140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

5 сентября передала на рассмотрение заявку на ипотеку нашему корпоративному менеджеру (отделение Вернадское г. Москва). До сих пор ответа нет. Менеджер говорит, что не имеет возможности связаться со службами Сбербанка, отвечающими за рассмотрение заявок, и узнать реальные сроки ответа. При этом мне необходимо вносить аванс по квартире, которая меня устраивает, и продавец меня бесконечно ждать не будет. Прошу разобраться, обслуживание крайне безответственное, тем более крупного корпоративного клиента!

Не отзыв, а больше заметка. Подал заявку на кредит (15 000 р.) 11.09.2013 сказали день-два на рассмотрение. Ну думаю в пятницу видно будет. С тех пор заглядываю к ним периодически (через день), говорят на рассмотрении. Интересно что так долго? Кредитная история чистая (это первый кредит), заработок вроде нормальный, возраст тоже ничего так (25 лет), 2-ндфл и копию трудовой принес. Странные они, отказали бы, да и не мучились.

Черт знает что! Деньги с этой карты на такую же без снятия с карты и соответственно отстегивания 3% от снятой суммы, за которые я опять же должен платить, перевести на такую же сбербанковскую карту перевести нельзя. Далее. В проспекте "Руководство к кредитной карте сбербанка России", раздел "Отчет по кредитной карте" сказано, что мне ЕЖЕМЕСЯЧНО(!) должен приходить отчет по состоянию дел счета. За все время НИ РАЗУ(!) я этот отчет не получил. Когда позвонил по 8(800)2003747 некто Александр мне бодрым голосом радостно сообщил, что по его информации, все отчеты иркутские сбербанковцы мне отправили. Сколько стоит один конверт? Помножьте на число держателей карт, потом на 12!

Возникла необходимость в очередной раз взять небольшой кредит в этом банке. До этого уже брал кредит ранее, также пользуюсь кредитной картой сбербанка. Ну и реклама акции везде глаза мозолит, "осуществи свою мечту - возьми кредит от 14,5%". :D Пришел в офис к кредитному "эксперту" так мол и так, хочу кредит, я получаю зарплату на карту сбербанка, нужно 300 тыс. на 4 года. Мне говорят, что нужно застраховать вклад и заплатить сверху 22 тыс. рублей на случай если со мной произойдет какая либо оказия и я не смогу платить по кредиту. Никаких условий страхования, обязанности страховщика и т.д. к ознакомлению не предоставлялись. Я хотел оказаться от страховки, но девушка-кредитный эксперт сказала, что тогда необходимо поручительство. Я сперва согласился на страховку, но потом, зайдя на сайт сбербанка, увидел в условиях кредитования, что кредиты суммой до 1 500 000 руб. выдаются без поручительства. Я позвонил в московское представительство сбербанка и задал вопрос по поводу страховки, на что мне ответили, что страховка оформляется добровольно, хочешь оформляй или не оформляй и никакого поручительства не нужно. Я снова обратился в свое отделение сбербанка и сказал, что отказываюсь от страховки. Меня стали активно уговаривать, приводя всякие нелепые доводы в пользу необходимости страхования, кредитный эксперт говорила, что местные условия отличаются от Московских и они сами решают, что оформлять, а что нет. Что якобы, в случае моей неоплаты мой кредит могут повесить на нее и т.д. В общем, изначально я был непротив страховки (хотя толку на самом деле от этой страховки НОЛЬ), но после того, как меня дезинформировали, мне принципиально теперь не нужна была никакая страховка, и я категорически отказывался от нее. Я не люблю, знаете ли, когда из меня пытаются дурачка сделать. Вообще, не нужно было быть психологом, чтобы увидеть в этом поведении личную заинтересованность кредитных экспертов. На мой вопрос получают ли они с оформления страховки процент от суммы или другие бонусы от сбербанка, обе делали круглые глаза и говорили, ну что вы, конечно мы ничего не получаем. :o ;) Сказали, что нужно звонить в службу безопасности и подтверждать мой кредит заново (хотя мой кредит уже был одобрен), потому что изначально они отправляли информацию со страховкой, а у меня в собственности нет ни машины, ни квартиры, которые приставы могут отобрать в случае неоплаты. В итоге я сказал или давайте мне кредит без страховки или я отказываюсь от кредита. В итоге кредит был оформлен без страховки и она ни разу не упоминалась больше в процессе оформления кредита. Дело в том, что кредитный эксперт даже не признала своей вины в том, что она меня дезинформировала и не извинилась... они обе пытались доказать мне, что я дурачок. На мой вопрос, почему на сайте одни условия, а у вас другие ничего вразумительного объяснить не смогли, только повторяли, что они сами по себе, и Москва им не указ. Кредит мне оформили на 24% в общем... хотя я являюсь получателем зарплаты на карту сбербанка и брал кредит ранее. На мой вопрос, кем нужно быть, чтобы получить кредит на 14.5% мне сказали, что, наверное, нужно быть сотрудником сбербанка. Вот такие дела, так что эта акция от сбербанка полное вранье! Просто маркетинговый ход, чтобы привлечь побольше заемщиков!

16.07.2013 г. в отделение Сбербанка по адресу: C-Петербург, пр. Ветеранов, 114, корп. 1, мною было подано заявление с просьбой осуществить частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением срока кредита. Заявлению был присвоен номер 000255-2013-174775. Сейчас идет третий месяц с момента подачи мною данного заявления, а ответа до сих пор нет.Неоднократно обращалась в колл-центр, где мне вначале сообщали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 рабочих(!) дней, далее - что к этим 30 рабочим дням прибавились еще 15 дополнительных рабочих дней, а сегодня предложили написать повторное заявление, т.к. срок рассмотрения поданного мною 16 июля, уже истек. Вопрос к Банку - сколько еще месяцев мне ждать ответ?

Будем думать отказываться от услуг сбербанка!

Являюсь зарплатным клиентом СБ РФ. Нужен был кредит на 500 тыс. руб. при официально подтвержденной (государственным бюджетным учреждением) зарплате в 100 тыс. руб. Банк одобрил кредит на 4 млн. 769 тыс. руб. Но 500 тыс. руб. не дали, мотивировав это тем, что по данному застройщику необходим еще и созаемщик. Ситуация абсурдная, запрашиваемый кредит равен пяти моим зарплатам. Удивило другое. На мое обращение в СБ РФ пришел ответ, что мы улучшим работу и рады видеть Вас в числе наших клиентов. Такое впечатление, что в Сбербанке никто не вникает в суть проблемы, а процесс отписок автоматизирован, то есть Вам отвечает автоответчик по любому вопросу со стандартным ответом. Что изменилось в работе Сбербанка с эпохи плановой экономики? Ничего!

Последний раз я даже психанула и повесила трубку. Тут обстоятельства сложились так,что мне понадобились деньги. Я подала заявку в субботу и ни ответа ни привета. Зашла в сбербанк и спросила, что с заявкой на кредит. Мне ответили, что отказано. Почему не объяснили. Зачем же тогда обрывать телефоны и предлагать кредиты. Из банка я ушла как побитая собака. Несколько раз брала кредиты, всегда вовремя платила. Очень обидно, Сбербанк упал в моих глазах ниже плинтуса. Просто издевательство!Объясните–почему отказали, что так трудно это сделать?

Сегодня забежал в Сбербанк получить предобренную кредитку! Даже не ожидал, что все пройдет так гладко! Ни очередей ни каких заминок. Молодой человек Королев А.А. все сделал быстро при этом объяснил доходчиво и понятно! До этого были одни отрицательные эмоции от Сбербанка. Спасибо ему!г. ИВАНОВО 8639/1.Администратор: Когда получили предложение по кредитной карте, когда посещали отделение банка?Уточните, данную проблему банк решил?..

К мужу на работу приехала сотрудница банка и выдала кредитную карту с лимитом 20 000. В силу обстоятельств пришлось снять с нее деньги. Теперь каждый месяц вносим платеж до 20 числа в счет погашения, но сумма на карточке почти не меняется. А в августе деньги просто пропали. 14.08 пришла смс, что необходимо внести платеж не менее 1000. Задолженность составляла 16.900 рублей. 16.08 мы внесли 2000. Пришла смс - внесено 2000 р. доступный лимит 3000 р.Вопрос: куда делись 2000 р., которые были внесены. Понимаю, что поздно среагировали, т.к. деньги пришли на счет, поэтому на сумму просто не обратили внимание. А когда пришла смс через месяц, где сумма не изменилась, то стали разбираться. В какое отделение банка обращаться не известно, т.к. сотрудница приходила на работу. Что делать не знаем. Теперь Сбербанк будет съедать все платежи. Тогда с ним не расплатиться.

Очередная странность от разработчиков сбер онлайн. Имеем сберегательный счет, с которого на карту (с остатком на ней, например, 5 тысяч) переводим скажем 10 тысяч рублей. Перевели - получили смс, что да, переведено и остаток по карте теперь 15. Отлично! Смотрим на вкладку "карты", там всё ок. Теперь пытаемся совершить с этой карты перевод тех же 10 тысяч, но на счет в другом банке, заполняем реквизиты, получаем смс с кодом и оп... - "на карте недостаточно средств". Идем на вкладку "карты" - там сумма списалась. Операция залипает в статусе "обработка". Как же так? смс с текущим остатком получили, со вкладкой "карты" перед переводом сверились - суммы правильные.По старой памяти передернем систему - выйдем и зайдем. Операция не выполнена, сумма на карте слава богу вернулась. И вот теперь если выполнить перевод - всё сработает. Отмечу сразу, что перевод в другой банк выполняется шаблоном. Чините.

Талон взяла в 15.31 по местному времени № А162. Передо мной по сведениям из талона находились 3 человека. Талон с № А 161 был обслужен буквально в течении 10 минут. А дальше мне пришлось ждать 30 минут. Причем назывались талоны со всеми другими буквами, только не с буквой А. Через 30 минут клиенты с талонами на букву А пытались добиться информации, почему нас не обслуживают и какой принцип вызова клиентов по талонам. На что руководитель филиала ответила в грубой форме, что нам нужно еще ждать неопределенное время. Я ушла через 40 минут так и не дождавшись вызова к оператору. Очень хотелось написать отзыв о работе с клиентами непосредственно в самом банке, но к сожалению не было времени, надо было вести ребенка на занятия.Больше сама туда никогда не пойду!

Добрый день.Я впервые обратилась в Сбербанк в целях приобретения квартиры на первичном рынке по ипотечной программе (акция 12/12/12). Моя заявка была оперативно рассмотрена и по ней банком было принято положительное решение 28.08.2013. Квартиру подобрала на первичке, но по договору по переуступке прав требования от компании партнера Сбербанка. 02.09.2013 в банк был представлен договор для согласования, однако на 17.09.2013 договор до сих пор не согласован. Со слов менеджера, произошел технический сбой в базе (допущена некая системная ошибка), без устранения которой получить договор ну никак невозможно. По этому поводу 13.09.2013 мною была составлено обращение на сайте Сбербанка за номером 000913-2013-069435, но на текущий день менеджер Сбербанка "кормит" обещаниями, что устранение ошибки должно произойти до конца этой недели. Т.е. фактическое согласование срока займет почти 3 недели, несмотря на то, что договора бронирования с компанией у меня заключен до 13.09.2013. и по вышеописанным обстоятельствам это ведет к срыву сделки. Была бы признательна за получение следующей информации:1. Когда будет устранена техническая неисправность по моему договору? 2. Где могу ознакомиться с регламентным сроком рассмотрения договоров долевого участия, переуступки прав требования и пр банком?3. Почему клиенты становятся "жертвами" технических проблем Сбербанка?

Добрый день. В течение уже двух дней не могу получить зачисление денежных средств на счет в СБ. Продана квартира. Покупатель часть оплачивает через ипотеку Сбербанка России. Все документы, которые требуется, донесли 16/09. Уже второй день специалист сбербанка сообщает, что перечислить деньги не может по техническим причинам. [U]Коллеги вы же БАНК. У вас по определению не может "висеть программа"[/U]. Задал вопрос по срокам решения проблемы, четкого ответа не получил. Оставил свой номер телефона К.О.Ф. , - просил перезвонить. Пока ответа нет. Прошу помочь разобраться с ситуацией. Контактные данные участников процесса, а также номер договора описываю в личном сообщении.

Оформил там одну карту, через год пришла в негодность по техническим причинам! Оформил вторую,–нет смс–информирования, хотя заказывал. Дозвониться в отделение никогда невозможно! Это не отделение банка, а какой–то секретный объект.

При попытке оплатить за интернет Ростелеком кредитной картой посредством Сбербанк-Онлайн, система ответила отказом в проведении данной операции. Позвонив в службу поддержки клиентов-держателей пластиковых карт, получил ответ, что операция не возможна по причине, что согласно договору на обслуживание кредитных карт перевод юр. лицу запрещен. На что я спросил: "Оплата интернета, причем тут перевод юр. лицу?" Специалист попросила подождать несколько минут на уточнение информации, после сообщила, что у Сбербанка не заключен договора на оплату интернета с Ростелекомом. Это огромный недостаток использования кредитных карт! Просьба разобраться!

Оказалось ,что недавно специалисты сбербанка поменяли программу обслуживания и как обычно улучшили в худшую сторону . так раньше можно было оплатить мгновенно считав код на квитанции , теперь этого нет , так же я не нашел интернет провайдера МТС и пришлось искать терминал со старой программой (хорошо .что он находился поблизости ) . Оценка программистам сбербанка 2–.

1.кредитная карта–бесплатное первый год обслуживание–ВНИМАНИЕ не со дня выдачи карты (на руки), а со дня выпуска данной карты (а выпущена она может быть и год назад поэтому деньги содрать могут на следующий день!
2. овердрафтный период–удобно, пользовался много,НО! невздумайте положить сверх кредитной суммы и снять потом ЯКОБЫ свои деньги – сдерут 3% полюбому!
...в общем хороший банк только НЕПОВОРОТЛИВЫЙ:) искал кредит просил на 2% снизить ставку... от ворот поворот, а через два месяца позвонили и предложили! (спасибо конечно...дорога ложка к обеду!)

в г. Усть–Илимске исполняется сбербанком (запрашивается через г. Хабаровск ) от одного до трех месяцев!

Если бы проводился конкурс на самый плохой банк, я бы отдала Сбербанку 1 место. Такого неуважения к своим клиентам я еще не встречала. Уже на протяжении 5 лет вынуждена быть их клиентом, на карту сбербанка мне начисляют пенсию. Уже неоднократно обращалась с просьбой отрегулировать данные моей карты, которой я не вижу в онлайн банке. Сначала мне говорили, что ее не видно потому, что старый выпуск, потом я ее поменяла на новую, ее опять не видно. Но обида еще и в другом: я написала жалобу на сайте банка еще 06.08.2013 претензия 000913-2013-059717, но вопреки всем Федеральным законам до сих пор ответа нет. Позвонив на горячую линию Сбербанка, после долгих выяснений мне ответили, что срок ответа стоит 16.09!/почему-то 30 рабочих дней вместо 30 календарных/, а позвонив 17.09. туда же мне ответили, что ответ еще не готов и придется подождать еще 30 дней!!! И даже не прислали какого-то объяснительного промежуточного ответа. Такого неуважения к клиентам я еще не встречала, зато SMS-сообщения поступают постоянно с предложениями срочно взять кредит, как уважаемому клиенту. Стыдно, господа за ВАШ БРЕНД.