136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

Мурыжили с ответом неделю. Итог – В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО, ни объяснений ни причин. Сумма не большая, если считать что я владелец зарплатной карты этого банка, отказ вообще непонятен. Как мне намекнули – взял бы страховку все было бы ОК.

Являюсь пользователем автокредита в Сбербанке. При получении кредита мне было сказано, что для досрочного погашения достаточно закинуть деньги на сберкнижку кредита и написать заявление в свободной форме на емайл sb285@sberbank.hitv.ru. 2 августа 2012 пишу на этот емайл письмо с просьбой досрочно погасить больше половины автокредита, я старался, собрал все деньги. 6 августа 2012 ежемесячная сумма списалась, а сумма для досрочного погашения - нет. Вижу в сбербанк онлайне. Дозваниваюсь до кредитного отдела, оказывается, у них интернет не работает, поэтому они мое письмо не получили, поэтому деньги спишутся в следующий раз. А раз деньги списываются не сегодня, а через месяц, то я этот месяц плачу проценты. По моим прикидкам ошибка или лень конкретных сотрудников будет стоить мне 3-4 тысячи рублей. СПАСИБО тебе, Сбербанк. Я прекрасно осведомлен, что заявку на погашение я делал по электронной почте, поэтому ее "потеряли". Мне придется ехать в банк лично и писать ее на бумаге с копией теперь. "Интернет не работал" - это липовая отмазка для не знакомых с банковским бизнесом, так как у офиса связь с головой, банкоматами и прочим через интернет, поэтому неработа сети - ЧП, которое устраняется в течение часов, а не недели. А если бы связи действительно не было, то банк извинился и провел операцию, причем это можно еще сделать сегодня, ибо день списания кредита, а не тупо отфутболил. СПАСИБО тебе, Сбербанк! [b]Администратор: [/b] Когда и кто именно предложил Вам такой способ подачи заявления на досрочное погашение? [b]maratische: [/b] Одного зовут Ильдар Хисматов, вторую я не помню, но именно ее подпись стоит на моих документах.

Решил мой муж, получающий зарплату через Сбер, сотрудник очень немаленькой организации (при Президенте РФ в названии), оформить в этом банке кредитную золотую Визу Голд Аэрофлот вместо дебетовой Визы Классик Аэрофлот. Пришел в отделение ОСБ 9038/01434 на Мичуринском пр, написал заявление. Было это в марте. Заявление у него приняли и сказали ждать. Проходит месяц, ответ - "заявление рассматривается". При очередном визите для оплаты коммуналки муж опять задал вопрос о готовности карты. И тут сотрудница, видимо, более сведущая, сообщила ему, что у него имеется кредит (выданный перед НГ на карту Моментум, не именную, кредитом он не воспользовался) и нужно сначала сдать эту карту, для чего потребуется месяц, а потом уже они отошлют его заявление на золотую кредитную Визу. Нет проблем. Написал заявление на закрытие счета и уничтожение карты Моментум и стал ждать. По истечении месяца, позвонил. Ответ - "пока еще не закрыли". В июне мы вместе пришли в отделение и стали настойчиво интересоваться причиной такого долгого закрытия счета. В результате проявленной настойчивости выяснилось, что причина - чисто техническая. Менеджер отделения, Аб-ева С.Г., судя по телефонному разговору, узнала об этой причине вместе с нами и благодаря нам. Через пару дней она же нам сообщила, что "эту проблему создали программисты г-на Грефа, написавшие такую вот программу" и когда эта проблема решится, она, Аб-ева С., не знает и сделать ничего не может. Не может, так не может. Пришлось самим написать в Сбер. Благодаря нашему обращению через сайт, проблему удалось решить довольно оперативно, здесь Сбербанку спасибо. Г-жа Аб-ева сообщила мужу, что заявление на выпуск карты она отправляет (было это где-то 26-27 июня), что стоимость годового обслуживания карты - 3500руб, мы еще раз сверили номер бонусной карты Аэрофлот, и что через 5 дней, когда карта будет готова, она позвонит. Она, конечно, не позвонила, позвонили мы сами - карта оказалась действительно готова. Но, когда муж пришел в отделение, его ждал сюрприз - карта была не Аэрофлот и не Голд! Все мы люди, все ошибаемся, это понятно. Если бы г-жа Аб-ева в том момент извинилась, признала свою ошибку и сказала, что приложит все усилия для исправления ошибки - этого сообщения не было бы. НО!!! Она почему-то решила переложить вину на меня(?!) и сказала мужу, что это я просила выпустить такую карту. Надо сказать, что мы оба являемся элитными участниками программы Аэрофлот Бонус, о программе муж узнал от меня и именно с целью более быстрого накопления миль и было принято решение оформить такую карту. Да и в любом случае ссылка на пожелание жены изменить вид карты заявителю сама по себе абсурдна. Заявление на сдачу Классик и выпуск Визы Голд Аэрофлот г-жа Аб-ева приняла у мужа в тот же день, пообещав, что карта будет готова через неделю. Надо ли говорить, что через неделю карты не было. Как не было и ответа на вопрос - а когда же она, наконец, будет готова. 18-ого июля муж написал на сайте Сбербанка жалобу на некачественный сервис и на некомпетентность и хамство их сотрудницы Аб-евой.Использовать эту карту мы планировали во время отпуска (с 24-го июля), и, начав процесс весной, никак не предполагали, что к концу июля она так и не будет готова. 4-го августа, уже вернувшись из отпуска, муж вновь посетил отделение Сбербанка на Мичуринском пр. Там ему сообщили, что в заявке, которую оформляла все та же г-жа Аб-ева, была допущена ошибка, и заявку нужно оформлять снова. О сроке оформления карты ему никто ничего сказать не смог. Но при этом сотрудница отделения (к сожалению, ее ФИО муж не запомнил) сказала ему, что он может жаловаться сколько угодно и писать куда угодно, хоть самому Грефу, - им это абсолютно безразлично, т.к. эти жалобы возвращают в это же отделение на рассмотрение руководителю. После таких слов "ошибки" г-жи Аб-евой уже не кажутся случайными, а слова "...Сбербанк продолжил работу по улучшению качества клиентского сервиса..." кажутся издевательством.

Прошу Вас рассмотреть вопрос и дать ответ, на существующею проблему, мой отец пенсионер (ветеран труда) проживает в городе Нягань Тюменская область ХМАО по улице Речной 105 где расположен филиал Сбербанка на первом этаже жилого капитального дома, в 2012г.была проведена реконструкция входной лестнице в сбербанк, которая по своей конструктивной особенности стала проходить на уровне окон кухни и зала где проживает мой Отец. Проблема в том что в планах было перевести жилое помещение в нежилое это теперь не возможно, жить постоянно с закрытыми шторами, продать квартиру теперь будет очень сложно, и вывеска на Сбербанке (24час) настораживает. Не смотря на всю это лестницу в сбербанк можно было запроектировать при реконструкции в противоположную сторону! Не что не мешает!.
Вопрос на каком основании, данное мероприятие было проведено. Управляющий Сбербанка г. Нягани объяснений не дает. Хочу услышать внятный ответ на данный вопрос, по какому поводу Руководства Сбербанка бизнес господа при деньгах, считают себя богами! унижая пенсионеров, это не правильно, жду ответа и решения данной проблемы.!!!!!!

Здраствуйте, хочу сказать, что в городе Волоколамске Московской области вечная проблемма с банкоматами Сбербанка. Я сегодня весь город объездила, чтобы снять денежные средства. Банкоматы то не выдают чеков о совершонной операции, то у них на нуле денежные средства. Некоторые просто забирают карту и стоишь по полчаса, чтобы получить ее обратно. Так что люди меняйте свой банк.

Взяв кредит в филиале банка: СПБ Красносельское отделение 1892⁄0776 за№1892⁄10⁄00119 от21.01.2010 ссудный счёт 45506__________13623 денежные средства вносил на сберкнижку заблаговременно.Списание средств проходило 21числа каждого месяца. 2.12.2011 пришло SMS служба "900"что предлагает кредит по пониженной % ставке с паролем 44___9134, а 31.01.2012 приходит SMS служба "900" Просим погасить просроченную задолженность по кредиту –3070 руб.(ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЁЖ) , Я отпрашиваюсь с работы и еду в Сбербанк в кредитный отдел где мне отвечают что деньги сняты со счёта вовремя и никаких задолженностей у меня нету показав на компьютере и что я могу ехать домой с чистой совестью а на это SMS не обращал внимания мол СБОЙ В СИСТЕМЕ .Обратившись 31.07.2012 в кредитный отдел филиала банка 1892⁄0776 по поводу предоставления кредита получаю ОТКАЗ с формулировкой "Плохая кредитная история"
позвонив по номеру который был SMS 8–800–333–31–38 мне ответили что данную проблему может исправить только управляющий банком,через письменное заявление. Я сегодня 1.08.2012 обратился в филиал банка1892⁄0776 написал заявление по данной проблеме–
где мне выдали ксерокопию моего заявления с датой и подписью и распечаткой что у меня не было просроченных платежей.
так же написал заявление " 000913–2012–052116 " на сайте Сбербанка. Но пока прошло мало времени и ответов не получил
в понедельник поеду в банк чтобы дали номер в ЦККИ что бы сделать запрос, при обращение в другой банк где работают хорошие специалисты мне ответили что у меня имеется просрочка по платежам в Сбербанке и тоже отказали.
И ещё общаясь в интернете узнал что банк не какой ответственности не несет,только репутация и в сё. и думаю что с БКИ придется разбирается самому но это долгая история а может и повезет и Сбербанк исправит свою ошибку.

Да и там два, три грамотных сотрудника. В Петрозаводске вообще могут только галочки в анкете ставить... на консультациях делают ошалелые глаза и вводят в заблуждение клиетов, так как не в курсе вообще о новостях Сбера, о новых ставках, о бонусных программах...приходится им объяснять всё и учить. Из–за безразличного и безынициативного отношения рядовых сотрудников банка к моему кошельку, потерял уже порядка нескольких тысяч рублей, процентов по кредитам, не говорю уже о времени и нервах!!! ГРАМОТНЫЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ КОНСУЛЬТАНТЫ!!! А не девочки по блату маминому.

Не могла не поделиться открывшимся мне знанием! Никогда, никогда, прямо никогда не связывайтесь со Сбербанком! Это хуже чем вынужденное соседство с женщиной, от которой мерзко разит дешевыми духами. Если вы хотите, чтобы вас из службы поддержки отправляли в банк, выпустивший вашу карту, а из банка, выпустившего вашу карту, в банк, перевыпустивший вашу карту, а из банка перевыпустившего вашу карту в службу поддержки, если вы хотите, чтобы на все ваши вопросы (типа почему нельзя подключить к кредитной карте сбербанконлайн) вам говорили нет - то идите в Сбербанк! Это сравни Мавзолею - последний остаток советского прошлого с очередями, унижениями, пресмыканием и отвратительным осадком на душе.Женщину звали Людмила С-на. Я потратила час. Она все время терялась в догадках, не могла мне ни в чем помочь. Сотрудники болтают о личных делах прямо на фронт-деске. Самая шокирующая информация, что Сбербанк, по сведениям Людмилы, не оформляет Сбербанк онлайн для кредитных карт и Сбербанк он лайн работает только для дебетовых карт. Людмила посоветовала мне сделать дебетовую карту, чтобы класть на нее деньги, и с помощью сбербанк онлайн переводить на кредитную. Когда я ей сообщила, что в чем польза и я как бы сразу могу класть деньги на кредитную, Людмила удивилась. Когда через час все-таки мое заявление на перевыпуск карты было принято, мне сообщили, что я могу приехать через неделю. Я спросила, можно ли подключить мобильный банк или, может быть, мне позвонят из банка, чтобы сообщить, что карта пришла в отделение, Людмила мне написала на листочке номер и попросила звонить, но предупредила, что дозвонится очень сложно, так как сотрудник работает на окнах. Так что вы приезжайте и постойте! РАЗВЕ ЭТО СЕРВИС? Сколько Сбербанк ни будет менять логотип, сколько ни будет краситься и малеваться, пока таких сотрудников подпускают к клиентам, сервиса в нашей стране и в этом банке не будет никогда. Я мечтаю закрыть кредитную карту в Сбербанке и больше никогда не связываться с этим учреждением.

Не могла не поделиться открывшимся мне знанием! Никогда, никогда, прямо никогда не связывайтесь со Сбербанком! Это хуже чем вынужденное соседство с женщиной, от которой мерзко разит дешевыми духами. Если вы хотите, чтобы вас из службы поддержки отправляли в банк, выпустивший вашу карту, а из банка, выпустившего вашу карту, в банк, перевыпустивший вашу карту, а из банка перевыпустившего вашу карту в службу поддержки, если вы хотите, чтобы на все ваши вопросы (типа почему нельзя подключить к кредитной карте сбербанконлайн) вам говорили нет - то идите в Сбербанк! Это сравни Мавзолею - последний остаток советского прошлого с очередями, унижениями, пресмыканием и отвратительным осадком на душе.Женщину звали Людмила С-на. Я потратила час. Она все время терялась в догадках, не могла мне ни в чем помочь. Сотрудники болтают о личных делах прямо на фронт-деске. Самая шокирующая информация, что Сбербанк, по сведениям Людмилы, не оформляет Сбербанк онлайн для кредитных карт и Сбербанк он лайн работает только для дебетовых карт. Людмила посоветовала мне сделать дебетовую карту, чтобы класть на нее деньги, и с помощью сбербанк онлайн переводить на кредитную. Когда я ей сообщила, что в чем польза и я как бы сразу могу класть деньги на кредитную, Людмила удивилась. Когда через час все-таки мое заявление на перевыпуск карты было принято, мне сообщили, что я могу приехать через неделю. Я спросила, можно ли подключить мобильный банк или, может быть, мне позвонят из банка, чтобы сообщить, что карта пришла в отделение, Людмила мне написала на листочке номер и попросила звонить, но предупредила, что дозвонится очень сложно, так как сотрудник работает на окнах. Так что вы приезжайте и постойте! РАЗВЕ ЭТО СЕРВИС? Сколько Сбербанк ни будет менять логотип, сколько ни будет краситься и малеваться, пока таких сотрудников подпускают к клиентам, сервиса в нашей стране и в этом банке не будет никогда. Я мечтаю закрыть кредитную карту в Сбербанке и больше никогда не связываться с этим учреждением.

Недовольна работой сбербанка №0741 (м. Аэропорт). В апреле этого годо досрочно погасила кредит! Мне обещали и условиях договора указано что выплачивается страховая сумма если в течении года выплата! Но до сих пор не только не отдали , но и не звонят и не извяняются! Собираюсь жаловаться на их руководство и выше!!!!!!!

сЛУЧИЛОСЬ ТАК.ЧТО Я ПЕРЕЕХАЛА ЖИТЬ С сАХАЛИНА В кРАСНОДАРСКИТЙ КРАЙ И ТАМ НЕ ЗАКРЫЛА КАРТУ вИЗА ЭЛЕКТРОН.в кРАСНОДАРСКОМ КРАЕ Я ЖИВУ УЖЕ 7 ЛЕТ.в ДЕКАБРЕ 2011 ГОДА ОБРАТИЛАСЬ В аБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 1850 с заявлением о закрытии карты.т.к ежегодно с меня снимают деньги за обслуживание.хотя я ей не пользуюсь.Прошло 7 месяцев.на своей странице лонлайн банка обнаружила.что опять сняли деньги за обслуживание и у меня теперь долг почти 100 рублей.Опять поехала в Абинское отделение – следов моего декабрьского заявление нет вообще.что делать они не знают.(конкретно общалась с заместителем заведующей филиалом.имя и отчество она назвать отказалась.бейджика на груди тоже не было).Она даже не знает как погасить долг на заблокированной карточке.а ведь для работника Сбербанка это элементарные знания.Она мне посоветовала ехать на Сахалин и закрыть карту или дать кому нибудь доверенность.большего она придумать не смогла.Я дозвонилась в Крымское отделение Сберканта куратору Светлане Викторовне.объяснила ситуацию.она обещала разобраться и и принять меры.Прошла неделя .а в ответ тишина.Как вы считаете– как быстро вы растеряете всех клиентов своего банка?Ведь сейчас большая конкуренция и люди не будут терпеть хамства и элементарного неумения и нежелания работать.начиная с клерков и заканчивая руководством.Возмущена обращением с клдиентом.незнанием своего дела и кроме того безразличием.Надо избавляться от таких работников.Прошу навести порядок в указанных отделениях Сбербанка.Заранее благодарна

При колоссальной загруженности они очень внимательно относятся к людям. Вопросы решают организованно, быстро, компетентно и на высоком профессиональном уровне.
Искренне желаю крепкого здоровья, благополучия и успехов в нелегком труде. Так держать!!!

30-ого июля получил карту Сбербанка и сразу же оформил "Сбербанк ОнЛ@йн", от "Мобильного банка" я отказался. Сегодня мне удалось дорваться до компьютера и я решил проверить новвоведение в своей жизни - войти в "Сбербанк ОнЛ@йн". Ввел идентификатор, постоянный пароль... Неверный пароль! Несколько раз попробовав ввести его, я наткнулся на новую плашку - "Постоянный пароль заблокирован". Я без понятия, что делать, ибо первый раз имею дело с Сбербанком.

Очень хорошие и вежливые работники!

при чем авиакомпания получила только один раз деньги, сбербанк признал, что вполне возможно это сбой в их системе, но чтобы они зашевелились и приняли мое рассмотрение, должно пройти минимум 20 дней, то есть они просто так пользуются моими деньгами, и одному богу известно, как они еще потом рассмотрят.

Работаю в Сбере уже 9 лет. Очень люблю всех своих клиентов, ни разу не было в мой адрес жалобы или претензий. Я "за" стандарты сервиса (без фанатизма конечно), приятно когда с клиентом общаешься вежливо с пониманием и в ответ слышишь тоже самое (могу успокоить любого хама)......Но что творится с руководством?! Это же просто (простите) пипец!!! То ли "бешеные" бонусы и премии, то ли "зомбирование" происходит? Не пойму. У нас в отделении нет цели научить или объяснить сотруднику что–либо!!!! А просто тупо засадить во всем! Если в каком либо филиале не выполняется план по кредитам, нас (работников ОПерсектора) просят набрать заявку и выдать кредит (дабы выполнить план филиала) паролями того сотрудника который там работает, т.е. он выполняет план и унего все офигенно, а ты пишеь объяснительную почему у ТЕБЯ, такого неуча и неумехи по продажам нет выполнения показателей плана?!!! А все твои объяснения типа – помогал коллективу того филиала выполнить план – это не причина, говорит мне руководитель. ЧТО ЗА БРЕД??? А человек, принимающий у нас чек–листы и занимающий не простую должность ни разу ВООБЩЕ не работала с клиентами и не знает продукты Сбера, не может нас научить и показать КСЛАСС и КАК надо делать это на 100 процентов! А просто по настроению ставит "сдал" или "не сдал". У нас каждую неделю увольняются ребята, а на их место приходят молодые практиканты (на 1–2 месяца, потом просто не выдерживают, да и неходят работать без выходных и отпусков), ну, и как следствие, нет специалистов, так например если в смене работаю три человека, у одного не будет досупа и другого пароля, ну а третий просто незнает как это делать! Сбер "держится" пока за счет своих старых клиентов, ну и как Банк, который пережил многое и сравнительно достойно выходил из различных ситуаций. И если цель Сбера выйти на "новый уровень", то начинать–то надо с подбора кадров, достойного обучения, в том числе и руководителей отдела(!). Почему если что–нибудь не получается или "упали" показатели, нет цели "научить, проанализировать, подвести итоги", есть только "засадить, наорать, обозвать, унизить, ну и конечно же любимая объяснительная!". А НЕКСТЕПа у нас боятся как дьявола, поскольку знают свои слабые места(!). Вот сегодня, мне сказали что отстранят от обслуживания своих родных клиентов на два дня (руководсву видимо все равно что у людей сделки по ипотеке могут сорваться, поскольку), потому что я, такая бессовестная, не пришла на "летучку" в 21–00ч., и не смогла оставить свою приболевшую двухлетнюю дочурку с рвотой одну дома, ну или взять её с собой (потому как у меня нет родителей и муж в отъезде). Вот как быть? А в понедельник "вынесут мозг" и буду снова писать объяснение! НАДОЕЛО!!!

Мы больше не клиенты СБЕРБАНКА РОССИИ, в итоге мы психанули и открыли карту в другом банке. В Сбер берут работать кого ни попадя (абсолютно не компетентных работников). Не удивлюсь, что скоро в окошках сбера увидим гасторбайтеров, принимающих платежи.

6 июля вечером поехали на машине в Тулун, денег с собой взяли мало, в Зиме решили заправиться при заправке карточка сбербанка не прошла, пришлось собирать копейки чтобы расплатиться, приехали в Тулун, ни один сбербанковский банкомат не работал, в супермаркете на кассе карточкой не могли расплотиться, дали ТрансКредитовскую прошла.
28 июля поехали опять в Тулун, из всех банкоматов Сбербанка в Тулуне деньги выдал только банкомат в супермаркете "Солнышко". Делаю вывод: что с пятницы на субботу банкоматы в Тулуне частично работают.

Серебро со временем окисляется, а хитренький банк заявляет, что примет обратно монеты только в ИДЕАЛЬНОМ состоянии – чтобы ни пятен, ни царапин на монете!
Требование фактически невыполнимое. Если у вас и хватит ума не открывать пластиковую упаковку, остановить естественные природные процессы вам не удастся – монеты окисляются, хотите вы этого или нет, так что у вас мало шансов вернуть монеты в банк, а получить прибыль – шансов никаких.
Если вы вернете монеты "по–быстрому" в течение ближайших трех лет, пока они еще на что–то годны – попадете на подоходный налог 13%. При большом сроке хранения монеты начнут портиться и у вас их просто не возьмут. Чистка монет от окислов – тоже не выход: металл настолько мягкий, что царапается при любом неосторожном движении и опять вы в "пролете".
Если каким–то чудом вы живете в музее с идеальными условиями хранения, так и в этом случае разница между курсом продажи и покупки такая, что ничего вы не выиграете.
В выигрыше всегда только банк!
Если банк Вам что–то очень активно предлагает "с выгодой для вас" – будь то монеты, кредитные карты или что–то другое – будьте уверены: брать не стоит!

Собрался я досрочно погасить кредит, взятый в одном из московских отделений (№9038/01180). Звоню в службу поддержки уточнить, можно ли это сделать в день не совпадающий со днем ежемесячного платежа. На что после серии переключений получаю вполне, как мне показалось, однозначный ответ - "можно прийти в отделение написать заявление на погашение кредита, а списание со счета произойдет в день планового списания". Поверил, так как эта схема была очень похожа на ту, по которой я погашал кредит в другом банке. Однако специалист в отделении меня очень удивил, сказав, что никаких таких заявлений в банке не существует, единственный вариант досрочно погасить кредит - прийти в строго определенный день и подписать новый график (странно, правда, какой график может быть при полном погашении кредита). Вот и возникает вопрос: до каких пор отделения и служба поддержки будут гонять клиентов друг к другу.А больше всего поражает (ну, если специалист из отделения не обманул меня) возможность досрочно погасить кредит только один раза в месяц и при личном присутствии.