136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Решили с мамой взять ипотеку, собрали документы, сдали на проверку, потом получили одобрение. В результате в Тамбовском ОСБ по ул. Носовская специалист Сотникова Татьяна.Мне говорит, что вам одобрили заявку, но заявка потеряна при перекидывании на другую программу и что делать дальше они не знают. Прошла неделя. Когда обратились к управляющей отделением , мне объяснили, что бы шли выше, сделать она ничего не может, проблемы в сбое программы в Москве. Созваниваюсь с Главным офисом СБ Москвы там говорят проблема в Воронеже, а Воронежский сбербанк говорит это программа Тамбовского ОСБ заглючила. Жить интересно, но крайних нет и деньги не выделились в связи с потерей заявки, хотя всё было одобрено, сделка срывается . Так работает Сбербанк России.

Живу в Германии, в г.Берлин. Приехала в Краснотурьинск решить свои пенсионные проблемы. Была приятно удивлена позитивными изменениями в работе Сбербанка с клиентами. Чувство такое, что меня здесь ждали. Особенную благодарность выражаю Селивановой Екатерине Сергеевне, ведущему специалисту обслуживания частных лиц. Побольше бы таких профессионалов. Спасибо!"

впервые в своей жизни решила оформить кредит и первый банк, в который я решила обратиться – Сбербанк. После проведенной службой безопасности Сбербанка проверки мне было отказано в предоставлении кредита на том основании, что у меня, якобы, не хорошая кредитная история.
Позор работникам службы собственной безопасности за такую проверку.

У меня ипотечный кредит (строительство квартиры, долевое участие). В мае 2012 получил свидетельство о регистрации права собственности, после оформления всех необходимых документов мне согласно кредитному договору понизили процентную ставку с 15% до 13.75% с 01.07.2012. Был утвержден новый график платежей с 01.08.2012. Платежи по нему (аннуитетные) составляют 22919.98. График специалист кредитного отдела никак не могла переделать, обращалась в техподдержку, они ей переделали. Утром 31.07.2012 пришел в отделение, положил на сберкнижку 40000 рублей (плюс там еще было около 1500 руб.), в кредитном отделе попросил сделать досрочное списание на 41000 (уже каюсь). Специалист ввела сумму списания 41000 и у нее в программе слетел мой новый график платежей, вернулся старый (платежи больше примерно на 1500), сама сумма списания с 41000 возросла на эту разницу. Вернуть обратно она ничего не смогла, сказала, что обратится в техподдержку и перезвонит. В прошлом году (в августе как раз) мне провели неправильное списание (списали больше), денег не хватило, стали приходить "письма счастья" о задолженности и т.п. (ну, с этим тогда разобрались, в том числе и с помощью данного сайта, прислали письма с извинениями и все исправили). Так что, наученный горьким опытом, положил на книжку еще 2000 руб, чтобы хватило при списании На следующий день, 01.08.2012, специалист мне позвонила и попросила срочно привезти новый подписанный график, т.к. у них уже ничего найти в ближайшее время и восстановить невозможно. Поехал специально с работы домой (30 км.), нашел график, привез. С него сняли копию, также со сберкнижки. На следующий день специалист звонит и говорит - график переделать (вернуть правильный со сниженной ставкой) невозможно. Причем ни с 01.08.2012, ни с 01.09.2012, а только с 01.10.2012(!). И никаких, говорит, досрочных погашений до 01.11.2012(!!!)Таким образом, с меня в течение этих двух месяцев будут списываться лишние деньги (порядка 1500 руб/мес.) и я на это время лишен возможности досрочного погашения. Такого бардака и несовершенства бизнес-процесса и информационных технологий от Сбербанка я не ожидал (сам работаю в ИТ-аутсорсинге, так что имею об этих вещах представление). Неужели сотрудники разных служб банка (как я понимаю, это ИТ-поддержка и кредитный отдела) не могут разобраться между собой сами и решить эту проблему? Пока претензию не писал, сегодня, наверное, поеду напишу, чувствую, дальше без моего участия никто ничего не исправит.Вот такие дела.

Сказать ОЧЕНЬ ПЛОХО – это не сказать ничего!!!

Если неожиданно в Сбере получил все что требовалось и девочки улыбались - жди подвоха.Оформил карты в Питере на Лиговском в Галерее. Прописал телефоны, где только можно. Подключил сбер-он-лайн. Платежи приходят - падает смс. Ну, думаю, все в порядке. Поехал в Испанию. Пытаюсь сделать переводы со своего счета или с карты на карту - Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS. Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.То есть телефон никуда не прописан. Звоню, минут 10 слушаю всякую рекламную ерунду. Потом мальчик мне рассказывает, что куда-то телефон не прописан, обратитесь в бранч в своем регионе. В Бенидорме испанском бранчей разумеется нет. Нет слов, один мат. Если б не было Альфы и Сити с собой - хоть застрелиться.

1.08.12 в 11.00 отправила деньги ребёнку , в геленджик; пообещали через 4–6 часов средства будут там, но сегодня 2 . 08 и 17.00 , а воз и ныне там, так просто объясняют : сбой системы
Больше нет желания пользоваться такой услугой,

Решил для удобства оформить кредитную карту, выбрал отделение Сбербанка России, т.к. много банкоматов, отделение рядом с домом, оставил заявку через сайт, в течение дня отзвонился менеджер банка, уточнила данные, спросила удобный для меня день для сдачи документов для оформления карты. В назначенный день пришел в отделение банка, очередь один человек, один в кабинете...Прошло 1 ч. 50 мин., терпение закончилось, притом девушка кредитного отдела вызвала из очереди клиента, который пришел гораздо позже, для подписания договора... Спустя еще какое-то время девушка сказала, что завис компьютер.

Месяц назад оформили с женой ипотеку. Сразу же внес деньги на счет (внес 5-го июля, снимать должны 30-го июля).Сегодня, 02.08.12, приходит SMS, у вас долг по кредиту, погасите задолженность. Позвонил по указанному в SMS телефону, человек сказал, что мой менеджер по ипотеке не оформила какую-то бумагу, по которой снимаются деньги с книжки.Т.к. я работаю в другом городе и документов у меня с собой нет, попросил жену сходить разобраться.Жена (на 9-м месяце беременности), подошла в банк к менеджеру. Менеджер с ней пообщалась некоторое время, сказала подождите немного и ушла. Жена ждала пол часа, затем спросила другого менеджера, куда же делась менеджер, с которой она общалась? Ей сказали, что она ушла на обед и будет только через час..Простите, но это просто скотство какое-то.У меня жена вот-вот родит, ей тяжело ходить, долго сидеть в очередях, ну неужели сложно было передать вопрос другому менеджеру или сказать, в конце концов, что она уходит на обед и ее не ждать?

24 июля попытался оплатить услугу своего интернет-провайдера через Сбербанк-онлайн (у меня карта Сбербанк-Аэрофлот и подключена данная услуга). Система постоянно выдавала сбой. При обращении в службу поддержки узнал, что мне уже перевыпущена карта (перевыпускается за 60 дней, нынешняя - до 31-08-12) и что необходимо ее получить, чтобы все функции Сбербанка-онлайн заработали вновь (только для этого придется все заново там настроить, шаблоны, например).1 августа я обратился в отделение в Москве, Шмитовский проезд, 16. Моей перевыпущенной за 60 дней карты там не оказалось, по словам работников банка, она приходит к ним "дней за 10 до окончания срока" ("позитивная" новость для активных пользователей Сбербанка онлайн - 50 дней им нельзя будет воспользоваться). Но самое интересное! Оказалось, моя карта заблокирована еще 17 июля! При этом смс о блокировке не приходила (хотя за услугу смс-информирования регулярно по 60 рублей в месяц не забывают списывать), при звонке 24 июля в службу поддержки никто о блокировке тоже не сказал! Было бы "приятно" такое узнать, например, находясь заграницей или оплачивая покупки в магазине и т.д. - ситуаций может быть масса.Наплевательское отношение банка к клиентам поражает! Столько денег вбухивают в свою рекламу, может, лучше улучшить свои банковские сервисы?P.S. вчера сходил еще раз в банк, закрыл данную карту.

Добрый день! Меня зовут Кортес Филипп. 16 июля 2012 года мне был одобрен автомобильный кредит в Вашем банке на сумму 656850 рублей. Стоимость машины составляет 590000 рублей, за вычетом первоначального взноса (88500), который уже внесён в автосалон, в кредит я беру сумму 501500 рублей. Проблема возникла с полисом КАСКО. Дело в том, что поступления ожидаются только через полтора месяца, я хотел оформить полис в рассрочку. Пришёл в банк, чтобы уточнить не составит ли это проблем. Сотрудница по имени Т-ева Надежда отделения на Ленинском Проспекте д.148 заверила, что письменного согласования ни со страховой компанией, ни с банком не потребуется, что достаточно будет своевременного продления полиса КАСКО во избежание штрафных начислений со стороны банка. Я являюсь корпоративным клиентом компании "Ресо-гарантия". Там мне предложили оформить полис со скидкой 20%. Страховая компания связывалась с центральным офисом "Сбербанка" для согласования данного полиса. Сначала отказали во франшизе (хотя в отделении банка об этом спрашивал). Т.к. речь шла о полисе на три месяца с последующим его продлением, а не на год, то страховой компании в скидке отказали и сказали, что полис оформленный на три месяца нужно будет оплатить в полном объёме без скидок (стоимость полиса со скидкой должна была составить 16000; его полная стоимость 19662 рубля). Информацию по поводу рассрочки в отделении я уточнял в отделении неоднократно. В конце концов, когда 01 августа я принёс уже готовый полис, та же сотрудница сказала, что моя страховка не подходит банку, т.к. оформлена в рассрочку и по программе не проходит. Каждый раз меня заверяли, что не важно какая страховая компания и на какой срок оформляется в ней полис КАСКО, наличие или же отсутствие франшизы не имеют значения. По согласованию с сотрудницей отделения (причём не однократному) мною уже был оформлен полис КАСКО, деньги за который уже уплачены. Машина уже в автосалоне и до пятницы (03 августа) по договору с официальным диллером "Фаворит-моторс" должны быть перечислены деньги на покупку машины, но в течение всей недели мы не можем решить вопрос с автострахованием из-за ежедневных "сюрпризов" банка. Настоятельно прошу разобраться и своевременно перечислить необходимую сумму в автосалон, дабы не причинять ещё большие неудобства, которые приходится испытывать на протяжении всей недели, т.к. все условленные с банком пункты с моей стороны были соблюдены, оговорены заранее и неоднократно. Надеюсь, банк несёт ответственность за действия своих сотрудников и дорожит своими клиентами.

31 июля на сайте интернет-банка карты Кукуруза я проводил операцию по зачислению денег со своей дебетовой карты Mastercard Сбербанка на свою же карту Кукуруза. Как обычно при переводе я ввел данные карты Сбербанка, CV код и разовый пароль, ожидая получить мгновенную смку о зачислении средств на Кукурузу. Потому что так было всегда... Но почему-то не в этот раз. Я делал операцию дважды, и дважды мне выдавало сообщение, что реквизиты карты не правильные (я конечно проверял, они были правильные). Подумав, что что-то сломалось, отложил это дело. Позднее уже обнаружил в системе Сбербанк-онлайн, что деньги с меня все-таки Сбербанк списал, правда всего один раз.Позвонил в Евросеть как оператора Кукурузы и попросил их деньги найти и зачислить мне на их карту. Они сутки думали, и потом позвонили. Сказали, мол, во время транзакции прошел сбой в Сбербанке, и к ним деньги не пришли. Такой был официальный ответ..Получается, если к ним деньги не дошли - значит они остались в Сбербанке, подумал я. Казалось, все просто надо было сделать: попросить Сбербанк аннулировать операцию по банковской карте и деньги вернутся обратно мне на карту Сбера. Для этого я зашел в ближайшее отделение Сбербанка в Москве (доп. офис 9038/016, что около метро Таганская), и написал там заявление о спорной операции по карте. Операционист его приняла и сообщила, что сегодня мне позвонят из их отделения и скажут номер, по которому я смогу у Сбербанка отслеживать статус моего заявления. Это было в обед. Ближе к вечеру, а точнее - к моменту закрытия доп. офиса 9038/016, я стал думать, не забыли ли о моем заявлении, поскольку мне никто не звонил. На сайте Сбербанка нашел телефон того отделения и позвонил им раз, другой, еще раз... Никто не брал трубку там... Ну, да ладно, подумал я, зайду еще к ним в отделение после работы, благо оно было по пути домой. Пришел туда, спросил у операционистки - почему мне не звонят, сказали, заявление еще не подписала их руководитель. Спрашиваю у руководителя - почему, мол, обещали и не звонят, говорит, мол, много дел А далее уже руководитель, несмотря на первоначальное желание не представится по имени-отчеству, позднее оказавшейся А-овой Ю.В., сказала, что вообще они не сегодня меня зарегистрируют, а завтра до 12-00. Ребята, если вы обещаете позвонить сегодня, там зачем потом что-то переделывать, так бы сразу и сказали, что завтра до 12-00. Правда надо отдать ей должное, она все же зарегистрировала мою заявку позже этим вечером. За введение в заблуждение клиента -1 балл.Все-таки вопрос внутри отделения был простой, его можно было решить по телефону. Почему телефон не берут в этом отделении? Зачем они его вообще публикуют тогда? Я многократно туда звонил в рабочее время этого офиса, и никто не брал трубку. За нерабочий телефон - еще -1 балл. Итого 3 бала Сберу.Теперь я имею номер заявки в Сбербанке уже по поводу основной проблемы - невесть куда исчезнувшие деньги с карты Сбербанка. Хотел бы от представителей Сбербанка получить ответ на следующие вопросы:1. Если я ввел номер карты и его CV код и одноразовый пароль, то почему их система отказывает другой системе в транзакции на основании "неправильные данные карты"? 2. Если система Сбербанка отказала другой системе в транзакции по причине "неправильных данных карты", то почему она списала у меня деньги? На каком основании?3. Ожидаемый срок рассмотрения заявки на аннулирование операции, которой не было, у Сбербанка - 30 дней. Неужели нельзя быстрее. Та же Кукуруза ответила на следующий день. Как-то оптимизируйте бизнес-процессы.4. Этот вопрос уже для общего развития и не связан с вышеописанным, но на него в отделении ответ не знают. Может ли клиент аннулировать любую операцию проведенную с использованием его карты и в какой срок? Чтобы в 100% случаев получить деньги назад.В сбое, конечно, я пока не разобрался, кто виноват: Сбербанк или Кукуруза, поэтому без оценки.

Жаль, что приходится писать не про хорошие дела сотрудников Сбера, а о негативе. Дело в том что сегодня, 1 августа я пришел в офис Филиала банка "Доп.офис №6991⁄0373"
Адрес 443082, Самарская область, г.Самара, пр–т Карла Маркса, д.21–а чтобы снять необходимую сумму с карты Виза. В холле было много людей, ожидавших своей очереди к окошкам, но консультантов и даже охранников не наблюдалось. Я вставил карту в ближайший банкомат, но тот выдал мне карту назад сославшись на какую–то причину необслуживания. Второй банкомат проглотил мою карту и ....замер. Ни на что не реагируя. Прождав более 15 минут, я был вынужден искать помощи и заходить в разные кабинеты по этажу. Опять–таки скажу что никого в общем зале не было. После 3–х обращений и ещё 25 минут моих мытарств к банкомату подошла сотрудница, открыла его, вытащила несколько застрявших ранее карт, но...моей там не нашла! Может плохо искала. Может я ей не понравился, но она заявила что моей карточки там нет. Я ей указал на камеры видеонаблюдения, мол посмотрите как почти час назад я подхожу и вставляю карту. Но мне было сказано что карту я потерял и теперь мне надо её блокировать и писать заявление об утрате. У меня теперь есть вопросы к руководству филиала и их контролёрам из СБ РФ:
1. Где у вас охрана?
2. Где у вас консультанты? Почему их не было в период с 14–30 до 15–30 в Чт. 1 августа 2012года в зале возле банкоматов?
3. Почему из 5 банкоматов 2 не работало, но были включены и я вместо ваших сотрудников стоял и подсказывал людям что не стоит повторять мои злоключения? Разве нельзя повесить таблички и отключить неисправные банкоматы?
4. Почему я, клиент банка с 2000–го года, потратил своё время и нервы из–за нерасторопности вашего персонала? Почему не нашли мою карту? Где же она, фокусники?
5. Почему я теперь должен платить свои деньги за выдачу новой карты и переоформление, если я пришел в ваш банк и на вашей территории отдал карту вашему банкомату?
Смотрите видеосъемку моих приключений, камер у вас там было много. Разбирайтесь. Ищите мою карту, на ней моё имя и верните назад. В конце концов отдайте мне мои деньги, что переведены на эту карту.

В дополнительном офисе ?0490 Московского Банка ОАО "Сбербанк
России"(у метро «Текстильщики») закрывала счет и снимала деньги. Началось с того, что меня «футболили» по четырем разным операционистам, хотя информационное табло показывало номер конкретного окна – у одной клиент, другая собралась на обед, у третьей свои дела, рассчитывала четвертая. Но это еще цветочки, ягодки начались в кассе.
Т.к. сумма была достаточно крупной и счетная машинка развернута так, что ничего не видно, вручную кассир не пересчитывала – я решила пересчитать деньги. Что тут началось! Кассир возмущалась, что я задерживаю других клиентов, вызвала заведующую (которая, правда, наблюдала за всем этим молча), сбивала меня со счета и в конце концов вызвала следующую клиентку, которая ввалилась в кассовый закуток с каким–то мужчиной. Заметьте – со мной ещё расчет не закончился!!! После пересчета я обнаруживаю, что мне не довыдали сто тысяч рублей!!! Обращаюсь к кассиру, она предлагает, чтобы я ещё раз все пересчитала. Я отказалась. В это время уже вовсю шла работа со следующим клиентом. Когда я начала возмущаться, кассир молча отсчитала и выдала мне 100 000 рублей, без комментарий и без извинений. Я делаю вывод, что все было просчитано заранее.
После этой ситуации написала жалобу. Ответ «превзошел все мои ожидания». За непрофессионализм и полное несоответствие своим должностям, за попытку обокрасть клиента на достаточно круглую сумму наказания никакого никто не понес, а я получила форменную отписку.
Предлагаю выдержку: «По итогам проверки информируем Вас о том, что сотрудникам дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов». Ни фамилий, ни должностей, н–и–ч–е–г–о!
Однако, хочу заметить, что с таким откровенным хамством я столкнулась впервые. Сколько общалась с другими сотрудниками Сбербанка, всегда попадались очень внимательные и чуткие, что молодые, что постарше. А тут такое…. Просто вывело из себя.

Вот моя печальная история. В мае решил открыть себе кредитную карту visa-аэрофлот, т.к. через сберонлайн это почему-то нельзя сделать, пытался подать онлайн заявку с сайта, но что-то не работало - был сбой. Пришлось идти в отделение. Пришел, спросил что нужно для этого, мне все рассказали. Через пару дней мне начались звонки из Сбера по поводу онлайн заявки (видимо, она прошла), мне рассказывали, что мне предодобрена золотая виза и прочее, когда я объяснял, что хочу классик виза-аэрофлот, говорили, что это тоже не проблема. В итоге я собрал доки, заполнил анкету, где указал номер участника бонусной программы аэрофлота. Документы приняли, сказали, что срок изготовления примерно 2 недели. Мне позвонили из банка и торжественно сообщили, что одобрена золотая виза с кредитным лимитом даже больше, чем я просил. Золотая мне не нужна, но ладно, пусть будет так (хотя начали закрадываться подозрения). И действительно, через 2 недели карта была готова. Каково было мое удивление, когда мне пытались выдать золотую визу, но простую без бонусной программы аэрофлота! Я отказался от ненужной мне карты и попросил все-таки оформить мне виза-аэрофлот классик. Это было 05.06.2012. До сих пор карта не готова . И конца этой истории не видно.

04.04.12 был совершен денежный перевод через систему Сбербанк ОНЛ@ЙН со счета сберкнижки на счет получателя. Деньги были списаны, о чем свидетельствует чек по операции с номером операции, в личном кабинете сбербанк ОНЛ@ЙН тоже отметка о списании и взятой комиссией за перевод, также распечатка в сберкнижке о списании денег. Однако получатель денег не получил, о чем сообщил мне спустя 3 месяца.Позвонив по телефону 7 (495) 500 5550, меня направили в отделение банка. Придя в отделение банка, мне сказали, что они этим не занимаются, помочь не могу и направили по этому номеру 7 (495) 500 5550. При повторном обращении по номеру 7 (495) 500 5550 я сказал, что в банке не смогли помочь, меня соединили со специалистом по Сбербанк ОНЛ@ЙН. Специалист сказал, что 04.04.12 никаких операций не проводилось, и что надо писать в отделение банка о спорной операции.19.07.12 оставил жалобу через сайт sbrf.ru и в письменной форме в отделении Сбербанка, обещали позвонить. На данный момент никакой информации от сотрудников банка не поступало. Получатель денег грозит штрафными санкциями, т.к. я не исполнил пункт договора по оплате. Сумма 20 000 р.

Суть вопроса.
Банкомат сбербанка , в силу объективных или необъективных причин , не выдал ее обратно. Диспетчер сообщила ложную информацию, попросив прийти по несуществующему адресу , в сроки не соответствующие действительности, точнее через 3 дня.
В трех !!! отделениях, включая центральный офис, потребовали номер карты и номер отделения в котором оная была выдана. Все правильно. За исключением, что я не знаю где выдана и какой номер. А кодовое слово и паспорт у вас оказывается вообще не помощники в этом сложном деле. (спрашивается – зачем вам вообще тогда заморачиваться на эти изыски). В итоге патовая ситуация???
остается одно следственные органы, которым вы при любом раскладе предоставите эту информацию, вернете мне мои деньги. И я никогда не буду вашим клиентом.

Сам банк характеризую положительно, но ни один банк не может жить без разнообразных проблем, зависящих от человеческого фактора.Суть проблемы, причина которой заставила меня поделиться здесь, ничтожна и смешна, но банк её решить НЕ МОЖЕТ.Я несколько лет пользуюсь кредитной и социальной картой Сбербанка. Много лет все sms сообщения по всем операциям приходят на мой мобильный телефон с номером от МТС. 29.07.11 я решил сменить мобильного оператора на МЕГАФОН. Купил номер и сразу отправился в дополнительный филиал Сбербанка, расположенного по адресу: г С-Петербург, Выборгские шоссе 19 ТК «ОКЕЙ». Объяснил операционисту (кассиру) то, что хочу мобильный банк отвязать от номера МТС ( все карты) и привязать к номеру от МЕГАФОН (все карты). Операционист (кассир) в течение минут 20 что-то искал в компьютере и мне сказал, что всё готово. Завтра утром я должен получить sms на номер МЕГАФОН о подключении номера к мобильному банку, а на старый sms приходить сообщения больше не будут. Наступило завтра, SMS стали приходить на ОБА телефона. Звоню в службу поддержки 8 800… Там отправляют для решения вопроса в любой филиал банка. В этот же день, 30.07.12г, прихожу в филиал банка, расположенного в г. С-Петербург, Лесной проспект 63, с заявлением, где письменно прошу отвязать номер мобильного телефона МТС от мобильного банка и подключить для sms информирования номер МЕГАФОН. Девушка так же что-то колдовала с компьютером и заверила, почти слово в слово, как и операционист (кассир) в ТК «ОКЕЙ». Снова наступило «завтра» - 31.07.12. - SMS как приходили на 2 телефона, так и приходят. Снова обращаюсь в филиал, расположенный по адресу: г С-Петербург, Выборгские шоссе 19 ТК «ОКЕЙ» (проезжал мимо). Уже другая девушка колдовала 20 минут с компьютером. Обещание, словно как под копирку, писано…Наступило третье «завтра», это уже сегодня - 01.08.12. Приходит sms уведомление на телефон МТС об успешном снятии абонентской платы за мобильный банк…(?!) Звоню в службу поддержки 8 800 … , девушка с грустью меня выслушивает и говорит, что она не может отвечать за действия других сотрудников, но подтверждает, что ОБА мобильных телефона закреплены за мобильным банком. Спрашиваю, что мне делать? Отвечает – идти в любой филиал банка с заявлением… Кстати, все сотрудники Сбербанка от моего письменного заявления отказывались, говорили, что оно им не нужно. Бегу снова в филиал банка по адресу: г. С-Петербург, Лесной проспект 63. Попадаю к той же самой девушке. Она разводить руками и уверяет, что всё сделала правильно и всё отослала согласно инструкции. Я ей искренне верил, впрочем и другим тоже. Попросила меня написать претензию. Написал, отдал. Но. Думаю, толка будет мало. Мне, наверное, для того, чтобы отвязать номер МТС от мобильного банка, проще написать заявление на закрытие счетов и отказ от пластиковых карт. Затем снова подать заявление на открытие счетов и выпуск пластиковых карт, если сотрудником банка верхней инстанции лень в соответствующей графе путём нажатия на клавиатуре Backspace удалить мой старый номер МТС и ввести другой номер мобильного телефона МЕГАФОН.И смех и слёзы.

По прихода в банк ни чего не показали на каком основании списали средства отправляют к судебным приставам . По этому на карте суммы крупные перестал держать и вам не советую .

Сидит работник изо всех сил пересиливает свое раздражение что я обратилась и делает все чтобы не помочь. А филиал на улице Вавилова так просто никогда не работает.. Или сервер висит, или электронная очередь не работает или сами закрылись в 15ч. ну естественно и банкоматы тоже у них не работают.