150 руб.
Итог проблемы: банк держал у себя мои деньги 4 дня, функции свои не исполнил (150 руб комиссии при переводе денег),в общей сложности поимел с меня 300 руб ( 15% за 4 дня от суммы перевода), я узнал много нового о себе. На мое обращение по телефону 88005555550 меня выслушали, зарегистрировали мое обращение, прислали СМСку о его регистрации, а денег нет!

Добрый день! Прошу отписать меня от рекламных звонков, рассылок, писем и т.д. Сегодня, 24 сентября в 9:22 мне позвонила сотрудница Сбербанка Виктория и стала рассказывать о выгодных предложениях, на что я ей ответила, что последние несколько недель мне часто звонят из Сбербанка, уже раз я разговаривала с Вашим сотрудником, он мне подробно рассказал о выгодном предложении по кредитованию и мне больше не интересно это слушать. Но девушка Виктория не слышала моих просьб удалить меня из списков для обзвона, на что она просто продолжала зачитывать свой текст. На этот раз информационные сообщения ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫ! С уважением, Анастасия.

Ужасное обслуживание!

Здравствуйте!Подали с мужем заявку на ипотечный кредит. Сотрудник СБРФ сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней, в принципе, мы и выбрали Сбербанк из-за того, что срок рассмотрения заявки до 5 дней, поскольку квартира забронирована только на 10 дней, также являемся участниками зарплатного проекта. Вот уже 9 день, каждый день звоним своему менеджеру, ответ один: "Заявка на рассмотрении, от нас ничего не зависит, рассматривают в Москве, и у нас с ними связи никакой нет". Звонили 8 (800) 555-55-50, где нам единственное, что предложили обращаться в свое отделение или же подать жалобу на СБ.Завтра последний день брони квартиры. Зачем же говорить о 5 днях, если это не так!!! Зная, что срок рассмотрения больше, пошли бы в другой банк!!! А теперь и в другой банк не пойдешь, в истории видно будет, что подана заявка в несколько банков и, наверно, ответ будет не положительным.Убедительно просим ускорить процесс рассмотрения заявки или сообщить, куда можно обратиться с вопросом, почему заявка рассматривается уже 9 день?, но ведь должна же быть какая-то обратная связь??? А если человеческий фактор или сбой программного обеспечения, и у менеджера просто не отображается статус заявки и такое же бывает.Спасибо!

С 2007 года у меня был открыт счёт в сбере в золоте ОМС. Открывала я его в отделение города Балашиха на Фадеева. 5 сентября этого года решила его закрыть. Поехала в центральное отделение города. Курс покупки банком золота тогда был 1450 руб. Меняется он в 10 утра и в 17-00. Полдесятого подошла моя очередь. Сотрудница сначала почему-то отказалась закрывать мою книжку, ссылаясь на то, что открыта она в другом отделении!!! Но, извините, я же её в этом городе открывала, а для закрытия приехала в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ банк города! Разве они не обязаны меня обслужить? (По пути в банк звоню на горячую линию, чтобы быть уверенной, по какому счёту мне поменяют. В банке мне тоже дали распечатку с курсом, по какому я и хотела менять). Видя моё недовольство, они всё-таки соглашаются закрыть счёт. Всё - книжка закрыта, я иду в кассу за деньгами. Кассир выдаёт мне чек для подписи. Я обнаруживаю, что сумма на 2000 руб. меньше, чем должна быть!!! :o Кассир в недоумении пожимает плечами (сам не понимает, почему операционистки ошиблись, на калькуляторе пересчитывает, действительно, ошибка есть!). Я, ест-но, прошу разобраться. Они забирают книжку и начинают там с ней что-то делать. Время уже 9-50 (через 10 мин. курс поменяется). Я их поторапливаю. В 10-10 где то подходят к окошку, где я стою, и выдают мне обратно мою книжку (новую, как будто я её и не закрывала)! Я в недоумении, что это значит? Они мне что-то невнятное пробормотали (я думаю, просто спецом время тянули, чтобы по меньшему курсу мне поменять). Я говорю: "Хорошо, не нужны мне эти 2000, отдайте мне деньги, но по курсу, какой был указан в чеке, который я подписала". Я опять иду в кассу. Деньги, наконец-то, получила. :) И вот, спустя 3 недели, звонок из сбера. Я подумала, что они звонят мне извиниться, что недодали 2000 руб. А они: "Вы должны банку 7500 руб.!!!» Произошла ошибка, и типа не по тому курсу поменяли". Я рассказала всё, как было. Как меня с этой книжкой почти час мурыжили, и я, ест-но, ничего платить не собираюсь!. Обещали разобраться. В общем, я до предела возмущена работой сбера. Ведь я приехала в банк специально пораньше за час до смены курса. Чек подписывала на определённую сумму! Очень прошу разобраться в данной ситуации!

Сумма обучения –40000 да + 1200 проценты. Почему? Неужели нельзя брать меньше %. Итак эти крохи собираешь, чтоб за обучение заплатить, наберешь и на тебе, еще проценты, ладно 120 рублей, куда еще не шло. Ну 1200. Сколько же денег банк на всех комиссиях и % имеет с народа? Все для благо народа, все на благо!

а вот в коммерческих банках бери хоть вагон и маленькую тележку и под громадные проценты и не нужно ни каких поручителей ни какой волокиты с оформлением.а что людям то остаётся делать если срочно нужны деньги вот и лезут в эту кабалу и тут невольно задаётся вопрос почему так происходит и у меня кажется есть предположения что наш родной сбербанк специально отказывает большинства клиентам чтоб они брали кредиты в коммерческих банках. может я и ошибаюсь но это просто моё предположения. тут как в русской рулетке повезёт или нет

В июле 2013 года мне понадобилась дебетовая банковская карта. Только удушающей летней жарой, от которой плавились мозги, я могу объяснить тот факт, что выбор мой остановился на этом зеленом монстре, Сбербанке России. "Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!" Я человек ленивый и предпочитающий все, что возможно, делать с помощью интернета - особенно всякие там регистрации и прочее. К моей радости, цивилизация добралась и до нашего медвежьего угла - на сайте пресловутого банка обнаружилась возможность оформить заявку на карту он-лайн. Я продралась через медленную кривенькую форму регистрации, заполнила ее и получила подтверждение на электронную почту, заявка, мол, принята, вот ее номер, однако вам нужно подойти в указанное отделение и подписать договор. Ок, записываю номер, иду в это самое отделение, а именно - дополнительный офис №0730 Северо-западного банка ОАО "Сбербанк России". Предъявляю милой сотруднице номер заявки и паспорт, так и так, говорю, вот, оформила заявку, но получила уведомление, что нужно подписать договор. Сотрудница пощелкала клавиатурой, что-то позаполняла и выдала мне бумаги. Я подписала. Она их забрала, на руках у меня осталась только жалкая писулька с датой. Вот этого числа, говорят мне, приходите за картой. Отлично, подумала было я. Ведь могут же, когда хотят, работать по-человечески! Но рано я расслабилась... Я получила свою карту и один скромный листочек с ее реквизитами. Никакого договора об обслуживании, как оказалось, мне не полагается - когда я об этом спросила, все та же милая сотрудница РАССМЕЯЛАСЬ мне в лицо: "Договор?! Какой договор, вы с ума сошли, мы вам только карту выпустили, остальное не наше дело!" Ладно, я это проглотила, поехали дальше. Я зашла сбербанк-онлайн и увидела, что баланс карты -750 рублей. То есть это сумма годового обслуживания. Вообще, я бы предпочла оплатить этот сбор при оформлении карты, нежели получать минусовой счет; а в более приличных банках плату за обслуживание не берут вперед, а списывают по прошествии отчетного периода (например, раз в месяц), ну да это мелочь. Я перевела на карту одну тысячу рублей со своего киви-кошелька, но... каково же было мое потрясение, когда вместо 250 рублей на счету я увидела баланс -500 рублей! Арифметика Сбербанка: -750+1000=-500. Я подождала - я уже знала, что из-за криворукости тех, кто делал систему сбербанк-онлайн, баланс может отображаться некорректно. Ничего не изменилось. Я позвонила на горячую линию. После вдумчивого прослушивания разнообразных мелодий мне ответил-таки живой человек, и выяснились леденящие душу подробности. По данным Сбербанка, мне выпустили ДВЕ дебетовые карты. Одна из них уже мной получена. Когда я положила на нее деньги, с нее сняли 750 рублей за ее обслуживание... и еще 750 рублей за обслуживание второй карты. Я поинтересовалась, а как это они без моего ведома переводят деньги с одной карты на другую?! А мне ответили: "Ну так это же обе ВАШИ карты, вам какая разница?" И вообще, такие у них правила - но никто, конечно же, не озаботился донесением этих правил до меня, тем более в письменном виде. Разница в том, что, даже если бы я оформила себе две карты, я предпочла бы иметь два разных счета - по одному для каждой карты, и платить за обслуживание каждой карты с соответствующего счета. Эдак в один прекрасный день им покажется, что у меня на одном счету многовато денег, и они возьмут и перекинут их на другой, где поменьше, и хорошо, если это будет мой счет! В общем, сотрудник горячей линии порекомендовал мне сходить еще раз в выдававшее карту(ы) отделение и разобраться на месте. В "радужном" настроении я пошла... Еще одна милейшая сотрудница подтвердила, что, когда я обратилась за оформлением карты, мне действительно оформили ЕЩЕ ОДНУ, совсем другую, заново, полностью с нуля. Потому что о той карте, что я заказала по интернету, они ничего не знали и знать не могли - У НИХ В ОТДЕЛЕНИИ НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! То, что я сказала им об этом и предъявила номер заявки, видимо, начисто улетучилось из ее сознания. Да и поставить меня в известность в тот самый первый визит, видимо, оказалось ниже ее достоинства... Так вот получилось, что из-за некомпетентности сотрудников, введших меня в заблуждение относительно того, чтО именно мне оформляют, у меня оказались оформлены ДВЕ разные карты вместо одной. И меня фактически обманули на 750 рублей. Конеееечно, для кого-то это небольшая сумма, но я зарабатываю не так уж много, и для меня это более чем ощутимые деньги, на которые я очень рассчитывала. Из-за этого удара по бюджету я несколько дней не могла купить себе необходимые продукты - хлеб, крупу, молоко... но какое финансовым воротилам дело до проблем какой-то неизвестной женщины? Вторая карта чудесным образом сделалась видимой в сбербанке-онлайн, хотя на руки мне ее не выдали. Я написала заявление о спорной операции. Через некоторое время вторая карта исчезла из сбербанка-онлайн, но баланс и поныне пребывает на отметке -500 рублей. Никакой реакции на свое заявление я так и не дождалась - и вряд ли дождусь, я, знаете, ли, реалист. Поверить, что банк признает свою ошибку и вернет мне мои деньги? Не в этой стране! Я не пользуюсь этой картой - боюсь, что с нее опять снимут и переведут еще куда-нибудь, куда им вздумается, деньги. Я ГЛУБОКО ПРЕЗИРАЮ весь Сбербанк в целом и сотрудников дополнительного офиса №0730 Северо-западного банка ОАО "Сбербанк России", расположенного на проспекте Стачек, 105. И, хотя мне любопытно, это все было самодеятельностью сотрудников конкретного отделения, или их так инструктируют свыше, я НИКОГДА БОЛЬШЕ не воспользуюсь ни единой услугой этого во всех отношениях неприятного банка! Держитесь от них подальше, если не хотите, чтобы вашим счетом кто-то без вашего ведома распоряжался, если не хотите терпеть хамство и унижение, не хотите чувствовать себя бесправным маргиналом.

19.08.2013 моим мужем (Федоров Сергей Михайлович) был взят кредит в размере 450 000 рублей. 200 000 были погашены 21.08.2013, 250 000 были положены на счёт 30.08.2013. Не было произведено перерасчета графика платежей. Менеджер по оформлению кредитов в банке сказала, что списание будет произведено только 19 сентября. Почему-то 20 сентября была списана сумма первоначального взноса - 12 980.37 рублей. Остальная сумма переведена на октябрь месяц.Заведующая отделом нам объяснила, что погашение кредита невозможно по той причине, что так заложено в программу и что программа списывает деньги только в конце месяца. Мы добились того, что нам переделали график с полным погашением кредита. Но почему-то в сумму погашаемой задолженности вошли процентная ставка по кредиту за сентябрь (уже уплаченная) и за октябрь. Объяснить почему так произошло не смог никто. В результате на полное погашение кредита нам нужно отдать ещё 17 787 рублей вместо 8710. Объясните, почему так получилось.

У нас тоже нет уже никаких сил ждать... Заявку на ипотеку подали уже около 50 дней назад! Ни да, ни нет... Ну что ж такое! Подавали через риелтора, она звонит, ее все завтраками кормят, то завтра, то через неделю... Ну почему же так долго! Скоро уже 2 мес будет! То объясняют, что по акции дольше рассматривается, то из-за того, что у нас 1-ый взнос материнский капитал, мол ситуация сложная... банку нужно все просчитать, да еще в Москву отправляют сейчас на рассмотрение, а потом обратно в Екатеринбург (Мы подавали заявку в отделении сбербанка Верхней Пышмы), ну понятно просчитать... но не 2 же месяца!

Так получилось что при оплате кредита я не доплатила 38 копеек. Мне стали звонить из колекторского агенства Сбербанка. Сначала я очень удивилась и пообещала заплатить эти 38 копеек, через 3 дня я их оплатила и даже больше, положили 20 рублей. Прошло 2 недели стали сного звонить и требовать оплатить эти 38 колек. Вымотали все нервы не чего не хотят слушать, грубят, требуют предоставить чек оплаты - кому предоставить не говорят.

Добрый день!При оплате ипотечного кредита 11 сентября в терминале сбербанка мне была начислена комиссия за просрочку платежа 3,5 тыс. руб., которую я оплатила. При обращении в отделение банка мне сообщили, что просрочек у меня не было, это сбой системы и мне необходимо написать претензию лично в отделении банка, где я брала кредит (г. Жуковка Брянской области). Я не могу приехать в данное отделение, так как работаю в другом городе. Есть ли другие способы сделать перезачет данной суммы?Администратор: Уточните адрес установки терминала, время платежа и код операции.

на кассах сидят молоденькие девчушки, без опыта; в зале столпотворение, электронная очередь не соблюдаеться,люди уже в живую очередь выстраиваются и то по 1–1.5 часа ждут обслуживания! руководство– вы своих специалистов как обучаете? сидит и смотрят на бумаги " как баран на новые ворота!" где ваши нормальрые кадры?