136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Два дня назад банкомат, ничем не вызывающий сомнений в работоспособности, принял карту, но ни одна кнопка на нем не сработала: ни при наборе пин–кода, ни на отмену операции. Карточка осталась внутри. Как оказалось затем – там их собралось множество за весь день. Позвонила по указанным на банкомате телефонам. Два дня теперь мне Москва устраивает допросы с пристрастием. Сегодня выясняется, что, оказывается, еще не прошли три дня, чтобы они начали оказывать какое–либо содействие (а банкомат по–прежнему призывает вставить карточку) – прямо как в полиции при обращении о пропаже человека!!!!!!!!!! Пояснили только, что я должна буду поехать еще к владельцу банкомата в соседний город за своей карточкой!!!! Каково ??!!!!!!!!! Но это по истечение 3–х дней, т.е. после праздников. Какими словами это можно назвать?!!!!!!! Призывают приобретать карты, сами подсовывают неработающие банкоматы, а искать карточки неизвестно где (хотя у нас есть свое отделение Сбербанка) должен сам клиент. Никаких тебе извинений за возникшие неудобства, а тем более сделать все возможное, чтобы исправить такую оплошность (если выражаться вежливо).

Писал жалобу 03.03.2012 о краже денег с карт (кредитной и зарплатной 20.02.12, жалоба №1228, в Москве зарегистрирована под № 004544-2012-0103056). Сделал один платеж. Ответ получил, что проблема решена, деньги вернут в течении 2-х недель. Так вот, поступлений на зарплатную карту нет! Но зато на кредитной карте лимит около 54000 (ранее был 45000). Этот лимит больше на украденную сумму. Кроме того, за время разбирательств сделал один платеж по сумме, которую украли. Вопрос: как ту сумму, которая была украдена с зарплатной карты, снять с кредитной?

Перечислил деньги в феврале 2012 г, в квитанции ошибочка вышла.
Написал заявление на подтверждение перевода через пару недель, деньги до сих пор не дошли. Контакты с отделением и филиалами бесполезен т.к. персонал совок.

ДД! Такая ситуация. У нас оформлена ипотека в Сбере в Липецке (№27759 от 5.04.2011). 13 февраля этого года внесли сумму в 200000 р., чтобы уменьшить ежемесячный платеж. В результате программа (нам так сказали) неправильно рассчитала и вместо одинаковых платежей выдала нам график, где 1-ый платеж 26000р (платежи указываю примерные, так как графика с этими платежами у нас нет на руках), а остальные нормальные, одинаковые, в районе 6500р., притом нам предложили погасить этот первый платеж и согласиться с графиком. Так как у нас не было возможности внести 26000 мы отказались и попросили, чтоб нам пересчитали правильно (т.е. все одинаковые платежи). Нам сказали, что все сделают и исправят, но в результате по сей день ничего не исправили. При этом мы вносим каждый месяц по 10000 р. как и вносили до 13 февраля (как нам сказали в банке, чтоб, когда нам будут делать новый график и все исправилось, у нас не было просрочек). Но пока ничего не сделали, действует график, где первый платеж 26000., т.е. мы числимся как должники, нам звонят, присылают смс (из гл.офиса в Воронеже). Когда мы обращаемся к себе в отделение, нам говорят, что все в процессе, вот-вот на днях все будет, не волнуйтесь, вы не должники, когда все исправят, задолженность аннулируется. Продолжается это по сей день, т.е. нас кормят завтраками, ничего конкретного не говорят. Соответственно, приближается очередной платеж, и совпало так, что в этот месяц мне последний раз платят декретные на ребенка. Мы специально рассчитывали так, что к этому моменту у нас снизиться платеж, а в результате... Не очень приятная ситуация, тем более с таким известным банком. Это у нас второй взнос на перерасчет ипотеки, в первый раз была похожая ситуация, но там все было сделано быстро и оперативно. А в этот раз длится уже практически 3 месяца и неизвестно сколько это будет еще продолжаться. На глазах тает кредит доверия к банку!

в Ферзикавском фелеале сбербанка управляющяя улыбаясь сказала БЫВАЕТ ....

очередь по талончикам полный бред! абсолютно никакой логики – почему те, кто приходят позже меня, уходят раньше? а я все жду и жду, когда же объявят мой номер. почему я должна стоять в очереди целый час ради одной операции, которая занимает максимум одну минуту?

Зачем вам сайт сбербанк?вы пишете на нем прямо противоположное действительности,такое впечатление,что работают какие то малахольные товарищи.По существу–волшебный по рекламе заем у вас ,вообще не занимаемый,учитывая ,что вы функционируете за наши собственные деньги.Жаль что я вообще обратилась в так называемый гос банк.

5 ноября 2011 года пришел в Нижегородское отделение №7/0508 пр. Гагарина 109 для того, чтобы получить компенсацию по вкладам, открытым в додефолтные времена. У меня забрали книжку, дали справку о том, что книжку взяли, и сказали, что её пошлют в отделение, где вклад открывался, срок 1-1,5 месяца МАКСИМУМ.Сегодня 26 апреля 2012г. Ни вклада, ни книжки банк выдавать не хочет. Я работаю на другом конце города и в банк могу прийти только в субботу. В субботу никакого руководства, чтоб разобраться в данной ситуации, нет. Персонал дает номер телефона и говорит звоните заведующей отделения. Сегодня с 9 до 13 часов обрывал телефон данного отделения, в перерывах пытался дозвониться до Главного офиса на октябрьской 38 - там тоже все вымерли - телефоны в Сбербанке существуют только для того, чтоб на них звонили, а не для того, чтоб решать проблемы клиентов. В Гагаринском офисе утром трубку снимут, полсекунды в воздухе, и бросают... и так несколько раз. Хочу, чтоб работники данного отделения и вышестоящие руководители ответили на вопрос - "Чем клиенты Вашего банка обязаны такому к ним хамскому обращению?" Хотелось бы привлечь внимание средств массовой информации к данной проблеме.

Обманывают как могут и платить кредит просто ужасно,
через сберкнижки нужно стоять очередь, чтобы написали какую сумму , а потом очередь чтобы заплатить. В наше время должно все быть через терминал или интернет.Обслуживание на низшем уровне думают лучше их нет.( А ведь обслуживание имеет огромный вес)

Мне срочно потребовалась небольшая сумма в размере, меньшем, чем моя месячная заработная плата. Заявление подано 18 апреля 2012г. Сегодня 26 апреля. Ответа нет никакого–ни положительного, ни отрицательного. Какое руководство–такие и кадры. Банк–обманщик. Обман–он всегда не от Бога, а от лукавого, если бы люди это знали, они тогда бы себя больше уважали, а не скатывались бы в самый низ. Но это уже их проблемы.
На наших банкнотах даже подписи руководителя банка нет, а на российских царских банкнотах–была и на современных украинских гривнях–есть!!!

Обращаюсь к уважаемым юристам Андрею Рассохо и Михаилу Беляеву. В связи с досрочным погашением кредита, по вашей рекомендации , моя жена написала заявление на возврат 50% от суммы взноса уплаченных за добровольную страховку. Огромная просьба взять на контроль возврат нам денежных средств, т.к. в Наро-Фоминском отделении № 2572 юристы и сотрудники кредитного отдела относятся к нам ОЧЕНЬ предвзято, после того как мы жаловались на навязанную обманом страховку. Надеемся на ваше содействие.Заявление подавали в Наро-Фоминском доп. офисе №2572/068 21.04.12 г., подписанное К-ой О.В.

Это прямое нарушение постановления правительства от 27 мая 2002 года.
Почему это происходит???

В поселке и близлежащих населенных пунктах проживает большое количество народа, пользующегося услугами Сбербанка. Людям на счета переводят зарплату и пенсию. Банкоматов на территории поселка нет. Отделение Сбербанка существовало в нашем поселке более 50 лет. Администрация Химкинского отделения Сбербанка и глава поселка Снегири Решетин В.В. бездействуют. Ближайшие отделения находятся на расстоянии 15–20 км от поселка. Люди работающие не успевают после рабочего дня снять деньги, а многие пенсионеры не могут по состоянию здоровья выезжать за пределы поселка и выстаивать длинные очереди для получения пенсии.
Убедительная просьба не оставить поселок без Сбербанка. Примите, пожалуйста, меры для восстановления его работы.

Вели новую систему очериди еще увеличились, народ толпится и ни какой отвественности. Общались к заму и ни какой реакции. на наш вопрос что из 6 касс работают только 2. ответила: "Если хотите то садись сами за кассу". Итого в очереди простояли 1 час. В это время за 1 кассой сидели 2 девушки которые за период с 9 до 10:10 не обслужили ни одного клиента, так за что они получают заплату. В итоге обслуживание ни какое.

Отвратительно работает система сбербанк–онлайн... частые сбои в программе не помогают, а дополнительно мешают проводить платежные операции, заставляют периодически бегать и по нескольку раз в офисы для подачи всевозможных заявлений... горячая линия никак не решает эти проблемы, а только дают однообразные советы, сходить в офис и написать очередное заявление...

В ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ МУЧКАПСКИЙ РАЙОН В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА РОССИ АДРЕС УЛ КРАСНАЯ 111 НАМИ БЫЛ ОФОРМЛЕН СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЕРТИФИКАТ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ НЕ ПЕРЕВОЗИТЬ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ ! КОГДА В ДРУГОМ ГОРОДЕ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА МЫ ПОПЫТАЛИСЬ ОБНАЛИЧИТЬ СЕРТИФИКАТ НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ТАКОЙ СЕРТИФИКАТ НЕ ВЫДОВАЛСЯ! СУММА ДЕНЕГ ДОСТАТОЧНО БОЛЬШАЯ ОКОЛО 200 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! ОБРАЩЕНИЕ В СУД УЖЕ СОСТАВЛЕНО ! ИТОГ В КОНЕЦ ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ И СОРВАНАЯ СДЕЛКА! ПОНЯТНОЕ ДЕЛО ЧТО НАШ СБЕРБОМЖНИЩИЙОБЪЕ БАНК ВОЗМЕСТИТ НАМ МАТЕРИАЛЬНЫЙ И МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ НО ПОСЛЕ ТАКОГО ВСЕ БЛИЗКИЕ И КОЛЛЕГИ НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛИСЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СБЕРА! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!

Вчера вечером зашла в сбербанк Стерлитамакского отделения №4594⁄064. Кассир Аида фамилию не запомнила, мне нужно было положить деньги на карточку, на сдачу кассир предложила купить лотерейный билет, я отказалась в ответ она мне сказала ждите... у меня сдачи нет, это что, банк или базар?я просто в шоке!!!! чтобы в банке стоять и ждать сдачу, причем это было так грубо и не вежливо. Прошу руководство обучить вежливости

заявление на перевыпуск подала 17 марта 2012г., карты нет до сих пор,сегодня обратилась в отделение уже четвёртый раз – никто не может объяснить причину ее отсутствия, написала претензию, правда,на скорый ответ уже не надеюсь.

Добрый день!Клиент Сбербанка очень давно. Владею двумя картами MasterCard (одна из которых кредитная), подключенными к услуге Мобильный банк. В прошлом году в моему номеру телефона кто-то случайно подключил услугу мобильного банка. В течение полугода не предпринимала никаких действий (думала, тот человек сам спохватиться, что СМС-ок нет, и переподключиться, отключившись от моего номера). Не спохватился... Я как добропорядочный клиент банка (прекрасно зная, как воспользоваться деньгами на карте, будучи подключенным к услуге мобильного банка + сообщения начали приходить по ночам), обратилась в контакт-центр где-то 25-26 декабря 2011 с просьбой отключить случайного клиента. Сотрудник контакт-центра принял от меня заявку на отключение. 30 декабря 2011 мне перезвонили из контакт-центра и сообщили, что мою заявку необходимо отправить в отделение, где обслуживаются мои карты, а до того как ее исполнят, банк вынужден заблокировать мне услугу мобильного банка. Срок исполнения заявки - не более 3 рабочих дней. В январе 2012 услуга не восстановилась, и в феврале, и в марте. В апреле я снова обратилась в контакт-центр, после третьего переключения на очередного сотрудника попытались найти мою декабрьскую заявку. Не нашли. Предложили оформить новую - оформили. Рекомендовали подождать три дня. Сказали: "можете обращаться в контакт-центр в любое время - скажете свои ФИО и вам сообщат статус вашего заявления". В течение недели услуга не восстановилась. Опять обратилась в контакт-центр: сказали, что заявление в контакт это все не поможет, надо заново подключаться к услуге (идти в офис и писать заявление). Почему не сказали мне этого раньше?Данная ситуация принесла мне массу неудобств: 1. По длительному поручению списываются кредиты: не могу отследить списание.2. Часто выезжаю за границу - не могу отследить остаток по карте.3. 23 апреля 2012 года у меня должен был списаться платеж по кредиту (для этого я 20 апреля пополнила карточный счет). Не списался, потому как 22 апреля списалась плата за годовое обслуживание, чего я, естественно, не увидела вовремя. Остатка средств на платеж по кредиту не хватило. Проверить карту смогла только 25.04.12, просрочила платеж на 2 дня, заплатила дополнительные проценты. (попортила кредитную историю).4. 25 апреля 2012 попыталась подключиться к Мобильному банку заново (как мне было рекомендовано контакт-центром, через банкомат (до того как увидела, что списывается плата за услугу)). 5. 25 апреля 2012 года увидела в СбербанкОнлайн, что с моего карточного счета 21.04.12 списалась плата за услугу мобильного банка (за что, спрашивается? ).Получается, из-за чьей-то ошибки несу моральный и, как оказалось, материальный ущерб.Резюме: Что сделать, что бы разрешить данную ситуацию?

предоставили документы о доходах ! живем выше среднего ! получили отказ ! обьеснять причину не кто не стал ! хотелось бы узнать у руководства кому вообще дают кредиты ! ? и пусть не плачутся что не возвращают ! нормальным я считаю себя и свою семью! отказали ! с сбер. банком не каких отношений в дальнейшем не собираюсь иметь и всех знакомых предпринимателей коим и сам являюсь буду склонять к этому !