136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

я тут же позвонила в кол центр сбербанка ,у меня оператор принял вроде бы заявку,перезвонила через 2 дня , чтобы узнать когда вернут деньги, оказалось что моей заявки нет, тогда дала еще раз заявку.На следующий день позвонив опять в колцентр ,сказали , что мою заявку будут рассматривать аш до 31 мая .Почему такие огромные сроки мы не можем воспользоваться своими деньгами и почему нет никакой компенсации из–за того , что в сбербанке не работает техника.

менеджер банка филиал N1793⁄0267 совершил грубейшую ошибку, отправив деньги в неизвестность.При продаже квартиры покупатель отдал1часть денег,вторая прошла через сбербанк ,ипотека,прошло 2 недели денег нет,сбербанк кормит нас завтраками,что делать к кому обращаться

Брали в Сбербанке ипотеку, в январе досрочно кредит погасили. Уже два раза лично ходили в банк и оставляли заявку на вывод из-под обременения. Кредитные менеджеры каждый раз обещали, что завтра нам перезвонят и назначат время в регистрационной службе для всех процедур. Ответа нет до сих пор. По телефонам дозвониться невозможно, они это и сами не отрицают. Как можно повлиять?

операторы пользуются тем, что переключают с лдного на другого. круговая порука – никто ни за что не отвечает, компетентность 0, записывают обращение вроде бы правильно, а потом оказывается. что ничего похожего, рассматривают обращение 20 дней и список их супер–работы нескончаем.

Сбер г. Туапсе(маркса 36) обращался несколько раз: первый раз дали с комиссией,досрочно погасил;второй раз на машину хотел взять,но не дали(хотели от меня в....у)–взял в Сбере в Краснодаре за три часа! Осталось погасить чуть–чуть; сегодня обратился–спасибо.что не сразу послали. Хотя,предварительно звонили из московского офиса,предложили низкий процент,записали на прием,но... в нашем отделении не знают про это.только на общих.от 22%. Короче,пошел в ВТБ,полная противоположность. Добрые,вежливые,анкету не швыряют на заполнение и ушло 10 минут( в Сбере –40). Многие мои друзья разрывают отношения с Сбером.Не понимаю,мы берем кредиты под огромные проценты,а нас за людей не считают! Это они за нами должны бегать и умолять взять деньги...

Здравствуйте!Очередная проблема со СберБанком: не могу осуществить онлайн-оплату за интернет через банк ПСКБ. Обратился в местную службу поддержки, а там сообщают мне, что СберБанк по какой-то причине отвергает платёж.Что происходит со СберБанком?Сначала не могу произвести оплату через СберБанк-Онлайн, потом деньги куда-то пропадают (11 тысяч рублей пропало у меня), теперь не могу оплатить интернет с помощью карты...

Я ничего не имею против обеда, но подобные перерывы, как мне кажется, далекие пережитки прошлого! Похоже, что это единственное, что Сбербанк смог сохранить с 1841 г.!!!

Черт меня дернул взять потребительский кредит в Сбере, позарился на низкий процент и корпоративную "скидку". Больше никогда, и никому не советую. Такой гремучей смеси свинского отношения, непрофессионализма и банальной глупости я пока не видел ни в одном банке. Я, наверное, сейчас даже не буду писать о том, что в день выдачи кредита сумму мне выдали тысячерублевыми купюрами, не смотря на то, что я дважды перед этим предупредил этих интеллектуалов, что приеду за наличными сразу же. Но черт бы с ним, деньги получены и покупка сделана. Казалось бы, дело за малым, гаси себе кредит и гаси. Будучи достаточно длительное время клиентом другого банка я уже привык брать кредит на большие сроки чем нужно, а затем гасить досрочно. Это дает возможность в те месяцы, когда ты "на мели" или срочно потребовались деньги, гасить небольшую сумму по графику и не особо напрягаться по этому поводу. Сбербанк умудрился из этой простейшей операции сделать персональный ад для клиента.Начнем с того, что досрочное погашение возможно только в ОДИН определенный день в месяце, и ни в какой другой. Ну да бог с ним. Второе - в день досрочного погашения ты ОБЯЗАН придти в отделение, причем, как не трудно догадаться, не в любое, а только в "свое", причем обязательно в рабочее время. То есть в рабочий день, в рабочее время обязан явиться в строго определенное место. Естественно, никаких доверенностей на жену или кого бы то ни было написать нельзя. Уже звучит очень удобно и продуманно, не так ли? Наступив первый раз на эти грабли, я потерял пару часов жизни в отделении и, казалось бы, смирился. Но тут произошло совершенно непредвиденное обстоятельство, которое невозможно было предугадать заранее - мой день погашения пришелся на рабочую субботу 28.04 перед майскими. Ну так вот, если вам кажется, что вы выучили все грабли Сбера, разложенные для клиента - вы ошибаетесь.Наученный горьким опытом предыдущего досрочного погашения, за день до него я звоню в отделение и спрашиваю, как мне быть? "Ничего страшного" - отвечают мне, "Вы можете придти в день погашения 28.04 в часы работы отделения, либо в первый рабочий день после майских". Зная о высоких интеллектуальных способностях девочек на телефоне, на всякий случай уточнил эти самые часы работы отделения. "До половины восьмого в субботу" - было мне сказано совершенно определенно, "это займет не более пяти минут". Уже тогда я недоверчиво хмыкнул в трубку. В назначенный день, субботу 28.04, я вышел с работы и пошел в отделение. Прихожу туда примерно в 18.00-18.05 и девочка на входе радостно мне сообщает, что никого из кредитного отдела в отделении нет и вообще рабочий день у них закончился. На резонный вопрос "Какого черта мне говорили по телефону?" - в ответ глупая улыбка и констатация факта о том, что рабочий день закончился и никого нет. Будучи в изрядном бешенстве выхожу из отделения и пытаюсь себя утешить тем, что смогу еще погасить в среду. Жена уже тогда сказала, чтобы я особо не рассчитывал, ибо "Sberbank, baby!". Утро среды я начал со звонка в Сбер. По телефону мне подтвердили, что сегодня я спокойно смогу досрочно погасить часть кредита, вот только есть небольшая проблема, все специалисты кредитного отдела на обучении, поэтому приходить лучше после 14. Наученый горьким опытом, я решил подождать до 14 и таки позвонить еще раз. Звоню примерно в 15, соединяют меня с кредитным отделом и происходит у меня с ними примерно следующий диалог:- Хочу сегодня совершить досрочное погашение.- Сегодня нельзя, день досрочного погашения 28.04. Это был рабочий день и раз не успели - сами виноваты.- Послушайте, я вам звонил 28.04 и был в назначенное время, но никого не было.- Я не знаю, почему по телефону вам сказали до 19.30, у нас рабочий день до 18.30- Я был у вас в 18.10.- У нас в субботу рабочий день до 17.30. Сможете внести досрочный платеж не раньше 28 мая.Занавес.В общем, я вижу только один возможный выход из ситуации - перекредитоваться в другом банке, пройти еще раз через ад досрочного погашения в один последний раз и больше в Сбербанк ни ногой.Админ: При входе в отделение какой график работы указан?Doppel: Доп.офис №9038/0495*ст. м. Университет, Ленинские горы, 1, МГУ, корпус 54 (в здании МГУ)Телефон: (495)9392802Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 10:00 14:00В связи с этим - пара уточнений:1. Когда я звонил, чтобы узнать график, я звонил непосредственно в отделение, поэтому логично было бы предположить, что сотрудники дадут корректную информацию. И, как видно, дали они мне информацию не отличающуюся о указанной на сайте.2. 28.04 когда я пришел погашать кредит отделение было открыто и функционировало. Не работал кредитный отдел.

Взял с супругой ипотеку, списание по 2 числам. Написали заявление на списание всей суммы со вклада на погашение ипотеки. Деньги на вклад закидывали регулярно и вовремя. Последние 2 месяца звонил менеджеру и напоминал, что погашение прошло не на всю сумму. А сегодня сняли только рекомендованный платеж, а остальные деньги так и остались на вкладе. Позвонил кредитному менеджеру, а она, оказывается, уже не занимается ипотекой и сказала звоните в отделение банка. На звонки, конечно же, никто не отвечает. Потом звонил в call центр, там сказали, что они ничего посмотреть не могут, посоветовали идти в банк. И подтвердили, что мне придется платить пени за то, что банк вовремя не снял нужной суммы со вклада. И теперь мне нужно идти в банк в рабочее время, искать кто же теперь у меня кредитный менеджер и просить погасить нужную сумму, и еще платить за это :o (Такая же ситуация была в январе, списали деньги не 2 числа, а 3. Соответственно, переплата по процентам, хоть и не очень много, но если так делать с каждым клиентом, то банк не хило наваривается.) Если уж менеджера сменили, то хотя бы сообщайте клиентам.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, держателем двух карт - пенсионной и зарплатной карты, брал 1-й кредит - 90 тыс. руб по кредитной карте - удобно, перевел любую сумму в день списания, ее списали. Обрадовался, ну, думаю, наконец, и там за ум взялись. Так как есть еще какие-то патриотические чувства, решил взять автокредит - вот начались чудачества:- писал заявку в Щелковском отделении Московской области в Монино, здесь ничего не могу сказать и могу только выразить благодарность, люди старались, хоть и оформляли заявку в первый раз, и отношение, и обслуживание, и понимание;- потом потихоньку началось - нужно ехать в отделение в Лосинопетровск. Там кредитный консультант один, и по средам она не принимает, даже можно записаться, а ее вызовут в Щелково и скажут об этом, когда прождешь час-полтора;- при оформлении объяснили, что можно будет досрочно погасить, для этого нужно изменить график выплат, но, как оказалось, в банке пошли нововведения, и услугу, как по кредитной карте - сколько перевел, столько и списали - нет, теперь нужно каждый месяц ездить в Лосинопетровск и изменять график, и это не всегда застанешь консультанта, правда, она объяснила, что можно в центральном отделении в Щелково, а график в целом поменять теперь нельзя;- кредит брал 3-го ноября 2011 года, и вот 30-го апреля оказывается, что, если хочешь побольше выплатить, необходимо в день погашения (3-го числа каждого месяца) приезжать и оформлять заявление на изменения графика выплат;- кроме всего при том, что работаю в Москве, там перевести сумму на счет без комиссии невозможно, да и операций по кредиту тоже не проведешь - Сбербанк объясняет, базы Москвы и Московской области разные.Вот и напрашивается вывод - в Сбербанке, получившим в наследство огромную сеть сберкасс, плохо думают о клиентах, они и так придут, ну а чудачества - так все по закону. Интересно, тогда чего Грефу с экрана телевизора в беседе с президентом говорить об улучшении качества обслуживания, если меняют как им удобно, если не могут технически решить это, то это им минус. Хотя привлекают они тем, что не спрашивают сколько у Вас кредиток, и не забирают ПТС на автомобиль, хотя, когда оформил автомобиль, потребовали копию ПТС, а интересно, свидетельства о регистрации мало что ли.Вывод такой - собираюсь еще брать кредит, наверно, в другом банке, где более удобное обслуживание, более продуманное обслуживание по кредиту. И самое главное - это не вина сотрудников, а политики руководства банка, как он был консервативен, так и остался. Хотя, конечно, что-то изменилось, и много.Может, кому-то это будет интересно и воспользуется моим опытом. Теперь о картах - сейчас истекает срок зарплатной карты, получал ее в отделении на Автозаводской, хотел завести поближе к работе - на Верхнекрасносельской, ан нет, сказали это очень долго, это месяца 3 или 4, чушь какая-то.

В декабре 2011 года мы с супругом оформили ипотечный кредит в Сбербанке (Дополнительный офис №8644/00002 Алтайского отделения №8644 ОАО «Сбербанк России», что находится по адресу: г.Барнаул ул. Кирова, 51а). Получив кредит в таком серьезном, можно сказать, национальном банке, мы были уверены, что при его погашении не возникнет никаких проблем: плати себе в соответствии с графиком платежей, не нарушай сроки, проверяй поступление средств на счет и их достаточность для списания и спи спокойно. Нам выдали сберкнижку, на которую мы должны вносить ежемесячные платежи до 23 числа каждого месяца, оформили длительное поручение на перечисление платежей (форма 190), в соответствии с которым банк раз в месяц, а именно 23 числа, списывает со счета сумму ежемесячного платежа. Оплату мы производим заранее, за 2 недели до даты списания, причем в сумме большей, чем указано в графике. До апреля месяца все складывалось удачно. В апреле ежемесячный платеж внесли 11 числа, зачисление прошло успешно, о чем свидетельствует выписка по счету. Однако, 30 апреля поступает sms-сообщение с просьбой погасить просроченную задолженность, справки по телефону 8-800-500-0590. В течение двух дней трубку по указанному телефону просто никто не брал. Пришлось в первый рабочий день после праздников обращаться в отделение банка. В результате заместитель заведующего отделением сообщила прерадостное известие, что произошел технический сбой, и у всех клиентов, имеющих дату платежа 23 апреля, списание средств не произошло, а произошло только на следующий день, в связи с чем пошли просрочки платежей, были начислены пени, и продолжают начисляться каждый день. На 11 часов утра в отделение обратились 6 клиентов с подобной проблемой. Зам.заведующего ничего не хотела объяснять и просто сказала: «Идите, нечего здесь со мной стоять, это массовый сбой, мы вам позвоним». На просьбу выдать письменное подтверждение отсутствия просроченной задолженности и обязанности внести все необходимые коррективы в кредитную историю и последствия технического сбоя, было отказано. Цитата «Нет, не выдам никакое подтверждение, для кого его Вам?». Лишь только заверила, что к следующему платежу по ее служебной записке все будет исправлено. Это только третий платеж по кредиту, оформленному на срок 10 лет. Судя по отзывам в интернете, это далеко не первый случай проблемы с несвоевременный списанием денежных средств, и далеко не все проблемы решаются оперативно и без последствий для клиента, который ни в чем не виноват. Как можно допускать такое нарушение обязательств? Почему банки не штрафуют за подобные безобразия? Если заемщик не вовремя внес деньги, банк незамедлительно начисляет 0,5% от просроченной задолженности ежедневно, а если банк не вовремя списал деньги – кто накажет банк и возместит моральный и материальный ущерб клиенту? Радость от оформления кредита в подобном банке сразу сменяется негодованием, доверие подрывается, а желание сотрудничать резко пропадает. День закончился, а результатов никаких нет.

в отделении банка оператор отправила ошибочно деньги на другой счет. До главного филиала 8621Волгоград не дозвониться оператор направила меня по схеме разных организаций собрать справки и подтверждения чтобы вернуть деньги потом я должен обратиться в организацию куда ушли мои деньги. И вот хожу собираю звоню и так далее. Что за бред почему банк не может решить вопрос простым взаимовозвратом ведь и та организация работает со с сбербанком. Наверное придется подавать в суд.

Исполнитель дополнительного офиса сделала пометку_ получить примерно 30.04 кроме вторника и четверга. 30 апреля понедельние– карту не выдали т.к. конретное окно(№2) не работает( почему то об этом не знали раньше). Приехала 2 мая– карта не готова т.к. произошел сбой–когда будет готова ответить не смогли. Я оставив все дачные дела ехала в назначенное время за картой. Вопрос – а почему бы нашему доблестному сбербанку не ПОЗВОНИТЬ заранее, когда было видно, что карту надо перевыпускать??

Не секрет, что Сбербанк с давних пор любит, холит и лелеет своего зарплатного клиента. Вот, посчастливилось им стать и уже который год от такого сотрудничества только плюсы. Организация, в которой я работаю, по региональным меркам довольно крупная, поэтому интерес банков к обслуживанию счетов и кредитов её работников очевиден. Так уж исторически сложилось, что Сбербанк является основной кредитной организацией предприятия, хотя представители других банков так же не обходят нас стороной и периодически рассылают по внутренней корпоративной почте свои “вкусные” предложения.Всё началось с зарплатной карты - её выдают всем работникам предприятия. И тут конкурентное преимущество Сбербанка очевидно: деньги можно снять в банкоматах банка, расположенных во многих областных населенных пунктах и отделениях. Таким огромным количеством электронных устройств и пунктов обслуживания не может похвастаться никакой другой банк в нашем регионе.Единственным недостатком зарплатной Маэстро был ее локальный характер, и из-за этой особенности невозможно подключить дистанционные сервисы. Платить приходилось через банкомат, но такой метод связан с походом к ближайшему устройству. С развитием Сбербанка-Онлайн естественным желанием было платить с зарплатной карты все ежемесячные платежи через Интернет. Пришлось оформить бесплатный Моментум, снимать с зарплатной и перекладывать не неё, а затем и проводить платежи. Или платить через другие Интернет-банки, уже мимо Сбера. Пару слов о Сбербанк-Онлайн. Внедрение и модернизация такой услуги - это большой шаг для такой огромной организации. Есть недостатки, есть проблемы, но уже первоначального функционала хватало для большинства пользователей. Он не инновационный, но современный и отвечает нуждам широкого круга клиентов. Мне лично очень удобно платить коммуналку через Сбол, когда по номеру лицевого счета видна сумма к оплате, остаётся только вписать показания счётчиков.Но вернёмся к зарплатной карте. И тут Сбербанк снова проявил себя с лучшей стороны, организовав на предприятии замену морально устаревших карт на современные MasterCard Standart с чипом. Несколько дней работники ближайшего к офису отделения работали на выезде, чтобы выдать всем работникам современный пластик.Кстати, как оказалось, выездной характер работы оказался эффективным и теперь каждую неделю несколько часов сотрудник Сбербанка находится у нас на предприятии и консультирует по всем банковским продуктам желающих узнать больше, оформляет заявки на кредитные карты и кредиты.Кредитной картой Сбербанка пользуюсь давно, сначала была Виза, потом Мастеркард – оформил, как стали предлагать в индивидуальном порядке. Ведь первоначально именно на зарплатниках карты были опробованы и после уже предложены всем желающим. Одни из главных плюсов кредитной карты Сбербанка для меня являются: низкая процентная ставка, честный льготный период, бесплатное SMS информирование по операциям с картой. В первый год карта бесплатна, за второй и последующие годы придется заплатить. Картой можно попользоваться год, распробовать. Или сразу оформить появившееся недавно предложение карты более высокого класса Голд, уже полностью бесплатной и с пониженной процентной ставкой. Так как через несколько месяцев заканчивается очередной год по карте, решил воспользоваться моментом и получить новинку. Карту сдал на прошлой неделе, теперь нужно дождаться закрытия карты и счета по правилам и оформлять золотой пластик.Безусловно, как не сказать о кредитах наличными, как об одной из самых популярных банковских услуг. Несомненно, Сбербанк предлагает одну из самых низких кредитных ставок на рынке для физлиц, даже с улицы. О чём красноречиво говорят в последнее время десятки и сотни отзывов о полученных по SMS индивидуальных предложениях о кредитовании. Первый кредит наличным я получил еще до внедрения ускоренной процедуры «Кредитная фабрика» два года назад. Оформление не заняло много времени, и запрошенная сумма была одобрена. Благодаря дифференцированной схеме погашения, удалось в разумные сроки его погасить, сформировав хорошую кредитную историю в банке, что сулило снижение процентной ставки по последующему кредитованию. Недавняя необходимость в кредите не вызывала сомнение куда обратиться – конечно же в Сбербанк и снова в отделение, где в прошлый раз всё прошло гладко. Разговор был кратким - сказал, что нужен кредит наличными, что есть зарплатная карта и хорошая кредитная история. Заполнил анкету, вечером позвонили из СБ, утром уже был положительный результат. О нежелании страховаться сообщил сразу, так что сюрпризов по сумме не было. По приходу все документы уже были готовы, оставалось только подписать их и пройти в кассу.Несколько раз приходилось обращаться к форме обратной связи на сайте Сбербанка. Каждой заявке присваивает индивидуальный номер и ход её рассмотрения можно отследить в специальной форме. Удивил пришедший через пару недель после запроса письменный ответ, отсканированный и подписанный руководителем отделения, которое упоминалось в жалобе. И это была не стандартная отписка о принятии информации к сведению, а полноценное решение.Очень радует активность и доброжелательность сотрудников службы «Заботы о клиентах» Сбербанка, которые ведут интерактив на портале и в социальных сетях. Благодаря им у Сбербанка появилось лицо, а не гримаса. Индивидуальные ответы, наполненные смыслом и содержанием, укрепляют положительный имидж в глазах существующих и потенциальных клиентов.В заключении, в качестве вывода хочется сказать – все мы знаем о проблемах банка с 170 летней историей, мы ругаем его, но мы идём в Сбербанк. Он меняется (ваш КО и это невозможно не заметить. У новых форматов отделений уже нет ничего общего с прежней Сберкассой, просторные и позитивные цвета настраивают при посещении на позитивный лад.Желаю банку быть современным, удобным, человечным!P.S. Хочу поблагодарить работников отделений Сбербанка в г.Пензе: №8624 (получал в 5 окне 07.11г. и закрывал кредитную карту 28.04.12г. в окне 4); ближайшее к работе отделение №8624/33 за многолетнюю дружбу и сопровождение клиентов на территории нашего предприятия; №8624/01 кредитный отдел 07.10г. и 25-26.04.12г. окно 13. Спасибо!

Не секрет, что Сбербанк с давних пор любит, холит и лелеет своего зарплатного клиента. Вот, посчастливилось им стать и уже который год от такого сотрудничества только плюсы. Организация, в которой я работаю, по региональным меркам довольно крупная, поэтому интерес банков к обслуживанию счетов и кредитов её работников очевиден. Так уж исторически сложилось, что Сбербанк является основной кредитной организацией предприятия, хотя представители других банков так же не обходят нас стороной и периодически рассылают по внутренней корпоративной почте свои “вкусные” предложения.Всё началось с зарплатной карты - её выдают всем работникам предприятия. И тут конкурентное преимущество Сбербанка очевидно: деньги можно снять в банкоматах банка, расположенных во многих областных населенных пунктах и отделениях. Таким огромным количеством электронных устройств и пунктов обслуживания не может похвастаться никакой другой банк в нашем регионе.Единственным недостатком зарплатной Маэстро был ее локальный характер, и из-за этой особенности невозможно подключить дистанционные сервисы. Платить приходилось через банкомат, но такой метод связан с походом к ближайшему устройству. С развитием Сбербанка-Онлайн естественным желанием было платить с зарплатной карты все ежемесячные платежи через Интернет. Пришлось оформить бесплатный Моментум, снимать с зарплатной и перекладывать не неё, а затем и проводить платежи. Или платить через другие Интернет-банки, уже мимо Сбера. Пару слов о Сбербанк-Онлайн. Внедрение и модернизация такой услуги - это большой шаг для такой огромной организации. Есть недостатки, есть проблемы, но уже первоначального функционала хватало для большинства пользователей. Он не инновационный, но современный и отвечает нуждам широкого круга клиентов. Мне лично очень удобно платить коммуналку через Сбол, когда по номеру лицевого счета видна сумма к оплате, остаётся только вписать показания счётчиков.Но вернёмся к зарплатной карте. И тут Сбербанк снова проявил себя с лучшей стороны, организовав на предприятии замену морально устаревших карт на современные MasterCard Standart с чипом. Несколько дней работники ближайшего к офису отделения работали на выезде, чтобы выдать всем работникам современный пластик.Кстати, как оказалось, выездной характер работы оказался эффективным и теперь каждую неделю несколько часов сотрудник Сбербанка находится у нас на предприятии и консультирует по всем банковским продуктам желающих узнать больше, оформляет заявки на кредитные карты и кредиты.Кредитной картой Сбербанка пользуюсь давно, сначала была Виза, потом Мастеркард – оформил, как стали предлагать в индивидуальном порядке. Ведь первоначально именно на зарплатниках карты были опробованы и после уже предложены всем желающим. Одни из главных плюсов кредитной карты Сбербанка для меня являются: низкая процентная ставка, честный льготный период, бесплатное SMS информирование по операциям с картой. В первый год карта бесплатна, за второй и последующие годы придется заплатить. Картой можно попользоваться год, распробовать. Или сразу оформить появившееся недавно предложение карты более высокого класса Голд, уже полностью бесплатной и с пониженной процентной ставкой. Так как через несколько месяцев заканчивается очередной год по карте, решил воспользоваться моментом и получить новинку. Карту сдал на прошлой неделе, теперь нужно дождаться закрытия карты и счета по правилам и оформлять золотой пластик.Безусловно, как не сказать о кредитах наличными, как об одной из самых популярных банковских услуг. Несомненно, Сбербанк предлагает одну из самых низких кредитных ставок на рынке для физлиц, даже с улицы. О чём красноречиво говорят в последнее время десятки и сотни отзывов о полученных по SMS индивидуальных предложениях о кредитовании. Первый кредит наличным я получил еще до внедрения ускоренной процедуры «Кредитная фабрика» два года назад. Оформление не заняло много времени, и запрошенная сумма была одобрена. Благодаря дифференцированной схеме погашения, удалось в разумные сроки его погасить, сформировав хорошую кредитную историю в банке, что сулило снижение процентной ставки по последующему кредитованию. Недавняя необходимость в кредите не вызывала сомнение куда обратиться – конечно же в Сбербанк и снова в отделение, где в прошлый раз всё прошло гладко. Разговор был кратким - сказал, что нужен кредит наличными, что есть зарплатная карта и хорошая кредитная история. Заполнил анкету, вечером позвонили из СБ, утром уже был положительный результат. О нежелании страховаться сообщил сразу, так что сюрпризов по сумме не было. По приходу все документы уже были готовы, оставалось только подписать их и пройти в кассу.Несколько раз приходилось обращаться к форме обратной связи на сайте Сбербанка. Каждой заявке присваивает индивидуальный номер и ход её рассмотрения можно отследить в специальной форме. Удивил пришедший через пару недель после запроса письменный ответ, отсканированный и подписанный руководителем отделения, которое упоминалось в жалобе. И это была не стандартная отписка о принятии информации к сведению, а полноценное решение.Очень радует активность и доброжелательность сотрудников службы «Заботы о клиентах» Сбербанка, которые ведут интерактив на портале и в социальных сетях. Благодаря им у Сбербанка появилось лицо, а не гримаса. Индивидуальные ответы, наполненные смыслом и содержанием, укрепляют положительный имидж в глазах существующих и потенциальных клиентов.В заключении, в качестве вывода хочется сказать – все мы знаем о проблемах банка с 170 летней историей, мы ругаем его, но мы идём в Сбербанк. Он меняется (ваш КО и это невозможно не заметить. У новых форматов отделений уже нет ничего общего с прежней Сберкассой, просторные и позитивные цвета настраивают при посещении на позитивный лад.Желаю банку быть современным, удобным, человечным!P.S. Хочу поблагодарить работников отделений Сбербанка в г.Пензе: №8624 (получал в 5 окне 07.11г. и закрывал кредитную карту 28.04.12г. в окне 4); ближайшее к работе отделение №8624/33 за многолетнюю дружбу и сопровождение клиентов на территории нашего предприятия; №8624/01 кредитный отдел 07.10г. и 25-26.04.12г. окно 13. Спасибо!

Не секрет, что Сбербанк с давних пор любит, холит и лелеет своего зарплатного клиента. Вот, посчастливилось им стать и уже который год от такого сотрудничества только плюсы. Организация, в которой я работаю, по региональным меркам довольно крупная, поэтому интерес банков к обслуживанию счетов и кредитов её работников очевиден. Так уж исторически сложилось, что Сбербанк является основной кредитной организацией предприятия, хотя представители других банков так же не обходят нас стороной и периодически рассылают по внутренней корпоративной почте свои “вкусные” предложения.Всё началось с зарплатной карты - её выдают всем работникам предприятия. И тут конкурентное преимущество Сбербанка очевидно: деньги можно снять в банкоматах банка, расположенных во многих областных населенных пунктах и отделениях. Таким огромным количеством электронных устройств и пунктов обслуживания не может похвастаться никакой другой банк в нашем регионе.Единственным недостатком зарплатной Маэстро был ее локальный характер, и из-за этой особенности невозможно подключить дистанционные сервисы. Платить приходилось через банкомат, но такой метод связан с походом к ближайшему устройству. С развитием Сбербанка-Онлайн естественным желанием было платить с зарплатной карты все ежемесячные платежи через Интернет. Пришлось оформить бесплатный Моментум, снимать с зарплатной и перекладывать не неё, а затем и проводить платежи. Или платить через другие Интернет-банки, уже мимо Сбера. Пару слов о Сбербанк-Онлайн. Внедрение и модернизация такой услуги - это большой шаг для такой огромной организации. Есть недостатки, есть проблемы, но уже первоначального функционала хватало для большинства пользователей. Он не инновационный, но современный и отвечает нуждам широкого круга клиентов. Мне лично очень удобно платить коммуналку через Сбол, когда по номеру лицевого счета видна сумма к оплате, остаётся только вписать показания счётчиков.Но вернёмся к зарплатной карте. И тут Сбербанк снова проявил себя с лучшей стороны, организовав на предприятии замену морально устаревших карт на современные MasterCard Standart с чипом. Несколько дней работники ближайшего к офису отделения работали на выезде, чтобы выдать всем работникам современный пластик.Кстати, как оказалось, выездной характер работы оказался эффективным и теперь каждую неделю несколько часов сотрудник Сбербанка находится у нас на предприятии и консультирует по всем банковским продуктам желающих узнать больше, оформляет заявки на кредитные карты и кредиты.Кредитной картой Сбербанка пользуюсь давно, сначала была Виза, потом Мастеркард – оформил, как стали предлагать в индивидуальном порядке. Ведь первоначально именно на зарплатниках карты были опробованы и после уже предложены всем желающим. Одни из главных плюсов кредитной карты Сбербанка для меня являются: низкая процентная ставка, честный льготный период, бесплатное SMS информирование по операциям с картой. В первый год карта бесплатна, за второй и последующие годы придется заплатить. Картой можно попользоваться год, распробовать. Или сразу оформить появившееся недавно предложение карты более высокого класса Голд, уже полностью бесплатной и с пониженной процентной ставкой. Так как через несколько месяцев заканчивается очередной год по карте, решил воспользоваться моментом и получить новинку. Карту сдал на прошлой неделе, теперь нужно дождаться закрытия карты и счета по правилам и оформлять золотой пластик.Безусловно, как не сказать о кредитах наличными, как об одной из самых популярных банковских услуг. Несомненно, Сбербанк предлагает одну из самых низких кредитных ставок на рынке для физлиц, даже с улицы. О чём красноречиво говорят в последнее время десятки и сотни отзывов о полученных по SMS индивидуальных предложениях о кредитовании. Первый кредит наличным я получил еще до внедрения ускоренной процедуры «Кредитная фабрика» два года назад. Оформление не заняло много времени, и запрошенная сумма была одобрена. Благодаря дифференцированной схеме погашения, удалось в разумные сроки его погасить, сформировав хорошую кредитную историю в банке, что сулило снижение процентной ставки по последующему кредитованию. Недавняя необходимость в кредите не вызывала сомнение куда обратиться – конечно же в Сбербанк и снова в отделение, где в прошлый раз всё прошло гладко. Разговор был кратким - сказал, что нужен кредит наличными, что есть зарплатная карта и хорошая кредитная история. Заполнил анкету, вечером позвонили из СБ, утром уже был положительный результат. О нежелании страховаться сообщил сразу, так что сюрпризов по сумме не было. По приходу все документы уже были готовы, оставалось только подписать их и пройти в кассу.Несколько раз приходилось обращаться к форме обратной связи на сайте Сбербанка. Каждой заявке присваивает индивидуальный номер и ход её рассмотрения можно отследить в специальной форме. Удивил пришедший через пару недель после запроса письменный ответ, отсканированный и подписанный руководителем отделения, которое упоминалось в жалобе. И это была не стандартная отписка о принятии информации к сведению, а полноценное решение.Очень радует активность и доброжелательность сотрудников службы «Заботы о клиентах» Сбербанка, которые ведут интерактив на портале и в социальных сетях. Благодаря им у Сбербанка появилось лицо, а не гримаса. Индивидуальные ответы, наполненные смыслом и содержанием, укрепляют положительный имидж в глазах существующих и потенциальных клиентов.В заключении, в качестве вывода хочется сказать – все мы знаем о проблемах банка с 170 летней историей, мы ругаем его, но мы идём в Сбербанк. Он меняется (ваш КО и это невозможно не заметить. У новых форматов отделений уже нет ничего общего с прежней Сберкассой, просторные и позитивные цвета настраивают при посещении на позитивный лад.Желаю банку быть современным, удобным, человечным!P.S. Хочу поблагодарить работников отделений Сбербанка в г.Пензе: №8624 (получал в 5 окне 07.11г. и закрывал кредитную карту 28.04.12г. в окне 4); ближайшее к работе отделение №8624/33 за многолетнюю дружбу и сопровождение клиентов на территории нашего предприятия; №8624/01 кредитный отдел 07.10г. и 25-26.04.12г. окно 13. Спасибо!

Имею в СБ хорошую кредитную историю - дважды брал кредиты, досрочно их выплачивал, не допускал просрочек. В феврале 2012 мне позвонил представитель СБ Максим С. и предложил воспользоваться кредитом на льготных условиях с минимальным набором документов. В апреле 2012 в центральном офисе СБ Твери состоялась наша встреча по поводу автокредита. Мне были выданы заверения, что я, как к тому же клиент банка (получаю пенсию на краточку СБ), могу рассчитывать на быстрое получение одобрения кредита, предъявив только паспорт и карточку, под 13,5%, а то и меньше. Заполнили заявление, сфотографированы были документы, но забыли почему-то сфотографировать меня. Через день вспомнили об этом - договорились о встрече, чтобы меня запечатлеть. На следующий день Максим С. попросил меня представить справку о начислении пенсии, а заодно и копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ. Привез я это все лично в центральный офис, отдал ему. Еще через день Максим сказал, что ему необходимо сделать еще фото пенсионного удостоверения и он все документы передаст кредитному инспектору для дальнейшего продвижения заявки. Еще через пару дней позвонил кредитный инспектор и сообщил, что заявка получила одобрение и мне будет предоставлен кредит под 15%!!! На вопрос "а где обещанные 13,5% и даже меньше?" внятного ответа я не получил, кроме совета обратиться к Максиму С. или начальнику кредитного отдела. По сайту СБ и в соседнем отделении СБ я получил подтверждение о своем праве на 13,5%. Позвонил Максиму С. по поводу данных им мне обещаний, он обещал разобраться и перезвонить. Чуть позже позвонил кредитный инспектор и сообщил, что никаких сведений и документов, подтверждающих мое клиентство в СБ ей Максим не передавал, поэтому и 15%. Итог моего общения с СБ - куча документов, более недели от подачи заявки до получения одобрения и никаких льгот, вот!!! Естественно, я развернулся и пошел в ВТБ24 (где у меня зарплатная карточка), в спокойной и нешумной обстановке (не так как в залах центрального офиса СБ), предъявив паспорт, 2НДФЛ и карточку, я в течение одного дня получил одобрение на автокредит под 13%. А Максим С. мне так и не позвонил. Вот такая моя история. В СБ за кредитом я не пойду и никому не советую, нет внимания к клиентам, присутствует невнимательность, граничащая с обманом.

постоянно приходят смс сообщения о том, что можете получить кредитную карту, кредит под спец.проценты и т.д, Но стоило обратиться, как получил отказ!!! Кому же тогда доверять как не СБЕРБАНКУ РОССИИ?

Подала заявку на дебетовую молодежную карту. Все приняли, сказали перезвонить в 20 числах апреля. После 21 числа много раз звонила в отделение, постоянно не берут трубку, даже если минуту назад было занято, а сейчас свободно. Последний раз вообще ответили, сказали что переведут в другой отдел и бросили трубку

Имею счет в Сбербанке и привязанную к нему карту MasterCard. Месяц назад решил оформить дополнительную карту супруге. Обратились в офис банка, при оформлении карты уточнили, будет ли подключен к карте мобильный банк и возможность оплаты товаров онлайн.Через месяц пришли получать карту. Карту выдали. А дальше начались проблемы. Оператор не смогла подключить к этой карте мобильный банк. После нескольких попыток, отправила к менеджеру в другое окно. Там ситуация повторилась, потом менеджер объяснила, что Мобильный банк к дополнительной карте подключить нельзя. Соответственно СМС-ки об изменении баланса супруге не приходят. Позже обнаружили, что к карте нельзя получить одноразовые пароли, нельзя подтвердить оплату паролем, высылаемым на мобильный, карту нельзя привязать к платежным системам. Тогда какой смысл в этих дополнительных картах - экономить 200 руб.\год на обслуживании? Знали бы заранее об ограничениях функционала, оформили еще одну основную карту. Я допускаю, что по каким-то техническим особенностям Сбербанк не может подключить СМС-информирование к дополнительной карте на другой номер телефона. Но почему об этом не знают сотрудники банка? Ладно бы это произошло в занюханном районном филиале, где кроме пенсий к платежей ничем не занимаются. Но я обслуживаюсь в крупном офисе, четыре этажа из мрамора с фонтаном у ресепшен, где работают со всеми зарплатниками и выдают все карты, оформленные через интернет. Но в целом банком доволен. Банкоматы на каждом углу, в том числе и cash-in, автоплатежи.