140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я зарплатный клиент Сбербанка, работаю в Москве. Во второй половине августа мне позвонили из отделения на ул. Крылатские Холмы, д.7, к.2 и сообщили о заранее одобренном предложении по кредитной карте на специальных условиях. Я согласился её оформить. Сегодня приехал её забирать. Уже выпущенную карту мне не выдали, потому что у меня нет регистрации в Москве (я живу на два города, как многие петербуржцы). В "Условиях банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»" указано, что "Банк имеет право отказать без объяснения причин в выдаче или перевыпуске Карты в случае отсутствия у лица, указанного в Заявлении на получение карты, регистрации (прописки) на территории обслуживания Банка". Имеет право, но не обязан. Звонок из отделения я воспринял как решение Банка не пользоваться этим правом и всё равно выдать карту зарплатному клиенту с положительной кредитной историей, тем более, что мои анкетные данные (адрес моей регистрации) у Банка изначально имелись и, если регистрация моя Банк не устраивала, он мог не гонять меня даром сегодня в отделение.Оценку никакую не ставлю, потому что вижу, как Сбербанк меняется в лучшую сторону в последние пару лет, хотя в данном конкретном случае он повёл себя небрежно. Хотелось бы услышать пояснение от московского отделения Банка: является ли это правило невыдачи кредитных карт петербуржцам без регистрации в Москве поголовным, или Банк лишь "оставляет за собой право отказать", но может и выдать кредитную карту? Заранее спасибо.

Оформил кредитную карту и уже целый год не могу закрыть кредит сколько бы я не положил для закрытия кредита и карты у меня всегда остаётся 500–600 рублей долга перед банком и так каждый месяц.

Почему закрыли на лЛенина 34 отделение? Все для клиентов? От вас все вкладчики разбегутся.

Добрый день!Замечательная история об "обслуживании" в Сбербанке. В марте этого года у меня умер отец. Он открыл несколько вкладов в разных отделениях Сбербанка. Концерт начался еще тогда, когда я принесла запрос от нотариуса, в котором четко указывалось: "предоставить информацию обо ВСЕХ счетах клиента...". Девушка в отделении заявила, что у них нет общей базы, и они не могут дать информацию о счетах клиента в других отделениях. Хорошо, что мы знали, в каких отделениях открыты счета. Запрос в каждое отделение стоит по-моему 25 руб. (могу ошибаться). Я оплатила (до сих пор не знаю, за что я заплатила, поскольку я и так знала, в каких отделениях счета) и отдала запрос.Прошло 6 месяцев, я должна вступить в наследство, НО: выясняется, что нотариусу не пришла никакая информация из Сбербанка. Я обратилась в отделение, в котором подавала запрос, а там мне ответили, что такого запроса не зарегистрировано. И теперь мне нужно подать заявление на розыск этого запроса (забавно получается: "розыск розыска") и в течение 30 дней мне только дадут информацию насчет запроса (а ответ на запрос, наверное, еще через 6 месяцев).Поразительное обслуживание! И, судя по отзывам на форумах, я не одна такая. Вот не пойму: нанимать юриста и подавать в суд или продолжать надеяться на что-то? Неужели руководство банка считает, что после таких проблем с простой процедурой вступления в наследство люди останутся клиентами Сбербанка?

в разных филиалах Сбербанка г. Архангельска.

"Шла" к ипотеке 2 года. Взвешивала все за и против. Рассматривала ипотеку ТОЛЬКО от СБЕРБАНКА!!! Подавала заявку в Краснопресненское отделение №9038/01779. СПАСИБО СБЕРБАНК одобрил мою заявку, а главное по программе 12-12-12! Скоро я буду делать ремонт в СВОЕЙ квартире! Со мной работала менеджер по ипотечному кредиту Н-ри Натия Робертовна. СПАСИБО ей огромное. Очень внимательный, ГРАМОТНЫЙ, тактичный, а главное терпеливый специалист! В доступной форме пошагово Натия мне давала инструкцию по сбору документов, по подписанию договоров и т.д. Позитивный настрой вашей команды очень заряжает и поддерживает нас - клиентов. Думала, придется очень долго ждать одобрения, потом сделки, а оказалось все без "нервов"! Спасибо СБЕРБАНК! Если бы не ВЫ ни машины, ни квартиры у меня бы не было! [b]От админа: [/b]Уточните длительность проведенной сделки, когда вы подали заявку на кредит? [b]твр: [/b]Документы на ипотеку подавала в июне. С 17 по 8 июля мне дали неожиданный отпуск, уезжала из столицы. Затем главный бухгалтер в моей организации на 3 недели ушла в отпуск - ждала 2 НДФЛ. Все приостановилось по этим причинам. Сделка состоялась 28 августа.

В июле 2013 года я ездила в отпуск за границу, где многие покупки делала по моей кредитной золотой карте Сбербанка. 31 июля 2013 года я внесла через банкомат Сбербанка на счёт карты для погашения кредита 35 000 рублей. Банкомат деньги принял и через некоторое время завис и написал, что операция не проведена, но деньги обратно не отдал. Я в тот же день обратилась в отделение в своем городе, написала претензию о спорной операции. Сделала копию и настояла, чтобы сотрудник расписался в получении (на самом деле это было самое сложное, потому что они категорически не хотят нести ответственность!!!). Мне сказали, что будет рассмотрена моя претензия в течение 2 недель и мне придёт смс-сообщение с зарегистрированным номером моей претензии. Прошло 2 недели. Я пришла снова в отделение банка, так как ни смс-сообщения с номером претензии нет, ни денег, зато постоянно приходит сообщение о том, что у меня возникла задолженность по кредиту, и что моей идеальной кредитной истории пришёл конец. Мне пришлось заново (!) вносить деньги на карту в счёт погашения задолженности. В банке мне сказали, что рассмотрение претензии назначено на 22 августа, так как это сложная операция. 22 августа я позвонила на горячую линию узнать результат рассмотрения. Мне сказали, что рассмотрение перенесено на 1 сентября. Угадайте почему? Правильно, потому что ситуация сложная. Еле-еле я узнала номер моей претензии 008052-2013-010895. Сегодня 2 сентября. Когда я позвонила в банк узнать результат рассмотрения, я узнала, что воз и ныне там! Рассмотрение опять перенесли! Уже на 11 сентября. О причине вы, наверное, уже догадываетесь? В итоге идёт второй месяц. Помимо прочего, с меня высчитали штрафную неустойку за просрочку платежа! И моя кредитная история запятнана по причине плохой и несвоевременной работы банка. Я решила написать исковое заявление в суд с требованием вернуть мои деньги, об аннулировании штрафной неустойки, восстановлении положительной кредитной истории, а также с требованием взыскать с банка проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если в кратчайшие сроки эта ситуация не разрешится, то придётся разрешать её в судебном порядке. Никогда и никому не посоветую работать с этим банком.

Добрый день. В марте 2010 года отделение Сбербанка № 8622/0001 в городе Саратове по улице Чапаева выдало мне кредитную карту. В марте 2013 года срок действия карты истек и она была успешно перевыпущена. За это время я вышла замуж и сменила фамилию. Придя в вышеуказанное отделение, я попросила выдать мне карту, на что оператор отказалась это сделать, сославшись, что фамилия на карте не совпадает с фамилией в паспорте (у меня с собой имелось свидетельство о браке, а в паспорте указаны данные о предыдущем паспорте). Она ответила, что карту перевыпустят с новой фамилией и сняла копию с моего нового паспорта. На протяжении 5-ти месяцев я заходила систематически в отделение Сбербанка, где интересовалась судьбой карты. Каждый раз приходилось объяснять суть проблемы новом операторам и все как один отвечали мне, что карта перевыпущена на новую фамилию и возможно карту по ошибке отправили в другое отделение.26 августа я в очередной раз заглянула в отделение узнать о судьбе карты (потому что каждый раз мне обещали перезвонить, но, конечно же, за 5 месяце ни одного звонка от представителя сбербанка мне не поступало). Я озвучила свою проблему очередному оператору, на что девушка, отойдя к другому оператору и посовещавшись, вернулась и сказала, что карту, скорее всего, не найдут. Спросила, нет ли у меня просрочек? Я ответила, что после того как кончился срок действия моей старой карты у меня, естественно, образовалась небольшая задолженность, т.к. у меня маленький ребенок и у меня нет возможности каждый раз стоять в очередях и гасить долг через кассу, что мне гораздо удобнее делать это через банкомат. На что она мне посоветовала погасить задолженность и закрыть карту посредством внесения денег в кассу, поскольку из-за задолженности мне карту повторно не перевыпустят.Собственно возможно я так бы и поступила, но меня КРАЙНЕ возмущает тот факт, что уважаемый Сбербанк не забывает списывать каждый год 900 рублей за обслуживание этой самой карты. Меня возмущает, за что с меня в марте 2013 года списали сумму за содержание карты, если банк отказывается перевыпускать потерянную им же карту? Такое отношение к клиентам очень огорчает. Не хочется с таким банком иметь никаких отношений. Задумайтесь, прежде чем брать там кредит или получать кредитную карту.

На что получила мягко скажем грубый ответ в котором так и не было изложено по какой причине меня не предупредили об этом. Прошу обратить внимание на работу сотрудников Сбербанка в городе Кореновске и непосредственно этого работника. С уважением Ваш клиент.

Пользовался 3 года мобильными сервисами, и жалоб вроде не было, но в последнее время всё чаще посещают мысли о смене банка. Мобильный банк стал регулярно тормозить: смс с кодом подтверждения для оплаты приходит то через 6, то через 10 часов.. Когда и билеты кончились, да и поезд собственно уже ушел. Проявляется данная проблема регулярно, за месяц 3 сбоя было точно. Получается, нет уверенности, что запланированные покупки можно оплатить вовремя и мое доверие к Сбербанку падает.Администратор: Меняли ли мобильный телефон? Тестировали ли работу сим-карты в другом аппарате?klient103: Телефон не менял, симку не тестировал, всё работает как часы, только с смсками от Сбербанка проблемы

10.07.2013 г. перевел деньги через сбербанк онлайн в Газпромбанк для оплаты кредита. 07.08.2013 г. получил смс от Газпромбанка о наличии просроченной дебиторской задолженности. Позвонил в Газпромбанк - оказывается платеж не поступал. Обратился в отделение Сбербанка в своем городе, где девушка мне мило ответила, что деньги могли "зависнуть" в Сибирском офисе г. Новосибирска. Написал претензию с целью розыска денежных средств (зарегистрирована за № 004444-2013-136681), прошло больше 3-х недель!!! результата ноль!!! Что имеем в результате: пришлось внести сразу два платежа в Газпромбанке, испорчена кредитная история и начислены пени за просрочку платежа (это при том, что деньги были переведены 10.07.2013 - ЗА ТРИ НЕДЕЛИ ДО НАСТУПЛЕНИЯ СРОКА ПЛАТЕЖА (31.07.2013). Сразу оговорись, что это не первый платеж в Газпромбанк, то есть реквизиты я вбивал единожды и до этого все платежи благополучно проходили. Полное разочарование в банке! Очевидно впереди увлекательное судебное разбирательство со всеми вытекающими последствиями в виде перевыставления пеней, восстановления кредитной истории, ну и, конечно, возмещения морального вреда!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, проверяли ли вы статус и реквизиты платежа в "истории платежей"? [b]fghjkl:[/b] Естественно в первую очередь я перепроверил статус и реквизиты платежа, платеж исполнен, реквизиты идентичны предыдущим платежам. В Сбербанк я пришел с несколькими квитанциями, работники еще до написания мною претензии, так же в первую очередь проверили реквизиты. Как я уже указал в отзыве: реквизиты при оплате вбивались мною единожды, все остальные платежи проводились через повтор платежа.

Деньги банкомат сожрал и выдал ошибку. Написала заявление. До сих пор не могу ни деньги получить, ни ответа на свое заявление.

ул.Гордеевская, 2 терминал 149650 дата 30.08.2013 время 19:20:54 сумма 100рублей до сих пор не пришел! Как понять? В Сбербанке! Не доходят платежи! А считала раньше очень надежным.

Дорогие мошенники Добро пожаловать в СберБанк!Здесь вы можете оформить кредит на любую, нужную вас сумму на любого человека. При этом не нужно выплачивать ни копейки по кредиту, К вам не будет никаких претензий! А что касается того человека, на которого оформили - это уже его проблема! А теперь немного моей истории.У меня была сестра Диана. У нее знакомая – Кр-нко Ира. Этой Ире нужны были деньги. Она уговорила мою сестру Диану взять кредит. К сведению, Диана - инвалид, и никогда не работала, получала пенсию по инвалидности в этом же банке. Заявку подали по интернету, одобрили кредитку. Карта, как только была получена, сразу перешла в пользование к Ирине. Я узнала уже об этом после, когда Диана пожаловалась, мне на Иру, что она заставила ее взять кредит. И мама подтвердила. Она видела, когда Ира уговаривала Диану, пыталась образумить дочь. Но она никогда не слушала родителей. Я сказала: "Пойдем в полицию!" Диана чего-то боялась и отказывалась. Говорила, что сама с Ирой поговорит, и она все вернет. Но не тут-то было! Она ничего отдавать не собиралась.Я сама пошла в полицию, где мне сказали, что я не могу подать заявление, а только моя сестра, несмотря на то, что она инвалид. Но Диана отказалась идти в полицию. В банке тоже ничего не хотели делать, девочка в отделении по моей просьбе тоже ничем не могла помочь. Но я понимаю - банк есть банк и чужие счета - это тайна. В итоге моя сестра выпила огромную дозу снотворных таблеток, в результате чего умерла.После похорон я пошла в сбер с той же проблемой, но уже со всеми документами о смерти сестры, чтобы закрыть счета! Но не тут-то было! Мне в отделении сказали, что кредита нет. Я удивилась, В каком же банке кредит? Диана говорила про сбер. Ходила в другие банки. Нигде не сказали, что кредит есть.Скажу вам по секрету, операционисты в сбере видят только счета своего отделения, о чем я узнала из неких источников, но не одна девушка не сказала об этом. Сказали только, что в банке на имя моей сестры кредита нет. Никто не удосужился посмотреть и что-то сделать. Ведь кредит-то нужно закрывать.Недавно получили очередное письмо из сбера о просроченном долге (но девушке в банке уверяют, что кредита нет или просто не хотят смотреть, так как Диана уже умерла, и операционисты делают вид, стуча по клавишам, что что-то смотрят).Подожду итоги: так как в полиции и в банке мне отказали, думаю история понравиться СМИ. Очень занимательно узнать про один из ведущих банков страны. Я Могу подробно рассказать, как оформить кредит в этом банке, ничего не выплачивая, почти без документов, как это сделала мошенница Ира Кр-нко. (о чем мне поведала сестра, незадолго до смерти), и о том как молодая девушка, которую обманули и под давлением заставили взять кредит покончила жизнь самоубийством, еще много интересных подробностей.Если вас заинтересовала это история прошу связаться со мной по телефону для решения этого вопроса до дальнейшей огласки. Мой телефон 89854443365.Заранее благодарна!Администратор: Уточните, какие документы у вас сохранились, на основании чего вы сделали вывод, что кредитная карта оформлялась в Сбербанке? А также уточните, в каком городе произошла описанная ситуация?OksanaShu: Все происходило в г. Белгород. О том что кредит в Сбере, я узнала от сестры. Позже пришло письмо из Сбербанка о просроченном долге. Обратный адрес стоял Вавилова 19, Сбербанк. Поясните также, какова была степень дееспособности вашей сестры?Сестра была дееспособной. Недееспособной может признать суд, при этом выдаются соответствующие документы. Но она стояла на учете в псих. диспансере. Спарвка о том, что она стояла на учете в психдиспансере есть.

Добрый день! 16 августа 2013 г. по предварительной записи, мы (я, жена и мама жены) обратились в Доп. офис №9070/0147 улица Пушкина, 54 (г. Хабаровск) для подачи заявки на выдачу ипотечного кредита. Подавали безотлагательную заявку, то есть сразу с документами на квартиру. Жена и её мама - участницы зар. платного проекта, но из-за смены фамилии у жены возникли проблемы со сменой банк-ой карты (карта выпущена компанией в Москве, а работает она в филиале в Хабаровске). Поэтому решили, что я и жена заполним справки по форме банка, а маму жены позвали для зарплатного проекта. Заявку принимал специалист по вопросам ипотеки Александр. Подали все документы, справки, копии трудовых книжек и т.д. Специалист сказал, что 21 августа будет дан ответ по деньгам, а 26 августа - ответ по квартире. Я начал узнавать у Александра о судьбе нашей заявки ещё со среды, на что слышал ответ "Не пришел ответ из Москвы"... После моего визита в банк я выяснил, что его перевели в другой филиал, а дела он передал другой сотруднице - Яне. Теперь держал связь и с Яной, и с Александром. Последний говорил мне по телефону, что у него нет доступа к базе, но заверял, что написал запрос андеррайтерам на "ускорение". Связавшись с Яной 28 августа, я узнаю, что ей передал Александр дела и она только сегодня, 28 августа (на тот момент прошло уже 12 дней с момента обращения) подала заявку, так как был возврат справки жены из-за отсутствия в ней индекса (напомню, что справки при подаче заявки проверял СПЕЦИАЛИСТ по ипотечному кредитованию). 30 августа на 14-ый день моего обращения, я пошел в отделение к руководителю, рассказал ситуацию, что квартиру уже нашли, оставили залог за неё, хозяева уже купили билет в другой город на 8 сентября, а работники банка обещали принятие решения в течение 5 дней. Руководитель пообещала, что возьмёт ситуацию под свой контроль, что мне сегодня (30 августа) обязательно позвонят и сообщат ситуацию. Никто естественно не позвонил. Вчера, 1 сентября 2013 г. (на 16-ый день после нашего обращения) мне позвонили первый раз и сказали, что справку жены вернули по причине, что не смогли дозвониться ей на сотовый. Звонка на её сотовый не поступало, это легко подтвердить детализацией звонков. Не звонили также ни мне, ни маме жены, ни жене, никому. Все "сидят на иголках", и мы, и продавцы. Огромная просьба разобраться в нашей ситуации как можно быстрее и повлиять на работников данного подразделения Вашего банка.

Сбербанк гоняет клиента кругами и берет процент за долг, отсутствие которого признает сам. Сплошные противоречия между заявлениями разных сотрудников, а также между их заявлениями, включая письменные, и сбербанк-он-лайн. Пять звонков в центр поддержки, четыре визита в офис - бесполезно. История такая, конкретно. У меня есть кредитка с льготным периодом 50 дней. Льготный период, за который %% не начисляются, у меня истекал 5 августа. 3-го я внес нужную сумму (с запасом) в терминал приема наличных, но часть была "зажевана", был выдан чек "технический сбой". Купюры не были возвращены и сумма на счет не зачислена. Я позвонил ПЕРВЫЙ раз в центр поддержки и мне сказали, что если за сутки деньги на счет не поступят, то надо идти в отделение банка и подать заявление. 5-го августа я пошел в отделение ПЕРВЫЙ раз и написал заявление с просьбой зачислить эти средства на мой счет, а также НЕ ВЗИМАТЬ %% за период рассмотрения заявления. Номера поданного заявления мне не дали и не прислали. Через неделю я позвонил в центр поддержки во ВТОРОЙ раз и спросил о своей проблеме. Мне сказали, что помочь смогут только по номеру заявления. А номер можно узнать только в отделении. Я пошел в отделение во ВТОРОЙ раз и мне полчаса не могли найти номер заявления. И сообщили что оно на рассмотрении, и что пока заявление рассматривается, то %% не начисляются. 16 августа я получил отчет по карте, где мне были начислены проценты на ту сумму, которую "зажевал банкомат". Я позвонил в центр поддержки ТРЕТИЙ раз и мне сказали, что мне не должны начисляться %% за сумму по спорной операции. Когда я сообщил, что мне %% начислены, меня переключили на другого специалиста (каждый долго выяснял мои данные, долго смотрел отчеты, в итоге все это длилось больше получаса) она мне сообщила, что я должен был в заявлении указать, что прошу не начислять %%. Я ей сообщил, что указал это. Тогда она мне сказала, что на не начисление %% надо подать в отделении еще раз отдельное заявление. Я пошел в отделение в ТРЕТИЙ раз, и подал такое заявление. Номер заявления специально попросил мне прислать по электронной почте. 26.08 мне пришло СМС с сообщением, что операция зачисления средств на счет карты в банкомате за 03.08 осуществлена. При этом в сбербанк-он-лайн в моем кабинете в движениях по счету эта операция зачисления не отражена. А проценты - отражены. 27.08 я позвонил в центр поддержки в ЧЕТВЕРТЫЙ раз. Мне заявили, что операция внесения прошла 03.08, а средства на мой счет зачислены 26.08. Объяснить, почему эта операция не отражена в движениях по моему счету ни 03.08. ни 26.08. они не смогли. Причину начисления %% за период с 03.08. когда средства были внесены, по 26.08 когда банк это признал, мне не объяснили. Мне было сказано, что мне должен был быть послан письменный ответ на мое заявление, где все эти вопросы должны быть разъяснены. Этот письменный ответ я должен получать в отделении. Я пошел в отделение в ЧЕТВЕРТЫЙ раз. Ответ искали еще 20 минут. В этом ответе, подписанном "Главный специалист отдела расследования обращений по банковским картам управления претензионной работы подразделения центрального подчинения Центра сопровождения клиентских операций "Восток-Запад" ОАО Сбербанк России" С.К-ва ", сказано, что проверка показала, что в ходе выполнения операции внесения средств 03.08 в терминале банка произошел сбой, средства обнаружены и зачислены на счет карты 26.08. Про проценты мне ничего не отвечено, хотя в моем заявлении от 05.08. просьба не начислять проценты содержалась. С.К-ва не может за один раз ответить на два вопроса в заявлении, только на один. Надо так понимать, по-видимому. Операционистка банка мне не смогла пояснить, почему операция зачисления, на которую ссылается С.К-ва, не отражена на счете карты в Сбербанк он-лайн, и на каком основании начислены %%, коль скоро банк признал, что я внес средства своевременно. Тогда я позвонил в центр поддержки в ПЯТЫЙ раз, и снова консультант удивлялась, почему она видит зачисление средств на карту 26.08, а у меня оно в сбербанк он-лайн не отражено, и объяснила мне, что раз средства зачислены не 3-го, а 26-го, то проценты должны быть начислены за период с 3-го по 26-е. Хотя они внесены в терминал 03.08, и даже в СМС из банка операция зачисления, как проведенная 03.08. Если я не согласен с начислением %%, сказала консультант, то должен пойти в отделение и подать заявление. Я сказал, что я на этот счет уже подал два заявления и ходил в отделение четыре раза, в ПЯТЫЙ раз не хочу, и он явно не будет последним. Но прибавить консультант омского центра поддержки ничего не смогла. Раз больше не хочу идти, должен платить. Интересно, все это дико названное "Управление претензионной работы подразделения центрального подчинения Центра сопровождения клиентских операций "Восток-Запад" ОАО Сбербанк России" в принципе так работает, чтобы элементарный вопрос нельзя было решить с одного раза, а ПЯТИ звонков в центр поддержки, и ЧЕТЫРЕХ походов в отделение банка было недостаточно?

08.07.2013 между мной - Колпаковой Людмилой Леонидовной и ОАО Сбербанк России дополнительным офисом 8615/00406 Кемеровского отделения 8615 был заключен Кредитный договор N116016 о предоставлении потребительского кредита. При подаче заявки на кредит я просила кредитного инспектора (М-ву Я.М.) не включать добровольное страхование, на что получила ответ, что без добровольного страхования Сбербанк мне откажет в выдаче кредита. Что же это за добровольное страхование выходит, от которого нельзя отказаться?! Почему сотрудники вашего Банка (а именно М-ва Я.М.) не сообщают о том, что подключение к данной услуге осуществляется только по желанию заемщика, а напротив, утверждают, что получение кредита напрямую зависит от подключения к программе страхования. Навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья и осуществление данного страхования в определенной страховой компании является нарушением Федерального закона «О защите конкуренции».15.07.2013 я написала заявление в свободной форме о возврате страховой премии в размере 100%. Кредитный инспектор, как оказалось, даже и не знала о возможности возврата страховой премии. Она приняла заявление и сказала, что уточнит что с ним дальше делать. 17.07. кредитный инспектор позвонила и попросила подойти и подписать новое заявление на возврат страховки, только почему в заявлении уже было прописано не 100% от суммы. На вопрос, почему она сказала, что из суммы страховки отняли НДС. Почему сотрудник вашего банка отказалась принимать заявление на возврат 100% страховки?! Т.к. у меня был запланирован отпуск, 17.07 мне пришлось подписать то заявление, которое подготовила ваш кредитный инспектор с меньшей суммой на возврат, т.к. иначе прошло бы 30 дней с момента подписания соглашения. С момента написания заявления прошло уже больше 30 рабочих дней, страховка так и не возвращена. В банке пояснить почему, не могут, говорят, что это зависит от страховой.Прошу:• вернуть мне сумму страховой премии (100%) до 05.09 (т.к. гашение по кредиту 08.09.2013). Либо если по каким-то причинам возврат 100% не возможен, требую пояснить причины этого;• предоставить комментарии, почему ваши сотрудники навязывают услугу добровольного страхования и вводят заемщиков в заблуждение.Ответ прошу предоставить на эл почту и по телефону.

С указанным банком я вообще больше никаких отношений иметь не буду. Кругом обман, особенно по кредитным ставкам. Рекламная акция 14.5 процента полный обман, меньше 20 процентов не дают. Даже сами служащие говорят, что таких ставок не дают, это реклама. На заявления о плохой работе банковских служащих и обмане потребителей, даже ответа официального не дают. Я пожаловался на сотрудников банка, которые мне пообещали кредит под 14.5 процента. Через два дня мне дали ответ, но только по телефону, какая-то секретарша зачитала мне ответ по телефону. Сказала, что это реклама, а потом просто бросила трубку. Кто может подсказать, куда можно пожаловаться на сотрудников сбербанка, которые обманывают с процентными ставками на кредит.

До сбербанка пользовался услугами других банков. Сбербанком доволен. Имеется дебетовая карта, так вот в августе она заканчивалась. Пришел в отделение, чтобы написать заявление о перевыпуске. А мне ее сразу выдали, оказывается выпустили и доставили в отделение заранее. Вот это сервис. В других банках надо писать заявление и ждать 2 недели.Также хочу отметить небольшую плату за услугу мобильный банк - 30 р. всего в месяц, в другом банке платил 60 р., и то только за смс информирование. Также мне нравится, что нет комиссий при пополнении счета карты, снятии наличных и переводах между картами сбербанка. В других банках за все комиссии берут. Также удобен сбербанк-онлайн. Нравится, что могу со сберкнижки деньги перевести на карту, а с карты снять в любом банкомате и не стоять больше в очередях.Есть пожелание в приложении сбербанк на андроид вывести оплату мобильного телефона по номеру телефона, а то не очень удобно, так как сначала нужно сделать шаблон чтобы потом оплачивать с телефона. Просто иногда бывает нужно положить деньги на чужой телефон. Спасибо.

Пользуюсь сбербанком более 5 лет. Начиная с зарплатной карты. Относительно недавно завела личный кабинет. Это очень удобный способ оплаты, переводов, погашения кредитов и т.д. Тут я вижу все свои карты, вклады и счета. Очередной раз захожу в личный кабинет и не вижу ни одного своего счета и ни одной карты, вместо них какие-то непонятные, с минусовым балансом счета. НЕ МОГУ ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ, КАКОЙ ШОК Я ИСПЫТАЛА! Первым делом обратилась по телефону в их справочную. Меня "5" раз с кем-то соединяли, но объяснить, а тем более помочь не смогли. Более того, мне сказали, что все у меня в порядке с картами и счетами и никаких проблем они не обнаружили. А ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Неудовлетворенная ответом, я оставила по телефону претензию и мне сообщили ее номер. Далее я получаю ответ, что причиной такого сбоя стала какая-то путаница с моими паспортными данными. Каким-то чудесными образом они изменились на старые, предыдущего паспорта и исправить их можно только при личном присутствии в отделении банка, где был открыт счет. Пришлось сбежать с работы пораньше, что бы успеть до закрытия. 10 минут объясняла свою проблему, почти всем собравшимся сотрудникам отделения. Коллективно они приняли решение и все исправили. Заверили меня, что личный кабинет вновь будет показывать мне все мои счета и карты. На следующий день проверяю, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Звоню в справочную. Получаю аналогичный ответ: «По телефону не исправим, нужно ехать в отделение». Опять сбегаю с работы. Опять объясняю всему коллективу сбера свою проблему. Сотрудница Кристина поковырялась в компьютере, а некий старший (не уточняла должность) Дмитрий заверил меня, что все исправлено. И посоветовал сменить логин и пароль. А на месте проверить у них нет возможности, интернет не подключен. Все сделала как он сказал. Поблагодарила и пообещала, что если не исправлено, то я напишу претензию. Проверяю. НИ ЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Поэтому свое обещание выполняю. Длится эта канитель уже полтора месяца. Все это время мне приходится все операции, которые мы уже привыкли делать одним кликом, проводить через банкоматы и отделения банка. Пламенный привет отделению сбербанка №9038/01577 на ул. Кантемировская д.3, , корп.5, стр.2. Это письмо так же отправлено в письменном виде руководству сбербанка. Все свои счета и вклады перевожу в другие банки. Прощай "совок".