140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Оформила кредит в Соликамском отделении (ул. Северная, 43б, г. Соликамск, Пермский край), договор № 51529, исправно исполняли свои обязанности по погашению кредита. Перед перечислением необходимой суммы, звонили в банк и уточняли размер суммы, т.к. проживаем на постоянном месте жительства в Белгородской обл. В августе по телефону нам сообщил специалист банка сумму, необходимую для погашения очередного платежа. Данную сумму перечислили, но оказалась просрочка, т.к. не хватило денег.В конце августа звонили для уточнения последующего платежа, однако, про просрочку никто не сообщил, уже позже позвонили из г. Москва и сообщили, что у меня просрочка и испорченная кредитная история. Перезвонила в Соликамск, сказали, что пеня 80,00 руб., я перечислила в тот же день 200,00руб. Вчера звонил поручитель и сообщил, что ему пришла СМС-ка, о просрочке по оплате кредита. Сегодня сами звонили и узнали, что пеня 2000,00 руб.Администратор: Поясните, подписанный график платежей по кредиту вам выдавали при оформлении кредитного договора? Почему не пользуетесь графиком платежей?

Брал в СБ кредит уже несколько раз. Не было ни одной просрочки. Пришел опять, принес все справки, кучу бумажек и ... Вам одобрен кредит под 25,5%!

что кредит может быть предоставлен под 22,6 процента!

Хотел позвонить в филиал сбербанка на ул. Сретенка, д.17. Оказалось, что это несбыточное желание, т.к. телефона нет, а есть телефон центрального офиса на Вавилова. Мне не нужен Герман Греф, а нужен конкретный специалист для решения моего конкретного вопроса. Придется опять ехать, как в деревне, и лично общаться с ним.

13.06.2013г. я решилась воспользоваться выданной мне золотой кредитной картой с процентной ставкой 1,49. Номер контракта 0861-Р-590003736. Сумму взяла небольшую, 30 тыс. С моей ЗП в 8 тыс. меня это очень выручило. Спасибо Сбербанку России. Но... есть одно "но". Меня уверили, что будут приходить смс, т.к. подключен мобильный банк, все будет понятно - сколько платить и до какого числа. Я исправно платила обязательный платеж, иногда больше, всегда успевала до указанного в смс срока, следила какая сумма осталась, мечтала побыстрее рассчитаться. В процессе меня решили обрадовать - добавили кредитный лимит, что меня, находящуюся на инвалидности, немного сбило с толку, смутило, конечно и порадовало тоже. В августе 2013г., как и обычно, в смс была указана сумма обязательного платежа, чтоб внесена была до 03.09.2013г. и конечный остаток по кредиту 3736,74. А я решила закрыть весь свой долг и внесла свой последний платеж - кто бы сомневался, если прислана смс и в ней указано, что я должна остаток 3736,74. Платеж прошел. Знающие люди мне подсказали, чтоб сходила в офис банка и взяла бумагу, что кредит закрыт. И правильно подсказали! Я настолько доверяла Сбербанку, что сомнений у меня не было, что я рассчиталась. Но каково же было мое удивление, что я еще должна Сбербанку 32.12. Я позвонила на горячую линию. Там меня уверили, что все платежи прошли правильно и это какой-то, видимо, процент, и надо идти и разбираться в главный офис города. Процент? От чего он взялся? С чего набежал и как успел набраться? Платеж обязательный должен был быть внесен до 3 сентября 2013 года, я заплатила 30 августа. Пардон, там еще 3 дня! И почему в смс тогда не зафиксирован был? Убедилась и в Сбербанк-онлайн зайдя, что перевод прошел 30 августа. Вот стало и неприятно, и обидно, и странно. Смешно идти из-за такой суммы, я на автобус столько же потрачусь, да время сколько отнимет и у меня и у тех, кто разбираться будет. Думаю уже, что онлайн погашу эту сумму, порадую господ банкиров (с мира по нитке, глядишь покушать купят) и что мне, работнику бюджетной сферы с зарплатой на руки 6,5-7 тысяч это стоит? Вдруг, пока разбираюсь, сумма еще набежит. Уже с сомнением...

В очередной раз пишу про милый сбер. Все просто - поменялся номер мобильника. Написал заявление на изменение, оповещения о входе стали приходить на новый номер, а коды доступа - на старый (в банкомате к новому номеру подключал мобильный банк). Сходил еще раз в отделение, рассказал о проблеме, написал еще одно заявление. Лучше не стало. Позвонил в поддержку. Там мне вручную присвоили новый идентификатор, оповещения стали приходить на оба номера, коды доступа на новый. Еще раз позвонил в поддержку, там мне сказали, дословно "прийти с паспортом в отделение и попросить, чтобы мой старый номер удалили из 'вэйфо'" (именно так, понятия не имею что это). Сходил в отделение, рассказал, там на меня посмотрели как на ..., сказали, что слов таких не знают, и посоветовали позвонить в поддержку. Шел уже второй месяц с момента смены номера...

Добрый день! Примерно 6.09 приходила в отделение Сбербанка (г. Ярославль, пр. Машиностроителей, 7) с полным пакетом документов для оформления кредитной карты. Девушка приняла документы, сказала ждать звонка о решении по моей заявке. 10.09 звонил сотрудник банка и попросил подойти в отделение, чтобы заново отсканировать мой паспорт, якобы из Москвы мою заявку вернули из-за плохого качества изображения. В тот же день я зашла в банк, сотрудник выдал мне анкету для заполнения. Насколько я поняла, в мой первый визит в банк от меня просто решили побыстрее отделаться, поскольку анкеты я не заполняла и пришла незадолго до конца рабочего дня.Во второй визит, сотрудник сказал ждать звонка 13.09, к сожалению, его так и не поступило, звонки в отделение бесполезны, поскольку ни один телефон данного отделения не отвечает.Прошу пояснить сложившуюся ситуацию. Спасибо!

Здравствуйте! Кредит потребительский, платежи аннуитентные. Я написала заявление о досрочном погашении кредита, к кредитному договору составили и подписали приложение 2 (график платежей), в котором говорилось, что 14 сентября 2013 года на счете должна быть вся необходимая сумма кредита. Раньше этой даты сказали погасить нельзя. Я дождалась 14 сентября, но банк снял не всю сумму, которая оговорена приложением 2 (графиком платежей) к кредитному договору, а только ежемесячный платеж. Кредит оформляла сотрудник дополнительного офиса (№ 9038/0059 ул., Делегатская дом 11) Ц-рук Ирина, и она уверила, что сумма 14 сентября (в дату платежа) снимется все, что все оформлено и можно не волноваться. Кредитный договор подписан руководителем указанного доп. офиса К-ным Денисом.Если это ошибка банка, то мне что необходимо еще месяц платить проценты за пользованием кредита, как я сделала в прошлый месяц, хотя хотела погасить его еще в прошлом месяце? Ужасный сервис!Администратор: Автор, погашение кредита происходит со сберегательной книжки?

С моей зарплатной карты пропали 7 800 рублей. Куда делись деньги мне никто не смог объяснить, потому что мною деньги не снимались. Я написала претензию для выяснения обстоятельств пропажи и вот уже второй месяц просто жду. Одновременно банк предложил другую замечательную услугу для воровства - карта на 60 тысяч, с возможностью оплачивать покупку безналично и беспроцентно погашать сумму покупки в течении 50 дней. Воспользовалась этой услугой один раз и вместо 9 тысяч рублей заплатила 15 тысяч. В банке мне объяснили, что я воспользовалась покупкой через интернет. Доказать, что я не пользуюсь подобными услугами, не смогла, да и слушать никто не захотел. Погасила задолженность и больше к этой чудо-карте не притрагивалась. Сегодня пришла очередная СМС, что мой долг по карте составляет 11 844 рубля. Подскажите, пожалуйста, этот беспредел кем-нибудь контролируется? И каким образом возможно это остановить?

С моей зарплатной карты пропали 7 800 рублей. Куда делись деньги мне никто не смог объяснить, потому что мною деньги не снимались. Я написала претензию для выяснения обстоятельств пропажи и вот уже второй месяц просто жду. Одновременно банк предложил другую замечательную услугу для воровства - карта на 60 тысяч, с возможностью оплачивать покупку безналично и беспроцентно погашать сумму покупки в течении 50 дней. Воспользовалась этой услугой один раз и вместо 9 тысяч рублей заплатила 15 тысяч. В банке мне объяснили, что я воспользовалась покупкой через интернет. Доказать, что я не пользуюсь подобными услугами, не смогла, да и слушать никто не захотел. Погасила задолженность и больше к этой чудо-карте не притрагивалась. Сегодня пришла очередная СМС, что мой долг по карте составляет 11 844 рубля. Подскажите, пожалуйста, этот беспредел кем-нибудь контролируется? И каким образом возможно это остановить?

Банк несколько раз повышал в одностороннем порядке лимит по кредитной карте, я решил вернуть первоначальный (уменьшить) и отказаться от всех дальнейших повышений.1. Звонок по телефону на линию поддержки - говорят, что требуется обратиться в любое отделение, по телефону и через онлайн нельзя. Не очень понятно, почему через онлайн нельзя отправить заявление на столь простую операцию (на новую кредитную карту - можно).2. В отделении в субботу не смогли принять заявление, т.к. по субботам специалист, который знает как - не работает. Не понятно, почему по телефону не уведомили, что операция столь сложна, что надо уточнять в отделении часы работы конкретного специалиста. Что сложного в заявлении на снижение лимита, 20-30 человек работающих с субботу в отделении не могут принять это заявление.3. Сбербанк Премьер, который позиционируется как "премиальный банковский сервис" расположенный в этом же отделении также не смог принять мое заявление.В общем, потерянное время в связи с этой ситуацией, полностью перечеркнуло все позитивные моменты использования услуг банка.

В 2011 году заключила с банком кредитный договор на сумму 549 000 руб. на 5 лет. Погашение кредита осуществлялось путем списывания очередного платежа с дебетовой карты, открытой на мое имя. Периодически банк забывал списывать денежные средства в связи с только им ведомым техническим сбоем. При этом, служба кредитования сразу напоминала о задолженности, я обращалась к кредитному инспектору, денюжки благополучно списывались, необоснованная неустойка возвращалась, кредитная история исправлялась. Такая "чудная" картина продолжалась до апреля 2012 года. В один прекрасный весенний день того года получаю звонок из банка о том, что у меня просрочка по кредиту в размере 50 000 руб. :o Срочно бегу проверяю баланс по карте - там 40 000 руб. Что за... Скачу к кредитному инспектору, пишу заявление о принудительном списании, пополняю карту, гашу просрочку в полном объеме. Неустойка заплаченная банку составила около 10 000 руб. и только потому, что банк забыл деньги списать. Жаба душит за свои кровные. 26 июля 2013 года собравшись с мыслями и вооружившись калькулятором подаю письменную претензию в отделение, расположенное на ул. Большой Санкт-Петербургской, 13 в Великом Новгороде с требованием вернуть деньги в течение трех рабочих дней. Естественно ни через три дня, ни через неделю денег нет. Обращаюсь в отделение - Ваша претензия зарегистрирована в системе 29 июля, срок рассмотрения 17 августа. 20 августа - денег нет, звоню в coll-центр - срок рассмотрения таких претензий до 30 рабочих дней, т.е. до 06.09.13. 13 сентября - денег нет, но зато зарегистрирована повторная претензия за № 002204-2013-024243. Уважаемый Сбербанк верните мои деньги, ставлю 2 только за адекватных сотрудников как в отделении, так и в coll-центре.

В ноябре прошлого года взяла кредит в Сбербанке по адресу: Ясный пр., д.26. Оплачиваю регулярно, о чём свидетельствуют отметки в сберкнижке. В июле внесла очередной платёж в другом сбербанке (ул. Полярная). По ошибке операциониста деньги на мой счёт не поступили. Я получаю звонки и SMS-сообщения о том, что у меня задолженность. Я написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, на что получила ответ, что помочь мне не не могут, т.к. нет документов, подтверждающих оплату. Сберкнижка с отметкой - это не документ? Все видят этот штамп, но деньги искать никто не хочет. В сбербанке на Ясном проезде мне заявили, что это мои проблемы и чтобы я оплатила задолженность (которой у меня нет). Никогда не видела столько чёрствых людей в одной организации! Никогда не думала, что СБЕРБАНК настолько беден, что его спасут мои 6000 руб. Я была лучшего мнения о СБЕРБАНКЕ РОССИИ, думала, что он самый надёжный.

Уважаемые господа, хочу сообщить о такой ситуации. В августе прошлого года открыла вклад "мультивалютный" в отделении 2573/00114 Сбербанка России (МО, г. Подольск, ул. Свердлова, 9). Этот вклад включает в себя три расчетных счета (в рублях, в долларах и в евро), проценты по которым зависят от суммы не снижаемого остатка по каждому из счетов. Можно переводить деньги между счетами, при условии, что сумма не снижаемого остатка сохраняется. Вклад пополняемый. При открытии я специально интересовалась у оператора, можно ли в дальнейшем увеличить сумму этого не снижаемого остатка (и, соответственно, процент по вкладу), и получила утвердительный ответ. Когда в мае этого года я пополнила счет на 500 евро и я объяснила, что делаю это для повышения процентов по вкладу, я была уверена, что все в порядке. Но, придя в банк 14.09.2013 для очередного пополнения вклада, я с удивлением узнала, что процент по счету в евро так и остался "до востребования". Оператор сказала, что с данным вкладом она мало знакома и отправила меня к заведующей отделением. Заведующая (ФИО, к сожалению, не запомнила), выслушала мой вопрос, и заявила, буквально, следующее:1. Так машина считает;2. Процент начисления на период действия вклада не меняется;3. Читайте внимательнее договор;4. Ничего сделать не могу, пишите претензию;5. Вам тогда официально все объяснят!Договор я внимательно прочла прямо там, благо он был у меня с собой. В нем данный случай не оговорен, но есть отсылка на сайт СБ. Я, конечно, написала претензию, в сущности, не надеясь на положительный ответ. Сайт СБ смогла посмотреть только вечером, когда банки уже закрыты. И вот что там нашла:"Увеличение процентной ставки: При увеличении суммы вклада до следующей суммовой градации и при заключении дополнительного соглашения об увеличении минимальной суммы неснижаемого остатка" (http://sberbank.ru/moscowoblast/ru/person/contributions/deposits/multi_currency/).Теперь мне грустно. И не потому, что проценты мне не вернут, Бог с ними. Просто я не понимаю, почему, если клиент не знал, что в таких случаях нужно заключать доп. соглашение, и оператор СБ не знал, и зав. отделением не знает, а КЛИЕНТ САМ ВИНОВАТ? Разве это не в их компетенции? Даже не извинились...

Срочно понадобилась не очень большая (по нынешним меркам) сумма денег, решил взять кредит. На сайте Сбербанка увидел привлекательные условия по потребительскому кредиту – «[I]для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытый в ОАО «Сбербанк России»: - быстрое принятие решения о предоставлении кредита; - для рассмотрения заявки на кредит потребуется только паспорт; - действуют сниженные ставки;[/I]». И ещё - [I]«Банк рассмотрит Вашу заявку в течение двух рабочих дней (для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в Банке, – в течение 2-х часов)».[/I] Вот, думаю, то что мне надо, у меня как раз такая карта есть. Так как работаю я не каждый день, не надо будет ехать заказывать справку НДФЛ, потом опять ехать её забирать, терять кучу времени. Да и нужная мне сумма меньше двухмесячной суммы поступающей на мою карту ежемесячно в течение двух последних лет. И что там рассматривать, всё быстро оформят. Приезжаю в Щёлковское отделение Сбербанка в самом начале рабочего дня в среду 11 сентября 2013 года. Народу было не много, ждать долго не пришлось. Принимает меня молодая девушка, начинает оформлять заявление и оказывается, что кроме паспорта ещё нужно иметь выписку по карте. Вроде бы, ну и в чём проблемы, карта выдана вашим же отделением? Ан нет, надо идти в соседний отдел, отстоять там очередь, получить выписку и принести сюда. Это когда в любой маломальской конторе имеющей пару компьютеров давно налажено электронное взаимодействие между подразделениями, самый большой банк в России гоняет своих клиентов по очередям для получения справки из соседнего отдела! Пока ходил за справкой девушку сменил молодой человек, продолживший оформление моей заявки. Да, и ещё, по два раза сканировали паспорт, один раз для бумажной копии другой для электронной. Почему это нельзя было сделать за один раз, я так и не понял. В результате сказали – ждите, вам позвонят. Жду, в среду не позвонили, в четверг не позвонили. В пятницу 13 сентября, ровно через двое суток пришла СМС – вам одобрен кредит. Ладно, хорошо хоть так. В этот день поехать не смог, ну это же не страшно – банк работает и в субботу и в воскресенье, получу я эти деньги. Ага щаас. Приезжаю в субботу с самого утра в банк. Беру талончик, автомат который его выдаёт вежливо информирует – ваша очередь подойдёт через 6 минут, будите ждать? Ждать пришлось двадцать минут, ну да это не проблема. За столом человек, не тот, что принимал участие в оформлении моей заявки. Поискал что-то в компьютере, потом куда-то сходил, а потом заявил, что не может оформить мне кредит и что мне нужно приехать в понедельник к тому человеку, который оформлял заявление, только он сможет мне выдать кредит. В понедельник приехать не смогу, а во вторник мне уже эти деньги будут не нужны. Вот такой у нас Сбербанк.

Я сделал досрочное полное погашение ипотеки. Во-первых, я две недели названивал им, чтобы узнать, закрыт ли кредит. То не дозванивался, то мне говорили, что у них "система висит" (типично для Сбера, не находите?) и они не могут узнать. Только через две недели выяснил, что да, сумма списана, счет закрыт. Поехал к ним получить бумажку-подтверждение. Дали. Но документы для снятия обременения они не дают. Они просят написать заявление, чтобы их сотрудник позвонил в течении недели, чтобы договориться, когда приехать в рег.палату и выполнить все это. Взял отпуск в две недели. Стоит ли говорить, что их сотрудник так и не позвонил? Человечек на линии сказал, что он ничего не знает и нужно снова ехать на Маяковскую и выяснять. Там они тоже не знают, почему мне никто не позвонил. Предложили написать второе заявление, но на нем поставить метку срочности. Ну вы поняли, да? Уже закончилась вторая неделя отпуска, но со Сбера мне не звонили. Банк ЗАПРЕЩАЕТ снять свое обременение с квартиры, вот что получается! Мне самому не отдает документы. А со своей стороны со мной просто не связывается.

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом сотрудничества со Сбербанком, у меня с супругой небольшая фирма в городе Курске, мы очень неплохо начали развиваться, и наступил тот момент, когда нам стало не хватать оборотных средств. Изучив предложения на рынке, мы первым делом обратились в Сбербанк, хорошие условия, не маленькая сумма возможного кредита... рассмотрение всего два дня... И вот результат... Менеджер не берет трубку... сегодня 13.09.2013 г. уже вот как две недели висит наша заявка... ни привета, ни ответа! Вопрос! Зачем такой огромный банк декларирует срок рассмотрения заявки два дня? Хоть кто-то может влиять на это рассмотрение? Я думал, что банк сделал отличное предложение "Доверие", а оказалось это просто фикция! Нет никакого кредита без залога! Странное поведение... с такими раскладами даже и мечтать не стоит о развитии малого и среднего бизнеса! Надеюсь, что сотрудники банка прочтут мой отзыв, и надеюсь что смогут повлиять на принятие решения банком! Спасибо! Неужели сотрудники банка, считают правильным не ответить на мой вопрос? Я так понимаю, что это мнимая забота о клиентах! [b]От админа:[/b] В какое отделение Вы обращались и когда. [b]taras111:[/b] Документы мы отдали 26.08.2013, заявка была оформлена 30.08.2013, отказ мы получили 13.09.2013, узнали про отказ 16.09.2013 наконец-то дозвонившись сотруднику банка! Дополнительный офис №8596\010 г. Курск, проспект Кулакова, 7.

Сидит две сотрудницы,одна занята несколькими делами сразу,другая походу с улицы пришла" помогать". Консультируя клиента постоянно отвлекается,руками прикрывает рот. Зачем делать рекламу что "мы ценим своих клиентов",когда наплевательский относятся в некоторых офисах. Прежде чем сажать за работу нужно лучше обучать и отбирать более компетентных сотрудников. Еще и хамят что у них дела.

Режим работы
Дни недели
Рабочее время
Понедельник
10:00 – 20:00
Вторник
10:00 – 20:00
Среда
10:00 – 20:00
Четверг
10:00 – 20:00
Пятница
10:00 – 20:00
Суббота
10:00 – 20:00
Воскресенье
выходной
Так написано на сайте.
На самом деле работает отделение 3 дня в неделю! Среда, суббота и воскресенье – официальные выходные! Но этого мало! Пятницу тоже сделали выходным днем! Итого: из 7 дней в неделю они работают вего 3! Нехило! Всем бы так!

У меня брат алкоголик, ему пришло СМС о предоставлении кредита, он очумел от таких денег, собирается подписать договор. Работники СБ в курсе что человек постоянно на стакане, ЗАЧЕМ таким людям предлагать кредит. ВЫ ради продаж готовы всех подряд сажать на кредиты. Количество не означает качество. Вам мало невозвратов?