136 761 отзыв о банке «Сбербанк»

У меня в СБ есть зарплатная ката VISA electron, рублевый универсальный вклад и долларовый универсальный вклад. Вклады завел, чтобы все деньги на карточке не хранить, а по необходимости со вклада переводить деньги на карточку. Делал это раньше без проблем и из банкомата и через сбербанк@онлайн. Вклады открывал филиале на Б.Покровке. Когда открывал, мне сказали, что я могу снять в ЛЮБОМ отделении нагорной части города.Позавчера потребовалось срочно перевести деньги с долларового вклада на карточку. Через сбербанк@онлайн не получилось. Через банкомат тоже не получилось. Пошел в отделение на Варварке. Отстоял очередь минут 40 (одна операционистка). Обрисовал проблему. Операционистка мне говорит: "Мы не филиал банка(!). У нас нет единой базы по клиентам(!). Идите в другое отделение." Ушел.Пошел в отделение на Покровке. Попытался еще раз перевести деньги через банкомат. Не получилось. С чеком из банкомата поднялся в опер.зал. Занял очередь. Тут достаточно быстро вызвали. Операционист поглядел чек, куда-то сходил. Сказал, что идет настройка сбербанк@онлайн и поэтому некоторые функции (если я не могу воспользоваться своими деньгами, зачем мне все остальные функции и услуги банка) не работают. Меня должны были об этом известить (причем здесь сбербанк@онлайн, если через банкомат тоже не работает)! Предложил каждый раз приходить в отделение и делать все движения с деньгами через операциониста.

Обидно конечно, ну да черт с ними. Свет клином на них не сошелся.

Такого хамства не встречал давно, такое отношение как–будто я пришёл не за своими деньгами, а залез в её карман. Барбина предложила придти в другой день, сказав что большая очередь, затем предложила взять другой талон и отстоять очередь заново, хотя талон был правильным. Мне надоело её хамство, и я снял все деньги, закрыв счёт, когда–же я спросил почему не начислен процент, мне сказали что не положено т.к. договор я расторгаю досрочно. Увидев,что я записал её фамилию, Барбина пришла в ярость, стала кричать на меня, на рядом сидящих сотрудников банка, что это из–за них на неё жалуются. Внимательно изучив договор, я понял, что на проценты меня просто кинули. Этот банк теперь буду обходить стороной, и всем знакомым посоветую то–же самое, хотя они знают о непрофессиональности работников сбербанка и постоянно встречаются с хамством и некомпетентностью сотрудников.

Как перевести Советские накопления в современные?

Никогда не думали, что именно в Сбербанке нарвемся на такую безответственность и нечеткость в работе. После погашения части ипотеки средствами материнского капитала был изменен график платежей, и по этому графику 7 июня должно было быть списание 1038 рублей 90 коп. и списание 9 июля на сумму 9012 рублей 08 копеек. Вместо этого 07 июня списание не произошло по вине банка, т.к. на счету было достаточно денег для погашения кредита за 2 месяца. 8 июня, соответственно, был вынос на просрочку и со счета снято вместо 1038 рублей 90 коп. 4959 рублей 44 коп., из-за этого остаток на счету оказался меньше той суммы, что должна была списаться в июле, и как результат - снова просрочка, испорченная кредитная история и полное несоответствие графика платежей и реального списания денег со счета! Обращались в Сбербанк по единому телефону, составили жалобу, обещали перезвонить, но никаких результатов! Считал этот банк самым надежным, оказалось все наоборот!

Описание проблемы.Имею карту Виза, пользуюсь сбербанком онлайн и мобильным банком. Получил СМС о списании с моей карты 250 рублей в счет пополнения мобильного номера МТС. Проблема в том, что номер не мой, хотя и отличается от моего всего одной, предпоследней цифрой.Мои действия.Написал заявление с претензией, заполнив некий стандартный бланк, где нужно указать номер оспариваемой операции и на втором предложенном листе описал проблему в свободной форме. Девушка оператор увидела, что в системе мобильного банка к моей карте привязан именно тот ошибочный номер, а мой реальный в системе не значится. Это при том, что мне на него успешно приходили СМС с отчетами по начислениям и списаниям, одноразовые пароли для сбербанконлайн, различные рекламные СМС с предложениями пополнить баланс с карты и т.д.Что не понравилось в действиях работников Сбербанка, и почему пишу этот отзыв.Отдавая бумаги попросил сказать номер, присвоенный моему заявлению, сказали номера пока нет, и если реакции не будет, мне нужно будет подойти к ним через недельку-другую, назвать свою фамилию и там уже скажут что да как. Интересный подход к делопроизводству...Несколько дней спустя позвонили на мой контактный номер и вежливо спросили, в чем, собственно, претензия. Дескать, сейчас мне звонят на номер, в пользу которого прошло списание. Тут у меня закралось подозрение, что моим заявлением, где я указал, что номер, баланс которого пополнили, ошибочный и не мой, вероятно, подтёрся кто-то, спешивший в туалет. Или у работников нашего отделения Сбербанка как-то совсем туго с прочтением и восприятием.После того, как я попросил обратить внимание на предпоследнюю цифру номера, увидели ошибку и сказали, что передадут дело выше разбираться.Пока был в отпуске пришло заказное письмо, где мне отказали в претензии. Номер документа 22/7-795 896 от 25.06.2012. Ответ на что - пусто, видимо, моему заявлению номер так и не присвоили. Работники банка смогут запросить эти документы, чтобы ознакомится с оригиналом.Для остальных в вкратце, цитаты не полные: "Сбербанк рассмотрел заявление о спорной операции проведенной по средством услуги мобильный банк. В базе банка зафиксированно, что 03.02.2011 к карте подключена услуга мобильный банк на телефон ....тот тот, не мой телефон... согласно вашего заявления на получение карты от 26.01.2012 (приложение)." В приложении копия моего заявления.Почему-то подготавливающего и подписывающего эти бумаги (опять проблемы с прочтением и восприятием?) совсем не смутило, что в моем заявлении, копию которого они же мне и прислали, не проставлена галочка напротив просьбы подключить мобильный банк. Я не подключал его при получении карты, не ставил эту галочку. Я подключил его позже сам."28.05.2012г. предоставление услуги прекращено". Естественно, мне её отключили в банке при обращении и переподключили на мой реальный номер. "В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образов сбербанк не имеет права на списание денежных средств со счета компании ОАО МТС".А мои деньги с карты Сбербанка получатель платежа, значит, может списывать безнаказанно?Моя версия, как такое произошло.В заявлении есть графа способы связи и там указан мой сотовый номер. Эту злосчастную предпоследнюю цифру можно перепутать и, видимо, кто-то загнал этот номер в систему. Но, во-первых, способы связи не имеют никакого отношения к мобильному банку. Во-вторых, на мой реальный номер, который я подключил, нормально приходили СМС сообщения с мобильного банка. Хотя оператор сказала, что он вообще не был зарегистрирован в системе. Это банк может проверить обратившись в МТС (или я могу предоставить распечатку услуг своего реального номера, где будут входящие смс от мобильного банка) и сравнить даты и время своих логов и моих полученных СМС.Я считаю, что в результате сбоя СМС отправлялись на оба телефонных номера. Тем самым Сбербанк разглашал постороннему лицу мои персональные данные, а именно: имя и фамилию, которые были в рекламных СМС с предложениями; мои доходы, расходы и состояние банковского счета, поскольку туда уходили СМС со всеми начислениями и списанными; информация о названиях магазинов, где я делаю покупки (а в ней зачастую фигурирует и город); отправлял разовые пароли от сбербанконлайн, которые "не сообщайте никому". Весь этот "спам" владельца того номера, скорее всего, достал и он сделал то, что его попросили сделать в очередном рекламном СМС. Пополнил баланс своего телефона с моей карты, отправив предложенную комбинацию.Мне искренне не понятно, работники банка проводившие проверку до этого действительно не доперли, или они своих клиентов считают идиотами пологая, что не допрут они? И разглашение персональных данных и репутация им станет дешевле 250 рублей? Не думаю, что есть особая проблема списать 250 рублей с человека, который получил их незаконно. Сумма это, конечно, никакая, но это дело принципа.

Неоднократно писала заявление,чтоб остаток счета перечислили мне на новую карту и вот жду до сих пор,прошло уже полгода.Каждый раз мне продливают срок рассмотрения вопроса. Очень недовольно этим банком.

Добрый день! Оформлен кредит в Сбербанке России, Номер договора: 661156. На e-mail приходят письма о просрочке по кредиту и о том, что в дальнейшем это может повлиять на мою кредитную историю негативно. На карту для списания средств в счет погашения кредита были внесены средства в необходимом объеме 21.07.2012 (дата платежа по графику), но они не списываются. В Интернет-банке, сбербанк-онлайн пишется, что дата очередного платежа 21.08.12, дозвонится до оператора по номерам 8(495) 500 5550 8 (800) 555 5550 невозможно. Решите, пожалуйста, проблему. Я совсем не буду рад испортившейся кредитной истории по-причине технических неполадок у самого банка.

Эту карту я заводила для своего сына, когда он поступал в институт.Он тогда был несовершеннолетний.4 года он пользовался этой картой, все было нормально, и вдруг теперь мне сообщают, что Вашей картой пользуется кто то, но не я, и я не имею права ее отдавать даже родственнику!!! А вы имеете права оставлять моего сына без средств к существованию!!! Он живет в Санкт–Петербурге, мы в Новгородской области, у него сейчас практика, денег он не зарабатывает, на что ему жить!!!! Ответьте мне!! Какое вы имеете право блокировать карту без моего разрешения, я вас об этом просила? Какое вам дело, кто пользуется моей картой с моего разрешения? Вы должны были заранее оповестить меня о том, что собираетесь заблокировать карту. Вы предлагаете завести ему свою карту, да, он заведет, но ее отдадут ему только через 6 дней!!! А как ему существовать эти 6 дней!!! И теперь, чтобы получить оставшуюся сумму со своей карты, мне предлагают завести новую, да на кой она мне нужна!!! Я вообще картами не пользуюсь, тем более Сбербанка!! Мы давно уже крест поставили на вашей организации, слава богу есть другие банки. Мне предлагают то блиц перевод, то допкарту на имя сына.А где вы раньше были, когда я оформляла свою карту, даже работники нашего отделения были возмущены вашими действиями, т.к. у них у всех заведены такие же карты на своих детей студентов!!!! Я обязательно подам на вас в суд!!!

Собственно, полгода ожидал ответа на мой запрос через нотариуса в Липецкий Сбербанк, филиал в городе Грязи. Затем таки позвонили выяснить, и оказалось, что запрос утерян. С чем я их и поздравляю: не ведётся регистрация приходящих документов что ли? Даже если потеряли - ну позвоните, сообщите, новый запрос составить могу, хотя и должен отпрашиваться с работы в нотариальную контору. В остальном отличный банк, даже систему электронной очереди поставили, круто. Ещё б электронный персонал - и цены бы не было.Админ: Что за история с запросом? Подробнее напишите.Dimkovsky: Запрос о нахождении или не нахождении в данном филиале денежных средств моей покойной бабушки, умершей в ноябре прошлого года (2011), запрос был отправлен примерно в январе или около этого, с тех пор постоянно названивал как положено своему нотариусу, на все вопросы "а как узнать вообще там что-то движется или нет?" разводили руками, мол, эт ш Сбербанк, что тут сделаешь ждите. Ну а потом всё таки и секретарь нотариуса решила что полгода уже как-то долговато, и посоветовала узнать. Вот тогда и обнаружилось, что мой запрос приказал долго жить.

Я федеральная служащая решилась взять ипотеку. Нашла поручителя (что в наше время очень проблематично) и подала документы. Позвонили мне через 12 дней и сказали, что сумму которую я запрашивала мне не дают, а дают всего 810 тыс. руб.Я подумала и решила взять хотя бы это. На следующий день я со своей поручительницей поехала в банк у кредитного инспектора мы уточнили утверждена ли наша заявка, нас уверили что да!!!! нам сказали что мы можем искать жилье и с договором купли продажи приходить к ним и тогда нам дадут деньги!! На этот момент у меня уже был вариант комната в комунальной квартире (кредитный инспектор Юлия Калинина меня уверила, что банк рассматривает комалки). С хозяйкой комуналки мы договорились уже составить договор купли продажи и дать задаток. и лишь стечение обстоятельств помогло избежать мне финансовых потерь!!! Через 3 дня мне звонит кредитный инспектор и говорит, что мне отказано в кредите вобще!!!! я была в шоке!!!! столько времени потрачено зря, столько нервов и беготни и в итоге все прахом!! А если бы я заключила предварительный договор "купли – продажи" и дала задаток и не выполнела условия договора я бы заплатила неустойку 100 тыс.руб.!!! Вот такой этот банк – Сбербанк!!!!

уже как год сужусь с этим банком.Ну толку ноль,процесс продолжается.Люди будте осторожны с карточками,держите свои средства лучше всего на книжке,от туда им труднее деться!Мне перчесляли пенсию по инвалидности"2рг"пол года ну вот на7месяце выплат стали пропадать средства,в неведома куда.Как выяснилось в дальнейшем,там работают не добросовестные сотрудники,которые при переходе денег на счет получателя перехватывают часть этих поступлений, и если не оставлять банковские чеки,можно остаться с голой жопой.Люди не заводите банковские карты,очень проблемно потом доказать свою правоту! Но все возможно, просто потребуется, не малое количество времени!

но не только Сбербанк детей обворовали но и пенсионеров так что надо призвать к ответственности

18 июня пришел в отделение в г. Нижний Новгород Доп.офис №6652/0528** ул. Тонкинская, д.11 для оформления дебетовой карты VISA GOLD AEROFLOT. Составили заявление, сказали приходить через две-три недели за картой. Прихожу вчера, 24 июля, думаю уж точно готова - больше месяца прошло. Девушка ищет, ищет - найти карту не может, смотрит в компьютер и говорит, что карта не готова, так как прогрузилось мое заявление только 16 июля, то есть через месяц после подачи заявления!!! Это что за современные технологии у вас, что на загрузку заявления нужно месяц? Сколько еще ждать изготовления карты? Хочу заметить, что карта нужна была для длительной командировки за границу, уезжаю 29 июля, то есть без карты. Сбербанк подвел в очередной раз, впрочем, это уже не удивляет, карту год назад делали жене, тоже не все гладко было - мобильный банк с 10 похода в отделение только подключили.

До поры до времени я считал сервис онлайн-услуг Сбербанка "на уровне". Мне нравилось, что можно переводить деньги между картами Сбера, оплачивать услуги. Всё было достаточно удобно. Но произошел случай, внёсший перелом в моё сознание и восприятие услуг Сбербанка как адекватных. Мне надо было оплатить домашний интернет и телевидение общей суммой 920 рублей.21.07.12 в районе 23:30 у меня произвели финансовую блокировку интернета. Время вечернее, идти куда-то платить - поздно. Вариант - ОнЛ@йн от Сбербанка. Заходим с айпада - профилактические работы до 02:00, оплатить картами невозможно.В голове всплывает вариант оплатить через мобильный банк. Ищем инструкцию. Отправляю смс-сообщение на номер 900: "BEELINE 089510xxxx 920 7440", где 089510xxxx - номер интернет-абонента, 920 - сумма оплаты, а 7440 - последние цифры карты списания. Ответ: "Операция не выполнена. Превышена допустимая сумма операции. Максимальная сумма платежа: 301 руб."Мысли: оплачу в четыре захода (300+300+300+20).Отправляю смс-сообщение на номер 900: "BEELINE 089510хххх 300 7440", ввёл код подтверждения. Ответ: "Оплата услуг на сумму 300.00 руб. выполнена успешно". Мысли: Бред же вводить одну и ту же фразу четыре раза. Но ничего страшного, результат же достигается. Отправляю второй раз смс-сообщение на номер 900: "BEELINE 089510хххх 300 7440" Ответ: "Операция не выполнена. Получен повторный запрос. Для проведения операции измените текст запроса или направьте его повторно через 60 минут".Мысли: Ничего себе! Через 60 минут!У меня к мобильному банку подключена ещё одна карта. Решаю списывать с неё. Текст же изменится.Отправляю смс-сообщение на номер 900: "BEELINE 089510хххх 300 3848", ввёл код подтверждения. Ответ: "Оплата услуг на сумму 300.00 руб. выполнена успешно".Оплачено 600 рублей. Следующие операции можно выполнить не ранее, чем через час! В инструкции по пользованию мобильным банком от Сбербанка нахожу еще один вариант оплаты Билайну. Пробую. Разница в том, что надо набрать не BEELINE, а БИЛАЙН. Отправляю смс-сообщение на номер 900: "БИЛАЙН 089510хххх 300 7440", ввёл код подтверждения. Ответ: "Оплата услуг на сумму 300.00 руб. выполнена успешно".Мысли: Отлично! Осталось 20 рублей. Отправляю финишное смс на сумму 20 рублей с другой карты: "БИЛАЙН 089510хххх 20 3848".Ответ: "Операция не может быть выполнена. Сумма платежа на может быть меньше 100 руб."Мысли: Да какое ваше собачье дело сколько я плачу!Но справляясь с эмоциями, набираю смс: "БИЛАЙН 089510хххх 100 3848", увеличивая сумму до необходимых 100 рублей. Ответ: "Операция не выполнена. Превышена допустимая сумма операций в сутки для телефона отправителя. Максимальная сумма платежа: 1 руб."Мысли: Абсурд какой-то! Почему я не могу оплатить 920 рублей со своего счета! Меня ограничивают суммой 901 рубль.Прошу жену оплатить с её мобильного банка оставшиеся 100 рублей. Ответ: "Операция не выполнена. Превышена допустимая сумма операций в сутки для телефона отправителя. Максимальная сумма платежа: 1 руб."Как можно понять эту фразу? Она ни разу не платила в эти сутки через мобильный банк.Мысли: недовольство, выраженное матерными выражениями.А теперь вопрос: Как мне, имея контракт с Билайном на 920 рублей ежемесячно, оплатить их услуги через мобильный банк Сбербанка? Вопрос решился только утром. Остаток был оплачен через Сбербанк-Онлайн, когда заработал. Мне не нравится, что люди, разрабатывающие мобильный банк для Сбербанка и наставившие нелогичные ограничения, заставляют меня считать себя идиотом.

Мой отец взял кредит в Сбербанке 22.02.2012. В начале марта, числа 10-11 марта, внес первый платеж по кредиту. В начале апреля ему позвонили и сказали, что платеж по кредиту не прошел и надо заплатить пени. Отец пошел в отделение, там увидели в сберкнижке, что деньги уплачены вовремя, извинились, но пени содрали, сказали, что списание делает Москва, а не они. И что надо написать заявление, чтобы пени вернули. Он так и поступил. В апреле месяце, до 22 числа, он внес второй платеж по кредиту. Опять ситуация та же. Опять звонок, что платеж просрочен, опять выставили пени. Отец опять пошел в отделение, опять показал Сберкнижку, что уплатил вовремя. Опять ему сказали сначала заплатить пени, а потом написать заявление, чтобы их вернули. После всего этого работник банка ему предложил написать длительное поручение, чтобы с его пенсии переводили деньги в счет уплаты кредита. И чтобы это длительное поручение выполняли якобы работники нашего отделения Сбербанка, а не где-то там в Москве. Он написал, в третий месяц все прошло нормально, однако про возврат пеней тишина. Так их ему не перевели до сих пор. 16 июля мы с ним обратились в банк с намерением досрочно погасить весь кредит. Узнали остаток, написали заявление, подошли к работнику банка в кредитной отдел. Работник банка отправил нас в операционное окно, чтобы узнать остаток на сберкнижке, куда вносились платежи по кредиту. Там нам посчитали какую сумму надо заплатить, чтобы выйти на ноль, распечатали квитанцию и мы всю сумму заплатили в кассу и ушли. В субботу, 21 июля, отец пришел в банк узнать что да как. Его, по-видимому, просто отфутболили, сказали - приходите в понедельник. В понедельник, т.е. 23 июля, ему позвонили из нашего отделения Сбербанка и сказали, что надо прийти. Отец работал в этот день. Я уже сама звонила в банк узнать, что случилось. Оказывается, его кредит не закрыли, а только лишь списали аннуитетный платеж. Я с отцом пришла в отделение выяснять почему так произошло. Работник банка спросила у меня: "Вы заявление писали, график платежей распечатывали?" Я говорю: "Заявление написала, показала вам, вы меня отправили в операционное окно. График у меня только тот, что дали при оформлении кредитного договора". Она - мне: "А почему? Вот поэтому вам и не закрыли кредит". Я ей говорю: "А почему я должна распечатывать график, если это ваша обязанность, и я, а тем более мой отец-пенсионер, не знали, что этот график надо перепечатывать. И слова про это никакого нам не было сказано." Ее косяк, что она нам ничего не распечатала, а нас рублем наказали, да не одним. Таким образом вот что получилось: мы заплатили пени два раза (сумма 1300), хотя кредитные платежи были уплачены в срок. Мы внесли деньги 16 июля (т.е. до 22 числа), чтобы в июле погасить весь кредит, а получилось, что этот график нам она сделала только 23 июлем (это с третьей попытки только) и теперь за весь август нам придется еще заплатить проценты по кредиту, а это более 4000 руб. Более 5000 рублей у нас отобрали ни за что!!! Вопрос: Как вернуть эти деньги. Я повторюсь, мой отец - пенсионер, первый раз взял кредит, не от хорошей жизни приходится деньги занимать, а тут еще эта ситуация с пенями, теперь вот с процентами. И отношение работника банка было такое хамское прямо-таки. Ничего не доказать Вам – мол, сами виноваты, заявление не дали, график не распечатали. Я прошу позвать заведующую отделением, а мне говорят - она занята, по телефону разговаривает и к вам не выйдет. Я прошу - посмотрите запись в видео камере за 16 июля. Там видно, что я и отец к вам подходили с заявлением, вы отправили нас к операционисту, а оттуда мы прошли в кассу. Ну откуда я могла знать, что после кассы, уплатив деньги, я должна вернуться к кредитному инспектору (мягко говоря, пославшему нас). Да, такое отношение к людям, что быстрей бы покинуть это место. Я прошу, посмотрите еще запись с видео за 21 июля, что отец был у вас накануне 22, подходил к вам, а его отфутболили. Но нет!!! Мы виноваты в том, что график нам не сделали, что платежи не прошли. Что делать, чтобы вернули пени и проценты? Я просила телефон вышестоящего руководства в Твери - мне сказала кредитная инспекторша - пройдите к стенду с информацией в зале. (Это прозвучало почти как "идите на ...".) Кто поможет разобраться? Писала эксперту Михаилу Беляеву - вопрос остался без ответа.

Оформила кредитную карту Сбербанка в мае 2011 года. Сегодня узнала о том, что начиная с мая 2011 года банк удерживал с моей дебетовой карты оплату за услуги смс уведомления по кредитной карте. Услуга смс уведомления на дебетовой карте подключена не была, а как мне сообщили в службе поддержки, что кредитную карту подключили как информационную и списывали денежные средства (незаконно) по тарифу. В условиях оформления карты было сказано, что эта услуга предоставляется бесплатно для кредитной карты. В ежемесячных выписках по кредитной карте этого, естественно, не было отражено. Узнала об этом, когда перестали приходить уведомления по операциям по кредитной карте, после звонка в службу поддержки вся эта история раскрылась, уже второй час в шоке, не знаю что делать. Как мне вернуть удержанные средства?

У моей племянницы (она инвалид) с социальной карты, на которую ей перечисляется пенсия, через систему мобильный банк были сняты все деньги. В отделении Сбербанка 7808/00001 никакой информации о подключенных к карте номерах телефонов не было. Причем данная карта и паспорт за несколько месяцев до этого были утеряны и была выдана новая карта, почему после пропажи карты не отключили мобильный банк совершенно непонятно. Мы оставили заявление еще 3 июня, но до сих пор решения по заявлению нет. Сначала сказали, что срок рассмотрения 15 июля, теперь уже отвечают, что до 120 дней. Вот такое отношение к беззащитному, больному человеку.

Сегодня целый день пытаюсь оплатить билеты РЖД с помощью карты Visa classic Сбера. Операции отклоняются.Утром звонила в контактный центр. Это отдельная история СРАЗУ обозначила проблему - не могу оплатить билеты через интернет. Задали 152 вопроса, сказали, что с моей картой все в порядке - она функционирует (что, собственно, я уже сама посмотрела через сбербанк онлайн), через некоторое время оператор сообщил, что переключит на другого специалиста, который ПОМОЖЕТ. Со вторым специалистом все то же самое - 152 вопроса, обещание переключить на другого специалиста. Переключение не удалось, пришлось звонить опять, и третий раз все по-новой. Наконец, ответили - у нас временные ограничения по оплате через интернет. На вопрос, что значит ОГРАНИЧЕНИЯ и с чем они связаны (я, вроде как, договор заключала на обслуживание, по которому банк мне предоставляет эту услугу!), оператор ответила, что причины ей неизвестны - И ВСЁ! Ни причин, ни сроков, ни возможных путей решения ситуации. Мне с этой информацией что делать? Из общения со старшим смены, наконец, поняла, что, вроде как, не мои конкретно права ограничивают по НЕОБЪЯСНИМОЙ причине (что логично вытекает из данного мне ответа), а есть временные трудности - не в Сбере (!), а где-то в другом месте. В каком - не понятно. И опять же, что делать с этим - тоже не понятно. Но заверили, что через час ситуация будет разрешена, операцию провести смогу. Днем на горячей линии появилось сообщение, что ВОЗМОЖНЫ случаи непрохождения платежей через интернет. И совет попробовать позже. По мне - "возможны случаи" означают, что если попробовать несколько раз, есть шанс, что платеж пройдет. "Пробовала" раз 10, потратила на это час. Позвонила на горячую линию, где только после моих настойчивых вопросов сообщили, что платежи ВООБЩЕ не проходят. Ни один. Зачем тогда сообщать, что такие случаи "возможны", сообщите, что совсем не работает - зачем вводить в заблуждение?Сейчас 9 вечера, проблема так и не решена. Радует, что операторы перестали задавать миллион вопросов и сразу говорят, что это действительно проблема в системе Сбербанка, а не где-то там, где - непонятно, и что над устранением работают. Однако сроков устранения никто не называет. А меня они интересуют! Потому как карту делала для того, чтобы ей пользоваться. Очень надеюсь, что эти сроки обозначите вы.

Потребовали денег. Попросил показать движение..как так можно сломать увы. Выгнали с почётом. Отделение№7982\01603 Твкрское отделение г Москва.