140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Год назад у моей бабушки была сбер книжка. 04.05.2012 она ее закрыла, ей предложили эти деньги положить на срочный вклад на 1 год под 7,25%. Она так и сделала. А пришла не через год (05.06.2013), а через год и 10 дней. Ей и говорят – Вы когда год исполнился (05.06.2013) вклад закрыли. На что она ответила– я у вас не была, не приходила, не снимала. Далее мы запросили копию документов, подтверждающих снятие денег. Через две недели нам дали копию расходного кассового ордера, где стояла подпись, но не её. Несмотря на явность ситуации, управляющая банка отправил нас в милицию (видимо не первый случай, знают куда посылать). Позже обратились еще в службу безопасности, там посмотрели видео, видно что бабушки нашей в тот день не было в отделении, взяли наше заявление, но ответа до сих пор нет. (Где бы не задавался вопрос – на сайте сбербанка, в их группах фэйсбука и вконтакте, лично в офисе путем написания заявления –ВЕЗДЕ ИГНОР!) Напрашивается вопрос – то есть Сбербанк выбрал самую беззащитную категорию – пенсионеров, и снимает их вклады, пользуясь тем что у них слабое здоровье и заведомо зная что в милицию они не пойдут? так получается?
Когда мы обратились к юристам, получили следующую консультацию – Сбербанк практикует подобные снятия вкладов у пенсионеров, т.к. им тяжело отстоять свои права. Да и в нашем случае посоветовали хорошенько все взвесить, т.к. мы не сможем оформить ген. доверенность на юриста, чтобы он занимался всеми вопросами самостоятельно, в случае обмана с физ лицами, на все допросы и очные ставки придется ходить непосредственно нашей бабушке. В почти 80 летнем возрасте это не представляется возможным, нервы итак слабые, после последнего похода в сбербанк, она попала в больницу. Вобщем, видимо теперь нужно максимальному количеству людей рассказать о "Вкладах в СБ для пенсионеров".

брал ранее кредит в другом банке, погасил досрочно. Мне отказали в автокредите. Спрашивается: для кого тогда придуманы автокредиты, да еще и по гос.программе со снижением ставки по процентам? Считаю, что не стоит тратить свое время попусту, есть более адекватные банки.

Решил я воспользоваться удобным сервисом покупки Ж/Д билетов через интернет, то есть не выходя из дома. Что проще, зашёл на сайт выбрал поезд, вагон, место и оплатил покупку билета банковской картой, распечатал бланк билета, или того проще показал проводнику паспорт или страницу оплаты в браузере телефона и кати в сторону долгожданного отдыха. Нет, по проведению операции покупки у меня претензий нет, всё быстро удобно. Проблемы начались после проведения отпуска, так как организация оплачивает проезд к месту проведения отдыха и обратно, то естественно потребовались к распечатке с сайта РЖД бланка электронного билета и подтверждающие документы от банка в частности: "Подтверждение кредитной организации, в которой сотруднику открыт банковский счёт, предусматривающий совершение операций с использованием банковской карты, о проведенной операции по оплате билета, оформленного в бездокументарной форме", проще говоря банальная справка о проведенной транзакции со счёта моей карты в пользу железной дороги для покупки билета. Так вот для получения оной справки я обратился в ОБС8627/01392 находящийся в городе Апатиты, где мне когда-то и выдали данную банковскую карту. Вот тут-то и началось хождение по мукам, как оказывается при первом посещении в данном отделении мне так таковой справки-подтверждении выдать не могут. После звонка в call-центр сбера, мне пояснили, что такую справку я могу получить именно в этом отделении, там где я и оформлял кредитную карту. При втором посещении мне выдали какой-то бланк под названием "Заявление о спорной операции по карте/CARDHOLDER CLAM" и попросили написать заявление в произвольной форме, пришлось нанести ещё третий визит, так как я физически не помнил точных сумм по оплате билетов, пришлось заполнять бланк дома и писать заявление. А в завершении истории мне эту справочку придётся ждать в течение месяца, так как это заявление для начала отправят в Питер, и уж оттуда мне должны прислать заветную бумаженцию. [b]Администратор:[/b] Уточните, когда писали заявление карта и паспорт при втором визите были при вас? Если при вас, то поясните, предлагал ли вам сотрудник банка узнать подробную информацию по платежам (дата, время, суммы)? [b]iwan1112:[/b] Конечно же и паспорт и карта были с собой, нет сотрудник не предложил посмотреть и уточнить суммы. Но в моём отзыве не это главное, а главное в том, что первое лицо сбера Герман Греф когда-то предложил вобще отказаться от наличных, а тут банальную справку надо с боем выбивать и ждать месяц, а то может и больше, ИТ структуры сбера вобще находятся в зародышевом состоянии не могут даже распечатки по операции выдать.

Удивительные дела начинают твориться в виртуальной жизни наших бизнес-мастодонтов - не успел отойти от оторопи, вызванной дискуссией с МТС по поводу вопиющей дефективности её системы виртуальных и реальных контактов с клиентурой, как попал в следующее ... : вот уже второй час не могу пробиться к системе Сбербанк Онлайн. Втупую не работает! Ваще! И хоть убей. Ладно бы это был банк-живопырка, экономящий на цифроголовой публике, но Сбер!... С его колокольни подобная ситуация, наверное, выеденного яйца не стоит, хотя для клиента утрата возможности своевременно сделать, к примеру, банковский перевод может значить несколько больше, чем для нашего банковского монстра. Хотя для того, чтобы понять, что есть на самом деле, а не в понтах, наш суперпуперпафосный Сбербанк, подобная ситуация может оказаться куда более показательной, нежели многомиллиардные профицитные отчёты: ведь известно, что чтобы постичь вкус океана, не обязательно его пить целиком. ;-) И вместо заключения: доступ к Сбербанк Онлайн так и не появился. И, по поэтому, если сервис не работает и не работает, значит, в банке он никому не нужен? Или - просто банк зажрался до полной недееспособности?!!!

29.08.13 я пришел в офис г. Саратова, находящийся по адресу Чехова 2 для написания заявления о перевыпуске карты по техническим причинам. Заявление это от меня приняли, заодно я написал обращение в банк по поводу того, что в личном кабинете у меня висит неизвестная карта, которая подлежит выдаче и с балансом -150 рублей и просил разобраться, теперь по порядку. По поводу перевыпуска карты. 29.08 от меня приняли заявление о перевыпуске и заверяли, что через 2 недели она будет готова и можно будет забрать ее. В итоге после этого срока я пришел в отделение, но карты не было. Потом я неоднократно приходил в отделение и ругался даже с сотрудниками, карты нет и не было. N-ое количество раз звонил на горячую линию, никто ничего не знает. В итоге, заведующая отделением по вышеуказанному адресу заверила меня, что лично возьмет мою ситуацию под свой контроль (в том числе и по вопросу обращения, но об этом позднее), и как что будет известно, свяжется со мной. В итоге пошел второй месяц со дня моего первого обращения и со мной никто не связывался. В очередной раз я позвонил в отделение, мне хамским тоном попросили оставить свой номер телефона и мне перезвонят по поводу наличия карты. Перезвонили (что удивительно) и сказали (опять же хамским тоном), что по техническим причинам мое заявление в программе не прошло и карта даже программно не перевыпустилась (и это они мне говорят на второй месяц?!), нужно якобы прийти в отделение и заново подать заявление, но почему я должен тратить свое время и приходить в отделение в сотый раз? У них есть оригинал моего первого заявления, есть его скан, что за идиотская бюрократия? Меня это, честно сказать, выбесило очень сильно. Я позвонил на горячую линию и, о Боги (!), мне выдали хоть какую-то новую информацию, но совершенно не утешающую и еще более маразматичную, чем дали в отделении.... Сказали карта перевыпустилась 29 июня и у нее уже есть номер счета. «Каким это образом, мне интересно она перевыпустилась на месяц раньше того, как я сам своими ножками пришел и подал заявление о перевыпуске», - спросил я. В ответ: «У вас истек срок действия карты, и она автоматически перевыпустилась, а потом вы еще раз написали заявление (!) Это что за бред сивой кобылы? Карта заканчивается в ноябре следующего года, какой автоматический перевыпуск? Какое 29 июня? Данные в отделении и на горячей линии рознятся ужасно, у одних все замечательно и перевыпущено, у других отображается, что вообще сбой, никаким перевыпуском и номером счета не пахнет даже. Что это за обслуживание? Ходить в отделение безрезультатно, сил нет уже и терпения, ничего не решается, на просьбу соединить меня с вышестоящим руководством отвечают, что нужно обратиться в отделение и пытаются завершить разговор. Сегодня 9.08.13 и до сих пор ни карты, ни звонков, ни новостей мне не было. Никто ничего не знает. По поводу обращения по несуществующей карте. Все практически аналогично, как и вышеописанная ситуация. Ответ мне пришел такого содержания, что мол я сам заказал эту карту (но я ничего не заказывал) и не забрал ее, но карты даже физически нет и не было никогда, она висит уже не один год у меня, ситуация так же замялась и не решается. Просьба разобраться.

После 10 минутных усилий она вернула мне платежки,сказав что там неправильно указан лицевой счет.Через 2 часа в соседнем отделении мне все оплатили,сказав ,что операционистка безграмотная,не знает ,что такое билинг,

Очень сожалею, что не обратилась к форуму до посещения банка, а именно Южного ОСБ 7004/00211 гор. Екатеринбурга. Поняла бы, что этому банку нет дела не только до клиентов, но и до собственного имиджа. В банке имею счет, на который перечисляется пенсия. Это, якобы, плюс при принятии решения о выдаче потребительского кредита. Решение о выдаче кредита, по-видимому, отрицательное. Но я этого НЕ ЗНАЮ! Только догадываюсь! Заявление с необходимым комплектом документов подала 18 июля. Предупреждена, что ответа ждать дней 4-5. На сегодня прошло 22 дня!!! НИКАКОГО ответа ни в каком виде! У меня не было возможности пойти в банк и выяснять, где мое заявление, и почему нет ответа - нужно было решать мой срочный вопрос. Нашелся банк, который помог. А Сбер... ну что ж, и пенсию переведу в другой банк. Здесь и % невелики и клиентов не уважают. Пусть от значимости своей пухнет.

Добрый день. Хотел бы прояснить следующую ситуацию (может сотрудники сбера соблаговолят ответить). Вчера 08.08.2013 открываю свой почтовый ящик и вижу письмо от Сбербанка, вскрыв данное послание выясняю, что в нем предложение с кредитной картой (являюсь зарплатным клиентом сбербанка). Карта не активирована, и что бы получить пин-код, нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Как раз в середине августа собираюсь в отпуск и подумал, что пусть данная карта будет на всякий резервный случай. Смутило меня в самом начале одно, на карте написано нужно активировать до 05.07.2013.С утра сегодня обратился в ближайшее отделение, где мне еще раз подтвердили, что, увы, карту нужно было активировать до 05.07.2013. Возникает вопрос! Зачем сбер рассылает карты с заранее просроченной активацией? Что это такой рекламный ход? Или лишний раз оттолкнуть от себя клиентов? Если для этого, то сберу это удалось! Мое отношение из просто плохого к этому банку переросло в сплошное негативное!!! Лишний раз буду говорить всем, не имейте дел с этим банком! Жаль, не могу понять как вставить фото, на конверте видны даты отправления и дату получения. Письмо 1 класса.

20 июля я обратилась в дополнительный офис отделения Сбербанка № 9055/01762 (Санкт-Петербург, улица Ивана Черных 1, лит. А, пом. 8Н) со следующими вопросами:1. Перевыпустить дебетовую карту раньше срока ее окончания.2. Отключить от смс-уведомлений сбербанка он-лайн второй номер телефона.1. Первый вопрос сразу вызвал недоумение сотрудника сбербанка, т.к. перевыпуск карты раньше срока, как оказывается, это нестандартная ситуация. После многочисленных звонков и консультаций, выяснилось, что бланка заявления на перевыпуск карты в отделении сбербанка нет и его надо написать от руки. При этом неизвестно, будет ли карта перевыпущена, о результатах рассмотрения заявления мне обещали сообщить по телефону. Действительно, 22 или 23 июля мне позвонили и сообщили, что раньше срока карту перевыпустить НЕЛЬЗЯ! Очень непонятная ситуация, почему такая простая операция как перевыпуск карты раньше срока, оказалась невозможной. Стоит отметить, что после написания заявления карта осталась у меня на руках, но когда через две недели я попыталась ей воспользоваться, оказалась, что это невозможно. На горячей линии мне сообщили, что моя карта значится "уничтоженной" и разъяснили, что для разблокировки карты я должна обратиться в отделение сбербанка, где писала заявление на перевыпуск.Обращаюсь в отделение, где сотрудник сбербанка – Андр-ва Ж.В. (дальнейшее общение происходило также с ней) уверяет, что разблокировать карту НЕВОЗМОЖНО! Причины, почему ее не перевыпустили, тоже никому неизвестны. Опять многочисленные звонки и консультации сотрудника сбербанка со своими же специалистами не приводят ни к какому положительному результату. Новой карты нет, старую карту заблокировали. Причем меня пытаются убедить, что блокировка карты при написании заявления на перевыпуск – это совершенно естественно. Как такое может быть? Если бы карту перевыпустили, то может это и было бы естественно, но если перевыпуск не возможен, то почему без уведомления блокируют действующую карту?Хочу обратить внимание, что на моей карте была значительная денежная сумма – декретные, перечисленные моим работодателям. 21 июля, т.е. на следующий день после обращения в сбербанк, я находилась в роддоме и по выходу из роддома, меня ждал «приятный» сюрприз – невозможность воспользоваться своей карты и приобрести товары для новорожденного ребенка. Кроме того, я вынуждена была с малышом, которому только исполнилась неделя, ехать в отделение сбербанка и пытаться разобраться с ситуацией. Мало того, из-за ошибки сотрудников сбербанка, я не могла снять полностью денежные средства без комиссии. Кроме как еще раз написать заявление на перевыпуск карты, в сбербанке мне ничего предложить не смогли.Я неоднократно объясняла и в первом заявлении писала, что причина перевыпуска карты – это мой переезд из Санкт-Петербурга и невозможность получить карту после окончания срока ее действия. Однако ни один сотрудник сбербанка не предложил мне написать заявление на перевыпуск карты с ее доставкой в тот регион, где я буду находиться, хотя такая возможность у сбербанка есть (п. 1.16 Ведения счета карты http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103086). Так же никто не смог мне ответить на вопрос, когда же я смогу получить свою карту, из-за которой приходится все время откладывать отъезд. Для уточнения вопроса готовности карты мне предоставили номер телефона – 746-67-83, по которому никто в течение двух дней не отвечает. Хотелось бы понять, почему из-за простой просьбы на перевыпуск карты я теперь имею столько проблем? Почему сотрудники сбербанка не компетентны в разрешении обычных вопросов, и кроме как написать заявление, не предлагают других вариантов решения вопроса? И главный вопрос, когда же, наконец, я смогу получить свою новую карту?2. Второй мой вопрос, отключить от смс-уведомлений сбербанка он-лайн второй номер телефона, тоже не решен. Дважды сотрудники сбербанка пытался это сделать, но мне так и приходят смс-уведомления на два телефона, когда я вхожу в сбербанк он-лайн. Для меня это принципиальный вопрос, т.к. номер телефона, от которого прошу отключить большую часть времени находится в роуминге, в связи с чем я постоянно несу финансовые затраты! Как можно решить этот непосильный сотрудникам дополнительного отделения Сбербанка № 9055/01762 вопрос, и отключить мой второй номер телефона от услуг сбербанка он-лайн?

Кто придумал идиотский график работы отделения сбербанка в г. Таганрге по улице Калинина 113, работает с 9.00 до 1645. в субботу до 15.45 У всех людей это тоже рабочее время. На сайте врут график работы до 18.30

22.07.2013 я обратился в банк с заявлением о перевыпуске моей карты срок действия которой заканчивался. Обратился в отделение 8624⁄040. Сама карта изначально была выпущена в отделении 9038⁄01714.
В отделении 8624⁄040 мне озвучили срок перевыпуска 3–4 месяца (только сейчас я подозреваю что они были правы озвучивая мне такой срок). При обращении через форму обратной связи на сайте Сбербанка с предложением разъяснить мне как возможно что в 21 веке перевыпуск карты может занять 3–4 месяца мне ответили что на самом деле перевыпуск займет не более 10 рабочих дней. Сегодня 08.08.2013 карты в отделении 8624⁄040 нет. И небыло, и неизвестно когда будет, и никто не знает где она.
По телефону "горячей линии" на прямой вопрос "когда я получу свою карту" никто мне ответить не может. Чуть теплая линия посылает меня в отделение где я заказал перевыпуск. Отделение посылает меня вообще в никуда.
Никому не посоветую иметь дело с Сбербанком.
С уважением ко всем, Дмитрий.

последнюю 5 000 купюру банкомат не зачислил, на экране появилось "Заберите обратно...", однако купюра не появилась. Там же по компьютеру проверили мою операцию и сказали что она проведена не корректно... Написала заявление, объяснили "Приедут инкассаторы, снимут кассу и мы вам вернём Вам Вашу 5 000 купюру". Однако вчера мне сказали что сумма денежных средств и сумма по счетам сошлись, лишних денег нет. Это просто ужасно! Планирую написать заявление в полицию.

Сегодня зашел в офис Сбербанка на ул.Красных Партизан и Котовского. Встетили меня два молодых человека,спросив по какому я вопросу.Я ответил,что хотел–бы проконсультироваться со специалистом по кредитованию. Молодой человек посоветовал мне обратится за консультацией к специалисту по имени Александра.Хочу отметить,что она профессионально в доброжелательной и высокой степенью культуры доступно, ответила на все интересующие меня вопросы.Большое ей спасибо.В наше трудное время редко встретишь чуткого и доброжелательного человека.

Здравствуйте, меня зовут Алексей.Моя история началась в 2011 году. Тогда я решил приобрести автомобиль volkswagen. Я проживаю в Костроме, и в нашем городе нет официального дилера этой марки. В связи с этим я принял решение машину покупать в Ярославле (расстояние от Костромы порядка 76 километров). Все шло хорошо, часть суммы я брал в кредит в Сбербанке, так как в то время у них была льготная программа кредитования при покупке vw. В салоне сказали, что они могут отправить документы в Ярославское отделение Сбербанка, которое находилось на тот момент по адресу г. Ярославль, ул. Свободы, д. 52. Я несколько раз уточнил: могут ли возникнуть проблемы оплаты кредита в Костроме, городе, где я проживаю (спрашивал я это как салоне, так и в отделении Сбербанка на Свободы 52). Меня заверили, что никаких проблем не возникнет. После подписания договора на автокредит мне подсунули договор на получение кредитной карты. Она была не нужна, но сотрудники банка рассказали, что договор на кредитную карту идет в дополнение к договору на автокредит. Карту, мол, можно не забирать, а заявление на нее подписать надо. Такой у них порядок. Я подписал заявление, забрал машину из салона и уехал в Кострому.Через какое-то время мне начала звонить девушка Аня из Ярославского отделения Сбербанка и начала упрашивать меня забрать кредитную карту. В общем, я согласился после того как мне сказали, что я ничего не теряю, что я могу не пользоваться картой, плата за годовое обслуживание с нее не будет сниматься и через 3 года, если я ей не буду пользоваться, она автоматически аннулируется. Мне для удобства ее переправили в то отделение, в котором я брал кредит. Но когда я приехал забирать карту, выяснилось, что конверт с пин-кодом, который мне пытались отдать оформлен на другое имя. Видимо перепутали, кому-то отдали мой конверт, а мне этот. Я этому не придал значение, так как не собирался пользоваться картой.Все было хорошо до того момента, пока я не захотел погашать кредит суммами превышающими суммы указанные в графике погашения кредита. Как выяснилось, если я хочу платить бОльшие суммы по кредиту, то я обязательно должен писать заявление на списание. Причем я должен приезжать в определенный день. То есть если я брал кредит 4-го числа, то и заявление я могу писать только 4-го числа каждого месяца. И все бы ничего, но я должен писать заявление именно в том отделении, в котором брал кредит, то есть приезжать в Ярославль. Сколько раз я звонил в Ярославское отделение Сбербанка, сколько я раз ходил в Костромское отделение, звонил по горячей линии 8-800-555-5550, с просьбой о переносе кредита в Костромское отделение. Везде я получал ответ, что это невозможно. Заплатив кредит, я думал, что мои неприятные моменты в общении со Сбербанком закончатся, но не тут то было.Этим летом я уезжаю отдыхать, и по рекомендации подруги хотел сделать золотую кредитную карту Visa Сбербанка. Но как выяснилось, они мне ее не могут сделать, потому что у меня уже имеется кредитная карта (ту, что мне настойчиво «впарили» при покупке автомобиля). И теперь получается так, что у меня на руках имеется карта, которой я не могу воспользоваться, чтобы узнать пин-код надо ехать в Ярославль, а получить новую не могу пока не закрою старую, опять же надо писать заявление там, где мне ее выдали.Складывается впечатление, что Костромское и Ярославское отделения это совершенно разные банки, которые не могут работать друг с другом для удобства клиентов. И вообще кажется, что в Сбербанке делается все, для того чтобы клиенту было неудобно. По рядовым сотрудницам видно что они хотят помочь, но у них не получается из-за некачественной системы взаимодействия отделений.На днях Герман Оскарович Греф выступил с заявлением о намерении Сбербанка начать «покорение» Европы. Я, конечно, желаю ему успехов, и искренне был бы рад, если бы Российская компания была бы представлена в самой Европе, но, к сожалению, с таким подходом к удобству клиентов у них вряд ли что-то получится.

Случай, который произошел с нашей бабушкой в Сбербанке г. Миасс. Миасское осб 4910 (структурн. Подр. 4910\0043) улица Октября 42. Год назад у моей бабушки была сберкнижка. 04.05.2012 она ее закрыла, ей предложили эти деньги положить на срочный вклад на 1 год под 7,25%. Она так и сделала. А пришла не через год (05.06.2013), а через год и 10 дней. Ей и говорят: «Вы, когда год исполнился (05.06.2013), вклад закрыли». На что она ответила: «Я у вас не была, не приходила, не снимала». Далее мы запросили копию документов, подтверждающих снятие денег. Через две недели нам дали копию расходного кассового ордера, где стояла подпись, но не её. Несмотря на явность ситуации, управляющая банка отправил нас в милицию (видимо не первый случай, знают куда посылать). Позже обратились еще в службу безопасности, там посмотрели видео, видно, что бабушки нашей в тот день не было в отделении, взяли наше заявление, но ответа до сих пор нет (Где бы не задавался вопрос - на сайте сбербанка, в их группах фэйсбука и вконтакте, лично в офисе путем написания заявления, ВЕЗДЕ ИГНОР!!!!). Напрашивается вопрос, то есть Сбербанк выбрал самую беззащитную категорию - пенсионеров, и снимает их вклады, пользуясь тем, что у них слабое здоровье, и заведомо зная, что в милицию они не пойдут? Так получается? Когда мы обратились к юристам, получили следующую консультацию: Сбербанк практикует подобные снятия вкладов у пенсионеров, т.к. им тяжело отстоять свои права. Да и в нашем случае посоветовали хорошенько все взвесить, т.к. мы не сможем оформить ген. доверенность на юриста, чтобы он занимался всеми вопросами самостоятельно, в случае обмана с физлицами, на все допросы и очные ставки придется ходить непосредственно нашей бабушке. В почти 80 летнем возрасте это не представляется возможным, нервы итак слабые, после последнего похода в сбербанк, она попала в больницу. Вобщем, видимо теперь нужно максимальному количеству людей рассказать о "Вкладах в СБ для пенсионеров".

В июле месяце мною с мамой был оформлен потребительский кредит, к которому дополнительно было заключено поручение о списании денежных средств в размере ежемесячного платежа на сберкнижку, а оттуда - в счет погашения кредита 7 числа ежемесячно. По окончании срока погашение очередного взноса, выяснилось, что у нас с мамой просрочка.Это Центральное отделение Сбербанка Чеченской Республики. Горячая линия не работает. Пришлось пойти самим выяснять ситуацию, прервав свой рабочий день. В ходе выяснения произошедшего, мы с мамой столкнулись с хамством со стороны консультанта по имени Б-ев Лоьма и полным игнором со стороны обслуживающего персонала в клиентских окнах. Когда достучались до заместителя начальника, выяснилось, что у них сбой программы автоматического списания кредита со счета сберкнижки.В итоге с нас списали 1600 р. за просрочку по погашению кредита. Я требую, чтобы руководство Сбербанка ЧР передо мной извинилось и возместило понесенный нами ущерб, иначе, я оставляю за собой право обратится в вышестоящие инстанции с жалобой или подачи искового заявления в Арбитражный суд.

В 2010 году жена брала потребительский кредит в 150 тысяч на три года. Для этого банк выпустил на ее имя карту, на которую через 18 дней после ее выдачи наконец-то перечислил эти 150 тыс. Деньгами воспользовались, и дифференцированными платежами выплачивали долг.Однажды поступает звонок от банка:– «Вы когда-то брали кредит в 150 - можем Вам увеличить кредитный лимит до 210 тыс. Хотите?»- Ладно, согласны.А дальше чудеса – опа, и долг перед банком вдруг просто вырос на 60 тыс.! Если до этого в выписке было, «с учетом выплат на счете 100, основной долг 50», то стало «на счете 100, основной долг 110», да и выписки перестали приходить. Из-за этого разобрались с этим не сразу, только после того, как должны были заплатить последний взнос, но вместо этого получили очередное начисление и приписанный долг в 60 тыс.! Пока разбираемся с этой ситуацией, были начислены пени и произведено безакцептное списание денежных средств с другой карточки. Что это? Грабеж, мошенничество или матерый непрофессионализм? На «горячей линии» послали в банк, в банке послали на горячую линию, в итоге, послали к девчушке выдающей чистые листочки писать заявление.Очень давно зрело желание судиться с этой конторой, сейчас оно сильно, как никогда. Хочется сильно наказать рублем такое хамство и вопиющее наплевательство к клиентам и их финансовым операциям. Пока же буду писать претензионное письмо для урегулирования спора в досудебном порядке.

Здравствуйте. 2 числа на сайте Сбербанка оставлял заявку на изготовление и выпуск карты Мастер кард Молодежная и с индивидуальным дизайном. Всю необходимую информацию предоставил. Там же было указана дата предположительного звонка специалиста для подтверждения заявки - 5 августа. Так вот, в этот день мне так никто и не позвонил. Я позвонил на горячую линию Сбера 88005555550, ответила мне специалист Алина, которая попросила продиктовать некоторую информацию о себе, я ей сказал, на что она мне сказала, что карта еще не готова и положила трубку, я даже не успел ее расспросить о статусе рассмотрения моей заявки. Ладно, думаю, подожду пару дней. Сегодня снова звоню туда, поднял мужчина, я имени, к сожалению, не запомнил, спрашиваю его: «Была ли рассмотрена моя заявка, и почему мне никто не позвонил, чтобы ее подтвердить?» На что он ответил, что если мне никто не позвонил в течение 3 дней, нужно заново составлять и отправлять заявку... Я в недоумении. Сначала говорят, что карта не готова, теперь что нужно заново заявку отправить. Вы уж если консультируете, то делайте это нормально. Я не хочу, чтобы на стадии знакомства со Сбером у меня складывалось негативное отношение. Номер заявки 40397297 вы уж рассмотрите заявку, иначе мне придется обратиться в другой банк!

Ситуация такая, должен был улетать, а срок действия карты кончался, да и хотелось другую карту (была простая моментум). Подал 3! Заявки на сайте сбербанка на изготовление карты с индивидуальным дизайном. Первую подавал 4 месяца назад, остальные с разной периодичностью. Звонил несколько раз в горячую линию, говорят: «Нет никакой информации». Я говорю, что у меня есть номера заявлений. Они говорят: «Они вам не помогут». В итоге, что с картами не известно, уведомления никакие, из обещанных на сайте, не приходят. Восстановить старую карту не получается, и денег с нее снять тоже.Хочу выразить огромное спасибо Сбербанку за совковые очереди по 2 часа и некомпетентность сотрудников, так держать! Раньше читал негативные отзывы о сбере, думал, не коснется, ан нет. Буду менять банк.Администрация: Когда были сформированы заявки на карты (дата и время), а также уточните номера заявок? Обращались ли вы в отделение, которое указывали как место получения карт?

Добрый день! Мне позвонили на мобильный телефон, предложили оформить кредитку Gold, я сказала что подумаю! В итоге, через месяца 4 нахожу в почтовом ящике конверт, в нем карта на мое имя, а пин-кода нет! Написано в любом отделение можно получить пин-код к вашей карте за пять минут! Прихожу в отделение, девушка сотрудница банка удивленно на меня смотрит и говорит: «Пин-код получите позвонив по телефону в службу поддержки банка», - и отворачивается!!! Я звоню в службу поддержки, девушка оператор мне говорит: «В любом банкомате придумайте сами пин-код...» - я в шоке. Иду к банкомату, мне пишет ошибка!! Звоню опять в службу поддержки, а мне говорят, идите в отделение там вам карту активируют. Иду в отделение, они долго что-то там проверяли, советовались, нашли в базе эту карту на мое имя... и отвечают: «Мы активировать ее не можем, напишите заявление на перевыпуск карты... или вместе со всеми документами приходите и оформляйте заново!!! Вообщем объясните, УВАЖАЕМЫЙ БАНК, это как так? ВЫ сами выпустили карту, вы ПО ПОЧТЕ именную карту прислали, а активировать НЕЛЬЗЯ?