136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Долгие годы являюсь клиентом банка, конечно же. Есть свои плюсы (надежность, большое количество офисов и банкоматов и др.) и свои минусы (куча народу, очереди, несколько совковое отношение, низкие % по вкладам и др.). В целом - я не в претензии. Кроме того, появился банк он-лайн, стало повеселее. Однако, последние несколько лет меня преследует в этом одна и та же проблема - с картой Виза Электрон. Оформила я карту ее еще в году наверное 2004, в Москве. Но паспорт у меня тогда был другой, не тот, что есть сейчас. Тот я потеряла, и поменяла на новый, а потом (такая невезуха!) у меня его украли, и мне пришлось менять его снова, соответственно, в новом паспорте нет данных на последней странице о пред-предыдущем, на который была оформлена моя карта.Это все предыстория. Проблема следующая: в течение последних 2х лет я пыталась подключить Мобильный банк - я писала регулярно заявления в своем отделении (на Башиловке), но ничего не происходило - услуга не подключалась. Я писала снова - все разводили руками (как в отделении, так и по горячей линии) - причем, в отделении данные паспорта давно сменили, но эта операция почему-то не дошла "куда надо", и поэтому Мобильный банк не подключался (как мне объяснила одна, особо проникнувшееся ко мне девушка). Я снова стала писать заявление о смене паспортных данных, но снова БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!А эта услуга мне была позарез нужна в тот момент (мне поступали деньги за дистанционную работу на эту карту, поэтому приходилось все время бегать к банкомату, стоять в очереди и брать выписку по счету, что было крайне, крайне неудобно). В итоге, обсудив эту проблему с 25-ым сотрудником банка, я сама нашла соломоново решение - я подключила услугу по телефону! И, ура! все заработало и работает до сих пор, т.т.т... Я думала, что все проблемы завершились, однако не тут то было! Периодически, они возникают при звонке на горячую линию, там спрашивают данные того, старого паспорта, которые я не помню и у меня не сохранился ксерокс. Я снова все очень долго объясняю. Мало того, вот на днях, зашла в банк он-лайн, хотела перевести деньги с Универсального вклада на карту, чтобы в отделение не ходить - не тут то было! Не переводит! Хотя недавно переводил...Я снова звоню, снова долгая беседа с 3-мя сотрудниками банка. Оставляю заявку о проблеме... Перезванивает девушка, и опять снова здорова - "у вас не совпадают паспортные данные! - поэтому в он-лайне не переводятся средства..." Вот. Что тут делать. Хоть головой стучись! В пятый раз что ли заявление о смене паспорта писать?!Но, в общем-то, это все мелочи, мы ж в России живем Но если вдруг эта неприятная проблемка решится, я буду очень благодарна!

И вэто же время приходит СМС,о снятии со счета денег за услуги пользования Сбербанком Онлайн. И это происходить не первый раз.

Добрый день!23.05.2012 я обратился в одно из отделений банка и обнаружил, что у меня включена услуга "Мобильный банк". Карту делали на работе и указали мой старый номер телефона, никакого договора, разумеется, на руки не дали. Так как номер телефона не использовался длительное время, то договор между мной и оператором сотовой связи автоматически был расторгнут, соответственно, номер может быть передан другому пользователю сотовой связи.23.05.2012 в службе поддержки (помощи) сообщили, что они не могут отключить по телефону и нужно идти в отделение банка. Сходил в отделение банка и написал заявление. 24.05.2012 позвонил в службу помощи - номер остался привязанным к карте. Сходил еще раз в отделение банка - там пожали плечами, предложили написать еще одно заявление об отключении номера.25.05.2012 подозревая, что номер до сих пор не отключили, сходил в отделение банка, где выдавалась карта. Там, со слов сотрудников этого подразделения, есть возможность отключить/исправить номер он-лайн. Сказали, что отключили.25.05.2012 вечером. На всякий случай, зная оперативность и качество работы данного банка, позвонил в службу помощи и попросил сказать номер моего телефона, указанный в УДБО - номер остался на месте! Сотрудник данной службы сказала, что по телефону исправить ничего не получится, предложила написать "заявку" на тех. помощь. Написали. Срок выполнения заявки 20 дней!Все эти 20 дней я буду вынужден держать карту заблокированной, не открывать и не использовать никакие банковские счета, открытые в Сбербанке, дабы новый владелец номера телефона не имел возможности списать с моих счетов деньги!

Год назад объявлена аккредитация в данном банке.Я собрал все документы, заверил у нотариуса и передал в отделение г. Химки. В данном отделении сменился сотрудник и мои документы потеряли. Через полгода нашли, отправили дальше в центральное отделение. С тех пор тишина наверное опять потеряли. Аккредитации нет и я потерял около сорока заказов. Для частнопрактикующего оценщика это очень много. Приезжают оценщики из Москвы. Возможно я не по адресу, но другого нет. Прошу переслать по назначению. Спасибо за внимание.

Это лично у меня уже не первый раз. Это, что их право??? Как они это могут делать без моего согласия!!!???

Я хотела оплатить коммунальные услуги в отделении Сбербанка в г. Мытищи на Летной. Его недавно отремонтировали, на вид все так красиво. Была большая очередь, и я решила оплатить через автомат самообслуживания, наличными. Автомат съел мою купюру в 5 тысяч и, не выдав чека, выскочил в главное меню. Это были мои последние деньги на тот момент. Оплату коммунальных пришлось задержать. Дело было 27 апреля, в тот же день я написала заявление, по которому до сих пор никакой реакции. Я уж не говорю про возврат денег. На сайте СБ есть форма для письма. Но эта "обратная связь", так же как и сам сайт оставляют желать много лучшего!

28 апреля 2012 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: Комендантский пр, 9 литер А (код 0800). Со мной общалась DSA М-ова Ольга. Она приняла у меня документы, пояснила, что рассмотрение заявки - 2 рабочих дня, так же сказала, что уходит в отпуск до 10 мая. Но уверила, что решение мне сообщат.Я дождалась 10 мая, никто не отзвонился, на тот момент время у меня еще было, решила подождать еще некоторое время, ну мало ли что, праздники все-таки были. Когда прошло 14,15,16 мая, я поняла, что про меня забыли. И 17.05.2012 я сама позвонила по номеру мобильного телефона, с которого мне звонила М-ова Ольга, когда приглашала меня на встречу. Она удивилась, что мне никто не звонил, пообещала разобраться и перезвонить до конца дня. Я дважды до конца дня звонила ей, но разъяснений не было, она уточнила, что много работы, она не успела доехать до отделения, но завтра обязательно все выяснит. 18.05.2012 мне снова пришлось звонить ей самостоятельно и сказать, что мне нужно знать решение, чтобы понимать, могу я рассчитывать на кредит или нет, и вопрос для меня срочный. Она обещалась в течение часа перезвонить. Ни через час, ни через 2, ни через 3 звонка не последовало, я опять позвонила сама, в ответ услышала то же самое, что много работы, и ей никак не доехать до отделения, она посмотрела в компьютере статус моей заявки в работе, но более конкретно она сказать не может, но сегодня она ОБЯЗАТЕЛЬНО доедет и все выяснит и перезвонит. До конца дня она так и не перезвонила.Прошло 2 выходных. В понедельник, 21.05.2012, мне пришлось снова звонить самой, в первый раз мне никто не ответил, через 1 час я перезвонила снова, М-ова Ольга ответила, и сказала, что она про меня помнит, но дословно: «Сбербанк потерял Ваши документы, что хотите делайте, но вот такая ситуация», стала объяснять, что это связано с тем, что закрылось на ремонт отд. а пр. Испытателей. Я спросила, а что-то еще потерялось, или только мои документы, оказывается, только моя заявка, так мне ответила М-ова. Я, конечно, такого не ожидала, и сильно возмутилась, я спросила к кому еще можно обратиться, М-ова сказала, что больше не к кому, кто в отпуске, кто не работает, поэтому обращаться только к ней. Когда я стала очень сильно возмущаться, М-ова сказала, что попытается что-либо еще сделать, хотя по прошествии такого количества времени бездействия с ее стороны в этом было у меня большое сомнение. В итоге, буквально через 40 минут она перезвонила, сказала, что ну просто «ЧУДОМ» у нее сохранились на фотоаппарате мои данные (паспорт и фотография), и как-то чудесно нашлись документы (копия трудовой книжки и справки 2-НДФЛ), и сказала, что раз уж она меня подвела, то готова ну вот прямо сейчас поехать в отделение и сесть за компьютер завести мою заявку (хотя это и ее работа). Я согласилась на это и еще раз уточнила, когда мне ждать ответа, г-жа М-ова сказала, что постарается побыстрее, но максимум – 2 дня. Я, как полная дура, поверила и стала снова ждать!24.05.2012 прошло уже 3 дня, а мне так никто и не перезвонил! Я трижды-четырежды звонила по номеру М-овой, она «сбрасывала» мои звонки. Вечером я зашла в указанное отделение банка, там сидел другой человек в отделе кредитования (к сожалению, не уточнила его имя и должность), ему было абсолютно безразлично, сказал, что он ничем особо помочь не сможет, но моей заявки в компьютере нет, видимо, М-ова ее не завела - т.е. получается, что все это время DSA М-ова Ольга мне просто-напросто ВРАЛА!!! Сказав это, он ожидал, видимо, что я уйду, но я осталась ждать, он там что-то бормотал себе под нос, сказал, что группа DSA сидит по адресу: Богатырский д. 41, и так нехотя дал мне их телефон – 329-56-43. На следующий день – 25.05.2012 я позвонила по этому телефону, ответила женщина (опять же я не запомнила имя), представилась она начальником DSA, я объяснила ей свою ситуацию. Она с огромным воодушевлением согласилась мне помочь, прям все данные записала, что-то вот-вот подойдет к М-овой Ольге, все узнает и мне перезвонит. Я пожаловалась, что я не могу дозвониться до М-овой, что она сбрасывает мои звонки, она ответила, это нормально – это у нее такой телефон! Вот прошел уже целый день – но ни ответа, ни привета со стороны Сбербанка я так и получила, просто как будто в банке никто не работает. Сейчас у меня нет ни документов, чтобы обратиться в другой банк, ни решения по моей заявке, и упущенные цели, на которые я хотела взять кредит, в связи с тем, что понадеялась на добропорядочность и исполнительность Сбербанка. Хотелось бы все-таки понять, почему такие некомпетентные сотрудники, как г-жа М-ова Ольга работают с клиентами? Почему они врут, что документы потеряны, а потом - что вдруг чудом документы находятся? Почему они безучастны к обращениям клиентов? И, в конце концов, почему мои документы так никто и не рассмотрел, где они вообще находятся, может, на мое имя каким-то третьим лицом уже получен кредит, и кто ответственен, что произошла такая ситуация? Вопросов очень много, а ответа так пока и нет, звонки и обращения с моей стороны сотрудниками Сбербанка игнорируются!С уважением и в надежде на скорый ответ.

звонил г.Мытищи ул. Новомытищинский пр–т дом 5 кор 1 только с 4 попытки мне сказали нужный номер до этого говорили левые номера кв. с лицами не бритой национальности .
кто у вас там сидит на телефоне всех на мыло если даже не могут нормально сказать номер телефона соседей через 100 метров, в центральной справочной по тел. 88005555550 сказали что вооооообще нечего не знают и звоните туда куда обращались телефонов они не знают , вопрос кот у вас там работает и где вы таких понабрали?

банковсие работники не желают помочь ссылаясь на разные обстоятельства уже прошол 3 Й день как я немагу снять деньги с карточки а они очень срочно нужны причом 3 дня назад банкомат не работал его отремантиравали но всё равно ни какого толку руководство и сатрудники филиала просто игнарируют меня и не желают помагать ссылаясь на всё что угодно то связь пропала то настроить что то не каму и третий день я несу убытки и страдаю из за фелиала вашего банка ещо и керточку сожрало банкомат просто марально устарел и как говарят местные жители он (банкомат) "через раз работает" а под выходные в нем никогда нет денег огромные очериди а в кассу ещо и очередь стаиш зря я вот уже третий день матаю себе нервы а толку ноль и после этого вы лутший банк страны я вас умаляю как тока обнулю счёт с вами больше не буду связываться других банков много а про ваш ни чего хорошего сказать не магу так как подобное не первый раз в поездках по стране когда вы на конецто займётесь сваими филиалами а то просто стыд для такой серьёзной канторы терять уважение клиентов по тихоничку за год потерять литцо перед сотьнями а то и тысячами по данной проблеме РАССКАЗОВСКОЕ ОСБ (УМЁТСКИЙ ФИЛИАЛ)

Обратился 17.05.2012г. в ближайшее отделение Сбербанка России № 9055 г. Санкт–Петербурга для снятия денежных средств. Так как счет открыт в другом регионе, написал заявление "о выдаче денежных средств без предъявления банковской карты". Сотрудники данного отделения мне сообщили, что они отправят запрос в отделение, где открыт мой счет. Срок рассмотрения запроса 3 банковских дня! Обещали сообщить по телефону о результате отправленного запроса.
22.05.2012г. повторно обратился в отделение №9055. Выстоял бесконечную очередь, чтобы услышать ответ оператора банка– " Ответа по вашему запросу еще нет". Так продолжалось 23.05 и 24.05.
Решил самостоятельно разобраться в чем дело. 24.05 во второй половине дня нашел номер телефона отделения Банка России в котором открыт мой счет. Позвонил и попросил соединить сразу с заведующим отделения для разъяснения сложившейся ситуации. Соединили меня с Заместителем управляющего отделением №6281 г. Волжска Цивильской Ольгой Васильевной. Выслушав суть моей проблемы Ольга Васильевна пообещала разобраться и перезвонить в течении этого же дня. Спустя не продолжительное количество времени раздался звонок и Ольга Васильевна сообщила мне, что запрос на выдачу денежных средств был одобрен и отправлен несколькими способами (эл. почта, факс) в отделение № 9055 г. Санкт–Петербурга.
25.05.2012г. снова бесконечная очередь в Сбербанке. Добравшись до оператора (к сожалению не помню как ее зовут) озвучил свое желание получить денежные средства. На что получил следующий ответ: " Приходите завтра (26.05.2012г.), вашим вопросом занималась не я". Я был в шоке от такого ответа. Корректно объяснил девушке, что больше не намерен ждать и о подтвержденном запросе. Ушла минут на 15. После ее появления выяснилось следующее:
Положительный ответ банка о выдаче денежных средств был получен отделением №9055 г. Санкт–Петербурга 23.05.2012г. (исх. 13–1497 от 23.05.2012г.), т.е. деньги я мог получить гораздо раньше!
А если бы я не позвонил? Сколько бы пришлось ждать?
Возмущен отношением к клиентам и некомпетентностью сотрудников отделения №9055 Сбербанка России.
Выражаю огромную благодарность Заместителю управляющего Волжского ОСБ №6281 Волго–Вятского Банка СБ РФ Цивильской О.В за личное участие и оказанную помощь в решении моей проблемы.

7 марта 2012 г. я обратилась в отделение Сбербанка, находящегося по адресу: ул. Летчика Бабушкина д.37 кор 2, со сберегательной книжкой на имя моей матери, открытой в г. Самаре, и Свидетельством на право наследования с просьбой перевести денежные средства со счета и компенсацию по вкладу на мой счет. У меня изъяли сберегательную книжку и сняли копию со Свидетельства о праве наследования. 4.05.2012 я обратилась с жалобой по поводу непоступления средств в то же отделение. В составленном мной заявлении отделение банка указано 7811/0822 вместо 9038/00822, как мне было сказано заместителем руководителя Нефедовой О.Н., думаю, такая ошибка была сделана специально.До настоящего времени денег на моем счету нет, и по поводу принятых мер по моему заявлению со мной так же никто не связывался.Админ: Какой срок для перевода средств Вам оглашался? После 4.05.2012 Вы обращались в банк?Нинель: При подаче 7 марта было сказано максимально месяц, 4.05 сказали позвонят как выяснится причина задержки. Подключено SMS уведомление.

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. ДЕЛО В ТОМ ЧТО В НАЧАЛЕ АПРЕЛЯ ПОДАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ НА СТРОИТЕЛЬСТВО ДОМА. СЕГОДНЯ 25 МАЯ , А ЗАЯВКУ ДАЖЕ НИКТО НЕ РАССМАТРИВАЛ. ЗВОНЮ ХОЖУ В БАНК ЧУТЬ ЛИ НЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, НАПОМИНАЮ О СЕБЕ. В ОТВЕТ СЛЫШУ ТО ЗАБЫЛА, ТО НЕКОГДА. ТО ЗАНЯТА КЛИЕНТЫ У МЕНЯ. А Я ПРОСТИТЕ КТО? НЕКОМУ ГОВОРИТ У НИХ ПРОВЕРИТЬ ДОКУМЕНТЫ. Я ЧТО ТО НЕ ПОЙМУ РАБОТАЕТ У НИХ ФИЛИАЛ ИЛИ НЕТ? ЕСЛИ НЕТ ТО ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЗАЯВКИ ПРИНИМАТЬ!БАРДАК! КОГДА УЖЕ НАКОНЕЦ У НАС ПОРЯДОК БУДЕТ!!!

После смерти бабушки передали мне сберегательную книжку со вкладом, открытым на мое имя еще в 90-х годах в Ярославском Сбербанке (Некрасовское отделение). По записям в книжке видно, что вклад Сбербанком индексировался, сумма не такая маленькая, чтобы выбросить. Обратился я в Калининское отделение №9055 (пр.Энгельса 12 в январе 2012 года с вопросом: могу ли я снять средства со вклада; сотрудница мне сказала, что получить можно и в Санкт-Петербурге, но так как вклад подлежит индексации, а индексация будет проводиться в марте, то в марте и обращайтесь. Пришел я в марте, 28 числа, сотрудница приняла от меня заявление на перевод средств, оформила запрос в Ярославский Сбербанк, открыла счет и сказала - все, теперь ждите месяц-полтора перевода средств. Сегодня 25 мая 2012 я решил проверить в каком состоянии вопрос, пошел в отделение. Там ремонт! Пошел в близлежащее отделение на Энгельса 133, и там выясняется - документы вернулись без ответа. Когда вернулись, почему - без ответа... Мне никто даже не собирался звонить! Задаю вопрос заместителю управляющего: и что мне делать дальше? Внимание, ответ: "Ну, напишите новый запрос и приложите ксерокопию паспорта, может и ответят! А может, и нет... Позвонить и спросить мы не можем." Т.е. Сбербанк деньги у пенсионера взял, пользовался ими несколько десятилетий, а теперь "включает дурака" - да, это Сбербанк, да вклад есть, но выдать не можем. Вы пишите письма, может, ответят! А таких случаев не один. Вот на чем и зарабатывает этот банк.

В декабре 2011 года взяла автокредит в сбербанке по госпрограмме, т.е 3,2% годовых плачу я, остальную часть 5% субсидирует государство. Опоздала с платежом на один день и оказывается государство сразу же за этот месяц субсидировать тебя не будет, эту субсидию я должна оплатить сама. Причем в кредитном договоре об этом даже слова нет. Написала претензию в Сбербанк о том, что укажите в моем кредитном договоре номер пункта в котором черным по белому написано, что если я допущу хоть один день просрочки, то государство не будет субсидировать. Мне прислали какую–то отписку, что во всем виноват мой кредитный инспектор и надо заключить допсоглашение и включить новый пункт договора о субсидировании. Вместо подписания допсоглашения я подала в суд. Люди, сбербанк обходите стороной!!!

не выполняет решение суда,написала 2 письма–отзыва и банк удалил их из интернета. Когда я получу деньги на ребенка за май и будет выслана справка о перечисленных алиментов банком?

В рамках горячей линии мой вопрос как-то обошли вниманием, поэтому начну с "Народного рейтинга". Хотя, почитав сообщения других клиентов, начинаю думать, что пора поработать над заявлениями в компетентные органы.Я пишу о ситуации, в которую попал мой отец, сам он военный пенсионер и жаловаться не привык.Для модераторов сайта и сотрудников банка: в непубликуемой информации - персональные данные и вся необходимая информация.Отец получает свою пенсию в Сбербанке вот уже несколько лет. Еще во время службы несколько раз пользовался кредитными продуктами Сбербанка. Был добросовестным заемщиком.17 мая 2012 обратился в ближайшее к дому отделение Сбербанка (Доп.офис №8038/015 г. Балашиха, ул. Разина, д. 5, пом. XIV) за получением потребительского кредита без обеспечения. Сотрудница банка приняла у него заявление, сообщив при этом, что о результате рассмотрения он будет информирован по телефону, но для подписания кредитного договора ему нужно будет отправиться в Доп.офис №8038/049 (г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д.1б).21 мая сообщили об одобрении выдачи кредита. 22 мая он пришел в указанный доп. офис, где ему предложили подписать готовый кредитный договор. Еще планируя получение кредита, он советовался со мной, и из информации на сайте Банка мы сделали однозначный вывод о процентной ставке в 17% годовых. Все условия погашения были просчитаны и известны. Уже дома, изучая свой экземпляр договора, он с удивлением обнаружил ставку в 22% годовых.Я понимаю, что его вина заключается в подписи под договором без его внимательного изучения. Но почему Банк позволяет себе писать на сайте одно, а в договоре - другое? По потребительским кредитам без обеспечения для указанных категорий граждан ставка документами Банка установлена абсолютно однозначно, без какого-либо диапазона!Пока надеюсь, что отцу помогут сотрудники Банка, читающие отзывы в "Народном рейтинге". Потом, вероятно, придется все же помогать ему в написании:- письма в ФАС для проверки по факту недостоверной рекламы;- письма в Центробанк для проверки по факту оказания банковских услуг ненадлежащего качества;- обращения в прокуратуру для проверки наличия в действиях сотрудника банка, оформившего кредитный договор, признаков мошенничества.

Сбербанк думает о нас, Сбербанк заботится о нас, Сбербанк помнит о нас.А еще он поздравил меня с Днем рождения, но началось все гораздо раньше...У меня закончился срок пользования банковской картой, и не только у меня - карты выдавали на работе по зарплатному проекту. Поэтому неудивительно, что Сбербанк даже организовал выездную замену карт прямо на предприятии. В обеденный перерыв, чтобы никого не отвлекать от работы (опять же - забота!), две молоденькие сотрудницы банка осчастливливали всех желающих, выдавая новенькие карты в обмен на личную подпись в общей ведомости. Мне досталось счастье в двойном размере:- Специально для вас Сбербанк подготовил кредитную карту класса Gold Premium без какой-либо оплаты за обслуживание! Пользуйтесь на здоровье!- Хм-м. А я разве просил? Бесплатно? Gold? Придется взять. Оставляю еще одну свою подпись и двигаюсь на выход. А мне вдогонку успевают сообщить: - Все реквизиты выданной зарплатной карты остались прежними, уже завтра вы можете пользоваться обеими картами.Надо было запомнить это обещание...На следующий день вечером решил проверить банковскую обновку. Терминал в супермаркете проглотил карту, но на введенный пин-код выплюнул малюсенький чек с непривычной для меня строчкой "Неверный пин-код". Пробую еще раз - результат тот же. Забыть свой код после 4-летнего пользования картой я не мог даже теоретически, поэтому ухватился за первую же спасительную мысль - карта еще не активирована! И успокоился. Напрасно... На следующий день, расплачиваясь в аптеке, я без тени сомнения отдал свою новенькую карту. Спустя несколько мгновений поймал на себе озадаченный взгляд аптекарши: - Вы знаете, терминал предлагает изъять вашу карту?! Ощущая себя пойманным фальшивомонетчиком (или, может, карточным шулером будет точнее?), бормочу что-то в свое оправдание, расплачиваюсь наличкой и отправляюсь к ближайшему банкомату проверить - не верблюд ли я? Банкомат развеял мои сомнения, обменяв карту на распечатанный чек "Карта задержана банкоматом". Выяснять что-либо по указанному в чеке телефону в этот день было уже поздно...Следующим утром набираю нужный номер и после недолгих расспросов выясняю, что получить карту назад я смогу только в следующий понедельник, но если это меня не устраивает (естественно!), то могу для ускорения процесса оформить заявление в таком-то отделении Сбербанка. Сказано - сделано. Вечером после работы добираюсь в нужное отделение, отстояв "электронную" очередь, получаю бланк заявления, с ним отправляюсь в другое окно и получаю вежливое разъяснение: - Если завтра заявление отправят в головной офис (в другой город!), послезавтра его рассмотрят, а там уже выходные, так что ответ придет только в понедельник! Я все понял - мне предлагают расслабиться.Наступил понедельник, на душе было неспокойно. Звоню вновь по номеру на чеке, и сотрудница Сбербанка успокаивает меня: - Да, из этого банкомата сегодня должна быть плановая выемка и ЗАВТРА вы сможете получить свою карту. Пустяк, а чувствую себя победителем этого раунда - сэкономил пару часов личного времени!На следующий день в знакомом уже отделении достоявшись в очереди до нужного окна, жду с нетерпением получения карты, но...- Карта пока к нам не поступила, подойдите завтра. И можно без очереди!Чувствую - обо мне заботятся.Еще через день:- Вы знаете, бывает, что карты доставляют только через несколько дней. Но если хотите, то можете оформить заявление на перевыпуск карты. И через 2 недели она будет готова...Еще две недели? Решаю, что лучше подождать, но перейти на дистанционное общение - прошу дать номер телефона для связи. Получаю даже два. Все последующие дни уже экономлю время на дорогу. Но результат все равно прежний. У программистов есть такой термин - "бесконечный цикл", кажется я попал в него.Между тем, подошло время платить за квартиру. За последние 2 года Сбербанк сделал меня лентяем, все платежи я проводил только через его систему ОнЛайн. И в этот раз я привычно выбрал ссылку в "Избранном", ввел давно выученные логин-пароль и... Сбербанк в очередной раз удивил меня. Мелким шрифтом на практически пустой страничке было указано: "Система "Сбербанк ОнЛ@йн" работает в режиме ограниченной функциональности", что означало - можешь любоваться на свои денежки, но потратить их мы тебе не дадим! Захотелось обсудить эту тему с ОнЛайн Сбербанком в режиме онлайн, но единственная возможность общения - две одинаково унылые рожицы внизу страницы. Справедливости ради скажу, что один из предложенных для выбора ответов - /На странице не то, что я ожидал/ - был очень даже "в тему".Вспомнил про сбербанковский подарок - у меня же есть ни разу не использованная "позолоченная" кредитка! Надо воспользоваться этим шансом. Отправляюсь в ближайший торговый центр, нахожу терминал, пытаюсь в очередной раз расстаться со своими деньгами. И... получаю опять чек с новой для меня распечаткой "Операция не выполнена". Похоже пора коллекционировать эти бумажки. Тут только понимаю, что остался вообще без средств электронных платежей, причем в воскресение, когда иным образом получить деньги от Сбербанка невозможно! Вечером того же дня (!) звонок на сотовый - Сбербанк помнит обо мне даже в воскресение! Радостный голос в трубке: - Сбербанк подготовил для вас специальное предложение, вы можете получить кредитную карту класса Gold Premium ...- Но я уже получил ее 2 недели назад, и только что пытался воспользоваться!- Очень хорошо, надеемся на дальнейшее сотрудничество...Я уже начал привыкать к совпадениям в моей жизни, связанным со Сбербанком.Очередной понедельник, настроение приподнятое. Во-первых, мой День рождения; во-вторых, на работу решил не ходить; в-третьих, сегодня иду лично в центральный городской офис Сбербанка. Напевая про себя песенку любимого мультгероя, отправляюсь в гости с утра пораньше. Настроение немного упало при получении талона электронной очереди - передо мной 23 человека, а из 10 приемных окон работает только 3. Ближе к 10 часам ряды служащих Сбербанка существенно пополнились, жить стало веселее. Наконец, слышу объявление моего номера, бегу к нужному окну. Навстречу мне улыбается девушка в зеленом шарфике, готовая решить все мои проблемы. И действительно: моментально оформляет перевыпуск карты, заботливо предлагает снять необходимую сумму наличных, выписывает номер карты на бумажку - для заявления. А я в это время борюсь с желанием указать в заявлении в графе "причина" - "утеряна в недрах Сбербанка". Все-таки пишу политкорректно - "Задержана банкоматом".Начинаю вписывать номер карты и на последних 4-х цифрах вдруг понимаю - а номер-то не тот! Вот где собака порылась - мне при замене выдали карту под другим номером, и, конечно, с другим пин-кодом. А помните начало истории: ... - Все реквизиты выданной зарплатной карты остались прежними...Переходим ко второму вопросу: почему кредитка не работает? Девушка обращается к великому и всемогущему компьютеру: - С картой все в порядке. А какую операцию вы пытались провести? Коммунальный платеж? Тогда все правильно, с кредитной карты это невозможно.Вот тебе и супер-пупер-голд-премиум! И главное - все правильно!Оставалось решить проблему с системой ОнЛайн, но на этот раз компьютер подвел - что-то где-то не работало, но девушка твердо пообещала, что беспокоится не о чем, до вечера все будет в порядке. Я поверил.Обновив на всякий случай в терминале пароль-логин для СБ ОнЛайн, отправляюсь восвояси. По дороге получаю sms-ку - Сбербанк поздравляет меня с Днем рождения. Сбербанк все еще помнит обо мне! Но вечером ОнЛайн-Банк по-прежнему ограничивал меня в правах. За квартиру пришлось платить по-старинке, с бумажными квитанциями. На почте.Моя история завершилась ровно через месяц после ее начала, как и положено - хэппи эндом. Новую карту мне сделали точно в срок, но почему-то опять с новым номером (выдававшая карту сотрудница была весьма озадачена, но справилась с очередной проблемой очень быстро - всего за 15 минут). Сбербанк ОнЛайн, наконец, заработал в нормальном режиме (после моего третьего обращения разобрались в причине, она оказалась в том, что я поменял год назад паспорт). Кредитная карта тоже без проблем выполняет функцию украшения моего бумажника...Пожалуй и все. Осталось только добавить, что все вышеописанное происходило в Ижевском отделении Западно-Уральского банка Сбербанка России. P.S. Спасибо за поздравление с Днем рождения.По-прежнему Ваш Клиент.

К примеру генеральной доверенности оформленной у нотариуса недостаточно для получения депозитной карты, т.к. в тексте доверенности отсутствуеют слова банковская карта.

там понимающая и всегда вежливая заведующая и очень приятный коллектив. после практики остались хорошие воспоминания. ОЛЯ.

мотивируя тем, что мною не представлены реквизиты. Заведующая отделением придерживалась того же мнения , что и сотрудница , работавшая в окне №2. В другом отделении Сбербанка подобная операция затруднений не вызвала.