136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Подал заявку на ипотечный кредит в киевском отделении ипотечного кредитования. Заявка была подана 9 апреля. По словам менеджера, результат по заявке выносится в течение 5-10 рабочих дней. Сегодня уже 24 апреля, а решения до сих пор нет. То есть заявка рассматривается уже 12 рабочих дней. Более того, стоит отметить, что менеджер не может точно сказать, когда оно будет, ссылаясь на технические сбои и на отговорки "от нас это не зависит". Из плюсов могу отметить, что заявка была оформлена достаточно оперативно и я получил быструю четкую консультацию, но со сроками , конечно, совсем как-то не очень хорошо получается.

Я живу в г. Белгороде. Наш город граничит с Украиной. Пересекать границу приходится часто, т.к. работаем с Украиной. Очень УДОБНО было менять валюту, осуществлять переводы и оплачивать платежи прямо на границе, где и располагалось отделение СБ. Но почему– то это отделение решили убрать с границы, сочли не рентабельным. Мои коллеги (жители Украины) так же пользовались услугами СБ. Им было удобно перейти границу, осуществить денежный перевод и не переплачивать комиссию за международный перевод. если бы это было в Харькове. Не пойму одного– вы рекламируете что СБ всегда рядом, но почему такое противоречие? Сначала приучили клиентов к удобствам вашего банка, а затем отфутболиваете их. Получается СБ не всегда рядом? И за 170 лет работы так и не научились чувствовать клиента? Уважаемый Герман Оскарович, может Вы поможете решить эту проблему Белгородскому отделению. Нас они не слышат или не хотят слышать. Спасибо.

если нет справки 2ндфл, я работаю но не официально,приходиться пользоваться услугами других банков, пришла смс с вашего банка что мне одобрен кредит на такуето сумму, пришла а там оп справку и точка,разве положительноя кредит история не лутшея горантия того что клеент платёже способен и ответсвен?, чем справка 2ндфл

Моя история со Сбербанком началась еще в декабре 2011г, когда мой университет решил выпустить всем студентам новые дебетовые карты для получения стипендии. Университет заключил договор со Сбербанком о перевыпуске карт и сразу же с декабря начал переводить стипендии на счета, привязанные к этим новым картам. Карты же выдавать начали только в январе, но моя карта не доехала до Саратова. Как выяснилось, в феврале карту выпустили на прошлый паспорт и, более того, по дороге она потерялась. Стипендию университет успешно перечислял, а банк рассказывал мне, что без карты снять денег я не могу. Поскольку сумма не очень большая, я решила дождаться перевыпуска и приезда перевыпущенной карты. Заявление на перевыпуск отправляли два раза и в итоге карта приехала в Саратов и я смогла ее получить 13 апреля 2012 года (!), то есть спустя пять месяцев после того, как ее оформили первый раз, за это время на счете карты накопилось 4 стипендии и мне говорили, что как только я получу карту, то сразу смогу деньги снять. НО! После того, как карту я получила в банкомате, я увидела только половину денег, второй не оказалось. Сначала мне сказали, что это связано с перепривязыванием счета к карте из-за того, что новая карта приехала по-прежнему оформленной на старый паспорт, хотя при повторных перевыпусках у меня спрашивали новый номер паспорта. Обещали, что через сутки деньги появятся. Однако ни через сутки, ни через двое денег не появилось, хотя оператор на счете видела полную сумму. Во вторник, 17 апреля 2012 года, я поехала разбираться в чем дело в отделение, выдавшее карту (доп.офис №8622/01. ул.Чапаева, 19/27). Оператор сказал, что деньги по какой-то причине зависли на счете карты и с самой карты не видны, что, мол, такое бывает, и отправил к администратору. Администратор сказала, что она оформит заявление на расследование причин и отправит его в Самару. И обещала, что дней через 5, возможно, деньги станут видны с карты. Меня сразу смутило слово "возможно" и я стала просить отдать мне деньги со счета, ведь счет оформлен на мое имя, на мой паспорт и на нем лежат мои деньги. Однако получила отказ с формулировкой, что они НИКАК не могут снять деньги с этого счета, т.к. он какой-то внутренний, пока деньги не станут видны на карте. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб также последовал отказ с формулировкой, что книга жалоб у начальника отделения, а тот на обеде. Не дождавшись начальника, я оставила письменную жалобу и администратор поставила на нее печать и отдала мне ксерокопию. Более того, в процессе этого разговора администратор мне, можно сказать, хамила и угрожала, что если я буду писать жалобу, то ее лишат премии, и более того, тогда она точно сделает все, чтобы деньги на карте не появились. Сегодня понедельник, 23.04.2012, денег на карте пока нет Вот жду среды и снова придется идти в банк. Мучает вопрос - на сколько вообще законно то, что мне уже почти полгода отказываются отдать мои несколько стипендий, мучая меня постоянными походами в этот банк и обвинениями что я еще от них чего-то хочу.P.S. Про вторую часть заголовка, тоже в минус Сбербанку. В процессе получения стипендиальной карты я попросила включить на ней мобильный банк (13 апреля), мне сказали, что мобильный банк включится через 3 дня, включился он только в субботу, 21 апреля (то есть через 8 дней) и в смс-ке об этом из списка зарегистрированных карт пропала информация о зарплатной карте. Я позвонила в службу поддержки по горячей линии и в процессе выяснила следующее:1) мое кодовое слово неожиданно стало неверным;2) девушка на горячей линии сообщила, что раз я недавно получила новую карту, то теперь кодовое слово с новой карты АВТОМАТИЧЕСКИ затерло кодовые слова с предыдущих карт. Но дело в том, что новая карта стипендиальная, при ее выдаче мне дали только карту и конверт с пин кодом, не спросив и не сказав кодового слова. Опять же со слов девушки с линии поддержки значит, что кодовое слово было установлено организацией, когда заключался договор на открытие карты, отсюда выводы:- некто из моей организации установил на мою карту секретную информацию, которую должна знать только я;- мне этой информации не сообщили;- эта информация затерла кодовые слова с остальных моих карт Сбербанка, в том числе личных и кредитной (!), т.е., если что-то случится с любой из карт, я не могу позвонить на горячую линию и получить помощь, более того, мне снова нужно идти в банк, чтобы это кодовое слово поменять. В общем впечатления от Сбербанка самые отрицательные и свои деньги я пока так и не смогла получить.

Ожидать пришлось 2 часа,одно окно из семи работает на оформление кредита. Когда подошла моя очередь консультант дал мне анкету из 7 листов, периодически он куда–то убегал в тот момент когда у меня возникали вопросы.Нам пообещали, что в течение 2–х рабочих дней будет ответ, вечером мне позвонили из Москвы и задали кучу глупых вопросов после этого про меня забыли.Все это происходило в среду, в понедельник я пришел в банк и узнал об отказе и забрал документы, вот только ни позвонить ни написать мне никто ни соизволил.

сказали,что какой та сбой в системе и просили подождать сутки.пришла домой,подумала и вернулась–написала заявление по поводу неизвестно куда ушедших денежек....ждала месяц.вернули ровно через месяц(даже в то же время!!!!)сделала вывод....

пришлось оплатить услугу повторно через другой банк. С11 марта пытаюсь вернуть свои 2000р, за это время 7 раз съездил в головной офис сбербанка, подал заявления о возврате денег в ГАИ и сбербанк. Сегодня 23 апреля никакого результата, спасибо господа за хорошее обслуживание населения.

Более 5 лет пользуюсь индивидуальным сейфом Сбербанка. Ни разу сотрудник банка не сличал фотографию на паспорте с предъявителем (даже не делали видимости). В других банках эта процедура проводится всегда, иногда дважды.
Других претензий к сотрудникам нет – доброжелательны, квалифицированны.

В начале года я приняла решение взять кредит для покупки дачи. Изучив условия, которые предлагают банки, пришла к выводу, что по тому типу кредита, который меня устраивает (кредит на любые цели под залог имеющейся недвижимости), в Сбербанке самая выгодная процентная ставка. Спустя 2 месяца я понимаю, что это единственное преимущество. А тот уровень профессионализма и сервиса, с которым я столкнулась, перечеркнул это достоинство полностью. Началось с того, что в разных отделениях мне давали разную информацию по процессу одобрения кредита. Мало того, что в Сбербанке потребовали самый большой список предоставляемых документов, собрав который уже в 3-м отделении я узнала, что сразу до подачи заявки я должна произвести еще и оценку квартиры (в 2-х предыдущих консультациях мне говорили, что это делается параллельно пока заявка рассматривается). К моменту готовности оценки закончился срок действия справки 2-НДФЛ и копии трудовой, и мне пришлось заказывать их повторно. Сбор документов из-за некорректного информирования занял месяц. Наконец, довольная и счастливая, я подала 3 апреля заявку на кредит. Менеджер Марина, принимавшая документы, сказала, что рассмотрение занимает 1 неделю. Прождав, как добросовестный клиент, 2 недели и не получив ни единого звонка из банка, я начала беспокоиться и сама звонить в отделение. 2 дня я пыталась безуспешно связаться с менеджером, которая была все это время на работе и даже в один прекрасный момент пообещала мне перезвонить, но так этого и не сделала. После нескольких попыток мне удалось связаться с руководителем ипотечного центра, которая сказала, что по условиям банка кредит рассматривается 10 рабочих дней, т.е. 2 недели, и что в ближайшее время решение будет принято. Я прождала еще неделю, опять звонила в ипотечный центр и сегодня (23.04) мне перезвонили и сообщили, что моя квартира не подходит под залог, так как там имеются какие-то перепланировки и мне необходимо из узаконить. Я не юрист, но обязательно обращусь по данному вопросу к специалисту. Насколько я знаю закон, согласованию подлежат перепланировки, затрагивающие несущие конструкции, а таких перепланировок в моей квартире нет и не было. Я уже брала ипотечный кредит и закладывала квартиру в том же виде, в котором она находится сейчас, и никаких вопросов не возникало. Я считаю, что данными придирками банк хочет прикрыть некомпетентность своих сотрудников. Я потратила 2 месяца на подготовку документов и подачу заявки, я упустила порядка 5-ти отличных вариантов загородных домов и понесла моральный ущерб. Если Сбербанку не нужны заемщики с 10-летней безупречной кредитной историей, то пусть они так и скажут, а не выдумывают полную чушь, что квартира не ликвидна. Я прошу кредит в половину стоимости квартиры. Неужели за эти деньги квартиру нельзя будет продать? У Сбербанка отличная реклама по телевизору, но она абсолютно не соответствует действительности. Разница в отношении!

Те кто берет таллончик позже почему–то проходят раньше и так было несколько раз.Я уже разговаривала с руководителем , она только разводит руками , говорит что это выбирает автомат. Отвратительная система потому что помочь не могут,. придется постоянно ругаться или отказываться от услуг вашего банка.

Добрый день!17 марта 2012 был взят автокредит, первое погашение 17.04.12, деньги на "сберкнижке" лежали недели за 3 до даты погашения, списались почему-то 18.04.12. С 20.04.12 ежедневно приходят уведомления по эл.почте о просроченной задолженности по автокредиту. 21.04.12 была ещеи смс-ка, правда одна. 2 дня звонила в службу поддержки по тел. 8-800-333-31-38, операторы отвечают, что видимо был сбой, по кредиту все нормально, ни штрафов, ни просрочек, почему приходят уведомлялки - не знаем. Что делать? Меня это крайне не устраивает, т.к. почта не личная, а корпоративная.

Добрый день! 17 марта 2012 был взят автокредит, первое погашение 17.04.12, деньги на "сберкнижке" лежали недели за 3 до даты погашения, списались почему-то 18.04.12. С 20.04.12 ежедневно приходят уведомления по эл.почте о просроченной задолженности по автокредиту. 21.04.12 была ещеи смс-ка, правда одна. 2 дня звонила в службу поддержки по тел. 8-800-333-31-38, операторы отвечают, что видимо был сбой, по кредиту все нормально, ни штрафов, ни просрочек, почему приходят уведомлялки - не знаем. Что делать? Меня это крайне не устраивает, т.к. почта не личная, а корпоративная.

В остальном работать со сбербанком доставляет большое удовольствие, особенно у нас в городе Кедровом Томской области.

Видя мои попытки вставить купюру в десятый раз, сотрудница банка, которая помогает при работе с терминалом, сообщила, что купюры нового образца терминал не принимает. Замечу, что никакого объявления по этому поводу нет нигде. На мой вопрос, что же мне делать – последовал ответ – менять деньги. Пока я бегала по банку, меняя деньги, терминал закрыл проводимую операцию. Я получила бумажку, что операция проведена не была и принято наличными 3000 рублей.
А теперь начинается самое интересное. Чтобы получить свои деньги назад, я должна написать претензию и в течение 2 НЕДЕЛЬ получу ответ.
Я не делаю оценку ни техническим возможностям банка, ни действиям сотрудников банка. Просто представьте, что это вы многодетная мать, у которой 3–е детей ещё учатся, это вы заняли деньги, чтобы оплатить задолженность по газу, и это у вас стоит вопрос по отключению газоснабжения. И это вам говорят, что оплатить вы сейчас ничего не можете, т.к. деньги сможете получить только через 2 недели.
Нужно сказать, что заведующая отделения и управляющий банка поняли, что мои проблемы возникли по вине банка, и что если я сейчас пойду в суд, то предъявлю немаленькую сумму за моральный и материальный ущерб. Решение по возврату денег было принято в тот же день. Но!
Каждый день я прихожу в банк и каждый день администратор мне отвечает, что решение по возврату денег есть, но документы на возврат денег ещё не пришли, что мне позвонят, когда они будут готовы, и вообще, мне же объяснили, что деньги я получу в течение 2–х недель.
Вот такая история. Завтра опять пойду в банк, опять буду ломиться к управляющему. Может быть, не делать этого, а сразу с утра идти в суд?

Много лет обслуживаюсь в Сбербанке, работой специалистов давольна, всегда вежливы, внимательны. Ни разу не было отказано в платеже через кассу. т. к. не люблю пока терминалы.

Вышел срок действия карты,автоматически перевыпущена новая.Перевел деньги с нее на другую и закрыл,но так получилось что мне сделали перевод через несколько дней на закрытую карту. Поехал,попросил выдать средства,сказали не можем,перевыпускайте еще раз.Получил,денег нет,вернее есть –60 рублей вместо переведенных 80.000 р.Звоню в клиентскую службу,спрашивают а зачем Вам выдали эту карту,на ней эти деньги никогда не окажутся,там даже счета разные,едьте закрывайте опять,пишите еще что–нибудь.У Меня штук 5 Сбербанковских карт и Сберкнижка,но если завтра поеду и не окажется по моему и если мне все–таки не переведут эти деньги на любую из карт поснимаю все и жену заставлю сдать все Сбербанковские карты.Моей вины в этом нет,девушке Я все доходчиво обьяснил при обращении.Да кстати зачем Вам электронный терминал очереди,он всегда не работает и исполнено крупными буквами, людей это только отталкивает.

Согласна со всеми –то что твориться сейчас в сбере – Кошмар!!!!квалифицированные сотрудники ,проработавшие много лет в сбере уволняются,потому что им создают такие условия,ведь Грэфу нужны молодые с параметрами 90–60–90,а головы пустые!! На место опытных спец–ов приходят девочки и мальчики из Мухосрансков,которые хотят хоть как–то удержаться в москве,квалификация нулевая,У нас работает кассирша изАшана ,мальчик продавец из Эльдорадо– они в ужасе !!! ничего не умеют даже пользоваться калькулятором! о ПСС– насмотревшись на европейские банки Грэф ре шил все это внедрить и у нас ,не понимая ,что у России другой менталитет,как можно производственный процесс концерна ТОЙТа переносить в Сбербанк? КАк можно сравнивать конвейер на автомоб производстве с конвеером человеческим, как можно вводить СДЕЛЬЩИНУ при работе с живым клиентом?!!!!!!!! В результате цель у сочлов только заработать себе премию, соответсвенно о качестве речь не идет, цель быстрее ,больше набить оперций и ВПАРИТЬ какой –нибуль продукт ⁄неважно,что клиент не понял ,что ему впарили⁄,лишь бы ВПАРИТЬ!!Работать очень тяжело ,нагрузка страшная и физическая и психологическая,На смену ЗАМ рук ⁄опыт 17 лет ,спец–системный адм⁄ приходят безграмотные кассирши из ашана,умеющие только считывать штрих–код,на мой вопрос как же она считала деньги ,работая кассиром в ашане,она ответила,что она их не считала,а сбрасывала в конце дня в мешок ,а считают другие ,а потом выставляют итоги! ПСС–МАРАЗм! указания псс и указания маркетингового отдела противоречат друг другу , их создают люди совершенно не знающие работу филиалов! Извините ,за ошибки, сумбур. но мешают эмоции !Вьетнамцы–так называют нас в центральном отделении,те дешевая раб сила, выполняющая тяжелую работу! Живем одним днем, уверенности в завтрашнм дне никакой СПАСИБО ГЕРМАН ОСКАРОВИЧ !!

Я являюсь клиентом вашего банка. (Но это только пока...) В августе 2011 года воспользовалась потребительским кредитом (для меня это первый опыт, и, как оказалось, горький) в отделении банка, по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская 137. Без поручителей. Взяла на 5 лет.При оформлении кредита инспектор сообщил, что если я не воспользуюсь услугой страхования, то кредит скорей всего не одобрят. Я же наивная девушка, которая никогда не сталкивалась с кредитами (с техническим образованием, т.е. мне эта сфера мало знакома), согласилась на подобный ультиматум. Т.к. все-таки хотела получить одобрение. Сумма страховки вышла ни много ни мало 16,300 рублей - это в принципе месячный заработок среднестатистического гражданина. Бумажки подписала, получила деньги. Спустя некоторое время мне знакомые сообщили, что страховка была не обязательным условием, т.е. ДОБРОВОЛЬНЫМ! Я конечно же разочаровалась. Вы все, конечно же, ссылаетесь на то, что нужно было читать внимательно договора прежде, чем подписывать... Но во время оформления кредита это практически невозможно, во-первых, слишком уж много бумажек, во-вторых, не для каждого простого гражданина договора составлены на простом языке, и в третьих, на это просто нет времени. Также не сразу может дойти суть описанного пункта. Но это не суть, веду разговор к тому, какова постановка вопроса! Это получается ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНО?! Естественно, почти каждый согласиться на подобные условия, т.к. идет именно затем, чтобы получить кредит! По какой причине вы дурите народ? Хотите больше захапать - это понятно. Ну да ладно, фиг с ним. В моих глазах и в глазах моих знакомых Сбербанк на последнем месте теперь..Я уже не говорю об ажиотаже, который происходит в отделении банка! 3 часа простоять в очереди это не мыслимо просто! Вы меня спросите: А почему бы не воспользоваться, например, картой и не оплатить кредит через банкомат? Да потому что ваша техника работает на грани фантастики! И если, не дай Бог, в банкомате произойдет какой-нибудь технический сбой, то вы будете рассматривать еще не меньше месяца этот вопрос! А деньги вам заплати вовремя, по графику. Слышала не раз о такой проблеме. Поэтому не доверила свои деньги банкомату.В итоге меня уже окончательно все достало. Решила покончить с банком. Пришла в банк к кредитному инспектору за консультацией, уточнить по поводу страховки, будет ли мне возвращена часть страховки за неиспользованный период времени при досрочном погашении кредита. Девушка уточнила мои данные, открыла что-то в компьютере и сказала, что мне ничего не светит. Этот факт меня смутил. Пришла домой, открыла договор, нашла пункт 4.2.1, в котором черным по белому написано, что мне полагается 50% от суммы страховки при досрочном погашении кредита до года!!! Я просто пришла в бешенство. Решила вернуться и, если честно, ткнуть носом вашего инспектора в эти бумажки (извините за грубость, но для меня эти деньги далеко не лишние).Пришла. Попросила девушку еще раз заглянуть в компьютер, на что она мне опять ответила, что НЕ ПОЛАГАЕТСЯ. На что я её попросила прочитать п. 4.2.1, только после этого она сказала: "Ой, полагается". Совсем не большое такое недоразумение, не правда ли? Я была в шоке, что банк так нагло глядя в глаза разводит людей! Ладно бы мне не досказали, что мне что-то там полагается. Но когда я задаю прямой вопрос и в ответ такое хамство - это просто уже не мыслимо (ситуация происходила в сб. 07.04.2012)!!! Кстати, эта барышня за время, что я пользуюсь вашим кредитом, уже 2 раза точно мне откровенно хамила (очень жаль, что я не обратила внимания как ее зовут)!Пришла в понедельник оставить свои недовольства в жалобной книге. И что Вы думаете? В ней не оказалось свободного места! Мне дали какую-то карточку и лист бумаги формата А4, где я изложила не все, что хотела. Затем моя "летопись" оказалась на столе у руководителя С-ян Наира (тут уже я не оплошала и запомнила все-таки), она прочла. Особо мне ничего не сказала об этой ситуации, на её лице не было ни капельки удивления (видимо, я далеко не первая), и стала принимать заявление на досрочное погашение и на возврат страховки. Уходя, я все-таки еще раз задала вопрос о том, что это вообще такое было? И тут я поняла, что и она в "теме". Начала мне нести очередную чепуху. На мой вопрос: "Почему меня не корректно проконсультировали?", она сказала: "Дело в том, что мы всем клиентам предлагаем кредиты со страховкой". Исчерпывающий ответ, правда? Мне аж смешно стало, действительно. К чему этот ответ? Я еще раз повторила свой вопрос, после чего она нехотя ответила что-то типа: "Ну, да. Я поговорю с сотрудником". Это было сказано так, лишь бы я отвязалась побыстрей! Еще мне было сказано, что заявление на возврат страховки будет рассматриваться минимум месяц (no comments). Недавно заходила опять в филиал, жалобной книги больше нет на том месте. А лежат какие-то бумажонки. Очень интересно. А моя жалоба наверняка уже оказалась в мусорном ведре.Я настаиваю на том, что бы эта ситуация не осталась без внимания! И хочу получить ответ о проведённой работе с сотрудниками! У меня также ещё есть огромнейшее желание обратиться в ЦБ РФ и в ФАС. Если страховка будет возмещена мне в полном объёме, то все претензии с моей стороны будут закрыты на 100%.Спасибо за внимание, жду обратной связи!С уважением и большими надеждами, Нестеренко Кристина.

хотел взять кредит 250т.р обещали.с поручителем17.0% привел надежного поручителя, дали 200т.р НО с 17.5 %

Услугами Сбербанка я пользуюсь давно и до настоящего времени меня все устраивало. Но вот на днях при продаже своей квартиры столкнулся с проблемой, где покупатель приобретает у меня квартиру по ипотечному кредиту. Я сам по специальности юрист, длительное время работал в регистрационной службе, иных структурах, так или иначе связанных с покупкой-продажей недвижимости. Это я говорю для того, чтобы подчеркнуть наличие у себя определенного опыта.Так вот, предварительное согласование моим покупателем на кредитование в Сбербанке было получено и мы спешим все наши дела закончить до майских праздников. Предварительный договор я составил, благо таких договоров по роду моей деятельности составлено немало, в том числе и покупки за счет кредитных средств банка. Кроме этого договора моему покупателю в банк нужно представить еще оценку покупаемой квартиры независимым оценщиком и выписку из ЕГРП. Мне покупатель показал данный банком список, в котором были указаны наименования независимых оценщиков нашего города. До этого неделю назад мой знакомый заказывал независимую оценку тоже для покупки квартиры за счет кредитных средств Сбербанка у оценщика, отсутствующего в этом списке (по данной сделке гос. регистрация уже прошла, кредит получен, расчет между сторонами осуществлен). Мой знакомый очень хорошо отзывался об этом оценщике, сказал, что все было сделано за 2 дня, и очень рекомендовал его. В свою очередь и я рекомендовал своему покупателю этого оценщика, сказав, что все оценщики аккредитованы и имеют лицензию, соответственно имеют право выполнять свою деятельность. В скором времени, после получения акта независимой оценки и всех других документов мой покупатель подал их в отделение Сбербанка г. Балаково. Однако у нас получилось как в поговорке "хотели как лучше, получилось как всегда". Документы не приняли, причиной чему послужило:1. Отсутствие оценки именно теми оценщиками, которые указаны в списке.2. Отсутствие с моей стороны как продавца нотариального подтверждения того, что я покупал данную квартиру не находясь в браке.По этому поводу я хочу сказать следующее:1. У нас в РФ действует закон "О защите конкуренции", есть Федеральная антимонопольная служба. Лично я не понял приоритеты принятия документов от одних, и не принятие от других, в юридическом плане абсолютно равных оценщиков. Так же обращаю внимание, что по оценке этого же оценщика в другом отделении Сбербанка все прошло хорошо (как объяснили сотрудники банка, там была другая программа). Честно говоря, я на сайте обнаружил для нашего случая только одно - кредит на приобретение готового жилья. И даже если предположить, что есть какие-то подпрограммы одной программы, почему там так, а здесь иначе? Теперь нам приходится еще раз заказывать независимую оценку уже у другого оценщика, тратить деньги и время. 2. Мною был представлен новый паспорт, полученный в прошлом году взамен старого по достижению возраста, в котором стоит штамп о расторжении моего брака еще в 2000 году. Квартиру же я купил в 2012 году, что подтверждается правоустанавливающими документами, выпиской из ЕГРП. Мне не понятно, почему я должен брать еще один, совершенно лишний и ненужный документ. Я понимаю, что эти требования обусловлены тем, что так где-то в нормативных документах написано и банк таким образом страхуется как говорится на все случаи жизни. Но давайте обратимся к здравому смыслу, а прежде всего даже к правовому обоснованию этих требований: кредитные средства выдаются банком после предоставления покупателем-заемщиком зарегистрированного договора купли-продажи. Регистрационная служба не проведет гос. регистрацию при наличии зарегистрированного брака и потребует нотариально удостоверенное согласие супруги. Если гос. регистрация завершилась значит все законные требования по сделке соблюдены. Зачем еще до этого нотариус? В случае судебного спора по поводу законности сделки рег. служба и так выступит в качестве ответчика в суде. Нужен еще один соответчик в лице нотариальной конторы? Ну это же абсурд. Как в ералаше мальчик в трамвае покупал билеты, имея при этом проездной! А если не доверять рег. службе, то зачем спрашивается требовать выписку из ЕГРП, которая действует, кстати, в банке 1 месяц (несмотря на то, что выдается по состоянию на определенное число и теоретически возможно, что на другой день запись в ЕГРП в отношении этого объекта недвижимости уже изменится)?В результате всего этого стороны по сделке, т.е. мы, вынуждены нести дополнительные денежные расходы по получению лишних в данном случае документов, тратить дополнительное время. Считаю, что упрощение и пересмотр процедуры приема и оформления документов в банке благотворно скажется как на деятельности банка в целом, так и на законных интересах граждан. Вот, пожалуй, и все, что хотел сказать. Спасибо!