140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оплачивал сегодня услуги некого интернет-провайдера в СБОЛ.Все хорошо, но ни в чеке ни в СМС нет реквизитов платежа, в частности назначения (где указан лицевой счет). Собственно, по СМС я знаю куда ушел платеж, а за что и на чей лицевой счет поступят средства - нет. И что я подтверждаю? Где гарантия, что введенный с СМС код подтверждения идет на оплату моего лицевого счета у поставщика. Может вы (или мен ин мидл) подмените его на свой, а на красивой станице покажите, тот который я вводил.Беспредел. Я всегда был уверен в СМС подтверждениях. Но без реквизитов платежа, позволяющих идентифицировать клиента у получателя платежа СМС гроша не стоит. Настройте своих получателей платежа и не надо мне писать отписки про большие перемены.Оценку не ставлю, ибо уже ставил в этом году.

Добрый день! Пишу подобного рода отзыв, а вернее сказать жалобу на работу какой-либо организации впервые, но ситуация, которая сложилась по вопросу элементарной банковской операции, а именно перевыпуска моей зарплатной карты, меня крайне удивила и привела в гнев! А ситуация заключается в следующем: 29.08.2013 г. я пополнял счет мобильного телефона с моей зарплатной карты через банкомат. Операцию совершить удалось, вот только сама карта была съедена банкоматом (хотелось бы подчеркнуть, что на карте были деньги, которые мне нужны). В общем-то, особого недоумения данная ситуация у меня не вызвала, т.к. дальнейший порядок действий я примерно себе представлял: иду в офис Сбербанка, снимаю деньги с карты без карты (через кассира), блокирую карту и перевыпускаю ее. Собственно именно так я и поступил.29.08.2013 г. я обратился в офис Сбербанка (г. Санкт-Петербург, пр. Российский, д. 14, лит. А). Изложил сложившуюся ситуацию сотруднику и уточнил, смогу ли я снять денежные средства с карты без карты, на что получил положительный ответ. И тут начались сложности: кассир некоторое время не могла осуществить операцию и обратилась за помощью к другому сотруднику. Как оказалось, снять деньги с моей зарплатной карты без карты я не могу, т.к. есть какие-то особенности работы карты. Очень интересно! Значит из-за особенностей карты, теперь я себя должен как-то особенно вести по причине отсутствия денег! Ну, что поделать, понятно, что технические особенности могут быть везде! Далее сотрудник банка предложил написать заявление на блокировку карты и на ее перевыпуск, что и было сделано. От сотрудника я получил информацию, что карту я смогу забрать через пять дней в том офисе, где изначально я получал карту, а именно в офисе на ул. Думской 1/3. При этом кассир дала мне номер горячей линии банка, сказав, что по нему я смогу позвонить и уточнить сроки готовности моей карты, что я и сделал 02.09.2013 г.И тут начинается самое интересное: сказать, что сотрудники Горячей линии банка некомпетентны - это вообще ничего не сказать! Меня несколько раз переключали на разных сотрудников, причем информация, которую я от них слышал, значительно отличалась друг от друга: кто-то говорил, что карту мою они вообще не видят; кто-то говорил, что карта не перевыпущена; кто-то - что она даже не заблокирована и должна быть у меня на руках; кто-то вообще ничего не мог сказать (и это главный Банк страны!). В общем, времени на то, чтобы понять, что Горячая линия мне явно ничем не сможет помочь, мне потребовалось немного, и я решил поехать в офис на Думской и прояснить ситуацию.Приехав в офис на Думской, мое удивление и негодование возросло в разы! Сотрудник банка увидел мою новую карту в программе (ну хоть что-то!), но заявил мне, что она должна быть уже у меня на руках, т.к. моя карта АКТИВНА! Я просто пришел в шок! КАК ЭТО АКТИВНА!? Я не только не получал новую карту, я еще даже не могу понять, ГДЕ и КОГДА мне ее нужно получить!? Посмотрев информацию более подробно, сотрудник предоставила мне уже новую информацию о том, что моя карта была перевыпущена 02.09.2013 г. и "выехала" в офис банка по адресу (не поверите) Заневский пр., 65 и именно туда мне нужно обращаться! С чего это вдруг без моего ведома и согласия, моя карта поехала на Заневский, 65, да еще будучи уже АКТИВНОЙ? Возмущение и непонимание меня просто переполняло! Мои попытки выяснить у сотрудника, по какой причине карта отправлена в офис на Заневском пр., 65, учитывая, что изначально я получал карту на ул. Думской 1/3, писал заявление на перевыпуск в офисе на пр. Российский, д. 14, лит. А, не увенчались успехом! Сотрудник ответил, что ему неведомо, почему так произошло! Интересно, а кому ведомо, если не ему!?03.09.2013 г. мое "путешествие" по офисам Сбербанка продолжилось... Приехав уже в 3-й офис банка на Заневском пр., 65 в надежде ПОЛУЧИТЬ УЖЕ наконец свою карту, я сталкиваюсь с самым "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ обслуживание"! Изначально, сотрудник офиса (он всего один в отделении!), в принципе меня проигнорировала и, не смотря на то, что в офис зашел клиент, продолжала общаться по телефону! Мне пришлось оторвать ее от общения и обратиться с моим злосчастным вопросом! Ответ сотрудницы меня просто убил: мало того, что со мной никто не поздоровался и не уточнил подробностей моего обращения, мне сообщили, что если я по вопросу карты, то вообще не известно, когда я смогу ее получить, так как кассир офиса, который выдает карты, находится на больничном и не известно, когда выйдет! На мой вопрос, почему нет замены отсутствующему кассиру, сотрудник мне просто хамски ответила, "что у них нет замены и вообще, ЧТО я от нее хочу, чтобы она мне может свои деньги выдала?". Вот это поворот событий: мало того, что мне пришлось ехать по непонятным мне причинам на другой конец Питера, так мне тут еще изрядно нахамили, да к тому же еще и не известно, когда мне теперь еще сюда приезжать, чтобы наконец получить свою карту и мои деньги, которые на ней! Слушайте, ну это же не Банк, а просто беспредел какой-то!Обращаюсь к руководству Банка в надежде, что хоть оно более адекватное в этом горе-Банке: уточните мне, пжл, КОГДА И ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ КАРТУ, А САМОЕ ГЛАВНОЕ - ДЕНЬГИ С КАРТЫ?! А еще объясните мне, пожалуйста, почему в банке творится такой беспредел:1. Почему моя семья должна оставаться без средств к существованию, и я не могу снять деньги с карты без карты по причине технических особенностей?2. Почему карты при перевыпуске доставляются в офис, неведомый клиенту, без его на то согласия и почему он должен тратить время и деньги на проезд до этого офиса, находящего совершенно в неудобном для клиента месте?3. Почему сотрудники Горячей линии вообще некомпетентны в своей работе?4. Почему сотрудники офисов также затрудняются ответить на многие элементарные вопросы клиентов?5. Почему в банке работают невоспитанные сотрудники, которые хамят, нагло себя ведут и к тому же, мало что понимают?6. Почему сотрудника, который находится на длительном больничном, не заменяют другим сотрудником и от этого должны страдать клиенты?7. Почему, в конце концов, я должен тратить свои нервы при общении с Государственным Банком РФ? ПОЧЕМУ?Надеюсь Получить ответы на свои вопросы в ближайшее время! Заранее спасибо!

Сколько раз зарекалась постараться не обращаться в этот банк, но, к сожалению, на карту сбербанка перечисляли зарплату и обойтись без него было нельзя. Итак, карта оформлена в Волгоградском филиале банка, так сложились обстоятельства, что в Волгограде на данный момент не живем и добраться до него очень проблематично. И надо же было так получиться, что именно будучи проездом (в марте) в Волгограде всего несколько часов нужно было срочно положить деньги на карту. И конечно, банкомат "съел" и деньги и карту... Вот тут все и началось.Через пару часов удалось таки дозвониться до службы поддержки и изложив сложившуюся ситуацию уже паре десятков специалистов все-таки заблокировать карту. Но, как оказалось это было только начало. Поскольку приехать за картой в волгоградский офис банка возможности не было, решили попытаться закрыть карту уже находясь дома (г. СПб). Итак, 11.03.2013 г. пишу заявление "о спорной операции по карте" (вот с ним проблем не было, деньги через пару недель вернули на карту) и второе заявление о закрытии счета карты и переводе остатка средств на сберкнижку. Вот тут и начинается самое интересное, закрытие счета и перевод средств занимают 60 дней, ждем. Через 2 месяца прихожу узнать как там мои денежки, в ответ получаю - деньги еще не перевели, ждите... Хорошо, ждем, еще через месяц денег снова нет. Пишу еще одно заявление - 11.06.2013 г. и снова 60 дней ждем... 3.09.2013 г. - денег снова нет, дозваниваемся до Волгоградского отделения с вопросом "сколько можно"? В ответ получаем, что второго заявления якобы нету, находим номер почтового отправления - письмо пришло в банк еще 26.06.2013 г. Потеряли?! Пишем еще одно заявление... ждем... когда теперь ждать перевода денег и будут и они вообще не известно.Хотелось бы добавить, что будучи на 9-ом месяце беременности, уже достаточно тяжело ходить в банк и отсиживать там очереди только для того, чтобы узнать, что ничего не изменилось. Это лишние нервы, гипоксия и т.д... Спасибо девушкам из отделения СБ в СПб они каждый раз очень внимательно относятся к сложившейся ситуации, но Волгоград! Когда же вы уже будете работать?

Здравствуйте! Похоже Сбербанк, этого большого слона, так никогда и никто не научит танцевать! Дело в том, что сотрудники даже при всем их желании помочь клиенту не могут этого сделать, так как они вечно сталкиваются с какими-то техническими неполадками, элементарно Москва и Московская область не видят друг друга, не говоря уже о какой-нибудь Туле! Сотрудники и даже управляющая филиалом не могут решить мою проблему и проблему еще пятерых клиентов, которые как и я взяли потребительский кредит, а обещанную бонусом золотую кредитную карту не могут получить. Сотрудники действительно хорошие ребята они объясняют, что моя заявка в разработку принята, а вот почему-то предложение с СПОБК-2 не приходит уже месяц. Кому они только не звонили, в какие отделы только не отправляли письма, а в ответ "Вышестоящая" ТИШИНА или отфутболевание в другие отделы, которые тоже молчат, т.е. игнорят своих же сотрудников. Похоже все боятся взять на себя ответственность и как-то объяснить, что происходит? Или действительно никто не знает в чем дело... АУУУУ... Может господин Греф нам и своим сотрудникам что-то объяснит. Жду золотую карту...

Здравствуйте! Похоже Сбербанк, этого большого слона, так никогда и никто не научит танцевать! Дело в том, что сотрудники даже при всем их желании помочь клиенту не могут этого сделать, так как они вечно сталкиваются с какими-то техническими неполадками, элементарно Москва и Московская область не видят друг друга, не говоря уже о какой-нибудь Туле! Сотрудники и даже управляющая филиалом не могут решить мою проблему и проблему еще пятерых клиентов, которые как и я взяли потребительский кредит, а обещанную бонусом золотую кредитную карту не могут получить.Сотрудники действительно хорошие ребята они объясняют, что моя заявка в разработку принята, а вот почему-то предложение с СПОБК-2 не приходит уже месяц. Кому они только не звонили, в какие отделы только не отправляли письма, а в ответ "Вышестоящая" ТИШИНА или отфутболевание в другие отделы, которые тоже молчат, т.е. игнорят своих же сотрудников. Похоже все боятся взять на себя ответственность и как-то объяснить, что происходит? Или действительно никто не знает в чем дело... АУУУУ... Может господин Греф нам и своим сотрудникам что-то объяснит.Жду золотую карту...

Выяснила что в 2011 году был суд с должником, поручителем которого я являлась в 2008г. Должника нашла, долг погасили в ноябре 2012г, а арест банк отказался снимать требуя постановление суда или приставов. На обращение в суд мне ответили что никаких мер по обеспечению иска судом не выносилось. У приставов на меня тоже исполнительных листов не было и нет. Почти год бегала по инстанциям и писала обращения в сбербанк, на что получала повторные пинки в сторону Суда и ФССП.
Устала бороться с банком доказывая что долг погашен полностью!
И еще у сотрудников Сбербанка очень плохо с математикой!
Ребята идите в школу и учите арифметику!

В отделении сбербанка на Невском 38 мы подали заявку на ипотечный кредит на сумму 1 млн. руб. Максимальная одобренная сумма 2,3 млн.руб. Мы являемся участниками программы "Развитие долгосрочного жилищного кредитования" в СПб. Кредитный менеджер нас заверила, что если нам потребуется сумма, не превышающая максимально одобренную, новую заявку подавать не нужно. Подобрав квартиру, мы поняли, что в 1 млн. мы не укладываемся, решили взять 1,5 млн. Придя в отделении банка за предварительной консультацией, нам сообщили, что заявку надо оформлять заново. Из-за неправильной информации, поступившей от сотрудника, мы потеряли неделю, т.к. собирали свежие справки. 08.08.2013 вместе с новой заявкой на 1,5 млн. мы сдали весь пакет документов на приобретаемую квартиру. Но отправлены на рассмотрение и одобрение они были 13.08.2013 и отправлена была старая заявка на 1 млн. Потеря времени составила еще 5 дней. Дослали нужную заявку только 16.08.2013. Плюс еще 3 дня потерянного времени по вине сотрудницы банка. После обращения к начальнику отдела, нам сменили кредитного менеджера, заверив, что все будет сделано в сроки, оговоренные изначально, а именно до 01.09.2013. Но до сих пор наш пакет документов пылится в юр.отделе банка, и не отправлен на рассмотрение в жилищный комитет. По вине ваших сотрудников и из-за их некомпетентности, и потерянного времени, мы можем лишиться жилья. Мы вынуждены будем жаловаться в вышестоящие инстанции.

Пользуюсь двумя зарплатными картами сбербанка, карты выдали на работе, естественно никаких кодовых слов не спрашивали. До сего момента все платежи проходили нормально, а вчера один повис при платеже из сбер-онлайн. Платеж этот из шаблонов, то есть рабочий - по нему я оплачиваю кредит. Платеж в другой банк. Доходит до одной и той же странички и дальше просто обновляет ее бесконечно. Браузеры пробовал разные - толку никакого. Куча незаконченных операций в сбербанк онлайн. Ну решил позвонить на горячую линию, узнать, почему платеж раньше проходил, а теперь виснет. Естественно все встало на кодовом слове - говорю, нет его - а мне слово должно быть и все - теперь надо переться в сбербанк и писать заявление на смену слова, которого нет. Спрашивал в бухгалтерии выдававшей карточки, сказали первый раз слышат про какие-то слова. Почему, если я вошел в сбер-онлайн (то есть подтвердив, что я это я) - я там не могу посмотреть свое слово и если нужно поменять? Мне нельзя знать мое слово? И как вы думаете, много людей (если слово есть) его сразу вспомнят? Продолжу - сегодня попробовал перевести деньги еще раз (кредит все-таки) - система пишет, уже, что недопустимый номер счета. Пробовал с обеих карт сбербанка. Созвонился со специалистом банка-получателя, они подтвердили, что вводимые мной данные правильные. Так мне хотелось бы узнать, почему я из-за глюков вашей системы должен тратить свое время на выяснение причин неработоспособности вашего интернет банкинга? Пишу здесь, так как на письмо на help@sberbank.ru ответа нет.

Специалисты безграмотные ни по одному вопросу не могут внятно ответить. Декларируют рассмотрение кредита в течении двух часов, а на деле даже через две недели могут не позвонить. А если в кредите отказали – вам даже не сообщат. Минимальный процент, который рекламируют наверное получают только близкие родственники управляющих. На клиентов банк совсем не ориентирован.
У меня неплохая зарплата и получаю я её через карточку сбербанка уже не один год, но сбер мне даёт ставку по кредиту выше чем в другом банке. Там действительно чувствуешь, что тебя как клиента уважают. Выслушают, сами анкету заполнят. А в сбере дают портянку на пяти листах оформить, ещё–бы полиграф поставили.

Здравствуйте. Подала заявку на кредит по адресу Пресненский вал, дом 3 стр 1, 2 сентября мне позвонил сотрудник и сказал, что мне одобрили заявку и я могу получить деньги. Деньги мне нужны на покупку участка, после звонка вашего сотрудника я заняла денег у друзей на неделю, т.к. надо было срочно отдать задаток за участок было много претендентов на него, а в банк получалось поехать только в конце недели. Но радость была моей не долгой, вечером 2 сентября мне снова звонит ваш сотрудник и говорит, что произошел сбой программы и теперь программа пишет, что мне отказано. Скажите, как такой крупный банк допускает такие ошибки? И теперь мне надо расплачиваться за ваши ошибки! Задаток мне не вернут, друзьям денег должна, а между прочем это 200 000 тысяч.

Хотел бы поблагодарить центр ипотечного кредитования Сбербанка на Садово-Кудринской, 25, и лично менеджера Пр-ну Алену за своевременную помощь в обработке заявки на получение ипотечного кредита. В течение недели после живого оформления заявки получили положительное решение. С уважением, А.Верховцев [b]Администратор:[/b] Просьба уточнить, когда вами была подана заявка на ипотеку, кукую именно помощь оказал вам сотрудник? Это был первый этап одобрения ипотеки? Какой вид житья приобретаете? Акредитован ли объект ипотеки в банке. [b]averkhovtsev:[/b] Изначально заявка была подана через НДВ-недвижимость 7 августа, до 20 августа от НДВ не поступало новостей. Как выяснилось, документы дошли до банка не в полном обьеме. Заявка лежала-пылилась. НДВ не удосужилось проверить, дошли ли все документы, не определились с менеджером банка. В итоге, застройщик, Промингрупп, помог найти отделение банка, в которое попала заявка и прикрепить конкретного менеджера в заявке. Менее чем за неделю, заявка была одобрена. Обьект акредитован в банке. Вид жилья - новостройка в Москве.

небольшие деньги, но по проверке выяснилось никаких операций с картой не производились, обещали дать ответ, не дождались. Проще с другим банком взаимодействовать.

Добрый день! Я являюсь клиентом СБ РФ уже далеко не первый год. В данном банке у меня ипотека и дебетовая карта. При получении ипотеки в г. Сочи сотрудник не уведомил меня о том, что датой погашения на ближайшие 15 лет (!) будет дата получения суммы в банке. Кредит мне был выдан 01.03.2012 г. Погашения соответственно по 1-ым числам, что мне крайне не удобно... Обращалась несколько раз в банк с заявлением, которое принимать у меня сотрудники отказались. "Все равно Вам не одобрят то, что Вы хотите" или "это не возможно. Почему не знаем, что вы от нас хотите?". А хочу я следующее: чтобы внутри месяца мне сдвинули дату погашения с 1-ого числа на 10-ое. Не изменяя дату последнего платежа, что даже не является реструктуризацией! При этом готова погасить разницу по начисленным процентам, и заплатить даже комиссию, если такова предусмотрена за изменение даты погашения. Сотрудники ссылаются на то, что это не возможно технически, но если закон мне это не запрещает... ПОЧЕМУ БАНК НЕ МОЖЕТ КАК МИНИМУМ 1) ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ? 2) ДАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, А ТРЕТЬЕ - ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ИЗМЕНИТЬ ДАТЫ ПОГАШЕНИЯ ВНУТРИ ТЕКУЩЕГО МЕСЯЦА, ССЫЛАЯСЬ НА КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ПЛАНА? Всем известно, что СБ РФ это гигант, которому на каких-то мелких клиентов плевать, но ввиду того, что банк так стремится "выбиться" в лучшие и первые по обслуживанию, мне кажется так вести себя сотрудникам как минимум не правильно.

Добрый день! 20 августа! Принесли документы на ипотечный кредит! В отделение сбербанка №2425 г. Усть - Кута! Все документы в полном порядке, отправили на рассмотрение! А потом началось! Сначала не было юриста, потом в Иркутске не было сотрудника по аккредитации, потом перенесли рассмотрение кредитной заявки!Итак уже 3 неделя! Продавец в панике, ищет другого покупателя! Каждый день бегаешь с работы и узнаёшь, пришло решение или нет! Кто должен решать такие проблемы! Завтра 5 сентября - передача денежных средств, а подписания ещё даже не было! Вот и всЁ!Правда большое спасибо работнику банка, который старается сделать всё возможное! Но от неё выдача кредита не зависит!

на счет индивидуального предпринимателя (ИП) в одном из коммерческих банков Москвы. Как выяснилось позже этот самый операционист совершил "небольшую" ошибку, а именно – не заполнил (или не верно заполнил) поле "Наименование получателя платежа". И как следствие – деньги непосредственно до ИП не дошли, а по истечении 3–х дней вернулись вновь в СБ РФ.
При моем обращении в банк ни о каком извинении и речи не было, мне просто указали, что нужно написать заявление на розыск "неправильно оформленного" перевода и что мое обращение будет рассмотрено в течении 5 – 20 рабочих дней претензионным отделом банка, а они, в том самом отделении банка, ничего не решают, ни за что не отвечают и говорить со мной не будут!
На сегодняшний день с момента подачи обращения прошло 15 рабочих дней, ни одного информативного сообщения о ходе работы по моему обращению (кроме SMS о регистрации), а уж тем более о решении, мне не предоставлено. Более того, руководитель отделения банка дала мне понять, что у них клиентов очень много и если часть из них уйдет из–за плохого обслуживания, не беда...((( Это уже откровенное неуважение! Почему обычные рядовые клиенты должны терпеть материальные убытки по вине работников банка, а сам банк опять выходит "сухим из воды"!

Хочу поделиться личным опытом, поскольку являюсь клиентов более чем 10-ти банков, пользуясь дебетовыми картами, и мне как-то странно видеть, что Сбер проигрывает в сервисе даже маааленьким частникам. К примеру, пришла в четверг в отделение у м. Дмитровская сделать перевод на свой счет для ипотеки. Для налоговой мне нужен чек, и о принципиальности чека я сразу сказала кассиру. Кассир ответила, что чек дает только если я без книжки и просто делаю перевод, я говорю: ок, сделайте просто перевод, главное, чтобы был чек (я про чек реально сказала минимум четыре раза, поскольку она не производила впечатления собранного человека). И что? Она перевела деньги, отдала мне мою книжку. Я говорю: "А где чек?" - "Так я же сразу сказала, что чек мы не даем?".Я была в шоке просто, ведь понять такую простую вещь - что надо тупо сделать перевод на номер счета на книжке и отдать мне квитанцию, не пропечатывая операцию в книжке (как я ей и сказала сделать), ну это надо... быть ОЧЕНЬ несообразительным. Интересно, сколько раз надо сказать кассирам Сбера, что принципиально важен чек при переводе, чтобы они поняли, как это сделать?

Позвонили мне на мобильный из Москвы представители Сбербанка и сообщили, что банк предлагает мне оформить на льготных условиях золотую карту Сбербанка, расписали ее преимущества, условия пользования. Я согласился, они спросили в каком банке удобнее оформить карту, я назвал ближайший к дому (действие происходит в Казани). Пришел в банк, работник отделения принял от меня заявку и сказал, что через две недели карта будет готова и они мне обязательно позвонят. Вроде пока все хорошо. Проходит две недели, звонка так и нет, решил сам дозвониться. 20 попыток связаться с ними оказались безуспешными, банально трубку никто не берет. Спишем это на репутацию банка. Пришлось ехать в отделение. Пришел, спросил про карту, оказалось карта готова, видимо звонить клиентам и сообщать эту информацию в Сбере считают дурным тоном. Выдали карту, сказали что на следующий рабочий день карта активируется. В первый рабочий кредитные деньги (45 т.р.) не пришли, поехал опять в банк. Операционистка посмотрела на меня и сказала, что ТРИ дня еще не прошли, я ей говорю, какие три дня? На сайте, в руководстве, и по телефону справочной сообщается об ОДНОМ рабочем дне. Для нее это было похоже открытием, она сказала, что если во второй день деньги не придут, нужно снова прийти к ним, сообщить об этом и возможно придется перевыпускать карту. Вот так вот. Денег опять нет, и сегодня (третий день) я опять пришел в банк, операционистка сняла копию паспорта и карты и сказала, что будем разбираться... Сколько еще раз ездить в этот уже порядком надоевшее отделение даже не знаю. [b]Администратор:[/b] Укажите в какое отделение Вы обращались и так же укажите дату оформления карты. [b]Khoma116RUS:[/b] Отделение 8610/0125, дата открытия 19 августа 2013 года.

[B]Суть проблемы:[/B] обратился в Сбербанк (г. Раменское, доп.офис №2580/099) за ипотечным кредитом, необходимая сумма была одобрена, кредитный договор был заключен 5 июня 2013 г. Договор купли-продажи квартиры 7 июня 2013 г. Свидетельство о государственной регистрации права было получено 2 июля 2013 г. На сегодня, 4 сентября 2013 г., кредит до сих пор не выдан, т.е. [B]прошло более двух месяцев с момента регистрации договора купли-продажи в ЕГРП, а продавец своих денег так и не получил[/B]. [B]Причина возникновения проблемы:[/B] возникла она в результате ошибки кредитного инспектора. Ею был произведен перевод денежных средств по предварительному договору. В тот же день, после моего разговора с представителем продавца, перевод был отменен. После заключения основного договора купли-продажи, повторить выдачу оказалось невозможно из-за особенностей программного обеспечения банка. [B]Итого:[/B] ситуация, мягко говоря, неприятная. Сотрудники банка уверяют, что все будет хорошо, но ничего определенного о сроках решения проблемы сообщить не могут. [B]Отлаженного механизма по оперативному разрешению нестандартных ситуаций в Сбербанке нет.[/B]

С 15 июля отделение стало работать с 10 до 19, суб., воскр. ВЫХОДНЫЕ ДНИ! И это не единственно отделение, которое перешло на такой график работы. На какое население расчитан такой график работы? У большинства населения графики работы такие, каким образом им попасть в такие отделения? Вы что ТВОРИТЕ ВООБЩЕ? Специалисты отвратительные, на все вопросы отвечает одно и тоже: Мы всё понимаем...НО... Если вы таикие понятливые, так делайте по человечески всё... В 2010 году оформила кредитную карту, поменяла фамилию, в системе изменили все данные, перевыпустили карту на СТАРУЮ! фамилию... КАК ТАК? Для кого тогда эти изменения вносятся?

Хотела поехать отдохнуть с друзьями, но все уже давно улетели без меня!Спасибо Сбербанку за прекрасный отдых!