140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, я Королева Екатерина Борисовна, проживающая в Ростовской области, г.Миллерово и многочисленные участники, которые участвовали с нами просим вас разобраться в ситуации. Мы участвовали в конкурсе в оф. группе Сбербанка России в социальных сетях одноклассниках и контакте Путешествие с Аэроэкспрессом. Прочитав все условия конкурса соблюдали все пункты не нарушая их мы две недели потратили на сбор голосов (что не запрещено условиями) законным путем методом обмена голосов. Когда выложили результаты, нас набравших наибольшее количество голосов не оказалось в победителях, а победили фото у которых нет ни одного голоса. Мы входили в двадцатку как было сказано в условиях.Администратор группы Егор Ор-в никому ничего не объясняя не отвечал толком на сообщения, почему и за что. Переписка у меня сохранена. Наши комментарии в которых мы просили все нам объяснить удалялись сразу же. Звонили мы на горячую линию сбербанка нам ничего не ответили, они не знают. Мы не можем добиться правды. На лицо мошенничество. В победителях оказались те у кого нет ни одного голоса.У меня двое детей и я потратила много времени на это. Мы все оказались обмануты и не можем добиться правды. Обидно. Еще я звонила так называемому спонсору написанному в условиях. Они не являются спонсорами никаких конкурсов. Получается еще один обман. Помогите добиться правды. Наша семья является постоянным клиентом сбербанка у нас жилье в ипотеку, постоянно пользуемся кредитной картой, разочарованы отношением.

Здравствуйте, я Королева Екатерина Борисовна, проживающая в Ростовской области, г.Миллерово и многочисленные участники, которые участвовали с нами просим вас разобраться в ситуации. Мы участвовали в конкурсе в оф. группе Сбербанка России в социальных сетях одноклассниках и контакте Путешествие с Аэроэкспрессом. Прочитав все условия конкурса соблюдали все пункты не нарушая их мы две недели потратили на сбор голосов (что не запрещено условиями) законным путем методом обмена голосов. Когда выложили результаты, нас набравших наибольшее количество голосов не оказалось в победителях, а победили фото у которых нет ни одного голоса. Мы входили в двадцатку как было сказано в условиях.Администратор группы Егор Ор-в никому ничего не объясняя не отвечал толком на сообщения, почему и за что. Переписка у меня сохранена. Наши комментарии в которых мы просили все нам объяснить удалялись сразу же. Звонили мы на горячую линию сбербанка нам ничего не ответили, они не знают. Мы не можем добиться правды. На лицо мошенничество. В победителях оказались те у кого нет ни одного голоса.У меня двое детей и я потратила много времени на это. Мы все оказались обмануты и не можем добиться правды. Обидно. Еще я звонила так называемому спонсору написанному в условиях. Они не являются спонсорами никаких конкурсов. Получается еще один обман. Помогите добиться правды. Наша семья является постоянным клиентом сбербанка у нас жилье в ипотеку, постоянно пользуемся кредитной картой, разочарованы отношением.

Здравствуйте! Сбербанк был для меня самым надежным банком! Даже Сберкнижку открыла! 22.08.2013 подали с мужем заявку на ипотеку - 1 000 000 руб. В наличии 500 000 руб. (квартира - 1 500 000 руб.). Сегодня уже 10.09.2013 ответа до сих пор нет! Почему самый надежный банк подводит? У нас никогда не было задолжностей перед банками! Дорогой Сбербанк, почему ты подводишь?

Объясняю ситуацию: в 2010 году мы взяли ипотечный кредит в г. Челябинске офис № 8597/0280, досрочно погасили в июле 2013 года, специалист банка Аб-н В.Р. подготовил справку "по месту требования" в регистрационную палату для снятия обременения, на листочке записал номер сот. тел. представителя банка Т-ва Л.Ю. для сопровождения в рег. палату. Через два дня я созвонился с представителем банка Т-вой, она мне, у меня нет заявки вашей идите обратно к специалисту пусть он сделает заявку нам, пришел я к Аб-ну он удивлено смотрит на меня, сделал повторно заявку. 03.09.2013 года позвонил представитель банка Наталья Алексеевна завтра идем в рег. палату. 04.09.13 года сдали документы. 05.09.2013 года мне позвонили с рег. палаты и пояснили, что сделку отменили так как банк не предоставил закладную, звоню Наталье Алексеевне высказываю все что я думаю обо всем этом, а она мне все претензии к специалисту Аб-ну В.Р. моя задача занять вам очередь и сдать документы. Пришел 06.09.2013 года я в отделение № 8597/0280 г. Челябинска к Аб-ну В.Р. он смотрит на меня удивленно, это что за специалист такой если он не знает, что в рег. палату нужна закладная, на мой вопрос, что будем делать, он мне просто, я сделал только, что запрос в г. Екатеринбург надо подождать. Это ж можно было сделать месяц назад! Что интересно специалист Аб-н говорит мы ее найти не можем, да как так. Я платил кредит проценты не маленькие отдавал вам, чтобы вы процветали, а вы так к клиентам... Я прошу, что бы ваш банк оперативно занялся моей проблемой, у меня если сорвется сделка обмена квартиры, я вынужден буду пойти в суд, в прокуратуру, что бы разобрались с таким безобразием. С таким отношением хамским, больше кредит брать у вашего сбербанка не буду.

Всем привет! Ух, как только не "обижали" и не "хаяли" Сбербанк! Но он меняется! Это круто! Наблюдаю последние пару лет за ним… 1) Везде стало чисто и уютно (в отделениях). 2) Девушки стали действительно решать твои проблемы. 3) В банке появился отдел, который разыскивает деньги, которые "уехали" не туда из-за ошибки клиента или сотрудника банка. 4) При "задержании" карты банкоматом её можно получить за пару минут, обратившись к сотруднику сбербанка в отделении (правда, только в рабочее время). Хрупкая девушка при мне разобрала эту громадину (банкомат) и по паспорту отдала мне мою карту, которую я забыл. Процедура путешествия вашей карты через кучу отделений, инкассаций и прочих структур усовершенствована… Отлично… Главное, вам успеть опередить инкассацию, которая по прежнему может изъять вашу карту и отправить "по почте из Москвы в Хабаровск и обратно" :) но, думаю, эта процедура у них также усовершенствована. 5) Что сподвигло мня написать этот отзыв: у меня с карты исчезло 40 000 (скажу сразу - это, конечно, я их снял и благополучно забыл в день моей операции на зубки). Так вот... звоню в банк… говорю, мол, так и так не понятно, кто списал мои деньги, скажите адрес банкомата… весь нервничаю… переживаю… уже попрощался с деньгами... всё объяснил… девушка всё поняла и переключила на другого специалиста, который занимается данными вопросами. музыка… музыка... А потом на тебе... Связь обрывается. Блин, я сразу из себя вышел. Думаю всё! Хватит, снимаю деньги и ухожу в банк ***.. сколько можно: бесят, трубки бросают, если не могут решить вопрос, бесят… Набираю номер второй раз. Переключаюсь с робота на оператора, а дальше Сказка - не верю ушам. Девушка спрашивает: "Иван Иваныч?"... Говорю, да... "Вы обращались по такому-то вопросу?".. у меня круглые глаза и говорю: "да". С Вашей карты было списаны денежные средства там-то и после чего я понимаю, что это возле моей стоматологической клиники и там я точно мог и забыть про данный факт. Т.е. после разрыва соединения я вернулся на тот же момент разговора и мне не пришлось ещё раз объяснять где, что, почему и кто я… Невероятно. 6) Когда я был за границей с меня одно кафе дважды списало 300 евро. Звоню в сбер. Говорю "грабят", кафе обнаглело. Девушка выяснив все тонкости, говорит, что, мол, всё решим и позже надо будет им ещё раз позвонить, хотя тут же поправилась: "Вы звоните из-за границы? Не надо звонить! Я сама всё сделаю! Деньги Вам вернутся в течение суток, только смс об этом не будет". И действительно, деньги вернулись. Поразительно. В одном "красном" банке деньги всегда возвращаются только через 45 дней, и доказывай не доказывай – все равно. Сбербанк, ты Молодец за границей! Также у них, есть прекрасная функция, когда ты заранее предупреждаешь сбербанк, где будешь предположительно отдыхать, и в этих странах ваша карта заблокирована, скорей всего, не будет, т.к. это не карта там вдруг появилась и вас "грабят", а вы предупредили банк, что это вы там "гуляете" и чтоб он очень сильно за вас не переживал. Какие минусы ещё не устранены: 1) К моей карте была привязана доп. карта (точнее к моему счёту) и когда на карте исчезли деньги, то оператор не смог мне объяснить, куда они исчезли. Ситуация: смс-информирование у меня подключено. Деньги на карте есть. Потом при получении очередного смс от банка я понимаю, что снял пару тысяч, а остаток уменьшился на несколько десятков. Звоню в банк, мол, как так… Они говорят, что деньги сняли за границей час назад... Как так? Не может быть! Я не мог снять деньги за границей, а через час снять их в Москве! Почему не блокирнули тогда карту? Что за безобразие? Девушка мучилась более 40 минут, пока мне в голову не пришло, собственно, что у меня к счёту привязана ещё одна карта и по ней могли снять деньги. Сообщил девушке, после чего она только подтвердила эту "идею". Т.е. ситуация с доп.картами в банке реализована очень плохо. Как говорится "левая нога не знает, что делает правая". Имея доп. карту к счёту управлять и понимать, что происходит, почти не реально, увы... В интернет-банке ситуация аналогичная. (это было в конце 2012г.) 2) Если отсутствует карта, то во всех отделениях можно получить деньги со счёта (карты) только путём скандала и вызова начальника отделения! И после долгого объяснения, что деньги лежат не на карте, а на счёте, к которому привязана карта, они обязаны выдать мои собственные денежные средства (не кредитные) немедленно и без карты (по паспорту). Конечно в пределах 300 000/день, кажется… Алё! Сбербанк! Пора это прекратить! :) Проинформируйте сотрудников Ваших офисов, что деньги с карты можно получить и без карты. Дальше отзыв сотрудникам Сбербанка не читать! Уважаемые клиенты Сбербанка! Если вы хотите обойти "лимиты операций в день" в интернет-банке, то открываем карту в Питере и одну в Москве. Подключаем и там и там интернет-банк. А после просто заходим в интернет-банк под разными логинами и вуаля :) Лимит увеличивается в два раза, а карты все видны в обоих системах. P.S. Уважаемая служба безопасности Сбербанка России, если вы прочитали предыдущий абзац, то просьба забыть его содержание… Надо же и нам (клиентам) "повредничать" немножко. :) P.P.S. 99% ошибок компьютера сидит в полуметре от монитора. :)

Здравствуйте! Подала заявку на кредит в сбербанке. Прошло 11 дней, а я до сих пор не знаю одобрили мне кредит или нет. Специалист, принимавшая мою заявку, сама не владеет информацией, хотя обещали дать ответ по кредиту в течении 5 рабочих дней! Не знаю сколько еще ждать. Справки НДФЛ у специалистов, я может обратилась бы в другой банк.

Оплатила в кассе сумму за 2 месяца (кредит всегда плачу сама,т.к. муж не успевает из–за работы) и через месяц! звонок из банка " мы на вас подаем в суд у вас неоплата"– начали разбираться и оказалось,что оплата за один месяц в банк не пришла. Чек в банке не выдают,т.к. все выбивается в книжки и еще обнаружилось,что в книжке выбита меньшая сумма ( знаю,что сама лоханулась, что не проверила),но большая чем сумма оплаты кредита, а на счет НИЧЕГО кроме оплаты одного месяца НЕ ПОСТУПИЛО!.Пошли оплатили заново и обратились к консультанту, на что девушка чуть ли не в лицо смеялась и утверждала, что этого не может быть и вообще мы поздно пришли, нужно по этим вопросам обращаться утром. Даже не смогла толком ответить кому приходить, тому кто брал кредит или тому кто оплачивал. А когда муж захотел взять выписку движения средств по счету, то ему сказали,что у них платежных документов нет и ничего они предоставить не могут.

Решила посетить сегодня ближайший к работе Сбербанк на ул.Бутырский Вал д.52, чтобы оформить вклад. Придя туда увидела, что из 6 возможных работают только два окошка, да и то одно из них, обслужив текущего клиента, закрылось. В зале 8 человек в очереди. Предполагаемое время проведения там 1-1,5 часа. При этом сотрудники, спокойно разгуливая по залу и видя ожидающих людей, не принимали никаких мер. На вопрос, почему у вас работает только одно окошко, последовал незамысловатый ответ: "другие сотрудники заняты". Чем же таким важным они могут быть заняты, если их прямая обязанность обслуживать клиентов? Естественно, электронная очередь в этом отделении не работает... Вывод неутешительный: чтобы сделать вклад, стать клиентом и принести банку прибыль необходимо потратить уйму своего времени.Администратор: Уточните, пожалуйста, сколько времени провели в отделении и удалось ли в тот день оформить вклад?

Так уж вышло, что в нашей семье появилась кредитная карта Сбербанка, оформленная на мужа. В воскресенье, 8 сентября, пришла пора сделать ежемесячный платеж. Для этого обратилась в доп.офис №9055/01702* (в Петербурге в ТЦ Французский бульвар). Очереди не было, сотрудники скучали. Подошла к кассе, озвучила намерение оплатить кредит за ТРЕТЬЕ лицо, протянув в окошко кассиру свой паспорт и карту. Дальше стало страшно... "Вон терминалы стоят, там оплачивайте!" - рявкнула девушка так, что я отпрыгнула от кассы, боясь при этом, что она мне еще и руку откусит. На попытку объяснить еще раз, что карта всё-таки не моя, девушка продолжала свой монолог про то, как легко вставить карту в терминал, ввести ПИН-код (который я, конечно же, не знала, карта-то не моя) и вставить деньги. Мне осталось молча ретироваться, т.к. дальнейшую беседу в таком тоне продолжать было бессмысленно. До сих пор думаю - что это было? Нежелание работать? Ну, так можно же дома сидеть на пособие. Отвращение к потоку клиентов (которых и не было в ту минуту)? Можно найти работу, которая не связана с людьми. Неумение разговаривать? Зачем тогда вообще таких людей берут в сферу услуг?.. Вдвойне обидно, что я сама работник Банка (слава Богу, другого), и если бы хоть раз за эти годы я позволила себе хотя бы повысить голос на клиента, не говоря уже о том, чтобы ему нахамить, то осталась бы без работы в ту же секунду. Вроде, и бог бы с ней, с этой дамой, но "осадочек остался". А оплатила я, кстати, узнав ПИН. Правда, мужу пришлось на след. день сходить и поменять его...

7 сентября 2013г при попытке внести деньги на свою карту сбербанка через банкомат в размере 10 000 руб. Банкомат сообщил об ошибке, забрал деньги и вернул карту. Притом чека никакого не выдал. Сразу написала заявление, должно было придти смс уведомление о номере обращения, но узнала его только после 5 звонка в банк (номер обращения 000407-2013-111148). Сказали в течение 25 дней разберутся, и деньги зачислят на счёт карты. Очень прошу ускорить обращение, осталась беременная без денег, да и муж в командировке! Почему я должна ждать 25 дней возврата денег, я во вклад ничего не клала, проценты не получаю и должна ходить вымаливать возврата? На каком основании, я должна страдать из-за неисправных банкоматов?

Утром объяснила ситуацию. Девочки вошли в положение не заставляли подходить к окошку а сами подошли к бабушке за росписью. Приехали второй раз закрыть карту. Снова объяснила что боюсь что у бабушки начнутся судороги. Попросила подойти. Оператор подойти отказалась и задала вопрос –А Она вообще адекватная? Получается если человек плохо ходит то он дурак? Бабушка все слышала. Расстроилась. Инцидент произошел 10.09.13г. Имени не спросила. Работала девушка за вторым окном. Считаю это хамством к клиенту. Спасибо.

Никакой оперативной кассы №2578⁄028 в доме №8 по улице Октябрьской в Сергиевом Посаде нет и не было...
Это 12 квартирный старый (1950 года постройки) дом...
конечно это не страшно, но этакая неточность...
С наилучшими пожеланиями Вашим бойцам информационного фронта...
ВК.

Выбрал сбербанк по причине самых лояльных процентных ставок в моем случае и заявленного удобства оформления (являюсь участником зарплатного проекта). Как это обычно бывает, деньги нужны были еще вчера и ранним субботним утром я вместе со своим поручителем отправился в калужское отделение по адресу ул. Кирова, д. 21, предварительно согласовав всё по телефону, выяснив часы работы отделения и наличие возможности подать заявку в субботу. Сотрудник А не смогла внятно проинформировать меня ни о условиях договора, ни о предполагаемой процентной ставке, рассчитала и сообщила мне неверную сумму ежемесячных платежей. На вопросы, как может быть, что я беру кредит на 300 т.р., а через 3 года отдаю 294 т.р. я получил ответ "нет-нет, я все правильно посчитала"(с). Тем не менее, заявка оформлена и отправлена. Дальше лучше - через полтора часа я получаю звонок с просьбой приехать и сфотографироваться для заявки повторно, т.к. "снимок получился размытым". Как можно сделать размытое фото камерой со штатива? И не заметить этого при оформлении заявки? Это для меня так и осталось загадкой. Сотрудница отправила заявку повторно и сказала ждать ответа в понедельник в первой половине дня. После 14:00 в понедельник я приезжаю в банк (никто мне не звонил) и узнаю у сотрудницы Б, что моя заявка отклонена по причине того, что в моем договоре на банковскую карту ошибка в реквизитах паспорта (что-то напутали видимо в отделении, где я её получал). На вопрос, что делать я получаю ответ - "ехать в Москву в отделение и разбираться там". Звоню на горячую линию и сверяю реквизиты моего счета. Сотрудник с табельным номером 44770 сверил мои данные и не нашел никаких ошибок. Еду в отделение снова. При повторном разборе выясняется, что на самом деле при повторном заполнении заявки сотрудница А совершила ошибку в моем отчестве. Это и было причиной повторного отказа. Обращаю внимание, что за все время моего общения с сотрудниками, передо мной никто ни разу не извинился за неудобства и свою халатность. На этом мое терпение иссякло, я потребовал бланк претензии и написал жалобу на имя начальника отделения, оставив свои контактные данные. Сотрудница С приняла мою жалобу со скучающим видом. До того, как я потребовал её расписаться о получении и отдать мне копию, никаких попыток это сделать не было произведено. Что мы имеем в итоге? - предоставили неверные сведения по кредитным продуктам; - ошибка при оформлении заявки; - игнорирование собственных обязанностей по информированию клиента о состоянии заявки; - повторная ошибка при заполнении заявки; - предоставление неверной информации о проблемах с моей картой; - попытка переложить ответственность за свою ошибку на своих коллег из другого офиса; - отсутствие банальной вежливости при общении с клиентом. Как следствие: - потеря изначально лояльного клиента; - потеря репутации, который так дорожит сбербанк; - огромное количество негативных отзывов от меня лично на всех доступных площадках; - впустую потрачены 4 дня моего времени и нервов. В завершение хотел сказать, что прошел уже день, а по жалобе мне никто так и не позвонил. Очень хотелось бы получить обратную связь от сотрудников сбербанка.

Выбрал сбербанк по причине самых лояльных процентных ставок в моем случае и заявленного удобства оформления (являюсь участником зарплатного проекта).Как это обычно бывает, деньги нужны были еще вчера и ранним субботним утром я вместе со своим поручителем отправился в калужское отделение по адресу ул. Кирова, д. 21, предварительно согласовав всё по телефону, выяснив часы работы отделения и наличие возможности подать заявку в субботу.Сотрудник А не смогла внятно проинформировать меня ни о условиях договора, ни о предполагаемой процентной ставке, рассчитала и сообщила мне неверную сумму ежемесячных платежей. На вопросы, как может быть, что я беру кредит на 300 т.р., а через 3 года отдаю 294 т.р. я получил ответ "нет-нет, я все правильно посчитала"(с).Тем не менее, заявка оформлена и отправлена.Дальше лучше - через полтора часа я получаю звонок с просьбой приехать и сфотографироваться для заявки повторно, т.к. "снимок получился размытым". Как можно сделать размытое фото камерой со штатива? И не заметить этого при оформлении заявки? Это для меня так и осталось загадкой. Сотрудница отправила заявку повторно и сказала ждать ответа в понедельник в первой половине дня.После 14:00 в понедельник я приезжаю в банк (никто мне не звонил) и узнаю у сотрудницы Б, что моя заявка отклонена по причине того, что в моем договоре на банковскую карту ошибка в реквизитах паспорта (что-то напутали видимо в отделении, где я её получал). На вопрос, что делать я получаю ответ - "ехать в Москву в отделение и разбираться там". Звоню на горячую линию и сверяю реквизиты моего счета. Сотрудник с табельным номером 44770 сверил мои данные и не нашел никаких ошибок.Еду в отделение снова. При повторном разборе выясняется, что на самом деле при повторном заполнении заявки сотрудница А совершила ошибку в моем отчестве. Это и было причиной повторного отказа. Обращаю внимание, что за все время моего общения с сотрудниками, передо мной никто ни разу не извинился за неудобства и свою халатность. На этом мое терпение иссякло, я потребовал бланк претензии и написал жалобу на имя начальника отделения, оставив свои контактные данные.Сотрудница С приняла мою жалобу со скучающим видом. До того, как я потребовал её расписаться о получении и отдать мне копию, никаких попыток это сделать не было произведено.Что мы имеем в итоге?- предоставили неверные сведения по кредитным продуктам;- ошибка при оформлении заявки;- игнорирование собственных обязанностей по информированию клиента о состоянии заявки;- повторная ошибка при заполнении заявки;- предоставление неверной информации о проблемах с моей картой;- попытка переложить ответственность за свою ошибку на своих коллег из другого офиса;- отсутствие банальной вежливости при общении с клиентом.Как следствие:- потеря изначально лояльного клиента;- потеря репутации, который так дорожит сбербанк;- огромное количество негативных отзывов от меня лично на всех доступных площадках;- впустую потрачены 4 дня моего времени и нервов.В завершение хотел сказать, что прошел уже день, а по жалобе мне никто так и не позвонил. Очень хотелось бы получить обратную связь от сотрудников сбербанка.

оплатить гос пошлину из персонала даже к автомату для оплаты никто не подходит, чтоб проконсультировать людей которые не особо в этом всем разбираются, а если и подходят то с таким выражением и так отвечают, что думаешь "господи зачем же я сюда пришел". кассы работают одна две, когда народу целая толпа собирается и ведь не торопятся даже чуть чуть...в общем не нравится в обслуживании мне сбербанк..и электронная очередь, это что попало...

Вместо того, чтоб отвечать им, отвечаешь ТЫ! Операторы интересуются такой информацией, что с первого раза не сообразишь, что от тебя хотят. После того как тебя осенит, что от тебя требуется, хаотично начинаешь перебирать все документы, бумажки оформленные по данным операциям. Но если ты озвучил сбербанку не все интересующие их сведения, то "Когда соберете всю информацию, перезвоните нам!". (Легкий шок)
Или начинишь излагать проблему, недоговорив все до логического конца, они тебя наглым образом обрывают на полслова, и начинаю отвечать как по заученному тексту! и все! жди! когда они остановиться т.к. перебить их невозможно. Как будь то с роботом общаешься! В итоге звонила я 3–раза так ничего и не добилась от них.

по сегодняшний день не могу получить новую!

Где найти помощь? Не могу поменять кредитную карту! Истек срок действие преждней карты, за это время у меня поменялась фамилия, карту я вовремя не поменяла. В личном кабинете видела что кредитная карта высвечивается на новую фамилию. Звонила сотруднику где получала карту(Благовещенск Амурская область) сказали подойти в отделение банка по месту жительства и написать заявление, чтобы карту переслали, в нашем отделении Февральска Амурской области мне отказали, сказали ехать в Благовещенск. Так как работаю в Благовещенск выехать не могу. Позвонила в Москву, сказали что подать заявления о перевыпуске карты могу в в отделении банка по месту жительства(Февральск Амурская область)! Позвонила в Благовещенск со мной вообще не захотели разговаривать, быстро сказали номер горячей линии и бросили трубку! Позвонила в Хабаровск мне вообще выдали, что карты не пересылают! Где правда! Не могу даже выяснить на какую фамилию перевыпустили карту! уже пол месяца скитаюсь! Где же ваша работа с клиентами!

Случилось у меня счастье под названием "свадьба". Случились у жены хлопоты под названием "смена фамилии". У жены зарплатная карта - Сбербанка. Пришли в Сбер писать заявление на перевыпуск. Спрашиваем: "Нам эту карту, когда отдавать?". Отвечают: "Прямо сейчас".Спрашиваем: "А как же без неё?".Отвечают: "Ну, приходите с паспортом сюда, будем вам выдавать деньги. Или временную неименную карту выпустить можно".Ладно, думаю, выпуск - это ж недолго. Можно и потерпеть. Хотя, в других банках сдаёшь старую в момент получения новой.Спрашиваем: "А когда получать новую?".Отвечают: "Три недели".Спрашиваем: "А может по-раньше? Может, позвонить куда?".Отвечают: "Нет, отсчитываете ровно три недели и приходите за картой - она уже будет тут".Ладно, думаю, есть и другие карты. Попользуется жена пока ими. Написали заявление, отсканировали её новый паспорт, откопировали свидетельство о браке. Спросили как новую фамилию писать. В общем, всё оформили.Прошло три недели. Приходит жена за картой, а ей говорят - "нет такой буквы, вращайте барабан". Ну, в смысле, вращайтесь на месте и идите в головной офис. Все карты туда приходят - там и ищите ей. Приходит жена в головной офис. А так говорят - "а что ж вы к нам-то пришли? Ваш офис выпускал карту - ваш офис и получил её. Идите к ним - карта у них". Возвращается жена в "её" офис, ищут они там карту, но не находят. И тут операционист спрашивает: "А как ваша предыдущая фамилия?". Называет. Так вот же она - ваша карта. На вашу старую фамилию.Что? Не правильно? Не та фамилия? Ну, ждите опять три недели. Выпустим вам ещё карту. А пока приходите с паспортом. Мы вам по паспорту деньги будем выдавать.Вот думаю, может, сбер-книжки-то рано отменили? Их хотя бы заполнить сразу можно было бы...

Очень все плохо. Два часа промурыжили, а в конце говорят– 24,4%!