140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

К зеленому банку относился с предубеждением, была забавная история, описывал ее здесь лет пять назад, про "сберовских зайчиков". Почему "зайчиков", потому что когда звонят и уговоравают прийти обслуживаться в этот банк цвета капусты они все такие "зайки", все такие работающие над своими сервисами и клиентоориентированностью. Но это в общем песня про банк, где работают совсем не зайчики. Ну когда уже до недалеких дойдет, сегодня ты украл у клиента 5 рублей на комиссии, завтра ты потерял клиента. Потому что нет доверия. Потому что понимаешь, банк, который из-за рыбля рисковать своей репутацией, не задумываясь при первой возможности присвоит все. Как после этого нести сюда свои сбережения? как доверять свои счета? Спасибо научили, что у вас ничего не меняется, что также готовы за мелочь удавиться.

По сути. 5 лет меня уговаривали открыть в банке счет ИП, 5 лет, Карл, мне звонили и рассказывали как все поменялось. Что в прошлый раз произошло недоразумение, и там девочка туп.., ну в общем специалистка была некомпетентная. Ок, открыл счет, у меня там сумма небольшая, прямо совсем смешная и два платежа в месяц: перевод собственных средств и налоги, все. Прямо на пороге говорю мне никакие смс, и проч. ваша лабудень не нужны, от слова совсем, вообще НИЧЕГО не нужно, это понятно? "Понятно" - ответила мне очередная зайка и через месяц списала с меня комиссию 70 рублей за СМС. Ок, прихожу, другая зайка говорит: "Ой, простите, недоразумение какое-то, так удивлена, так удивлена. Видимо первая зайка что-то напутала. Все деньги вернем, списание отключим." 

Прямо, напомнила мне мою историю 5-лейтней давности. Ладно 70 рублей - сумма мизерная, но ведь я просил - МНЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО!!!. 

Проходит месяц, с меня опять списывают комиссию 70 рублей за смс оповещение, ну что выходит еще одна дурная зайка? Или просто недурных не берут на работу? 

В общем сильно неуважаемый токсичнозеленый банк, не уговаривайте меня на все другие продукты, тест не прошли. Заслуженная вам двойка!!!

Срок действия карты закончился и средства остались заблокированы
за месяц до окончания срока спрашивал, как перевыпустить
ответили что ничего делать не надо, срок продлится автоматически на 2 года

сегодня срочно нужно было совершить оплату А СИСТЕМА НЕ ДАЁТ
по вине банка щас надо ехать в офис с паспортом, а паспорт в другом городе...

специалисты контактного центра не могут решить мою проблему не могу оплатить по щетам бизнес карта тоже не работает водитель второй день стоит на трассе без солярки благодаря вам !?!?? Когда решите вопрос с доступом в сбер бизнес ни в мобильной версии не заходит не веб версии пробовали со специалистом контактного центра в режиме разговора зайти не получаеться. И ничего сказать не могут сказали что в течении трех рабочих дней это что за бред!!!!!!! срочно предоставьте доступ !!!!

Это просто кошмар, а не работа банка. 27.06 у меня плановый платёж по кредиту. С банка Втб перевела нужную сумму на сбербанк, указав номер кредитного договора, дату договора. Ошиблась в номере счета карты, о чем 28.06 сообщила в чате оператору, так как расчётный счёт заблокированной карты. Составили обращение, уже прошло 4 дня. Деньги так и не переведены на нужный расчётный счёт. 30.06 звонила в сбербанк. 5 раз переводили на разных специалистов, ни один из них мне не помог. Капает просрочка, а нужно всего лишь перевести деньги с одного счета на другой. Вот такой банк, театр абсурда. 

Добрый день! Позвонили мне с номера 900 предложили увеличить кредитный лимит, я сначало отказался но через чат в приложении дал добро. По итогу обещали увеличить кредитный лимит до 23:59 30.06.2023. В итоге при обращении в чат никого предложения для меня не было. Оператор сформировал заявку на проверку которую теперь будут рассматривать до 05.07.2023. Боюсь представить что будет после этого срока.

Не списалась оплата автоматически за эквайринг в мае месяце и банк в одностороннем порядке расторг договор. Меня просто поставили перед фактом через месяц, ваш терминал заблокирован, нужно изъято. Вы чего творите то, у меня фискальник проплачен, точку оставляете без терминала. Вам что сложно было позвонить и сказать мол оплатите во избежании блокировки, я ваш клиент и плачу деньги за обслуживание, а вы просто кидаете клиента и подставляете под новый договор ещё плюс и фискальник новый покупать. И всё операторы разводят руками и сочувствуют, жуткая не компиткнтность со стороны Банка!!!!! 

Столкнулась с такой проблемой. На данный момент имею 2 действующих кредита в Сбере и одобренную кубышку в тинькофф. Все платежи вношу исправно. Решила обновить кредитный потенциал и увидела, что на мне 9 обязательств, причем 6 из них принадлежат моей дочери. Я созаемщиком не являюсь, дочь исправно все оплачивает. Там и ипотека в альфе, и та же кубышка дочери и 3 потреба в сбере. При заказе кредитной истории, кредиты дочери не указаны в ней. Соответственно , из-за якобы высокой нагрузки на мой бюджет, мне пришел отказ в потребительском кредите. Я мало того, досрочно всегда погашаю кредиты в Сбере, так еще и соглашаюсь под высокий процент их брать. На каком основании, наши кредиты объеденили?? В чате банка мне советуют приходить в отделение с этими бумажками. 21 век на дворе, когда у нас все будет решаться дистанционно????

Добрый день. 20.06 заблокировали доступ в ЛК в МП, а вместе с ним дебатовую карту. Не суть в причине блокировки. Суть в том, что сегодня 30.06 вопрос до сих пор не решен. При том, что сама звоню сберу на платные и бесплатные номера, с просьбой решить вопрос быстрее. Сотрудники перезванивают 1/2 раза по времени Москвы. Почему по времени Москвы? Вы серьёзно? В век дистанционного обслуживания вы до сих пор не приняли рационального решения по взаимодействию с разными регионами? При звонках в сбер, первым кто встречает, конечно бот. При попытках решить вопрос с ботом, всю информацию он направляет Push уведомлениями в ЛК в МП. Где здравый смысл)))??? ЛК заблокирован! Вы что до сих пор не настроили логику работы бота? Нейросеть сумели разработать, а на людей плевали? Разговаривая с оператором, все эти дни по факту разблокировки - приглашают в офис. 24.06 Я нахожусь в другом городе, после хирургического вмешательства, не знаю ни одного адреса сбера, которые обслуживают по воскресеньям, оператор по адресам переводит на бота - бот кидает инфу пушем в ЛК, ЛК заблокирован - сервис огонь у вас просто! 25.06 Еду в офис, стою в очереди час, пройдя первой с талоном Д-01. Принимают любые другие буквы, но ни Д. Через час берут с меня заявление - обращение на разблокировку. При том, что в других банках, пройдя идентификацию, разблокировка происходит в моменте. С 26.06 по 30.06 на звонки мои в сбер - срок рассмотрения 2-3 дня. Сейчас уже 30 дней, говорит сотрудник.

Главное платёж за ипотеку списали - 25.06, при наличии блокировки. Ой, закрою ипотеку, проклину ваш банк и никогда не приду больше!

Добрый день! 26 июня предоставлены все документы для раскрытия сбр. Обьект зарегистрирован. Денег на счет Продавца так до сих пор не перевели. Ссылаются на техошибку, никто ничего не понимает... Слелка в Санкт-Петербурге, офис Энгельса 124. Когда будут деньги переведены. Техошибки и их решение внутри банка никого не волнуют. Как решить проблему как можно быстрее? Сроки заканчиваются сегодня!!! 

Мой опыт использования карты:
29.06.2023 оформил кредитную карту "120 дней без %" в приложении. Пластик будет готов через 5 дней, а пока думаю, сниму ка я наличные через sberpay. Там и акция как раз "первые 30 дней снятие наличных без комиссии" (но проценты сразу начисляются, разумеется). Устанавливаю пин код, привязываю карту к sberpay, иду до банкомата, пытаюсь снять и вуаля! - карта заблокирована. Потом звонит сотрудник с номера 900, долго рассказывает страшилки о том как мошенники могут меня обмануть и блокирует еще и приложение в довесок. Отлично, думаю. 30.06.2023 иду в банк с паспортом, пишу заявление на разблокировку. Когда приложение разблокировали перевыпускаю кредитку, но на этот раз пытаюсь снять в кассе. Там даже пришел к операционисту какой-то особенный сотрудник, потеребил мой паспорт и тоже отказал в выдаче, сказав лучше сделайте это в банкомате, в кассе можем снять только с пластика. Пробую снять в банкомате - история повторяется: блокировка карты, звонок сотрудника, который снимать блокировку отказывается. Формальная причина: "банк опасается, что вы потеряете свои деньги".
Выводы:
Вот так, казалось бы, благое начинание банка, повышенные меры безопасности приводят к невозможности использования продукта. Причина именно в снятии наличных, ибо страшный грех так делать. Если бы я только делалал ей оплаты, скорее всего такой проблемы бы не было. Но это уже кредитная карта с ограниченным функционалом.
Так закончился мой первый опыт оформления кредитного продукта в сбербанке - 3 часа потраченного времени, два визита в банк и желание избегать его в дальнейшем.

По договору СБР №05-599**** от 22.06.2023 , регистрация Объекта прошла днем 23.06.2023.
На 30.06.2023 в течение 5 дней деньги не поступали. Специалисты офиса не сразу увидели техническую ошибку. Только после давления со стороны Продавца. С Продавцом не связываются. Информации никакой не сообщают. ДомКлик не перезванивает, когда заказываешь звонок. Денег нет. Продавец бесправное существо с проблемами банка воюет один. Без поддержки!!!!

С трудом добыла контакты руководителя подразделения. 

Мантра одна "не волнуйтесь", остается только ждать. Чего ждать???

Рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СРБ СОВСЕМ. Берите аккредитив, берите ячейку, что-то еще берите, но только не ЭТО. Сдавайте сами документы в МФЦ и будет всё в ваших руках. А не вот это чудо электронной беспомощности!

Когда я стала искать похожие отзывы, то их, как окзалось немало!!! Прямо много.

Жалобу на СБР оставить можно только лично в офисе.

При этом в период этих 5 дней курс валюты изменился на 3 рубля. На 3 рубля, Карл!!!!

23 мая 2023 года ООО «Э-р» была подана заявка на получение тендерной гарантии для участия в конкурсе на Выполнение ремонтных работ на ВЛ 35 кВ с применением металлических решетчатых опор нормальной конструкции для нужд ВЭС - филиала ПАО «Р-и М-й р-н» в 2023 году, номер ЕИС 3231239****; 30 мая 2023г. была уплачена комиссия и получена гарантия № 5014009147-23-Г3, срок подачи заявки по вышеуказанному конкурсу был 05 июня 2023г. до 11-00 по московскому времени. 02 июня 2023 г. ген. директор ООО «Э-р» обратился к Менеджеру по работе с ключевыми клиентами ПАО Сбербанк г.Коломна Ольге В-не с просьбой уточнить информацию о размещении данной гарантии в реестре Федерального казначейства , на что был получен положительный ответ и скан выданной гарантии был размещен на торговой площадке согласно условий конкурсной документации.

05 июня 2023 года в 12-30 со стороны сотрудника Сбербанка поступила информация о том, что выданную гарантию ЗАБЫЛИ разместить в реестре, а в просьбе разместить гарантию в реестре текущей датой было отказано. Решение проблемы сотрудники предложили в выпуске новой гарантии с новыми сроками при этом поменять гарантию на площадке у участника возможности нет, о чем были уведомлены сотрудники Сбербанка, но с их стороны была получена информация о том, что они связались с ответственными лицами ПАО «Р-И М-Й Р-Н» и дали информацию, в том, что вновь выданная гарантия будет принята для участия в конкурсе и у ООО "Э-р" никаких проблем в связи с ЗАБЫВЧИВОСТЬЮ сотрудников Сбера не будет.

07 июня 2023 г. ПАО Сбербанк была выпущена новая гарантия 5014009147-23-Г4 , которая была размещена в реестре и нарочным передана заказчику ПАО «Р-И М-Й Р-Н».

И вот результат: 27 июня 2023г. на площадке был размещен Протокол Постоянно действующей комиссии №РМР/1897, согласно которого заявка ООО «Э-р» была отклонена в связи с : предоставлением нарочно гарантии отличной от размещенной на площадке; размещением в заявке гарантии № 5014009147-23-Г3,которая отсутствует в реестре независимых гарантий; гарантия № 5014009147-23-Г3, отозвана гарантом 13.06.23г.

Целый день 27.06.23 менеджер Ирина уверяла ,что сотрудники Сбера ведут переговоры с ПАО «Р-И М-Й Р-Н», в итоге 28.06.23 оказалось,что Сбербанку не удалось ни о чем договориться и попробуйте сами письмо написать(((.Как потом выяснилось никаких переговоров и не было,а сотрудник Ирина просто названивала целый день секретарю комиссии. Письмо мы написали,только увы это уже не помогло,в результате потерян контракт на 98 миллионов рублей. Никаких письменных извинений от Банка, не говоря уж о каких-то предложениях компенсаций не получили.Извинялись только,когда сами мы им звонили и то не всегда. 

Очень обидно и неприятно получать такое обслуживание.

Невозможно дозвониться до дом клик!!! Заявка одобрена, сто звонков заказала, сама звонила, никакой реакции. Какой смысл вашего банка если он не работает. ??!! Потеря времени и сил, ни один банк так себя не ведёт, исправьте уже данный кошмар, что голова назад, что сейчас, ничего не поменялось!!! 

Добрый день! 28.06.23 у меня была очередная дата платежа, деньги всегда автоматически списывают с моей карты, в этот раз утром произошло списание с карты, но на счету оказалось, что недостаточно средств (у меня был перевыпуск карты и я в приложении тут же измерила карту для списания, вышло окошко, что денежные средства будут списаны до конца дня), я вошла в досрочное погашение и ввела сумму для погашения, но в около 3 ночи 29.06 я увидела, что списание не произошло! Нажала повторно, досрочное погашение на сумму 3600, проверила наличие дс на счету - их было достаточно. В 22.00 29.06 дс не были списаны с моего счета, появилась отметка о просроченной задолженности, хотя мной были совершены неоднократные попытки пополнения счета, я позвонила оператору, девушка меня заверила, что срок исполнения заявки на погашение 29.06 до 23.55, 30.06 в 02.20 дс до сих пор не списаны со счета, в лк горит информация о текущей просрочке по кредиту, начислены пени! При повторном звонке, зафиксировано обращение на мое имя со сроком рассмотрения его до 04.07, до этого времени мне ежедневно будут начислять пени и отражать меня как должника в БКИ, что крайне меня не устраивает, кредитная история испорчена Не по моей вине! 

Открыл в прошлом году ВКЛ в Сбере. В этом году решил закрыть, можно найти на рынке более удачный процент. не в этом суть.

21.06 отправляю в сбербизнес подписанное ЭЦП со своей стороны дополнительное соглашение. Фактически выглядит это дело как файл, формата pdf, определенным образом атрибутированный, имеющий четкое поле где указан вид ЭЦП, кому принадлежит, номер сертификата ключа и прочее и прочее.

В ответ в сбербизнесе получаю якобы "подписанный" файл в формате pdf полностью лишенный любых атрибутов подписи. ну на коленке рельно такое сделать минут за 10. 

Звоню и пишу клиентскому менеджеру, звоню и пишу начальнику отдела о том, что мне прислали абсолютно некорректный документ.

Мне заявляют, что только так он может выглядеть.

Я объясняю, что так оно выглядит не должно, мы нарушаем ГК, нарушаем правила подписания документов ЭЦП. 

Говорю давайте подпишем документ "живьем".

В ответ я слышу только одно "мы не можем". это "все что мы для вас можем сделать". "мы же вам справку дале чего вы хотите".

С 23.06 обращение в службе поддержки 0321.

ответа нет по 30.06. При этом завтраками накормили уже на убой.

готовлю жалобу в ЦБ, ибо такого наплевательства к обычаям делового оборота и правилам подписания юр.значимых документов давно не встречал.