140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже полтора месяца не могу добиться никакой информации от банка. Ждите и все. Сроки возврата денег всегда разные. Не нравится пишите еще одно обращение, которое тоже будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней! Что специалисты в банке, что операторы на горячей линии, абсолютно некомпетентные сотрудники! Всегда с уважением относилась к СБ, имеем с мужем по несколько карт, в т.ч и с хорошими вкладами. Но теперь задумались о смене банка, и соответственно о закрытии в нем всех своих счетов.
СБЕРБАНК г. Москва, ул. проспект Андропова д. 21. Обращение поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000407–2013–095988 и принято Банком в работу 01.08.2013.

Здравствуйте. В Сбербанке пришлось открыть карту, для получения детского пособия. Вообще сильно возмущена обслуживанием в банке. Когда получала карту, сказала не надо никаких подключать услуг ни платных, ни бесплатных. Прихожу домой, приходит смс: "Вам подключена услуга мобильный банк (экономный пакет)", которая не работает и еще сняли деньги. Позвонила на номер 8800........, попросила отключить все услуги. Отключили, а на следующий день подключили ту же услугу, только полный пакет и опять сняли деньги.И все это, обращаю внимание, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ! Звоню снова на 8800............, прошу снова отключить все услуги, а мне заявляют, что по телефону не могут отключить услугу надо идти в банк, отстоять миллионную очередь с малышом годовалым. Бред в общем. Подключают все самостоятельно, а а отключать, выходит, мои проблемы! Это что так принято у нас? Не хочется вообще в сбербанк ходить.Администратор: Укажите, где и когда Вы открывали карту.

Ха–ха–ха. Ни того ни другого. Даже единицы много для оценки работы Сбербанка.

Потом был зарплатный проект и первое знакомство с онлайн сервисом. Два месяца я души не чаял! Удобно – слов нет! Но оказалось не все так сказочно... Но было терпимо.
Потом переезд в другой регион. Для сбера 180км. оказались не преодолимым расстоянием...
Банк–онлайн остался благодаря лени. Надежды на него нет никакой... Хотя есть народная примета – отказывает когда срочно надо)))

Хотела бы рассказать о взаимодействии с банком в целом Когда еще училась на первом курсе выдали стипендиальную карту, тогда особо и знать не знала о том, как и что в банках. У моего гражданского супруга имелось три карты сбербанка и вот мы дружно решили отправится закрыть карты, а как возможно многие знают: каждая карта привязана к определенному отделению, в связи с этим пришлось объехать пол Москвы. Когда я попыталась в первый раз закрыть стипендиальную карту в отделении на метро Пражская, мне сказали, что они могут закрыть мою карту (карта открывалась в отделение на метро Добрынинская). Сейчас всем внимание: специалист по обсл. физ лиц (это было что-то среднее между женщиной и мужчиной) посмотрела мой паспорт, взяла карту разрезала и отдала обратно, ни дав мне заявление на закрытие карточного счета, на мои просьбы дать заявление сказала приходите через (кажется) 60 дней и все закроется. Я пыталась объяснить ей, что физическая порча карты не закроет карточный счет... в последствии заявление на закрытие счета написала в отделении на Добрынинской. Хочу вам сказать, что большинство сотрудников операционного зала и не слышали о заявление на закрытие карточного счета. Недавно обращались за кредитом, пришли подавать заявку в отделение на Тульской дом 2, пришли в 19:05, заявку подавали на гр. супруга, взяли талончик, ждем. Приходит консультант (которой не было минут 30), я решила уточнить успеем ли, на что она сбегала, узнала и сказала, что нет. Я говорю ей, что жду полчаса, ее самой не было, талончики выдаются, предупреждений никаких нет, что можно до определенного времени придти за кредитом или подать заявку. Спрашиваю: я что просто потеряла время? Девочка снова бежит к кредитнику и договаривается с ним, чтобы нас приняли. Менеджер нас принимает еще спустя полчаса. Мы пришли с заполненной анкетой, гр. муж зарплатник в Сбере, анкету не взяли у нас, все забили в компьютере, нигде у них нет ни одной росписи на то, что мы действительно хотели взять кредит. Молодой человек нам говорит про ставку, которая должна была быть в районе 17, а оказалась 20, а также сообщает, что мы из 600 000 рублей, взятых в кредит должны отдать 50 000 Сбербанку, как бы защита от рисков (слово страховка специально не было сказано) и это обязательно! Как выяснилось позднее с помощью друга, работавшего там, что это чистой воды обман и мы не обязаны отдавать эти 50 000. Какое право имел специалист банка нас обманывать, что мы не можем отказаться от страховки!? Были ужасно возмущены. Потом ситуация была переиграна, я решила взять кредит на себя, не имеющую отношения к Сбербанку, кроме обычно не зарплатной карты. Поскольку мне 20 лет, я могла обратиться только за потребом с поручительство для молодежи. Но тут произошел казус, я раз 20 пыталась выяснить достоверную информацию в кол-центре, но все было тщетно. Ниже информация с сайта сбербанка (респект от сбербанка) требования к стажу. Цитата: "Для клиентов, не достигших 21 года или получающих доход на счет в Сбербанке — не менее трех месяцев на текущем месте работы (требования к общему стажу отсутствуют)" ниже ссылка http://www.sberbank-respect.ru/respect/success/expects/. Соответственно из выше процитированного можно сделать вывод, что если мне 20 лет, у меня нет з/п карты и мой стаж на последнем месяце пять месяцев, то с поручителем я могу обратится за кредитом. Но не тут то было! Девушку-операторы в КЦ твердили мне, что мне нужно быть моложе 21 и получать з/п на счет в Сбербанке, на мои возражения и зачитывания выше написанного текста повторяли одно и тоже, как-будто не слышали меня или не понимали разницы между "и" и "или"! В итоге уточнив информацию, сказали, что я правильно я все поняла и могу взять кредит. Дальше ждал следующий этап узнать правильную информацию о поручителе: цитата с сайта насчет поручителя: "Если тебе меньше 21 года – поручительство родителей. Если ты старше 21 года – поручительство физических лиц (не обязательно родителей)". Однако в кол центре мне твердят, что поручителем может быть любой человек, подходящий под требования банка и не обязательно родитель. Я позвонила в отделение, связалась с менеджером по кредитования, которая подтвердила информация с сайта и на рассказ про кол центр ухмыльнулась. Итог: заявку не пошла подавать, на уточнение информации потратила около двух дней. Ложка меда в дегте, назовем это так: У сбербанка очень хорошо работают сервисы: когда пополняю карту через терминал смс о пополнение приходят даже до того, как терминал выдаст чек, приложение онлайн банк на iphone, работает хорошо, удобное, операции проходят за считанные секунды. За это благодарность!

По другому они объяснили нельзя! Врезультате банкомат не вынес наших мытарств и умер, у нас не денег, не чека и кредит не загашен! Очередной платеж платить нечем, деньги все у них! И вернут они их на не раньше чем через 30 дней! Менеджеры объяснить и сделать ни чего не могут! Чтобы еще раз с ними связаться упаси бог!

Закончился срок действия зарплатной карты, работаю, кое–как выбрала время (попасть нужно в центральное отделение,г.Н.Новгород,ул.Гордеевская) через электронную очередь, в окно, девушка оператор обслуживает долго и даже умудрилась пропустить клиента!( В сормовском отделении сбербанка, где имею перечисления на книжку подсказали, что ваша карта перевыпущена и сможете получить ее в центральном отделении.Да легко!)подаю девушке карту, взгляд потерян, испуган, видимо мысль о клиенте типа, что же вы все идете и идете. Минут десять ищет карту, наконец–то решает спросить у более опытного сотрудника как ей поступить.Ответ –карты нет! Но на ваше имя выпущена социальная карта(меня не информировали из сбербанка) и ждет она вас на ул.Рябцева! Легко! выбираю время, так как работаю ,а карта нужна иду туда.Слава богу попадаю к опытному оператору, работает в этом отделении лет 13 (Оксана). Задаю вопрос, ответ – А ваша карта уничтожена! А что вам в отделении по ул.Гордеевской не сказали?...Нет не сказали, операторы молодые, некомпетентные,неужели теперь чтобы работать в Сбербанке не нужно даже специального образования? очередь всегда. В шаговой доспутности отделений сбербанка нет! Очень плохое обслуживание.

на телефон не отвечает.

Здравствуйте. Вопрос у меня по поводу ипотечного кредита. В г. Чебоксары в отделении Сбербанка 8613 моей мамой 19 июля была подана заявка на ипотечный кредит, под ставку 9,5%, проходила акция. Кредитный инспектор сказала, что срок рассмотрения - до 2-х недель. Прошли 2 нед., ответа нет, после звонка ответили, что рассматривает долго ФСБ. Потом одобрили (17-18 августа) мы съездили к застройщикам, заключили договор предварительный от 19 августа. После потребовалось доп. обеспечение, предоставили анкету 26 авг. Застройщик получил аккредитацию в начале сентября и ОКАЗЫВАЕТСЯ АНКЕТУ ДОП. ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕ РАССМОТРЕЛИ ЕЩЕ! Да как так можно работать? Сначала должно опять рассмотреть ФСБ, потом юр. отдел... Что за халатное отношение?! Сегодня 11 сентября, ни ответа ни привета. 19 сентября будет 2 мес. с момента подачи заявки!

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом вашего банка с 2007 года и до вчерашнего дня для себя считала, что Сбербанк один из самых надежных банков. Но похоже ошибалась!В конце 2011 года после уговоров представителя Сбербанка (приезжал в офис компании) была оформлена кредитная карта MasterCard на сумму кредита в несколько окладов, т.к. на тот момент я являлась клиентом зарплатного проекта. Данной картой воспользовалась всего несколько раз. Всё было нормально. Долга по этой карте у меня не было. Но, 10 сентября 2013 года, зайдя в Сбербанк Онлайн, обнаружила, что несколько часов назад по кредитной карте была проведена операция списания денежных средств в размере 3000 руб. через RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE, которую я не совершала!!!Обнаружив кражу, сообщил по телефону 8495500..., на что мне предложили в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции. Через Сбербанк Онлайн я заблокировала карту «по инициативе держателя», предвари-тельно сделав распечатку последних операций. По выписке видно, что деньги наличными не снимались, а были переведены сотовому оператору. Мобильный банк именно к кредитной карте не подключен, а к зарплатной карте мобильный банк был подключен все время на один номер, которым пользуюсь и сейчас.Заявление о спорной операции я написала 11.09.2013 в отделении по месту открытия кре-дитной карты (Донское отделение, доп. офис 7813/ 1755). В заявлении сотрудница банка посове-товала указать, что прошу вернуть деньги на другую карту (написала номер карты), т.к. эту (кре-дитную) я заблокировала. А потом самой положить на расчетный счет кредитной карты, чтобы погасить этот долг (3000 руб.). Можно ли, чтобы банк сразу вернул деньги на расчетный счет этой злополучной кредитной карты? Чтобы не совершать лишних операций и действий (отделение находится далеко от дома и теперь от новой работы) по снятию денег с одной карты и погашению долга на другой. Также, прошу приостановить начисление процентов, пока не закончится разбирательство.Очень надеюсь на скорое разрешение этой неприятной ситуации.

Задался целью обезопасить кредитку установлением запрета на снятия с нее наличных, оставив только возможность проводить только безналичные операции... Сперва мне отказали в этом, операционист сказала - придите через месяц, сейчас этого нельзя. Обратился в банк через твиттер, сотрудников это делать вроде научили. Только вот при установке лимита на обналичивание у меня ушел в ноль лимит и по безналичным операциям, т.е. картой невозможно пользоваться стало в принципе. Я сделал звонок в службу поддержки, там долго пытались понять, о каком лимите идет речь. Когда поняли - отправили в свое отделение. В отделении операционистка при мне открыла установленную конфигурацию, там все стояло правильно: - Снятие наличных - запрет. - Безналичные операции - лимит не установлен. Данную конфигурацию еще раз подтвердили, но это результата не дало - безналичные операции все равно оказались недоступны. Сегодня пошел опять в отделение, попросил снять этот лимит вообще, вот не знаю, появится возможность платить картой или нет. Странно, что в других банках подобные вещи устанавливаются за секунды, а в Сбербанке, как обычно, если и есть, то это все равно не работает...

Добрый день! 31.08.2013 оформил заявку на ипотечный кредит в ДМИТРОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №2561, в этот же день предоставил весь необходимый набор документов. На сайте указано: "Срок рассмотрения кредитной заявки в течение 2 - 5 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов". Сегодня уже 8-й рабочий день и ни ответа, ни привета. А между тем, мне звонит застройщик и спрашивает про результат рассмотрения. Бронь на выбранную квартиру заканчивается. В связи с этим возникает вопрос: Зачем вводить клиента в заблуждение, напишите на сайте, что срок рассмотрения кредитной заявки, скажем 15-30 рабочих дней, вопросов бы не возникло. И я как клиент понимал на что рассчитывать.

Здравствуйте! 22.08. 2013 подавала заявку на потребительский кредит на сумму всего 15 000 р.! Ответа жду до сих пор, хотя срок рассмотрения составляет до 2-х рабочих дней! Почему так долго рассматривают? Ни отказа, ни одобрения! Хотелось бы все-таки получить ответ... Пожалуйста, разберитесь, очень жду кредит! Спасибо.

Здравствуйте. Всегда считал, что Сбербанк это серьезная организация, где работают профессионалы. Но оказалось, что все наоборот. В марте 2013 г. я обратился в Сбер в г. Усть-Илимске с запросом от нотариуса на розыск вклада моей умершей мамы. Нотариус меня предупредила, что подождать придется 1-2 месяца. Это не проблема считал я. И позвонив через 2 месяца (в середине июня) нотариусу понял, что ошибся. Пошел в отделение банка, где оставил запрос и с грехом пополам выяснил, что запрос мой успешно пролежал в банке и никуда отправлен не был. Найти виновного мне не удалось. На мою жалобу управляющему по данному факту не последовало даже элементарного извинения. Но это не принципиально. Главное, что запрос нашли. Девушка операционист уверила, что отправит мой запрос. Она это сделала, об этом я узнал спустя еще 1,5 месяца (в конце июля), когда в очередной раз обратился к нотариусу. В этот раз я выяснил, что запрос отправлен был, о чем даже есть отметка, но в месте назначения его то ли не увидели, то ли потеряли никто не знает. Попросил операциониста отправить еще раз (уже третий). 11 сентября позвонил нотариусу и узнал, что ничего с банка не поступало. Кому пойти пожаловаться я не знаю. На сайте Сбербанка ничего найти не удалось. Если кто знает подскажите. СБЕРБАНК МЕНЯ РАЗОЧАРОВАЛ :evil:.

малые суммы приходили в течении суток, а сумма, нужная для операции, должна болтаться в банке под какими–то непонятными мне процентами, что этот за проценты и как мне теперь быть когда мне срочно нужны деньги, а я должна ждать пока банк на играется с процентами... ведь это мои деньги и они мне срочно нужны уже сегодня

Встал в электронную (с наименованием платежа "ЖКХ, ШТРАФЫ, НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ, ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТОВ) очередь, подхожу к указанному окну, отдаю квитанции: оператор (Кукуле М. П.) с ходу "такие платежи давно платят в терминале, с ходу намекая на мой отсталый интеллект, и вообще у нас (в сбербанке) есть такие правила. На предложение показать строку в этих правилах, незамедлительно последвал вопрос "вы любите поругаться".Я не люблю ни скем ругаться ответил я ей, я просто хочу побыстрее оплатить штраф и уйти домой. Ожидая своей очереди, я невольно стал свидетелем работы(хи хи–ха ха с коллегами на рабочем месте) этого оператора, молодой ничего из себя не представляющей особы,являющейся лицом сбербанка.Неудивительно,с какой скоростью оттуда бегут работники и кого взамен набирают и непонятно по каким параметрам. Не хотел заморачиваться с отзывом, но указанный номер телефона на талоне и телефоны указанные в интернете не подключены к станции и невозможно дозвониться.

Добрый день!У меня небольшое производство и интернет-магазин, расчётный счёт имею в Сбербанке России. Работаю легально и плачу налоги. Реализацию изготавливаемой продукции осуществляю через интернет в различные регионы России и ближнего зарубежья преимущественно субъектам малого бизнеса и частным лицам. Примерно с июня месяца 2013 года Региональные филиалы и отделения Сбербанка России перестали принимать оплату по счетам на оплату товара, оформленным на частных лиц. То есть Сбербанк, имея общую централизованную информационную базу своих клиентов искусственно ограничивает доступ рядовых операторов своих отделений к реквизитам ИП и Юрлиц, которые имеют счета в Сбарбанке России.Операционистки не видят реквизитов и отказываются принимать платёж, мотивируя это ошибкой при оформлении счёта на оплату.В подавляющем большинстве случаев покупатели отказываются от покупки, теряя доверие к продавцу. Эта тенденция приобрела массовый характер. Мой крохотный малый бизнес оказался парализован. С 2013 года в России, с увеличением величины обязательных налоговых отчислений существенная часть предпринимателей и юрлиц прекратили хозяйственную деятельность, ушли в тень и как покупатели промоборудования через интернет превратились в физических лиц. Я столкнулся с тем, что общепринятая система зачисления средств за мою продукцию на мой расчётный счёт оказалась парализованной.Обратившись в центральный офис СБ РФ в своём городе я узнал, что должен заключить договора на приём денег у физлиц на мой расчётный счёт с каждым региональным отделением (Поволжским, Западно-сибирским и т.д.). Общий договор на всю Россию заключается только с крупными интернет-магазинами в случаях, выходных Сбербанку России. Дословно в приволжском отделении мне сказали фразу – «Целесообразность заключения договора определяется расчётом количества Ваших продаж и оборотом в каждом регионе». Это прямое ограничение конкуренции. То есть я должен платить Сбербанку плату за право приёма денег у физических лиц на мой расчётный счёт в регионах, где возможно я когда ни будь что ни будь продам. По такой схеме невозможно законно начать бизнес малому производству и реализовывать товары через интернет! Приём платежей на пластиковый счёт физлица не является правильным решением проблемы, созданной сбербанком, однако на сегодняшний день - это единственный путь существования интернет-магазинов. Таким образом Сбербанк России подавляет налоговую прибыль государства и любое стремление к законному предпринимательству в интернет.После публикации этого отзыва ссылка на него будет отправлена в Генеральную прокуратуру РФ.

Добрый вечер! Я, Нерсисян Наири являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже 4 месяца. Хочу рассказать свою историю о своем опыте в Сбербанке. Все начиналось с моей поездки в офис для консультации по кредиту. Попал к менеджеру Габ-дзе Давиду офиса 9038/01042 по адресу г.Москва пр-кт Мира 211. И тут начался великолепный опыт с банком, а точнее с именно этим офисом обслуживания! Сотрудник офиса рассказал о новой акции которая проходит в Сбербанке по кредитованию ... и очень подробно рассказал про условия кредитования... был удивлен честно, что для подачи заявки на кредит достаточно паспорта и карты. Как дальше объяснил мне сотрудник данного отделения, что для клиентов зарплатных проектов нужен минимум пакет документы и действуют льготные условия. До этого моменты было правда отвращение от посещений офисов Сбербанка... вечные очереди... пустая трата времени и не всегда качественное обслуживание, но ладно суть не в этом. Я был удивлен как сотрудник встретил и общался со мной. Давно такого не видел в этом БАНКЕ. Впервые наверно себя ощущал комфортно. Минут 10 мы наверно общались по поводу условий. После чего приступили к оформлению. И тут я был удивлен меня не заставили заполнять анкеты, а просто спросили есть ли у вас 15-20 минут свободного времени сотрудник, Габ-дзе Давид, все заполнил сам на компьютере и сказал все... теперь ждем ответа, заявку подавал на 150 тысяч рублей. Я задал вопрос сотруднику через сколько будет решение и опять был приятно удивлен ответом: "От 15 минут до 2 часов мы с вами свяжемся". Я не поверил сразу зная, что такое Сбербанк. Через минут 20-30 звонок. Заявка одобрена... максимальная сумма 485 тысяч вы можете взять в кредит. Тут понятное дело у меня сразу в голове начались строиться планы по поводу данной суммы. Согласился на всю сумму решив купить себе и отцу машину. 31.08.2013 года я приехал на оформление. И как всегда все было на высшем уровне... доброжелательно и профессионально со стороны Давида. Все документы подписали, деньги получил через 40 минут. Спасибо вам Давид за прекрасную работу и обслуживание. Купил себе и отцу машину. Теперь буду ходить только в данный офис. Прекрасно себя ощущать ценным клиентом. Хочу поблагодарить Сбербанк за то, что у вас еще работают такие вежливые и умеющие найти подход к клиенту, сотрудники как Габ-дзе. Все же у Вас не все такие в большинстве большая часть не уважают клиентов и похамски не профессионально ведут себя. Я очень доволен своим опытом с данным отделением. Надеюсь вы как можно больше будете повышать опыт сотрудников до такого примера. Чтобы каждый клиент был доволен. Кстати забыл сказать оформил еще золотую кредитную карту на 45 тысяч... забрал в течении недели. Лично вам Давид если вы увидите данный отзыв желаю успехов в вашей работе и личной жизни. Буду рекомендовать вас своим знакомым обязательно! Вы действительно проделали большую работу со мной и надеюсь мы еще долгое время будем с вами работать. Таких сотрудников нужно ставить в пример и повышать. Очень много знакомых у которых отвращение от данного банка... у которых печальный опыт. Я очень доволен этим офисом и не могу выразить всей благодарности. Еще раз спасибо менеджеру по продажам Габ-дзе Давиду отделения 9038/01042 за понимание, качественное обслуживание, и проделанную работу. В скором времени собираюсь подавать заявку по ипотеке... обязательно обращусь туда! Это прям не Сбербанк какой-то...

Добрый вечер! Я, Нерсисян Наири являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже 4 месяца. Хочу рассказать свою историю о своем опыте в Сбербанке. Все начиналось с моей поездки в офис для консультации по кредиту. Попал к менеджеру Габ-дзе Давиду офиса 9038/01042 по адресу г.Москва пр-кт Мира 211. И тут начался великолепный опыт с банком, а точнее с именно этим офисом обслуживания! Сотрудник офиса рассказал о новой акции которая проходит в Сбербанке по кредитованию ... и очень подробно рассказал про условия кредитования... был удивлен честно, что для подачи заявки на кредит достаточно паспорта и карты. Как дальше объяснил мне сотрудник данного отделения, что для клиентов зарплатных проектов нужен минимум пакет документы и действуют льготные условия. До этого моменты было правда отвращение от посещений офисов Сбербанка... вечные очереди... пустая трата времени и не всегда качественное обслуживание, но ладно суть не в этом. Я был удивлен как сотрудник встретил и общался со мной. Давно такого не видел в этом БАНКЕ.Впервые наверно себя ощущал комфортно. Минут 10 мы наверно общались по поводу условий. После чего приступили к оформлению. И тут я был удивлен меня не заставили заполнять анкеты, а просто спросили есть ли у вас 15-20 минут свободного времени сотрудник, Габ-дзе Давид, все заполнил сам на компьютере и сказал все... теперь ждем ответа, заявку подавал на 150 тысяч рублей. Я задал вопрос сотруднику через сколько будет решение и опять был приятно удивлен ответом: "От 15 минут до 2 часов мы с вами свяжемся". Я не поверил сразу зная, что такое Сбербанк.Через минут 20-30 звонок. Заявка одобрена... максимальная сумма 485 тысяч вы можете взять в кредит. Тут понятное дело у меня сразу в голове начались строиться планы по поводу данной суммы. Согласился на всю сумму решив купить себе и отцу машину.31.08.2013 года я приехал на оформление. И как всегда все было на высшем уровне... доброжелательно и профессионально со стороны Давида. Все документы подписали, деньги получил через 40 минут. Спасибо вам Давид за прекрасную работу и обслуживание. Купил себе и отцу машину. Теперь буду ходить только в данный офис. Прекрасно себя ощущать ценным клиентом. Хочу поблагодарить Сбербанк за то, что у вас еще работают такие вежливые и умеющие найти подход к клиенту, сотрудники как Габ-дзе. Все же у Вас не все такие в большинстве большая часть не уважают клиентов и похамски не профессионально ведут себя. Я очень доволен своим опытом с данным отделением. Надеюсь вы как можно больше будете повышать опыт сотрудников до такого примера. Чтобы каждый клиент был доволен. Кстати забыл сказать оформил еще золотую кредитную карту на 45 тысяч... забрал в течении недели.Лично вам Давид если вы увидите данный отзыв желаю успехов в вашей работе и личной жизни. Буду рекомендовать вас своим знакомым обязательно! Вы действительно проделали большую работу со мной и надеюсь мы еще долгое время будем с вами работать. Таких сотрудников нужно ставить в пример и повышать. Очень много знакомых у которых отвращение от данного банка... у которых печальный опыт. Я очень доволен этим офисом и не могу выразить всей благодарности. Еще раз спасибо менеджеру по продажам Габ-дзе Давиду отделения 9038/01042 за понимание, качественное обслуживание, и проделанную работу. В скором времени собираюсь подавать заявку по ипотеке... обязательно обращусь туда!Это прям не Сбербанк какой-то...

Здравствуйте! Хотела бы поделиться историей, которая произошла со мной, потому что все известные мне способы решения такой, на первый взгляд очевидной и дикой проблемы, у меня закончились. Больше двух месяцев назад мне показалось, что на моей карте денежных средств меньше, чем я планировала и, чтобы контролировать свои расходы, я подключила смс-оповещение. Мне пришла Смс о том, что с моей карты списана та же сумма денег, которую я не досчиталась месяц назад, в счет погашения кредитной карты с определенным номером! Кредитными картами я не пользовалась никогда в жизни и никаких кредитных договоров в Сбербанке никогда не оформляла и не подписывала! Обратившись в офис в г.Ярославле, для уточнения информации, сотрудники с полной уверенностью сообщили мне, что это я пользуюсь кредитной картой и, по той причине, что Я не внесла своевременно платеж, сумма была списана с моей зарплатной карты. Тогда мне впервые предложили написать обращение на имя управляющей ярославским филиалом. Позже таких заявлений было не менее 3-х с абсолютно одинаковым содержанием. Я подробно описала простую, на мой взгляд, ситуацию. Также я за просила выписку по операциям по карте, чтобы уточнить сколько времени происходили подобные списания, которая должна была прийти в течение двух недель. Крайний срок рассмотрения претензии был установлен на 4 сентября. Позже мне позвонил мужчина и пригласил меня прийти в офис на ул.Свободы, я была уверена, что мою проблему начали решать. Это оказался сотрудник отдела безопасности, который в грубейшей форме сообщил мне, что это Я должна объяснить банку как так получилось! На мой вопрос, продлеваются ли сроки рассмотрения, он сказал, что он мне ничего не обещал и хамил при этом так, что было видно насколько сильно он выходит из себя. У меня было ощущение, что он начнет кричать матом. На мой вопрос, кому можно задать вопрос по срокам, он порекомендовал мне обратиться все к той же управляющей, на чье имя мы с ним написали объяснение все того же содержания, сказав что он ни за что ответственность не несет и несет, НАВЕРНОЕ, она. Я была потрясена очевидностью мошенничества и грубейшим отношением, я пошла в тот офис, где и находилась управляющая. Встретил перед дверями кабинета ее заместителя, он сразу сообщил, что она такими вопросами не занимается, мы объяснили ситуацию ему, он передал наш телефон ответственному сотруднику, который позвонил и сообщил, что претензия рассматривается. Другой информации нет. Просроченная задолженность продолжает увеличиваться. Близится очередной платеж. При обращении в разные отделения банка, чтобы уточнить информацию по претензии, один из сотрудников предложил нам написать заявление в прокуратуру. Сейчас оно рассматривается. В последние обращения нам сообщили, что человек, пользующийся картой, найден, документов с моей подписью нет в архиве, в программе указаны данные паспорта, который я сменила около 10 лет назад, хотя кредитную карту, по документам, должна была получить 2 года назад и, имея эти факты, договор не закрыт. Пени продолжают начисляются. Никакой официальной информации нет. Будут ли продолжаться списания с моей зарплатой карты, никто сказать не может, честно признаются, что может быть будут, а может быть и нет. Единицы из всех сотрудников общаются просто вежливо при такой очевидной вине банка и только один из всех сотрудников, с которыми нам пришлось общаться, просто извинился.