140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

спасибо, буду считать это моральной компенсацией за выпитую банком кровь и нервные клетки.

Банк не выполнил установленную законом обязанность и не передал сведения об уплате штрафов в ГИС ГМП, штрафы продолжают числиться неуплаченными на сайте ГИБДД. Два штрафа ГИБДД были оплачены через Сбербанк-онлайн 10.06.2013 г. Номера постановлений 78АЕ199213, 47АЕ053999. Через месяц после оплаты на сайте ГИБДД обнаружил, что штрафы числятся как не оплаченные. Позвонил в Сбербанк, подтвердили, что платежи прошли успешно, деньги списаны, больше ничем помочь не смогли. Подождал еще пару месяцев, штрафы продолжают числиться неоплаченными.

Добрый день. 19 августа мы досрочно погасили ипотеку в г. Казань. 20 августа в Доп. офисе №8610/032 расположенном по адресу г. Казань, улица Пушкина, 17 было написано заявление с просьбой снять обременение с квартиры в связи с досрочным погашением. Менеджер в отделении сообщила, что в 10-и дневный срок с нами свяжется специалист для координации совместной поездки в рег. палату для подачи документов на снятие обременения. С тех пор нам никто не позвонил, по телефону доп. офиса дозвониться не возможно, по телефону общей горячей линии нам помочь не могут. Ситуация осложняется тем, что мы сейчас живем в другом городе, и нам нужно получить конкретную информацию для того чтобы спланировать поездку в Казань.Прошу разобраться с ситуацией.

Оформил карту УЭК (Универсальная Электронная Карта), жду больше месяца (обещали через месяц придет смс и я получу карту), не стал ждать, когда мне позвонят - пошел самостоятельно в Сбербанк, узнал что моя УЭК карта уже пришла, но получить я ее не смогу. На вопрос: "Почему?" Мне ответили, что у них не работает программа и когда она заработает, они тоже не знают. Оператор-консультант ответила, что программа уже не работает 2 НЕДЕЛИ и когда заработает, тоже не знает. Мне интересно знают ли об этом руководство подразделения и что именно они предпринимают? Вывод: один из самых востребованных банков РФ - не способен решить свои проблемы. Из-за своего не профессионализма: создает проблемы (нарушает планы другим людям), портит настроение, теряет авторитет и этим еще и гордиться! Проблема до сих пор не решена и видимо еще долго будет разрешаться... Отвратительное обслуживание, безответственные руководители (может быть даже немощные). Предлагаю на законодательном уровне внести ответственность банков за невыполнение своих обязанностей в виде приличных штрафов (бюджет штрафов из зарплат руководства).

Всегда доверяла этому банку. Во многих отделениях банка обслуживалась, нареканий не было. В прошлом году в отделении банка на Урицкого, 19 (номер отделения не помню) оформляла ипотеку - замечательное обслуживание, все ясно и понятно. Пришла в этом августе помочь сестре с оформлением опять же ипотеки - просто кошмар! Сидят три девочки - инспектора по ипотеке. Девочки АБСОЛЮТНО не компетентны. Подошла электронная очередь, сели к инспектору, как только она увидела, что ипотека оформляется по программе для молодых специалистов, мгновенно отправила нас к другой девочке под предлогом неработающей программы. Пересели к другой девочке - она принимала нас между делом - оформляла какие-то другие документы, на нас - ноль эмоций. Ни на один вопрос не могла дать вразумительного ответа. Звали девочку Елизавета. Было ощущение, что мы ей нахрен не нужны, ушли из банка в полном недоумении.В сентябре пришли снова - и снова бедлам. Те документы, что подошли Елизавете, теперь не подошли для другой девочки - для нее они оформлены неверно. Объясните, зачем вы набираете НЕУЧЕЙ? Это банк с 1 местом по России?! Или первое место - это повод вести себя с клиентами по собачьи?

Не приходят уведомления о совершенных операциях на телефон, указанный при получении карты. Просьба разобраться в этом.Недавно обнаружил у себя, в Сбербанк Онлайн, неизвестный счет (см. доп. информацию).Что это за счет и откуда он взялся?

Со сбербанком у меня постоянно возникают проблемы. При этом со стороны Сбера нет никаких попыток как-то это исправить. Сначала мои карты были арестованы, при этом попытки узнать почему очень долго не могли увенчаться успехом. По звонку в колл-центр практически нельзя ничего узнать, за все время мне попалась только одна девушка, которая смогла предоставить интересующую меня информацию. На данный момент я пытаюсь уже не первый месяц подключить смс информирование и по звонку, и в отделении банка. Мне говорят, что услуга подключена, но смс так и не поступают. При этом меня не особо интересуют смс о тех операциях, которые я совершаю, я хочу, чтобы поступали смс о минимальном платеже. Когда я пытаюсь узнать, почему смс все-таки не поступают, мне говорят, что это мои проблемы, и я должен самостоятельно звонить и уточнять сумму. Может кто-нибудь подскажет, что мне нужно сделать, чтобы услуги, за которые я наверняка плачу, наконец-то начали работать?Я очень не доволен работой этого банка, и в данный момент не могу сказать ничего хорошего о нашем сотрудничестве.

Сегодня я переводила маленькие суммы в Сбербанк-Онлайн и в очередной раз убедилась в том, что умом его не понять. Разумеется, ни один нормальный человек пользоваться Сбербанком не станет, если знает, что есть другие. Мне в Сбербанк приходит компенсация за питание детей в садике. Я бы и не хотела, но у нас в Воронеже бюджетные учреждения и их бухгалтерии принуждают на административном уровне, чтобы они все выплаты производили на счета граждан, открытые в Сбере. Понятно, что незаконно, но вот так.Так вот, я получаю деньги на Универсальный счет, потом перевожу на карту (и то и другое открыто на территории Воронежа), а потом снимаю в банкомате. У меня еще отчим слепой. Я, как его доверенное лицо (со всеми оформленными полномочиями), и для него так делаю в отношении его пенсии. То есть делаю так давно, и опыт есть.Сегодня, как обычно, пыталась перевести сумму, но СБ-онлайн несколько раз мне написал, что недостаточно средств. Я попробовала чуть уменьшить сумму - и получилось. С перевода в 100 рублей взяли комиссию 90 коп. Я поэкспериментировала. Обратный перевод с карты на счет прошел без комиссии. Интересно, что за перевод со счета на карту в размере 220 рублей комиссию взяли уже 65 коп. Я абсолютно точно знаю, что тарифами эти комиссии не предусмотрены. Вероятно, за повторный перевод (самому себе в рамках одного и того же банка в одном городе) дают скидку. Может, за третий перевод будет еще дешевле.Написала, конечно, в обратную связь. По телефону-то звонить долго, скучно и все равно бесполезно. По опыту знаю, что ответа не будет. Пару лет назад с меня уже несколько раз брали комиссии вразрез с тарифами (более значительные суммы). Разумеется, их не вернули даже после нескольких обращений. И, собственно, в чем вопрос, насколько отчима-инвалида будут ошкуривать при переводе с его пенсионного счета на его же карту? Поскольку тариф-то, видимо, плавающий. Может, ссылочку на него дадите, ув. Сбербанк?Хотела перевести свою компенсацию в другой банк, за комиссию в 1%, о которой я знаю, но не тут-то было. Да потому, что СМС-ки с кодами не приходят и все тут. Попробовала три раза.

При переоформлении карты номер моего паспорта записали неправильно, и я не смогла пользоваться онлайн– банком, причем причину не смогла выяснить по горячему телефону Сбербанка, а только тогда, когда пришла оформлять дополнительную карту. Без моего согласия девушка стала подключать онлайн–банк, я ее остановила, сказала, что уже подключен к другой карте. Тут–то и выяснилось, что система не отображает зарплатную карту из–за неправильных данных. Интересный вопрос сотрудника банка: "И как же вы карту вообще сумели получить?" А ничего, что я ей уже год пользуюсь? Проблему обещали быстро решить и перезвонить, после этого я должна была пополнить счет новой карты, с которой тут же снимаются деньги за обслуживание. И немаленькие. Жду звонка, онлайн–банком по–прежнему пользоваться не могу. Снимаю деньги в банкомате с зарплатной карты и обнаруживаю, что у меня улетучились со счета 3 тысячи. СМС–сообщений об операциях не было. Звоню по горячему телефону. Заблокировали деньги за открытие новой карты на старой, и ничего не сообщили, а деньги за мобильный банк регулярно снимают, и проблему, как обещали, не решили. И не предупредили, что такое возможно, и в договоре это не прописано. Ну, просто суперское обслуживание. А еще контрольное слово, которое у меня прописано в договоре, каждый на горячей линии просят назвать и каждый раз говорят, что не то. Может, сотрудники Сбербанка его так же записали, как номер паспорта? С ошибками?

Официальная Претензия к Сбербанку России от Горелкина М.В. В 2007 сотрудница нашего предприятия Г-кая Екатерина Ал-ровна, уговорила меня выступить поручителем по кредиту в ОАО Сбербанк России Ленинское отделение №5503 г. Новосибирска. Через некоторое время она прекратила выплаты по кредиту, не уведомив меня. Банк тоже не потрудился сообщить мне о задолженности по кредиту, хотя обладал всеми контактными данными. Вероятно, банк подождал, пока накапают проценты и пеня, подал в суд, выиграл процесс без моего участия. 6 ноября 2008г на мое место работы по почте пришел исполнительный лист о взыскании по кредиту в обязательном порядке с заработной платы. Только тогда я и узнал о "своем" долге в 46 684руб 97коп. 7 месяцев с меня вычитали половину зарплаты по исполнительному листу в пользу Сбербанка. 28.08.2013 года при попытки взять кредит в другом банке, я выяснил, что до сих пор (4 года) являюсь злостным должником по сведениям, полученным от Сбербанка России. 04.09.13 я приехал в Ленинское отделение №5503, что бы взять справку об отсутствии задолженности перед банком, на что меня послали в отделение на улице Горская, там кредитный инспектор "объяснил" мне, что "справку мне не какую он не даст", так как по данным базы Сбербанка все платежи им поступили, но отметки об отсутствии задолженности нет. Специалист банка мне сказал, что справку не даст, заявление принимать не будет, "типа" будут разбираться неделю-две +- бесконечность. Вопрос: На каком основании Сбербанк России 4 года порочит мою честь и достоинство, и отказал мне в выдаче справки об отсутствии задолженности?

Столкнувшись с проблемой, я смогла дозвониться только до отдела по работе с юридическими лицами. Он выслушал, сходил в отдел физ. лиц, разобрался и сразу же перезвонил мне, ответив на мой вопрос. Общая оценка банку – "3–" (за то, что не берут трубки в отделе физ. лиц, и за то, что банкомат "съел" мои деньги, не зачислив на карту). А Андрею – "5+" за поддержку!

за прекрасное обслуживание, за внимательность, доброжелательность в работе с клиентами, за доходчивость в разъяснении всех возникших вопросов. Благодарю руководство филиала за подбор таких высококвалифицированных, компетентных сотрудников!
С уважением, клиент Сбербанка РФ – Кукоева Лариса. Это филиал Сбербанка РФ по адресу Москва, Ленинский проспект, дом 62/1.

Хотя до этого отправляли запрос, но через 20 дней пришел ответ, что не соответствуют данные, и потом 2 месяца волокиты с запросом с уже исправленными данными.

по телефону дозвониться вариант 1% из 100. и то если повезет.

Решили в банке взять потребительский кредит в размере 200 000 рублей.Оформили все необходимые документы и явились 27.08.13 г. в отделение сбербанка г. Калининграда на Московском проспекте, д.12 (номер отделения так и не смогли найти). Сразу на месте оформили все необходимые документы, после чего девушка сказала, что рассмотрение 2-3 рабочих дня. Что мы в итоге имеем на этот день... Ответа мы до сих пор не получили, а прошло уже 10 дней.Звонили в Москву уже пару раз, просили узнать, на каком этапе наша заявка, на что нас отфутболили обращаться в наше отделение... и что самое интересное, девушка, с которой мы разговаривали, даже и не знает о таком отделении сбербанка в нашем городе... Как так? Ладно, уже несколько раз обращались в наше отделение, на что они нам тоже ничего внятного ответить не могут. Причем мы постоянные клиенты сбербанка, брали кредит и не один раз, и у нас отличная кредитная история. Сроки все поджимают, а мы так и находимся в подвешенном состоянии. Вот как вот теперь вам верить? Спасибо за внимание.

07.08.2013 написала заявление в отделение Сбербанка России по адресу г. Москва, Плющиха, 42 о том, что отключение услуги "Мобильный банк" по карте "Maestro" 1262 не было произведено (я обращалась с просьбой об отключении данной операции 31.07.13 к сотруднику Сбербанка Ал-вой Альбине). В следствии не отключения данной услуги ежемесячно списываются деньги, о чем свидетельствуют смс на мой мобильный телефон (смс от 05.08.13 оплата "Мобильного банка" за период с 05/08/13 - 04/09/13 и смс от 06.09.13 оплата "Мобильного банка" за период с 05/09/13 - 04/10/13). После поступления смс от 05.08.13 о списании средств за услугу "Мобильный банк" я пришла в отделение Сбербанка России по адресу г. Москва, Плющиха, 42 для уточнения, была ли отключена данная услуга 31.07.13. Сотрудником отделения мне было сказано, что они не обладают данной информацией, по базе проверить нет возможности у данного отделения банка, и посоветовали мне позвонить на горячую линию Сбербанка для уточнения интересующий меня информации. Я позвонила прямо из отделения банка. Назвав кодовое слово, которое было указано мной в договоре, ответом с того конца провода мне было, что кодовое слово не верно. Добравшись до дома и уточнив кодовое слово в моем экземпляре договора, я перезвонила на горячую линию Сбербанка, назвала кодовое слово, однако ответ был тем же ("кодовое слово другое"). На мое письменное заявление от 07.08.13 с просьбой: 1) возврата средств в размере на тот момент 30 рублей (а сейчас сумма увеличилась до 60 рублей, т.к. средства на оплату услуги "Мобильный банк" продолжают сниматься); 2) уточнить, на каком основании было изменено кодовое слово без моего письменного заявления и даже без уведомления меня, как держателя карты; 3) применения санкций к сотрудникам, которые произвели некорректные действия по отношению ко мне, ответа до настоящего момента так и не последовало, хотя сотрудники сказали, что ответ будет мне направлен в течение 30 календарных дней. [b]Администратор:[/b] Уточните, были ли Вы ранее клиентом банка. Данная карта выпущена в рамках зарплатного проекта? [b]Shadie:[/b] Нет, данная карта ("Maestro" 1262) моя. Карта, выпущенная в рамках зарплатного проекта-"Мастеркарт", а вопрос по "Маэстро", и номер у зарплатной совсем другой.

звоню им, что бы уточнить карта готова или нет, они просто снимают трубку и дальше начинаю общаться сослуживцем на обобщенные темы, а в трубку ничего не слышно, кроме рассказов о том как они провели вечер, что за бред вообще?

Подошла к банкомату, внесла 5150–00, но увы не тут–то было, оказывается банкоматы не готовы к работе. Сотрудники мне ответили, что в течении 7–25 дней мне эти деньги вернут на карту. Мне пришлось занять деньги и снова бежать в этот же банк. И тут оказывается вызвали мастера для ремонта этих банкоматов. Зная что банкоматы не работают не была вывешена даже табличка. Мою терпению по обслуживанию в этом отделении пришел конец. Я попросила снять остатки по банкомату, мне ответили что это не делается, ну извините как же там узнают сколько я внесла.После возврата на карту денег я буду вынуждена закрыть не только карточку, но и сберкнижки. Ведь я не банк и кредиты не даю. Должны были наказать сотрудника и немедленно вернуть деньги.

Скоро растеряете всех клиентов... Отделения в г. Железногрске Красноярского края.

В течение нескольких десятков лет являюсь клиентом Сбербанка (вначале СССР, теперь РФ), в 8600 имею несколько вкладов и дебетовых карт. 16 августа 2013 обратился в 8600/024 с просьбой о выдаче кредитной карты мгновенной выдачи - «Momentum». Две недели оператор мне сообщала, что мгновенно-моментальную карту не может мне выдать, т.к. не происходит какая-то выгрузка. 29 августа 2013 обратился за помощью через официальный сайт СБ РФ (обращение 000912-2013-077134) и... тишина! Таким образом, уже 22 дня Сбербанк РФ выдает мне карту Мгновенной(!) выдачи! Я уже готов закрыть все счета и уйти в другой банк.