140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По кредитной карте, оформленной в Сбербанке, получила отчет за период с 1 по 31 августа. В отчете указан минимальный обязательный платеж, а также сумма общей задолженности, внеся которую в течение льготного периода, я смогу избежать начисления процентов за пользование кредитом. Фишка в том, что указанная сумма задолженности не соответствует действительности. Она меньше примерно в пять раз. По какой-то неведомой мне причине в отчет не включены покупки за 29, 30 и 31 августа, при том, что четко указано, что отчет за период с 1 по 31 августа. Соответственно, если бы на основании данных отчета я внесла указанную сумму задолженности, предполагая, что закрываю свой долг перед банком в течение льготного периода, мне были бы начислены проценты за пользование кредитом (естественно, на всю сумму), поскольку сумма задолженности (фактическая, а не указанная в отчете) была бы погашена не вся. Получается, если не вести собственный учет покупок по кредитной карте, а доверять данным банка, попадешь на проценты за пользование кредитом. Получается, что банк дезинформирует своих клиентов. Сознательно (вынуждая даже добросовестных плательщиков попадать на проценты) или бессознательно (чья-то недоработка).

Приходят на 2 номера sms при каждом входе в Сбербанк онлайн. 5 раз уже ходил в отделение, 1 раз звонил в Москву (отправляли в отделение). Писал заявления и т.д. Но похоже сами операционисты не понимают разницу в мобильном банке и в уведомлении при заходе в СберОнлайн. В самом сбербанкОнлайне в разделе уведомления значатся эти 2 телефона, но редактировать нет никакой возможности, как и email старый висит, изменить не могу. Дошел до banki.ru надеюсь здесь как-то помогут. Второй телефон теперь принадлежит другому человеку и когда я захожу в СбербанкОнлайн в любое время суток, например в 3 часа ночи, другому человеку тоже приходит SMS. Бардак, больше 2-ух месяцев не могут решить проблему.

Банкомат рябом с банком. Неужели работники не могут контролировать процесс? Вывешивать предупреждающие надписи? Надежда получить наличные с каждым годом уменьшается. Наведите порядок. А получение карты обратно – долгая и неудобная процедура.

:Write_nr: Надоело терпеть. Сколько можно воровать. Пользуюсь сбербанк онлайн. Получаю выплаты - копейки на двоих больных детей из детского дома. Почему не могут, настроить свою программу сбербанк онлайн, раз проходит без комиссии, а два раза снимают. 1.09.2013 г. произвожу перевод денежных средств с моей книжки №***************367 на мою карту №676***********2697 взымается комиссия? Хотя взыматься не должна. Помощи по телефону оказаться не могут. Пытают как немцы по 30 минут. И в итоге нет доступа к сберегательным книжкам только к картам, помочь не чем не можем. Буду писать жалобу в прокуратуру, пусть проверят это на государственном уровне, я думаю я такая не одна.В прошлом году постоянно списывали через каждый месяц, не было времени решить вопрос, простила. Теперь доведу этот вопрос до конца, пусть знают все про ваши действия и бездействие, воровство - второй банк Москвы что ли? Государство списывает колоссальные деньги на имидж, а толку. Буду писать всем и везде, пока не вернете все украденные детские деньги.Администратор: Уточните, в одном ли отделении (или территориальном банке) открыты оба счета? Откуда поступают средства на счет сберкнижки (фактический отправитель)?luda1968: Да в одном и карта и книжка в Москве на Шелепихинской набережной 16, перевожу постоянно раз берут проценты, раз нет. Прошлые разы говорили программа глючит, обещали вернуть, только забыли это сделать.

Пенсионер, кредиты уже есть – приходи – бери еще! Без проблем! СТРАННО...

В салоне увидела машину, понравилась, 60% внесла своих денег наличкой, 40% - кредит Сбербанка. До последнего дня в салоне ждали перечисления денег, за сутки до получения авто Сбербанк сообщил, что ранее, вместо сниженного процента (потому что я ранее платила 5 лет кредит исправно Сбербанку и рассчитывала на сниженный процент) пришел договор на обычный процент. Новый банк искать было некогда, взяли у Сбербанка за повышенный процент, сказали, что мол в Москве там виноваты, они не усмотрели, что вы ранее платили в сроки. Платим два года, помимо того что машина уже на 80% принадлежит мне, заставляют страховать и третий год, на остаток страховщики из-за Сбербанка не страхуют. За два года мы заплатили 95 000 руб., из них 66 680 - проценты и 28 000 всего основной долг погасили. Караул! И это под 13,7% годовых! Вам нужен такой КРЕДИТ от Сбербанка? Дак еще и требования гнут - "Вы обязаны застраховать всю машину", хотя у них доля-то в этой машине не более 20%. Вот так, ребята, закрою кредит этот перехвачу от другого банка и пошлю этот Сбербанк, лучше другому банку буду платить потребительский хоть 20%, но не Сбербанку! Ладно, что все вклады от туда перевела еще год назад в другой банк. Самое обидное, что никто не хочет, чтобы мы осталась и были клиентом Сбербанка, просто говорят: "мы работаем по инструкции, хотите - закройте кредит и идите восвояси"!

Здравствуйте! Я к Вам с вот такой проблемой: в 2010 году 14/07 взяла потребительский кредит с досрочным погашением в отделении ОБС Марий Эл № 7614 Сбербанка России, № договора 79598, на 5 лет на сумму 250 000 т.р., плюс страховка. И получилось - надо выплачивать по графику 394263.02. В мае месяце этого года я попыталась погасить и третьей попытки, только 15 июля, мне удалось. Неправильно оформляли, потом в два этапа отключала смс оповещение поступления средств и перевод с банковской карточки на сберкнижку! Сейчас кредит погашен, но я попросила выдать мне справку о полном погашении кредита и что за мной нет долга. Попросили написать заявление, объяснив, что без заявления никак нельзя! И что все это пойдет через Москву. Прошел уже месяц, а все нет ответа! Придя вторично в это отделение я задала вопрос - где справка? Мне ответили, что тот менеджер З-кова Е.В. в отпуске и без нее не найдут! Или ждите ее, или пишите у меня вторично заявление... И еще я слышала о пересчете процентов и возврат страховки...Что мне делать? Опять идти туда? Сумму я выплатила не знаю какую, т.к справки нет, может я переплатила? Как узнать?

Добрый день!Являюсь получателем зарплаты на карту Сбербанка, так же имеется золотая кредитная карта этого банка. Получил СМС-уведомление о том, что Сбербанк предварительно одобрил мне кредит на сумму до 1,5 млн. рублей по сниженной ставке от 14,5%. Как раз в это время назревали мысли подать заявку на кредит, и эта СМС-ка стала толчком к действию.Позвонил в колл-центр, назвал персональный пароль и личные данные, сотрудник подтвердил что действительно на мое имя предварительно одобрен кредит, и предложил оформить заявку. Записав данные мне предложили прийти в отделение №8632 в г. Владикавказе на следующий день. Я, перед тем как пойти, зашел на официальный сайт Сбербанка, в раздел потребительских кредитов, заполнил данные в кредитном калькуляторе, и вроде все подтвердилось, 300 000 руб. по сумме кредита, на 2 года, от 14,5% годовых.Пришел в отделение, как мне и сказали на следующий день, про то что я простоял в очереди час промолчу, девушка (к сожалению, не помню фамилию и имя) заполнила заявку на кредит: 300 000 руб. на 24 месяца и сказала, что ответ придет в течение от 2 часов до двух дней. Вечером того же дня мне позвонили, поинтересовались для каких целей нужен кредит и уточнили еще какие-то данные. На следующий день мне пришла СМС-ка с уведомлением, что кредит одобрен. Приезжаю в отделение и узнаю, что кредит действительно одобрен, НО на руки я получу не 300 000 а меньшую сумму, срок почему-то оказался не 24, а 34 месяца, а процентная ставка составит 22% или 22,5% уже не помню точно, но шок это, наверно, самое мягкое слово, которым можно описать мои чувства в этот момент.Никак не ожидал, что методы работы серьезного банка будут напоминать мелкие аферистические конторки, которым главное завлечь определенное количество людей своей рекламой на авось, а вдруг кто согласится. В итоге от кредита я отказался. Считаю, что цифры указанные даже в качестве рекламы продукта не должны так отличаться от действительности.

специалиста по ипотеке в большенстве отделений нет вообще – и это центральный банк нашей страны! Время работы неудобное все опять же специалисты по кредитам работают до 18:00 мне интересно, а жители нашей страны вобще могут попасть на прием или получить аудиенцию, не иначе, ведь мы тоже трудимся до 18 часов!

Добрый день!Хочу поделиться своей еще не законченной историей о подаче кредитной заявки на ипотечный кредит. Немного предыстории для полной картины моего нынешнего состояния.Спустя год поисков, я нашла подходящую квартиру в строящемся ЖК. Менеджер застройщика сообщил о том, что строящийся объект аккредитован в Сбербанке и еще нескольких других. Квартира нужного мне метража осталась всего одна (хочу отметить, что альтернативных вариантов больше нету), и чтобы ее забронировать, необходимо первоначально получить одобрение банка и быстрее всего его можно получить в Сбербанке.В этот же день, 17.08.2013, подобрав все документы и оформив анкеты (я-основной заемщик, муж-созаемщик) мы отправились в филиал рядом с нашим местожительством (Доп. офис №9038/0163 ст. м. Пролетарская, 109044, г. Москва, 3-ий Крутицкий переулок, 15). Была очередь, нам предложили присесть подождать. Данный доп. офис работает до 19:30 (Вторник). Когда к нам подошла очередь - время было уже после 19:00 и, несмотря на это, принимавший у нас документы кредитный сотрудник (Александр) без спешки с нами отработал все пункты. За это отдельное спасибо. Оформляли мы по акции 12*12*12 (действовала до 31.08.13 включительно).Итак, прошли 5 рабочих дней, 24.08.13 обращаюсь к Александру с возможностью узнать есть ли вести. На что получаю ответ: "По неустановленным причинам, кредитная заявка не была передана на рассмотрение". Я позвонила руководителю Ан-ва Наталья А., чтобы узнать причины и дальнейшие действия с обеих сторон. После непонятного разговора, когда она мне говорит, что они передают заявку на регистрацию в ипотечный отдел, дальше они ответственности не несут, на что я заявляю, что моя заявка по непонятным причинам вообще не была передана. На что линию обрывается, и в следующие 2 часа я просто не могу снова дозвониться (сначала никто не подходил, спустя полчаса линия все время была занята). Вечером мы с мужем отправились в отделение пообщаться лицом к лицу. Мы не стали общаться с руководителем Отделения, а просто подошли к кредитному менеджеру Александру и без предъяв (смысла не вижу, да и что трепать нервы себе и сотруднику, каждый итак нервничает) и выяснений спросили, когда нашу заявку отдадут на рассмотрение и когда ждать ответа. Александр сообщил, что заявку зарегистрировали и в течение опять 5-ти рабочих дней ее рассмотрят, при этом отметив, что если будут нужны какие-то еще документы, то мы уже не успеем повторно отдать до 31.08.13 и придется собирать документы снова и уже под обычные условия. (Тогда, внимание, вопрос, зачем нужен кредитный менеджер, если он не может проверить все ли документы, правильно ли заполнено и т.д.?).В это время, я связалась с менеджером строящегося объекта и кое-как договорилась на временную бронь, сказала, что документы все поданы в Сбербанк, но там заминка и мы очень просим войти в наше положение. В итоге бронь у меня до 06.09.13. Сегодня я узнала, что 15.09.13 наша квартира подорожает и это заставило оставить крик о помощи здесь.Уважаемые сотрудники Сбербанка, я сама работаю в Банке, я прекрасно все понимаю, и не критикую, все мы люди. Сегодня ровно 2 недели, т.е. уже две 5-ти дневки рабочие канули с момента подачи заявки. Прошу Вас, рассмотрите пож-та мою заявку как можно скорее и дайте ответ. Заранее спасибо.

Кредит одобрили , мы оформляем продажу на свой дом , даем залог за квартиру и тут ...перезванивает менеджир со сбербанка и говорит извените у нас сбой в программе вам отказ в кредите. Просто супер!

Сыну в отделении №5221/0366 Сбербанка была одобрена ипотека (ждали одобрения на ипотеку три недели, вместо обещанной 1 недели). В августе подобрали квартиру, и предоставили все запрашиваемые документы по квартире в Сбербанк, и стали ждать одобрения, предупредив, что предварительный договор с продавцом до 15 августа. Срок одобрения обозначили 7 дней. Срок истек, информации от кредитного инспектора вразумительной услышать не можем, квартира на одобрении в Москве, предлагает ждать, объясняя, что связь у нее с Москвой односторонняя (она отправляет по эл. почте документы и ждет, уточнить, в чем задержка, не может). На сегодняшний день меня пугает, что сделка может не состояться, а продавец требует по предварительному договору задаток. А со сбербанком полная неопределенность. Зачем такая ипотека? Сплошные нервы... Может кто-то в Сбербанке, заинтересован в клиентах? Услугами Сбербанка (потребительские кредиты) пользовались ранее и качеством предоставления услуг были довольны. Имеется положительная кредитная история. Платежеспособность была доказана, предоставленным запрашиваемым банком пакетом документов и одобрением суммы ипотечного кредита. Сегодняшняя ситуация - вызывает сомнение о выборе банка. Может кто-то в Сбербанке, заинтересован в клиентах?

Здравствуйте.
1. Очень давно у меня была зарплатная карта Visa Electron, потом ещё одна такая же (уже на другой работе)... После увольнений обе зарплатные карты лежали у меня некоторое время, я ими не пользовалась. Потом мой кошелек украли со всем содержимым, в том числе и с этими бывшими зарплатными картами (на этих картах не было средств, естественно). На всякий случай я сообщила об этом в банк, заблокировала карты, а через 45 дней после блокировки, как положено в Сбербанке, я ездила в отделения, которые выпускали эти карты, чтобы закрыть счета. Счета были удачно закрыты. Я уже забыла про эти карты, пока не устроилась на новую работу, где мне снова навязали зарплатную карту Сбербанка. В личном кабинете системы интернет–банкинга "Сбербанк Онлайн" почему–то отображалась не только новая зарплатная карта, но и одна из старых, но со статусом "заблокирована". Это мелочь, но всё–таки мне стало интересно, почему я её там вижу, и я спросила в службе поддержки, почему я вижу карту, счёт которой я закрыла. Мне ответили, что так и должно быть. У меня сразу возник вопрос, если так и должно быть, если закрытые карты должны висеть в интернет–банке с таким статусом, то почему отображается только одна из двух закрытых карт? На этот вопрос мне не смогли толком ответить. Я поехала в отделение, где закрывала ту карту, там сказали, что закрыли её и даже дали какой–то документ, который подтверждал, что у меня нет открытых счетов в этом отделении. Я просто плюнула на это и больше не пыталась выяснить, почему эта карта отображается.
Через пару лет я открыла моментальную визу (которая наоборот не отображалась в личном кабинете в Сбербанк Онлайн, но об этом ниже). То есть у меня осталась последняя зарплатная карта и моментальная.
Сегодня мне по моей просьбе заблокировали моментальную карту и последнюю зарплатную, чтобы в дальнейшем закрыть счета этих карт.
Когда я вернулась домой из отделения банка, первым делом полезла в Сбербанк Онлайн, чтобы посмотреть, отображаются ли эти карты (я их ещё не закрыла, только заблокировала). Эти карты не отображаются. А старая зарплатная всё ещё там.
2. Когда я получила последнюю зарплатную карту, я зарегистрировалась в Сбербанк Онлайн через банкомат. Потом в другом отделении получила моментальную карту, которая почему–то не отображалась в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В настройках личного кабинета, где можно указать, какие карты показывать, вообще не было этой карты. Поход по отделениям Сбербанка ничего мне не дал – в том отделении, где я открыла моментальную карту, девушка сказала, что карта не отображается, потому что я меняла паспорт, а паспорт привязан к регистрации в Сбербанк Онлайн... Девушка поменяла данные паспорта и пообещала, что моментальная карта будет видна в личном кабинете. Но этого не произошло. Я поехала в другое отделение, там у сотрудницы было другое мнение – она сказала, что дело не в паспорте, что нужно ехать в то отделение, где была открыта карта, которую я использовала, когда получала в банкомате логин и пароль, и там должны решить эту проблему.
Я решила не ехать в очередное отделение, потому что испугалась, что там меня опять пошлют в другое отделение, а проблему не решат, и получила в банкомате ещё один логин и пароль для моментальной карты. smile:) То есть получилось, что у меня два личных кабинета – для каждой карты отдельный... Кстати, старая закрытая зарплатная карта, которая мне не давала покоя, была почему–то видна только в одном личном кабинете.
Описанные ситуации не доставляли мне сильных неудобств, но всё–таки я решила больше никогда не пользоваться услугами этого банка, потому что такие простые проблемы должны решаться быстро и просто.

Добрый день!Подали заявку на ипотеку на квартиру в Москве (вторичка) - 24 августа, суббота. В Москве Тверское отделение (174 ул. Сущевская, д. 20. Заявку приняла менеджер Юлия П-ко (вроде так). Приехали я и мама (созоемщик). Мама зарплатный клиента Сбера, я пользуюсь Сбербанк Премьер, дебетовые и кредитные карты в Сбербанке, брал автокредит и вернул его раньше срока (через 7-8 месяцев - в этом же отделении!). Деньги для первичного взноса лежат также в Сбере на счету. Все документы привезли. Справку по форме банка сделали. В собственности есть квартира в Москве + автомобиль. Обещали 3-5 дней дать ответ. Пошел 10 день... Когда будет ответ? Такое чувство, что потеряли документы. Можно ли в другом отделение подать заявку?Спасибо.

Оператор по тел 519–22–00 просила перезвонить по тел. 519–23–00 и набрать вн. 5023, хотя я знаю она и сама могла меня переключить. (сам работал там 20 лет) Так вот звонил по этому телефону четыре часа с промежутком через 10 минут. Никого. Обзвонил всех секретарей руководителей головного банка – никого. Звонил напрямую заму по рознице (1426) и начальнику отдела продаж рознице (5001) никого. Позвонил на горячую линию Сбербанка – там ничего внятного сказать не смогли, отправили опять в местное отделение. Все вернулось на круги своя. Это какой–то беспредел – насокращали персонал и теперь даже по телефону ответить некому. Жду ответа

В метро информация на рекламе без процентов до 30 сентября. Решила отключить.
Потратила около получаса по телефону на отключение. А мне в результата сказали, что услуги не подключены. Разберитесь, господа со своими услугами и качеством их оказания.

Хотела по телефону узнать готова ли карта, но без безрезультатно.

Зачем печатать красивые листовки, если на деле либо отказ либо проценты слишком большие? "Народный" банк - минимальный процент по вкладам и недоступные кредиты!

01.09.2011 мною в филиале Поволжского отделения №8624 Сбербанка России (структурное подразделение №8624/86240) был оформлен автокредит (кредитный договор №16132 от 01.09.2011). Выплаты по кредиту осуществляю вовремя, и документы, подтверждающие возобновление страхования, также предоставляю вовремя. 30.08.2013 я в очередной раз предоставил в кредитный отдел вышеуказанного отделения полис КАСКО серия АА №100456505 от 28.08.2013, оформленный в компании «Ингосстрах»; в кредитном отделе девушка сняла с данного полиса копию для предоставления по месту требования. Никакой расписки она мне, естественно, не дала. 02.09.2013 мне с телефона +78412429900 позвонила девушка, представилась сотрудником кредитного отдела вышеуказанного отделения Сбербанка и сказала, что мои документы (полис КАСКО) не приняты. 03.09.2013 в вышеуказанном кредитном отделе менеджер подтвердила, что мой полис не принят. Никаких законных обоснований на это мне предоставлено не было, как и не было предоставлено возможности обратной связи. При этом в устной форме я был предупрежден о возможности применения в отношении меня штрафных санкций. На основании вышеизложенного, а также на основании п.II.3. «Информации об условиях предоставления, использования и возврата Автокредит» считаю себя своевременно предоставившим документы, подтверждающие возобновление страхования. Оставил в данном отделении Сбербанка претензию, сказали, что рассмотрят в течение месяца. А очередной платеж мне платить уже с учетом "штрафных санкций"? ;) Написал также претензию в Центробанк, Поволжский и головной офисы Сбербанка, теперь жду ответа хоть от кого-нибудь и желательно пораньше, чем через месяц, дабы не очернить свою кредитную историю.

Здравствуйте. У меня, скорее, не отзыв, а вопросы. 1. Очень давно у меня была зарплатная карта Visa Electron, потом ещё одна такая же (уже на другой работе)... После увольнений обе зарплатные карты лежали у меня некоторое время, я ими не пользовалась. Потом мой кошелек украли со всем содержимым, в том числе и с этими бывшими зарплатными картами (на этих картах не было средств, естественно). На всякий случай я сообщила об этом в банк, заблокировала карты, а через 45 дней после блокировки, как положено в Сбербанке, я ездила в отделения, которые выпускали эти карты, чтобы закрыть счета. Счета были удачно закрыты. Я уже забыла про эти карты, пока не устроилась на новую работу, где мне снова навязали зарплатную карту Сбербанка. В личном кабинете системы интернет-банкинга "Сбербанк Онлайн" почему-то отображалась не только новая зарплатная карта, но и одна из старых, но со статусом "заблокирована". Это мелочь, но всё-таки мне стало интересно, почему я её там вижу, и я спросила в службе поддержки, почему я вижу карту, счёт которой я закрыла. Мне ответили, что так и должно быть. У меня сразу возник вопрос, если так и должно быть, если закрытые карты должны висеть в интернет-банке с таким статусом, то почему отображается только одна из двух закрытых карт? На этот вопрос мне не смогли толком ответить. Я поехала в отделение, где закрывала ту карту, там сказали, что закрыли её и даже дали какой-то документ, который подтверждал, что у меня нет открытых счетов в этом отделении. Я просто плюнула на это и больше не пыталась выяснить, почему эта карта отображается. Через пару лет я открыла моментальную визу (которая наоборот не отображалась в личном кабинете в Сбербанк Онлайн, но об этом ниже). То есть у меня осталась последняя зарплатная карта и моментальная. Сегодня мне по моей просьбе заблокировали моментальную карту и последнюю зарплатную, чтобы в дальнейшем закрыть счета этих карт. Когда я вернулась домой из отделения банка, первым делом полезла в Сбербанк Онлайн, чтобы посмотреть, отображаются ли эти карты (я их ещё не закрыла, только заблокировала). Эти карты не отображаются. А старая зарплатная всё ещё там. [U]Вопрос к сотрудникам: Почему отображается карта, счёт которой я закрыла? Если так и должно быть, то почему отображается только одна из закрытых карт?[/U] 2. Когда я получила последнюю зарплатную карту, я зарегистрировалась в Сбербанк Онлайн через банкомат. Потом в другом отделении получила моментальную карту, которая почему-то не отображалась в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В настройках личного кабинета, где можно указать, какие карты показывать, вообще не было этой карты. Поход по отделениям Сбербанка ничего мне не дал – в том отделении, где я открыла моментальную карту, девушка сказала, что карта не отображается, потому что я меняла паспорт, а паспорт привязан к регистрации в Сбербанк Онлайн... Девушка поменяла данные паспорта и пообещала, что моментальная карта будет видна в личном кабинете. Но этого не произошло. Я поехала в другое отделение, там у сотрудницы было другое мнение, она сказала, что дело не в паспорте, что нужно ехать в то отделение, где была открыта карта, которую я использовала, когда получала в банкомате логин и пароль, и там должны решить эту проблему. Я решила не ехать в очередное отделение, потому что испугалась, что там меня опять пошлют в другое отделение, а проблему не решат, и получила в банкомате ещё один логин и пароль для моментальной карты. :) То есть получилось, что у меня два личных кабинета – для каждой карты отдельный... Кстати, старая закрытая зарплатная карта, которая мне не давала покоя, была почему-то видна только в одном личном кабинете. [U]Вопрос к сотрудникам: Почему действующая карта не отображалась в личном кабинете интернет-банка? [/U] Описанные странности с закрытой картой и интернет-банком не доставляли мне сильных неудобств, но всё-таки я решила больше никогда не пользоваться услугами этого банка, потому что такие простые проблемы должны решаться быстро и просто.