138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Хочу оставить небольшой отзыв.Непонятна политика банка по поводу предоставления бредовых ответов. Рассказываю ситуацию.9 ноября по моей кредитной карте был увеличен лимит на 10 000 и стал 60 000. Мне не нужно было увеличение лимита, так как картой я пользуюсь в крайних случаях. Зная, что заявление на уменьшение кредитного лимита нужно написать в течение 5 рабочих дней, я обратилась в отделение сбербанка в Санкт-Петербурге 9055/800. Написала заявление установленного образца (взяла копию, копию могу выложить на сайт, но не знаю как) и честно ждала уменьшения лимита. Через несколько дней увидела, что в этом заявлении по своей невнимательности (а специалист не проверил) не подчеркнула, что именно мне нужно сделать, уменьшить или увеличить кредитный лимит. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, и там с главным специалистом мы составили заявку, в которой, если память мне не изменяет, мы указали, в какое ОСБ я обращалась и что писала в заявление на уменьшение лимита, но забыла там подчеркнуть нужное слово. Сломя голову, пока оставались ещё несколько моих законных дней, когда я могу написать такое заявление, я под проливным дождём 15 ноября 2012 года побежала в ближайшее отделение по адресу Санкт-Петербург, пр. Костромской 24. В этом отделении не было таких стандартных заявлений, поэтому специалист сказала писать от руки в свободной форме (копия также имеется). Попросила предоставить номер обращения, но специалист сказала, что зав отделением занята,поэтому специалист мне сама вечером позвонит и скажет номер. Особо на звонок я не надеялась, но он так и не раздался. Ничего страшного. Но я даже не знаю, отправили заявление в ЦСКО или нет. В итоге примерно через месяц я позвонила сама в КЦ, где мне предоставили ответ на моё обращение (после чего я попросила,чтобы ответ выслали на адрес электронной почты). Ответ (с оригинальными орфографическими и пунктуационными ошибками) предоставляю ниже: Ответ Клиенту:Уважаемая ****!В ответ на Ваше обращение *** от 16.11.12 Вам был предоставлен ответ банка в телефонном режиме следующего содержания:"В ответ на Ваше обращение от 16.11.12 Северо-Западный банк ОАО Сбербанка России сообщает следующее. Банком была проведена акция, в рамках которой, Банк увеличил кредитный лимит по группе клиентов, имеющих положительную кредитную историю, и активно использующих кредитную карту. В настоящее время Вы включены в данную группу клиентов. С 09.11.2012 сумма кредитного лимита увеличена на 10 000,00 рублей. Таким образом, в настоящее время по Вашей кредитной карте 4854**** сумма лимита составляет 60 000,00 рублей.Вы в праве как использовать, так и не использовать расширенную часть кредита. Кроме увеличения верхней границы кредита никакие условия не изменяются: ставка за предоставление кредитных средств действует та же, для любой суммы иусловия действия льготного периода распространяются на любую сумму задолженности.Вы в праве в любое время отказаться от увеличения кредитного лимита, либо изменить сумму кредитного лимита, подав письменное заявление установленного образца об изменении лимита кредита по кредитной карте в любом отделенииСбербанка.Дополнительно сообщаем, что Банк рекомендует не уменьшать кредитный лимит по карте, так как тем самым Вы лишаетесь возможности в будущем увеличить лимит по карте.Приносим извинения за доставленные неудобства при Вашем обращении в дополнительный офис ? 800 Приморского отделения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество".Благодарим за обращение.С уважением,Управление претензионной работы.Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России".Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), илив контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).У меня всего лишь несколько вопросов. Ладно, кредитный лимит спустя более 1,5 мес мне не уменьшили, но какое отношение имеет ответ, предоставленный банком, на моё обращение? Как они логически между собой связаны? Я ведь и просила УМЕНЬШИТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ПО КАРТЕ, а не отвечать какую-то ерунду по поводу того, что я стала участником акции.И всё-таки вопрос, куда делись два моих обращения, оставленных в ОСБ, тоже меня волнует! Были ли они отправлены в ЦСКО (на телефон номер обращений не пришёл) или лежат где-то и пылятся? Очень недовольна работой банка. Объясню, почему негативный отзыв о Банке.Зимой (вроде) тоже писала заявление по вопросу СБОЛа. На обращение спустя месяц ответ не был предоставлен вообще никакой. Пришлось ждать ещё какое-то время, чтобы ответ появился. Такая же ситуация у мужа. Перестали приходить смс-ки о входе в СБОЛ. Разобравшись, поняли,что почему-то заключён УДБО, который он точно не заключал! Попросили разобраться и предоставить ответ, по какому поводу был заключён УДБО, если муж ничего не подписывал и в том ОСБ никогда не был. В ответе было предоставлено вообще,что в этом ОСБ папка с документами потеряна.Вот так вот.

Добрый день!Я уже достаточно долго пользуюсь услугами Сбербанк онлайн. Не раз уже пополняла счет мобильного телефона через онлайн банк. Но 23.12.2012 с помощью Сбербанк онлайн положила сыну на телефон деньги:23.12 Оплата услуг 4276 86** **** 9645 Electron Мегафон Кавказ -100,00 руб. Исполнен.Деньги со счета списались, но на счету Мегафона так и не появились. Прошу разобраться в ситуации.

Вопрос сбербанку! СРОЧНО.Я учредитель ООО, падал заявку на кредитный продукт целевой, прошел все службы, кроме службы безопасности, оказалось я помещен в стоп лист, хочу понять причину! 4 месяца назад был выдан точно такой же кредит, В ЧЕМ ДЕЛО?

Много лет являюсь клиентом Сбербанка. Уже полтора года исправно плачу ипотеку, буквально на днях оформил автокредит. Через Сбербанк получаю зарплату и произвожу прочие операции. Вчера вечером позвонила некая дама с простуженным голосом и потребовала сегодня до 14 часов явиться в Тимирязевское отделение Сбербанка г. Москвы с документами на все операции по получению денег от агентства гарантий Webmoney, в противном случае грозила заблокировать карточку и испортить репутацию заемщика и клиента. Поехать в это отделение я не мог, т.к. работаю. Написал обращение в службу клиентской поддержки, номер обращения 000912-2012-094741. Хотелось бы узнать, что теперь делать и что теперь будет, что это вообще за новогодний подарок такой. Агентство гарантий выполняет перечисления тысячам (если не десяткам тысяч) клиентов Сбербанка, это возврат денег за сданные эмитенту титульные знаки Webmoney. Суммы в моем случае копеечные. Поинтересовался у коллег-вебмастеров - никого из них не беспокоили, т.е. это самодеятельность Тимирязевского отделения. Помогите мне, пожалуйста.

Вчера 28.12 сотрудникам предприятия ОАО Тольяттихлеб должны были перевести на зарплатные карты аванс. Деньги перевели только сегодня 13:45 с запозданием на сутки. Сегодня не рабочий день у инженерных и бухгалтерских служб. Значит, они подали документы заблаговременно и "косяк" не их. Поберегу худшую оценку банка для другого случая. Отличившееся отделение ->> г. Тольятти, ул. Мира, 152, Поволжский банк Сбербанка России, ОАО, Автозаводское отделение №8213 <<-Хотелось бы узнать у сотрудников банка ответ на такой вопрос:Согласно Трудового кодекса РФ, задержка зарплаты подлежит индексации. Кто обязан выплатить работникам неустойку за пользование деньгами в данном случае?

Здравствуйте. Я нахожусь за границей. Зарплатная карта находится в г.Иркутске (с июля - даты перевыпуска), мной никаких списаний за это время не производилось, т.к. физически карта в другом месте. С моей карты списано более 100 000 рублей, начиная с 17.12.2012г. и по 28.12.2012г. с использованием мобильного банка с моего номера БайкалВестКом на номер телефона МТС (последние цифры 559). Каким образом ушли деньги с моего счета и куда я узнала со слов оператора СБ РФ Ирина, номер 32585. Карта и мобильный банк заблокированы по звонку 28.12.12г.СИМ карта телефона, к которому подключен мобильный банк, находится у меня, но телефонный номер я не использую с октября 2011г., т.к. с этого времени нахожусь не на территории РФ и оплату за телефон для пользования СМС отправками я тоже не производила. Я думаю, это можно подтвердить в телефонной компании БайкалВестКом.Я нахожусь за границей и в ближайшие полгода не планирую приехать в Россию. По совету оператора СБ РФ я написала в произвольной форме претензию на адрес help@SBRF.ru , но какого-либо ответа о регистрации я не получила. Каким образом я могла предотвратить данные действия и как нужно защитить свои деньги на карте СБ РФ. Зачем в СБ РФ “Реализована упрощенная технология перевода денежных средств на счет банковской карты получателя между клиентами банка, подключенными к услуге «Мобильный банк». Достаточно отправить SMS-сообщение с номером телефона получателя и суммой перевода, карта получателя определяется автоматически по номеру мобильного телефона”, если банк не может защитить вклады клиентов? Что мне нужно делать далее? Прошу вас помочь мне вернуть деньги.

19 декабря 2012 мною был утерян телефон, так как была подключена услуга мобильный банк, я незамедлительно позвонил по номеру указанному на банковской карте, попросил заблокировать карту и отключить услугу мобильный банк. Очевидно, оператор плохо понимает русский язык и пришлось дважды объяснить, что блокирую карту и отключаю услугу мобильный банк из-за потери телефона. Через несколько дней я позвонил по тому же телефонному номеру и попросил разблокировать карту и ни в коем случае не подключать услугу мобильный банк, так как телефон так и не был найден. 28 декабря я обнаружил, что с карты за три для пропало около 30 тысяч рублей, переведены по средствам мобильного банка, который не был отключен при разблокировании карты. Оператор не отреагировал на мое требование не подключать мобильный банк, после чего я в третий раз позвонил по номеру, указанному на банковской карте, и выяснил, что первый оператор зафиксировал как причину блокировки карты и отключение мобильного банка, не утерю телефона, а загадочное нахождение карты в третьих руках. А оператор, который разблокировал карту, просто проигнорировал мою просьбу об отключение мобильного банка, так как утеря телефона не была нигде отражена, а устная просьба была не услышана. И что и делать, спрошу я вас, материть, чтобы услышали мою просьбу?Далее (28.12.12) я посетил центральное отделение в Раменском, на улице Михалевича, где приветливые молодые люди в отделе безопасности посочувствовали мне и посоветовали обратиться в билайн, зачем? Я хотел написать заявление, но по сути его отказались принимать, объяснив тем, что дальше эта бумага пойдет в Тулу, а это долго и лучше написать заявление в банке по месту открытия карты (город Жуковский), оттуда быстрее дойдет. Для меня это выглядит так, как будто ко мне пришел пациент с пневмонией, а я отправил его в аптеку, чтобы он спросил фармацевта, нет ли у них чего от температуры. Чистый воды непрофессионализм. Судя по всему, придется подавать исковое заявление в суд, так как я не родственник Абрамовича и 30 тысяч для меня большая сумма. А вообще, это очень печально, что люди сидят получают зарплату и ничего не делают, очевидно в нашей стране с задором можно только воровать и брать проценты с кредита.

Прочитав предыдущую историю, всё-таки хочется разорвать отношения со Сбербанком! Удивлена, что нет никакой защиты для держателей карт! Моя история такова: на бесплатном сайте было написано мной объявление о продаже детской коляски. Сегодня позвонил молодой человек и сказал, что он готов купить данный товар, но оплатит переводом на карту Сбера. Попросил меня продиктовать номер моей карты, благо дала номер карты мужа, там было около 500 руб. Значит только сказали номер карты, как на тел. мужа пришло смс о том, что сумма 7 руб. 50 коп, была снята через RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP. Я, естественно, сразу догадалась, в чём дело, но через 15 секунд 100 руб. ушли, потом опять 200 и снова 100. Так у нас осталось 75 руб. на карточке! Позвонив сразу же в банк, а дозванивались мы 2 мин., сначала оператор задаёт кучу ненужных вопросов, включая кодовое слово и номер паспорта с пропиской, и только через мин. 40 она заблокировала карточку! Просто смешно! Мы это могли и сами сделать через Сбербанк онлайн! Вопрос в том, что ситуация ей была ясна, о возврате денег - это не в её компетенции! Бред сумасшедшего выходит! Никто ничего не знает и вернут деньги или нет тоже без понятия! Дело не в сумме, а в факте, а если бы Я дала номер своей карты, на неё как раз поступила сумма как раз, то что надо! Где гарантии? Не пора ли применять какие-нибудь сильные действия по обслуживанию своих клиентов и их защите?! Задумайтесь работники этого банка.

Перевел деньги на свой счет в сбербанке из другого банка для открытия депозитов через сбербанк онлайн. По поступлении денег открыл четыре депозита сохраняй онлайн. На следующий день увидел в системе, что открылись только три, а четвертый не открылся из-за того, что банк списал с меня комиссию (за что?) в размере порядка 2% от суммы размещенных депозитов и денег, на открытие последнего депозита не хватило. Деньги из четвертого, недоразмещенного депозита зависли на счете. В последующие два дня Сбербанк списал с меня еще 18 тысяч рублей, проводя платежи по постоянным платежным поручениям на коммунальные платежи, которые я отменил еще в апреле этого года.Первый раз в жизни вижу комиссию за размещение депозита. Похоже, компьютерная система в сбербанке работает с серьезными ошибками и это приводит к потерям денег у клиентов. Ни один из коммерческих банков такого безобразного и непрофессионального отношения к клиентам позволить себе не может. А сбербанк может себе позволить все.

Где такие отделения банка существуют, как в рекламе или это только для спустившихся с Олимпа: без толкотни, очередей, доброжелательными и общительными сотрудниками? За что я плачу проценты с платежей и т.п., за то, чтобы мне показывали сказки по телевизору о самом распрекраснейшем банке в мире?

Здравствуйте.В последнее время столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников Сбербанка в отделении 182 в гор. Уфа. 20 декабря 2012 года в 17-15 по мест времени я обратился в ОСБ 8598/182. Взял талончик, и меня вызвали в окошко №1. Специалисту Сбербанка я четко озвучил свою проблему. Мне необходимо было закрыть молодежную дебетовую карту VISA, т.к. я ей не пользуюсь в последнее время, и пока не списали платы за годовое обслуживание, решил все-таки закрыть её и счет к ней. Карта была у меня на руках, баланс на карте был нулевой. Специалист мне дал заявление для заполнения. Но я сразу обратил внимание, что заявление совсем не то (в этом заявлении надо было указать галочкой тип карты, срок действия, причину блокировки - изъята банкоматом, утеряна, по инициативе банка и т.д.; паспортные данные и т.д.). Я сразу же обратил внимание специалиста, что мне не блокировку карты надо установить, а надо закрыть счет карты и что заявление дали мне они не то. Начал доказывать свою точку зрения, специалист, для того чтобы доказать свою правоту, даже уточнила у своей соседки из второго "окошка" и та согласилась с ней. В итоге для закрытия карты, по их мнению, необходимо написать именно это заявление, которое они мне дали. Подписал заявление все-таки, карту при мне специалист банка надрезала (причем разрезала, никак не задев магнитную полосу и чип - они целы и невредимы остались. Интересно, специалист когда-нибудь читала инструкцию по утилизации карт? Видимо нет. Кроме того мне сказали, что для закрытия счета я должен прийти в отделение через 45 дней и написать заявление еще. Меня это очень возмутило, так как я сам банковский специалист и знаком с этой процедурой. Обычно когда приходишь в отделение банка, сдаешь карту и пишешь одно заявление на закрытие счета и карты. Карта блокируется или закрывается сразу, а счет через 45 дней. То есть за 1 раз можно решить эту ситуацию. А тут они мне уверяют, что надо сначала закрыть карту и через 45 дней прийти еще раз и написать заявление на закрытие счета (абсолютная глупость!!!).Записал ФИО специалиста, время и ушел. Прихожу домой, захожу в СБ-онлайн и вижу, что статус карты заблокирован. Мне стало сразу понятно, что они сделали совсем не то, что я просил. Написал на Фейсбуке банка, пообщались там с представителем банка, который согласился со мной, что мне дали совсем не то заявление. Карту мне просто заблокировали.В итоге, конечно, я закрыл карту на след день. Но в другом отделении. Там, как и положено дали мне сразу заявление на закрытие счета карты (приложение 37). Подписал его, карту у меня забрали. Счет автоматически закроется через 45 дней. Приходить больше не надо. Но осадок от некомпетентного обслуживания в отделении 182 у меня остался. Вначале не хотел писать данный отзыв, но второй мой случай через неделю окончательно меня убедил в том, что отзыв все-таки необходим, чтобы сделать Сбербанк лучше, так как в том отделении творится, на мой взгляд, полный "беспорядок".

Не связывайтесь с этой программой никогда! Вы просто потратите ваше время зря. Хотите узнать остаток по счету? Хотите посмотреть приходы за день? Хотите дальше, эта система не даст вам этого!Постоянно вылетает, входишь, пока грузишь все пароли, он пишет "время ожидания истекло" и так раз 10, т.е. вы в него войти физически не можете, и работать в нем тоже не получится! Служба поддержки заявляет "попробуйте зайти позже, минут через 20" ,а у нас платежи постоянно идут, мне 20 минут не подождать никак! На одну платежку уходит по ЧАСУ рабочего времени. И сколько бы мы ни звонили, ни жаловались - эффекта ноль! В общем, мы решили искать другой банк, т.к. с этим работать НЕВОЗМОЖНО!!!

Не связывайтесь с этой программой никогда! Вы просто потратите ваше время зря. Хотите узнать остаток по счету? Хотите посмотреть приходы за день? Хотите дальше, эта система не даст вам этого!Постоянно вылетает, входишь, пока грузишь все пароли, он пишет "время ожидания истекло" и так раз 10, т.е. вы в него войти физически не можете, и работать в нем тоже не получится! Служба поддержки заявляет "попробуйте зайти позже, минут через 20" ,а у нас платежи постоянно идут, мне 20 минут не подождать никак! На одну платежку уходит по ЧАСУ рабочего времени. И сколько бы мы ни звонили, ни жаловались - эффекта ноль! В общем, мы решили искать другой банк, т.к. с этим работать НЕВОЗМОЖНО!!!

то–ли сотрудники не умеют обращаться с телефоном то–ли не берут трубку сознательно

Здравствуйте. Помогите решить проблему.В течение последнего месяца я трижды обращалась с отделения Сбербанка с заявлением об отключении услуги "Мобильный банк" по причине смены номера телефона. Услугу мне так и не отключили. Сотрудники отделений говорят, что делают все от них зависящее, заявления мои приняты, они не могут ответить, почему не происходит отключение и советуют обратиться в службу поддержки (8-800-555-55550).В службе поддержки мне отказались помочь или предоставить какую-либо информацию и сказали обращаться в отделение банка в четвертый раз. Дата последнего обращения в отделение 22.12.2012 (Москва, ул. Малая Дмитровка),дата последнего обращения в службу поддержки 26.12.2012.Надеюсь на ответ представителей банка на этом сайте.

Очень много претензий!1. 26 октября 2012 г. из Сочи сделал заявку на перевод денег с самарской сберкнижки на сочинскую, и эту операцию, которая делается максимум за сутки, я ждал до 5 ноября! В банке г. Сочи сказали, что в Самаре неправильно реагируют на заявку!Не дождавшись результата, пришлось мне лететь в Самару в отделение Сбербанка по адресу 6 просека 135, и напомнить, что НЕОБХОДИМО уже наконец-то перевести деньги! В итоге, после того как я потратил время и деньги на то, чтобы лично присутствовать - деньги перевели с одной книжки на другую за один день!А вот сберкарта, на обмен которой я написал заявление и оплатил 300 р. еще 20 октября, идет до сегодняшнего дня!..На предъявленные претензии банку, я получаю формальные отписки, где банк обещает улучшить работу своих сотрудников и надеется на дальнейшее сотрудничество.Если бы не зарплатная сбербанковская карта, даже близко бы не подошел к зеленым дверям Сбербанка...От администратора: Укажите адреса отделений в Самаре и в Сочи.

Хочу поделиться наболевшим, умерла мама, у которой в сбербанке были вклады. Остались два наследника- я(дочь) и муж (отец). В августе, по истечении 6 месяцев с даты смерти, в сбербанк был отправлен запрос о всех лицевых счетах мамы. По истечении 1,5 месяцев нотариусу пришло извещение от банка, что они нашли столько-то счетов.Со всеми необходимыми документами идем 24.09.12 в отделение банка, где нам все оформляют. Пишем также заявление, что бы вклады мамы были зачислены нам на банковские карты. Для чего отцу открывают карту сбербанка. Руководитель этого отделения говорит, что по истечении 40 дней на наши карты поступят денежные средства. ждем...Прошло 2! месяца-денег нет. Идем снова в отделение сбербанка, которым пользовалась мама №8598 (г. Уфа), где нам в довольно грубой форме ответили, что документы не готовы! Идете отсюда, ждите, не солона нахлебавшись ушли...Ждем...Проходит 2,5 месяца с момента написания нами заявления о переводе денежных средств на карты и подачи всех необходимых документов. Пишу на сайте сбербанка претензию. В ответ отписка - ни о чем. Звоню, объясняю ситуацию. Прошу разобраться и конкретно написать, когда же переведут деньги, тоже самое повторяю в письменной форме. Опять отписка. Впечатление такое, что говорим на разных языках! Я про Фому, банк про Ерему! Опять пишу уже третью претензию на сайте, где уже упоминаю, что буду жаловаться в компетентные органы.Приходит ответ. Читая не знаю уже плакать или смеяться... пишут, что действительно у мамы были вклады, такого то числа были начислены компенсации. НО О ТОМ ЧТО ИХ НАКОНЕЦ-ТО ПЕРЕВЕДУТ НА НАШИ КАРТЫ НЕ СЛОВА! Зато следующая рекомендация, цитирую:"Для разрешения сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в структурное подразделение банка с правоустанавливающими документами для получения компенсации с действующего счета вкладчика или написать соответствующее заявление о переводе денежных средств со счета вкладчика на счет Вашейбанковской карты. Обращаем Ваше внимание, что согласно нормативным документам банка, компенсация зачисляется на действующий счет вкладчика с целью прозрачности совершения операции. В случае, если счет вкладчика закрыт, компенсация зачисляется на счет наследника, указанный в заявлении. В заключение хотим еще раз принести свои извинения за причиненные неудобства и выразить надежду, что наши разъяснения помогут Вам в дальнейшем успешно пользоваться нашими услугами".Вопрос - служащие сбербанка не понимают русского языка? На прямо поставленный вопрос, когда конкретно переведут деньги на карты ни слова, за то предлагают ЗАНОВО написать заявления о переводе денег на карты. Звоню 27.12.12 в сбербанк по телефону горячей линии. Уже разозлили окончательно, оператор переключает на специалиста - Дениса.Задаю ему уже в десятый раз, когда же наконец-то банк отдаст мамины деньги. Почему претензионная служба занимается отписками. На что получаю ответ, идите в отделение банка и спрашивайте там, когда вам перечислят деньги. А они - претензионная служба НА ДЕЙСТВИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА влияния оказывать не могут! Не компетентны. Если опять из отделения нас отправят, то СОВЕТУЕТ прийти с юристом, чтобы он помог получить наши ПО ЗАКОНУ деньги!И ЭТО ОТВЕЧАЕТ СПЕЦИАЛИСТ ПРЕТЕНЗИОННОЙ ГРУППЫ!Поэтому поняв, что "мирно" деньги не получить. Самое смешное, что сумма там порядка всего 50 000 рублей! Буду сегодня писать уже жалобы во все инстанции и в прокуратуру. Очень обидно, что из-за такой суммы маленькой сбербанк заварил такую кашу! А мы ведь с отцом являемся клиентами сбербанка не один год! Вот их отношения к своим клиентам!От администратора: В какое отделение Вы обращались?-Alex-: № 8598 (г. Уфа). Находится по адресу Первомайская, 16 / Мира, 26.

Очередной раз возникает проблема со Сбербанком. Такое ощущение, что это сплошной проблемный банк для тех кто пользуется его услугами.Год назад банкоматы сбербанка нашего г. Чебоксары активно прятали куда-то денежные средства (денежные средства с карточек пропадали). Кто не заметил этого, с деньгами распрощались (особенно пенсионеры), кому-то выдали (кто обратился в банк),а кому-то через 30 дней (в место обещанных 30 дней).На данный момент перестали проходить денежные переводы. Начиная от перевода денежных средств на другое лицо на сберегательные книжки, заканчивая блиц переводом. По проблеме с переводом на сберкнижку банк так и не ответил.На днях не прошел блиц-перевод. Денежные средства нужно было отправить срочно. При общении по телефону с операторами сбербанка самое лучший совет был обратиться в то отделение, где был оформлен перевод. Ну и как бывает при обращение в отделение сбербанка толком ничем не помогли, попросили оформить претензию и ждать 30 дней. Кстати, даже время работы на сайте и на вывеске этого отделения разные. Такое ощущение, что это "шарашкина" контора.Вот такой в России государственный бизнес Сбербанка. Получается, я получил моральный ущерб + прокручивают мои денежные средства. Такое ощущение, что с каждым годом он становится все хуже и хуже.От администратора: Укажите адрес отделения, где Вам не смогли помочь и когда.Иванн: Так как дошел до этого сайта, значит не раз уже звонил по вышеуказанным номерам. Согласен, часто специалисты службы помощи иногда помогают, а иногда не могут помочь (в тайне надеюсь что хотят).Выше было написано "При общении по телефону с операторами сбербанка самое лучший совет был обратиться в то отделение, где был оформлен перевод". Извиняюсь,если плохо раскрыл суть дела. Информация с сайта сбербанка по этому отделению сбербанка. Доп.офис №8613/018** Г. Чебоксары, проспект Тракторостроителей, 63/21. Телефон: (8352)302436 Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 07:30 19:00 07:30 19:00 07:30 18:00 07:30 19:00 07:30 19:00 07:30 18:00.Р.S. Режим работы данного отделения указанный на сайте и на вывеске отделения сбербанка были разные, о чем указывал в претензии.

К сожалению у истории есть начало, но не видно конца... в Королеве 14.11.2012 мной в СБ 2570/0093 в 11-09 произведена оплата экспертизы на сумму 34 000 рублей (отправитель Хаустова) не считая % которые взял СБ за свои такие рекламируемые услуги). Квитанции были напечатаны. Оператор каким-то образом умудрилась напечатать лишнюю букву где-то у себя и деньги пришли в Абсолют банк, но не попали на расчетный счет и оказались в каком-то отстойнике этого банка. Честно говоря к оператору особых претензий не - не ошибается тот, кто не работает... Но что происходит дальше - умом не понять...Когда узнали что деньги не дошли, мы обратились с вопросом что делать в сбер банк, где нам поначалу пытались доказать, что оператор ошибиться не мог... Потом предложили вернуть деньги через месяц наличными, но так как оплата нужна была для экспертизы как можно быстрей (для суда) мы спросили, есть ли другие варианты - нам ответили, что можно по упрощенной схеме вернуть деньги на счет СБ, не выдавая нам, и снова отправить их получателю (ЗАМЕТЬТЕ - это ошибка Банка СБ) - и на все про все уйдет всего-то 2 недели... Мы, естественно, согласились на это и написали заявление...В итоге прошло больше месяца, и деньги нам никто не вернул и не перевел по адресу получателя, как обещалось... заявление по прежнему на рассмотрении. Позвонили в Москву, там отправили еще к кому-то, потом по месту перевода денег и объяснить, когда все это кончится, никто не может... ВСЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ВСЕ НА РАССМОТРЕНИИ... Дурдом… Бардак полный... Мало того, что время потеряно, но и деньги отдавать или переводить не торопятся - такое впечатление, что их попросту украли...Будем писать жалобу по месту отправления денег.

07 декабря 2012 года в 13.50 на мой телефон пришло SMS с номера 6470 о том, что я вошла в сбербанк ОнЛайн, хотя я этого в данное время не делала. Я сразу стала звонить на номер 8-8005555550, через минуту пришла SMS с того же номера с одноразовым паролем на перевод суммы 100 000,00 рублей на карту 6761***6154. Когда минуты через две я наконец-то дозвонилась до оператора, мне сказали, что операция уже прошла и остановить ее не возможно (почему? ведь прошло две минуты).Через час в отделении банка написала заявление о спорной операции, на что через 17 дней пришел ответ, что SMS пришло на ваш номер поэтому извините, ничего вам не вернем и вообще, когда Вы подключались к системе Сбербанк Онлайн, Вы должны были осознавать, что система работает через интернет, а это небезопасный канал связи и поэтому Вы сами несете все риски, возникающие в следствии использования такого канала связи. И Сбербанк, оказывается, не несет ответственности за убытки, понесенные клиентом при использовании СбербанкОнлан, в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц. Вот так-то.Вообще-то, когда я подключалась к СбербанкОнлайн, я наоборот осознавала, что если банк (особенно, как я думала, Сбербанк) работает с чужими деньгами, то должен нести за них ответственность и обеспечить безопасность,как это и происходит во все цивилизованном мире. И что на самом деле удивляет - как мошенники узнали пароль, который пришел на мой телефон - ведь к нему имеют доступ только я и работники Сбербанка. Или я не права? А вообще-наводит на мысли.Сейчас дело находится на расследовании в прокуратуре - надо же выяснить кто владелец карты и в каком регионе работают. С нашим Сбербанком, который ни за что не отвечает, придется только через суд общаться.