138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Отсюда напрашивается вывод: нужно прекратить сотрудничать с этим банком и забыть о нём, как о страшном сне!!!

Сделали заявку на перевод средств,ждем уже 10 дней–деньги так и не поступили...Про нас опять забыли? как было в июле месяце? а пенсионерка ждет свою пенсию,между прочим!

Четыре заявления и три месяца... Абсолютное равнодушие и чванство

27 ноября сделал заказ в интернет магазине apple.com, купил два айфона, пришло смс, что деньги сняты, однако 04 декабря этого же года заказ я отменил (просто случайно нажал на ссылку отмена, текст по-французски был написан, так что никогда не нажимайте на такие ссылки), на сайте продавца прочитал, что деньги вернутся в течение 5 дней. Однако сегодня 27 декабря и денег нет, вечером лететь как раз-таки в эту самую Францию, думал там зайду и куплю, деньги как раз для этого были отложены. Однако денег нет и нет, начал разбираться, оказывается деньги просто заблокированы банком и магазин продавец к ним никакого отношения не имел и не имеет. НО наш любимый сбербанк (с маленькой буквы, так как уважение какое-либо пропало к этой конторе "рога и копыта"), оказывается в своих правилах пишет, что деньги могут быть заблокированы ДО 30 дней, при чем "ДО", а не "НА".В начале я думал какой же хороший банк, приняли заявку для досрочной отмены этой блокированной суммы, я указал дополнительно номер заказа и сайт, где можно мою информацию подтвердить, в течение трех рабочих дней пообещали все вернуть на карту (потом в контакт центре старший специалист Яр-на Нина сообщила, что никакой заявки у них нет). Однако на второй рабочий день поступил звонок и сказали, что они не могут этого сделать, так как им нужна переписка по электронной почте (т.е. во время приема заявки это не было необходимо), я спросил какими нормативно-правовыми актами они руководствуются, на что мне ответили, что это инструкция какая-то и все, больше ничего, никаких реквизитов какого-либо документа, даже пункт договора не назвали. Я решил подождать до 27 декабря, вроде как 30 дней заканчиваются, и все должно быть разблокировано, но тут ЭВРИКА!26 декабря мне приходит сообщение, что моя карта заблокирована полностью, в связи с подозрениями в компрометации, т.е. картой я пользоваться больше не могу и мне нужно ее перевыпустить. Я вечером этого же дня поехал в отделение банка по месту ведения счета, где девушка улыбаясь мне сказала, что они абсолютно ничего не знают и могут только забрать у меня карту, а для разблокировки карты и суммы необходимо звонить только в колцентр. 1,5 часа разговора с колцентром ничего не дали, банк закрылся я уехал, в конце разговора вообще сказали, что деньги находятся у интернет магазина, но 27 числа мне чудным образом они вернутся. При этом еще раз попросили предоставить переписку по электронной почте (которой потом, я уверен, тоже будет не достаточно, есть в запасе у них скорее всего еще пару требований, которые растягивают возврат как раз только по истечении 30 дней), но я же могу сделать ее сам, а вот проверка на сайте по номеру заказа, оказывается не достаточным основанием. При этом никто мне так и не пояснил на каком основании этот банк удерживает мои деньги личные (не кредитные) именно НА 30 дней, а не ДО 30 дней. И даже тот факт, что в следствии блокировки карты деньги уже в любом случае не будут списаны интернет магазином, не является значимым, деньги у них зависли именно НА 30 дней и ни в коем случае ранее не могут быть разблокированы, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ видите ли... 2 недели назад была, а тут пропала, смешно.Хотя позиция банка тут понятна, представляете сколько нас таких по всей России, банк таким образом совершенно официально получает кредит без процентов на 30 дней, в размахе страны это экономия очень большого процента, а качество все хуже и хуже.При этом у меня есть кредитная карта, которая закрыта, проценты уплачены вовремя, описанное тут происходило с использованием золотой карты, и не важно какой я клиент - сбер не прикладывает ни малейшего усилия для удержания своих клиентов, наоборот делает все, что бы отталкивать.Не знаю как вы, но я намерен сменить банк, допустим на Альфа-банк, а со сбером дальнейшие отношения только в суде разрешать с взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, упущенной выгоды (в России айфон5 стоит на 10000 дороже), морального вреда, а так же услуг на представителя... а вы, уважаемые читатели, решайте сами услугами какого банка хотите пользоваться.Специально прошел регистрацию для написания данного отзыва.P.S. в другом отделении всеми любимого сбербанка оплатил квитанцию на 300 рублей (штраф от судебных приставов), так прошло уже 3 недели, а денег у них так и нет. Причем с такой ситуацией не только я столкнулся, оказывается у родителей была похожая ситуация, теперь вот думаю, выпустят ли меня за границу или нет. Дозвониться до банка не возможно, а идти нет желания, проще оплатить еще раз, т.к. эти деньги не представляю как вернуть... вечные накладки!

Являюсь держателем заработной карты сбербанка, есть кредитная карта. Уже имелся опыт взятия кредитов. Была довольна сотрудничеством. Взяла один кредит (купила машину), затем еще один (досрочно погасила). Первый все еще выплачиваю. Понадобились деньги. Естественно, обратилась в банк. Одобрили гораздо меньшую сумму, хотя обязательств не прибавилось. Я подумала и отказалась. В конце месяца деньги стали необходимы, да еще и реклама про пониженные проценты. Я в банк, а там отказ. Что не так??? Обидно

Три года оплачивали кредит ВТБ–24 через Сбербанк. В декабре 2012 г. 13 числа (при сроке оплаты 21 числа) в центральном отделении банка на ул. Победы (г.Асбест Свердловской области) муж внес очередной платеж работнику кассы Семериковой О.И.и естественно успокоились.
26 декабря 2012 г. получила SMS от ВТБ–24 о том, что имеется просроченная задолженность. Перезвонила в ВТБ, платежи не нашли, но выяснили, что в документе на перечисление вышеуказанный работник Сбербанка Семерикова не указала ИНН получателя.
Вечером 26 декабря муж с документами (реквизитами) ВТБ по которым мы 3 года оплачивали кредит, и квитанцией по которой потерялись деньги обратился в отделение Сбербанка с просьбой найти платеж и срочно перечислить по назначению, т.к. конец года, банки прекращают работу. Вы думаете кто–то бросился смотреть куда ушел наш платеж? Как бы не так! Отдельная история как разговаривала работница Сбербанка (5 окно) . Мужу пояснили что никто ничего смотреть не будет, пренебрежительно швырнули заявление о розыске⁄возврате⁄перечислении платежа, под диктовку работника Сбербанка муж заполнил данное заявление, затем милая девушка с ухмылкой заметили, что данное заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
Муж приехал ко мне на работупоказать заявление. В заявлении опять отсутствовали реквизиты ИНН и КПП банка!!! Я спрашиваю: «Где?» Муж отвечает: «Она не могла их найти , поэтому сказала что их не надо писать»!!! Я показала, где указаны ИНН и КПП. ..
Результат – просроченная задолженность, пени(900 руб.), штраф за просрочку (1500 руб.), испорченный Новый год, а САМОЕ ГЛАВНОЕ – НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА, НЕПОНЯТНО ГДЕ ДЕНЬГИ и ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ОПЯТЬ БЕЗ ИНН ОНИ ИХ НИКУДА НЕ ОТПРАВЯТ!!!! А! Они еще за свои услуги 106 рублей взяли!
Больше я ни копейки через Сбербанк не отправлю! Завтра придется отпрашиваться с работы, ехать в ЕКБ и платить там, как впрочем теперь и каждый месяц.
Уважаемый начальник УСОФЛ ЦСКО Уральского банка СБ РФ Е.Р.Хан! Научите пожалуйста отдельных работников СБ РФ правильно заполнять платежные документы и находить реквизиты ИНН и КПП.
Спасибо за «новогоднее поздравление » уже не «мой Сбербанк»! Я оценила как ты всегда «рядом с нами и для нас»…

Время:26 декабря 18.00мскМесто действия: г.Воронеж, отд. №9013/074, ул.Ленинградская 132, 18.00 мскПрихожу с желанием оформить карту Visa "Аэрофлот", с тем, что б мили, бездарно потраченные до этого момента, превратились в мили счастья и радости... Получил "талон", подхожу к окну, и тут выясняется, что подобных карт НЕТ!!! Их не существует в природе... Я прошу уточнить у программистов, "горячей" линии и т.п. В ответ - это ни к чему... долго и нет их у нас... В приоткрывшуюся дверь появляется "администратор" банка, но увидев что-то, не поддающееся стандартам, зарывает дверь... (типа разбирайтесь сами...).Звоню на "горячую" линию сбера, Марина (кажется) уточняет количество окон (более 5-ти), банкоматов (более 8-ми), с томным вздохом советует найти кого-нить типа старшего "администратора"... В процессе телефонного разговора с "гор линией", сотрудники банка интуитивно "находят возможность" открытия такой карты. После нажатия кнопки "не нравится", "чудная девочка" Елена К-ва заявляет: "ну чё вы! зато гляньте, как быстро я вам её оформила..." Немая сцена... ни извинений, ничего (наш разговор происходил в присутствии 5!!! сотрудников сбера и никто не знал "предмет")...Поразительно... Я никому не советую иметь дел со сбером, лучше и оперативней "альфа", хотя и у той косяков хватает... Администратору отделения вообще все равно…

Имею дебетовую карту и Сбербанк - Онлайн. Как в нормальном банке узнать номер своего же счета, чтобы на него сделать перевод из другого банка? Правильно, посмотреть в интернет-банке. Но в СБ-Онлайн у меня напротив "Номер счета" - пустое поле. Написал через сайт вопрос 27.09.2012 за номером 000912-2012-070232. Получил ответ через... меньше, чем через месяц(!), уже 22.10.2012. Но в ответе написано, что я, видимо, слепой, мол, посмотрите в эту строчку внимательно, сосредоточьтесь, сконцентрируйтесь и в ней появится счета:ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение сообщает, что информация о номере счета банковской карты отображается в "Сбербанк ОнЛ@йн" в закладке "Детальная информация", которую Вы можете найти, кликнув на карту. Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в интересующем вопросе.Благодарим Вас за обращение.Вопрос Клиента:Предлагаю в интернет-банке показывать владельцам дебетовых карт реквизиты собственного счета, хотя бы номер счета.Блин, пишу еще раз, 22.10.2012 новое обращение с номером 000913-2012-070708, что у меня там пусто, номер счета не указан. И, наконец, 09.11.2012 получаю ответ не робота, но банковского специалиста (орфография сохранена):для отображение номера счета по банковской карте в разделе "детальная информация",необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)Итого, с момента обращения по такому ерундовому вопросу потребовалось 6 недель(!). Правильно, а куда торопиться-то? Поставил не единицу только потому, что мне продиктовали нужный мне номер счета по телефону всего за 10 минут.

вообще не отвечают на звонки.... Разберитесь!!!

11 ноября 2012 года в 17.00 Я совершил покупку в торговом центре "Город" Рязанский проспект , д.2., корп.2., через несколько минут мне приходят два смс-сообщения: первое сообщение об оплате покупки в магазине "Канцлер" в размере 9 750р и сразу после этого смс-сообщения о том, что через он-лайн сбербанк некто Александр Николаевич Ф. с моей карты visa classic перевел себе на карту Visa classic 427938******2731 денежные средства в размере 100 000 рублей. Буквально рядом с магазином "Канцлер" я обнаружил отделение сбербанка доп.офис 0849 и забежал туда, объяснил ситуацию. Мне предложили написать заявление о спорной операции по карте и заявление о случившемся на имя управляющего Лефортовского отделения Ши-ва Е.В. В тот же день, я позвонил в сбербанк 88005555550 и сообщил им о своей ситуации. Мне сказали, что необходимо также подать заявление о факте мошенничества в полицию. 12 ноября я подал заявление в отделение полиции ОМВД Косино-Ухтомский г.Москвы. В тот же день Я поехал в доп.офис сбербанка 0849 и попросил предоставить мне зарегистрированную копию моего заявления номер в ЦАС- 000407-2012-114589. Я периодически звонил в сбербанк 4955005550, чтобы узнать о ходе внутреннего расследования сбербанка по факту мошенничества. Каждый раз мне сообщали, что 22 декабря 2012 года результаты расследования в письменном виде будут направлены мне на электронную почту. 22 декабря я не обнаружил никакого письма от Сбербанка, затем я позвонил в сбербанк 4955005550 и спросил дескать, где обещанное письмо? Мне ответили, что мой случай необычный, поэтому на расследование потребуется 120, а может, и 180 дней... На мой вопрос, какова статистика возврата денежных средств в аналогичных ситуациях? Мне на другом конце провода ответили: 90% сбербанк не возвращает. Коль скоро, мы живем не в джунглях, а в социально ориентированном государстве, где есть Суды, защищающие интересы граждан, я решил подать в суд на Сбербанк. После консультации с юристами, выяснилось, что я должен получить официальную бумагу от Сбербанка о причинах затягивания внутреннего расследования. Такую бумагу попробую получить от Сбербанка после новогодних каникул. Если честно, я не хочу судиться. Я просто хочу, чтобы Сбербанк вернул мне мои деньги, а своим внутренним расследованием может заниматься сколько угодно. В Европе в аналогичной ситуации, клиенту возвращают тут же его денежные средства... в США в течение 10 дней... а как в России...120...180... 360 дней... НИКОГДА???

Здравствуйте. Год назад я получил молодёжную карту, подключил к ней сбербанк онлайн и заключил УДБО для получения расширенного функционала онлайн банка. Летом я поменял паспорт и в декабре получил карту сбербанк моментум. При получении карты я заключил ещё один УДБО (на этот раз это была обязательная процедура) на новые паспортные данные. Прошла неделя, а моя новая карточка так и не появляется в сбербанк онлайн. В часто задаваемых вопросах нашёл ответ на свою проблему. Сходил с паспортом и "старой" картой в банк, девушка проверила данные и сказала, что они новые, т.е. всё совпадает. Конечно, ФИО и адрес регистрации я не менял, но из-за смены номера и серии паспорта сбербанк-онлайн, видимо, и не видит новую карту, ибо для него она зарегистрирована как бы на другого человека. Пришёл домой, захожу в СБ онлайн и также наблюдаю старый номер и серию паспорта. Что ж теперь заводить ещё один аккаунт в СБ онлайн для второй карточки? Я только из-за возможности видеть 2 карты в одном кабинете завёл вторую карту именно в сбербанке, а тут такое неудобство…От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь, даты заключения УДБО... Вы сообщили сотрудникам отделения, что Вы уже клиент банка и паспортные данные изменились?openid.yandex.ru/Innervision11: УДБО на старые данные заключался 17.01.2012, а на новые при получении карты сбербанк моментум 14.12.2012. Всё делалось в отделении Опер.офис №9055/01840.

В октябре 2012 года обратилась в отделение сбербанка в г. Волхове, на ул. Пирогова, 9, т.к. не могла подключить услугу мобильный банк. Подключение не могло осуществиться из–за того, что в базе данных в головном отделении числились данные паспорта, который давно поменялся. В этом отделении мне ответили , где получали банковский продукт (а карточку я получала на ул.Мичурина), туда и обращайтесь. Тогда я обратилась в отделение на ул.Мичурина, 1Б. И вот тут началась эпопея... На протяжении почти трех месяцев мне помогал сотрудник сбербанка – Якушева Светлана Петровна– которая неоднократно обращалась в службу поддержки, часто звонила в вышестоящую организацию , приглашала меня для написания официального заявления на смену данных паспорта, снова звонила в головное отделение. Чтобы описать всю эту историю–понадобится много времени. Так вот, если бы не Светлана Петровна, человек, вежливый, чуткий и отзывчивый, готовый придти на помощь, переживающий за репутацию банка, я бы так и не решила свой вопрос. Огромное спасибо Якушевой Светлане Петровне – побольше бы таких работников.

Добрый вечер!21.12.2012 г., порядковый номер в электронной очереди D094, мной были написаны два заявления в ОАО «Сбербанк России» в лице Волго-Вятского банка Сбербанка России (ОАО) (Выксунское отделение № 4379) по адресу ул. Красные Зори, 7А:1) на отключение от мобильного банка Молодежной дебетовой карты MasterCard Standard старого номера МТС;2) на подключение нового номера Билайн к ЭНОНОМНОМУ пакету Мобильного банка по данной карте!В заявлении указано о необходимости подключения именно бесплатной версии - ЭКОНОМНОГО пакета «Мобильного банка», отмечается галочкой! Есть копии обоих заявлений, подписанные сотрудницей Сбербанка Ст-вой И.А. с датой принятия. Однако Сбербанк России подключил мне ПОЛНЫЙ пакет по номеру Билайн, навязав мне платную версию, по моей карте она стоит 60 рублей в месяц, согласно тарифам на сайте Сбербанка. И не отключил старый номер МТС!В Сбербанке онлайн висят два номера! Мобильный телефон +7 (910) ***8152, +7 (960) ***XXXXОбращению присвоен номер: 000913-2012-088137В информации, которая не публикуется на сайте, указаны все необходимые данные!Прошу отключить старый номер МТС от Мобильного банка! А номер Билайн переподключить на ЭКОНОМНУЮ версию Мобильного банка! То есть сделать все согласно заявлениям от 21.12.12 г.!

Почему в ставропольских отделениях Сбербанка ничего не знают о visa Visa Momentum Сбербанка, Visa Prepaid Сбербанка, Visa Virtual Сбербанка? Хотя сайт олимпиады в Сочи предлагает их приобретать? Карта моментальной выдачи Visa Momentum Сбербанка – это банковская дебетовая карта Visa Сбербанка, процедура заказа и выдачи которой занимает не более 15 минут. Для оформления карты Visa Momentum Сбербанка вам достаточно обратиться в любое отделение «Сбербанка» со своим паспортом.

Сегодня закрывала 2 вклада в отделении на улице Старокачаловская в Северном Бутово. В 16 часов дня взяла талон с номером Е 016. Народу было немного; все остальные буквы алфавита с номерами до буквы Е продвигались быстро. Моей буквы не было больше получаса. Когда, наконец, она высветилась и когда я подошла к нужной стойке, там уже обслуживались люди и работник за той стойкой сообщил, что "обслужить меня не может - у него клиенты(!). Назрел вопрос - кто тогда я и обслужит меня вообще кто-либо? И зачем тогда на электронном табло приглашать номер, который обслуживать никто не собирается? На вопросы мне никто ответить внятно не смог. Все буквы алфавита, кроме моей, продолжали обслуживаться... Еще минут через 20 ко мне все-таки прислали сотрудницу. Закрытие моих 2-х вкладов и выплата денег в кассе заняла ровно 10 минут. Это после почти часового ожидания.Это нормально? Или это антипатия этого отделения к этой букве алфавита? Или может- персонально ко мне? Или сотрудники, отвечающие за работу электронных очередей, не учились в школе и не знают букв?Сегодня закрыла вклады и в ближайшем будущем закрою все сбербанковские - дабы не попадать в сегодняшнюю сказку о потерянном времени.

На полное нежелание работать сотрудников отделения 2573/043 Подольского отделения Сбербанка. Была произведена оплата родительской платы в детсад Солнышко поселка Шишкин лес 18.02.2012 года в сумме 1800 руб. при этом была взята комиссия 36 руб. Однако платеж так и не дошел по назначению. Одновременно было произведено две оплаты за разные месяцы, между платежами пара минут: первый платеж успешно прошел, второй пропал. В конце года (это всплыло 20 ноября 2012 года) после долгих отказов со стороны сотрудников данного отделения банка в поселке Шишкин Лес, был отправлен в отделение данного банка в Красной Пахре, где после долгих уговоров заявление и квитанция была принята, и обещано, что ответ будет в течение ОДНОГО МЕСЯЦА!!! Просто потрясающе в век интернета искать платеж по старинке. 20.12.2012 года я обратился в отделение в Красной Пахре, где получил ответ, что скан квитанции нечитаемый, сотрудница посмотрела то письмо (отправляла через инет, не почтой России, почему срок месяц - не понятно) сказав, что это явная отписка и что прекрасно все видно на скане. Она повторно отправила запрос. Сегодня 25.12.2012 я получил от нее ответ, что она не имеет доступ к системе и попросила меня СНОВА искать ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, в котором у меня примут запрос на розыск платежа. На звонок в call-centr по номеру 88002003747 был получен ответ, что надо идти в отделение, и они этим не занимаются. На мое требование перевести звонок на руководителя этих операторов звонок переводился в режим ожидания, ответа так и не получил. Сделал три звонка с требованием соединить, все кончалось переводом в режим ожидания. Результат потратил 1,5 часа времени в пустую операторы представлялись по именам Ирина и Анна ни фамилий, ни каких либо других отличительных имен они не давали. ТРЕБУЮ в конце концов получить потерянные деньги и довести их до получателя. Потрачено гораздо больше денег на розыск 1800 рублей.

11 декабря 2012 г. Мне сделали перевод денежных средств в размере 154 680 рублей путем перевода денег на мою карту (по номеру карты) в отделении Сбербанка в г. Улан Удэ. Реквизиты перевода: Быков Дмитрий Алексеевич, Карта Visa Аэрофлот от Сбербанка номер: 4276 хххх хххх хххх 0109. Денежную сумма встала на зачисление 12.12.12, т.е. на следующий день. И ДО СИХ пор находится в обработке(как говорят операторы по номеру 8 800). Написал уже 3 претензии: 000913-2012-085173 - 1я 002816-2012-095120 - 2я000913-2012-086530 - 3я В итоге: ждите до 03 ФЕВРАЛЯ 2013 года.Таким образом я не могу пользоваться своими законными денежными средствами на протяжении уже полумесяца, а мне предлагают подождать еще 1 месяц, чтобы Банк только ДАЛ ответ (даже о зачислении речи не идет). На вопрос: почему это произошло и как избежать повторения такой ситуации сотрудники банка не отвечают. На вопрос: почему коммерческий банк незаконно присвоил и использует на протяжении 15 дней мои деньги мне предлагают написать еще одно обращение в Банк.В итоге я не могу заплатить ипотеку (тому же Сбербанку) и воспользоваться своими деньгами по моему усмотрению, а так же в дальнейшем использовать карту Сбербанка, т.к. ПОЧЕМУ платеж "завис" мне никто не говорит, а разбираться с такими ситуациями, находясь за границей (я более 200 дней в году не живу в России) думаю будет очень накладно.Подскажите как мне компенсировать мои затраты, которые я вынужден нести из-за того что мне не зачисляют мои деньги? Обязан ли банк компенсировать мне сумму процентов, если я возьму 150 000 в долг, в размере пока Сбербанк незаконно пользуется моими средствами? Является ли это нарушение поводом обратиться в полицию и прокуратуру, на основании ст.160 УК РФ?От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?dmitryb1982: Я обслуживаюсь в отделении Сбербанка № 8597 (г. Челябинск). Там на все мои вопросы отвечают: "Мы ничего не знаем - пишите заявления".

Здравствуйте! У меня проблемы со Сбербанком. Пользовался кредитной картой "Моментум" с кредитным лимитом 50 000 руб. Не было ни одного просроченного платежа, деньги вносил всегда вовремя и с запасом. В ноябре 2012 года срок действия карты заканчивался и я решил её продлить. На тот момент на карте были денежные средства около 9000 руб.После замены карты, через 2-3 дня я через Сбербанк онлайн узнал, что на карте, которую я получил при замене МИНУС -22 000 руб., а так как я получаю зарплату через Сбербанк, то на дебетовой карте также был МИНУС -20 000 руб. Никакие действия с картами я не совершал.28.12.2012 мною была написана жалоба, номер 004444 2012 067 261.Позже в отделении, где я продлевал карту мне пояснили что произошел технический сбой и поэтому у меня снизился кредитный лимит.В итоге, все денежные средства которые мне перечисляет предприятие, зарплата и аванс, уходят полностью, автоматически до копейки, на погашение этого МИНУСА. Я не могу ими воспользоваться. Денег я не вижу вообще, меня и мою семью лишили средств к существованию!Более того, на меня повесили просроченную задолженность которую я не совершал и которая произошла по вине банка в размере 9875 руб.. Эта задолженность каждый день растёт! О чём меня ежедневно информируют по эл. почте. Сегодня 25.12.2012 написал ещё одно заявление о восстановление положительной кредитной истории и что бы не начислялся процент.Вечером позвонили из банка из сказали, что бы я погасил эту задолженность, с процентами! Иначе они ничего не смогут сделать так как это технически будет не возможно при наличии задолженности. Вот так! При этом сотрудники Сбербанка признают, что это всё произошло по вине банка.Подскажите пожалуйста, что мне делать?

11 декабря 2012 г. Мне сделали перевод денежных средств в размере 154 680 рублей путем перевода денег на мою карту (по номеру карты) в отделении Сбербанка в г. Улан Удэ. Реквизиты перевода: Быков Дмитрий Алексеевич, Карта Visa Аэрофлот от Сбербанка номер: 4276 хххх хххх хххх 0109. Денежную сумма встала на зачисление 12.12.12, т.е. на следующий день. И ДО СИХ пор находится в обработке(как говорят операторы по номеру 8 800). Написал уже 3 претензии: 000913-2012-085173 - 1я 002816-2012-095120 - 2я 000913-2012-086530 - 3я В итоге: ждите до 03 ФЕВРАЛЯ 2013 года. Таким образом я не могу пользоваться своими законными денежными средствами на протяжении уже полумесяца, а мне предлагают подождать еще 1 месяц, чтобы Банк только ДАЛ ответ (даже о зачислении речи не идет). На вопрос: почему это произошло и как избежать повторения такой ситуации сотрудники банка не отвечают. На вопрос: почему коммерческий банк незаконно присвоил и использует на протяжении 15 дней мои деньги мне предлагают написать еще одно обращение в Банк. В итоге я не могу заплатить ипотеку (тому же Сбербанку) и воспользоваться своими деньгами по моему усмотрению, а так же в дальнейшем использовать карту Сбербанка, т.к. ПОЧЕМУ платеж "завис" мне никто не говорит, а разбираться с такими ситуациями, находясь за границей (я более 200 дней в году не живу в России) думаю будет очень накладно. Подскажите как мне компенсировать мои затраты, которые я вынужден нести из-за того что мне не зачисляют мои деньги? Обязан ли банк компенсировать мне сумму процентов, если я возьму 150 000 в долг, в размере пока Сбербанк незаконно пользуется моими средствами? Является ли это нарушение поводом обратиться в полицию и прокуратуру, на основании ст.160 УК РФ? [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]dmitryb1982: [/b] Я обслуживаюсь в отделении Сбербанка № 8597 (г. Челябинск). Там на все мои вопросы отвечают: "Мы ничего не знаем - пишите заявления".

Добрый день, решил написать сюда обзор, может быть паре-тройке сотрудников дадут "по шапке".Я клиент Сбербанка - юридическое лицо. В ноябре месяце решил перевести несколько своих ООО на "замечательный" сервис - Сбербанк Бизнес Онлайн. И тут началось:По одной организации не прописывался на токен ЭЦП. Звонил в службу поддержки 8-800... выслушали, зафиксировали проблему - неделю ни ответа, ни привета. (А я продолжаю носить платежки в банк, и платить за обслуживание по системе СББОЛ).Через неделю мне надоело, позвонил начальнику местного ОСБ. Предложили подойти в отделение, что опять не порадовало меня, но хорошо - пришел. Заменили токен. Еще раз сгенерировал подпись, в офисе, естественно третий раз пошел в банк относить распечатки подписей. Пришла смс, но ЭЦП опять не сохранился на токен - снова ошибка. После чего я совершил еще один звонок в службу поддержки. Они снова завели дело. Напоминаю - предыдущее было не закрыто еще, во всяком случае мне никто не звонил и не отчитывался, что проблема моя решена. И 3 звонка в службу качества. Подождал денек другой - реакции ноль.Нашел телефон зам управляющего Псковским ОСБ - позвонил ей. И только после этого у меня в офисе появился их сотрудник, предложил зайти на токен под пин2, сгенерировать ЭЦП (третий раз) и попробовать. Действительно - все заработало.Как итог - в середине ноября я подключил СББОЛ, в начале декабря мне его только привели в работоспособное состояние. А деньги за ноябрь естественно сняли. На мой запрос с просьбой перерасчета, совершенно издевательски ответили письмом, краткое содержание которого можно охарактеризовать так: мы большие нам на вас накласть (извините).Далее - введенная недавно "защита" СББОЛ с токеном при помощи пароля одноразового на смс еще один маразм банка. Телефон у меня, бухгалтер в офисе, и что вы предлагаете мне теперь когда она платежки отправляет сидеть над ней? По моему вопрос доверия токена сугубо мой - и мне решать кто может, а кто не может отправлять платежки. Не нужно страдать паранойей и переводить безопасность в состояние маразма. Хотите безопасно - давайте вернемся к бумажным носителям, и перестанем работать через интернет.Как итог - свой личный ИП я уже увел из Сбербанка, сейчас работаю над уходом своих ООО оттуда, ибо за грабительские тарифы сервиса я получаю ноль.Удачи вам Сбербанк!