136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

в прошлом ентот банк все накопления в деревянных съел в настоящем просто невыгоден % ставками + чемто нужно заслужить доверие чтоб стать лучше зарытого в землю куска жаль что в моей стране нет правильного подхода к вкладчикам ,время врятли повлияет в сторону сети пора меняться

Какая дикость! В рабочее время выгнать всех клиентов на улицу, для того, чтобы загрузить банкомат и приостановить операции на неопределенное время, да еще в двух точках .(в главном и основном филиале). А что это за электронная очередь? В которой последние оказываются первыми и операции длятся ужасно долго. Вместо обещанных 20 минут приходится часами простаивать, чтоб снять свои законные деньги или оплатить платежи! Хуже не придумаешь!

В марте 2012 решил открыть вклад на 1 месяц в системе Сбербанк ОнЛ@йн. Заполнил все поля и система сообщила, что операция прошла успешно. Деньги с карты были списаны, вот только сам вклад так и не появился..В "истории событий" сообщается, что вклад открыт и даже номер счета показывает и квитанция подтверждает факт открытия вклада, но самого вклада я не вижу. Приехал в отделение - операционист так же не видит у меня вклада, а номер счета (который система назначила вкладу), оказывается, был ранее использован и закрыт еще 2 года тому назад... Звоню (495) 500 5550, там пытаются разобраться, однако сообщают - нет у вас вклада... но деньги списаны. Тут же оформляю запрос (зарегистрирован под номером 0003082012003644 от 23 марта 2012), звоню каждую неделю, ответ один "был сбой системы, ищем ваши деньги" (а что искать-то, счет ведь известен!). Понимаю, что есть смысл подождать месяц, вдруг система закроет вклад и автоматом вернет деньги назад на карточный счет. На всякий случай оформляю еще заявку - отменить автопролонгацию. Итого по истечении месяца деньги не вернулись. (495) 500 5550 сообщает, что по моей первой заявке ничего не сделано, второй заявки от меня не зарегистрировано, надо лучше оформить третью заявку чтобы ПРИЦЕПИТЬ ее к первой заявке, т.к. срок исполнения по ней ИСТЁК! Такое впечатление что АБС банка живет самостоятельной жизнью и ни один спец сопровождения банковского ПО не может войти в "кибер пространство" и найти лежащие там деньги.В АСВ в защите прав вкладчиков говорят, что надо обращаться в суд.

В марте 2012 решил открыть вклад на 1 месяц в системе Сбербанк ОнЛ@йн. Заполнил все поля и система сообщила, что операция прошла успешно. Деньги с карты были списаны, вот только сам вклад так и не появился..В "истории событий" сообщается, что вклад открыт и даже номер счета показывает и квитанция подтверждает факт открытия вклада, но самого вклада я не вижу. Приехал в отделение - операционист так же не видит у меня вклада, а номер счета (который система назначила вкладу), оказывается, был ранее использован и закрыт еще 2 года тому назад... Звоню (495) 500 5550, там пытаются разобраться, однако сообщают - нет у вас вклада... но деньги списаны. Тут же оформляю запрос (зарегистрирован под номером 0003082012003644 от 23 марта 2012), звоню каждую неделю, ответ один "был сбой системы, ищем ваши деньги" (а что искать-то, счет ведь известен!). Понимаю, что есть смысл подождать месяц, вдруг система закроет вклад и автоматом вернет деньги назад на карточный счет. На всякий случай оформляю еще заявку - отменить автопролонгацию. Итого по истечении месяца деньги не вернулись. (495) 500 5550 сообщает, что по моей первой заявке ничего не сделано, второй заявки от меня не зарегистрировано, надо лучше оформить третью заявку чтобы ПРИЦЕПИТЬ ее к первой заявке, т.к. срок исполнения по ней ИСТЁК! Такое впечатление что АБС банка живет самостоятельной жизнью и ни один спец сопровождения банковского ПО не может войти в "кибер пространство" и найти лежащие там деньги.В АСВ в защите прав вкладчиков говорят, что надо обращаться в суд.

Добрый день! При оформлении кредитного договора заключила доп. соглашение, чтобы со счета уже ранее открытого перечислялись денежные средства на счет по кредит. договору. Спустя 20 дней от даты первого платежа - 29.03.12 случайно узнала, что перевод Сбербанк не сделал. Пришлось платить самостоятельно в кассу Сбербанка и мартовский платеж и апрельский. Причем не только ежем. платежи по графику, но и штрафные пенни за просрочку 1-го платежа. Специалист отделения пояснить не смог в чем моя вина, даже побывав в кабинете заведующей. По телефону гор. линии отправляют в отделение, т.к. у них нет никакой информации. А в отделении - специалист, который не может ничего пояснить, и заведующая, утверждающая о верно начисленной просрочке. С чем связана описанная проблема и как можно избежать её повторения в дальнейшем? Что необходимо сделать, чтобы данная просрочка не отразилась в кредитной истории и штрафные пени либо вернули, либо были зачтены в счет ежем. платежа.Админ: Каким образом узнали о просрочке?ElenB83: Зашла в отделение по другому вопросу и решила заодно узнать про кредит "все ли хорошо". В результате чего выяснилось, что я должник.

До банка не дозвониться, до горячей линии не дозвониться. Банкомат около офиса работает 1 день из трех или постоянно нет денег. Обратной связи никакой.

Всем Добрый день! Никогда в жизни ранее не писала комментарии, но сегодня решила. Брала в банке автокредит около тех лет назад, погасила досрочно. Вчера получаю смс от банка, в котором радостно сообщается, что для меня готов кредит на персональных условиях до 1 500 000, подробности по телефону. Сегодня звоню, спрашиваю, какой срок и проценты. Прежде чем ответить мне на мой простой ответ, у меня спросили сколько мне лет, какой стаж на последнем месте работы, общий стаж.После долгих разговоров я уточняю какой срок и проценты. Ответ, до 60 месяцев, 22 % годовых. Мой вопрос банку: ЗАЧЕМ ВЫ ТРАТИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И МОЕ ВРЕМЯ? Является ли данные условия особенными? В чем персональность? Зачем мне такой кредит? Как можно вообще додуматься до такого? Или Вы уважаемые господа от жизни оторвались и не знаете, что мне выдадут в другом банке, например, ВТБ 24, обычный кредит, а не персональный на более выгодных условиях? Зачем Вы это делаете? Прошу Вас, объясните смысл Вашего предложения предоставления кредита на персональных условиях.

Здравствуйте. Возникла в моей жизни необходимость в деньгах и понадобилось взять кредит. Так как у меня зарплатная карта в Сбербанке, решила брать кредит именно в этом банке, тем более, что ранее уже брала там кредит и благополучно выплатила, процент был невелик, в общем, условия меня вполне устроили. В этот раз я обратилась в Отделение №9038/1255 (г. Москва, ул. красного Маяка, д. 1, корп. 1). Кредит мне оформлял Инспектор Д-ский В.В., все было бы нормально, но мне стали предлагать страховку жизни, стали делать намеки на то, что у меня все-таки предпенсионный возраст, и что мало ли что со мной может случиться, намекнули, что ответ будет 100% положительный, если я оформлю эту страховку. И что, если я НЕ буду оформлять эту страховку, мне в кредите откажут. Я человек доверчивый и им поверила, ну подумала, раз такие обязательные условия, что ж поделаешь (помимо Д-ского В.В. помогала «втюхивать» еще какая-то женщина, к сожалению, ее фамилии и имени я не знаю, так как она не представилась).Далее, дома с дочерью решили поискать какую-либо информацию по страховке на сайте www.sbrf.ru. На сайте банка написано: «УЧАСТИЕ в программе является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Отказ от участия в программе не повлияет на оказание услуг». И я поняла, что меня все-таки ввели в заблуждение и фактически принудили к вступлению в программу страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России», путём внушения кредитным экспертом меня в том, что участие в данной программе является непременным фактором одобрения кредитной комиссией банка моей заявки на получение кредита! 18.04.2012 г. я пошла в отделение на ул. Красного Маяка, где меня встретила все та же женщина, которая уговаривала согласиться на страховку в день подписания кредитного договора. Я захотела написать отказ, но она мне этого не дала, все еще убеждая меня в том, что у меня предпенсионный возраст и в том, что кредит мне одобрили именно по той причине, что я согласилась оформить страховку. На данный момент я прошу руководство банка прекратить свое участие в программе страхования, согласно пункту 4.2 Условий участия программы коллективного ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, который гласит вот о чем: «Участие Клиента в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Застрахованного лица.» Надеюсь, что руководство банка мне поможет разобраться в этом вопросе. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена направить исковое заявление для защиты своих прав в суд.Очень жаль, что такие вопросы, казалось бы, пустяковые, приходиться решать обращаясь с призывом к руководству банка. Сообщаю свой номер кредитного договора №590073 от 14.12.2011 г.

Добрый день!02.04.2012 я не смог перевести через Сбербанк Онлайн средства со своего счета на свою карточку 676***********2112 . Возникала устойчивая ошибка "Обратите внимание. Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления". Позвонив в службу поддержки пластиковых карт, где мне сообщили, что с карточкой всё в порядке, мною была зарегистрирована претензия с описанием возникшей проблемы. Номер претензии мне не сообщили, сославшись на то, что он присваивается позднее.Через некоторое время описанная выше проблема исчезла, и я смог воспользоваться необходимыми услугами.Сегодня 20.04.2012 ситуации повторилась. При этом мои коллеги могли совершать подобные операции без проблем в это же время, т.е. проблемы возникли лично по моей карте. В банкомате также можно было воспользоваться без проблем.В службе поддержки нашли мою претензию, сообщили, что срок её рассмотрения 5-20 рабочих дней, и сказали, что не могут мне сообщить номер претензии, т.к. по данной категории проблем номер не присваивается.1. Почему столь долгий срок рассмотрения претензии? Это индивидуальная проблема, насколько можно сделать вывод из моего отзыва, и сроки совершенно неадекватные, если услугами необходимо воспользоваться срочно.2. Почему не присваивается номер претензии и по времени на её поиск уходит больше времени чем на составление?3. С чем связана описанная проблема и как можно избежать её повторения в дальнейшем?

Крайне не доволен работой банка и соответственно отношением к клиентам. 20.04. 2012 в филиале №9070⁄0084 положил деньги через терминал на карту с целью перевода(терминал находится в самом банке) деньги не зачислены, по какой то там технической причине. Написал заявление на возврат денежных средств.... Ответ – ждите в течении 180!!!!!!!дней, человеку нужны деньги сегодня, а у них 180 дней,ни день ни два, а всего то 180!!!!! кому нужен такой банк, для кого он вообще существует, где руководство, чем думает... одни эмоции и те матерные...."СБЕРБАНК МЫ РЯДОМ" – с кем???????

Уже который день не могу перевести деньги со своего счета в Сбере на другой счет: https://esk.zubsb.ru/pay/sbrf/OperationsTransferPageпри клике на любой пункт меню возникает "Исключительная ситуация": https://esk.zubsb.ru/pay/sbrf/Transfer?type=3Уже подумываю о смене банка, так как качество обслуживания через интернет для меня критично. Когда восстановят доступ к функциям трансфера?

Получила на днях смс с предложением уже готового кредита от Сбербанка и указанием ID. Пошла узнать как получить кредит, полчаса мне его оформляли, все хорошо и замечательно, но из Москвы пришел отказ, так как не увидели движений по счету на зарплатной карте за последние 4 месяца. В нашей бухгалтерии были проблемы с компом, и несколько месяцев нам выдавали зарплату на руки, в результате отказ в кредите. Зачем тогда спамить по СМС, они что не видят движений по счету, когда начинают СМС рассылку? Плохо Сбербанк, проценты свои ломите не малые на кредит, зато мизерные по счетам, приглашаете получить ужу готовый кредит, и тут же отказываете. Ставлю вам "2"!

просто ужас не телефон звонки не отвечают, с ответом тянут, кормят завтраками не могу получить карту зарплатную уже 1,5 месяца. хочется по шапке уже кому то надавать

Хотела оформить кредит, сдала анкету, копию паспорта, справку о зарплате и копию трудовой. Ждала ответа банка об одобрении кредита. Позже позвонили и попросили приехать, так как забыли сфотографировать. Через день позвонили, чтоб я приехала, т.к. они забыли отсканировать паспорт, потом оказалось, что кончился срок справки о зарплате, и попросили привезти новую... Все очень неорганизованно. Воспользуюсь услугами другого банка... только меня интересует один вопрос: оформлением документов в этом банке занимается заведующая и если она в отпуске или на больничном, почему её обязанности не выполняет другой человек? Ведь пока она была на больничном, моя анкета так и лежала и срок справки закончился. Вместе со мной сдавала документы другая женщина и она также неоднократно приезжала и ждала, когда заведующая выйдет с больничного...

Уже не знаю куда обратиться, кормят одними завтраками да обещаниями. При закрытии карты написала заявление о переводе остатка 15000 на новую карту, было это как то 10 февраля, до сих пор нет и ничего не могут ответить. Ишеевский банк вообще не хочет говорить. Что делать? куда писать? Все сроки уже вышли.

У нас такая неприятная ситуация. 28 марта заказали в отделении Сбербанка (Пензенское отделение №8624*) справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту на квартиру. Сегодня (19 апреля) справка еще не готова. Говорят, много клиентов и они рассматривают только за 23 марта, приходите через неделю. Но справка нам она нужна для подачи налоговой декларации, а через неделю уже будет поздно. И что нам делать? С кого требовать? Кто виноват в такой неоперативной работе сотрудников банка и как повлиять на сложившуюся ситуацию?

Четыре месяца оплачивала квартплату через Сбербанк-Онлайн - оказалось, платеж не доходил до получателя (вчера прислали уведомление о задолженности в 15 т.р.). Оплачивала через ссылку "ЖКХ", потом - "ГУП ДЕЗ Тропарево-Никулино" - у ДЕЗ-ов никаких номеров нет, так что вариантов особо не было. НИКАКИХ РЕКВИЗИТОВ при данном способе оплаты вбивать ВРУЧНУЮ НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ. Так что сверять их с платежкой, которую мне прислали к оплате, у меня даже мысли не возникло - предполагалась автоматизация. А ЗРЯ! Автоматически забиваются ДРУГИЕ реквизиты (ИНН и счет получателя).Позвонила на горячую линию Сбербанка - меня спросили, когда я делала эти платежи, номер карты, проверили статус (стоит "Исполнено") - после чего посоветовали пойти в ближайшее отделение и написать заявление о спорных платежах, которое будет рассмотрено в течение какого-то времени и о решении меня известят. А впредь, посоветовали, оплачивать коммунальные платежи через ссылку "оплата по реквизитам" (вбиваются вручную)... Тут возникает вопрос, зачем тогда предусмотрены такие кнопки как "ЖКХ" и т.п.? ...А 15 т.р. задолженности очевидно придется заплатить сейчас, не дожидаясь решения Сбербанка.

сегодня пошла оплатить налоги мне отказали, говоря платить через терминал.
Терминал сдачу не даеет , берет сумму от 10 рублуй .квитанций много и все скопейками а сдачи нет и того переплата составила 450 рублей.
звонила по тел. 8 800 555 5500 мне ответели что отказать не имели право.
можно проплатить через энет .но чеков нет, а мне нужны .
Чувствую себя мячиком для пинпонга, очередь вроде бы электронная
а меня гоняли с одного места в другое и так больше часа в конце отправили в терминал. Сейчас пойду в другой банк в россии все плачевно....................

Здравствуйте! Хочу описать свою проблему. У меня была зарплатная карта, на которую была подключена услуга сбербанк-онлайн и мобильный банк. В январе 2012 г., по моему заявлению, мне перевыпустили карту, в связи со сменой фамилии. Сменили номер карты, при этом расчетный счет остался прежним. После перевыпуска начались проблемы со сбербанк-онлайном. Сначала был режим ограниченной функциональности. Потом вроде этот режим сняли, заходить стало нормально, но я не могу совершать никаких операций через онлайн, пишет, что нет доступа и прав. Вкладка "Платежи" совершенно пуста. Отсутствует информация по моим вкладам в банке и кредите (раньше вся эта информация отражалась). Мобильный банк совершенно не реагирует на снятие или зачисление денег с карты. Хотя эту услугу мне пробовали даже переподключать. Не помогло. Но при этом происходит снятие денег за пользование услугой каждый месяц (хотя даже об этом снятии денег отчет мне не приходит). Хождения в банк ни к чему не приводят. Уже перестала даже пытаться. Прошу Вас помочь мне разобраться с этими проблемами и наладить нормальную работу моего Сбербанк-онлайн (без него очень неудобно). Спасибо.

Всем привет. Итак хочу поделиться своими проблемами с данным банком и его сервисом Сербанко онлайн. Сервис весьма удобен, не нужно никуда ходить и не стоять в очереди.Но случился казус, 12 апреля перевел с карты сбербанка на карту другого банка некую сумму. Деньги благополучно списались со счета и все, больше их никто и нигде не видел. Банк-получатель заверил, что никаких перечислений на мой счет не поступал. А Сбербанк вообще ничего не смог сказать кроме того, что деньги все-таки со счет списались, а куда и где они сейчас они не знают. По телефону поддержки оператор ничего также ответить не смогла. Написал 3 (сам в шоке) заявления в банк, 2 шт по образцу банка и одну в произвольной форме, приложил чек операции (а то детали они почему-то не видят).Подобную операцию уже проводил месяцем ранее, деньги тогда пришли на второй день. С сегодняшнего дня начинаю отсчет, обещали разобраться в двух недельный срок.