140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Первый раз он решил взять недостающую сумму 200 тысяч на покупку квартиры, а основная сумма уже на протяжении длитеного срока находится на счетах в сбербанке, который пользуется его вкладом. Человек платежеспособен, раньше срока хотел рассчитать и на тебе. А ведь письмами закидали, заманивали приходите, берите под низкие проценты и так далее.. И как теперь верить этому банку, придется его покинуть и закрыть все вклады.

Обратился за помощью к сотруднику по имени Светлана фамилию к сожалению не запомнил. В ответ получил пренебрежительный и хамский ответ "НЕТ".

Пришлось много времени провести в отделении 8627 Г. МУРМАНСКА, чтобы получить кредитную карту 18,09,2013г. Взяла номерок в электронной очереди, отстояла 30 минут, так мой номер и не пригласили! Обратилась к администратору, она сказала, что мой номер прошел!!! По факту - нет. Прошу обратить внимания, что электронная очередь работает неисправно! Теперь буду брать номерков по 10 и тем самым задерживать сотрудников!Моему мужу позвонили и сказали, что для него готова кредитная карта. Как описала ранее, простояли в очереди минут 30, после чего девушка операционист отправила нас за картой в другой кабинет, оттуда обратно брать номерок и к ней!!!! Это нормально? Карту она искала еще мин 15, не правильно ввела данные в базу и вот 3-й день не можем воспользоваться денежными средствами!!! Вообщем УЖАС!!! НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!! Номер телефона 280-549 не отвечает. Это так и должно быть?!До сегодняшнего дня деньги так и не поступили. Ждали, ждали, а в итоге это так работник банка внес в программу, что денежные ср-ва не были прикреплены к карте!!!! ВОТ ТАК И ПОЛЬЗУЙСЯ УСЛУГАМИ БАНКА!! ОДНИ НЕРВЫ! Теперь сказали ждать понедельник 25,09,2013!

Прошу обратить внимание на Московский Банк Сбербанка России. Доп. отд. № 01599 Краснопресненского отд. 1569. Год сужусь с данным банком по поводу возврата комиссии за выдачу ипотечного кредита. 28 августа 2013 г Таганский суд г. Москвы принял Решение в мою пользу. Так юристы Сбербанка решили попрактиковаться в Суде и подали апелляцию. Причем надо им знать, что другие отделения Сбербанка (на пример Моск. области) возвращают данные комиссии по письменному требованию.Олег

вклад Пенсионный, получить пенсию не могу.

Итак мне инвалиду понадобилось полгода, чтобы обменять кредитную карту, 4 раза я обращался по интернету и 3 раза звонил на горячую линию. В итоге мне помогла заведующая отделением спасибо зав. отделением в г. Н.Новгород пр. Гагарина, 109. Господа, пишите, жалуйтесь. Поверьте Сбербанк адекватно реагирует хоть и медленно.Спасибо всем кто помог инвалиду, а остальных я построю при случае.

Принес в кассу доп.офиса №2570⁄080 карту, паспорт и деньги в 5–ти тысячных купюрах, в итоге оказалось, что в кассе провести данную операцию нельзя, предложили занести через банкомат, но тот принимает максимально однотысячные купюры, разменяли на 400 бумажек по 1 тысяче, и я полтора часа пихал эти 400 бумажек в грёбаный банкомат.
Спасибо сбербанк, все для удобства клиентов, чтоб вам всегда так через задницу самим работать.

Добрый день! 17.09 по настоятельной рекомендации сотрудницы офиса 1879/01103 (ВО, Большой пр-т д.57/15) стала счастливым обладателем кредитной карты VISA GOLD с кредитным лимитом 75 тыс. рублей! [B]Эпизод 1ый, 17.09 вечер, диалог с сотрудницей выдававшей карту:[/B] - Когда я смогу ей воспользоваться? - Завтра вечером, карта будет активирована в течение суток, может быть даже сегодня вечером! [B]Эпизод 2ой, 18.09 день, диалог с сотрудницей контактного центра:[/B] - Подскажите, пожалуйста, моя карта активирована? - Нет, для активации Вам необходимо совершить любую операцию по карте с вводом пин-кода. - Уточняю… Например, совершить какую-нибудь покупку с вводом пин-кода и она сразу же активируется? - Да! [B]Эпизод 3ий, 18.09 вечер:[/B] Попытка расплатиться на заправке после ввода пин-кода успехом не увенчалась… Отказ по причине недостаточности средств на карте… [B]Эпизод 4ый, 18.09 вечер, диалог с сотрудницей контактного центра:[/B] - Подскажите, пожалуйста, когда моя карта будет активирована (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3)? - Ожидайте в течение суток… - Как я смогу проверить произошло это или нет? - Можно через Сбербанк-онлайн, Вы должны увидеть на карте сумму доступного кредитного лимита. [B]Эпизод 5ый, 19.09 утро:[/B] Сбербанк-онлайн, кредитная карта, доступные средства – 0.00… [B]Эпизод 6ой, 19.09 утро, диалог с сотрудницей контактного центра:[/B] - Подскажите, пожалуйста, когда моя карта будет активирована (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3,4,5)? - Вам необходимо через банкомат Сбербанка совершить операцию запроса баланса с вводом пин-кода и ожидайте в течение суток… [B]Эпизод 7ой, через 15 минут:[/B] Через банкомат Сбербанка совершаю операцию запроса баланса с вводом пин-кода… [B]Эпизод 8ой, 19.09 вечер, диалог с сотрудницей контактного центра:[/B] - Подскажите, пожалуйста, моя карта активирована (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3,4,5,6,7)? - Да, Ваша карта активирована вчера вечером, но Вам не установлен кредитный лимит! - Что делать? - Подождите до 24-00 и уточните завтра утром через контактный центр! - А если так и не будет установлен? - Вы сможете через нас оформить подачу заявления «О не установленном кредитном лимите». Срок рассмотрения такого заявления до 30 дней… [B]Эпизод 9ый, 20.09 утро, диалог с сотрудницей контактного центра:[/B] - Подскажите, пожалуйста, мне установили кредитный лимит (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3,4,5,6,7,8)? - Нет… - Оформите, пожалуйста, заявление «О не установленном кредитном лимите»! - Это невозможно сделать через контактный центр! [B]Эпизод 10ый, через 10 минут, диалог с сотрудницей контактного центра:[/B] - Оформите, пожалуйста, заявление «О не установленном кредитном лимите»! - Сообщите Ваши данные, данные карты и номер телефона - … - Ожидайте… Мы свяжемся с Вами по мобильному телефону! :!: Выражаю искреннюю «БЛАГОДАРНОСТЬ» Сбербанку за: - Кредитную карту с нулевым кредитным лимитом! - «Компетентных» сотрудников! - «Оперативную» работу! - И, конечно же, за «заботу» о своих клиентах! Являясь вашим постоянным клиентом (закрытый автокредит, заканчивающийся потреб. кредит и многолетнее участие в зарплатных проектах в разных компаниях), я сталкиваюсь с таким идиотизмом :wall: и издевательским отношением :evil: при попытке воспользоваться картой, которая была так настоятельно мне навязана… Судя по тенденции :stop: – пойду получать кредитную карту в другом банке с кредитным лимитом больше нуля! :o

Добрый день!17.09 по настоятельной рекомендации сотрудницы офиса 1879/01103 (ВО, Большой пр-т д.57/15) стала счастливым обладателем кредитной карты VISA GOLD с кредитным лимитом 75 тыс. рублей!Эпизод 1ый, 17.09 вечер, диалог с сотрудницей выдававшей карту:- Когда я смогу ей воспользоваться?- Завтра вечером, карта будет активирована в течение суток, может быть даже сегодня вечером!Эпизод 2ой, 18.09 день, диалог с сотрудницей контактного центра:- Подскажите, пожалуйста, моя карта активирована?- Нет, для активации Вам необходимо совершить любую операцию по карте с вводом пин-кода.- Уточняю… Например, совершить какую-нибудь покупку с вводом пин-кода и она сразу же активируется?- Да!Эпизод 3ий, 18.09 вечер:Попытка расплатиться на заправке после ввода пин-кода успехом не увенчалась… Отказ по причине недостаточности средств на карте…Эпизод 4ый, 18.09 вечер, диалог с сотрудницей контактного центра:- Подскажите, пожалуйста, когда моя карта будет активирована (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3)?- Ожидайте в течение суток…- Как я смогу проверить произошло это или нет?- Можно через Сбербанк-онлайн, Вы должны увидеть на карте сумму доступного кредитного лимита.Эпизод 5ый, 19.09 утро:Сбербанк-онлайн, кредитная карта, доступные средства – 0.00…Эпизод 6ой, 19.09 утро, диалог с сотрудницей контактного центра:- Подскажите, пожалуйста, когда моя карта будет активирована (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3,4,5)?- Вам необходимо через банкомат Сбербанка совершить операцию запроса баланса с вводом пин-кода и ожидайте в течение суток…Эпизод 7ой, через 15 минут:Через банкомат Сбербанка совершаю операцию запроса баланса с вводом пин-кода…Эпизод 8ой, 19.09 вечер, диалог с сотрудницей контактного центра:- Подскажите, пожалуйста, моя карта активирована (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3,4,5,6,7)?- Да, Ваша карта активирована вчера вечером, но Вам не установлен кредитный лимит!- Что делать?- Подождите до 24-00 и уточните завтра утром через контактный центр!- А если так и не будет установлен?- Вы сможете через нас оформить подачу заявления «О не установленном кредитном лимите». Срок рассмотрения такого заявления до 30 дней…Эпизод 9ый, 20.09 утро, диалог с сотрудницей контактного центра:- Подскажите, пожалуйста, мне установили кредитный лимит (+ краткий пересказ эпизодов 1,2,3,4,5,6,7,8)?- Нет…- Оформите, пожалуйста, заявление «О не установленном кредитном лимите»!- Это невозможно сделать через контактный центр!Эпизод 10ый, через 10 минут, диалог с сотрудницей контактного центра:- Оформите, пожалуйста, заявление «О не установленном кредитном лимите»!- Сообщите Ваши данные, данные карты и номер телефона- …- Ожидайте… Мы свяжемся с Вами по мобильному телефону! Выражаю искреннюю «БЛАГОДАРНОСТЬ» Сбербанку за:- Кредитную карту с нулевым кредитным лимитом!- «Компетентных» сотрудников!- «Оперативную» работу!- И, конечно же, за «заботу» о своих клиентах!Являясь вашим постоянным клиентом (закрытый автокредит, заканчивающийся потреб. кредит и многолетнее участие в зарплатных проектах в разных компаниях), я сталкиваюсь с таким идиотизмом и издевательским отношением при попытке воспользоваться картой, которая была так настоятельно мне навязана…Судя по тенденции – пойду получать кредитную карту в другом банке с кредитным лимитом больше нуля!

Здравствуйте! Речь пойдет об отделении сбербанка расположенном на улице Кирова 76. В связи с необходимостью срочной продажи квартиры досрочно погасили ипотечный кредит (жена является заемщиком, я созаемщиком) кредит погасили 30.08.2013г нам назначили дату снятия обременения в юстиции 18.09.2013 дали телефон юриста зовут Лиля. Позвонили поинтересовались, какие необходимы документы для юстиции томным голосом как будто с постели вытащили, ответила: "Не знаю, обращайтесь в юстицию". Ответ на вопрос, номер счета для оплаты госпошлины, меня убил какой-то 110 на конце (и это юрист). Съездили в юстицию выяснили, оказалось, что банк не дал одну из справок об отсутствии задолженности - это полбеды, распечатали две минуты, но для снятия обременения необходимы закладные, а они в архиве банка и ждать их придется, как нам сказали, месяц (и это вместо 5-ти банковских дней много работы сотрудники архива не успевают). Но и это еще не все, как выяснилось, у так называемого юриста закончилась доверенность от банка, продлить некому, руководство в отпуске (по всей видимости, оно незаменимо и его никто не замещает и уж куда там было позаботиться заранее о продлении - недосуг). Получается, я выполнил все свои обязательства перед банком и квартира моя, а сделать ничего с ней не могу - она в залоге у банка.

Добрый день. Я являюсь председателем ТСЖ. Мы выиграли грант на ремонт нашего дома. Это была большая радость для нас. Однако бюрократическая волокита администрации выпила очень много крови. (Это всем известно). Апогеем всего, стало то, что в последний день мне сказали открыть расчетный счет, и никто не предупредил об этом. Я не очень разбираюсь во всех тонкостях, поэтому и не уследила сама. 18.09.2013г в 15:00 мне сказали в администрации, что если счета сегодня не будет, то денег вам не видать... Побежала в Сбербанк на Кутузова 41. В 16:05 была на месте. Со мной общался Анатолий, Начальник сектора юр лиц ДО8604/115 и сделал все возможное и не возможное для открытия счета. В 17:00 счет у меня уже был на руках и, придя в администрацию, наконец, приняли документы. А 19.09.2013г. грант уже был на счете. Мы все ругаем Сбербанк, а вот когда люди стараются - забываем оставить положительный отзыв и сказать спасибо. Спасибо большое.

В 2011 году оформил потребительский кредит в допофисе Сбербанка сроком на 5 лет, 130 тыс. Было предложено оформить страховку в ООО СК КАРДИФ. Подал через сотрудника Банка заявление на присоединение к программе страхования. В сентябре 2013 года досрочно погасил кредит. Обратился в тот же допофис с просьбой вернуть страховку за период времени, когда банк уже не будет нести риски, т.е. с сентября 2013 года по август 2013 года. Однако в банке сказали, что страховку возвращает ООО СК КАРДИФ, а вроде и вообще не возвращает (консультант не был уверен). Обратился в указанную страховую компанию, получил ответ, что Сбербанк сам возвращает разницу в страховке. Получился замкнутый круг. Проблема еще в том, что ездить «туда-сюда» в банк мне не удобно, т.к. проживаю теперь в другом городе.

в итоге попросила платежное поручение в нем не оказалось того счета куда я отправляла,на что мне за ведущая банка сказала мы не указываем валютный счет,я попросила документы доказательство что именно на тот счет были отправлены деньги,они мне не сут бред что мы отправили деньги и вашим делом занимаются ти по че сюда ползаете, сумма не маленькая, а вернуть не вернули и не перевели - банк г.Екатеринбург Софьи Ковалевской 1

После увольнения с работы, на моей зарплатной карте оставались деньги, они находились там несколько месяцев, так как у меня не было возможности эти деньги снять (находилась за границей), по приезду я обратилась в отделение, где оформлялась эта карта с просьбой перевести оставшиеся деньги с моего лицевого счета сбербанка на другой лицевой счет другого банка, на что сотрудница мне ответила, у нас такую оперцию провести нельзя, в других банках можно, а у них нельзя. Я начала выяснять как же мне снять деньги, так как выяснилось, что моя карта уже заблокирована и не отображается у них в системе, понравилась фраза сотрудницы банка: "и вообще я не вижу в системе, что у вас на карте имеются средства", этот ответ меня поставил в тупик и я начала сомневаться в честной работе этого банка, а не крадет ли он деньги! Выяснилось следующее, что после того как мою карту заблокировали после увольнения, деньги за услуги мобильного банка продолжали снимать, то есть получается картой я воспользоваться не могу, деньги с нее снять тоже, а они могут продолжать списывать за услуги, которыми я не могу воспользоваться уже в пинципе. Сотрудницу эта ситуация тоже забавляла и веселила, но конкретно и по существу как такое происходит она ничего вразумительного мне ответить так и не смогла! Следующие ее действия были такими, она мне предложила открыть новый лицевой счет, что бы их система могла функционировать хоть как–то и они смогли перекинуть мои средства на этот новый счет. Мне не хотелось не то что открывать у них новый лицевой счет, мне не хотелось даже прдолжать общение с такими некомпетентными сотрудниками. Чтобы открыть вам новый счет, вы должны положить на него хотя бы 10 рублей, этот банк стал для меня автоматически шаражкинойконторой после этих слов, сказанных сотрудником банка, со смехом я согласилась это сделать, только чтобы побыстрее это все закончилось, но не тут то было, деньги я могу снять с нового лецевого счета не ранее, чем через 45 дней в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА, как сказала мне сотрудница, обратите на эти слова внимание, так как это все не так! Спустя больше чем 45, зная как у нас все устроено в стране решила идти на несколько дней позже, обратившись в отделение, которые находится недалеко от моего дома, сотрудница, сообщает мне что средства не поступили на мой счет, на мои восклицания как же так, уже прошло больше 45 дней, что мне делать, а она мне отвечает звоните, узнавайте, как поступят деньги, приходите. Это я должна им звонить, узнавать, ВОТ ЭТО СЕРВИС! Прошло еще около месяца, прихожу в это же отделение рядом с домом, сидит скорее всего недавно устроившиеся на работу сотрудница, это стало понятно по ее "компетентным" ответам. Посидев в очереди час, обращаюсь с просьбой снять с лицевого счета деньги и закрыть его, сотрудница, копаясь в компьютере и постоянно обращаясь к помощи другой сотрудницы, не может открыть систему и найти информацию о моем лицевом счете, отвечает мне, что у них недавно обновили или установили новую систему, поэтому информация не находится, говорит мне обратиться в то отделение, где вся эта эпопея начиналась, на мои доводы, что как же так, я прождала в очереди час и мне теперь ехать на другой конец города, она мне отвечает НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ! ВОПРОС: КАК НАЗВАТЬ СЕРВИС ТАКОГО УРОВНЯ? ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ЗА ОБРАЩЕИЕ С КЛИЕНТАМИ В ЭТОМ СБЕРБАНКЕ? ГДЕ ОНИ НАБИРАЮТ И ОБУЧАЮТ ТАКОЙ ПЕРСОНАЛ? ЕСЛИ У МЕНЯ БУДЕТ СТОЯТЬ ВЫБОР МЕЖДУ СБЕРБАНКОМ И ДРУГИМ ЛЮБЫМ БАНКОМ, НИКОГДА НЕ СТАНУ КЛИЕНТОМ СБЕРБАНКА!

Добрый день! Начну с самого начала. В прошлом году получила подарок от сбера - кредитную карту. Условия по ней нормальные, поэтому стала активно пользоваться. Случайно маленький ребенок ее сломал. Пришлось идти в банк, перевыпускать. Сама живу в Нытве, но карта была открыта в Перми на Ленина, 32. Знающие люди подсказали, что заявление на перевыпуск можно написать в Нытве, но получать все равно в Пермь ехать придется. Пришла в сбер рядом с домом, написала заявление 19 августа и девушка сказала, что карта будет недели через 3, 4. На дворе 17 сентября, думаю, позвоню, узнаю, пришла ли карта.Начала звонить часа в 3 по тел. 342 219 12 49, 342 2191857, 342 2185300. Дозвонилась только в 17.30 по тел. 342 219 12 49. Взяла трубку девушка, сказала: Алло! Говорю: Сбербанк? Можно узнать пришла ли карта моя кредитная! Нет, говорит, звоните в кассу. Переключила. Там, конечно же, трубку никто не взял. Звоню Опять девушке: "Алло". Дозвонилась быстрее, минут через 15. Говорю: «Посмотрите сами, пожалуйста, пришла ли карта, а то ехать из другого города с маленьким ребенком неудобно». "У меня нет доступа в кассу, скажу кассиру, она посмотрит, и я перезвоню, минут через 30". Но сегодня так и никто не перезвонил.18 сентября утром звоню снова. "Вы были не в абоненте" (сама не поняла как это) (в грубой форме). Ладно, думаю, эта женщина мне точно не скажет, пришла или нет карта. Пошла опять в нытвенский сбер. Там меня вообще огорошили: «Карта, - говорят - ваша уничтожена». Ответьте мне, пожалуйста:1. на каких основаниях карта моя была уничтожена2. кто конкретно это сделал3. как будет наказан этот сотрудник4. почему руководители на Ленина, 32 никогда не берут трубку5. почему мне врут, что звонили, хотя никто не звонил. СМС сообщение не приходило, что кто-то мне звонил6. почему руководитель на Ленина, 32 не соблюдает стандарты телефонного разговора (не представилась и даже не поздоровалась)7. и самый главный вопрос: что мне теперь сделать, что бы получить свою карту и кто будет это делать?Администратор: Уточните на основании чего сотрудники Нытвенского отделения сделала подобный вывод? Сбербанк Онлайн пользуетесь, видна ли в интерфейсе услуги данная карта?

Отличный отзыв и побольше бы таких сотрудников!

Как же красочно и правдоподобно сотрудники банка рассказывали нам, о низких процентных ставках для "Молодых", делали расчеты с вполне реальными суммами...Взяли...До последнего не знали процентной ставки! Потом сообщили, что 12,75%...Хотя обещали не более 11,5% (при том, что мы внесли первоначальный взнос–половину стоимости жилья!) Спасибо, тебе, Сбербанк! За такое отношение к молодым семьям! 20 лет будем стоять на табуретке, с петлёй на шее! Очень просим– табуретку из под ног не выбивайте!

Подавал заявку на кредит в отделении в Москва-Сити. На сайте заявлено, что для участников зарплатных проектов время принятия решения 2 часа. Специально заполнил анкету с сайта, сначала час проторчал в очереди, потом полчаса клерк что-то заполнял в компьютере, спасибо что только часть анкеты, остальное сказал заполнит уже без меня. Из двух кредитчков работал только 1. Подавал в четверг 12-го вечером, ну на ответ в тот же день я не рассчитывал, но в пятницу тоже решения не было. В понедельник тоже, я даже зашел в отделение лично, разумеется из двух клерков работал только 1, на каждого человека в очереди уходит по полчаса. В итоге мне перезвонили только во вторник с отказом. По отказу претензий нет, ну отказ и отказ, невыданный кредит нынче это проблема банка, а не заемщика, но мурыжить 3 дня вместо обещанных 2-х часов - это слишком.

общий доход у нас 37т.р., где меня попросили найти поручителя и настаивали на страховке, мотивируя о том, что могут не одобрить ипотеку. Прошу дать ответ!

Сначала обещали готовсть карты в течении двух недель, потом еще через неделю... Спустя месяц пообещали, что выяснят по какой причине нет карты и перезвонят в понедельник. Сейчас четверг – ни карты, ни звонка.. Никакого желания сотрудничать больше нет.