140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

она приходит в банк ответ у них один карта есть а кода нет .вот и как относится к такой работе сбербанка. убедительная просьба к управляющему филиалу г.алексина тульской области по ул ленина 10 наведите порядок со своим рабочим персоналом

просидел час в очереди чтобы получить очередной кредит под 14,5 а на самом деле дают всем по22,0%–25,0%, ктобы их засудил за потереное время!

В отделении СБ написал заявление о возврате и повторном переводе денег на карту. Обещали рассмотреть "минимум за месяц"! Вот такие вот работнички! А студенту этот месяц грызть подоконники...

У меня не была подключена услуга мобильный банк, (которая, кстати, также не может гарантировать своевременного извещения, как я узнал из отзывов других клиентов банка), и о списании средств с карты я узнал, когда 11 июля мне позвонили из банка с требованием о погашении задолженности около 200 тыс. руб.! Мне испортили весь летний отдых!
12 июля была написана претензия (№000107–2013–120328) о незаконном списании денежных средств в отделении Сбербанка. В основном деньги списывались на счет Билайна в связи с этим сотрудники Сбербанка начали активно предполагать, что это без моего ведома жена благотворительными перечислениями занимается! То есть мало того, что меня обокрали почти на 200 тыс. руб., так еще и мою семью оскорбляют, подозревая в неадекватности!
Я являюсь давним клиентом Сбербанка с чистой кредитной историей в нескольких банках, всегда своевременно погашаю платежи по картам, и в итоге получаю такое отношение! Почему, если банк не обеспечивает безопасность средств, хранимых на его счетах, должен отвечать клиент!
У меня нет времени на походы в суд, но я не поленюсь, если банк не возместит украденные у меня деньги, при чем по его же вине, т.к. карточка все время была у меня на руках. На сегодняшний день 12.09.13 ответа от банка не последовало.

И зачем такое нужно?

Моя оценка "2". Честно говоря, услугами Сбербанка пользуюсь только по необходимости (получаю пособие на детей и для расчетов за детсад). Когда закончился срок действия дебетовой карты, пришла в банк (в мае-июне 2013)получить новую карту, заодно подключила "мобильный банк". Мне вместе с новой карточкой вручили кредитную карту ОООчень настойчиво. Я по всякому отказывалась брать - мне "объяснили", что получить дебетовую карту с новым сроком действия я могу только взяв кредитную .Я просила, требовала у операциониста сразу здесь и сейчас уничтожить кредитную карту, так как мне кредит не нужен. Мне сказали, что не имеют права, только я сама, если не хочу пользоваться кредитом, могу уничтожить карту. По словам той же сотрудницы Сбербанка этого достаточно, чтобы отказаться от кредита. Ни про годовое обслуживание карты (платное, естественно), ни про закрытие счета на кредит мне вообще не сообщили. В тот же день я разрезала карту, бросила в печку конверт с ПИН-кодом. Думала, история закончилась.А в августе для расчетов с детсадом оформила новую дебетовую карту. На вопрос про подключение мобильного банка я ответила "спасибо, не надо". У меня взяли номер мобильного, просто так, без объяснений. Вчера 11.09.2013 мне пришло СМС, что мне подключена услуга мобильный банк и перечислены 3 (ТРИ) карты. В колл-центре мне объяснили, что моя кредитная карта, в том числе, подключена к мобильному банку.Я расцениваю как риск подключку одной карты к моб.банку, но это я сама пришла в банк и написала заявление, что мне это надо. А сам банк теперь решает за меня, что мне нужен кредит, что нужна доп.услуга моб.банк.

Уже потрепала себе все нервы! уже целый месяц кормит обещаниями на счет ипотеки! то у него 3 недели не готов кредитный договор, то когда мы уже сидим в рег.палате он неправильно его напечатал, то деньги не как не перевести! ЧТО ЭТО ТАКОЕ! Я из–за него уже потеряла 100 тысяч (ведь недвижимлость растет не по дням, а по часам), а он только бумажки перекладывает с места на место, не зная даже как поэтажный план выглядит!

Открывали р/с по ИП в доп.офис №9038/01771 работали с менеджером Павлом, хотя работой "игнор и отсутствие заинтересованности" у Павла сложно назвать работой. Но не это самое интересное в работе данного доп. офиса, а то что офис был оптимизирован и обслуживание р/с было перенесено в другой доп. офис. Информация о перемещении не была донесена до меня, что привело к определенным временным и материальным затруднениям. И с моей стороны возникло огромное желание закрыть р/с и прекратить какие-либо отношения с данным банком, но...Наш новый клиентский менеджер Татаренко Станислав Артурович, работающий в доп.офисе №9038/01830 на Большой Дорогомиловской улице успел взять на контроль нашу ситуацию и вернул нас к работе через Сбербанк. За профессионализм ставлю данному сотруднику твердую пятерку. Данный менеджер круглосуточно на связи и оперативно решает любые наши вопросы, касающиеся продуктов и кредитов, предлагаемых малому бизнесу со стороны Сбербанка.

Уже четвертый день пытаюсь сделать перевод через Сбер-онлайн (повторяю платеж - ранее прошел). Неудачно. Служащие банка в проблеме разобраться не могут. Не первый раз с ними проблемы, и не второй, и не третий! Уже и в отделение сходила, и на телефон позвонила (минут сорок переключали туда-сюда). Претензию написала. Сижу вот второй день бамбук курю - движухи никакой! Спасибо, Сбер! Ты как всегда на высоте! [b]Администратор:[/b] По какому адресу и когда обращались в банк с проблемой?.. Уточните номер претензии. [b]sslava01:[/b] Номер претензии 000912-2013-080890.

Довольно давно являюсь клиентом Сбербанка, особых косяков не замечал. Этим летом нужно было перед поездкой оформить нормальную карту (раньше была моментум) Зашел на сайт сбербанка выбрал молодежную визу с индивидуальным дизайном, заполнил все поля, загрузил нормальное изображение, выставил время звонка с уточнением моих данных. Прошло 2 месяца - ничего не произошло, звонил несколько раз в горячую линию, говорят: «Нет никакой информации». Я говорю, что у меня есть номера заявлений. Они говорят: «Они вам не помогут». В итоге, что с картами - не известно, уведомления никакие, из обещанных на сайте, не приходят… В итоге с периодичностью раз в 2 месяца оставил еще 2 заявки (всего 3!) и на данный момент с первой заявки прошло почти полгода - тишина. Девушки по телефону ничего не знают, и помочь не могут. В отделениях, в которые заказывал карту, тоже тишина. Хочу выразить огромное спасибо Сбербанку за совковые очереди по 2 часа и неразбериху среди сотрудников, так держать! Раньше читал негативные отзывы о сбербанке, думал, не коснется, ан нет. Буду менять банк.

Закрыл карту кредитную Сбера. Ну с этим был отдельный цирк. Прихожу в «любое» отделение. Мне говорят, что закрыть карту можно только в том отделении, где ее выдавали. Ок, еду туда. Там ремонт уже 3 месяца. Это отделение временно переехало в другое отделение. Еду в следующее отделение. Стою в общей очереди. Там говорят, что мне нужно в отдельное окно чуть ли не в другом крыле, куда как раз мое отделение и переехало. Ну ок, стою очередь там. Там мне говорят, что нет нужной программы, обратитесь в «любое» отделение. Начинаю уже заводиться. Меня провожают назад к общим окнам, но там нужной программы тоже не находится. Предлагают обратиться в «любое» отделение, на что я предлагаю написать мне бумажку, что карту они закрыть не могут и мне нужно обратиться куда угодно, только не к ним. Ну ок, через несколько секунд нужная программа находится у зав отделением, у которой я оформляю бумажку на закрытие и перевода остатка средств на свою другую карту. Проходи месяц, приходит смс о закрытии карты, потом о закрытии счета. Денег нет. Звоню в колл-центр, там мои деньги находят, но предлагают "подождать до понедельника и уже тогда составить заявку". Хотя хамовитый молодой человек сам сказал, что деньги должны переводиться автоматически по закрытию счета. Жду до понедельника. Денег нет. Иду уже в «любое» отделение. Там мне предлагают обратиться в отделение, где выдавали карту. Я говорю, что никуда не пойду, и они обалдели меня гонять через весь город, давайте тут, я уже 40 минут в очереди отстоял, и вообще пишите бумажку. Сами куда-то звонят, находят мои деньги. Заполняю заявление на перевод денег, и мне говорят, что самое крайнее в понедельник деньги мне переведут. Прошу бумажку, где это будет написано. Меня уверяют, что зуб даем, самое крайнее в понедельник и вообще. Сегодня уже четверг. И вот сколько со сбером дела имею - всегда с ними так. Напоминает сцену из отечественного мультика остров сокровищ. Когда красивый фасад гостиницы падает, а за ним обрыв.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка лет восемь в г. Коломна. Да, бывают очереди и иногда лёгкая некомпетентность сотрудников, но зато Сбербанк ВЕЗДЕ! На протяжении этого времени сменил три зарплатных карты, нареканий нет - деньги не пропадали, банкомат не жевал, моб. банк присылает сообщения более-менее своевременно, в магазинах карты принимали всегда. Недавно заказал ещё одну дебетовую, выдали через десять дней точно в срок виза классик без всяких проблем. А потом поддался жестокому прессингу и стал держателем кредитной Моментиум... Она заработала буквально через несколько часов(!). Твёрдо выяснив все тонкости про отчетный период и плюс двадцать дней у сотрудников банка (довольно сложно было выцарапывать по крупицам информацию), совершил почти за два месяца несколько десятков безнал. покупок в магазинах. Движение денег моб.банк показывает почти точно. Одно нарекание - при гашении кредита средства идут долго, почти сутки, очень нервные и тревожные сутки...А теперь страшное. Моему знакомому внезапно увеличили лимит по карте, а разницу записали в долг, сумму которую он не брал 15000. Я пошерстил интернет, а проблема оказывается есть и не единичная. Поэтому хочу узнать у специалистов насколько проблема глобальная? Что это? Технический сбой?Сейчас твёрдо решил закрыть свою кредитку во избежании. Возможно изменю оценку по результатам сдачи карты.

05. 09 обратился с заявлением. 11.09. пришёл узнать как дела, но моё заявление потеряли. Написал новое заявление, написал жалобу. Звоню в информационный центр, но девушки роботы ничем помочь не могут. Никакой информацией не располагают. Дополнительный офис №01485 по адресу ул. Шипиловская д. 5.

Добрый день друзья. Как-то был счастливо обрадован менеджером Сбербанка о замечательной кредитной карте, сходил в отделение Сбербанка, заключил договор, получил карту Credit Momentum. Льготный период по карте 1.5 мес. Снял всего ничего, около 3000 руб. Появились средства на другой дебетной карте, решил компенсировать, т.е. вернуть то, что снял с кредитной. Всё посчитал и, с точностью до копейки, перевёл в on-line на сайте Сбербанка, с дебетной на кредитную. Удивило то, что с дебетной сумма снялась сразу, а на кредитной она не появилась.Несколько раз звонил, разговаривал с операторами, они ссылались на какие-то технические трудности, и гарантировали проведение операции по переводу с карты на карту в течение суток. Прошло более суток, 1 суток + 3 часа, пришла CMC, о том что такая-то сумма переведена на кредитную карту. Вроде бы успокоиться, но смутило то, что в сообщении не было сказано об балансе карты, как обычно это бывает по дебетовой карте. На следующий день захожу на сайт, смотрю, а на кредитной карте не хватает около 7 рублей.Звоню, долго меня проверяют, долго узнают о проблеме, спустя минут 20 говорит оператор, что поскольку перевод проходил более суток - вот пеня и набежала. Я в ответ, проблема-то вроде Ваша, Вы переводили так долго, я тут причём? С дебетной-то деньги сняли сразу, а на кредитную не перевелись по Вашей причине. Ответ: ничего не знаем, нужно доплатить. Сделал снова перевод и опять с дебетной деньги снялись сразу, а на кредитную опять не перевелись.Сегодня пойду возвращать карту. Хорошо ещё вовремя заглянул на сайт, а то через полгода можно было бы авто продавать, что б рассчитаться с любимым Сбербанком!

Добрый день друзья. Как-то был счастливо обрадован менеджером Сбербанка о замечательной кредитной карте, сходил в отделение Сбербанка, заключил договор, получил карту Credit Momentum. Льготный период по карте 1.5 мес. Снял всего ничего, около 3000 руб. Появились средства на другой дебетной карте, решил компенсировать, т.е. вернуть то, что снял с кредитной. Всё посчитал и, с точностью до копейки, перевёл в on-line на сайте Сбербанка, с дебетной на кредитную. Удивило то, что с дебетной сумма снялась сразу, а на кредитной она не появилась.Несколько раз звонил, разговаривал с операторами, они ссылались на какие-то технические трудности, и гарантировали проведение операции по переводу с карты на карту в течение суток. Прошло более суток, 1 суток + 3 часа, пришла CMC, о том что такая-то сумма переведена на кредитную карту. Вроде бы успокоиться, но смутило то, что в сообщении не было сказано об балансе карты, как обычно это бывает по дебетовой карте. На следующий день захожу на сайт, смотрю, а на кредитной карте не хватает около 7 рублей.Звоню, долго меня проверяют, долго узнают о проблеме, спустя минут 20 говорит оператор, что поскольку перевод проходил более суток - вот пеня и набежала. Я в ответ, проблема-то вроде Ваша, Вы переводили так долго, я тут причём? С дебетной-то деньги сняли сразу, а на кредитную не перевелись по Вашей причине. Ответ: ничего не знаем, нужно доплатить. Сделал снова перевод и опять с дебетной деньги снялись сразу, а на кредитную опять не перевелись.Сегодня пойду возвращать карту. Хорошо ещё вовремя заглянул на сайт, а то через полгода можно было бы авто продавать, что б рассчитаться с любимым Сбербанком!

Для меня "Сбербанк" всегда был эталоном среди банков. Я являюсь клиентом этого банка и никогда с ним не ссорилась. Является клиентом этого банка мой бывший муж, он не раз брал в этом банке кредиты и всегда исправно платил, но в этим летом у него резко ухудшилась материальная ситуация и он не может вносить ежемесячный платеж.Но он не скрывается и собирается платить, но только по суду. Мы пока проживаем вместе в одной квартире, принадлежащей институту, где он работает.Недавно он уехал в командировку и я осталась в квартире одна. Вчера вечером раздался звонок в домофон. Передаю диалог:
–кто это?
– Юрия Сергеевича можно?
–Его нет.
–Можно передать письмо.
У нас вроде бы работает почта и письмо можно послать даже с уведомлением. В общем дверь я ему не открыла. Через несколько минут стук в дверь. Молодой человек за дверью стал громко выговаривать какой нехороший человек Ю.С.,что не платит. Я что очень похожа на своего бывшего мужа и пол у меня такой же , он бы еще моей маленькой внучке это выговаривал. Я прекрасно знаю кто такие коллекторы, поэтому сразу позвонила в полицию и вызвала наряд. Тогда молодой человек, который годится мне в сыновья переключился на меня и стал говорить , что я не нормальная и ,что мне надо пить таблетки. Полиции он конечно не дождался, бросил на пол в подъезде бумажку и быстро смотался. На бумаге был написан телефон по которому можно звонить 919 105 93 81. Я позвонила по этому телефону и вежливый мужчина представившись специалистом по проблемным кредитам, даже извинился сначала. Но далее в разговоре заявил, что он не гарантирует спокойствие мне, моим внукам,соседям. А также заявил, что и руководители на работе моего бывшего мужа узнают, что он не платит.Так чем же вы отличаетесь от "Русского стандарта" , который известен своими бандитскими методами.Давление на близких, шантаж и угрозы, только в завуалированной форме. Подавайте в суд и проблемы и у вас и у нас будут решаться. Сколько гадостей и помоев вы еще выльете на моего бывшего мужа, меня и моих детей и внуков? Не дадите нормально работать и зарабатывать? Доведете до больницы или лучше сразу на тот свет?Вам это выгодно?Где логика? Может лучше позаботиться, чтобы должники были здоровы, спокойны и зарабатывали, чтобы могли вернуть долги?

Только "банкоматы" работают а деньги храним на книжке.получилось очень очень не красиво.

Вот копия с информации о претензии: "Уникальный номер обращения 000913-2013-065416 Дата поступления обращения 30.08.2013 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 05.09.2013". Обратите внимание на "максимальную дату рассмотрения" а сегодня - 11.09.2013! Указанный номер обращения высветился в жалобе, когда я ее посылал с сайта сбербанка. Вот эта жалоба ниже: В системе сбербанк онлайн у меня перестали отображаться счета и вклады, то есть сообщается, что вкладов нет. Из-за этого я не могу пополнить свои карты сбербанка в онлайн-режиме. 12 августа я звонил по справочному телефону по этой проблеме, получил ответ, что обращение зафиксировано. Сегодня я убедился, что вклады так и не показываются. В разговоре с сотрудницей справочной службы л.н. 74392, который закончился сегодня, 29 августа 2013 г. в 21 ч. 50 мин. я сообщил о проблеме, узнал, что она не смогла найти следов моего обращения 12 августа, а также она сообщила, что мое обращение на этот раз зарегистрируют-таки (на следующий день!) и мне сообщат на мобильный телефон. Обращаю внимание администрации сбербанка на то, что проблема не решена, проконтролировать регистрацию жалобы по телефонному разговору практически невозможно. Я терплю моральный ущерб из-за такой работы сбербанк-онлайн. Равнодушие сотрудников, которые, из сбербанка - говорят - онлайн - это не наше, а компьютерное, а из справочного телефона - пытаются послать в отделение банка - это равнодушие, мягко говоря, возмущает. Вся информация мною дважды передавалась в справочную службу. Прошу разобраться и восстановить мне доступ к вкладам и счетам в сбербанк-онлайн. В противном случае обращусь в сми, прокуратуру, интернет-сообщество". Продолжение истории. Видимо, сотрудница справочной службы все-таки зарегистрировала мою жалобу по телефону и пришло письмо, где указан другой номер жалобы (видимо, первой, по телефону). "Претензионная служба ОАО Сбербанк России 30 авг. (12 дн. назад) Кому: мне. Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002205-2013-008302 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него". Скорее всего, нужно не только не отвечать на это письмо, но и не следить за обращением, поскольку, когда я ввожу этот номер - появляется сообщение, что номер не правильный. А может "Претензионная служба ОАО Сбербанк России" имеет отдельный сайт и этот номер надо вводить там? Полноценно пользоваться картами Сбербанка и услугой онлайн по-прежнему невозможно, как и невозможно найти, куда пожаловаться официально. Между тем, оплату за мобильный банк снимают регулярно. На страничке сбербанк онлайн по-прежнему отображаются только мои карты, а счета - не отображаются! Поэтому пополнить карту я могу только в банкомате, да и то не в каждом. И пожалуйста не считайте, что мой комп виноват в проблеме - при проверке на компе в отделении СБ результат тот-же!

Небольшое ИП, с весны этого года подключили СББОЛ для приема безналичных платежей, за весь период работы безпроблемно зайти в систему удалось раз 10 максимум, все остальное время она висит, даже если зашел, о чудо, совершить какую-либо операцию невозможно, все висит, система периодически тебя выкидывает или пишет как сейчас: Время ожидания ответа от сервера sbi.sberbank.ru истекло.Обращения в техподдержку не помогли, предлагают отключить антивирусник, почистить куки, сменить браузер, - все послушно проделывал - ПОПАСТЬ В ОНЛАЙН ТАК И НЕ МОГУ! Обратился к провайдеру, пришли, все проверили, развели руками-с их стороны проблем нет. Сотрудники банка, шепотом и по большому секрету не раз говорили, что система СББОЛ - ОДНО БОЛЬШОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ И ГЛЮК, жалоб масса...Итог - За два часа, что пытался сейчас войти в систему, удалось зайти ОДИН раз, и то, ничего сделать не получилось, все зависло, впрочем как обычно... Время ожидания ответа от сервера sbi.sberbank.ru истекло. Возможно, сайт временно недоступен или перегружен запросами. Подождите некоторое время и попробуйте снова.ПРОБОВАТЬ СНОВА ЖЕЛАНИЯ ВСЕ МЕНЬШЕ И МЕНЬШЕ...

Вынужден пользоваться данным банком (зарплатная карта). Получена SMS с номера 900 "Отмена зачисления на сумму 11 421.64 руб. Остаток 00.00 руб.По порядку:8-800 ничего не знает и знать не желает. Что послужило основанием для данной операции ответить не могут. (Вы серьезно?). Кто и на каком основании является получателем списанных с меня денег ответить не могут. Заранее сообщаю что у меня нет, не было и не будет кредитов в сбере. Никаких ошибочных "сверхначислений" в последние два и более года я не получал.Вопросы собственно простые:1. На каком основании?2. Кто получил мои деньги?3. Как мне их вернуть?4. И самое смешное, на данный момент в кармане у меня 50 рублей - один проезд до работы. Вы предлагаете мне ходить пешком до зарплаты или взять заем? Проценты по заему Сбербанк оплатит?