136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

написала отзыв и только потом стала читать отзывы ни одного положительного все правда и телефоны не отвечают и персонал необученный и неграмотный и кредиты оформляются очень долго да и проценты у них высокие неужели эти отзывы руководство вообще не читает а пенсионеров становится все меньше молодежь к вам с таким обслуживанием не пойдет на кого работать будете

недоходят до плательщиков документы на оплату у нас уже возник конфликт с Татэнерго разыскиваем сами в банке документы но на руки ничего получить не можем в клиент банк выставленные на оплату требования не высвечиваются акцептовать не можем ни до кого не дозвонится и уточнить ничего невозможно приходится идти в банк а там никто ничего сказать не может полный бардак! надо менять банк

Всегда верила Сбербанку. А тут просыпаюсь с утра и вижу смс про снятие наличных. Все отпускные, которые пришли вчера, сегодня уплыли в неизвестность, т.е. накрылся отпуск медным тазом. Хорошо, что кредит я успела все-таки оплатить. Теперь разорву со СБЕРБАНКОМ все отношения.Кстати я сама работаю в МГТУ Банка России и обязательно напишу заявление на работе. Я уверена, что без помощи работников самого Банка невозможно определить, когда ко мне приходят отпускные, т.е. более большие суммы, чем обычно. Кстати, у меня также открыта и кредитная карта в Сбере. Ее, я так полагаю, тоже следует закрыть, а то мало того, что деньги снимут, так еще и не мои. Почему зарплатные карты населения не защищаются также хорошо, как кредитные. Конечно, лучше отдать мошенникам деньги людей, чем деньги Банка.

Всегда верила Сбербанку. А тут просыпаюсь с утра и вижу смс про снятие наличных. Все отпускные, которые пришли вчера, сегодня уплыли в неизвестность, т.е. накрылся отпуск медным тазом. Хорошо, что кредит я успела все-таки оплатить. Теперь разорву со СБЕРБАНКОМ все отношения.Кстати я сама работаю в МГТУ Банка России и обязательно напишу заявление на работе. Я уверена, что без помощи работников самого Банка невозможно определить, когда ко мне приходят отпускные, т.е. более большие суммы, чем обычно. Кстати, у меня также открыта и кредитная карта в Сбере. Ее, я так полагаю, тоже следует закрыть, а то мало того, что деньги снимут, так еще и не мои. Почему зарплатные карты населения не защищаются также хорошо, как кредитные. Конечно, лучше отдать мошенникам деньги людей, чем деньги Банка.

Но для этого в отделения сбербанка нужно еще попасть. У нас в Туле отделения работают с 9–00 до 18–00 (как и основная масса населения). Я что, должна с работы отпрашиваться, что бы снять свои деньги или для другой операции. Банкоматов тоже не очень много. А в летний период еще и выходной суббота и воскресенье. ПРИХОДИТЕ, ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ!!! Для кого вы работаете?

Новокуйбышевское отделение 7723⁄018 работает до 18,30. Хотел отправить блиц–перевод, время было 17,45, но мне отказали. На каком основании????

Добрый день! Обращался в Сбербанк за ипотечным кредитом (копеечным) и остались только отрицательные воспоминания. Во-первых, меня обозвали неблагонадежным (что меня сильно оскорбило). Во-вторых, сотрудницы Сбербанка заставили мою супругу поменять паспорт (видите ли, им не понравилась фотография). После чего никто даже не извинился за потраченное время и деньги. В общем, полтора месяца дурили голову, а после сказали - отказ. Спрашиваю - почему? Ответа так и не получил...После этого я обратился в другой банк и через четыре дня получил одобрение на ипотечный кредит. Как вообще работает Сбербанк, если отказывает реальным платежеспособным клиентам?

[b]Трагикомедия в 4 действиях с прологом и эпилогом[/b] [i]«Главное, самому себе не лгите» Ф.М. Достоевский[/i] Место действия: Московская область, г.Раменское, ул. Михалевича, д.39. Действующие лица: Клиент, Раменское отделение Среднерусского Банка сбербанка России №2580 [b]Пролог[/b] В январе 2012 года мною был взят ипотечный кредит в Раменском отделении Среднерусского Банка Сбербанка России №2580, расположенном по адресу 140180, Московская область, г.Раменское, ул. Михалевича, д.39 (далее по тексту – Банк). По работе Кредитного отдела никаких претензий не имею. Проблемы начались после обращения в Операционно-кассовый отдел (далее по тексту - ОКО), которое как раз и стало исходной точкой настоящего изложения. [b]Действие 1[/b] В конце февраля 2012 года мною было подано заявление в ОКО с просьбой предоставить копию Платёжного поручения, подтверждающую факт перевода денежных средств на счёт Продавца приобретённой мною квартиры. Указанный документ необходим для предоставления в Федеральную Налоговую Службу с целью получения мною уведомления, подтверждающего моё право на возврат подоходного налога. Сотрудником ОКО было дано обещание: «вернусь из отпуска и сразу перезвоню Вам по поводу Вашего документа». Копию моего заявления с отметкой о его принятии сотрудник ОКО не выдал, сославшись на отсутствие необходимости в этой процедуре. Странные правила работы с обращениями Клиентов... :D [b]Действие 2[/b] Не дождавшись звонка, с личным визитом я обратился 24 марта 2012 года в ОКО Банка с просьбой выдать вышеуказанный документ, на что получил ответы разных сотрудников следующего содержания: «Вашего заявления нет», «Мы такие документы не выдаём», «А зачем Вам это?». :o Далее, выстояв длинную живую очередь (электронная очередь в этом отделении часто не работает), я выяснил что помочь мне может только заведующая. Ну наконец-то! [b]Действие 3[/b] Дождавшись и объяснив мою просьбу, я получил обещание: «Мы свяжемся с Тулой и выясним». Хоть один внимательный сотрудник появился. Рано я радовался... [b]Действие 4[/b] 28 марта 2012 года в ходе телефонного разговора с сотрудником ОКО Банка (к сожалению, не могу назвать ни одной фамилии, так как сотрудники никогда не представляются) мне было сообщено, что, оказывается, заявление писать вовсе не надо (!) и предложено обратиться в Кредитный отдел для получения «Справки об уплаченных процентах». Напоминаю, что Кредитный отдел здесь ни при чём, так как мне требуется копия документа, называемого «Платёжным поручением» с информацией о конкретном платеже, а не о процентах. На руках у меня имеется копия Извещения (форма N 187), выданная Банком, которая не является платежным документом и не доказывает факт перевода денежных средств, а является лишь заявлением (просьбой) Клиента в адрес Банка о составлении Банком расчетного документа от имени Клиента и дальнейшее перечисление денежных средств. [b]Эпилог[/b] 29 марта на сайте Сбербанка было написано обращение №000913-2012-020541 с просьбой оказать мне содействие в получении копии указанного выше документа, а также дать соответствующие поручения профильным подразделениям. На всякий пожарный публикую описание ситуации здесь. [b]От автора[/b] Складывается такое впечатление, что операционисты ОКО проходят в Банке ознакомительную практику. Услышав фразы «Платёжное поручение» или «Форма №190», некоторые (слава Богу что не все) операционисты пугаются и сразу зовут на помощь своего руководителя. В целом, общение сотрудников Банка с клиентами доброжелательное. Лично для меня поводом для данных суждений послужили некоторые частности, встречающиеся пусть хоть и не всегда, но во всяком случае, как ни покажется это странным простому обывателю на первый взгляд, однако обнаруживающиеся с достаточной ясностью.

Получаю з/плату и социальные выплаты на карту СБ РФ в течение 2 лет, ранее пользовался сберкнижкой СБ РФ. Судя по рекламе на TV и на сайте СБ РФ, решение о выдаче кредита выдаётся в течение 2 ЧАСОВ. С момента моего обращения в банк пошли 3 СУТКИ. Кредитный калькулятор на сайте СБ РФ по моим доходам выдал сумму кредита в 1,5 раза больше требуемой. Кредитная история у меня хорошая. Хотелось бы узнать, это СИСТЕМА или мне не повезло.А кредит, возможно, уже и не нужен, большое спасибо... Хотя при пользовании картами СБ РФ проблем не возникало.

Самая "неудачная" (и это мягко сказано!) версия клиент-банк. Сделано все против клиента! Вот уже дней 10, как открыла счет. Думала: 2 раза заеду в банк - остальное время буду работать из офиса. Не тут-то было: езжу в банк почти через день! Ни разу не удалось войти в СБО вне банка! Раньше пользовалась услугами небольшого регионального банка: удобно, быстро, качественно, вежливо! СБ только вежливо принимает жалобы, а реагирует ли на них?!

сьерьанк ничего не вернул...хотя признаёт что претензия моя обоснованна...

Решил взять целевой кредит на недвижимость в сбербанке г. Выборг. Пришлось собрать целую кучу бумаг в т.ч. и обязательная платная процедура оценки недвижимости агентством (6500р.), прождал ответа вместо обещанных 7раб. дней, 1,5 месяца!!! Продавцы шли на встречную сделку и чуть не пролетели вместе со мной. В итоге дали положительный ответ, при условии 3–х поручителей (это серьезная проблема, никто не хочет рисковать) с доходам не менее моего (26000р⁄мес) и срок 10 лет под 15,5%. А так же содрали 15000р за пользование кредитом. К самим работницам банка претензий нет, но вот условия получения и процедура согласования (через Москву) просто ужас!!! К сожалению альтернативы сбербанку нет. В коммерческих банках % ставка на тот момент была не менее 20% (ВТБ24)
Заключение. Теперь я "счастливый" обладатель кредита, эта кабала надолго отбивает желание мечтать об отпуске и др. приятных вещах. Прошло 2–а с лишним года, плачу с небольшой переплатой, отдал банку кровных 230000, а сумма основного долга только недавно перевалила 300000. Не представляю, как люди берут по 1,5 млн. рублей??? Всем удачи!!

Открыл карту в ноябре 2011 года, до этого сбербанком не пользовался. Коунул на акцию спасибо от сберданка. С этого дня желею, что связался. Сначала карту выпкскали не 5 дней, а 10 и не могли сказать где получать. Потом терминал сьел 40 тысяч и не дал чек, чуть не остался под новый год без денег. Писал жалобы и письменно и через кал–цент в последнем ржали и бросали трубку. Написал около 5 жалоб и требований. Все письма рассматриваются в течении 20 дней не зависимо от степени важности проблемы. В отделениях я был точно в 20 по городу, такого тупого персонала я не встречал. Тут уже писали про сбербанк онлайн. То, что руки не из того место у тех кто это кодил отднозчно, бабло пильнули и все. Подключил мобильный банк деньги списывает, а смс на указанный номер не приходят. На звонок в банк отвечеет стадо баронов ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ОТСТОЙТИ В ГИГАНСКОЙ ОЧЕРЕДИ ИНАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ!...Да еще вспомнил в 7–ми миллионном городе на Ваське нет ни одного банкомата чтобы положить бабло 24 часа. дибилы.....
Привет из Санкт–Петербурга

сырая недоработанная система днем работает через раз, а вечером вообще не работает

Давно являюсь клиентом сбера, брал кредиты, оплачиваю услуги и т.д. Работа любого отделения в городе (это Смоленск) это просто пиздец!!! Постоянные очереди, низкая квалификация и грубость персонала, что бы свести к минимуму общение с банковскими работниками и влияние человеческого фактора, решил воспользоваться услугой "онлайн". Система абсолютно не работаспособна, рассмотрение заявки по проблеме происходит в течении 5–20 рабочих дней!!! Сбербанк рулит во ВСЕМ!!! Элементарная платежка ЖКХ потеря сознания у меня и у консультанта по проблемам онлайн.

ошибка старшего оператора не туда перевела деньги. 2недели мурыжат уже. не научились еще в России работать с клиентами.

Брал кредит два раза.Последний раз была просрочка два дня,погасил на 8 месяцев раньше.Запросил маленькую сумму 30000.Ждал решения 11 дней! Звонил,трубку не брали.На 12й день позвонили–отказ.

Мы с мужем взяли ипотеку и платим ежемесячно срок в срок! Но вот парадокс – пеня набежала! Откуда?!!! Оказывается в прошлый месяц на день списания наших средств с книжки на счет, выпало воскресенье, потом два дня "день банковского работника", на следующий день нет электричества –извините, отделение закрыто! В итоге за просроченную неделю заплатили пене, но вот беда – пене не могут списать, т.к кассир не по той форме провела платёж! Сходили рассказали как это делается, с горем пополам провела платеж.
В этом месяце снова звонок! Не хватает средств на счете, чтобы списать деньги в счет погашения кредита! Почему? Все вовремя заплачено и как положено!!!?Оказывается кассир забыла оставить на книжке 10 рублей, которые почему–то обязательно там должны быть! Идем снова платить пене! О ужас! На двери надпись: "Извините, но мы работаем до 14:00 сегодня!"
А кто будет платить завтра за сегодняшнюю просрочку? Мы? С какой стати?
Вот так работает наше отделение сбербанка в целом и его сотрудники!

Работают добрые,отзывчивые девушки. Хотелось бы девушкам сказать огромное спасибо,особенно оператору Виктория.Виктория – добрейшей души человек.

В тот момент когда проводились операции карта находилась у меня, данных по карте никому не давала. Обратилась в сбербанк, где на поставленные вопросы сотрудники мне не смогли дать ответ. В данном отделении Сбербанка г.Пятигорска пр–т Кирова, я написала претензию, чтобы вернули мне деньги, так как кто–то пользовался моим счетом, но сотрудник мне сразу ответил, что деньги мне никто не вернет. В данном отделении заблокировали карту для перепрошивки, хотя номер счета остался тот же. На мою претензию дали ответ, к моей карте подключена услуга "Мобильный банк" и указан чужой номер телефона, хотя я даже на свой телефон не подключала данную услугу, в соответствии с заявлением. Но ведь в банке все заявления подаются только при наличии паспорта. Как можно подключить данную услугу на чужую карту. Может это некорректная работа сотрудников? И когда я обратилась в банк никто из сотрудников мне не сказал, что нужно еще было оформить заявление на отключение услуги "Мобильный банк" по чужому номеру телефона. Получается, что работники даже не знают своей работы, так как придя в банк мне пришлось выстоять очередь в три окна, потому что при задаваемом вопросе сотрудник не знал, что делать и отправлял в другое окно. И когда я получила перепрошитую карту, с нее данный номер сделал оплату услуг через "Мобильный банк". Просьба разобраться с данной проблемой.